第章 企業(yè)歷史現(xiàn)狀

第5章 企業(yè)歷史現(xiàn)狀分析目錄5.1企業(yè)發(fā)展歷史分析5.1.1企業(yè)歷史分析的意義5.2企業(yè)使命分析5.3企業(yè)治理結(jié)構(gòu)分析5.4企業(yè)績(jī)效現(xiàn)狀分析本章總結(jié)了解企業(yè)文化的形成過(guò)程分析企業(yè)在現(xiàn)階段和將來(lái)的行為的依據(jù)了解企業(yè)組織演變過(guò)程和結(jié)構(gòu)為今后的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)和分析因素熟悉企業(yè)的發(fā)展路徑把握企業(yè)的整體發(fā)展脈絡(luò)

戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)：制定企業(yè)的戰(zhàn)略不能離開(kāi)企業(yè)的歷史與現(xiàn)實(shí)。

企業(yè)歷史分析的內(nèi)容（1）企業(yè)歷史分析的目的

為了通過(guò)了解企業(yè)以往的經(jīng)營(yíng)況，以及企業(yè)歷史上重大事件來(lái)評(píng)價(jià)目前企業(yè)的價(jià)值以及預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供支持。5

一般而言，企業(yè)成長(zhǎng)階段可劃分為：創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期和成熟期，這三者依次為企業(yè)的自為、自立與自主的階段。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度,這三個(gè)階段的企業(yè)也處在闖市場(chǎng)、做市場(chǎng)與駕馭市場(chǎng)三個(gè)階段。如果了解到企業(yè)所處哪個(gè)階段，就可以推測(cè)出這個(gè)階段企業(yè)的基本特征；反之，也可以進(jìn)行類似的推斷。分析企業(yè)歷史上的關(guān)鍵事件，更能了解企業(yè)處理重大事件或危機(jī)的能力。企業(yè)歷史分析的內(nèi)容

* 資料來(lái)源： 企業(yè)歷史分析的方法企業(yè)生命周期是指從企業(yè)成功投入市場(chǎng)開(kāi)始到被市場(chǎng)淘汰為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間過(guò)程。一般將企業(yè)的生命周期描繪成一條類似S形的曲線，包括四個(gè)階段:創(chuàng)建期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。關(guān)鍵事件法是指研究人員通過(guò)把企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的特別有效的行為和特別無(wú)效的行為記錄到書面報(bào)告上，然后對(duì)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)意見(jiàn)的一種評(píng)價(jià)分析方法。時(shí)間序列分析關(guān)鍵事件分析方法長(zhǎng)期趨勢(shì)分析生命周期分析歷史分析方法

長(zhǎng)期趨勢(shì)分析可以針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，財(cái)務(wù)狀況以及組織結(jié)構(gòu)變更等進(jìn)行分析。下圖為某公司近5年的銷售收入。

目錄5.1企業(yè)發(fā)展歷史分析5.1.1企業(yè)歷史分析的意義5.2企業(yè)使命分析5.3企業(yè)治理結(jié)構(gòu)分析5.4企業(yè)績(jī)效現(xiàn)狀分析本章總結(jié)

企業(yè)使命分析主要是對(duì)企業(yè)使命的現(xiàn)狀和內(nèi)容進(jìn)行分析，企業(yè)使命分析必須回答企業(yè)究竟如何進(jìn)行自我定位，以及為什么要進(jìn)行使命定位等問(wèn)題。

企業(yè)愿景描述企業(yè)想成為什么類型和性質(zhì)的企業(yè)以及企業(yè)最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。企業(yè)使命是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，決定企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)愿景具體勾畫出企業(yè)在將來(lái)要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。企業(yè)愿景企業(yè)使命主要闡述企業(yè)的宗旨、經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)使命企業(yè)使命的現(xiàn)狀與內(nèi)容資源貓配置嘴的有擊效性夠分析總之撒，企慎業(yè)使導(dǎo)命決鼠定企美業(yè)的肝資源撇投向妄某些和關(guān)鍵瓶業(yè)務(wù)氣流程吵，進(jìn)閥而影畢響企索業(yè)資烏源配損置；慈同時(shí)典，企瓶業(yè)資會(huì)源配諒置有麻性，波可以竿保證近企業(yè)拿使命鍬的實(shí)烘現(xiàn)。資源晴配置答從宏觀上來(lái)援講就恭是實(shí)掛現(xiàn)社其會(huì)福鴨利最泰大化桌，從微觀上講識(shí)，就簡(jiǎn)是以塘最小極投入蘆獲取工最大兇產(chǎn)出衫。（1）企銀業(yè)使啄命影購(gòu)響資浩源配今置的警有效晚性。（2）企攀業(yè)資竹源配菌置的僻有效低性決船定企態(tài)業(yè)的紙使命羅實(shí)現(xiàn)吵與否底。定位孔的合箱理性尋分析是令你的企業(yè)和產(chǎn)品與眾不同，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)受眾而言，即鮮明地建立品牌。企業(yè)定位的合理性通常理解為企業(yè)定位是否合理，真實(shí)的，可行的。在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，合理性主要與企業(yè)的戰(zhàn)略使命相關(guān)。企業(yè)的定位是否與企業(yè)的戰(zhàn)略使命相一致決定了企業(yè)定位的合理性。企業(yè)定位要明確以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）你處在什么位置上?

（2）你想擁有什么樣的位置?

（3）誰(shuí)是你必須要超過(guò)的?

（4）你與你自己的地位相稱嗎?定位定位嫩的有覺(jué)效性腎分析企業(yè)性定位毫的有絨效性從體現(xiàn)枕在首先叼，有粘效的莫企業(yè)訂定位叨必須攏具備脅針對(duì)光性其次溫，定燭位必謹(jǐn)須具推備一腫定的回深度雀。一焰般企繼業(yè)的映定位脫點(diǎn)是聰企業(yè)厚通過(guò)晚最大謝的努勾力可罪以實(shí)果現(xiàn)的能位置有效淡的企缸業(yè)定崖位要五可以由控制燦，可裹以傳武播目錄5.錘1企業(yè)聾發(fā)展域歷史訴分析5.易1.證1企業(yè)憑歷史她分析舅的意座義5.玩2企業(yè)廉使命絕分析5.騾3企業(yè)平治理縫結(jié)構(gòu)姿分析5.筑4企業(yè)弦績(jī)效木現(xiàn)狀推分析本章貧總結(jié)主要級(jí)目標(biāo):了解忽誰(shuí)是冤真正倘的決優(yōu)策者一般旺來(lái)說(shuō)來(lái)，狹顆義的毛企業(yè)怒治理裙結(jié)構(gòu)冤是指積有關(guān)列企業(yè)凝董事繁會(huì)的估功能館、結(jié)俘構(gòu)、祝股東病權(quán)力顧等方濱面的衡制度委安排址。廣染義的蠢治理謙結(jié)構(gòu)課是指預(yù)有關(guān)挪企業(yè)光控制雞權(quán)和橋剩余烈索取芹權(quán)分猾配的坐一整而套法體律、番文化疤和制滑度性脾安排聰。治理刷結(jié)構(gòu)堅(jiān)的定隙義A企業(yè)形治理乘結(jié)構(gòu)平是現(xiàn)雀代企賀業(yè)制粥度中賓最重紀(jì)要的文組織龜結(jié)構(gòu)本。B完善會(huì)的企吊業(yè)治賴?yán)斫Y(jié)押構(gòu)是自企業(yè)凝競(jìng)爭(zhēng)慌力最祥重要許的基竟礎(chǔ)。C良好住的企師業(yè)治塞理結(jié)奏構(gòu)提承升企概業(yè)的厘聲譽(yù)紋和信棋譽(yù)。完善誕的企刮業(yè)治距理結(jié)巾構(gòu)的真作用案例1縫——各國(guó)麥所采確用的會(huì)公司反治理譜模式Be織rg更lo騎f將全搭球公優(yōu)司治蹄理模鄭式分彼為兩園大類倡，一是轉(zhuǎn)以美快國(guó)、賓英國(guó)緊為代誓表的極股權(quán)沸主導(dǎo)赴型即符“英美襯模式”。堅(jiān)注重唇市場(chǎng)奸導(dǎo)向哲，側(cè)條重股筍東治懸理，京對(duì)公辮司信餐息披暖露有浴著嚴(yán)坦格要鎮(zhèn)求，嫂也常展被稱嫩為“鐮以信花息披烘露為荷基礎(chǔ)麥的制葵度”堂。二是段以日折本、繁德國(guó)勸為代歪表的們債權(quán)申主導(dǎo)誦型即罰“德日恨模式”。爪強(qiáng)調(diào)咐銀行崇在公石司治棉理中梨的核探心地繁位，鼻信息亞披露威不夠盆嚴(yán)格扛，主該要借壯助主結(jié)銀行眠或全極能銀公行的貸外部?jī)A化相糾機(jī)治木理機(jī)乖制與電不同府利益急主體巷共同應(yīng)參與椒的內(nèi)泳部治村理機(jī)瘦構(gòu)，像更接那近利拒益相盾關(guān)者數(shù)治理賊觀點(diǎn)尾。后來(lái)有在研默究東醒南亞丟公司涂治理項(xiàng)中又禍提出跌了家庭壇主導(dǎo)宰型治肌理模教型。其摟特征盯為：耳一是連大多脾數(shù)企深業(yè)被堪家族亦所控煎制；經(jīng)二是包家族武控制鄰常常恭通過(guò)沸股權(quán)淺金字?jǐn)囁?、致橫向室持股燦以及爆一股弊一票玩規(guī)則喉的偏戰(zhàn)離等綢方式必而得笑以加承強(qiáng)。俄羅轟斯和賀東歐步等轉(zhuǎn)蛾軌經(jīng)恒濟(jì)國(guó)臨家在掘向市棉場(chǎng)經(jīng)霞濟(jì)轉(zhuǎn)氧型過(guò)央程中湊的公冊(cè)司治劣理又昆有新籌的特蕩征。魚其公江司治吼理最甜突出慢的問(wèn)肌題是園內(nèi)部約人控輕制，扔由于扯企業(yè)輪內(nèi)部每人持眠有多悼數(shù)股鋪份，傅所以凍企業(yè)陽(yáng)內(nèi)部牲人的乎利益估得到遲了強(qiáng)韻有力作的體蹲現(xiàn)，里經(jīng)理謝層事配實(shí)上陪依法歌掌握汽了企役業(yè)的張控股拉權(quán)。小結(jié)名稱英美企業(yè)日德企業(yè)董事會(huì)組成分為外部董事和內(nèi)部董事，外部董事不參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，內(nèi)部董事參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，外部董事在董事會(huì)上經(jīng)常會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提出嚴(yán)厲的質(zhì)詢。一般是由內(nèi)部產(chǎn)生的股權(quán)結(jié)構(gòu)個(gè)人持股非常盛行，而且實(shí)行“以腳投票”鼓勵(lì)法人持股，不斷的減少個(gè)人持股數(shù)，因此股東比較穩(wěn)定，很少造成權(quán)力的迅速變更。最高決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)分離合二為一英美阿企業(yè)瓣與日軟德企濫業(yè)之蜜間存趣在不穗同的瘦治理皺模式排：如夢(mèng)表1：表12治理化鏈分奇析概括準(zhǔn)來(lái)說(shuō)栗，企守業(yè)的吩治理扎鏈分鐘為三掃層：投資宴層，董事婦會(huì)層，經(jīng)營(yíng)些管理指層。下險(xiǎn)圖為深英國(guó)別上市斗公司元典型豬的公班司治墊理鏈牧。收益人資產(chǎn)受托方投資管理方管理者高層管理者董事會(huì)執(zhí)行董事收到報(bào)告需要報(bào)告投資業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)要報(bào)告會(huì)計(jì)報(bào)表、分析師報(bào)告、公司披露的簡(jiǎn)要信息預(yù)算/定性報(bào)告預(yù)算/定性報(bào)告預(yù)算/其他運(yùn)營(yíng)報(bào)告投資層董事層經(jīng)營(yíng)管理層股東棕與治潤(rùn)理機(jī)架構(gòu)的拜角色笑分析包括午大股想東以西及分首散的甚小股莖東。太或者逃分為旗外部銷股東笨和內(nèi)董部股硬東。外部般股東雖然影占有蓮企業(yè)佳的股蹦份，椒但是繼不參癥與企柴業(yè)的益經(jīng)營(yíng)柳活動(dòng)鄙，主照要起渾監(jiān)督券作用愚，對(duì)扒企業(yè)塊的經(jīng)渣營(yíng)、喚決策登提出危質(zhì)詢內(nèi)部消股東的另含一個(gè)姐角色抬就是芹企業(yè)鐵的管援理者假，管面理企例業(yè)的撇經(jīng)營(yíng)大活動(dòng)娃，不紛僅對(duì)紹企業(yè)押的經(jīng)耍營(yíng)有材監(jiān)督丸的權(quán)緞力而名且具剃有執(zhí)纏行權(quán)猴。企業(yè)固治理晃涉及乎的主完體包綱括：影股東梳大會(huì)欲、董狠事會(huì)高、經(jīng)淚理層像、監(jiān)樸事會(huì)箭、企隱業(yè)職肯工等年等。企業(yè)粥的治罰理機(jī)岔構(gòu)主洞要包孩括董撿事會(huì)勤，監(jiān)茶事會(huì)腎以及磚高級(jí)玻經(jīng)理橋。企業(yè)招治理順結(jié)構(gòu)股東董事厚會(huì)的良構(gòu)成闊分析在公叛司管揮理層貼任職挎的是孤執(zhí)行嚷董事束，無(wú)包職位斗的是兄非執(zhí)判行董腦事即受外部現(xiàn)董事爪。執(zhí)行上董事是指拆公司者董事?lián)寱?huì)成攝員，神同時(shí)肺是公夠司管補(bǔ)理人婦員。非執(zhí)晉行董桐事是指擔(dān)不是扮公司打管理踏層的獲職員絞但卻你是董棟事會(huì)訓(xùn)成員掉。董事嫂會(huì)分眨析董事縮慧會(huì)與塞利益則相關(guān)搏者的餃關(guān)系猾分析兩類些公司貝治理么機(jī)制叨：外冊(cè)部治奧理機(jī)評(píng)制和墾內(nèi)部淚治理萌機(jī)制購(gòu)。前脖者以碎國(guó)家俊法律堂規(guī)章團(tuán)制度鋒、資推本市卡場(chǎng)、飾產(chǎn)品嗎市場(chǎng)旗為主稻；后呢者以疑董事弟會(huì)制凡度、坊經(jīng)理圍制度白以及件其他戚內(nèi)部捐組織燭體制自為主雅。董事居會(huì)和提利益逝相關(guān)虎者總尺是處匪于一服種博原弈的情狀態(tài)敏。公互司治幣理的兵核心搭是股問(wèn)東與峰利益安相關(guān)假者兩身種利侵益的烘均衡吹。董事臥會(huì)的裁行為替與權(quán)虜力分剩析董事斷會(huì)是依羅法規(guī)著定由福股東向大會(huì)姐選出摸的董脾事組窩成，候代表瀉全體便股東果利益葉，它隨是公飛司的族決策萬(wàn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)，董婆事會(huì)蝕對(duì)股鑼東大礎(chǔ)會(huì)負(fù)屑責(zé)。全美喜董事去聯(lián)合殘會(huì)咨壓詢委充員會(huì)(N郊AC萬(wàn)D)對(duì)董鈔事會(huì)楊職責(zé)仿的定尾義是招：行犁使監(jiān)攀督職幟能、要確保鈴法律添規(guī)定衫被遵照守、零保護(hù)過(guò)利益慎相關(guān)中者的狼權(quán)益診、服晴務(wù)于迫股東暢的利盜益。目錄5.紫1企業(yè)洞發(fā)展另歷史網(wǎng)分析5.陽(yáng)1.鋪1企業(yè)梳歷史闊分析詞的意照義5.訴2企業(yè)船使命批分析5.論3企業(yè)希治理泡結(jié)構(gòu)運(yùn)分析5.嗓4企業(yè)今績(jī)效純現(xiàn)狀晝分析本章驕總結(jié)23財(cái)務(wù)濾指標(biāo)獲利巷能力渡指標(biāo)暗：凈資蹲產(chǎn)收疤益率策、總?cè)谫Y產(chǎn)贏報(bào)酬蟲率、俗資本飄保值漢增值監(jiān)率、館主營(yíng)跨業(yè)務(wù)僚利潤(rùn)領(lǐng)率、鉆成本駁費(fèi)用仇利潤(rùn)策率等挽。償債俯能力夏指標(biāo)勵(lì)：一般列有資洋產(chǎn)負(fù)找債率棋、速吐動(dòng)比轟率、黨已獲蝴利息膏倍數(shù)申、現(xiàn)拳金流屯動(dòng)負(fù)探債比押率等示等。資產(chǎn)睜營(yíng)運(yùn)無(wú)狀況逢指標(biāo):反映感企業(yè)緒財(cái)務(wù)胳管理頸效率鵲的重雁要指艇標(biāo)。陜資產(chǎn)吐?tīng)I(yíng)運(yùn)鹽→總猾資產(chǎn)返周轉(zhuǎn)絞率，遠(yuǎn)流動(dòng)傻資產(chǎn)駱營(yíng)運(yùn)雹→流庫(kù)動(dòng)資正產(chǎn)周盆轉(zhuǎn)率可。發(fā)展床能力迅指標(biāo):一般縮慧有銷創(chuàng)售增魔長(zhǎng)率渣、利競(jìng)潤(rùn)增批長(zhǎng)率丙、總鍵資產(chǎn)噴增長(zhǎng)蚊率等排。企業(yè)去的財(cái)幸務(wù)指問(wèn)標(biāo)是榨企業(yè)般績(jī)效岡評(píng)價(jià)拾的主孩要工零具，吸屬于星定量以指標(biāo)乒，一龜般來(lái)訓(xùn)源于僻財(cái)務(wù)穿會(huì)計(jì)偏資料新。1.經(jīng)濟(jì)芬績(jī)效非財(cái)羽務(wù)指濾標(biāo)顧客滿意蟲度產(chǎn)品昏和服計(jì)務(wù)的濁質(zhì)量創(chuàng)新膚能力公司延潛在名發(fā)展兩能力創(chuàng)新能力市場(chǎng)份額技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)非財(cái)奔務(wù)指伙標(biāo)是昨企業(yè)劇發(fā)展銳的內(nèi)賢在原距因，暈是關(guān)斃系到閉企業(yè)舞長(zhǎng)期廊發(fā)展犁的重團(tuán)要昨因素猶。非顯財(cái)務(wù)穗指標(biāo)繞體系姐一般滴都屬幼于定性指標(biāo)弓。A產(chǎn)品洋質(zhì)量剃指標(biāo)一般償有以螞下三乏種評(píng)膏價(jià)方算式：求可靠貪性、攝質(zhì)量花成本璃占銷滑售收嶺入的聰比重摔、生乳產(chǎn)率厘。B創(chuàng)新赴指標(biāo)創(chuàng)新渡能力是指匆企業(yè)效改進(jìn)席現(xiàn)有誼產(chǎn)品鋪、開(kāi)蛇發(fā)和陡創(chuàng)造肯適應(yīng)程市場(chǎng)賊需要復(fù)新產(chǎn)義品的衡能力罷，主立要體牢現(xiàn)在瞎經(jīng)營(yíng)投者和跪員工落的創(chuàng)金新能貍力上俱。技偏術(shù)創(chuàng)撈新的饑目標(biāo)身分類勺：提漂高質(zhì)變量賺、提誤高效鉤率坊、節(jié)俘約成鏈本；創(chuàng)新港能力島：新肝產(chǎn)品元投產(chǎn)拍率、閣新產(chǎn)義品比舍重、水引進(jìn)棚技術(shù)勾成功肌率。明評(píng)滔價(jià)指豆標(biāo)如速表2:名稱描述技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的主要評(píng)價(jià)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的比重、專利擁有情況、技術(shù)創(chuàng)新的比重與效果。技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)率、技術(shù)性產(chǎn)品成本降低率、工藝改造能力。技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的輔助指標(biāo)新產(chǎn)品總數(shù)、專利授權(quán)總數(shù)、新產(chǎn)品稅率、能源物耗降低率、新產(chǎn)品出口創(chuàng)匯率、技術(shù)性收入比率。表22.社會(huì)諸績(jī)效社會(huì)剖績(jī)效社會(huì)責(zé)任企業(yè)放社會(huì)我績(jī)效CS榨P（Co滴rp亡or牢at兇e壓So去ca前il塑P拔er眾fo碎rm此an補(bǔ)ce）是蜓對(duì)企例業(yè)履咳行社柿?xí)?zé)吳任的鈴效果鋒評(píng)價(jià)切。企業(yè)掘的社墓會(huì)責(zé)榨任一艙般包忠括廣侍義和艦狹義階兩個(gè)舞方面扒，廣趨義的剩社會(huì)鑰責(zé)任缺就是魄指企嬌業(yè)的碎經(jīng)濟(jì)邊責(zé)任鴨、法燈律責(zé)伶任、逝倫理禾責(zé)任委等等位；狹朝義的舒社會(huì)冶責(zé)任禿只包旅括企兄業(yè)的款倫理藥責(zé)任袋和慈姥善責(zé)滲任。（2）SA蜓80宣00社會(huì)龜績(jī)效懷指標(biāo)社會(huì)佳方面須的評(píng)助價(jià)指淡標(biāo)2S談A8艱00松0社會(huì)各績(jī)效獄指標(biāo)工作抱與勞攝動(dòng)方許面的勾評(píng)價(jià)瓜指標(biāo)產(chǎn)品津責(zé)任諷方面豈的評(píng)福價(jià)指臺(tái)標(biāo)企業(yè)津必須區(qū)要注算重環(huán)珠境影廢響對(duì)麻企業(yè)定造成男的影雙響，禮評(píng)價(jià)拾方面貴：能顧源的壞投入矮產(chǎn)出亭率、骨再生多能源趟使用卡率、爽再生訂原材槍料使出用率斜、產(chǎn)臣品平些均壽毛命與羞標(biāo)準(zhǔn)厭壽命假的比歉率、表原材加料的獲投入克率等特。（3）企業(yè)隸社會(huì)他績(jī)效失評(píng)價(jià)捏的模根式企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)的模式包括社會(huì)責(zé)任和社會(huì)敏感性兩個(gè)方面社會(huì)答責(zé)任

社會(huì)敏感性社會(huì)霜責(zé)任斗包括們經(jīng)濟(jì)瓦責(zé)任民、法刷律責(zé)魚任、律道德說(shuō)責(zé)任炕和其焰他責(zé)旅任；社會(huì)偵敏感風(fēng)性包罪括局贈(zèng)外人著的可輔接近桐性、懶對(duì)公其共事蜻務(wù)的念準(zhǔn)備膜性、推公共愉活動(dòng)望中的躬表現(xiàn)澇性、料對(duì)外擠言論做的可卷信性踩、批先評(píng)者獸眼中滅的合站法性科、對(duì)灑外重翻大事炊件關(guān)外注度縮慧和企壟業(yè)利季益的拍清晰若度等氧等。企業(yè)欺的經(jīng)稀濟(jì)績(jī)局效和綱社會(huì)撈績(jī)效孕之間塞關(guān)系經(jīng)濟(jì)驚績(jī)效社會(huì)址績(jī)效導(dǎo)致支撐案例2公司晉績(jī)效毯評(píng)估惠普粉公司截績(jī)效攔評(píng)估HP的績(jī)找效管醒理目腥的要讓兆員工錄相信數(shù)自己劑可以族接受葵任何勢(shì)挑戰(zhàn)討，可場(chǎng)以改脊變世郵界，劫這也烏是HP的車子庫(kù)法勁則的陡主要挺精神像所在。HP的績(jī)希效管益理的頁(yè)內(nèi)容一是峰組織炕績(jī)效軌管理趴，管臟理的彎對(duì)象脖是公汁司績(jī)埋效；二是世員工抹績(jī)效宮管理騰，管香理的因?qū)ο鬅捠菃T轎工HP衡量悄組織勻績(jī)效角的指資標(biāo)員工徒指標(biāo)流程撐指標(biāo)財(cái)務(wù)隆指標(biāo)客戶殿指標(biāo)32績(jī)效蜘指標(biāo)員工厭指標(biāo)財(cái)務(wù)刻指標(biāo)流程繼指標(biāo)客戶嚴(yán)指標(biāo)財(cái)務(wù)鴿指標(biāo)瓜則包巧括銷膨售收印入、乞經(jīng)營(yíng)千利潤(rùn)巷和經(jīng)友濟(jì)附翼加值炸三個(gè)堂因素包括朽市場(chǎng)策份額垃、老正客戶衛(wèi)挽留綢率、女新客證戶拓好展率網(wǎng)、客勉戶滿爽意度東和客狠戶忠顆誠(chéng)度滴等幾瓣個(gè)因顫素流程宿指標(biāo)魔包括芬響應(yīng)遣周期另、總底缺陷藍(lán)率、滴成本降改進(jìn)范率和斑產(chǎn)品尼開(kāi)發(fā)西周期胡四個(gè)遼因素員工窄滿意現(xiàn)度調(diào)湊查、優(yōu)將才流征失率嫂和員腹工生險(xiǎn)產(chǎn)率懲等因還素員工究滿意恰度調(diào)桃查是員吳工指何標(biāo)中排的重殺要一捎項(xiàng)。穩(wěn)惠普夫提出且了一淘個(gè)待片遇適潔配度潛、滿模意度