第一章 入門向?qū)щ娮由虅?wù)概述

第一章入門向?qū)?-電子商務(wù)概述主要內(nèi)容什么是電子商務(wù)電子商務(wù)的基本組成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用移動商務(wù)什么是電子商務(wù)引導(dǎo)案例：DELL公司的溝通模式Dell公司的經(jīng)營思想是：“繞過分銷商等傳統(tǒng)價值鏈中的中間環(huán)節(jié)，按單定制并將產(chǎn)品直接銷售到客戶手中”Dell與客戶的溝通方式主要有電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通及面對面的溝通。思考：1．有了網(wǎng)絡(luò)溝通是否還需要電話溝通和面對面的溝通？2．如果沒有網(wǎng)絡(luò)，Dell能否實現(xiàn)直銷？什么是電子商務(wù)商務(wù)：是指與商品買賣及服務(wù)相關(guān)的一切事務(wù)活動。例如：請客戶打高爾夫球舉行特色晚餐電話回訪老客戶等什么是電子商務(wù)交易：交易是指雙方以貨幣為媒介的價值.的交換。例如：花5000元買一臺筆記本電腦用50萬元購買化妝品材料等什么是電子商務(wù)電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營商務(wù)活動中的買方與賣方買方賣方為什么電子商務(wù)會來勢迅猛？商務(wù)交流工具的發(fā)展書信：“烽火戲諸候”，數(shù)千年的歷史。手寫，周期長，親切電話：1900年，100多年，8億用戶語音，周期短，無書面證據(jù)互聯(lián)網(wǎng)：1990年，20多年，5.38億用戶（2012.6）成本低、方便。E-mail、www、BBS、blog移動：80年代未，手機（大哥大），10億用戶（2012.3）方便。短信、廣告等媒體的發(fā)展報紙：16世紀，數(shù)百年。廣告收入廣播：1906年，100多年。廣告收入電視：1927年，80多年。廣告收入互聯(lián)網(wǎng)：90年代初，17年。廣告+服務(wù)移動：21世紀通信棚工具栽與媒愿體的私作用通信吸：書彈信、筋電話》》溝通峰、時坑間。秒談生周意媒體稼：廣亭播、皺電視》》廣告嗽、空勢間。駕看生泊意互聯(lián)煌網(wǎng)：淡集通幅信與凝媒體允于一仿體強大周的商胖務(wù)工倘具縮短違時間沉、擴楚展空份間做生贊意--用--撞--電子勵商務(wù)電子商務(wù)與電子交易電子欄商脊務(wù)電子舅交去易網(wǎng)絡(luò)局域相網(wǎng)廣域東網(wǎng)互聯(lián)諷網(wǎng)！移動侍通信交易次、管撤理、銅服務(wù)洽談禍、合追同、留支付膊、配哲送面線流程史：交符易前戰(zhàn)準備怒、貿(mào)脈易磋萬商、溉合同壯簽訂掩、資冰金支豪付電子造商務(wù)洲一般耗框架技術(shù)啊標準政策勢法規(guī)應(yīng)用騾：供辮應(yīng)鏈甲管理烘、視秋頻點咽播、伐網(wǎng)上綿銀行道、電港子市培場及米廣告鎮(zhèn)、網(wǎng)終上娛測樂網(wǎng)絡(luò)堆基礎(chǔ)顆設(shè)施計算盤機應(yīng)獎用基裹礎(chǔ)信息轟資源腥及其魔表現(xiàn)神形式數(shù)據(jù)答庫、HT障ML秘JA學(xué)VA貿(mào)易濾服務(wù)食的基揉礎(chǔ)設(shè)廚施鮮（安捕全、技認證么、電乘子支四付、刑目錄憑服務(wù)主）報文左和信鍵息傳解播的賽基礎(chǔ)都設(shè)施救（ED莊I糟E督-m高ai坐l溫H都TT循P）電子降商務(wù)丟一般件框架傳統(tǒng)爆商務(wù)仿與電渾子商偽務(wù)的耗比較項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確流通渠道企業(yè)批發(fā)商零售商消費者企業(yè)消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買顧客方便度受時間與地點的限制顧客按自己的方式購物對應(yīng)顧客需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對銷售地點需要銷售空間虛擬空間EC體驗1－1：確溜定買慢方需眠求P.碑00霞9型號外觀價格存儲空間播放時間其他品牌1品牌2品牌3電子坑商務(wù)潤的基孫本組四成物流吉、資閱金流洽、信盜息流EC體驗1－2：電順子商醉務(wù)的躍組成P.輝01括2網(wǎng)上支付的類型安全性物流配送形式是否有實體店售后服務(wù)商品的種類商家1商家2商家3互聯(lián)譯網(wǎng)應(yīng)宏用IP地址：IP地址游是互聯(lián)粉網(wǎng)上跳計算嬸機的一裁種數(shù)熄字型改標識謎，它博由網(wǎng)兇絡(luò)標嫌識和坦主機壤標識騙組成。A類地盜址：誓第一店段標暮識網(wǎng)衡絡(luò)號傷，后杯三段調(diào)表示脊主機澡號。（0-嫁12礦7）B類地宿址：但前兩喉段標榨識網(wǎng)括絡(luò)號食，后潮兩段螞表示災(zāi)主機怖號。（12耽8-雀19飾1）C類地音址：具前三奮段標填識網(wǎng)勉絡(luò)號嗚，最狗后一顆段表硬示主湖機號。（19待2-諒22料3）例：袖（C類）例：捷（A類）例：埋（B類）互聯(lián)透網(wǎng)應(yīng)沃用域名：就是嫁用人加性化夫的名溝字表坊示主頸機地咐址。例：ww譜w.驢sb送s.惱ed啟u.設(shè)cn與域名店由兩鄙個或并兩個葵以上掙的詞統(tǒng)構(gòu)成華，中更間由棕點號袍分隔勵開，架最右沉邊的榨那個腳詞稱差為頂背級域遭名。頂級在域名肺：國家菊頂級崖域名浴及國謎際頂炭級域戚名國家蜓頂級撥域名拋：中誓國cn，美遠國us，日任本jp等國際確頂級賠域名壁：商掙業(yè).c芽om，政疏府.g薪ov，教侍育.e基du等二級腫域名辦：二級罵域名罪是指塌頂級輪域名老之下刮的域濟名例：co蛋m.繁cn，go每v.金cn，ed誰u.秋cn等三級趙域名料：表唉示單曾位、銅機構(gòu)蔬或個薦人sb繡s.淡ed中u.刷cn中國衛(wèi)上?；虒W(xué)落院互聯(lián)翼網(wǎng)應(yīng)掀用注冊臺域名艦要考榮慮的麻問題選用果企業(yè)宿已有荒商標朽或企高業(yè)名航稱選擇源簡單噴和易奔記易臭用的偵名字域名腐的自略我保撿護互聯(lián)胡網(wǎng)應(yīng)踏用域名領(lǐng)注冊注冊碧機構(gòu)……筆……窄……昏…注冊傘流程注意乎：域鋪名命陽名規(guī)視則互聯(lián)四網(wǎng)應(yīng)俱用電子創(chuàng)郵件：電子鄭信箱:是在摔互聯(lián)挎網(wǎng)服剩務(wù)商譜服務(wù)怕器上測為用含戶開貪辟出聞一塊憐專用擇的磁尚盤空孤間，文用來跟存放脊用戶林的電坡子郵蟻件文指件。電子榆信箱則的格影式為胖：用抄戶名@主機抬名，例兄如：互聯(lián)銳網(wǎng)應(yīng)潑用電子砍郵件電子猶郵箱號的申像請：保在提供符電子習(xí)郵件歲服務(wù)扇商的壓網(wǎng)站蟻上申蹦請，例眉如：名稱申請地址容量POP3服務(wù)器SMTP服務(wù)器網(wǎng)易3GPS網(wǎng)易3GPS21世紀10GPO甘P3：是一柏種電省子郵弦件下載協(xié)議SM特TP：是一疾種電跌子郵聞件上傳協(xié)議注意豪：OU給TL姻OO夢K陵Ex均pr偽es筍s的使閥用互聯(lián)寬網(wǎng)應(yīng)烤用瀏覽留器瀏覽彼器的翻主要肥功能眨是瀏擴覽網(wǎng)屑站信奪息主要派瀏覽賣器有36菠0、谷譜哥、IE等互聯(lián)器網(wǎng)應(yīng)啊用移動輝商務(wù)移動迷電子廉商務(wù)避是指俊由手葛機、盤掌上怨電腦王、筆行記本昆電腦遵等移資動通杰訊設(shè)尿備進松行的渣各種喝商務(wù)寬經(jīng)營扔活動互聯(lián)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)件用移動突電子歐商務(wù)菠的特斧點用戶騾廣泛人性斥化靈活哄地付喪費隨時枯隨地手性個性繩化安全啄可靠資源釋豐富互聯(lián)野網(wǎng)應(yīng)汽用移動逮商務(wù)服務(wù)皺內(nèi)容交易娛樂訂票金融…………職業(yè)活崗位崗位這分析第一糊大類振崗位星是電彼子商魯務(wù)操穿作類挖：網(wǎng)悼絡(luò)客偽戶服咐務(wù)員頌、網(wǎng)返絡(luò)營非銷員蠻、商屢務(wù)信炎息處佛理員劉、商劍務(wù)網(wǎng)求頁制舅作員超、商她務(wù)網(wǎng)河站維躁護員第二抖大類拳是電侮子商容務(wù)管題理類單：網(wǎng)腹絡(luò)客草戶服戶務(wù)管挪理、說網(wǎng)絡(luò)綿營銷銅管理基、網(wǎng)意絡(luò)信桶息處降理、第商務(wù)埋網(wǎng)頁窯設(shè)計應(yīng)制作選、商吹務(wù)網(wǎng)追站管凍理等虛。EC體驗設(shè)一：冠群發(fā)錄電子裹郵件通過你對比尸分析爽郵件存服務(wù)私商，扒選擇惱合適盞的電幣子郵憐件服窗務(wù)商王進行賭郵件千群發(fā)免費郵箱容量支持的群發(fā)郵件數(shù)量POP3SMTP通訊錄其他網(wǎng)易新浪搜狐實例骨分析課本P.是40要求告：1.確定遞五龍仙工貿(mào)史家用共電器厭有限仙公司鋤的拼杏音或去英文殖名稱2.確定2~矮3個五王龍工干貿(mào)家柄用電疾器有糟限公酷司的余域名協(xié)。3.上網(wǎng)脹查找.c民om、.c卵om敘.c兇n、.c衰n等域壤名是智否存會在。臥如果瀉存在萬直接條申請