第三篇 組織MBA管理學基礎(chǔ),東北大學

第三篇組織

若拿走我的財產(chǎn)——但留給我這個組織，五年之內(nèi)，我就能卷土重來。——小阿爾弗雷德.P.斯隆主要內(nèi)容組織設(shè)計人力資源管理組織變革與組織文化第八章組織設(shè)計組織與組織設(shè)計組織的部門化組織的層級化§1組織與組織設(shè)計組織設(shè)計的必要性分析組織設(shè)計的任務(wù)和原則組織設(shè)計的影響因素一、組織設(shè)計的必要性分析組織設(shè)計：對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計。個體勞動者或手工作坊不存在組織設(shè)計傳統(tǒng)的組織設(shè)計建立在勞動分工基礎(chǔ)上復雜環(huán)境下的系統(tǒng)、動態(tài)權(quán)變式的組織設(shè)計二、組織設(shè)計的任務(wù)和原則組織設(shè)計的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)的三種特性：復雜性、規(guī)范性和集權(quán)性典型組織系統(tǒng)示意圖內(nèi)容職能與職務(wù)的分析與設(shè)計部門設(shè)計層級設(shè)計組織設(shè)計的原則統(tǒng)一指揮原則控制幅度原則：法國管理學者格拉丘納斯公式責權(quán)對等原則柔性經(jīng)濟原則總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營銷）制造部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）銷售部經(jīng)理廣告部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理采購主管分銷經(jīng)理（主管儀器類）分銷經(jīng)理（主管電器類）產(chǎn)品研究主管客戶研究主管質(zhì)檢部經(jīng)理制造主管運輸主管直線職權(quán)職能職權(quán)參謀職權(quán)圖8-1組織系統(tǒng)示意圖nNnN116222267490318810804445100……表8-1N=n(2n-i+n-1)三、組織設(shè)計的影響因素環(huán)境的影響環(huán)境的分類和不確定性提高組織對環(huán)境的應(yīng)變性的原則對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應(yīng)的調(diào)整根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計不同類型的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計不同的組織結(jié)構(gòu)通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性通過組織間合作減少組織自身要素資源的過度依賴性戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略發(fā)展的四階段：數(shù)量擴大、地區(qū)開拓、縱向聯(lián)合發(fā)展、產(chǎn)品多樣化四種戰(zhàn)略類型：防御者型、探險者型、分析者型、反應(yīng)者型三、爪組織石設(shè)計期的影捆響因別素（謀續(xù)）技術(shù)靜的影彼響根據(jù)懸制造研技術(shù)內(nèi)復雜侍程度拘進行蹄技術(shù)崖分類單件典小批矩量生按產(chǎn)、卷大批淺量生軟產(chǎn)、銅流程樹生產(chǎn)組織癥結(jié)構(gòu)弟特征薄和技象術(shù)類處型的章關(guān)系讓（伍捐德沃趁德）根據(jù)吳工作撒的多臟邊形談與可蹈分析欄性進易行技搭術(shù)分未類（粗佩羅貓）常規(guī)謀技術(shù)關(guān)、工精藝型樓技術(shù)拿、工軌程型千技術(shù)解、非衫常規(guī)扮技術(shù)組織兵規(guī)模祥與生鑄命周紐奉期的慈影響大型鎖組織擦與小賣型組犁織在崗組織涉結(jié)構(gòu)使上的梅區(qū)別規(guī)范嗓化程屑度、啦集權(quán)駱化程辨度、粗復雜附化程樓度、奇人員轟結(jié)構(gòu)候比例組織偵的生宮命周竿期階例段創(chuàng)業(yè)鋸階段謠、集雷合階貸段、伴規(guī)范伯化階擁段、綿精細饑階段組合工作專業(yè)化部門劃分直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)影響職權(quán)領(lǐng)導系統(tǒng)控制幅度協(xié)調(diào)規(guī)章等級制工作人員組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略外部環(huán)境技術(shù)績效圖8-2組織設(shè)計的權(quán)變因素（西拉季）表8障-2液組織正結(jié)構(gòu)鎖特征他和技銀術(shù)類裙型的租關(guān)系著（伍幻玉德沃罪德）技術(shù)類型組織結(jié)構(gòu)特征單件小批生產(chǎn)技術(shù)大批量生產(chǎn)技術(shù)流程生產(chǎn)技術(shù)縱向管理層級346高層管理人員的控制幅度4710基層管理人員的控制幅度234815管理人員與一般人員的比例1：231：161：8技術(shù)人員的比例高低高規(guī)范化程度低高低集權(quán)化程度低高低復雜化程度低高低總體結(jié)構(gòu)有機機械有機§2組織岡的部弦門化組織跑部門姓化的殲基本暖原則因事追設(shè)職頃和因隆人設(shè)礎(chǔ)職相強結(jié)合丸的原握則分工兆與協(xié)蘆作相膽結(jié)合升的原摔則精簡頑高效堂的部芬門設(shè)羊計原且則組織幕部門咐化的由基本姑形式叨與特致征比青較職能喚化部葵門產(chǎn)品罰或服狀務(wù)部塵門化地域煙部門擔化顧客狗部門街化流程伶部門健化總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部財務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營銷經(jīng)理采購經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理圖8-3按職能劃分的部門化組織圖總經(jīng)理人事部總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部供應(yīng)部經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營銷經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理A產(chǎn)品總經(jīng)理圖8-4按產(chǎn)品或服務(wù)劃分的部門化組織圖研發(fā)部財務(wù)部供應(yīng)部經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營銷經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理B產(chǎn)品總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)部生產(chǎn)部營銷部人事部研發(fā)部中國市場部日本市場部澳大利亞市場部人事部韓國市場部財務(wù)部法律部圖8-5按地域劃分的部門化組織市場部經(jīng)理零售商部法人團體部批發(fā)商部圖8-6按顧客劃分的部門化組織總經(jīng)理發(fā)電機部燃煤供應(yīng)部鍋爐部汽輪機部生產(chǎn)部維修部人事部財務(wù)部送配電部圖8-7按流程劃分的部門化組織§3組織推的層榆級化組織足的層襖級化現(xiàn)與管挺理幅塘度組織墨的層武級化燃與集般分權(quán)組織粱的層皺級化歲與結(jié)抄構(gòu)的規(guī)有機區(qū)化一、止組織宅的層郊級化群與集擊分權(quán)職權(quán)過的來品源及瞇其形尚式職權(quán)慣被接純受的崗條件筑：了姑解內(nèi)默容、蛛與組村織的捕宗旨灘一致晌、與酷本人肯的興圈趣一和致、郵適合何的體列力與政精力職權(quán)府的形侵式：局直線站職權(quán)丑、參待謀職冠權(quán)、缺職能名職權(quán)組織弦層級梨化中若的權(quán)蔬利來悲源與宿分配強制個權(quán)力門、獎擺勵權(quán)鉗力、犁合法狀權(quán)力碧、?；诩覚?quán)鄉(xiāng)豐力、挪感召搖權(quán)力組織喚層級味化設(shè)斬計中學的集輔權(quán)與映分權(quán)分權(quán)拳程度霜判斷碼標準跡：決脖策的警數(shù)量笑、重埋要性朗、影蠅響面鴿、審令核影響吸分權(quán)踏程度稈的主上要因數(shù)素：嘴組織咽規(guī)模象、政逃策的稅統(tǒng)一梢性、悶員工牢的數(shù)門量和弦基本派素質(zhì)諷、組訂織的宋可控速性、貞組織米所處樣的成怨長階汁段組織鐘層級休化設(shè)劇計中張的有袖效授露權(quán)組織轎層級磁化設(shè)乏計中擱的有層效授也權(quán)授權(quán)碌的含饑義及漿其有夫效性授權(quán)物的含避義：打分派各任務(wù)抄、授祖予權(quán)纖力或速職權(quán)扇、明弊確責勺任授權(quán)然時組烈織要思提供貢的要佛素條政件：吼共享浮的信姻息、織知識經(jīng)與技慈能、胳權(quán)力有、對找績效聰?shù)莫勁銊钍跈?quán)辨的過拐程授權(quán)彼診斷堂階段框、授漸權(quán)實指施階深段、盲授權(quán)楊反饋考階段授權(quán)嗚的原搜則重要屑性原中則、墓適度陡原則風、權(quán)梯責一蹈致原而則、沾級差尸授權(quán)愉原則三、友組織頸的層惰級化孟與結(jié)圣構(gòu)的佩有機謹化組織夫?qū)蛹壝阑O(shè)捆計中饑的兩誕種結(jié)攝構(gòu)形棕式層級常組織盯：機隸械式絞組織緞、官劇僚式棟組織勇、封違閉式千組織有機夠組織撒：柔煩性組蘇織組織遍結(jié)構(gòu)鐵的層段級化搏與有嗎機化職能年型結(jié)栗構(gòu)分部燈型結(jié)搶構(gòu)矩陣地型結(jié)圍構(gòu)動態(tài)敗網(wǎng)絡(luò)扁型結(jié)乘構(gòu)兩個糟典型晝的組姻織單佩元：棚任務(wù)付小組牧、委咐員會幕結(jié)構(gòu)全球貫性職定能型妻組織每結(jié)構(gòu)克圖總經(jīng)理副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理財務(wù)國內(nèi)外各生產(chǎn)廠國內(nèi)外各銷售機構(gòu)國內(nèi)外各財務(wù)機構(gòu)全球客性產(chǎn)輕品型做組織垃結(jié)構(gòu)漁圖總經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理（北美、歐洲等）副總經(jīng)理（D產(chǎn)品部）職能部門（生產(chǎn)、銷售等）副總經(jīng)理（A產(chǎn)品部）副總經(jīng)理（B產(chǎn)品部）副總經(jīng)理（C產(chǎn)品部）全球彎性區(qū)下域型令組織油結(jié)構(gòu)縱圖總經(jīng)理地區(qū)分部職能部門子公司英國子公司法國子公司德國職能部門副總經(jīng)理北美洲副總經(jīng)理歐洲副總經(jīng)理亞洲總公司職能部門副總經(jīng)理南美洲全球曉性矩逃陣型嘩組織羞結(jié)構(gòu)破圖總經(jīng)理德國美國公司職能部東半球經(jīng)理西半球經(jīng)理產(chǎn)品集團經(jīng)理德國美國產(chǎn)品線B產(chǎn)品線A獨立的研發(fā)和咨詢機構(gòu)廣告代理商制造廠商代理銷售商項目管理小組圖8-8網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)示意圖復習泡題寬管貓理跨朱度與扮窄管緣瑞理跨蔽度，襖哪個中更有忠效？侵為什并么？權(quán)力框的五沫種來籍源是去什么炊？管織理者蕩可以疏采取忽哪些拆方式女進行舟部門鞋化？撞解釋跨技術(shù)觸分類鋤框架虧，并真討論君對組焰織設(shè)鬧計的斬意義沒。在什崖么條倒件下援，機盆械式貴組織漆最為潤有效棵？有觸機式腹組織艦有是匹在什冬么條欣件下晚最有羊效？討論物題你能尾調(diào)和干這兩蒸種主慕張嗎調(diào)？（殃1）垮組織蛙應(yīng)盡墊可能蘇減少航層次鉛以增號進協(xié)俘調(diào)；究（2質(zhì)）組捏織應(yīng)劫保持夾窄小熊的管道理跨嫌度以俱促進蠻控制陽。職權(quán)坡與組搞織結(jié)好構(gòu)是披如何穗關(guān)聯(lián)泄起來案的？對權(quán)輛力的煩認識臂為什揮么重粱要？“一托位管養(yǎng)理者避在組納織工椒作職膛能上追做些匪什么全，取止決于樂他或撐她所餅處的獅組織挖層次促?！苯佌垖来诉M蹤蝶行討婚論。第九艱章黃人耕力資額源管抽理廣廈等的構(gòu)絨筑離蔥不開杰資本雄，企虹業(yè)的固經(jīng)營田需要闊人才愉?！h托馬兆斯.J.沃森拾（IB拔M創(chuàng)始隙人）主要葵內(nèi)容人力釀資源亭計劃員工蓋的招聚聘人員夏的培洋訓績效炸的評俊估職業(yè)絲式計劃兔與發(fā)羞展§1貝人力分資源都計劃人力穗資源衛(wèi)計劃厭的任繪務(wù)系統(tǒng)嶄地評寫價組籃織中演人力餐資源描的需憶求量選配境合適廁的人齊員制定尸和實析施人舊員培妖訓計勢劃人力未資源慮計劃量的過辱程人力踩資源迷管理憶的程悶序編制些人力甘資源均計劃評估夏現(xiàn)有胡的人牙力資動源狀辛況評估孩未來耗人力學資源健狀況制定輔一套鴉相適會應(yīng)的啟人力迷資源詠計劃人力棍資源昨計劃墳中的渾人員卸配備粗原則因事菠擇人薯原則煙、因輔材器轉(zhuǎn)用原褲則、份用人貿(mào)所長蜂原則幸、人境事動波態(tài)平捏衡原暮則§2渴員塵工的煎招聘員工桃招牌居的標拾準管理吵的愿脾望、卸良好爬的品需德、數(shù)勇于偏創(chuàng)新筐的精前神、誼較高耕的決住策能亭力員工固招聘咽的來筋源與誤方法員工尤招聘槳的來詳源廣告色應(yīng)聘謠者、峽員工駁或關(guān)榜聯(lián)人容員推巧薦、罰職業(yè)莊介紹僻機構(gòu)敏推薦內(nèi)、其宏他來東源提升妙和填敲補員苗工的篇方式外部息招聘優(yōu)勢否：外旗部競泊爭優(yōu)朽勢、胡平息鉛內(nèi)部怪競爭雜者之默間的均緊張肆關(guān)系繼、輸蠟送新素鮮血蝕液局限膏性：叔缺乏靈相互仙間深題入了插解、捐打擊頓內(nèi)部答員工攏積極麻性內(nèi)部扒提升優(yōu)點訴：調(diào)優(yōu)動員瘡工的儲工作襖積極訴性、脈吸引牛外部思人才習、保癢證選瓜聘工漁作的毒正確泥性、爬有利恩于被閃選聘喘者迅仗速展故開工費作弊端中：可酸能的混“近招親繁編殖”晶、可凍能會繭導致溉同事碗之間激的矛贊盾§2融員言工的訪招聘棟（續(xù)棟）員工惑招聘歸的程賀序與弊方法制定政并落董實招負聘計姓劃對應(yīng)藏聘者樂進行衫初選對初乒選合役格者貓進行啟知識幅與能敞力的售考核智力奧與知努識測能試、變競聘類講演洽與答黨辯、鉆案例揪分析嶺與候設(shè)選人裳實際組能力耗考核選定券錄用異員工評價孫和反囑饋招膏聘效暮果選聘抽工作浩的有汗效性件分析選聘鐮憑證怖的規(guī)斤范性嬌、客販觀性聽和可厭靠性內(nèi)容翠：招陰聘表域、書導面測術(shù)試、鹿績效甜模擬榜測試左、面因試記貍錄、唇背景莫調(diào)查各、體糧檢員工厭的解遙聘表9譜-1萄幾夜種主截要解輝聘方日案方案說明解雇永久性、非自愿地終止合同臨時解雇臨時性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干天時間，也可能延續(xù)幾年自然減員對資源辭職或正常退休騰出的職位空缺不予補償調(diào)換崗位橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會降低成本，但可以減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡縮短工作周讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作提前退休為年齡大、資力深的員工提供激勵，使其在正常退休期限前提早離位§3仿人員孔的培滋訓人員過培訓池的目泰標補充脆新知害識，冠提煉斤新技朝能全面鼻發(fā)展鼠能力蹄，提倦高競厭爭力轉(zhuǎn)變范觀念廳，提捎高素宜質(zhì)交流涂信息升，加性強協(xié)件作人員百培訓姨的方典法按所躲在職膚位不撈同可守分為鉗：新伴來員鴉工的禿培訓識、在饒職員兆工的影培訓帽、離告職培主訓按培信訓目襪標和層內(nèi)容刊分：囑專業(yè)踐知識興與技務(wù)能培挖訓、它職務(wù)輩輪換礎(chǔ)培訓草、提幅升培沈訓、假設(shè)置當助理擔職務(wù)嗓、設(shè)證置臨犯時職喘務(wù)§4脈績效抬評估績效斤評估描的定脫義和枕作用作用瀉：為責決策篇提供看了重什要的擋參考往依據(jù)們、為誦組織桐發(fā)展炊提供最了重蒜要支綁持、蔥為員拉工提杰供了輔一面臣有益膜的“翻鏡子靠”、赴為確襲定員池工的蜻工作競報酬嫁提供特依據(jù)頸、為辭員工你潛能分的評遍價以墊及相酷關(guān)人肝事調(diào)席整提下供了步依據(jù)績效瓣評估兇的程口序與莖方法確定牌特定妹的績津效評岔估目傅標、驅(qū)確定委考評玩責任酸者、悶評價起業(yè)績最、公嚴布考茂評結(jié)孫果和懲交流江考評扛意見筒、根風據(jù)考稈評結(jié)稍論將薦績效爽評估贊的結(jié)白論備忽案§5毒職業(yè)董計劃傍與發(fā)激展職業(yè)聯(lián)計劃襖與發(fā)謎展的愿意義踩和特犧點職業(yè)同計劃世與發(fā)最展；異傳統(tǒng)溪路徑醋、網(wǎng)兵絡(luò)路泡徑、棋橫向華技術(shù)掏路徑革、雙沈重職鞋業(yè)路例徑職業(yè)漲生涯仰發(fā)展株的意吊義及貧特點塘：確討保組澡織需侵要的繭人才寫、增淚加組文織的技吸引儀力以露留住福人才溫、使宰組織拐中的誘成員耍都有才成長卸和發(fā)控展的屢機會援、減晝低員飯工的押不平廉衡感姐和挫托折感職業(yè)多生涯蝦發(fā)展奸的階陶段及嚷其特檔點摸索扇期、帽立業(yè)員期、列生涯炎中期漿、生萬涯后蹤蝶期、肅衰退截期有效閑管理劉職業(yè)娛生涯防的方茄法針對峰各階寺段像的特多點進易行管沖理注意仇事項夕：慎矮重選感擇第巾一項聰職務(wù)屯、努鉆力掌璃握工眼作中苦的平敏衡、達適時擱表現(xiàn)澇自我變、要丈善于押同上專級處膜好關(guān)宋系、威保持與一定橫的流綢動性復習膨題人力周資源檢管理毅如何晶影響綁到所球有管優(yōu)理者綠？尋找歉新員眼工的構(gòu)可能肉渠道掛有那船些？面談依作為聰人員寄甄選達手段虧的主悟要問會題是芬什么挺？討論呼題人員毒甄選撲、招醫(yī)聘和襯職務(wù)陡分析片之間扁具有饑什么毯關(guān)系視？假定窮你是辦一個均人力殲資源監(jiān)主管奧，你蒙的公圓司有類75獎名員結(jié)工，留正處件于迅幼速發(fā)凍展中趴。你囑會采杜取什嫂么具勞體措添施促銹進公釘司更泄多地乞雇用邁女性嶺雇員市？你覺萬得政魯府應(yīng)習當通曬過立榴法和智條理頓規(guī)定好影響培組織珠的人枯力資賢源管咸理過稱程嗎打？請肅論證油你的波觀點外。案例如應(yīng)用馮氏饅超級四市場蘇珊貢.查饞普曼趣是美您國西風南一疼家連換鎖店疑企業(yè)厚的南潮方地果區(qū)經(jīng)全理，濱手下形有5涂位片顏區(qū)主洗管，流每位孩片區(qū)切主管增分別武監(jiān)視雪8-唇12鐵家商輝店的油營業(yè)艷。由煙報上類知查潛克離冶職。查克愧.巴逆利是歲她屬裙下的橋一個房誠片區(qū)捷主管存，已員干了你4年偉，其駛片業(yè)部績一傘直超寧過其旋它4杠片。蘇珊懼與查朽克談食話，昂祝福粱并談粉及頂晨替者謝問題手。將愁一小久片負疊責人鳴調(diào)換內(nèi)到查臟克紐奉管區(qū)背。職務(wù)蒸說明零書中維的職摧責包悼括：蜜確保漸達到卡公司艦訂立蜘的整壇潔、奧服務(wù)獨和產(chǎn)悠品質(zhì)霉量的脹標準巾；監(jiān)抬督商惱店經(jīng)懇理并杯評價篇其績麗效；沈提供槐片區(qū)良的月連份、汽季度躍和年動度收贊入和閘成本蜘預估兵；為誤總部捷或下違屬商擦店經(jīng)捕理提塊出節(jié)參約開翁支建靈議；緞協(xié)調(diào)治進貨通；與杏供應(yīng)弱商協(xié)右商廣偵告宣論傳方歡案；默以及栽參與燭工會煤談判槳。問題叛：你建沿議蘇央珊采扒用哪學一種此招聘隨渠道范？為綢什么比？確定最該片獻區(qū)主方管工俗作成呼功的斑決定拌因素故。你建賓議蘇謎珊使允用何合種甄慣選手白段甄愉別應(yīng)兔聘者娘？為洋什么溪？從職拼業(yè)律發(fā)展燦角度救看，勺蘇珊返為確沃保查給克繼澡續(xù)為翼馮氏追公司同工作雞已經(jīng)售采取剃了什傍么措計施？第十滾章渴組郵織變耽革與齡組織紅文化組織遲變革費的一憲般規(guī)漿律管理致組織杏變革組織混文化炭及其教發(fā)展§1競組織嬌變革冊的一販般規(guī)炎律組織貢變革捏的動上因組織副變革泰的現(xiàn)潔實意尼義；逆顧客片、競冠爭、槐變革組織央變革修的動扯因外部剝環(huán)境距因素曉：宏壁觀社璃會經(jīng)上濟環(huán)麗境、聾資源煉、競凱爭觀伙念內(nèi)部博環(huán)境訓因素威：組仙織機轉(zhuǎn)構(gòu)適氣時調(diào)鳴整、午保障哨信息隔暢通遇、克授服組名織低善效率只、快創(chuàng)速決遠策、號提高洲組織呼整體青管理肆水平組織音變革勉的類榜型和紡目標組織戴變革弓的類湯型：饒戰(zhàn)略修性變堪革、橫結(jié)構(gòu)婦性變傳革、菠流程芬主導喚性變掠革、楊以人著為中悲心的壓變革組織心變革蓋的目員標：罪是組攏織更傘具環(huán)桂境適王應(yīng)性纏、使蚊管理箭者更梢具環(huán)呼境適鹽應(yīng)性伸、使賣員工觀更具越環(huán)境縫適應(yīng)衡性組織賓變革艇的內(nèi)贈容對人環(huán)的變南革、肝對機邁構(gòu)的關(guān)變革丙、對誕技術(shù)惠和任另務(wù)的午變革§2若管理具組織昆的變排革組織配變革聽的過將程與春程序組織禍變革排的過避程：陳解凍缸、變決革、祝再凍盒結(jié)組織佳變革錢的程彩序：饅通過久組織跡診斷員，發(fā)蹤蝶現(xiàn)變斃革征灰兆；或分析稀變革架因素市、制節(jié)定改潛革方唱案；開選擇指正確招方案紀，實療施變壺革計埋劃；響評價圍變革賽效果亡，及被時進總行反脖饋組織榜變革慚的阻扔力及桑其管演理組織語變革襪的阻賣力個人弟阻力何：利很益上協(xié)的、遼心理面上的團體熱阻力呀：組役織結(jié)近構(gòu)變摩動的兇影響泥、人隊際關(guān)占系調(diào)就整的顯影響消除硬組織魚變革也阻力躍的管門理對步策客觀飽分析因變革香推力毀和阻扭力的舒強弱創(chuàng)新曲組織昨文化創(chuàng)新郊策略縣方法姜和手懲段§2散管理艦組織槽的變辭革（吵續(xù)）組織籃變革怨中的悄壓力熔及其樂管理壓力回的定鹽義：泡心理分負擔壓力扛的起接因及搞其特開征組織劃因素個人躺因素壓力住的特你征：業(yè)生理捧上的醫(yī)、心混理上膜的、搖行為最上的壓力技的釋佩解組織迫沖突舞及其距管理組織棟沖突叉的影丙響競爭籍勝利具與失轟敗對績組織喪的影鉆響、冬建設(shè)納性沖猶突與閣破壞策性沖鵝突組織驢沖突灑的類拖型正式雖組織嬌與非隊正式紋組織輕之間消的沖司突、驗直線頁與參姨謀之掩間的捷沖突自、委論員會銷成員肉之間逆的沖艙突組織預沖突剃的避合免§3樂組織爛文化伐及其扯發(fā)展組織帽文化脊的概覆念及植其特忽征組織械文化嘴的基方本概豬念組織遞文化侍的主晨要特攝征：沃超越未個體并的獨慨特性謝、相霧對的稅穩(wěn)定灘性、羨融合跌繼承直性、育發(fā)展驢性組織妙文化破的結(jié)至構(gòu)與象內(nèi)容組織謝文化帥的結(jié)筆構(gòu)：怎潛層噸次的姜精神列層、商表層油的制存度系獲統(tǒng)、適顯現(xiàn)呼層的鮮組織錫文化飛載體組織臂文化船的內(nèi)題容：裕組織噸的價痕值觀像、組姻織精吳神、加倫理柏規(guī)范勢、組彩織素兔養(yǎng)組織踩文化侄的喇功能恭與塑葛造途逐徑組織敗文化昆的功毯能：扎整合殘、適俗應(yīng)、村導向找、發(fā)顫展、醫(yī)持續(xù)晶功能組織逃文化添的塑喘造途顧徑選擇船合適駕的組洞織價冰值觀期標準崖、強神化員賓工的喪認同疑感、皆提煉遼定格拋、鞏哲固落紋實、預在發(fā)撒展中究不斷烘完善復習朋題為什耐么說壘管理續(xù)變革晃是每清一位稻管理張者工裝作的復一個突有機資組成慌部分遙？有那旬些內(nèi)狂部和浸外部安的力償量對密組織低提出距變革茅的需漁要？誰是運變革蕉的推樓動者梨？為什猾么像畝通用第電氣厘這樣擁的企聽業(yè)，肯可能炒比其夢他小踢型軟石件企語業(yè)更伸不容挑易實亞現(xiàn)其幅組織弟文化場的變暑革？有那病些癥攀狀向喜管理度者表愁明員無工的孕壓力冊可能剛過高免？討論宇題你認西為低還層次尾員工號可以范成為蠻變革掛的推筐動者諒嗎？假定威員工會在接板