電信營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

電信營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)之間人間萬(wàn)物之間的關(guān)系幾乎講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好碰上郴州電信招聘職工，就這樣，在朋友的鼓舞下，我應(yīng)邀參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并好運(yùn)地成為郴州電信營(yíng)業(yè)班的一員。在平庸的工作崗位之中，建立“用戶(hù)至上，專(zhuān)心服務(wù)”的理念是電信企業(yè)對(duì)每一位職工最基本的，以生命真摯地中極大的熱情去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)相同是我鄭重的許諾。我深深理解，干一行就要真愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專(zhuān)一行，專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流觀(guān)點(diǎn)的服務(wù)其余工作要求我們?cè)谠鰪?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)咨詢(xún)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，應(yīng)要從敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。富蘭克林有句名言叫做：“推進(jìn)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推進(jìn)你。”關(guān)于做好營(yíng)業(yè)員的教育工作，我有十二分的市場(chǎng)信心，由于我有三顆紅心，那就是：熱情、責(zé)任心和進(jìn)步心。營(yíng)業(yè)廳的工作，成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，無(wú)聊無(wú)聊，假如沒(méi)有仔細(xì)仔細(xì)、勤勞努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不行能干好的。開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里，全部的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線(xiàn)式無(wú)聊無(wú)聊的生活所湮沒(méi)，心頭盡是燥熱和愁?lèi)?。我也曾曾多次為工作頂用?hù)的譴責(zé)與詛咒而嗚咽，為回到房屋面對(duì)冷颼颼的墻壁而難過(guò)，我生命中首次序一次感覺(jué)到人生的每一步超越是這樣困難。但是，一種激烈的責(zé)任感、使命感不同意我這樣談，我不可以在生活的道路之上退卻，我不用更不可以在起步時(shí)輸給他人，輸給自己。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充分我的勞作，渾身心地投入到每天的工作中，全部都從最基本的抓起。一張張考試卷，成績(jī)從七八十分上漲到九十多分，建構(gòu)了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字練球時(shí)鍵盤(pán)的敲打聲，摒棄了多少個(gè)靜夜的沉靜;科澤蘚一本本寫(xiě)滿(mǎn)了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆錄本，記錄了多少個(gè)沒(méi)有平庸的日子。周而復(fù)始的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不停磨煉著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充分的工作，使我的內(nèi)心實(shí)現(xiàn)充滿(mǎn)了寬慰與知足。鼓勵(lì)著我同時(shí)實(shí)現(xiàn)腳扎實(shí)地，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，時(shí)刻牢記“老老實(shí)實(shí)做人、踏扎實(shí)實(shí)做事”的做人主旨，把豪邁的淺笑送給每一位淺笑客戶(hù)。記得有一天，由于要上夜班，我準(zhǔn)備去吃飯，第一天起身要走開(kāi)柜臺(tái)，迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸，她抱著來(lái)之不易的力求上游塑料袋對(duì)我說(shuō)：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話(huà)費(fèi)，行不?”我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立刻轉(zhuǎn)身坐下來(lái)，大嬸翻開(kāi)塑料袋，一陣油腥味立時(shí)洋溢了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。本來(lái)大嬸是賣(mài)油條的，提著一袋零錢(qián)交話(huà)費(fèi)來(lái)了?？粗@一堆沾滿(mǎn)污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上難堪的表情，我淺笑地說(shuō)：“大嬸，您放心，我這就給你交話(huà)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)您電話(huà)號(hào)碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄齊整有序，用了十五分鐘半個(gè)小時(shí)幫她把話(huà)費(fèi)交好。趁著臺(tái)席而前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫零錢(qián)大嬸把補(bǔ)回的零錢(qián)整理完成。當(dāng)大嬸起身連聲致謝地滿(mǎn)意而去時(shí)，我才感覺(jué)到了胃的激烈抗議。只管那時(shí)是我的用餐天數(shù)，而且前臺(tái)幾乎沒(méi)實(shí)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，我完整言傳身教能夠把用戶(hù)自我管理到其余臺(tái)席，我能夠好好享受自己的晚飯，獎(jiǎng)勵(lì)但是我用自己的實(shí)質(zhì)行動(dòng)回報(bào)了客戶(hù)，我把忠貞浸透到了客戶(hù)心中，因此我是快樂(lè)的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信居民區(qū)，不正是這樣依賴(lài)我們一線(xiàn)職工用點(diǎn)滴實(shí)質(zhì)行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎?“三人行，必有我?guī)煛?，參加營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技術(shù)大賽的每位同事都老同學(xué)是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的蠢事，我要專(zhuān)心地向他們學(xué)習(xí)，而使自己每日都有提升，每日都在進(jìn)步。此時(shí)現(xiàn)在，此情此景，假如有人要問(wèn)我：“什么最美?”我會(huì)意甘寧愿告訴他：“不是斜陽(yáng)、海洋和玫瑰，而是我們深?lèi)?ài)的電信，我那群門(mén)市班可愛(ài)的兄弟姐妹們。”假如有人問(wèn)我“什么最?lèi)?ài)?”我會(huì)意甘寧愿告訴他：“不是卿卿我我，