導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)復(fù)習(xí)大綱

導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)復(fù)習(xí)大綱一、考試概述導(dǎo)游資格考試是指國(guó)家旅游局出具的導(dǎo)游證書(shū)的取得，它是國(guó)家對(duì)導(dǎo)游從業(yè)者進(jìn)行考核的重要途徑。根據(jù)國(guó)家旅游局的規(guī)定，導(dǎo)游證書(shū)有效期為三年，三年后需要進(jìn)行重新考試獲得新的證書(shū)?？荚噧?nèi)容主要包括基本知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、旅游資源知識(shí)三大類(lèi)共計(jì)100道選擇題，滿分為100分，及格分?jǐn)?shù)為60分。二、相關(guān)政策法規(guī)1.導(dǎo)游從業(yè)管理?xiàng)l例《導(dǎo)游從業(yè)管理?xiàng)l例》于2013年1月1日施行，旨在規(guī)范導(dǎo)游行業(yè)的從業(yè)行為和工作條件。2.導(dǎo)游資格考試實(shí)施辦法《導(dǎo)游資格考試實(shí)施辦法》于2015年1月1日起施行，主要規(guī)定了導(dǎo)游資格考試的內(nèi)容安排、考試時(shí)間、考生資格、考試形式和證書(shū)頒發(fā)等方面的規(guī)定。3.旅游法《旅游法》于2013年10月1日起施行，旨在保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序和穩(wěn)定。三、重點(diǎn)內(nèi)容1.導(dǎo)游從業(yè)管理?xiàng)l例《導(dǎo)游從業(yè)管理?xiàng)l例》共五章，它對(duì)導(dǎo)游行為、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等方面進(jìn)行了規(guī)定，是導(dǎo)游行業(yè)從業(yè)者必須了解的法規(guī)。具體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游從業(yè)者在行業(yè)內(nèi)應(yīng)該遵守以下規(guī)定：遵守法律法規(guī)，講解準(zhǔn)確真實(shí)，不夸大其詞，不編造虛假信息；尊重旅游者，不貪污受賄，不強(qiáng)迫消費(fèi)；愛(ài)護(hù)旅游資源，不污染和破壞旅游資源；遵守工作紀(jì)律，維護(hù)導(dǎo)游職業(yè)聲譽(yù)和形象。2.導(dǎo)游資格考試實(shí)施辦法《導(dǎo)游資格考試實(shí)施辦法》規(guī)定，具備以下條件的人員可以報(bào)考導(dǎo)游從業(yè)資格考試：具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；年滿18周歲，身體健康；取得與考試報(bào)名資格相應(yīng)的職業(yè)技能證書(shū)；具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；具有高中或中專及以上學(xué)歷?？荚噧?nèi)容主要包括：基本知識(shí)：包括道德法規(guī)、普通話、地理、歷史、文化等脫離具體導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)；導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)：包括旅游產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)游語(yǔ)言、導(dǎo)游實(shí)務(wù)等具體業(yè)務(wù)的知識(shí)；旅游資源知識(shí)：包括旅游資源地理、歷史、文化、風(fēng)俗、宗教等資源的知識(shí)。3.旅游法《旅游法》主要對(duì)以下方面進(jìn)行了規(guī)定：旅游者的權(quán)利和義務(wù)：旅游者有檢查和取得相關(guān)信息、購(gòu)買(mǎi)符合規(guī)定的合同和商品、拒絕強(qiáng)制旅游消費(fèi)的權(quán)利；旅游經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)和義務(wù)：旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該提供真實(shí)、合法的旅游信息、明確說(shuō)明旅游合同的內(nèi)容、保障旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全、履行售后服務(wù)等職責(zé)；旅游市場(chǎng)秩序的規(guī)范：旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該遵守法律法規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)，不得虛構(gòu)、擾亂市場(chǎng)秩序。四、總結(jié)導(dǎo)游資格考試是國(guó)家旅游局對(duì)導(dǎo)游從業(yè)者進(jìn)行考核的重要途徑，通過(guò)了考試獲得導(dǎo)游證書(shū)后方可從事導(dǎo)游行業(yè)。在備考考試時(shí)，考生需要掌握導(dǎo)游從業(yè)管理?xiàng)l例、導(dǎo)