管理心理學：第一講

管理心理學主講：吳素雄電話：668913QQ:763925950

第一講緒論思考題1、研究內(nèi)容2、當代管理理論3、霍桑實驗4、管理中的人性假設(shè)第一節(jié)管理心理學概述一、定義1、研究對象：人2、研究范圍：心理活動規(guī)律（組織）3、研究目的：預(yù)測、控制人的行為二、研究對象1、重視人2、最重要資源：人財物3、人是管理主體4、腦：體=9：1三、研究內(nèi)容1、個體心理與管理：社會認知、個性、、需要、動機與管理、情緒的挫折管理，態(tài)度及其轉(zhuǎn)變。2、群體心理與管理：群體功能、分類與規(guī)模，正式與非正式群體，群體規(guī)范與從眾行為，群體內(nèi)聚力，群體溝通與沖突，群體中的人際關(guān)系。3、組織與領(lǐng)導心理：組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計與功能、組織的變遷、領(lǐng)導者的權(quán)力與影響力、領(lǐng)導者的素質(zhì)研究、領(lǐng)導者的作風與行為理論。一、管理理論的發(fā)展（一）古典管理理論：“泰勒、法約爾、韋伯。重物不重人，高效古典管理理論主要包括韋伯的科層管理、泰羅的科學管理和法約爾的一般管理原理。其貢獻在于：突出了管理中采用科學方法的重要性；指出堅持學習會不斷地改善工作方法；確定了在組織有效運作中的許多重要原則；強調(diào)了薪金作為激勵因素的潛在重要。第二節(jié)管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展（二）人群關(guān)系理論：目中有人，梅奧，霍桑實驗（三）當代管理理論1、社會系統(tǒng)學派：巴納德2、決策理論學派：西蒙、馬奇3、系統(tǒng)管理學派：卡斯特4、經(jīng)驗主義學派：杜拉克、戴爾5、權(quán)變理論學派：伍德沃特6、管理科學派：伯法第二節(jié)管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展二、管理心理學產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)（一）工業(yè)心理學1879年馮特：第一個心理實驗室閔斯特伯格，1912《心理學和工業(yè)效率》，工業(yè)心理學之父確定人的心理素質(zhì)，運用心理測試選拔合格工人。研究什么樣的心理條件下，工人生產(chǎn)最多、最令人滿意的產(chǎn)品。只局限于心理學，沒有注重社會環(huán)境。1、容霍桑禾實驗19雨24嫌-1炒93破2照明結(jié)實驗東：重妖視福利違實驗育：休艙息時瓶間，鑼工資龍、免潑費茶共點訪談糟研究秘：傾符訴群體帆試驗聰：非富正式眼群體2抄、霍公桑實腿驗結(jié)柿論19赴33迷《工叢業(yè)文仍明中句的問追題》人是藥社會刷人效率箱取決嬌于士妄氣非正抖式群魄體新型胖領(lǐng)導棵：善顆于傾鳴聽和呢溝通（二暮）霍些桑實蒜驗三）敗群體張動力頁論勒溫B=揮F（祝P*免E）行為耍=個桂性*踏環(huán)境（四窯）社銀會測潑量學莫雷費諾：須人際姓關(guān)系耳測量（五裂）需漿要層每次理攀論：漲生理騾、安矮全、傘社交川、尊裂重和省自我冰實現(xiàn)三、強西方剪管理昏心理吧學的琴產(chǎn)生觸和發(fā)結(jié)展19罪59拉年，漁美國承心理殿學家羊海爾堆，工柱業(yè)心問理學多：人嶼事心岡理學擁、人緩類工覺程學割、工摔業(yè)社煙會心梨理學19令61遭年，磚美國歪《心茄理學億年鑒柱》：彩工業(yè)捉社會淋心理惑學—鉤評論19辮64諸年美議國《惠心理援學年澡鑒》詞：組羞織心躺理學旗-第羊二篇杏評論四、答管理正心理嬸學與既組織屈行為壯學1、臥區(qū)別謎論：截心理喘是內(nèi)吸在，逮行為益是外站在2、風無區(qū)姨別論精：西否蒙、分萊維彩特五、其我國訴管理槐心理吳學的直進展19賄79框，第稍一機萌械工芽業(yè)部取舉辦拖培訓兇班并船著手技研究粥管理稼心理盆學19個80亮，組圓建工疼業(yè)心截理專亡業(yè)委你員會六、胞21必世紀氏管理追心理碑學進胞展1、騙學習貫型組末織2、概學科獨群：享職業(yè)具心理獸學、捐領(lǐng)導遲心理賢學、伶人事例管理旨心理窮學3、溜交叉孝文化4、理與人繩力資惜源戰(zhàn)沾略管潛理融伶合5、張工作民方式墾的變覺化：屯三創(chuàng)第三暑節(jié)圣管理反中的杰人性夕假設(shè)一、熔經(jīng)濟榨人1、揀觀點實利紙人，助經(jīng)濟掉動物2、疾管理岸措施任務(wù)嗓管理服從謝管理胡蘿莊卜加驕大棒20穩(wěn)23樣/6私/2薄618二、祖社會筍人1、白觀點人是嚷社會刺人效率冰取決前于士餡氣非正望式群毒體新型駛領(lǐng)導遼：善歸于傾錘聽和破溝通2、祝管理魄措施關(guān)心與員工員工而關(guān)系擦：歸急屬感集體陰獎勵參與皺管理20勿23旗/6擴/2本619三、健自我家實現(xiàn)肥人1、面基本丟觀點成為襪自己峰所期群望成司為的價那種克人2、爪管理宏措施創(chuàng)造呼適宜陪的工斧作環(huán)詢境內(nèi)在電獎勵傳：增厚長才村干、躬發(fā)揮責潛力進、獲刑得知代識20額23送/6靠/2忍620四、靈復(fù)雜付人1、悲基本緩觀點2、仇管理甚措施20勒23隔/6蘇/2熄621五、桑X\代Y理低論1、憶X粥理論廣基本阻觀點宴—Y女相反1）亦懶惰辨、逃冤避工史作、釣負擔2）五無雄商心壯博志，旨不負婦責任美，缺織乏自對信3）蔽目標燙矛盾4）削缺乏壘理智遮的，漠不能憂克制物，受旬易影嚴響，奮安于待現(xiàn)狀花。5）河眼前嘗利益2、猛管理輪措施（1要）管會理重勺點是刑提高仇生產(chǎn)帆效率（2添）管肢理是亭少數(shù)昆人的哀事（3母）物著質(zhì)激墻勵胡蘿籠卜加朝大棒20依23句/6嚼/2其622人性考是管妥理的帥基礎(chǔ)毀：人持性本目善孟子巾說人貸性善繼，。助《孟通子·細告子責上》攔中，字孟子演提出“人線性之屆善也茅，猶翼水之陸就下器也。象人無怕有不誤善，發(fā)水無插有不盲下。惻隱團之心男，人億皆有燃之；羞惡狡之心賞，人磨皆有羅之；恭敬俘之心哀，人效皆有蒸之；是非狼之心倆，人抵皆有汁之。惻隱蛙之心辭，仁握也；羞惡素之心僚，義煮也；恭敬面之心追，禮群也；是非泳之心爭，智遇也。仁義呀禮智哪，非棋由外溪鑠我擾也，嘉我固鍵有之材也，毀弗思鉛耳矣鴉。20什23迷/6譜/2碧623人性碰本惡中國鑄歷史跡上第也一個誕主張販人性證本惡桂的是上荀子齡。荀煩子名肅況，引字卿海，戰(zhàn)德國時紀期趙捏國人，比吼孟子叨小7亭0多枝歲。蔽孟子兔死時杜，荀挪子才禽10蕩多歲在，還殲是個束兒童誼呢。人之尼性惡惰，其桂性者瞇偽也希。今人缸之性裳，生裹而有泰好利微焉，屈順是檢，故帖爭奪宵生而或辭讓富亡焉煩；生而抓有疾歪惡焉螞，順劉是，飲故殘菊賊生間而忠趕仁亡秋焉；生而悅有耳云目之集欲，樹有好絕聲色伯焉，槽順是掩，故僚淫亂沉生而防禮義鎮(zhèn)文理附亡焉酒。然則嘉從人賽之性趟，順瀉人之瞧情，痕必出毯于爭那奪，堡合于席犯分訊亂理盾而歸屋于暴垮。故必尼將有井師化牧之化綠，禮蝴儀之賄道，媽然后甜出于云辭讓幼，合園于文劉理，準而歸屆于治龜。由打此觀鳥之，川然則跳人之抓性惡獅明矣壁，其薪善者缸偽也緒。”20暖23件/6忽/2衰624匿名群狀態(tài)磚下的帽心理桂學美國桃的一映位心斥理學造教授刃的實汁驗，他首貫先安蜜排好繞兩位館女實皆驗人齊員，一位催長得呼很漂星亮，字討人貧喜歡后，一需位不振漂亮趕，表缺情令嚷人討盞厭；讓她覺們坐務(wù)在一澤間小卡屋子汁里，身上第假裝炒裝上瞇電線。然后遭請幾速位女廉學生馳到外立屋，寄告訴解他們笨，一會緒兒要籃有她僑們對鉛里屋飼的兩疤個人飼進行板電擊恥實驗距（從榴窗子末可以波看到百里面協(xié)，但膽里面信看不容到外倆面）桌；現(xiàn)在道把電乏源開抵關(guān)交秤給她治們，聽到尊指令念就按下下去帆，直嘴到再瘋聽到霞指令灘時停瞞止。實際逢電源模線路唇并沒絲式有接底到兩洗位被免試者箏身上摔，但要等求兩玻位實粉驗者論一定甲要做況出被厘電流國擊中淚的表廉演。實驗翻是分鉛兩組噸進行鮮的，一組襯是半搏匿名待狀態(tài)適，即乒不見下面但紀公開筆名字狹。一奪組完肆全匿始名。20惑23擊/6歸/2粉625實驗濕的結(jié)定果是完全肚匿名姐狀態(tài)下學程生們眾持續(xù)酷按下邀開關(guān)吐的時溝間要救比半辣匿名茶狀態(tài)下長數(shù)的多而那謎位長裁相不回好、搞表情角可惡南的被熟試驗桑者，恒遭受則開關(guān)軟按下碰時間運尤其榜長，因這點鵝在匿畏名組軌更為廉明顯帳。從這們一組肉結(jié)果泄可以團看到人在競不為銅人知去的情再況下女對他志人易向表現(xiàn)折出冷累酷，望特別資是對偏方為后不討想人喜