各層次護(hù)理管理崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

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各層次護(hù)理管理崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理部主任（總護(hù)士長(zhǎng)）崗位職責(zé)

ー、直接上級(jí):業(yè)務(wù)院長(zhǎng)

二、直接下級(jí):門診部護(hù)士長(zhǎng)、住院部護(hù)士長(zhǎng)、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)、供應(yīng)室護(hù)士

長(zhǎng)

三、崗位編制:二名

四、工作概要

在業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理工作。

五、崗位職責(zé)

1、在業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院的中醫(yī)護(hù)理行政與業(yè)務(wù)管理工作。擬定

全院中醫(yī)護(hù)理工作計(jì)劃,業(yè)務(wù)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。并檢查護(hù)理工作質(zhì)量,按期總結(jié)

匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)擬定和組織修改中醫(yī)?？谱o(hù)理常規(guī),并嚴(yán)格督促執(zhí)行,檢查指導(dǎo)各

科室做好基礎(chǔ)護(hù)理和執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度。

3、負(fù)責(zé)預(yù)防院內(nèi)感染的具體工作。

4、深入科室,對(duì)搶救危重患者的護(hù)理工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)擬定在職護(hù)士中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃及技術(shù)操作訓(xùn)練,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)

技術(shù)考核。

6、掌握全院護(hù)理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況。逐步實(shí)行護(hù)理垂直管理,負(fù)

責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員的調(diào)配,并向院長(zhǎng)提出護(hù)理人員升、調(diào)、獎(jiǎng)懲的意見。對(duì)于護(hù)理

人員發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)與各科室共同研究處理。

7、審查各科室提出的有關(guān)護(hù)理用品的申報(bào)計(jì)劃和使用情況。

8、提請(qǐng)醫(yī)務(wù)、藥劑、后勤等部門支持中醫(yī)護(hù)理工作相關(guān)問題。

9、檢查、指導(dǎo)門診、急診、病房、手術(shù)室、供應(yīng)室管理,使之逐步達(dá)到制

度化、正規(guī)化、規(guī)格化。

10、主持召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,分析護(hù)理工作情況,并定期組織護(hù)士長(zhǎng)相互

檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn),不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

11、組織領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理科研工作及中醫(yī)護(hù)理新技術(shù)的推廣。

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護(hù)理部主任（總護(hù)士長(zhǎng)）崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分:10分

項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房制,每周不少于兩次,以在崗護(hù)士工作狀況,

夜查房0.5

服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

每?jī)芍苷匍_護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng),安排下

例會(huì)0.5

步工作,未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

每天深入各科室查房不少于一次,對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、精神狀態(tài)、工作

科室査房0.5

情況、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,未做到ー項(xiàng)扣0.1分。

隨時(shí)隨機(jī)保持和臨床護(hù)理單元的溝通，傾聽護(hù)士的心聲和合理建

溝通協(xié)調(diào)0.5

日議,解決實(shí)際問題,未做到ー項(xiàng)扣0.1分。

常每周深入科室時(shí)間不少于兩次,對(duì)護(hù)理單元合理分配時(shí)間,同她

ェ深入科室0.5們一起工作和交流溝通，做到零距離接觸,未做到每ー項(xiàng)扣0.1

作分。

值班主任0.5做好值班主任工作，按值班主任制度執(zhí)行,未做到每一條扣1分。

對(duì)各護(hù)理單元的排班工作,應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),合理使用護(hù)士人カ資源,

排班0.5

未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

協(xié)助做好辭退、招聘護(hù)士工作，要求客觀公正地評(píng)價(jià)每一位護(hù)士，

護(hù)士人事0.5

未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

完成好院長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作并進(jìn)行反饋,未做到每一件事扣0.1

臨時(shí)工作0.5

分。

擬定中醫(yī)護(hù)理常規(guī),嚴(yán)格管理執(zhí)行落實(shí),并適時(shí)修改護(hù)理常規(guī),

常規(guī)落實(shí)0.5

未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

做好危重?fù)尵鹊淖o(hù)理工作和技術(shù)指導(dǎo),關(guān)鍵時(shí)應(yīng)沖在第一線進(jìn)行

危重護(hù)理0.5

把關(guān),未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

擬定護(hù)士中醫(yī)藥培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)措施,做到季有大的培訓(xùn),月有

培訓(xùn)0.5

小培訓(xùn),未做到每一項(xiàng)扣0.1分。

護(hù)組織全院護(hù)理人員實(shí)行三基訓(xùn)練,每季度進(jìn)行一次20%護(hù)士理論及

理三基考核0.5技術(shù)考核，每年進(jìn)行兩次全院護(hù)士技術(shù)技術(shù)操作及理論考核，注

業(yè)重實(shí)效，不走過場(chǎng),未做每ー項(xiàng)扣0.1分。

務(wù)負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的調(diào)配，掌握其思想動(dòng)態(tài)，客觀地向院長(zhǎng)提出

調(diào)配評(píng)價(jià)0.5

ェ護(hù)理人員升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見,未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

作醫(yī)糾預(yù)做好護(hù)理工作中的醫(yī)糾預(yù)防和參與其處理，要求各護(hù)理單元應(yīng)制

0.5

防處理定預(yù)防措施,并落到實(shí)處，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。

護(hù)理用負(fù)責(zé)審查各科室提出的關(guān)于護(hù)理用品的早報(bào)計(jì)劃和使用情況，要

0.5

品管理求切實(shí)把關(guān)，定期檢查，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。

護(hù)士生活0.5協(xié)助后勤部和院辦公室安排好護(hù)士的日常生活和文化生活。

協(xié)助院感工作,要求能順利通過省市各項(xiàng)檢查,未做到ー項(xiàng)扣0.1

院感1

分。

協(xié)作環(huán)節(jié)溝通0.5經(jīng)常與相關(guān)科室人員聯(lián)系，收集意見或建議上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

考核時(shí)間:考核者:總扣分

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護(hù)理部副主任（副總護(hù)士長(zhǎng)）崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分:10分

項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房制,每周不少于兩次,以在崗護(hù)士工作狀況,

夜查房0.5

服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

每?jī)芍苤С终匍_護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，安

例會(huì)0.5

排下步工作，未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

每天深入各科室查房不少于一次,對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、精神狀態(tài)、工作

科室査房0.5

情況、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,未做到ー項(xiàng)扣0.1分。

隨時(shí)隨機(jī)保持和臨床護(hù)理單元的溝通，傾聽護(hù)士的心聲和合理建

溝通協(xié)調(diào)0.5

日議,解決實(shí)際問題,未做到ー項(xiàng)扣0.1分。

常每周深入科室時(shí)間不少于兩次,對(duì)護(hù)理單元合理分配時(shí)間,同她

ェ深入科室0.5們一起工作和交流溝通，做到零距離接觸,未做到每ー項(xiàng)扣0.1

作分。

值班主任0.5做好值班主任工作，按值班主任制度執(zhí)行,未做到每一條扣1分。

對(duì)各護(hù)理單元的排班工作,應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),合理使用護(hù)士人カ資源,

排班0.5

未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

協(xié)助做好辭退、招聘護(hù)士工作，要求客觀公正地評(píng)價(jià)每一位護(hù)士，

護(hù)士人事0.5

未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

完成好院長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作并進(jìn)行反饋,未做到每一件事扣0.1

臨時(shí)工作0.5

分。

擬定中醫(yī)護(hù)理常規(guī),嚴(yán)格管理執(zhí)行落實(shí),并適時(shí)修改護(hù)理常規(guī),

常規(guī)落實(shí)0.5

未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

做好危重?fù)尵鹊淖o(hù)理工作和技術(shù)指導(dǎo),關(guān)鍵時(shí)應(yīng)沖在第一線進(jìn)行

危重護(hù)理0.5

把關(guān),未做到每ー項(xiàng)扣0.1分。

擬定護(hù)士中醫(yī)藥培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)措施,做到季有大的培訓(xùn),月有

培訓(xùn)0.5

小培訓(xùn),未做到每一項(xiàng)扣0.1分。

護(hù)組織全院護(hù)理人員實(shí)行三基訓(xùn)練,每季度進(jìn)行一次20%護(hù)士理論及

理三基考核0.5技術(shù)考核，每年進(jìn)行兩次全院護(hù)士技術(shù)技術(shù)操作及理論考核，注

業(yè)重實(shí)效，不走過場(chǎng),未做每ー項(xiàng)扣0.1分。

務(wù)負(fù)責(zé)全院中醫(yī)特色護(hù)理工作,每季度進(jìn)行一次考核、評(píng)價(jià),并提

調(diào)配評(píng)價(jià)0.5

ェ出改進(jìn)措施，未做每一項(xiàng)扣0.1分。

作醫(yī)糾預(yù)協(xié)助護(hù)理工作中的醫(yī)糾預(yù)防和參與其處理，要求各護(hù)理單元應(yīng)制

0.5

防處理定預(yù)防措施,并落到實(shí)處，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。

護(hù)理用負(fù)責(zé)審查各科室提出的關(guān)于護(hù)理用品的早報(bào)計(jì)劃和使用情況，要

0.5

品管理求切實(shí)把關(guān)，定期檢查，未做到每一項(xiàng)扣0.1分。

護(hù)士生活0.5協(xié)助后勤部和院辦公室安排好護(hù)士的日常生活和文化生活。

協(xié)助院感工作,要求能順利通過省市各項(xiàng)檢查,未做到ー項(xiàng)扣0.1

院感1

分。

協(xié)作環(huán)節(jié)溝通0.5協(xié)助與相關(guān)科室人員聯(lián)系，收集意見或建議上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

考核時(shí)間:考核者:總扣

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護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)

ー、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作制定本科總體護(hù)

理工作計(jì)劃,并組織實(shí)施,做到年有計(jì)劃、總結(jié),季、月有重

點(diǎn),周有安排。

二、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的分工安排,參加指導(dǎo)對(duì)危重、大手術(shù)及急救病

人的護(hù)理。

三、督促各級(jí)護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和中醫(yī)技術(shù)操作規(guī)程,

嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

四、每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考核,組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培

訓(xùn)、考核。

五、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染消毒隔離管理工作,督促、檢查無菌技術(shù)操

作規(guī)范。

六、認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)和交接班制度,負(fù)責(zé)藥品、器材、設(shè)備、物品的

請(qǐng)領(lǐng)和保管工作。

七、負(fù)責(zé)做好護(hù)理人員的服務(wù)理念,提升服務(wù)質(zhì)量。教育護(hù)理人員

加強(qiáng)責(zé)任心,改善服務(wù)態(tài)度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

ハ、負(fù)責(zé)病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、安全、舒適,督促保潔員做好病房、

門診、走廊的清潔衛(wèi)生。

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護(hù)士長(zhǎng)崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分:10分

序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評(píng)分方法

嚴(yán)格督促執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和技

查看記錄缺ー項(xiàng)扣0.3分;

術(shù)操作規(guī)程,年有護(hù)理計(jì)劃,總結(jié),季、1.5分

1落實(shí)差扣0.3分。

月有重點(diǎn),周有安排并組織實(shí)施。

ー項(xiàng)任務(wù)落實(shí)不好扣0.3

每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,護(hù)理查

分;

房,堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)查房制度,組織業(yè)務(wù)學(xué)分

21.5查看記錄,ー處執(zhí)行不好

習(xí),均有記錄。

扣0.3分。

查看質(zhì)量,ー處不合格扣

能較好完成護(hù)理部下達(dá)的任務(wù),組0.3分;

1分

3織及參加對(duì)危重病人搶救及護(hù)理工作。查看記錄,每缺ー項(xiàng)扣0.3

分。

做好中醫(yī)護(hù)理文件書寫,護(hù)理查查看記錄,ー項(xiàng)不好扣0.2

對(duì)、交接班工作。杜絕嚴(yán)重差錯(cuò),及時(shí)分分;

41

進(jìn)行差錯(cuò)事故登記,上報(bào)醫(yī)務(wù)部。ー項(xiàng)做不好扣0.2分。

做好護(hù)士分工安排,搶救藥品器材

一次做不好扣0.2分;

完好,負(fù)責(zé)藥品、器材、設(shè)備物品請(qǐng)領(lǐng)分

51查看記錄缺一次扣0.2分。

保管工作。

開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),負(fù)責(zé)護(hù)理人查看資料,ー項(xiàng)未做扣0.3

1分

6員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),定期組織考試考核。分。

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染消毒隔離管理

工作,督促檢查無菌技術(shù)操作,病區(qū)環(huán)1.5分ー處做不好扣0.3分。

7

境整潔、安靜、安全、舒適。

儀表端莊、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度和

1.5分ー處做不好扣0.3分。

8藹、熱情、周到。

考核時(shí)間:考核者:總扣分:

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手術(shù)室護(hù)士崗位職責(zé)

ー、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?lián)纹餍祷蜓不刈o(hù)士等工作,以及手術(shù)前的準(zhǔn)

備和手術(shù)后的整理工作。

二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,督促、檢查手術(shù)人員

嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,注意病人安全,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

三、參加衛(wèi)生清掃,保持手術(shù)室整潔、肅靜,及時(shí)調(diào)節(jié)空氣和保持

室內(nèi)適宜的溫度。

四、負(fù)責(zé)手術(shù)后病員的包扎、保暖、護(hù)送、保管、送驗(yàn)手術(shù)標(biāo)本。

五、按分工做好器械、敷料的清洗、打包、消毒和藥品的保管,做

好登記統(tǒng)計(jì)工作。

六、定期參加醫(yī)院護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。

七、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記工作,

熟悉掌握高溫滅菌的操作方法,做好高溫滅菌效果監(jiān)測(cè),確保

消毒物品達(dá)到絕對(duì)滅菌。

ハ、認(rèn)真做好消毒器械的保養(yǎng)工作,保持消毒器的清潔,嚴(yán)格掌握

各類消毒物品的壓カ、溫度與時(shí)間。

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手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分:10分

項(xiàng)目「作標(biāo)準(zhǔn)分值扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室更衣制度,1、衣帽鞋不整潔,有污,頭發(fā)過肩，

著裝整潔,符合要求:留長(zhǎng)指甲、美甲，發(fā)現(xiàn)ー次扣0.1分;

2、對(duì)病人服務(wù)熱情、周到,態(tài)2、未戴帽子，未穿工作鞋,操作時(shí)未

度和藹;戴口罩，發(fā)現(xiàn)一次各扣0.2分；

服3、想病人之所想,幫病人之所3、不帶胸牌，發(fā)現(xiàn)ー次扣0.1分；

務(wù)需,為病人保守秘密,實(shí)行保護(hù)4、態(tài)度生硬,發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；

行性醫(yī)療;35、使用服務(wù)禁語，發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分;

為4

、械好手術(shù)期前心理護(hù)理，使6、泄露病人隱私，發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分;

病人消除各種顧慮，樹立戰(zhàn)勝疾7、串崗、脫崗、上班私打電話,穿エ

病的信心;作服外出發(fā)現(xiàn)一次各扣0.2分。

5、自覺遵守院規(guī)院紀(jì),不串崗、

脫崗,上班私打電話，不遲到、

早退,不做私事。

1、制度完整，職責(zé)明確;1、不履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2

2、認(rèn)真履行手術(shù)室醫(yī)療、護(hù)理分；

程序;2、手術(shù)器械物品準(zhǔn)備不到位，缺ー種

3、各種手術(shù)器械、物品準(zhǔn)備充扣0.2分;

分,確保隨時(shí)能用;3、手術(shù)時(shí)傳遞器械不正確，發(fā)現(xiàn)ー次

服

4、手術(shù)器械、紗布等清點(diǎn)無誤，扣0.1分；

務(wù)

錄準(zhǔn)確.4、手術(shù)時(shí),清點(diǎn)物品不準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)ー

程5、護(hù)加技術(shù)操作熟練，專業(yè)知3

次扣0.3分;

序

識(shí)扎實(shí)；5、手術(shù)時(shí)不戴帽子、ロ罩,不穿手術(shù)

6、嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作程衣，洗手不規(guī)范，發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分；

序;6、消毒滅菌不合格，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)分。

100%,按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒并登

記。

1、不私拿醫(yī)院任何材料、藥品、1、私拿醫(yī)院任何物品,發(fā)現(xiàn)一次扣0.3

物品;分;

廉

2、不私自給病人做手術(shù)；2、私收費(fèi),發(fā)現(xiàn)ー次扣2.5分;

潔

3、不接受病人吃請(qǐng)、禮品、紅3、暗示病人吃請(qǐng)、送禮、發(fā)現(xiàn)ー次扣

行2

包；2.5

醫(yī)分。

4、不擅自減免或以任何理由調(diào)

低、增收手術(shù)等費(fèi)用。特殊情況

須與臨床醫(yī)生聯(lián)系;

5、不以押金形式收任何現(xiàn)金。

環(huán)窗戶、柜、窗臺(tái)、洗手池、

境治療車、工作臺(tái)無塵土。屏風(fēng)、

衛(wèi)窗簾、掛簾、床單、被套、枕套2分一項(xiàng)不合格扣0.2分

生臟整潔干凈。地面干凈,包括衣

架、輸液架和風(fēng)扇

考核時(shí)間:考核者:總扣分:

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輸液室護(hù)士崗位職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.負(fù)責(zé)消毒液的配制和開診前的準(zhǔn)備工作。

3.注意服務(wù)用語的運(yùn)用及與病人溝通的技巧。

4.經(jīng)常觀察輸液病員的病情變化,對(duì)較重的病員應(yīng)提前跟主治醫(yī)生溝通。

5.保持輸液室整潔、安靜,維持就診秩序,做好衛(wèi)生防病工作,經(jīng)常整理

報(bào)刊欄（定期更換）。

6.每日下班前做好隔離消毒工作,防止交叉感染。

7.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,做好交接

班,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

8.定期參加醫(yī)院護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。

輸液大廳護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)

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標(biāo)準(zhǔn)分:10分

序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評(píng)分方法

衣帽鞋不整,頭發(fā)過肩，留

著裝整潔、規(guī)范,儀表端莊、自然、大方,佩戴長(zhǎng)指甲,技術(shù)操作時(shí)未戴口罩,

分

1胸卡上崗，堅(jiān)守工作崗位,不做與工作無關(guān)的事。1未戴胸牌，串崗、脫崗、打私人

電話等,發(fā)現(xiàn)一次每項(xiàng)扣0.1分。

做到“四聲"要求:

病人來有"迎聲"一"您好""這邊請(qǐng)”等;

病人配合有"謝聲"—"謝謝您的配合"等;

態(tài)度生硬，使用服務(wù)禁語，

2服務(wù)不周有"歉聲"—"對(duì)不起""很抱歉""請(qǐng)1.5分

發(fā)現(xiàn)ー項(xiàng)扣分。

稍候"等;0.2

病人離開有"送聲"—"請(qǐng)慢走""請(qǐng)走好""多

保重"等。

做到"四心"要求:

對(duì)等病人有"愛心"—"燃燒自己,照亮別人"

的蠟燭精神.

病人要最要"熱心"ー態(tài)度積極,回應(yīng)及時(shí),服

服務(wù)不到位,解釋不耐心，

3務(wù)到位;1.5分發(fā)現(xiàn)ー項(xiàng)扣0.5分，與病人發(fā)生

解釋問題要"耐心"ー態(tài)度誠(chéng)懇，語音柔和,語爭(zhēng)吵一次扣1.5分。

速話中;

病人批評(píng)要"虛心"ー全盤接受,不強(qiáng)調(diào)理由,

有則改之,無則加勉。

做到"四輕"要求:

"說話輕"ー不能大聲喧嘩和喊叫;ー項(xiàng)未做到扣0.2分；

4"走路輕"ー上班穿工作鞋，步伐輕快、穩(wěn)健;1.5分大聲喧嘩，穿響底鞋，發(fā)現(xiàn)

"關(guān)門輕"ー不用カ帶門，用旋轉(zhuǎn)把手關(guān)門;一次扣1.5分。

"操作輕"ー避免器械碰撞、磨擦音及移動(dòng)噪音。

做到"四勤"要求:

"嘴勤”ー查對(duì)到位、溝通到位、交待注意事項(xiàng)

至［）位,交接至!!位;

宣教不到位,未按查對(duì)要

"手勤""腿勤"ー工作區(qū)域清潔整齊，完成任

求,觀察病情不仔細(xì)、不認(rèn)真,

務(wù)迅速準(zhǔn)確，巡視病人及時(shí)到位;1.5分

5治療護(hù)理不及時(shí)不到位,發(fā)現(xiàn)ー

"腦勤"T思考、多總結(jié)、多發(fā)現(xiàn)、多提高，

項(xiàng)扣分。

讓病人滿意;0.3

"眼勤"ー勤于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，給予

恰當(dāng)處理。

護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ):

儀器設(shè)備齊全性能完好，急救物品完好率達(dá)

100%;

護(hù)理單元安全、清潔、整齊、舒適;

儀器設(shè)備及搶救物品不到位,

護(hù)理環(huán)節(jié)及終末：

執(zhí)行醫(yī)囑有錯(cuò)誤不及時(shí)，搶救病

執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí),搶救病人及時(shí)到位;分

63人不及時(shí)到位,每發(fā)現(xiàn)ー項(xiàng)扣

護(hù)理技術(shù)操作合格率

100%;0.5分。

基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%;

輸液?jiǎn)螘鴮懞细衤?00%；

一人ー針一管執(zhí)行率100%;

常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

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病房護(hù)士崗位職責(zé)

ー、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程,正確執(zhí)行醫(yī)囑,準(zhǔn)

確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班制度,

防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

三、做好基礎(chǔ)護(hù)理,經(jīng)常巡視病房,密切觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)異

常及時(shí)報(bào)告。

四、認(rèn)真做好危重病人的搶救工作,協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作,

負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。

五、辦理入、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作。

六、在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,做好病房管理、消毒隔離工作。

七、督促保潔員做好病房環(huán)境衛(wèi)生。

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病房護(hù)士崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分:10分

序號(hào)工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核評(píng)分方法

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度和技

ー項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分;

術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班0.5分

1ー項(xiàng)未記錄扣0.2分。

制度。

衣、帽、鞋端莊、整潔,語言規(guī)

范,不留長(zhǎng)甲、美甲,淡妝上崗,佩

分ー項(xiàng)執(zhí)行不規(guī)范扣0.3分。

2戴工牌,服務(wù)態(tài)度好、不得穿工作服1

外出,不穿奇裝異服。

做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理,經(jīng)常

巡視病房,密切觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)分ー項(xiàng)做不好扣0.3分。

31

異常及時(shí)處理、匯報(bào)。

正確執(zhí)行醫(yī)囑,準(zhǔn)確及時(shí)完成各ー項(xiàng)做不好扣0.5分;

1分

4項(xiàng)護(hù)理工作,工作細(xì)致、無差錯(cuò)。ー項(xiàng)未執(zhí)行扣0.5分。

業(yè)務(wù)技術(shù)熟練,能較好參加及配

ー項(xiàng)做不好扣0.3分;

合重危病員搶救治療和護(hù)理工作,負(fù)1分

5缺ー項(xiàng)扣0.3分。

責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。

能較好完成護(hù)士長(zhǎng)交給的任務(wù),

能主動(dòng)協(xié)助本科室管理,工作積極主分ー項(xiàng)做不好扣0.3分。

61

動(dòng),團(tuán)結(jié)協(xié)作好。

認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)感染消毒隔離エ

作,嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,按規(guī)定分ー項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分。

71

時(shí)間紫外線消毒并進(jìn)行登記。

能較好與病員溝通,宣傳衛(wèi)生知

識(shí)及各項(xiàng)制度,經(jīng)常征求病員意見,分ー項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分。

81

改進(jìn)護(hù)理工作。

認(rèn)真參加護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和

分ー項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分。

9繼續(xù)教育學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)考試考核合格。1

關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同志,能與本科

0.5分ー項(xiàng)執(zhí)行不好扣0.3分。

10室人員相互配合較好完成各項(xiàng)工作。

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窗戶、柜、窗臺(tái)、洗手池、治療

車、工作臺(tái)無塵土。屏風(fēng)、窗簾、掛

1分ー項(xiàng)不合格扣0.3分

11簾、床單、被套、枕套臟整潔干凈。

地面干凈,包括衣架、輸液架和風(fēng)扇。

門診護(hù)士崗位職責(zé)

1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展門診護(hù)理工作,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、門診護(hù)士應(yīng)提前上班,認(rèn)真做好交接班工作,清點(diǎn)治療用品和搶救藥品基數(shù),

及時(shí)做好交接班記錄。堅(jiān)守崗位,不串崗脫崗,上班應(yīng)穿工作服、戴工作帽，注

意儀表整潔。

3、熱情接待病員，做到微笑服務(wù),幫助病員解決各種困難。

4、按規(guī)定準(zhǔn)確及時(shí)做好各種護(hù)理記錄，負(fù)責(zé)整理保管各種醫(yī)療記錄報(bào)表。

5、認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，按操作規(guī)程進(jìn)行各種治療工作，保證醫(yī)療安全。

6、定時(shí)巡視病人,嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情變化。了解治療效果及

反應(yīng),認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和生活護(hù)理“進(jìn)行衛(wèi)生科普宣教和健康指導(dǎo)。

7、負(fù)責(zé)注射室、輸液室、治療室各種用品的保管、清潔、消毒工作。保證各種

無菌用品的消毒滅菌工作,并負(fù)責(zé)進(jìn)行定時(shí)更換。

8、負(fù)責(zé)搶救藥品和小藥柜的清點(diǎn)、領(lǐng)用、保管工作，及時(shí)補(bǔ)充基數(shù),更換

過期變質(zhì)藥品。

治療室護(hù)士崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

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治療室崗位職責(zé)

1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、做好開診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,維持就診秩序,做好衛(wèi)生防病

宣傳工作。。

3、嚴(yán)格按照治療單進(jìn)行治療,不得擅自更改治療或增加、減少

治療項(xiàng)目。

4、嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,查對(duì)制度,不得漏項(xiàng),做好交接班工作,

嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

5、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),防止交叉感染,做

到ー人一巾,一人ー換手套,一次性物品不得重復(fù)使用,嚴(yán)

格執(zhí)行消毒隔離制度。

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6、操作輕柔,如遇疑難問題通知主診醫(yī)生。與病人多溝通,要

對(duì)病人進(jìn)行二次開發(fā)。

7、每日下班前要進(jìn)行室內(nèi)消毒,治療室內(nèi)整潔、衛(wèi)生。

治療室人員考核標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分:10分

序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核扣分標(biāo)準(zhǔn)

A、衣、帽、鞋不整潔，有污,頭發(fā)過肩,留

長(zhǎng)指甲、美甲，發(fā)現(xiàn)ー次扣0.1分:

B,未戴帽子，未穿工作鞋，操作時(shí)未戴口罩,

職業(yè)形象:發(fā)現(xiàn)一次各扣0.1分

10.5

儀表端莊,著裝整齊、得體,淡妝上崗,配戴胸牌。C、未戴胸牌,發(fā)現(xiàn)ー次扣0.1分;

D、串崗、脫崗、穿工作服外出、私打電話、

發(fā)短信，上班時(shí)間濃妝艷抹、穿奇裝異服發(fā)現(xiàn)ー

次扣0.2分。

服務(wù)態(tài)度:態(tài)度生硬,使用服務(wù)禁語,發(fā)現(xiàn)一次各扣0.2

20.5

對(duì)待病人熱情,微笑服務(wù),舉止大方,言談文雅。分。

行為規(guī)范:

A、熱愛本職,忠于職守,對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)患

者極端熱情;

B、滿意血人心理、安全的需要,使之處于最佳心

理狀態(tài):A、解釋不耐心,發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分;

C、尊重病人權(quán)利,平等待人,做病人利益的忠實(shí)B、泄露病人隱私,發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分;

維護(hù)者:C、泄露診療秘密,發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分;

3D、審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私:2.5D、私拿公物,發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分;

E、求實(shí)進(jìn)取，對(duì)技術(shù)精益求精:E、索要病人財(cái)物,請(qǐng)吃,發(fā)現(xiàn)ー次扣2分;

F、對(duì)同事以誠(chéng)相待,互敬互讓,通力合作:F、不隨手關(guān)門、關(guān)電及熱水器,發(fā)現(xiàn)ー次扣

G、舉止端莊，文明禮貌,遵章守紀(jì),助人為樂;0.I分。

H、廉潔奉公，不接受病人饋贈(zèng)，不言過其實(shí)，不

弄虛作假:

I、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約;

J、以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛,自信自強(qiáng)。

A、服務(wù)不到位,發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分:

A、正確完成每項(xiàng)治療，滿足患者需求,無醫(yī)療糾B、與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分;

4紛,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1.5C、儀器保養(yǎng)不妥善，維修不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)ー次

B、儀器設(shè)備齊全性能完好,扣0.1分：

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A、發(fā)生護(hù)理缺陷，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分;

護(hù)理操作:

B、操作時(shí)不洗手，不戴口罩,不穿工作鞋，

5A、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度:1.5

不戴帽子，發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分;

B、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。

C、消毒液不達(dá)標(biāo),發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分。

健康教育:

60.5對(duì)病人宣教不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣分。

治療時(shí)與病人及時(shí)溝通,進(jìn)行二次開發(fā)。0.2

7參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核1不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核,發(fā)現(xiàn)ー次扣0.2分。

環(huán)節(jié)溝通：A、不開晨會(huì)一次扣0.2分;

A、堅(jiān)持崗前十分鐘晨會(huì):B、有條件情況下，不配合臨床扣0.3-0.5分;

8B、主動(dòng)配合臨床工作,與臨床醫(yī)生積極溝通、協(xié)1C、溝通不暢,不收集意見和建議扣0.1-0.5

調(diào)、配合、積極開展各種項(xiàng)目;分;

C、經(jīng)常與相關(guān)科室人員聯(lián)系,收集意見或建議。

窗戶、柜、窗臺(tái)、洗手池、治療車、工作臺(tái)有

塵土發(fā)現(xiàn)ー項(xiàng)扣0.1分。屏風(fēng)、窗簾、掛簾、床

單、被套、枕套臟ー項(xiàng)扣0.1分。地面不干凈，

9環(huán)境衛(wèi)生及紫外線消毒。1

包括衣架、輸液架或風(fēng)扇ー項(xiàng)扣0.1分。不按規(guī)

定時(shí)間做“紫外線消毒”，不按時(shí)登記發(fā)現(xiàn)ー次

扣0.5分。

護(hù)理部緊急狀態(tài)下人カ資源調(diào)配方案

我院為一所二級(jí)甲等中醫(yī)院,設(shè)有9個(gè)臨床科室,280張床位,

140名護(hù)士,其中主管護(hù)師18名,護(hù)師29名,護(hù)士73名,初級(jí)以

下20名,本科護(hù)士6名,大專118名,中專22名。護(hù)理部通過對(duì)醫(yī)

院各科室的床護(hù)比,科室間工作量的差異,病床的使用率,周轉(zhuǎn)率及

病情危重程度的了解,全院護(hù)理人員每月個(gè)人綜合素質(zhì)考核,掌握每

位護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì),業(yè)務(wù)能力和個(gè)性特點(diǎn),在醫(yī)院出現(xiàn)緊急狀態(tài)下科

室先采取調(diào)整工作排班制,彈性處理上班時(shí)間或根據(jù)不同學(xué)歷,職稱,

工作能力分層使用,確定不同職責(zé)及相應(yīng)的責(zé)任,并出相應(yīng)的獎(jiǎng)金分

配系數(shù),做到責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)ー,充分保證護(hù)理工作的落實(shí)與安全,將

崗位、職責(zé)具體到人,特制定如下方案:

ー、突發(fā)公共事件,危重病人增多

護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)危重病人總數(shù),手術(shù)數(shù)等情況分別在中班、夜班的他

特殊時(shí)段增加人力,白班人力也隨即調(diào)整,護(hù)理人員的工作時(shí)間可以

是2?4小時(shí),也可以是6?8小時(shí)。如大、小夜班由2人同上,或

12?3延長(zhǎng)上班時(shí)間等。如果確實(shí)人員緊張,科室無法調(diào)整時(shí)上報(bào)護(hù)

理部,由護(hù)理部在全院統(tǒng)ー調(diào)配,以確保科室工作安全。

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1.外科組

組長(zhǎng):董金玲

副組長(zhǎng):許靖

組員:李勤李雙雙李曉俠劉麗萍

2.內(nèi)科組

組長(zhǎng):許新影

副組長(zhǎng):張楠

組員:趙麗云劉永玲王瑞楊方方

二、集體活動(dòng),晉升考試,3人以上請(qǐng)假

護(hù)理部根據(jù)各科室收治病人數(shù),病情輕重及各科室之間的工作量

差異,從中調(diào)配人員,如病情輕,病人少,工作量小的科室抽調(diào)人員,

協(xié)助工作量較大危重病人多的科室。也可增加現(xiàn)有資源的使用率,如

按職上崗,分層使用,高峰時(shí)段加人員合理使用激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)后勤

保障系統(tǒng),配置護(hù)エ,緩解護(hù)理人カ資源的不足。

1.外科組

組長(zhǎng):董金玲

副組長(zhǎng):許艷

組員:李小利張杰李慶苗韓甜美

2.內(nèi)科組

組長(zhǎng):許新影

副組長(zhǎng):郭翠

組員:張樹娟馮連梅喬晶晶楊車玉潔

20

11年5月22日

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護(hù)理崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)

日期科室總分

序分扣分得

檢查內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

號(hào)值原因分

1.排班表一式兩分（上交護(hù)理部一份），20

兩張班次一致。

2.班次有變動(dòng)及時(shí)通知護(hù)理部改班,護(hù)每條ー處做

―■

理部按上交排班表進(jìn)行查崗,不準(zhǔn)私自不到扣2分

全班、換班。

3.按規(guī)定時(shí)間交接班,不在班上吃飯。

15第1、3條做

不到扣3分

1.護(hù)士長(zhǎng)休息報(bào)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部。

第2條根據(jù)

2.一般情況下,護(hù)士長(zhǎng)上午不出病房。

情況酌情扣

—3.護(hù)士長(zhǎng)每天提前10?15min到崗,查

分

夜班工作護(hù)理記錄等。

第4條每遲

4.各班護(hù)士提前5?lOmin到崗。

到5分鐘扣

1分

1.上班時(shí)間做到在崗在位,離開崗位要20

有去向。

2.上班時(shí)間做到不聊天、不約客人、不

第1、2條做

帶孩子。

不到扣2分

3.做到“四輕”。

第5、8條做

=4.不看醫(yī)療以外的書刊,不洗澡。

不到扣5分

5.接班者未到,無論任何原因不準(zhǔn)離崗。

其他ー處做

6.不穿工作服出醫(yī)院大門、去食堂等。

不到扣1分

7.在手術(shù)室、ICU、供應(yīng)室無菌間等處

工作的護(hù)士,外出要換普通著裝。

8.不準(zhǔn)在病區(qū)玩游戲。

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9.按規(guī)定范圍使用手機(jī)。

10第1、3條做

1.夜班不準(zhǔn)睡覺。不到扣5分

四2.護(hù)辦室不準(zhǔn)插門。第2條插門

3.保證夜查房護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)進(jìn)入病區(qū)。不睡覺扣

2.5分

1.急診室雙人值班（搶救病人例外）。10

2.供應(yīng)室無菌護(hù)士按規(guī)定著裝,不得隨

每條ー處做

五意離室。

不到扣3分

3.手術(shù)室響鈴Imin內(nèi)有應(yīng)答。

4.ICU病房護(hù)士