讀書(shū)筆記《騰訊方法》

一個(gè)市值1500億美元公司的產(chǎn)品真經(jīng)騰訊方法潘東燕王曉明著機(jī)械工業(yè)出版社華章經(jīng)管PPT讀書(shū)筆記：顧嘉新浪微博：@永遠(yuǎn)的嘉年華故事書(shū)|有態(tài)度、有深度、有溫度的通信業(yè)自媒體微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）2015讀書(shū)筆記001號(hào)1編輯ppt目錄騰訊手游大起底從戰(zhàn)略到組織，從團(tuán)隊(duì)到產(chǎn)品，騰訊到底做了什么？垂死項(xiàng)目復(fù)活記騰訊《摩登城市》項(xiàng)目大逆轉(zhuǎn)“十元店”的大生意QQ秀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及QQ會(huì)員業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)123微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-1-2編輯ppt第一部分騰訊手游大起底戰(zhàn)略組織團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品必讀推薦1.又遇管理“七宗罪”2.團(tuán)隊(duì)乾坤大挪移之從“上小資”到“深斗士”3.高手告急！自建人才梯隊(duì)機(jī)制4.產(chǎn)品六脈神劍之“天天兄弟”奮斗記微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-2-3編輯ppt在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的眾多模式中，最先實(shí)現(xiàn)規(guī)?；暮芸赡艹霈F(xiàn)在移動(dòng)游戲領(lǐng)域。

——馬化騰規(guī)?；阂?guī)?；?盈利Step1.規(guī)?；简?yàn)渠道分發(fā)能力Step2.盈利性考驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)模式讀書(shū)筆記“爆款”游戲只有兼具兩者特點(diǎn)才可稱(chēng)為成功，缺一不可。只具備規(guī)模化能力無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值，只想商業(yè)化而缺乏用戶(hù)規(guī)模也失去發(fā)展持續(xù)力?！櫦挝⑿殴娞?hào)：故事書(shū)（GFM1983）-3-4編輯ppt什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是選擇最合適的人并給他100%的授權(quán)和信任。

——杰克·韋爾奇選對(duì)人即戰(zhàn)略。1.已有的成功經(jīng)驗(yàn)2.領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)3.內(nèi)部口碑4.合作基礎(chǔ)讀書(shū)筆記作為團(tuán)隊(duì)的靈魂，“一把手”的選擇極其重要，他需要的不僅是能力，更多的是能量，讓一切聚集在周?chē)哪芰?。——顧嘉微信公眾?hào)：故事書(shū)（GFM1983）-3-5編輯ppt讀書(shū)筆記管理“七宗罪”，這不僅是騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司存在的問(wèn)題，更是眾多傳統(tǒng)企業(yè)的通病。如果不能正視，還會(huì)醞釀更深的矛盾?！櫦挝⑿殴娞?hào)：故事書(shū)（GFM1983）-4-“罪狀一”：小集團(tuán)，相互偏袒。“罪狀二”：管理者不做業(yè)務(wù)，員工只想“當(dāng)官”?！白餇钊保簣F(tuán)隊(duì)層級(jí)多且管理混亂。?！白餇钏摹保河萌瞬划?dāng)?！白餇钗濉保簣F(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化不符，效率低下?！白餇盍保寒a(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)能力差，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障?！白餇钜弧保簣F(tuán)隊(duì)看不到與業(yè)界優(yōu)秀的差距，自以為是。管理“七宗罪”6編輯ppt事物可以處于持久的不均衡態(tài)—仿佛在永不停歇、永不衰落的邊緣上沖浪。

——?jiǎng)P文·凱利成功=戰(zhàn)略×團(tuán)隊(duì)讀書(shū)筆記在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有一個(gè)產(chǎn)品高手負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，有一個(gè)管理高手負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，兩人統(tǒng)一目標(biāo)，協(xié)作配合，必然效率倍增?！櫦挝⑿殴娞?hào)：故事書(shū)（GFM1983）-5-Step1.制定戰(zhàn)略清晰靠譜的產(chǎn)品戰(zhàn)略Step2.給力團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理方式7編輯ppt微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-6-天美藝游工作室的產(chǎn)品戰(zhàn)略三步走短期專(zhuān)注于休閑以積累用戶(hù)中期強(qiáng)化玩法深度和盈利性短期定位于細(xì)分領(lǐng)域的大作玩家規(guī)模和忠誠(chéng)度營(yíng)收能力和盈利性高盈利性8編輯ppt當(dāng)組織遭遇變革時(shí)，首先確認(rèn)他們是否具備所需的資源，然后看是否具備流程和價(jià)值觀。

——克里斯坦森重塑團(tuán)隊(duì)文化讀書(shū)筆記文化看似很虛，其實(shí)是能真切感受到的氛圍，是實(shí)際存在的東西。而團(tuán)隊(duì)文化的核心和典范便是領(lǐng)導(dǎo)者。所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者決定成敗?！櫦挝⑿殴娞?hào)：故事書(shū)（GFM1983）-7-愿景、使命、文化策略、方法、產(chǎn)品觀9編輯ppt想要得到和生命類(lèi)似的行為，不需創(chuàng)造出復(fù)雜的生活，而是給生物提供一個(gè)變異環(huán)境。

——戴維·阿克利團(tuán)隊(duì)變革讀書(shū)筆記變革并非難事，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)者的決心。任何時(shí)候拿績(jī)效和事實(shí)說(shuō)話(huà)，才能服眾。領(lǐng)導(dǎo)者改變環(huán)境，環(huán)境改變員工，讓員工成長(zhǎng)也是福利！——顧嘉微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-8-戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)決定權(quán)力分布和團(tuán)隊(duì)文化。10編輯ppt讀書(shū)筆記從專(zhuān)業(yè)能力維度建立人才梯隊(duì)，不僅可以提升員工的成長(zhǎng)感，還能做好專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備。否則，就會(huì)出現(xiàn)人才斷層！——顧嘉微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-9-天美藝游工作室的人才梯隊(duì)建設(shè)助理普通資深骨干專(zhuān)家首席專(zhuān)業(yè)人才成長(zhǎng)路徑天美藝游工作室的人才梯隊(duì)是在公司層面級(jí)別外獨(dú)立并行的一套職級(jí)體系，讓員工成長(zhǎng)看得見(jiàn)。Tips：建立人才梯隊(duì)評(píng)價(jià)機(jī)制的目的是讓員工聚焦在各自專(zhuān)業(yè)能力的成長(zhǎng)，而不是都想著去做管理。11編輯ppt讀書(shū)筆記看上去像大道理，卻是真正實(shí)踐過(guò)的人才會(huì)懂的合作要訣。最贊賞“換位思考”，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間也要互相有客戶(hù)思維才對(duì)?！櫦挝⑿殴娞?hào)：故事書(shū)（GFM1983）-10-四招致勝跨部門(mén)協(xié)作主動(dòng)推動(dòng)勇于吃虧不急不躁換位思考有態(tài)度有節(jié)奏產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)重視合作過(guò)程的“用戶(hù)體驗(yàn)”，要有服務(wù)心態(tài)，并以此立場(chǎng)去思考問(wèn)題。在情緒化狀態(tài)下，團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)朝著解決問(wèn)題方向努力，而是朝著抱怨、憤恨的方向想問(wèn)題。負(fù)面情緒要控制，解決問(wèn)題是關(guān)鍵。12編輯ppt讀書(shū)筆記領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前走，達(dá)到某種他期望的狀態(tài)，任何時(shí)候記得團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)也是一種福利。自組織狀態(tài)下，一定要注重權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。——顧嘉微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-11-團(tuán)隊(duì)自組織每個(gè)中心負(fù)責(zé)人對(duì)旗下項(xiàng)目100%負(fù)責(zé)，自主制定計(jì)劃并做出承諾，承擔(dān)100%的責(zé)任。建立“日穩(wěn)定版本”機(jī)制，快速驗(yàn)證，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自組織?！叭辗€(wěn)定版本”日穩(wěn)定版本：沒(méi)有嚴(yán)重Bug，允許有不完善的功能或小Bug，產(chǎn)品所有的基本流程可以走通，不妨礙體驗(yàn)任何功能。強(qiáng)制要求團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成對(duì)自己的工作100%承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速驗(yàn)證，問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)早解決。13編輯ppt微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-12-產(chǎn)品六脈神劍一二三四五六做到常人難以想象的嘗試和重復(fù)次數(shù)激發(fā)全鏈條每一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)造力人性，太人性了每次犯錯(cuò)都是一次賣(mài)萌的機(jī)會(huì)對(duì)“屌絲”的極致關(guān)懷暴力拼圖法與臨時(shí)資源替代法14編輯ppt微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-13-產(chǎn)品六脈神劍之幾點(diǎn)有趣的結(jié)論你的想法最多只是創(chuàng)意，用戶(hù)需求才能真正誕生創(chuàng)新。對(duì)于領(lǐng)先企業(yè)來(lái)說(shuō)，模仿與跟隨是一種戰(zhàn)略選擇，只要不涉及法律問(wèn)題就毫無(wú)問(wèn)題。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不僅理性，更有著極為豐富的內(nèi)心世界。一次幽默能化解一次危機(jī)，賣(mài)萌是一種重要的用戶(hù)溝通方法。15編輯ppt微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-14-姚曉光講如何打造精品大作扎根“蘑菇群”，潛入用戶(hù)了解他們的真實(shí)需求極致的產(chǎn)品精神團(tuán)隊(duì)變通的執(zhí)行力實(shí)踐16編輯ppt第二部分垂死項(xiàng)目復(fù)活記用戶(hù)至上團(tuán)隊(duì)管理一封信必讀推薦1.渾水摸“魚(yú)”2.從“提神基本靠狗”到“通訊基本靠吼”3.人與人的差距遠(yuǎn)大于人與豬4.李成寫(xiě)給大家的信微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-15-17編輯ppt微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-16-怎樣理解“用戶(hù)至上”“用戶(hù)至上”是以產(chǎn)品能夠充分實(shí)現(xiàn)商業(yè)化為基本前提的，所謂產(chǎn)品經(jīng)理思維事實(shí)上是以商業(yè)化思維為先導(dǎo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思維，否則也將無(wú)法持續(xù)為用戶(hù)提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)?！薄白x書(shū)筆記先有錢(qián)圖，再說(shuō)前途，否則所謂極致、所謂情懷、所謂體驗(yàn)都只是無(wú)本之木。這不是唯利是圖，而是產(chǎn)品經(jīng)理最基本的節(jié)操和素質(zhì)?！櫦?8編輯ppt微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-17-有效的團(tuán)隊(duì)管理讀書(shū)筆記領(lǐng)導(dǎo)者的首要責(zé)任是統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的愿景和目標(biāo)。如果說(shuō)管理團(tuán)隊(duì)成員的行為和思想困難，那么統(tǒng)一目標(biāo)和步調(diào)還是有辦法的。——顧嘉每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員具有主人翁精神每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員具有全局視野每一位團(tuán)隊(duì)成員具有對(duì)產(chǎn)品的極致追求123要讓團(tuán)隊(duì)發(fā)生改變只有兩種方式：一是領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革；二是讓用戶(hù)告訴團(tuán)隊(duì)成員什么是真實(shí)的需求，倒逼他們來(lái)做出改變。一個(gè)是強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，一個(gè)是無(wú)情倒逼，兩者結(jié)合效果最佳?！薄?9編輯ppt致全體團(tuán)隊(duì)成員：

我們之所以成功，是因?yàn)樽隽藥准拢阂皇谴_定清晰的產(chǎn)品方向和目標(biāo)，并毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持走下去；二是給團(tuán)隊(duì)建立起可以快速驗(yàn)證設(shè)計(jì)的研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善，不走捷徑；三是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自組織，保持開(kāi)放心態(tài)，不斷提供指導(dǎo)，充分授權(quán)和信任，每件事想辦法做到極致；四是以商業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向，用科學(xué)的方法，根據(jù)用戶(hù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品。

李成微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-18-李成的信：我們做對(duì)了什么讀書(shū)筆記李成的信簡(jiǎn)單快捷營(yíng)養(yǎng)有效。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有嘗試過(guò)成功滋味的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一劑良方，值得所有期待轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊(duì)管理者細(xì)細(xì)體味?！櫦?0編輯ppt第三部分十元店的大生意深度運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)必讀推薦1.業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)2.特權(quán)不是想要就能要

3.立體化深度運(yùn)營(yíng)

4.全體系業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-19-21編輯ppt微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-21-QQ會(huì)員模式，通過(guò)對(duì)“身份”和“特權(quán)”的深度運(yùn)營(yíng)，建立起一套讓用戶(hù)持續(xù)付費(fèi)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，并通過(guò)特權(quán)體系實(shí)現(xiàn)和騰訊內(nèi)部幾乎所有業(yè)務(wù)發(fā)生聯(lián)動(dòng)。QQ會(huì)員模式會(huì)員制三條基本原則滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求能給予未來(lái)預(yù)期增加流失成本讀書(shū)筆記會(huì)員制是騰訊運(yùn)營(yíng)的核心路數(shù)。不但可以增強(qiáng)客戶(hù)粘性還能挖掘、提升客戶(hù)價(jià)值，是值得互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者學(xué)習(xí)的標(biāo)桿?！櫦?2編輯ppt微信公眾號(hào)：故事書(shū)（GFM1983）-22-騰訊怎么玩運(yùn)營(yíng)？如何讓特權(quán)更好地轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控（用戶(hù)屬性、行為和產(chǎn)品基礎(chǔ)）挖掘與分析（數(shù)據(jù)模型、挖掘分析和監(jiān)控系統(tǒng)）數(shù)據(jù)應(yīng)用（催費(fèi)挽留系統(tǒng)、觸達(dá)系統(tǒng)、收入Driver監(jiān)控和收入波動(dòng)預(yù)警）23編輯pp