2019物業(yè)客服年終總結(jié)精選

物業(yè)客服年終總結(jié)精選在生活中，我們常常會和物業(yè)打交道，那么大家是否知道物業(yè)客服的工作是什么呢?物業(yè)客服的年終總結(jié)怎么寫呢?以下是由XX為大家整理的物業(yè)客服年終總結(jié)范文，歡迎閱讀參考.。物業(yè)客服年終總結(jié)范文精選 （一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作.。熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作.。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等.。配合銷售部的售樓工作;為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌.。搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用.。協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情（二）房屋管理第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進(jìn)行了20多次驗收，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案.。為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查 .。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為.。（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄.。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求.。逸園?上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)