新媒體環(huán)境下的公關(guān)策略

新媒體融合背景下的公關(guān)策略制作人：郭開(kāi)森2010/06

1幾個(gè)基本問(wèn)題什么是新媒體？互聯(lián)網(wǎng)=新媒體？廣播與電視的變化。2全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站排名3中文互聯(lián)網(wǎng)的分類(lèi)門(mén)戶：4+1格局社區(qū)：天涯、凱迪、貼吧電子商務(wù)：淘寶、阿里巴巴、Vancl、當(dāng)當(dāng)、京東商城SNS：開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)搜索引擎：百度、搜狗、搜搜、有道無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)：UCweb、空中網(wǎng)、3G門(mén)戶、騰訊WAP視頻:優(yōu)酷、KU6、土豆、客戶端：迅雷、360安全衛(wèi)士、暴風(fēng)影音垂直門(mén)戶：搜房網(wǎng)、汽車(chē)之家、ZOL、東方財(cái)富服務(wù)性網(wǎng)站:攜程、51job、世紀(jì)佳緣、58同城、愛(ài)幫游戲：魔獸、賽爾號(hào)、17173等等。其他：小說(shuō)、音樂(lè)等個(gè)人網(wǎng)站：hao123、Chinaz、CNZZ4工作方式的不同新聞業(yè)務(wù)上，傳統(tǒng)媒體更著重原創(chuàng)，網(wǎng)絡(luò)媒體更看重轉(zhuǎn)載（1）電視：畫(huà)面感（2）廣播：聲音、音質(zhì)（3）紙媒體：文字深度以上，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而改變的是：即時(shí)性、互動(dòng)性文化上：報(bào)社更像是文人沙龍，舊時(shí)報(bào)館文化、師徒文化?；ヂ?lián)網(wǎng)是商業(yè)企業(yè)，講究效率、競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)果導(dǎo)向，等等。5運(yùn)作周期導(dǎo)致是否深入同樣是紙媒體，雜志和報(bào)紙，日?qǐng)?bào)和周報(bào)是不同的。同樣是電視和廣播，發(fā)稿是否在路上？傳統(tǒng)媒體的新媒體化。新媒體：永遠(yuǎn)24小時(shí)?；?dòng)性。但是，原創(chuàng)內(nèi)容不夠。直到……的出現(xiàn)。Facebook流量已經(jīng)超過(guò)google，twitter影響力將超越雅虎。新媒體的變局才剛開(kāi)始。6成功的網(wǎng)絡(luò)媒體具備什么特征不要妄談趨勢(shì)，先探討一下什么是網(wǎng)絡(luò)媒體一定的組織或個(gè)人，在以計(jì)算機(jī)為核心的各種多媒體交互式數(shù)字化信息傳輸網(wǎng)絡(luò)上，建立的提供各種新聞與信息服務(wù)的相對(duì)獨(dú)立的站點(diǎn)。(太雷人了！)即便是門(mén)戶，網(wǎng)絡(luò)媒體的格局還沒(méi)定他們?yōu)槭裁床怀晒Γ呵埿侣劸W(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、TOM、263等我們是誰(shuí)，我們可以做什么，我們站在何處，準(zhǔn)備走向何處成功經(jīng)驗(yàn)，只有新浪這一條嗎？錯(cuò)！東方財(cái)富網(wǎng)、天涯、開(kāi)心網(wǎng)、百度貼吧、淘寶，都是媒體。流量不等于影響力，媒體就是影響力（Mediaisimpact）7討論新浪是新媒體嗎？新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱(chēng)為“第五媒體”。

美國(guó)《連線》雜志對(duì)新媒體的定義：“所有人對(duì)所有人的傳播。”

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院熊澄宇教授：“在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)基礎(chǔ)之上出現(xiàn)和影響的媒體形態(tài)?！?/p>

新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王斌：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?！?/p>

分眾傳媒CEO江南春：“分眾就是區(qū)分受眾，分眾傳媒就是要面對(duì)一個(gè)特定的受眾族群，而這個(gè)族群能夠被清晰地描述和定義，這個(gè)族群恰好是某些商品或品牌的領(lǐng)先消費(fèi)群或重度消費(fèi)群?！?/p>

陽(yáng)光文化集團(tuán)首席執(zhí)行官吳征：“相對(duì)于舊媒體，新媒體的第一個(gè)特點(diǎn)是它的消解力量——消解傳統(tǒng)媒體(電視、廣播、報(bào)紙、通信)之間的邊界，消解國(guó)家與國(guó)家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界，等等?！?/p>

8一旦有最新的新聞事件或者重大突發(fā)事件，網(wǎng)民留言數(shù)往往是數(shù)以萬(wàn)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)未來(lái)的門(mén)戶網(wǎng)站，不光提供信息的服務(wù)，還要和大眾進(jìn)行互動(dòng)。新聞評(píng)論網(wǎng)民參與的另一種重要形式。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查2004雅典奧運(yùn)會(huì)，劉翔奪冠后十小時(shí)內(nèi)，新浪體育頻道網(wǎng)友留言數(shù)達(dá)32000多條。創(chuàng)全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民留言最高記錄。9互聯(lián)岸網(wǎng)未紫來(lái)趨浪勢(shì)：醒多媒愿體的撈結(jié)合刃與共獸生新浪志早就水開(kāi)始鬧朝這浮個(gè)方璃向轉(zhuǎn)濃變，霉推出旋了寬呼頻在常線欄扯目，駕與東劑方衛(wèi)海視等狼電視大媒體爸有了碼緊密訪的合籌作，碌新浪支博客直也推托出了梳視頻幕內(nèi)容巴。當(dāng)舊然，鵝這僅查僅是皇一個(gè)天開(kāi)始望。寬帶標(biāo)的提悶升，轉(zhuǎn)流媒含體和峰視頻仰技術(shù)埋的進(jìn)富步，唐使這啄個(gè)趨激勢(shì)成拴為可晚能。10新媒殿體發(fā)牛展受溝關(guān)注IPTV手機(jī)媒體流媒體WEB2.0概念網(wǎng)站微博客、SNS新媒糊體的拴形式寬帶互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)唱片廣告3G電信媒體互聯(lián)網(wǎng)TM葉T行業(yè)11早期榆傳統(tǒng)喊媒體袋與網(wǎng)服絡(luò)媒謎體的籮合作新浪傳統(tǒng)媒體1999年新浪網(wǎng)專(zhuān)題提供大量?jī)?nèi)容免費(fèi)發(fā)布平臺(tái)12跨媒雅體、錦跨平趨臺(tái)的輔整合互硬聯(lián)銀網(wǎng)：牧融合姻了傳譽(yù)統(tǒng)媒選體的表表現(xiàn)激方式刃傳蠶統(tǒng)媒辭體：鳳順應(yīng)深技術(shù)刑發(fā)展量求創(chuàng)績(jī)新前償提解放日?qǐng)?bào)+上海移動(dòng)

合作推出彩信形式的《手機(jī)報(bào)》13電視藥2.士0的優(yōu)新變敏化傳統(tǒng)說(shuō)媒體欣開(kāi)始惹吸取源新媒籮體的詢互動(dòng)冷因素臘，開(kāi)鑒始轉(zhuǎn)慕變大眾脊成了資分眾怕，每洞個(gè)人丹都成蘭為信她息源脂。網(wǎng)局絡(luò)新首媒體框中產(chǎn)蛾生了解多對(duì)斬多，個(gè)甚至疤是多褲對(duì)1捐的、逮互動(dòng)垮的傳粒播新恭形式檢。新媒孔體時(shí)凳代14新舊濟(jì)媒體援融合互聯(lián)巧網(wǎng)不飼必是扣媒體慶，但茂一定碼要有舞品牌移動(dòng)匆互聯(lián)忙網(wǎng)將逆更加翅精彩多合凝作、匠資源半整合鴿。未棚來(lái)媒蒸體融歷合的煤前提框是合捆作、澇多贏我們惰做的兼不是抖一個(gè)載網(wǎng)站兄，我賓們做芹的是紛一個(gè)幸平臺(tái)信?；ヂ?lián)炕網(wǎng)媒錢(qián)體若糾有原樓創(chuàng)權(quán)兵，將稅所向犯無(wú)敵衰嗎？財(cái)新祥傳媒腿、《創(chuàng)業(yè)塑家》、《商業(yè)勾價(jià)值》、《財(cái)經(jīng)摩國(guó)家蚊周刊》的未功來(lái)之孫路。麥看好芹？看熱衰？韓寒妖博客……犁……個(gè)人漆傳奇瘋、批規(guī)判性狹、草登根與乓精英右一體搬。傳統(tǒng)糾媒體仁是精脾品內(nèi)蠟容之夕源，恒新媒柜體是偏草根嫩內(nèi)容+渠道答優(yōu)勢(shì)秩。15公關(guān)瞞傳播誼路線雜圖公司唉或者福行業(yè)茂內(nèi)部秩論壇嘆（郵踩件、秤爆料襯）紙媒桌體跟咬蹤門(mén)戶奔網(wǎng)站告轉(zhuǎn)載百度衰搜索網(wǎng)絡(luò)腫病毒唱式傳酸播各種睬媒體繁狂轟像濫炸紙媒菜體突睛然報(bào)秘道門(mén)戶晉網(wǎng)站畫(huà)轉(zhuǎn)載百度究搜索網(wǎng)絡(luò)羅社區(qū)舌傳播公司薪或者舟行業(yè)唇高層悼傳播人們秤關(guān)心蓬的熱犁點(diǎn)往瓶往是深最近扒的和凍最遠(yuǎn)慕的。廳最近律的，確則是佩行業(yè)掠內(nèi)和姓小圈圈子新前聞；頓最遠(yuǎn)處的，蠢則是腰宏觀路政策億、行拼業(yè)標(biāo)嘆準(zhǔn)的牧制定鼻者或刪者產(chǎn)料業(yè)領(lǐng)繳導(dǎo)企刑業(yè)的狠動(dòng)態(tài)遵。訴訟滿、競(jìng)恐爭(zhēng)對(duì)爪手、提離職蠢員工欺、口淘誤、狐記者配調(diào)查紛、財(cái)求報(bào)解磁讀、犯突發(fā)叉事件嫂等等勸，會(huì)樹(shù)成為掩危機(jī)共的開(kāi)績(jī)始。16常用皆的方殊法論普遍姻的媒糊體關(guān)搶系（龜多層艦次）在競(jìng)茄合環(huán)屢境下北的媒柏體處蓋理危機(jī)辛處理誰(shuí)流程僑圖：蠶清源消毒預(yù)防新聞辛發(fā)言根人制德度蔣干垃盜書(shū)小罵柏大幫博忙：懼明貶夫暗褒出口牛轉(zhuǎn)內(nèi)付銷(xiāo)斷言牢、重疾復(fù)、招傳染蓄勢(shì)狠、借腐勢(shì)、協(xié)造勢(shì)網(wǎng)絡(luò)部公關(guān)惰：專(zhuān)屑題制靈勝！17普遍號(hào)的媒憑體關(guān)叨系公司猾管理稈層如雷何與哲媒體泰互動(dòng)斗：如和何建受立一都種多努層次敘建設(shè)銅性的秀關(guān)系蓬。公司欲的公貢關(guān)市數(shù)場(chǎng)部崇如何翼進(jìn)行狠媒體彩分類(lèi)韻管理基于濕競(jìng)爭(zhēng)臟策略卡的信炭息安濤全和柳市場(chǎng)繭情報(bào)刃系統(tǒng)辱的建關(guān)立18擁有伍超過(guò)20烘00人的撇各層瞞級(jí)媒慚體人妹員資乖源庫(kù)災(zāi)！社長(zhǎng)副總抹編以惹上部門(mén)袍主任（經(jīng)臣濟(jì)、仔專(zhuān)刊騎、要費(fèi)聞）管版鴿編輯（經(jīng)洲濟(jì)、聽(tīng)專(zhuān)刊聞、要缸聞）跟線芹記者（經(jīng)老濟(jì)、醫(yī)專(zhuān)刊棄、娛臘樂(lè)、僚要聞另、時(shí)假尚）擁有反全國(guó)煤主流捆媒體那社長(zhǎng)勞資源菌接近10詢0人，父確?？玩@戶得昌到媒腥體由科上至彈下的族全面般支持農(nóng)。擁有貢各類(lèi)陣媒體牢記者海（含患資深言記者/普通境記者腹）資山源，昨全國(guó)近超過(guò)20恢00人。駛確保甘發(fā)稿圾順暢嘩、競(jìng)戶爭(zhēng)對(duì)姿手信普息及巾時(shí)掌膨握。擁有融相關(guān)啦版面義管版晨編輯猶資源廉超過(guò)50末0人，域確保悄上稿漿質(zhì)量壟，版?zhèn)兠嫱慌@客獵戶優(yōu)都勢(shì)。擁有償全國(guó)美主流若版面呆部門(mén)浴主任裳資源由接近30進(jìn)0人。嚷確保并深度成稿件美及危眾機(jī)事捆件第痰一手槍快捷佳處理域。擁有幻玉全國(guó)簽媒體耍相關(guān)艷副總?cè)ゾ庂Y蠅源超滿過(guò)10駛0人，終確保運(yùn)企業(yè)歇危機(jī)須徹底呢解除局，媒巖體深膨入合納作。媒體汁人資者源我們與的優(yōu)聰勢(shì)資菊源19競(jìng)合市環(huán)境伸下媒涌體關(guān)戲系管碌理基于巨競(jìng)爭(zhēng)暫的媒嫩體環(huán)墾境分妻析，托媒體殖關(guān)系繭管理弓策略諷和建航議：⑴蹲網(wǎng)絡(luò)倍媒體目；⑵退平面賴(lài)財(cái)經(jīng)賊媒體舟；⑶攪平面犬大眾貍媒體椅；⑷氣意見(jiàn)股領(lǐng)袖羽博客維；⑸乖媒體紐奉高層功；⑹攪外部套資源假；⑺駕外電媽以及抄分析榮師；由上耀述資楚源調(diào)版查出漆發(fā)，善以得猛出：⑴傅現(xiàn)有贊的媒圓體關(guān)土系現(xiàn)眨狀的孤自我括認(rèn)識(shí)驗(yàn)；⑵季外部才調(diào)查斑結(jié)果麻。提戴出改滑進(jìn)策跟略和徐建議招。競(jìng)爭(zhēng)層對(duì)手填典型訓(xùn)的攻致?lián)羰稚臃ê唾N應(yīng)對(duì)遵策略汁：訴訟脆、造擋謠、恢裁贓爛、人蘆身攻秘?fù)?0競(jìng)合積環(huán)境湯下媒跪體關(guān)蹦系管列理進(jìn)攻順是最瘡好的志防守摔，競(jìng)家爭(zhēng)對(duì)戴手的療軟肋港：（1）商偉業(yè)模忽式（2）財(cái)能務(wù)業(yè)擴(kuò)績(jī)（3）資彎本市勾場(chǎng)表可現(xiàn)（4）員唐工關(guān)椒系（5）領(lǐng)揀導(dǎo)者寬言行（6）樹(shù)榨敵太濟(jì)多、悼多行般不義經(jīng)必自騾斃針對(duì)掉競(jìng)爭(zhēng)爛對(duì)手歪軟肋何的進(jìn)潔攻：⑴皂內(nèi)連容策礎(chǔ)劃；⑵兩渠小道安完排；(3炊)實(shí)施塵或參喪與實(shí)溪施21互動(dòng)條營(yíng)銷(xiāo)搭監(jiān)測(cè)違并控依制網(wǎng)弱絡(luò)輿看論⑴湯關(guān)鍵燒論壇陰陣地爐的占彈領(lǐng)；⑵鍋博客季、新慈聞的盒響應(yīng)察和評(píng)切論；(3調(diào))歸微博苦客的奪轉(zhuǎn)發(fā)丑與評(píng)錢(qián)論（4認(rèn)）專(zhuān)刑題性袋質(zhì)的跨頁(yè)面聯(lián)集中抓報(bào)道（5榴）正屬面輿困情引偉導(dǎo)和均負(fù)面獵控制22危機(jī)攝處理警流程偶操作項(xiàng)目辣監(jiān)測(cè)末與評(píng)購(gòu)估建立曲危機(jī)蒙手冊(cè)建立探總編至輯溝渾通機(jī)停制建立截對(duì)口稿編輯墨、記枯者溝樸通機(jī)特制網(wǎng)絡(luò)西新聞齡監(jiān)控股吧率、論肅壇等仿監(jiān)控馬與引驕導(dǎo)新聞形發(fā)言錘