加油站站長崗位資格認(rèn)證考試題庫

加油站站長崗位資格認(rèn)證考試題庫加油站站長崗位資格認(rèn)證考試題庫第第10頁第頁加油站站長崗位資格認(rèn)證考試題庫

（試行）中國石化江蘇石油分公司目錄第一部分加油站操作員（高級(jí)工）應(yīng)知應(yīng)會(huì)第二部分銷售事業(yè)部現(xiàn)行制度題第三部分省公司現(xiàn)行管理制度題第一部分加油站操作員（高級(jí)工）應(yīng)知應(yīng)會(huì)本部分內(nèi)容，請(qǐng)參見集團(tuán)公司統(tǒng)一編制的石油化工職業(yè)技能培訓(xùn)教材《加油站操作員》（試用本）中的相關(guān)內(nèi)容。第二部分銷售事業(yè)部現(xiàn)行制度題第一節(jié)長效機(jī)制和達(dá)標(biāo)創(chuàng)星一、判斷題.實(shí)行新體制后，加油站員工的工資或勞務(wù)費(fèi)直接由人力資源部門掌握分配到個(gè)人，站長沒有考核分配權(quán)。（X）.二星級(jí)崗最低技能要求是國家職業(yè)資格（技能）中級(jí)。（V）.負(fù)責(zé)對(duì)加油站的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行日常監(jiān)管是收銀員的職責(zé)之一。（X）.加油站站長是加油站油品數(shù)質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。（V）.對(duì)加油站的績效考核，原則上以規(guī)范化服務(wù)為主。（X）.加油站站長是本站財(cái)務(wù)管理的直接責(zé)任人。（X）0.加油站用工招聘由加油站站長負(fù)責(zé)。（X）.擬參加三星級(jí)評(píng)定的加油站，其年加油量必須達(dá)到3000噸以上。（X）.更換加油機(jī)是屬于加油站設(shè)備設(shè)施日常維修維護(hù)項(xiàng)目。（X）.加油站崗位根據(jù)崗位責(zé)任和技能要求，由低到高分為：一星級(jí)崗、二星級(jí)崗、三星級(jí)崗、四星級(jí)崗、五星級(jí)崗。（X）二、單項(xiàng)選擇題.落實(shí)加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展健康、安全、環(huán)保教育，完善各項(xiàng)設(shè)施，落實(shí)各項(xiàng)措施是屬于（C）的職責(zé)A.零售管理部門 B,片區(qū)經(jīng)理（ME）C.站長 D.加油員.某加油站今年3月份接卸油品40車次，其中白天接卸30車次。按照規(guī)定，該站站長應(yīng)參與接卸的次數(shù)應(yīng)不少于（C）A.18 B.28C.21 D.24.下列不符合評(píng)定星級(jí)、達(dá)標(biāo)的加油站基本條件的是（D）A.一年內(nèi)未發(fā)生油品質(zhì)量等級(jí)事故。B.加油站廁所對(duì)外開放。C.銷售長城牌潤滑油并擺放在突出位置。D.兩年內(nèi)未發(fā)生安全等級(jí)事故。.以下內(nèi)容屬于站長職責(zé)的是（C）A.負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和星級(jí)站的評(píng)定、申報(bào)工作B.負(fù)責(zé)建立、健全科學(xué)的零售績效考核體系C.負(fù)責(zé)組織員工開展“加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),不斷提高服務(wù)質(zhì)量D.負(fù)責(zé)提報(bào)所在片區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展分布狀況和網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展建議.負(fù)責(zé)加油站四星級(jí)審定的主管部門是（C）A.片區(qū)經(jīng)理（ME） B.地市級(jí)零售管理部門C.省市級(jí)零售管理部門 D.油品銷售事業(yè)部.某加油站員工月工資平均水平為800元，那么該站的記賬員的月工資收入應(yīng)控制在（B）以內(nèi)。A.1300元 B.1200元C.1000元 D.950元.對(duì)站長的考核，指標(biāo)包括銷量、費(fèi)用、債權(quán)及各項(xiàng)管理指標(biāo)，其中銷量指標(biāo)權(quán)重應(yīng)為(B)A.60% B.50%C.40% D,80%.加油站財(cái)務(wù)管理是指加油站從油品進(jìn)貨到(A)過程中的財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)，內(nèi)容涉及資金、價(jià)格、發(fā)票管理等核心內(nèi)容，是加油站管理中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。A.售出 B.結(jié)賬C.盤點(diǎn) D.二次進(jìn)貨.負(fù)責(zé)組織加油站計(jì)量人員培訓(xùn)、考核和發(fā)證的部門是(A)A.數(shù)質(zhì)量管理部門 B.零售管理部門C.安全管理部門 D.人力資源部門.某分公司打算招聘一批加油站員工，正確的招聘程序是(A)A.發(fā)布招聘信息一審核應(yīng)聘材料一招聘考試面試一審批聘用意見一公布聘用結(jié)果B.發(fā)布招聘信息一招聘考試面試一審核應(yīng)聘材料一審批聘用意見一公布聘用結(jié)果C.審核應(yīng)聘材料一招聘考試面試一審批聘用意見一公布聘用結(jié)果一通知人員上崗D.審核應(yīng)聘材料一招聘考試面試一審批聘用意見一公布聘用結(jié)果一通知人員上崗三、多項(xiàng)選擇選擇題.下列內(nèi)容屬于加油站站長職責(zé)的有(BCD)A.負(fù)責(zé)對(duì)參股、特許加油站的安全、服務(wù)和形象進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)B.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和服務(wù)工作C.負(fù)責(zé)本站經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工作，了解市場，建立健全客戶檔案，開拓經(jīng)營，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量D.熟悉各項(xiàng)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力，堅(jiān)持每日指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各崗位員工的工作.下列符合四星級(jí)站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的有(BCD)A.單項(xiàng)得分率80%以上B.綜合考評(píng)得分950分以上C.年銷量在6000噸以上D.人均年加油量300噸以上3.加油站在設(shè)備設(shè)施日常維修維護(hù)當(dāng)中的職責(zé)是(ABCD)A.申報(bào)維修項(xiàng)目B.現(xiàn)場安全監(jiān)督C.協(xié)助完工驗(yàn)收D.日常小額、簡單的維修應(yīng)自己動(dòng)手解決。.目前零售系統(tǒng)培訓(xùn)組織模式主要包括(ABC)A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn) C.外出培訓(xùn)D.專業(yè)化培訓(xùn).體制改革的總體思路是(ABC)A.專業(yè)化 B.扁平化C.區(qū)域化 D.合理化.下列哪些是加油站崗位職業(yè)技能等級(jí)？(BC)A.三星級(jí) B.中級(jí)工C.高級(jí)工 D.四星級(jí).推行站務(wù)公開的目的是(AB)A.讓員工清楚企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營管理中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)了解員工最為關(guān)心、最為敏感、事關(guān)切身利益的重要問題C.傳達(dá)上級(jí)的要求，布置工作D.公布站內(nèi)員工考勤情況.下列內(nèi)容中，屬于加油站數(shù)質(zhì)量管理中站長職責(zé)的有(AC)A.認(rèn)真抓好進(jìn)、銷、存各環(huán)節(jié)數(shù)質(zhì)量工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確。B.參與油品進(jìn)貨數(shù)質(zhì)量，每月參與白天油品接卸率不少于60%車次。C.及時(shí)處理因數(shù)質(zhì)量引起的糾紛，必要時(shí)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)。D.負(fù)責(zé)加油機(jī)校驗(yàn)，配合行政執(zhí)法部門的油品質(zhì)量抽檢以及上級(jí)主管部門的油品質(zhì)量抽檢工作。.下列符合五星級(jí)站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的有(ABC)A.年銷量在10000噸以上B.綜合考評(píng)得分980分以上C.設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目10項(xiàng)以上D,單項(xiàng)得分率90%以上.某一加油站去年被評(píng)為四星級(jí)站，今年在年度考核中，出現(xiàn)以下(AD)情況會(huì)被主管部門取消稱號(hào)。A.規(guī)范化管理考評(píng)達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的B.站務(wù)公開不到位C.加油站義務(wù)消防組織人員沒有及時(shí)更新D.上級(jí)督查組發(fā)現(xiàn)其油品損耗管理存在嚴(yán)重問題.某加油站一名員工辭職，導(dǎo)致加油站工作人員不足，該加油站站長應(yīng)如何處理這種情況。(AC)A.合理調(diào)配站內(nèi)人員，保證加油站正常運(yùn)轉(zhuǎn)B.加油站站長臨時(shí)雇用了一名加油工，以保證工作正常進(jìn)行C.及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)D.站長請(qǐng)自己的家人幫忙，不必再另行雇用他人.關(guān)于員工晉升和發(fā)展的說法正確的是(ACD)A.做到公開、公平、公正，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人才脫穎而出B.勞務(wù)工不能轉(zhuǎn)為正式員工C.片區(qū)經(jīng)理(ME)應(yīng)通過選拔機(jī)制產(chǎn)生D.努力完善相關(guān)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀勞務(wù)人員，開辟針對(duì)勞務(wù)工成長、晉升的通道13.下面關(guān)于加油站員工待遇說法正確的是（ABD）A.勞務(wù)用工的社會(huì)保險(xiǎn)由勞務(wù)公司（勞務(wù)派遣單位）負(fù)責(zé)繳納B.加油站應(yīng)執(zhí)行探親、婚喪、計(jì)劃生育等假期待遇相關(guān)規(guī)定C.勞務(wù)用工的社會(huì)保險(xiǎn)全部由勞務(wù)工自己交納，用人單位和勞務(wù)公司不予負(fù)擔(dān)D.加油站實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制度第二節(jié)經(jīng)營及財(cái)務(wù)管理一.判斷題.用戶卡可以替代員工卡進(jìn)行加油操作。（X）.只有一戶應(yīng)收款業(yè)務(wù)，不需設(shè)立應(yīng)收款總賬。（X）.當(dāng)日上交銀行（公司）的營業(yè)款應(yīng)與同日《加油站銷售日?qǐng)?bào)表》銷售收入合計(jì)欄金額相符。（X）.當(dāng)日上交銀行（公司）的營業(yè)款應(yīng)與同日《加油站銷售日?qǐng)?bào)表》現(xiàn)金收入合計(jì)欄數(shù)量相符。（X）.用營業(yè)款臨時(shí)墊付加油站電費(fèi)不視為挪用營業(yè)款。（X）6,由于用營業(yè)款臨時(shí)墊付電費(fèi)，當(dāng)日營業(yè)款不能全部上交，用次日營業(yè)款彌補(bǔ)上日營業(yè)款，不視為坐支營業(yè)款。（義）.加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他憑證（X）.加油站收到預(yù)收貨款由站長掌握，不用存銀行。（X）.每月發(fā)生油品溢余，當(dāng)月做收益，并轉(zhuǎn)下月抵消損耗。（X）.加油員收到的預(yù)收賬款、應(yīng)收賬款、銷售貨款及時(shí)放入保險(xiǎn)柜。（J）.由于客戶需要，加油站可以用客戶卡為客戶提取現(xiàn)金。（X）.加油站與客戶簽署協(xié)議后，可以開展賒銷業(yè)務(wù)。（X）.與加油站協(xié)議賒銷客戶發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，由于操作不慎引起超協(xié)議范圍的賒銷情況，加油站可以直接擴(kuò)大賒銷范圍。（X）.加油站一老客戶拿支票來，要求為其套現(xiàn)，可根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小，如果金額不大，可以為其套現(xiàn)。（X）.加油站本期應(yīng)交增值稅等于銷售額義應(yīng)納稅率。（X）.用用戶卡購買其他附屬商品不屬于加油站發(fā)生套取現(xiàn)金行為。（X）17.加油站可以將備用金用作現(xiàn)鈔換零、支付加油站日常費(fèi)用之外的其他用途。（X）二、單項(xiàng)選擇題.與加油站協(xié)議賒銷客戶發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，由于操作不慎引起超協(xié)議范圍的賒銷情況，這種情況該如何處理？（B）A.只要能收回油款，這種情況是允許的B.可以擴(kuò)大賒銷范圍，但應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)變更協(xié)議后才能操作C.因?yàn)樵摽蛻羰羌佑驼局鞴茴I(lǐng)導(dǎo)介紹的關(guān)系，可以通融.加油站某信譽(yù)客戶協(xié)議合同即將到期，這時(shí)加油站站長最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵―）A.因?yàn)榭蛻粜抛u(yù)良好，不需要續(xù)簽協(xié)議B.等合同到期后再進(jìn)行聯(lián)系，續(xù)簽合同C.可以視實(shí)際情況先保證客戶供應(yīng)，再補(bǔ)簽協(xié)議D.加油站應(yīng)提前與客戶聯(lián)系，不發(fā)生未簽合同就加油的情況.加油站收取的預(yù)收款應(yīng)如何管理？(B)A.可以留存在加油站內(nèi)B.加油站收取的預(yù)收款必須及時(shí)、足額解繳銀行或上交公司C.私自截留、挪用或以預(yù)收款充抵應(yīng)收款D.站長自行儲(chǔ)存，隨加油隨提出沖抵.加油站本期應(yīng)交增值稅等于(B)A.本期銷項(xiàng)稅額-本期進(jìn)項(xiàng)稅額B.本期銷項(xiàng)稅額-本期準(zhǔn)予抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額C.銷售額X征收率D.銷售額X應(yīng)納收率.加油站適用的增值稅稅率為(C)A.5%B.7%C,17%D,33%三、多項(xiàng)選擇題.預(yù)收賬款客戶因?yàn)橘Y金不能及時(shí)到位需要繼續(xù)加油，加油站該如何處理？(AC)A.可以將該客戶轉(zhuǎn)為應(yīng)收款客戶，向上級(jí)報(bào)批B.可以暫借其他預(yù)收款客戶的款項(xiàng)墊支C.向該客戶說明情況后，待客戶資金到位后再供應(yīng)油品D.先少加一點(diǎn)，待資金到位后恢復(fù)正常加油.加油站的過夜現(xiàn)金應(yīng)如何管理？（CD）A.及時(shí)放在員工桌抽屜里B.存放在員工身上C.及時(shí)存放在投幣柜D.加油員手中現(xiàn)金數(shù)量不得超過主管公司規(guī)定的數(shù)額3.下列那些情況屬于加油站發(fā)生套取現(xiàn)金行為。（AB）A.用戶卡為客戶提取現(xiàn)金B(yǎng).用戶卡代替員工卡加油C.銀聯(lián)卡為用戶加油卡充值D.銀聯(lián)卡為客戶購買其他附屬商品.《加油站銷售日?qǐng)?bào)表》中現(xiàn)金收入合計(jì)大于銷售收入合計(jì)是什么原因造成的（AD）A.收取預(yù)收款 B,預(yù)收賬款銷售C.加油卡刷卡銷售 D.加油卡充值.關(guān)于增值稅方面說法正確的是（ABD）A.增值稅采取比例稅率B.增值稅以納稅人的銷售額作為納稅依據(jù)C.加油站本期應(yīng)交增值稅等于銷售額X應(yīng)納收稅率D.增值稅是一種流轉(zhuǎn)稅.計(jì)算應(yīng)納稅時(shí)，下列那些不是準(zhǔn)予扣除的項(xiàng)目（CD）A.借款利息支出 B.固定資產(chǎn)租賃費(fèi)C.各項(xiàng)稅收的罰金 D.準(zhǔn)備金第三節(jié)加油卡運(yùn)營管理部分一、判斷題.加油站必須建立PSAM卡檔案，同時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，一旦有變化及時(shí)修改。（V）.加油站已經(jīng)與數(shù)據(jù)中心通訊過，但未能上傳記錄數(shù)據(jù)的原因之一是操作員未做結(jié)賬或已經(jīng)做班結(jié)但未做日結(jié)。（J）.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)用的卡片僅限于客戶用卡（加油用戶卡）。（V）.加油站或發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)用卡片時(shí)，根據(jù)上級(jí)卡管系統(tǒng)中制作的出庫清單，對(duì)所領(lǐng)卡片品種、數(shù)量、核對(duì)無誤后，填寫領(lǐng)卡憑單，經(jīng)辦人員簽字確認(rèn)。（J）.加油員調(diào)離加油站，只要將手中的員工卡交給新加油工，在管控中不需做操作。（X）.新油價(jià)版本無論在加油站日常通訊之前或之后下發(fā)，加油站都能取得。（義）.售卡網(wǎng)點(diǎn)操作員登陸名和口令要保密，不得遺失。但為了方便工作，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作人員之間可以互相了解。（X）.客戶壞卡、掛失卡補(bǔ)辦過新卡，在規(guī)定的時(shí)間后，原卡卡上的金額是系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到新卡額度賬中。（J）.發(fā)現(xiàn)壞卡和黑卡要及時(shí)回收，分類妥善保管，定期上交。（J）.為了提高驗(yàn)泵效率，規(guī)模較大的加油站可以多領(lǐng)幾張驗(yàn)泵卡。(X).如果聯(lián)網(wǎng)加油站設(shè)備有變更，油站管理人員可以在管控系統(tǒng)中修改調(diào)整系統(tǒng)設(shè)備配置。（X）.灰卡未解灰前，仍舊可以到加油站加油。（義）.客戶到售卡網(wǎng)點(diǎn)對(duì)多用戶卡副卡進(jìn)行預(yù)分配時(shí)，可以帶主卡，也可以不帶主卡。（.加油卡圈提的前提是卡賬戶金額和卡錢包金額一致。（J）.員工卡如有損壞或遺失，站長要及時(shí)上報(bào)情況，并到上級(jí)管理部門領(lǐng)用新員工卡，管控系統(tǒng)內(nèi)不必做任何操作。（義）二、單項(xiàng)選擇題1.不屬于售卡網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)是（C）。A.全面協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作B.接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的異議C.受理開戶、發(fā)卡、掛失、清戶等業(yè)務(wù)D.負(fù)責(zé)設(shè)備安全管理、日常維護(hù)、故障報(bào)修.不屬于發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)日常設(shè)備維修管理要求的是（C）。A.做好設(shè)備日常檢測 B.建立設(shè)備檔案C.修改網(wǎng)點(diǎn)參數(shù)、配置D.建立設(shè)備報(bào)廢處理制度.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（A）。A.設(shè)備故障時(shí)可以請(qǐng)外單位的網(wǎng)絡(luò)人員維修B.電腦網(wǎng)絡(luò)線不準(zhǔn)擅自拉動(dòng)、插拔、改動(dòng)C.請(qǐng)信息部門等相關(guān)技術(shù)人員維修D(zhuǎn).報(bào)零管部門.具有強(qiáng)制下班功能的內(nèi)部卡是（C）oA.員工卡 B.維修卡C.驗(yàn)泵卡 D.PSAM卡.安裝在加油槍上的，且必須動(dòng)態(tài)跟蹤的卡片是（D）。A.員工卡 B.維修卡C.驗(yàn)泵卡 D. PSAM卡.使用前不必在加油站管控系統(tǒng)中預(yù)分配的卡片是（D）。A.員工卡 B.維修卡C.驗(yàn)泵卡 D. PSAM卡.監(jiān)控加油站交接班平衡校驗(yàn)，下列發(fā)生（C）情況時(shí)，需讓加油站進(jìn)行錯(cuò)誤流水回叫。A.泵碼不連續(xù).走字?jǐn)?shù)和付油升數(shù)不等C.未收到正常流水交易數(shù)據(jù)D.油罐損溢大.一般加油機(jī)在脫機(jī)情況下可以至少儲(chǔ)存加油數(shù)據(jù)（B）筆。A.1000 B.2000C.3000 D.5000.壞卡、掛失卡處理后，要等（D）后，原卡上的錢才能轉(zhuǎn)到新卡卡賬上？A.48小時(shí) B.72小時(shí)C.15天 D.根據(jù)各省自行規(guī)定的時(shí)間三、多項(xiàng)選擇題.屬于加油卡的內(nèi)部用卡包括（ABD）oA.PSAM卡 B.員工卡C.用戶卡 D.維修卡.加油站可以到上級(jí)管理部門領(lǐng)用的卡片包括（BCD）OA.用戶卡 B. PSAM卡C.員工卡 D.維修卡和驗(yàn)泵卡.屬于發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)專用設(shè)備（ABCD）。A.計(jì)算機(jī) B.打印機(jī)C.網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備 D. POS設(shè)備.根據(jù)加油站油槍和人員的多少，從上級(jí)管理部門領(lǐng)用的內(nèi)部卡是（AD）0A.員工卡 B.維修卡C.驗(yàn)泵卡 D. PSAM.不允許對(duì)加油站管控系統(tǒng)進(jìn)行的操作是（ABD）0A.修改屏幕背景 B.修改系統(tǒng)配置C.重啟 D.使用文本編輯器.從上級(jí)管理部門領(lǐng)用回來的卡片中，需登錄加油站管控系統(tǒng)，進(jìn)行分配的卡片是（ABC）0A.員工卡 B.驗(yàn)泵卡C.維修卡 D.PSAM卡第四節(jié)接卸及數(shù)質(zhì)量管理一、判斷題.散裝油品必須分罐（艙）建立商品保管賬，及時(shí)準(zhǔn)確記錄收、發(fā)、存數(shù)量，日清月結(jié)、月末盤點(diǎn)，做到賬賬相符、賬實(shí)相符，損耗（溢余）清楚。（V）.加油站儲(chǔ)油罐必須經(jīng)過容積標(biāo)定，達(dá)到一罐一表。且罐容表的誤差應(yīng)控制在±0.3%以內(nèi).（X）.加油站站長每季度至少對(duì)加油站數(shù)質(zhì)量管理工作進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)整改存在的問題。（J）.加油站站長應(yīng)每周檢查、核對(duì)《加油站庫存商品明細(xì)分類賬》、《加油站油品分罐保管登記賬》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或匯報(bào)。（X）.散裝油品要每天計(jì)算損耗（溢余）量，按月報(bào)主管公司審批后進(jìn)行核銷。發(fā)現(xiàn)屢虧屢盈要及時(shí)查明原因，予以解決。（J）.在大雨、大雪后要及時(shí)測定油罐中的水位，油罐水位不得高于100mm,水位超過規(guī)定時(shí)要及時(shí)排除，防止水雜隨油發(fā)出。（X）.油罐安全容量為油罐總?cè)萘浚ň幈砜側(cè)萘浚┑?2-95%。平時(shí)進(jìn)油接卸后的存量不得大于安全容量。（J）.加油站校驗(yàn)加油機(jī)，應(yīng)認(rèn)真填寫校驗(yàn)記錄，校驗(yàn)所用油品必須在嚴(yán)格的監(jiān)督程序下回罐。（J）.未經(jīng)零售管理部門同意，加油站不得對(duì)外透露加油機(jī)檢定記錄、商品賬、銷售量等信息。（X）.油罐的“大呼吸”是指由于溫度變化引起的氣體排除和氣體吸入過程。由此引起的油品蒸發(fā)損耗叫做“大呼吸”損耗。（X）.質(zhì)量監(jiān)督部門抽查用汽油油樣的試樣瓶，必須為棕色磨口玻璃瓶。（J）.顧客對(duì)所加油品的數(shù)量提出異議時(shí)，為了不發(fā)生投訴，可以給顧客一定賠償。（X）.高級(jí)潤滑油檢驗(yàn)周期為一年。（義）.卸油時(shí)應(yīng)關(guān)閉與卸油油罐（艙）連接的加油機(jī)，暫停加油作業(yè)。（J）.配送到加油站的成品油實(shí)行保量運(yùn)輸，運(yùn)輸損耗在規(guī)定范圍內(nèi)由零售經(jīng)營部門承擔(dān)，超過規(guī)定的損耗由運(yùn)輸方承擔(dān)。（J）.安裝液位儀的加油站，就不用對(duì)儲(chǔ)罐進(jìn)行手工檢尺。（X）.整裝油品包裝必須嚴(yán)密，不得敞口存放，各種油品應(yīng)按照“先進(jìn)先出”的原則，確保油品質(zhì)量。（J）.加油站計(jì)量器具齊全，檢定合格，有合格證。計(jì)量器具周期受檢率70%o（X）.某加油站卸收一車油品時(shí)，計(jì)量員小王在規(guī)定的罐車停放地點(diǎn)靜止15分鐘后仔細(xì)的測量了空高，發(fā)現(xiàn)該車油超耗，于是拒卸并上報(bào)計(jì)量主管部門。（X）.加油站遇到省級(jí)法定質(zhì)檢部門油品質(zhì)量抽查時(shí)，應(yīng)對(duì)被抽檢油品同時(shí)取3份油樣。（J）.在加油站遇到油品質(zhì)量抽查過程中，若對(duì)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)結(jié)果有異議,必須在抽查當(dāng)日起的15天內(nèi)以書面形式提出。（X）.在盤點(diǎn)時(shí)，汽油的零售損耗率達(dá)到0.4%,就可以定性為大虧。（X）.加油站若遇油品質(zhì)量抽查油樣，只要加油站站長在現(xiàn)場，就不必立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門.（X）.加油站季度盤點(diǎn)報(bào)表由數(shù)質(zhì)量、零管部門簽署意見后，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按季核銷損溢。（X）.一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)量員能通過經(jīng)驗(yàn)及操作熟練度消除人工誤差。（X）.加油站在法定監(jiān)督部門油品質(zhì)量抽查時(shí)，只要質(zhì)量不合格，就可以定性為質(zhì)量事故。（J）.卸油前，加油站不必核對(duì)確認(rèn)油罐可收容量大于來油體積。（X）.加油站的卸油工作，由承運(yùn)駕駛員和當(dāng)班人員共同負(fù)責(zé)，各司其職。（X）.白天接卸油品作業(yè)，加油站站長參與率不少于70%車次，如因故不能直接參與卸油時(shí)，應(yīng)由卸油人員代替。（X）.加油站油罐內(nèi)水高超過50mm,應(yīng)向主管部門匯報(bào)。經(jīng)過主管部門同意，必須排水。（X）.站長是本加油站油品數(shù)質(zhì)量管理責(zé)任人，但計(jì)量員不是。（X）.地市公司按加油站總數(shù)25%的比例抽檢油品質(zhì)量。（X）.加油站每日進(jìn)行計(jì)量損溢核對(duì)，若連續(xù)3天以上單邊損溢超過0.3%,應(yīng)查明原因，采取措施。（X）二、單項(xiàng)選擇題.加油站的液位儀自動(dòng)檢測計(jì)量數(shù)與手工檢尺數(shù)比對(duì)過程中，若發(fā)現(xiàn)連續(xù)3天以上單邊損耗在0.3%以上且損耗量超過（D）時(shí)，必須查明原因。A.0.01%B.100升C.0.3%D.50升.加油站計(jì)量的原始記錄是測量和計(jì)算結(jié)果的原始記載，不得隨意更改或刪減，一般不允許（D）查閱。A.物流部門B.業(yè)務(wù)部門C.財(cái)務(wù)部門D.外單位.加油站站長（C）至少對(duì)加油站數(shù)質(zhì)量工作進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)整改存在的問題。A.每年B.每半年C.每季D.每月.加油站在接卸油品時(shí)，為加快油品接卸速度可以采用（B）方式。A.開儲(chǔ)油罐量油口B.按正常程序收卸C.敞開油罐車量油口D.采用泵卸5.加油站夜間來油，站長與計(jì)量員均不在場，此時(shí)應(yīng)該（D）。A.由當(dāng)班員工代卸B.由值班賬務(wù)員代卸C.只通知計(jì)量員到站卸收D.通知計(jì)量員到站與站長指定人共同卸收.某加油站當(dāng)日驗(yàn)量，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量罐證書的數(shù)據(jù)為副標(biāo)下0點(diǎn)，對(duì)應(yīng)主標(biāo)尺64.6mm處容積V20=50.0000L,計(jì)量頸容積4.386ml/mm,加油機(jī)1#槍發(fā)出50L后副標(biāo)尺下0點(diǎn)，在主標(biāo)尺讀數(shù)為40.5mm，在不考慮溫度修正的情況下,該槍的精度為(C)oA.0.2% B.-0.2%C.0.21% D.-0.21%.加油站油罐實(shí)收數(shù)就是(B)oA.油罐車驗(yàn)收升數(shù).后尺測量罐存量-前尺測量罐存量C.油庫計(jì)量員驗(yàn)收升數(shù)D.難以確定8.某加油站(B類地區(qū))接卸一車93#汽油，驗(yàn)收升數(shù)為10000升，定額卸油損耗量為(B)oA.5升B.20升C.23升D.4升.國家質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)加油站油品的抽查信息必須在(A)內(nèi)由省級(jí)質(zhì)量管理部門上報(bào)油品銷售事業(yè)部質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理站.A.24小時(shí)B.12小時(shí)C.48小時(shí)D.6小時(shí).加油站對(duì)油品檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，必須在接到檢驗(yàn)報(bào)告的(D)內(nèi)提出復(fù)檢或仲裁。A.12小時(shí)B.36小時(shí)C.3天D.15天.(D)組織加油站的月度盤存。A.零管中心 B.站長C.地市公司 D.片區(qū)經(jīng)理(ME).(C)組織加油站的季度盤存。A.零管中心 B.站長C.地市公司 D.片區(qū)經(jīng)理(ME).安裝液位儀的加油站，每月液位儀計(jì)量應(yīng)與人工計(jì)量比對(duì)1次，油高誤差超過(A),水高誤差超過(D)時(shí)，報(bào)告主管部門。A.+2mmB.±1mmC.±50mmD.±10mm.每月由(D)組織對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，發(fā)現(xiàn)超差，及時(shí)請(qǐng)當(dāng)?shù)胤ǘㄓ?jì)量部門檢定。A.零管中心 B.站長C.地市公司 D.片區(qū)經(jīng)理(ME).地市公司對(duì)所屬加油站的數(shù)質(zhì)量每(D)至少組織1次全面檢查。A.月 B.年 C.季 D,半年.地市公司每季按加油站總數(shù)的(D)比例進(jìn)行質(zhì)量抽檢。A.10% B.15% C,20% D.25%三、多項(xiàng)選擇題.油罐車進(jìn)站后，可將罐車靜置(CD)方可卸油。A.5minB.10minC.15minD.20min.某加油站盤點(diǎn)時(shí)測量0#柴油罐時(shí)發(fā)現(xiàn)幾次測量結(jié)果相差過大，其原因可能是(ABD)0A.油罐底部有異物B.未從檢尺口下尺C.檢尺時(shí)先讀小數(shù)再讀大數(shù)D.檢尺時(shí)先讀大數(shù)再讀小數(shù).加油站的進(jìn)貨流程由(ABD)環(huán)節(jié)構(gòu)成。A.進(jìn)貨申報(bào) B.罐車驗(yàn)收C.損耗分析 D.油罐驗(yàn)收.下面說法正確的是(BC)oA.實(shí)際付油數(shù)量就是加油機(jī)字碼走數(shù)；B.字碼走字?jǐn)?shù)-回罐=加油機(jī)實(shí)際付油數(shù)量；C.交班累計(jì)字碼-接班累計(jì)字碼=累計(jì)字碼走數(shù)；D.回罐走字?jǐn)?shù)可以從交班累計(jì)字碼中減去。.油品蒸發(fā)損失的危害有(ABCD)。A.油品數(shù)量損失B.蒸發(fā)損失造成油品輕質(zhì)成分減少，質(zhì)量下降C.蒸發(fā)損失的油蒸氣排入大氣中，污染了空氣D.油蒸氣增加了火災(zāi)危險(xiǎn)性6.(AC)對(duì)加油站油品的質(zhì)量監(jiān)督抽查，自查油樣應(yīng)立即送B級(jí)以上(含B級(jí))質(zhì)檢室檢測。A.省級(jí)法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)B.國家級(jí)法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)C.地市級(jí)法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)D.中國石化集團(tuán)公司級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu).加油站在卸油時(shí)通過(ABD)檢查油品質(zhì)量。A.查看油品色澤 B.看有無絮狀物、雜質(zhì)C.測算油品辛烷值 D.聞?dòng)袩o異味.汽車排放污染物主要有(ABCD)。一氧化碳 B.碳?xì)浠衔顲.氮氧化物 D.微粒排放物9.某加油站一客戶加油反映在該站所加油品中含水，經(jīng)查實(shí)確實(shí)曾在該站加過油，油箱中有少量水分，加油站應(yīng)該(ACD)oA.將顧客請(qǐng)進(jìn)辦公室交談一口否認(rèn)本站所加油品不可能含水C.在對(duì)應(yīng)油槍取樣看有無水分D.測量對(duì)應(yīng)油罐水高看有無超過規(guī)定.某加油站0號(hào)柴油儲(chǔ)存在油罐中一段時(shí)間后顏色變深是因?yàn)?BCD)oA.質(zhì)量不過關(guān) B.安定性差C.實(shí)際膠質(zhì)增加 D.抗氧化能力差.加油站發(fā)現(xiàn)近段時(shí)間損耗率明顯比以前增大，應(yīng)該采取(ABCD)等措施A.自校加油機(jī)看有無超差B.檢查管線有無滲漏C.加強(qiáng)管理看有無人為因素D.檢查儲(chǔ)油設(shè)施有無異常12.某加油站做當(dāng)日分罐保管賬時(shí)出現(xiàn)某品種大盈大虧，其原因可能是(ABCD)OA.來油含水，卸油時(shí)計(jì)量員不負(fù)責(zé)任使500升水進(jìn)入油罐B.計(jì)量不準(zhǔn)C.油品被盜D.油罐容積表不準(zhǔn).(BD)對(duì)加油站油品的抽查信息必須在24小時(shí)內(nèi)由省級(jí)質(zhì)量管理部門上報(bào)油品銷售事業(yè)部質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理站.A.省級(jí)質(zhì)量抽查 B.國家級(jí)質(zhì)量抽查C.地市級(jí)質(zhì)量抽查 D.中國石化集團(tuán)公司級(jí)質(zhì)量抽查.加油站遇到油品質(zhì)量抽查，留樣必須按規(guī)定(ABD)OA.填寫標(biāo)簽B.加封C.送零售中心D.避光存放.(BD)對(duì)加油站油品的質(zhì)量監(jiān)督抽查，自查油樣應(yīng)立即送A級(jí)質(zhì)檢中心檢測。A.省級(jí)法定質(zhì)量抽查B.國家級(jí)法定質(zhì)量抽查C.地市級(jí)法定質(zhì)量抽查D.中國石化集團(tuán)公司級(jí)質(zhì)量抽查.(BC)是加油站油品數(shù)質(zhì)量管理責(zé)任人。A.加油員B.站長C.計(jì)量員D.片區(qū)經(jīng)理.每月由片區(qū)經(jīng)理(ME)對(duì)(ABCD)進(jìn)行定期、不定期檢查。A.損耗量 B.滿、空油罐車鉛封C.加油機(jī)計(jì)量器鉛封 D.儲(chǔ)油罐水高.汽油罐車油品質(zhì)量應(yīng)取樣驗(yàn)收，感官檢驗(yàn)油品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有(BCD)等現(xiàn)象時(shí)拒絕接卸。A.顏色淡黃B.水雜C.渾濁D.氣味異常第五節(jié)安全及設(shè)備管理一、判斷題1.石油事故按事故類型分為：爆炸事故、火災(zāi)事故、設(shè)備事故、生產(chǎn)作業(yè)事故、交通事故、人身傷亡、海損與污染事故等8類事故。（J）.加油站事故按等級(jí)分為特大事故、重大事故、一級(jí)事故、二級(jí)事故、三級(jí)事故、四級(jí)事故等6級(jí)。（J）.違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律稱作"三違"，是安全生產(chǎn)所不允許的行為。（J）.在雷雨、暴風(fēng)雨天氣里應(yīng)該抓緊時(shí)間進(jìn)行卸油工作。（X）.加油站油罐、站房、罩棚的接地電阻值不得大于10Q。（V）.加油站油罐接地在埋設(shè)前，接地引線都是用扁鐵焊死在被保護(hù)物上，一定要確保接地接觸良好、可靠，并且每罐不少于兩處。（J）TOC\o"1-5"\h\z.加油站的接地靜電夾子允許夾在油罐車罐口附近。 （X）.加油機(jī)的3m范圍內(nèi)通常為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域。 （X）.由于通氣管口2m范圍內(nèi)為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域，所以通氣管口與圍墻的距離一般不得低于2m。 （X）.在同一加油站內(nèi)，可以將一部分用電設(shè)備保護(hù)接地，而另一部分保護(hù)接零。 （X）.加油站導(dǎo)靜電接地裝置接地電阻大于100歐姆，可以視為失效。(J)12.加油站內(nèi)防雷、防靜電接地裝置每年至少在雷雨季節(jié)前檢測一次TOC\o"1-5"\h\z并 做 好 記 錄。(V).靜電接地裝置設(shè)置在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域外。 (J).某站靜電檢測時(shí)測得卸油防靜電裝置的電阻值為30歐姆，可以正 常 使 用。(J)15.加油站的站房和罩棚采用避雷帶(網(wǎng))防雷擊。(J)16.每半年定期檢查加油機(jī)、接卸油膠管及卸油場地的導(dǎo)靜電連接線，保持完好有效。(X)17.元旦、春節(jié)、五一、國慶前以安全、治安防范、消防設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等為重點(diǎn)，特別是干部、員工的值班安排和應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況。(J)18.在加油站內(nèi)弱電信號(hào)線與強(qiáng)電動(dòng)力線可同管敷設(shè)。(X)19.鋼質(zhì)油罐及金屬附件做可靠接地，接地點(diǎn)不少于2處，接地線與接地體的連接處焊接，接地線與被接地設(shè)備的連接設(shè)斷接卡，并用雙螺栓連接，埋地部分均用焊接。(J)20.設(shè)備管理的管理標(biāo)準(zhǔn)是所有設(shè)備完好率達(dá)到98%以上。(X)21.敷設(shè)管線的管溝要保持沙子填實(shí)。(J)22.敷設(shè)管線的管溝無需用沙進(jìn)行填埋。(X)23.管溝進(jìn)入建筑物、構(gòu)筑物時(shí)，可視情況不進(jìn)行密封。(X)24.管溝進(jìn)入防火堤或加油機(jī)底部，必須密封。(J)25.潛油泵因工藝特點(diǎn)，最多可供四條槍同時(shí)工作。(X).在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)油品管道上的法蘭連接螺栓不少于5根時(shí)，可不跨接。 (義).使用干粉推車滅火時(shí)，一定要將粉管全部抽出，如未全部抽出會(huì)造成粉管爆裂。(J)二、單選題.加油站各類接地宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于(A)Q。A.4 B.10C.30D.100.一級(jí)站內(nèi)加油機(jī)與明火或散發(fā)火花地點(diǎn)的防火距離是（B）。A.16米B.18米C.20米D.22米.站房與加油機(jī)的安全距離為（A）A.5米 B.10米C.15米 D.20米.加油站內(nèi)汽油罐與柴油罐通氣管應(yīng)分開，管口應(yīng)高出地面（D）以上。A.1米 B.2米C.3米 D.4.沿建筑物的墻向上敷設(shè)的通氣管管口應(yīng)高出建筑物的頂面（B）以上。A.1米 B.1.5米C.4米 D.5米.當(dāng)采用卸油油氣回收系統(tǒng)時(shí)，通氣管管口與圍墻的距離可適當(dāng)減少，但不得小于（）o通氣管的公稱直徑不應(yīng)小于（）（B）A.1.5米，50毫米 B.2米，50毫米C.4米，50毫米 D.5米，50毫米.一級(jí)加油站中埋地油罐距明火地點(diǎn)位置不得小于（B）A.50mB.30mC.25/zzD.35勿.一次事故造成重傷1?9人，則該事故為（A）事故。A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí).一次事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6000元及以上，一萬元以下。則該事故為（B）事故。A.二級(jí)B.三級(jí)C.四級(jí)D.五級(jí).發(fā)生2?4級(jí)事故，由（C）組織調(diào)查。A.?。▍^(qū)、市）公司B.集團(tuán)公司C.主管公司會(huì)同地方職能部門D.集團(tuán)公司會(huì)同當(dāng)?shù)夭块T.發(fā)生（A）事故，由石化股份公司會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門調(diào)查。A.重、特大 B.一級(jí)C.事故死亡12人 D.一次混油量100噸及以上。.周檢查、月檢查和專項(xiàng)安全檢查在（B）臺(tái)賬中詳細(xì)記錄檢查的時(shí)間、內(nèi)容、人員和結(jié)果。A.《站長工作日志》B.《安全管理記錄》C.《加油站領(lǐng)班記錄本》D.《加油站綜合管理臺(tái)賬》.根據(jù)銷售企業(yè)事故等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以下哪條不屬于一級(jí)事故（B）一次事故造成重傷1-9人一次事故造成死亡1-3人一次混油混入量100噸及以上一次跑、冒、漏油及油品變質(zhì)在10噸及以上.距離加油機(jī)（）米和油罐區(qū)（）米時(shí)可使用明火電爐和液化氣爐等。（C）TOC\o"1-5"\h\z15 1815.5 1815、 18. 515.5 18. 5.對(duì)企業(yè)發(fā)生的事故，堅(jiān)持以(B)原則進(jìn)行處理。A.預(yù)防為主 B.四不放過C.五同時(shí) D.三不放過.某站卸0#柴油時(shí)發(fā)生少量溢油，站長要求員工立即用拖把和塑料桶進(jìn)行回收。該站長的行為屬于：(A)A.違章指揮 B.違章操作C.違章管理 D.違反勞動(dòng)紀(jì)律.一次事故造成死亡10人及以上或一次事故直接經(jīng)濟(jì)損失500萬元以上屬于何種事故：(A)A.特大事故 B.重大事故C.一級(jí)事故 D.二級(jí)事故.一次跑、冒、漏油及油品變質(zhì)在1噸及以上，至少屬幾級(jí)事故：(C)A.一級(jí)事故； B.二級(jí)事故；C.三級(jí)事故； D.四級(jí)事故。.一次混油混入量100噸及以上，則該事故為(A)事故。A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí).使用的電氣設(shè)備按有關(guān)安全規(guī)程，其外殼應(yīng)有什么防護(hù)措施？(B)A.安裝罩殼 B.保護(hù)性接零或接地C.使用防銹漆D.C.使用防銹漆D.無需防護(hù)措施21.為消除靜電危害,可采取的有效措施是(C)0A.保護(hù)接零A.保護(hù)接零B.絕緣C.接地放電C.接地放電D.安裝樁頭.在大量易燃易爆氣體泄漏的場所，一般情況下，下面哪種動(dòng)作最容易引起靜電？(A)A.快速奔跑 B.大聲呼救C.俯身慢走 D.原地走動(dòng).把電氣設(shè)備正常情況下不帶電的金屬部分與電網(wǎng)的保護(hù)零線進(jìn)行連接，稱作(B)oA.保護(hù)接地 B.保護(hù)接零C.工作接地 D.工作接零.安全生產(chǎn)責(zé)任制要貫徹(A)的方針。A.安全第一，預(yù)防為主 B.以人為本C.安全第一，人人有責(zé) D.防患于未然.當(dāng)金屬管線平行、交叉敷設(shè)時(shí)，管間距離不應(yīng)小于(C)A.20毫米B.50毫米C.100毫米D.200毫米.稅控加油機(jī)與一般加油機(jī)的主要區(qū)別在于(B)oA.計(jì)量準(zhǔn)確B.油品銷售與增值稅納稅申報(bào)一體化C.防護(hù)和安全性能D.計(jì)量顯示和保存27.加油機(jī)加油過程中油品的流動(dòng)路線是：油罐f(B)—視油器一油槍一用戶受油器。A.泵一油濾一油氣分離器一計(jì)量器B.油濾-*泵一油氣分離器計(jì)量器C.油氣分離器泵f油濾f計(jì)量器D.計(jì)量器f泵-*油濾一油氣分離器.油氣分離器的作用是將(C)分離出來，以便排出機(jī)外。A.加油機(jī)中的氣體 B.加油機(jī)中的油品C.油品中的氣體 D.管線中的氣體.電氣設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)在配電柜斷開工作回路的開關(guān)上懸掛(A)oA.警示牌 B,四定牌C.設(shè)備牌 D.安全牌.電氣設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)在(A)上懸掛警示牌。A.配電柜斷開工作回路的開關(guān)B.配電柜空氣開關(guān)C.加油機(jī)顯示屏D.潛泵控制器.加油加氣站的電纜在穿越行車道部分時(shí)，應(yīng)穿(B)保護(hù)。A.膠管 B.鋼管 C.塑膠管 D.護(hù)套.油罐吸油管距罐底的距離一般為(C)m0A.0.5 B.0.3 C,0.15 D,0.533、油罐卸油管端部應(yīng)伸入罐內(nèi)，距罐底(C)moA.0.4B.0.3C,0.2D.0.134、發(fā)電機(jī)排煙口高出地面4.5m以下時(shí)，排煙口至各爆炸危險(xiǎn)區(qū)域邊界的水平距離不應(yīng)小于(C)m0A.12B.8 C.5 D.335、發(fā)電機(jī)排煙口高出地面4.5m及以上時(shí)，排煙口至各爆炸危險(xiǎn)區(qū)域邊界的水平距離不應(yīng)小于(D)moA.12 B.8 C.5 D.336、一次事故造成死亡3?9人，則該事故為(D)事故。A.一級(jí) B.二級(jí) C.三級(jí) D.重大三、多項(xiàng)選擇題1.某加油站計(jì)量員卸油時(shí)造成少量灑油引發(fā)起火，當(dāng)班安全員和計(jì)量員當(dāng)場撲滅，站長應(yīng)該如何處理：(ABCD)A.給予當(dāng)班安全員獎(jiǎng)勵(lì)B.召開加油站會(huì)議吸取教訓(xùn)C.對(duì)責(zé)任人報(bào)公司處理D.分析原因，落實(shí)防范措施2.安全生產(chǎn)責(zé)任制的內(nèi)容包括(ABCD)A.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全職責(zé)B.職能部門的安全生產(chǎn)職責(zé)C.安全專職機(jī)構(gòu)的職責(zé)D.工人的安全生產(chǎn)職責(zé)3.事故調(diào)查和處理要堅(jiān)持“四不放過”的原則，''四不放過”是指：（AD）A.事故原因分析不清不放過、事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過B.沒有防范措施不放過、事故沒有處理不放過C.事故責(zé)任人未受到嚴(yán)肅處理不放過、事故沒有處理不放過D.沒有防范措施不放過、事故責(zé)任人未受到嚴(yán)肅處理不放過.下列行為中屬于“三違”行為的是（ACD）A.違章作業(yè) B.違反用工管理C.違法勞動(dòng)紀(jì)律 D.違章指揮.配電房的門向外開，其理由是：（BC）A.方便出來B.便于配電房有意外時(shí)，人員向外逃生C.便于配電房有意外時(shí)，向外泄壓D.便于開門進(jìn)去.接地電阻不得大于4歐姆的為（AB）A.引入加油站配電裝置的接地電阻B.加油卡系統(tǒng)通訊電纜線屏蔽線接地電阻C.輸油管線接地電阻D.卸油防靜電接地電阻.安全檢查的主要內(nèi)容為（ABCD）A.安全責(zé)任制落實(shí)情況.作業(yè)現(xiàn)場安全與衛(wèi)生狀況C.隱患整改情況D.設(shè)備技術(shù)狀況.安全檢查在《安全管理記錄》臺(tái)賬中詳細(xì)記錄(ABCD)A.時(shí)間B.內(nèi)容C.參加人員D.結(jié)果.在加油站有(ABCD)重大作業(yè)必須辦理作業(yè)許可證？A.站內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)B.油罐清罐作業(yè)C.臨時(shí)用電 D.破土作業(yè).加油站站長組織每周對(duì)加油站進(jìn)行一次安全檢查，其重點(diǎn)排查的內(nèi)容(ABD)A.加油站檢查井 B.臨近的下水井C.發(fā)電機(jī) D.暗溝有無油污、油氣.春季安全專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)為(ABC)A.防雷B.防靜電C.防解凍跑冒D.防洪.潛油泵加油機(jī)與自吸式加油機(jī)比較，具有(ABCD)優(yōu)點(diǎn)。A.噪音低 B.運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)C.質(zhì)量可靠 D.故障率低.下列屬于加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域1區(qū)的是(BCD)A.卸油口中心半徑1.5米B.通氣管□中心半徑1.5米C.人孔井內(nèi)及加油機(jī)內(nèi)部D.爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)地坪以下的溝14.發(fā)電機(jī)排煙管口至各爆炸危險(xiǎn)區(qū)域邊界的水平距離應(yīng)符合(BC)規(guī)定。A.排煙口高出地面4.5m以下時(shí)不應(yīng)小于6nlB.排煙口高出地面4.5m以下時(shí)不應(yīng)小于5nlC.排煙口高出地面4.5m及以上時(shí)不應(yīng)小于3mD.排煙口高出地面4.5m及以上時(shí)不應(yīng)小于2.5m.一、二級(jí)加油站的(ABC)等處，均應(yīng)設(shè)事故照明燈。A.消防泵房B.罩棚C.營業(yè)室D.更衣間.埋地油罐需做好的防護(hù)工作(ABCD)A.防腐B.抗浮C.防雷D.防靜電第三部分省公司現(xiàn)行管理制度題一、判斷題.卸油結(jié)束后要及時(shí)填寫《卸油作業(yè)票》。（X）.中國石化加油卡記名卡用戶使用加油卡每加1升汽油或柴油，即可獲得1個(gè)積分，不足1升的部分不計(jì)積分。（V）.加油卡積分有效期為獲得月份起12個(gè)月。（X）.加油機(jī)底部用細(xì)沙應(yīng)充實(shí)干燥，緊急切斷閥不得埋入沙內(nèi)，連接加油機(jī)和管道的波紋管下端法蘭可以埋入沙內(nèi)。（X）.銷售企業(yè)用火作業(yè)分為三級(jí)：一級(jí)用火作業(yè)、二級(jí)用火作業(yè)、三級(jí)用火作業(yè)。（X）.站長在加油站夜間值班期間，可以將自己駕駛的私家車停放在規(guī)定的安全區(qū)域。（.維修卡也稱PSAM卡。（X）.加油站人員遇到媒體采訪時(shí)，要禮貌接受采訪，再逐級(jí)上報(bào)主管部門。（X）.銷售企業(yè)的用火作業(yè)許可證有效時(shí)間為一個(gè)作業(yè)周期，但最多不超過5天。（J）.被歹徒劫持時(shí)，我們應(yīng)該保持冷靜，機(jī)智的與歹徒周旋，將保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全放在首位。（X）.未遂事故信息上報(bào)實(shí)行全員參與，自下而上的分級(jí)管理模式。(J).五星級(jí)加油站，由省公司考核，報(bào)油品銷售事業(yè)部批準(zhǔn)。（X）.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一種油品型號(hào)。（V）.加油站操作員職業(yè)技能鑒定共設(shè)4個(gè)技能等級(jí)。（J）.中石化加油卡辦理掛失手續(xù)后48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的加油及其他消費(fèi)損失由持卡人本人承擔(dān)，48小時(shí)后發(fā)生的加油及其他消費(fèi)損失由中國石化承擔(dān)。（X）.加油卡有效期為辦理開戶之日起六年內(nèi)有效。 （V）.向顧客推介商品的原則要求我們在推介商品時(shí)要摸清顧客關(guān)注的重點(diǎn)，做到面面俱到。（X）.推銷商品時(shí)，只要敢說，成功的次數(shù)就會(huì)比被拒絕的次數(shù)多（X）19.目前用戶卡掛失有發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)掛失和客服電話掛失兩種方式。（V）.油品變類應(yīng)先調(diào)整損溢再變類。（V）.為節(jié)約費(fèi)用，加油站的廁所可以定時(shí)對(duì)外開放。（x）.加油站發(fā)生水患時(shí)，要立即關(guān)閉電源開關(guān)，停止?fàn)I業(yè)，同時(shí)密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（J）.加油站的所有電氣設(shè)備均應(yīng)防爆。（X）.正常情況下，油品產(chǎn)生損耗的主要原因是蒸發(fā)。（J）.加油站柴油變號(hào)處理時(shí)，只能從高標(biāo)號(hào)變至低標(biāo)號(hào)。（X）.中石化加油卡用戶均可參加“油中感謝”積分增值服務(wù)活動(dòng)。（X）.同一用戶下的不同單用戶卡的積分可以合并計(jì)算。（X）.灰卡形成主要原因之一是由于加油機(jī)對(duì)加油卡未完成扣款所致。(J).在我國，油品標(biāo)準(zhǔn)體積(V20)是20℃時(shí)的體積。(J).中石化零管系統(tǒng)中，執(zhí)行分站價(jià)格的加油站每天最多可以執(zhí)行3個(gè)掛牌價(jià)。(V)二、單項(xiàng)選擇題.省公司規(guī)定，加油站卸油時(shí)，應(yīng)在油罐車周圍拉好警戒線，警戒線離油罐車周邊距離不低于C米。A、1米B、2米 C、3米 D、5米.油品銷售事業(yè)部設(shè)立了員工熱線電話，號(hào)碼為AoABD可以拆加油機(jī)鉛封的人員是 BoA.加油站兼職維修人員工 B,法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)人員C.片區(qū)經(jīng)理 D.加油機(jī)廠家專業(yè)維修人員.下列隱患，加油站應(yīng)向上級(jí)主管公司報(bào)告，同時(shí)采取防范措施的是BoA.卸油靜電接地線松動(dòng) B.油罐有滲漏現(xiàn)象C.接卸油口有積油 D.計(jì)量操作井有積水、油污.站內(nèi)培訓(xùn)體系建設(shè)要求實(shí)現(xiàn)加油站員工每人每年接受不少于D小時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)。A、50 B、35C、40 D、30.當(dāng)向儲(chǔ)罐卸油時(shí)發(fā)生溢油事故后，首先應(yīng)該AoA.停泵關(guān)閥，停止卸油 B.切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)C.向經(jīng)理（領(lǐng)班）匯報(bào) D.進(jìn)行回收.進(jìn)行D 米以上高處作業(yè)，應(yīng)按規(guī)范辦理高處作業(yè)許可證。A、2 B,3 C、4D、5.加油站領(lǐng)取的內(nèi)部卡，可以實(shí)名制的是CoA.驗(yàn)泵卡B.PSAM卡C.員工卡D.維修卡.員工卡損壞以后，應(yīng)將其BoA.掛失B.回收C.解灰D.置黑.交接班時(shí)，中斷加油的時(shí)間不得超過 CoA.3分鐘B.4分鐘C.5分鐘D.6分鐘.對(duì)待顧客投訴，一般情況下，加油站應(yīng)在 B內(nèi)給予答復(fù)。A、12小時(shí) B、24小時(shí) C、48小時(shí) D、6小時(shí).HSE中的“E”是AoA、環(huán)境 B、安全 C、衛(wèi)生 D、健康.顧客認(rèn)為油品數(shù)量不足，可讓顧客查看加油機(jī)上的 B,打消顧客疑慮。A、鉛封B、強(qiáng)檢標(biāo)志C、校驗(yàn)記錄D、管控記錄.平行管道間距小于A時(shí)，應(yīng)跨接并接地。A、10cmB、15cmC、20cmD、25cm.加油站計(jì)量的原始記錄應(yīng)存檔，除記錄當(dāng)年外，再保存D年。A.半 B.- C.二D.三.到站油罐車內(nèi)油品的體積要考慮溫度改變而產(chǎn)生的體積變化。如果10000升汽油到站，溫度下降了HC,理論體積應(yīng)該CoA.增加12升B.增加8升C,減少12升D,減少8升17.加油站遇到油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)取C油樣。TOC\o"1-5"\h\zA.1份 B.2份 C.3份 D.4份.加油站配電柜起火，應(yīng)首先選用哪種器材滅火B(yǎng)oA.干粉滅火器 B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器 D.水.當(dāng)向儲(chǔ)罐卸油時(shí)發(fā)生溢油事故后，首先應(yīng)該AoA.停泵關(guān)閥，停止卸油 B.切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)C.向片區(qū)經(jīng)理匯報(bào) D.進(jìn)行回收.設(shè)置在加油站罩棚下的照明燈具應(yīng)選用 D。A.防爆型燈具B.普通型燈具 C.本安型燈具 D.防護(hù)型燈具.中石化零管系統(tǒng)中，加油機(jī)質(zhì)量評(píng)價(jià)在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行：CA.省公司回復(fù)后由地市公司評(píng)價(jià)B.市公司回復(fù)后由片區(qū)評(píng)價(jià)C.片區(qū)回復(fù)后由加油站評(píng)價(jià)D.市公司財(cái)務(wù)后由片區(qū)評(píng)價(jià)22.中石化零管系統(tǒng)中，某潤滑油信息如下：長城福星\SG10W/30汽油機(jī)油3.5kg/桶，則它的銷售單位、基本單位、SKU分子和SKU值分別為：D。A.KG、桶、3.5、1 B.KG、桶、10、35C.桶、KG、1、3.5 D.桶、KG、35、10.中石化零管管理系統(tǒng)中加油站改造申請(qǐng)由C層級(jí)發(fā)起。A.加油站B.片區(qū)C.地市公司D,省市公司.中石化零管管理系統(tǒng)中，下列關(guān)于員工批導(dǎo)模板說法正確的是：DoA.所有字段都必填 B.表頭需刪除C.說明行需刪除 D.以上說法都不對(duì).中石化零管管理系統(tǒng)中，關(guān)于一日內(nèi)油品多次變價(jià)說法正確的是;BoA.只要價(jià)格有變價(jià)每次切換到付油錄入界面都會(huì)有新價(jià)格提示B.要執(zhí)行新價(jià)格首先要做班結(jié)，在新建班次首次錄入付油數(shù)量時(shí)會(huì)提示價(jià)格變化。C.每班的執(zhí)行價(jià)格是設(shè)定好的，加油站無需選擇D.一日不能執(zhí)行多個(gè)價(jià)格26.中石化零管管理系統(tǒng)中，日超定額損耗監(jiān)控表中本日調(diào)節(jié)說法正確的是：AoA.月末盤點(diǎn)之后，上期各油罐的核銷損耗值會(huì)計(jì)入本期第一天相應(yīng)罐的“本日調(diào)節(jié)”中。B.即是本日回罐數(shù)量C.每日都可能有“本日調(diào)節(jié)”數(shù)。D.賬面庫存-實(shí)物庫存-損耗量=本日調(diào)節(jié)。27.中石化零管管理系統(tǒng)中，在以下哪個(gè)模塊中可以維護(hù)資金審核天數(shù):BoA.零管系統(tǒng)-〉主數(shù)據(jù)-）公司代碼-＞查詢維護(hù)B.零管系統(tǒng)-〉主數(shù)據(jù)-＞油站-＞查詢維護(hù)C.零管系統(tǒng)-〉主數(shù)據(jù)-＞價(jià)格-＞輕油價(jià)格區(qū)域D.資金管理-》資金上繳情況錄入.中石化零管管理系統(tǒng)中，以下模塊使用加油站額定損耗的是：A。A.月末盤點(diǎn)損耗核銷 B.進(jìn)貨驗(yàn)收C.站間移庫 D,片區(qū)經(jīng)理商品檢查.在加油站施工到站安全檢查子頁面中，對(duì)于已施工天數(shù)下列說法正確的是：BoA.已施工天數(shù)需由檢查人員填寫B(tài).已施工天數(shù)等于到站檢查日期減去施工開始日期C.已施工天數(shù)等于系統(tǒng)當(dāng)前日期減去施工開始日期D.以上說法都不對(duì)30.加油站測量油罐油高，至少測量B次。A、1B、2 C、3三、多項(xiàng)選擇題“卸油流程十步法”第4步“四確認(rèn)”： A、B、C、EoA、確認(rèn)加油機(jī)停止發(fā)油 B、確認(rèn)地罐空容

C、確認(rèn)油罐車鉛封完好EC、確認(rèn)油罐車鉛封完好E、確認(rèn)交運(yùn)單上的加油站名、.屬于加油卡限制信息的是A、限油品C、限加油卡使用人E、限車號(hào).保險(xiǎn)柜管理要注意：A.每周更換密碼C.取款時(shí)須兩人同時(shí)開啟.加油站原則上不得停放A.客戶車輛C.承運(yùn)方油罐車.處理顧客異議時(shí)，要做到A、迅速反映 BC、耐心聽顧客說完 D品種和數(shù)量與本站相符A、B、D、EoB、限油站D、限每次加油金額BCD oB.鑰匙、密碼分開管理D.取款完畢后及時(shí)亂碼ABCD車輛過夜。B.片區(qū)經(jīng)理私家車D.公司部門的公務(wù)用車ABCo態(tài)度友好保證滿足顧客要求.加油站和零售部均要建立加油機(jī)鉛封管理臺(tái)賬。其內(nèi)容應(yīng)包括:ABCDEoA、加油機(jī)主板CPU版本編號(hào) B、電腦主板鉛封號(hào)C、編碼器鉛封號(hào) D、測量變換器鉛封號(hào)E、機(jī)械碼鉛封號(hào)等.站內(nèi)培訓(xùn)以ABD為重點(diǎn)。A.入職培訓(xùn)B.A.入職培訓(xùn)C.全員培訓(xùn) D.職業(yè)技能鑒定.中石化的經(jīng)營理念為ADoA.誠信規(guī)范 B.造福員工C.回報(bào)股東 D.合作共贏.下列描述不正確的是ABDoA、卡帳是加油卡內(nèi)部賬戶，記載加油卡充值、圈存、消費(fèi)等情況；B、卡錢包是指加油卡中實(shí)際所存資金的情況，其余額與卡帳余額一致；C、加油卡額度帳余額可能大于備付金帳戶余額之和，也可能小于備付金帳戶額；D、對(duì)于多用戶卡，額度帳余額應(yīng)等于所有主、副卡卡帳余額之和。.對(duì)消防器材的保養(yǎng)要求做到 BCDoA、每月進(jìn)行1次B、器材無銹蝕、皮管無開裂老化、噴嘴無堵塞、水帶無破損C、壓力表指針處于正常范圍D、重量無明顯減輕。.下列屬于不及時(shí)上傳加油卡數(shù)據(jù)造成的危害有ABDoA、卡帳卡錢包不平。 B、黑卡加油C,容易形成灰卡 D、數(shù)據(jù)不完整。.下列關(guān)于主卡、副卡的區(qū)別和聯(lián)系，說法正確的是A、B、C、DA、一張主卡可下設(shè)若干張副卡，副卡加油款項(xiàng)由主卡分配。B、副卡可以在開主卡的當(dāng)時(shí)開設(shè)，也可以日后開設(shè)；C、主卡掛失可以補(bǔ)新卡，也可以選用所屬任意副卡升級(jí)為主卡。D、主卡對(duì)副卡具有管理功能，包括對(duì)所屬副卡進(jìn)行資金預(yù)分配、查詢、更改客戶資料等等；同時(shí)也可用于加油；副卡只能用于加油。.中國石化的服務(wù)承諾是A、B、C、DoA、計(jì)量準(zhǔn)確B、質(zhì)量合格C、環(huán)境整潔D、安全快捷。.用戶加油卡無法解灰時(shí)，原因可能為B、C、DA、該卡是異地卡，并且置灰地不在本省B、解灰的加油站沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊C、有可能是產(chǎn)生灰卡加油站沒有數(shù)據(jù)通訊D、省中心沒有處理該灰記錄.加油卡解灰的方式有 A、B、CA、置灰當(dāng)天在置灰加油機(jī)解灰B、48小時(shí)后在本省售卡網(wǎng)點(diǎn)解灰C、48小時(shí)后在發(fā)卡省、交易省的加油站及全國發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)解灰。D、客服電話解灰。.中國石化加油卡記名客戶分為 A、C兩類。A、大客戶B、小客戶C、普通客戶D、特殊客戶.中石化零管系統(tǒng)中，在員工發(fā)生過崗位變動(dòng)后，員工基本信息中的ABCD字段將不可修改。A.本崗崗位B.崗位狀態(tài) C.所在部門D.員工所屬層級(jí).中石化零管系統(tǒng)中，加油站基本檔案查詢維護(hù)內(nèi)容有CDoA.省市設(shè)備設(shè)施目錄 B.設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)屬性C.具體設(shè)備 D.設(shè)備屬性值.中石化零管系統(tǒng)中，站內(nèi)小額維修費(fèi)用支出表有哪些審批層級(jí)：ADoA.片區(qū)審批意見 B.地市公司審批C.省公司審批 D.市公司財(cái)務(wù).中石化零管系統(tǒng)中，潤滑油銷售價(jià)格以下說法正確的是：ABCoA.未執(zhí)行價(jià)格區(qū)域油站，在站級(jí)系統(tǒng)中可以手工隨意錄入價(jià)格。啟用價(jià)格區(qū)域，在P0SDM'查詢維護(hù)油站基礎(chǔ)信息'中指定潤滑油，價(jià)格區(qū)域C.站級(jí)的使用價(jià)格時(shí)間必須在價(jià)格區(qū)域的生效區(qū)間內(nèi)。D.必須設(shè)置潤滑油價(jià)格區(qū)域，才能錄入潤滑油銷售。.保險(xiǎn)柜投幣記錄表需填寫 ABCDEoA、投幣順序號(hào)B、投幣時(shí)間C、投幣金額 D、投幣人簽字E、監(jiān)督人簽字.中國石化加油卡統(tǒng)一客服電話是 CDoA、95105588B、95105898C、95105888D、95105988.安全工作的“四會(huì)''內(nèi)容包括 ABCE oA.會(huì)報(bào)警 B.會(huì)使用滅火器材C.會(huì)撲滅初起火災(zāi) D.會(huì)現(xiàn)場救護(hù)E.會(huì)組織人員逃生.加油站ACD 作業(yè)必須辦理作業(yè)許可證。

A.臨時(shí)用電C.清罐.油品特性有ABCDEA.易燃C.易揮發(fā)E.易積聚靜電符.以下屬于加氣站類型的有A.壓縮天然氣加氣站C.液化-壓縮天然氣加氣站B,進(jìn)行3.5米高處作業(yè)D.動(dòng)用明火B(yǎng),進(jìn)行3.5米高處作業(yè)D.動(dòng)用明火OB.易爆D.有毒ABCDoB.液化天然氣加氣站D.液化石油氣加氣站A.產(chǎn)生積炭少C.不易變質(zhì)A.產(chǎn)生積炭少C.不易變質(zhì)A.防干旱C.防雷電.HSE管理體系中,A.人的不安全行為C.有害的作業(yè)環(huán)境.以下ABCA.中級(jí)工C.高級(jí)工D.噪音小28.夏季“28.夏季“四防”包括防暑降溫、B.防汛D.防倒塌危害主要包括ABCDoB.物的不安全狀態(tài)D.安全管理缺陷屬于加油站操作員職業(yè)技能等級(jí)。B.技師D.星級(jí)員工四、簡答題.集團(tuán)公司強(qiáng)“三基”，除“四害”的具體內(nèi)容？答：“三基”指“基礎(chǔ)工作、基層建設(shè)、基本功訓(xùn)練”；“四害”指“安全環(huán)保事故、不穩(wěn)定事件、數(shù)質(zhì)量事故、腐敗案件”，第一害（首害）是指“安全環(huán)保事故”。.銷售事業(yè)部要求強(qiáng)化加油站管理及事故（事件）責(zé)任追究，出現(xiàn)哪些情況要從重處罰？答：隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)事故（事件），隱瞞事實(shí)真相；阻礙事故（事件）調(diào)查；在6個(gè)月內(nèi)連續(xù)發(fā)生同類事故（事件）；被油品銷售事業(yè)部檢查發(fā)現(xiàn)或經(jīng)員工舉報(bào)屬實(shí)的內(nèi)部違規(guī)事件。.加油站管理事故（事件）等級(jí)如何劃分？答：加油站管理事故（事件）按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、社會(huì)影響及經(jīng)濟(jì)損失情況劃分為四個(gè)等級(jí)：內(nèi)部違規(guī)事件、一般事故（事件）、重大事故（事件）、特大事故（事件）。.加油站如何配合政府質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行油品質(zhì)量抽檢？答：抽檢前應(yīng)向上級(jí)管理部門匯報(bào)；抽檢人員到站后，應(yīng)要求其出示抽檢任務(wù)通知書和有效身份證明；力爭從加油槍口取樣；需要查看油樣瓶的清潔度，對(duì)被檢油樣同時(shí)取三份，一份受檢樣，一份備樣、一份自檢樣，抽樣結(jié)束后立即將自檢樣送檢；未經(jīng)授權(quán)的加油站站長和員工，無權(quán)在抽樣單上簽字、蓋章。.“卸油流程十步法”的內(nèi)容？答案略。.如果加油站現(xiàn)場發(fā)生搶奪營業(yè)款或惡意逃單，怎樣處理？答：（1）員工攜帶現(xiàn)金最高上限不得超過規(guī)定額度。在犯罪分子實(shí)施搶奪時(shí)，首先保護(hù)自身生命安全，盡可能與歹徒周旋，記下犯罪分子體貌特征。不提倡員工與犯罪分子進(jìn)行搏斗。（2）員工不要追趕、攔截犯罪嫌疑人車輛，記下其車牌號(hào)碼、顏色、車型、人數(shù)等，同時(shí)向110報(bào)警。⑶如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，向110報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場。⑷在場員工不可向媒體或無關(guān)人員透露任何信息，制止外部人員現(xiàn)場拍照。（5）訪問目擊顧客，收集事故信息，以備公安部門取證。公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員盡量不要離開現(xiàn)場。.“三不動(dòng)火”的內(nèi)容？答：沒有合格的動(dòng)火作業(yè)票不能動(dòng)火，動(dòng)火作業(yè)監(jiān)護(hù)人不在場不能動(dòng)火，防范措施未落實(shí)不能動(dòng)火。.加油機(jī)哪些部位需施鉛封？答：電腦主板，測量變換器（計(jì)量器），編碼器（脈沖發(fā)訊器）。.列舉5種加油站常見的不安全行為。答：禁煙區(qū)抽煙、作業(yè)現(xiàn)場使用手機(jī)、作業(yè)現(xiàn)場不穿工作服、向塑料容器加注易燃油品、給未熄火的車輛加油，等等。.加油站出現(xiàn)員工食物中毒，如何處理？答：（1）立即停止就餐、飲水，并向120急救中心求救或用其它車輛派人護(hù)送病人到醫(yī)院搶救。⑵保護(hù)就餐現(xiàn)場的食品、飲用水和有關(guān)的其它物品，以備有關(guān)部門偵察或調(diào)查。⑶及時(shí)上報(bào)主管部門，通知其家屬；事態(tài)嚴(yán)重的要撥打110報(bào)警，配合公司或警方做好事故處理。⑷對(duì)其他就餐員工要送醫(yī)院檢查，確認(rèn)是否中毒，并加強(qiáng)自身觀察，遵醫(yī)囑。⑸保障加油站的安全和正常經(jīng)營。.受限空間“三不進(jìn)入”的內(nèi)容？答：沒有經(jīng)批準(zhǔn)的“進(jìn)入受限空間作業(yè)許可證”不進(jìn)入、安全措施不落實(shí)不進(jìn)入、監(jiān)護(hù)人不在場不進(jìn)入。.按《加油站庫存商品管理辦法》（試行）要求，加油站站長對(duì)庫存商品（輕油）日監(jiān)控管理有什么要求？答:站長每天必須對(duì)加油站每班交接班和庫存商品情況進(jìn)行監(jiān)管。若發(fā)現(xiàn)單罐連續(xù)三天以上（不含三天）日損溢率超過0.3%,或單罐日損耗量超過50L時(shí)，應(yīng)查明原因，采取措施加以控制，并向片區(qū)經(jīng)理（ME）報(bào)告。同時(shí)，必須在《站長日志》中如實(shí)記錄監(jiān)管和損溢原因分析情況。.加油服務(wù)的規(guī)范操作流程是什么？.如何推介中石化加油卡？答：（1）加油卡使用隨身攜帶方便，加油快捷，不用支付現(xiàn)金找零，且—在手、全國加油；⑵加油卡網(wǎng)點(diǎn)逐步增多，且開發(fā)了充值卡，充值非常便利；⑶加油卡幫助單位管理車輛方面優(yōu)勢明顯。可以限車號(hào)、限站、限品種、限金額、限加油量、限加油次數(shù)；(4)加油卡每月可以打出對(duì)賬單進(jìn)行分類管理，加油情況一目了然，極大的幫助車隊(duì)管理人員進(jìn)行管理；(5)加油卡掛失系統(tǒng)完善，丟失可及時(shí)補(bǔ)辦。.如何消除客戶對(duì)油品數(shù)量的疑問？答：一是強(qiáng)調(diào)中石化無權(quán)檢測加油機(jī)，我們有國家質(zhì)檢部門的權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告，并且加油機(jī)上有強(qiáng)檢標(biāo)志；二是強(qiáng)調(diào)加油機(jī)定期通過國家技術(shù)監(jiān)督部門鑒定，油品數(shù)量有保障；三是強(qiáng)調(diào)中石化是世界500強(qiáng)，油品質(zhì)量可靠。.哪些情況下加油站儲(chǔ)油罐必須進(jìn)行清洗？答：(1)新建油罐進(jìn)油之前。⑵換裝不同種類的油品、原儲(chǔ)油罐對(duì)新?lián)Q裝的油品質(zhì)量有影響的。⑶儲(chǔ)油罐內(nèi)油品雜質(zhì)較多，積淀油泥較厚，影響油品質(zhì)量的。(4)油罐發(fā)生嚴(yán)重變形、損壞、滲漏需修理或長期停用的。⑸加油站使用周期達(dá)到5年汽油儲(chǔ)罐和使用周期達(dá)到4年的柴油儲(chǔ)罐。.使用97號(hào)汽油有哪些好處？答：動(dòng)力強(qiáng)；積碳少；油耗低；減少尾氣排放，降低污染。五、問答題.談?wù)務(wù)鹃L的崗位職責(zé)。⑴經(jīng)營業(yè)務(wù)組織開展本站經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)，做好經(jīng)營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存銜接工作。了解分析市場，建立健全客戶檔案。開拓經(jīng)營，保障供應(yīng)。分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，控制費(fèi)