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文檔簡介

銀行工作人員的個人總結(jié)5篇銀行工作人員的個人總結(jié)篇1

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首過去的20xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教導(dǎo),有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素養(yǎng)

一年來,我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探究的。

二、開拓創(chuàng)新,查找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜見,拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)進(jìn)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我特別幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情,必定需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。

工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思索之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想,也消除家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫,既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有嫻熟操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。

2、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成劇烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,仔細(xì)對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

20xx年,我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時(shí),為支行事業(yè)的進(jìn)展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。

銀行工作人員的個人總結(jié)篇2

我自xx年1月入職以來,始終以一個銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,本著愛行如家,業(yè)績第一,風(fēng)控至上,合規(guī)同行的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的報(bào)告。

第一,信譽(yù)卡銷售認(rèn)識方面。

入職將近一年的時(shí)間,對銷售信譽(yù)卡工作的認(rèn)識有了很大的提升,信譽(yù)卡銷售在全部銷售行業(yè)里是最簡單的但是也是風(fēng)險(xiǎn)最大一種,我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶提供我們的服務(wù),還未發(fā)覺自己需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費(fèi)方式的方向邁進(jìn),我們是在幫助他們很快樂,尤其是當(dāng)我的客戶告知我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時(shí)候,我覺得自己很有成就感,很以我是中信人而感到傲慢,也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)進(jìn)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有預(yù)備的人,在去拜見客服之前,我要對我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習(xí),每個優(yōu)點(diǎn)我要怎么向我的客戶介紹,我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎么解答客戶提出的疑問,我都會想象出場景并計(jì)劃對策,這樣會在客戶面前呈現(xiàn)我的自信滿滿,客戶會覺得我的卡實(shí)在是好,不辦是自己的一種損失。

第二,風(fēng)險(xiǎn)掌握方面。

在業(yè)余時(shí)間常常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍,作業(yè)過程中嚴(yán)格要求自己,對主動辦卡的客戶細(xì)致核對信息,通過向同單位同事進(jìn)行直接間接詢問,確定無誤在進(jìn)行申請。不為辦一張卡忽視風(fēng)險(xiǎn),始終以掌握風(fēng)險(xiǎn)為準(zhǔn)則,以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),兩手抓兩手都要硬。在平常公布風(fēng)險(xiǎn)警示案例時(shí),也會在自己心里敲一次警鐘,時(shí)刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過一年的工努力,疑似欺詐率都掌握在掌握線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0、

第三,提升業(yè)績方面。

機(jī)會總是垂青于有預(yù)備的人,不打無預(yù)備之戰(zhàn)的做法,使自己一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升,現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理,從原來一個月進(jìn)件100來張,上漲到如今的一個月150多張。從原來一個月核卡70多分,上漲到如今最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓舞,離不開小組主任的指導(dǎo)和幫助,也離不開自己的不斷探究學(xué)習(xí)和思索。辦卡時(shí)間長了積累的閱歷多了,我發(fā)覺我更加喜愛團(tuán)辦,工作輕松效率也高,去一個單位就會辦70%的人,要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要,把握人脈源遠(yuǎn)流長,自己也不會覺得工作壓力大,把客戶當(dāng)朋友去幫助,客戶也會把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹,這是很大的資源肯定要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自己的,我會堅(jiān)持不斷努力,我信任我會做的更好,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

第四,團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面。

我是一獨(dú)特格開朗樂于交往的人,在卡中心組織各項(xiàng)活動的時(shí)候,都踴躍報(bào)名參與,這次的星級輔導(dǎo)師也報(bào)了名,幫助他人就是幫助自己。對待同事生病或是業(yè)績需要幫助學(xué)習(xí)的都主動給予幫助,在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時(shí)候,會準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺與之交談開導(dǎo),別人出現(xiàn)的問題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失敗加勝利的組合公式,我們會在有些時(shí)候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,其實(shí)解決同事這個問題的最好方法就是交談共享,告知他自己也會遇見同樣的問題,只要勇于去仔細(xì)面對解決這個問題就可以了,不要總是消極面對。人生的看法就應(yīng)當(dāng)主動大于消極,不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會常常組織活動,為我們同事之間提供了一個溝通的平臺大家暢所欲言,各抒己見,互相鼓舞士氣,增加凝聚力。

第五,開拓學(xué)習(xí)方面。

在當(dāng)今激烈競爭的社會,人不學(xué)習(xí)就會落后,如今的高新技術(shù)新事物層出不窮,我每天都有閱讀報(bào)紙的習(xí)慣,了解新事物新奇事,坐公交車上的時(shí)間就是我讀報(bào)的時(shí)間。有時(shí)間還會和客戶寒暄共享見聞。在休息時(shí)間常常開銷售管理方面的書籍,喬吉拉德和陳安之的勝利學(xué)是我最喜愛看的,人家說要想勝利就要向勝利人士學(xué)習(xí)嘛,我就想踩著勝利人士的腳印走勝利之路,邁向巔峰。

第六,對20xx年的工作計(jì)劃。

跟著中信銀行快速進(jìn)展的腳步,我們都在成長,我20xx年的目標(biāo)是在如今每月進(jìn)件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張,越來越好一月要比一月高,只準(zhǔn)進(jìn)步不許退步,跟上企業(yè)進(jìn)展的步伐。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分,沖刺目標(biāo)每月200分,努力做得更好。風(fēng)險(xiǎn)掌握要在全國水平以下,爭取做到零風(fēng)險(xiǎn)。假如有機(jī)會晉升主任,也會主動爭取,為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量,與中信共同進(jìn)步,開拓美妙將來。

以上幾點(diǎn)是我xx年一年來的工作總結(jié),特此報(bào)告!

銀行工作人員的個人總結(jié)篇3

20xx年即將過去,在這一年,我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,我感受頗深。

一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),其中儲蓄存款日均200余萬元,信譽(yù)卡30余張,一次性通過分行業(yè)務(wù)技能和學(xué)問的考試,并在分行技能大賽中取得第三名,為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。

一年來,我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),主動參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員,我認(rèn)為不但要擅長學(xué)習(xí),還要勤于思索。思索的內(nèi)容許多,包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,如何留意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),今年有許多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,我都能夠很好的把握和應(yīng)用。

二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職。

一年來,我始終從事綜合柜員崗,在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,主動為客戶著想,向客戶宣揚(yáng)我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度,能主動協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作,從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí),假如遇到問題,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

三、苦練內(nèi)功,通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來,我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)學(xué)問,苦練技能,在分行的柜員定級考試中一次性通過,這使我個人的自信念有了很大提高,同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),那就是參與分行技能大賽。今年11月份,我有幸代表奉天參與了沈陽分行技能大賽,取得了第三名的成果,得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和確定,也為今后自己的進(jìn)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里,我為自己制訂了新的目標(biāo):

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng),劇烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康,能理智地對待挫折和失敗。還要有主動主動性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通能力。在處理麻煩問題上要敏捷變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié)。

三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問。既要把握主要業(yè)務(wù)學(xué)問,又要熟識較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)問;既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志,空負(fù)天生八尺軀。我以加入奉〔20xx年財(cái)政所工作總結(jié)〕天的團(tuán)隊(duì)而感到傲慢和自豪,我會在將來的工作中,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行工作人員的個人總結(jié)篇4

來到光大銀行這個大家庭,參與工作已有半年,半年里,我經(jīng)受了在大學(xué)四年都沒有經(jīng)受過的東西。我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。在這半年的時(shí)間里,經(jīng)過了一輪輪的面試、培訓(xùn),漸漸擺脫掉了自己的稚氣,漸漸成長為一個社會人。下面我將自己半年的工作狀況總結(jié)如下:

我所在的崗位是光大銀行南開支行柜員崗,我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開支行是一個大支行,客戶基本上都是附近的居民,以老年人為主。每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟,為了盡快熟識業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤,但是這并不影響我對這份工作的主動性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。雖然我對這個崗位不熟識,業(yè)務(wù)辦的速度不是很快,但是我仍舊不會放棄,繼續(xù)努力做到最好。

在金融市場激烈競爭的今日,我覺得除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要留意自身的服務(wù),提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,微小化,平民化,生活化。敬重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、精確的服務(wù),贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,并仔細(xì)執(zhí)行。工作一絲不茍,主動主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。

20__年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,

著眼于今后的進(jìn)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗能力,把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)缺乏。

銀行工作人員的個人總結(jié)篇5

感謝時(shí)代給予我的幸運(yùn),讓我有緣走上中信銀行的工作崗位,至今也已工作了大半個年頭,作為青年一代的中信行員,加入這個xxx而又熱情的團(tuán)隊(duì),我感到無比自豪和傲慢。

作為一個柜員,我的崗位雖然是一個小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象。每一代人都是歷史長鏈中不行缺少的一環(huán),肩負(fù)著繼往開來的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子,每一個輝煌的將來都起步于平凡的如今。剛來的時(shí)候一切從零開始、業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,不明確具體業(yè)務(wù)怎么做,也不行避開的出過業(yè)務(wù)上的錯誤,是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教導(dǎo)和真情關(guān)愛,使得我在這個大家庭里沐浴著愛的陽光雨露,增長了學(xué)識,開闊了視野,得到了鍛煉,更磨練了意志。這里的xxx的氣氛,其樂融融的人和事、鮮活的事例和典范激勵和促進(jìn)著我的成長,如今我已經(jīng)慢慢融入了這緊急而又活潑、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中。在如今辦理業(yè)務(wù)時(shí)能汲取教訓(xùn),能夠更加仔細(xì)的看帳,避開同樣錯誤發(fā)生。

我知道點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事卻能折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化,在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的勝利者。我越來越深刻的體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,為自己的個人成長積累一筆不小的財(cái)寶。

在這大半年里,我學(xué)習(xí)到了許多書本以外的專業(yè)學(xué)問和技能,在日常辦理業(yè)務(wù)過程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作看法,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。耐煩細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚(yáng),則虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違背原則的狀況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要;始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

當(dāng)然,在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)缺乏。壓力是動力的源泉,風(fēng)雨是彩虹的前奏。我置身于中信給予我的學(xué)問、技能、待遇、機(jī)會,就有責(zé)任努力讓自己更快的成長,做的更好。將來的企業(yè)進(jìn)展將把我們一并推上人才競爭的舞臺,只有今日的努力

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