市場調(diào)查流程及方案設(shè)計(jì)課件

第二章市場調(diào)查流程與方案設(shè)計(jì)市場調(diào)查的一般流程市場調(diào)查是以科學(xué)的方法收集、研究、分析有關(guān)市場活動(dòng)的資料,以便幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門解決有關(guān)市場管理或決策問題的研究,其一般的調(diào)査流程或研究步驟制定研究目標(biāo)制定研究計(jì)劃實(shí)地收集資料系統(tǒng)分析資料陳述研究發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查程序準(zhǔn)備階段企業(yè)提出問題調(diào)查部門確定目標(biāo)調(diào)計(jì)確定調(diào)査項(xiàng)目、信息來源、開支制訂計(jì)劃和調(diào)查進(jìn)度表搜集資料計(jì)劃實(shí)施追蹤整理、統(tǒng)計(jì)、分析資料寫調(diào)查報(bào)告追蹤調(diào)査市場調(diào)查程序圖確定調(diào)查課題調(diào)查準(zhǔn)備階段定性認(rèn)識(shí)市場調(diào)查策劃正式調(diào)查階段正式調(diào)查搜集數(shù)據(jù)定量認(rèn)識(shí)調(diào)查資料整理結(jié)果處理階段分析研宛高的定性認(rèn)識(shí)編寫調(diào)查報(bào)告案例市場調(diào)查流程實(shí)例《新聞報(bào)》讀者調(diào)查1確定研究目標(biāo)為分析了解《新聞報(bào)》讀者受眾現(xiàn)狀,提高辦報(bào)質(zhì)量,擴(kuò)大發(fā)行數(shù)量,《新聞報(bào)》社委托中國社會(huì)調(diào)査方法研究會(huì)上海神州市場調(diào)查公司于2019年3月至4月間在上海地區(qū)進(jìn)行了首次《新聞報(bào)讀者調(diào)查(2019)》2制定《研究計(jì)劃書》2.1.研究目的此次調(diào)查須達(dá)到如下幾個(gè)研究目的:(1)單位訂閱戶的所屬行業(yè)、區(qū)域、分布、單位性質(zhì)、訂閱途徑及訂閱方式選擇,單位負(fù)責(zé)人對(duì)《新聞報(bào)》的總體評(píng)價(jià)、忠誠度、二次傳閱率,以及繼續(xù)訂閱的意向和建議。(2)個(gè)人訂閱戶的讀者性別、年齡、文化、職業(yè)、收入、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀念、心理素質(zhì)等特征。分析《新聞報(bào)》讀者群的相關(guān)因素,確定《新聞報(bào)》讀者定位。(3)調(diào)査研究《新聞報(bào)》受眾的讀報(bào)習(xí)慣與特點(diǎn),探討分析受眾對(duì)《新聞報(bào)》在上海各報(bào)中的選擇排行,對(duì)《新聞報(bào)》各版面及專欄副刊的喜好程度,對(duì)《新聞報(bào)》如何形成自己的辦報(bào)特色,形成優(yōu)勢告以及不斷擴(kuò)大發(fā)行量的建議與要求這次研究的調(diào)查問卷分為個(gè)人卷和單位卷兩種,以便分別對(duì)《新聞報(bào)》讀者個(gè)人和訂閱《新聞報(bào)》單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查。(1)個(gè)人卷。a.閱讀習(xí)慣:訂閱年限、了解途徑、閱讀地點(diǎn)、閱讀時(shí)間、幾人閱讀、閱讀順序等。b.評(píng)價(jià)意見:對(duì)《新聞報(bào)》的新聞版面、專刊和副刊的喜好程度、對(duì)《新聞報(bào)》的總體評(píng)價(jià)、訂閱因素、續(xù)訂意向、斷訂原因、價(jià)格承受力、建議意見等。c.生活方式:被訪者的生活消費(fèi)觀念,余錢使用傾向、業(yè)余時(shí)間安排出外地點(diǎn)及目的、家庭生活設(shè)計(jì)、個(gè)人生活狀況、高檔用品擁有情況等。d.個(gè)人資料:性別、年齡、婚姻、收入、教育、職業(yè)等。)單位卷a.單位資料:所屬行業(yè)、單位性質(zhì)、單位規(guī)模、負(fù)責(zé)部門、訂報(bào)份數(shù)。b.媒體接觸:訂報(bào)種類、訂報(bào)經(jīng)費(fèi)、各種信息主要從哪份報(bào)紙獲得,急需信息與資料類型,沒有訂閱《新聞報(bào)》原因,今后訂閱打算等。c.評(píng)價(jià)意見:被訪單位訂閱《新聞報(bào)》的情況、何年起訂、訂閱途徑、訂閱因素、二次傳閱率、主要閱讀者、對(duì)《新聞報(bào)》總體評(píng)價(jià)、內(nèi)容評(píng)論、廣告評(píng)論、對(duì)編排發(fā)行等工作建議2.3研究方法本研究采用科學(xué)的抽樣方法收集資料,采取對(duì)讀者受眾,單位用戶抽樣調(diào)査和零售點(diǎn)觀察,非訂閱戶調(diào)查相結(jié)合的方法進(jìn)行,同時(shí)查閱相關(guān)文獻(xiàn)與有關(guān)同類調(diào)查進(jìn)行比較分析。(1)抽樣方案。本研究的對(duì)象為具有上海市戶籍的16歲以上平時(shí)訂閱或購買《新聞報(bào)》的讀者受眾(含單位部門負(fù)責(zé)人)。研究采用問卷入戶(含到單位)面訪的調(diào)查方式。(2)抽樣方法本調(diào)査釆用分層系統(tǒng)抽樣的方法,從10萬《新聞報(bào)》讀者中抽取1000人(戶)和200個(gè)單位作為樣本,抽取方法如下第一層抽樣從上海市14個(gè)區(qū)44個(gè)郵電局當(dāng)中抽取22個(gè)支局進(jìn)行抽樣調(diào)查,抽取數(shù)按照各區(qū)的訂閱數(shù)占訂閱總數(shù)的比例進(jìn)行分配,然后再采用系統(tǒng)抽樣法抽選具體的支局第二層抽樣從2個(gè)支局的訂閱清單中采取等距離抽樣的方法抽取00人/單位和700人/戶。a.各區(qū)抽取數(shù)按各區(qū)實(shí)際訂閱數(shù)占總訂閱數(shù)的比例進(jìn)行分配。b.在全市按零售情況,隨機(jī)抽取30個(gè)報(bào)攤進(jìn)行非穩(wěn)定讀者的調(diào)查,計(jì)300人抽取辦法為依零售數(shù)量的等級(jí)抽黃浦、虹口、楊浦、長寧、徐匯、浦東等6個(gè)區(qū)(另加漕河涇地區(qū)),每個(gè)區(qū)抽取5個(gè)左右報(bào)攤,每個(gè)報(bào)攤抽10人/戶。根據(jù)報(bào)社要求,調(diào)查部分《新聞報(bào)》非訂閱戶。在全市區(qū)抽取200個(gè)非訂閱單位,從公司