人力資源管理-第四章工作設(shè)計與再設(shè)計PPT課件教材講義

第四章：工作設(shè)計與再設(shè)計本章重點工作設(shè)計的內(nèi)容與方法工作再設(shè)計學(xué)習(xí)目的

1.理解工作設(shè)計的本質(zhì)

2.了解三種工作設(shè)計思想及方法

3.從績效的角度考慮工作在設(shè)計工作設(shè)計

概念：工作設(shè)計是確定所要完成的具體任務(wù)及其完成的方法，并且該工作在組織中如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。

目的：明確工作的內(nèi)容和方法，明確能夠滿足技術(shù)上、組織上的要求及工作者的社會和個人要求的工作之間的關(guān)系。工作設(shè)計是要說明①工作怎樣做—最大限度地提高組織的效率和勞動生產(chǎn)率。②怎樣使工作者在工作中得到滿足--最大限度地幫助個人成長和增加個人福利。工作設(shè)計－－三種思想工作設(shè)計思想核心觀點理論依據(jù)工作設(shè)計結(jié)果典型范例以任務(wù)為導(dǎo)向通過細致分工降低工作難度提高工作效率科學(xué)管理人體工程學(xué)以職位設(shè)計工作工作任務(wù)簡單流水線生產(chǎn)以人為導(dǎo)向通過工作內(nèi)在及外在的勵，提高工作動機人力資源理論工作豐富化工作擴展化以職位設(shè)計工作工作任務(wù)復(fù)雜工作參與計劃質(zhì)量圈以價值為導(dǎo)向通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和團隊自我管理達到最大化價值理論流程再造理論工作門類化按業(yè)務(wù)必要流程實際工作自我管理團隊工作設(shè)計－－三種思想以人為導(dǎo)向的工作設(shè)計

工作擴大化：是對工作的橫向擴展，即增加員工的工 作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作本身 多樣性。

工作豐富化：是對工作內(nèi)容的縱向擴展。工作設(shè)計－－以團隊價值為導(dǎo)向的工作設(shè)計目標(biāo)活動行政管理團隊董事長經(jīng)理經(jīng)營團隊監(jiān)督人、經(jīng)理總監(jiān)責(zé)任人支持性員工監(jiān)察團隊2合作者監(jiān)察團隊1合作者工作團隊工作團隊工作團隊工作團隊目的設(shè)定計劃發(fā)展政策未來運營提供全部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)參與工作活動提供資源認同與發(fā)展合作發(fā)展工作流程執(zhí)行監(jiān)督監(jiān)督績效運用開發(fā)學(xué)習(xí)曲線開發(fā)培訓(xùn)和引導(dǎo)提供咨詢監(jiān)督過程提供反饋合作監(jiān)督績效提供資源溝通參與培訓(xùn)活動擔(dān)當(dāng)指導(dǎo)技術(shù)提供技術(shù)支持控制監(jiān)督任命行政管理開發(fā)工作技能使團員對富有柔性組建團隊工作再設(shè)計－－－組織層次的工作再設(shè)計組織層次的工作再設(shè)計企業(yè)重組包括以下

1.業(yè)務(wù)重組

2.財務(wù)重組

3.組織重組工作職責(zé)隨著以上變動重新設(shè)計經(jīng)營層次的工作再設(shè)計

企業(yè)流程再造業(yè)務(wù)流程：即按照顧客的要求投入原材料，生產(chǎn)出對客戶有 價值的產(chǎn)品及服務(wù)一系列關(guān)聯(lián)活動的總稱。工作再設(shè)計：

工作層次的工作再設(shè)計－－緩解壓力

環(huán)境因素:

經(jīng)濟不確定政治不確定技術(shù)不確定組織要素：任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織生命周期個人因素：家庭因素經(jīng)濟問題個性特點體驗到的壓力個體差異生理癥狀生產(chǎn)效率低缺勤離職心理癥狀焦慮情緒低落工作滿意度減低生理癥狀