網(wǎng)上商務(wù)信息處理與外貿(mào)商務(wù)談判

1可編輯版著作者：馮曉寧

出版社：中國海關(guān)出版社

書號(hào)：978-7-80165-874-6Email：f2002xiao@163.com

配套教材國際電子商務(wù)實(shí)務(wù)精講

2可編輯版第八章網(wǎng)上商務(wù)信息處理與外貿(mào)商務(wù)談判第一節(jié)網(wǎng)上商務(wù)信息的搜集與發(fā)布第二節(jié)網(wǎng)上交易磋商第三節(jié)簽訂外貿(mào)電子合同3可編輯版第一節(jié)網(wǎng)上商務(wù)信息的搜集與發(fā)布一、網(wǎng)上商務(wù)信息的搜集與國際市場調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)來已是各類企業(yè)的進(jìn)行市場調(diào)研的首選途徑。利用互聯(lián)網(wǎng)方式則具有所花時(shí)間短、費(fèi)用少、信息量大和調(diào)研范圍廣等許多優(yōu)點(diǎn)。外貿(mào)企業(yè)通常使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國際市場調(diào)研，主要工作是系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析有關(guān)國際市場的各種國際市場的各種基本狀況及其影響因素，以幫助企業(yè)制定有效的市場營銷決策。4可編輯版二、網(wǎng)上商務(wù)信息搜集的途徑1.搜索引擎（1）產(chǎn)品名稱+importer、distributor、buyer、company、wholesaler、retailer、supplier、vendor等。（2）want＋產(chǎn)品名稱、lookingfor＋產(chǎn)品名稱、buy+產(chǎn)品名稱、supply+產(chǎn)品名稱、import＋產(chǎn)品名稱、purchase+產(chǎn)品名稱、export+產(chǎn)品名稱、sell+產(chǎn)品名稱等。（3）price＋產(chǎn)品名稱、dimension＋產(chǎn)品名稱、specification+產(chǎn)品名稱、size+產(chǎn)品名稱等。5可編輯版2.網(wǎng)絡(luò)黃頁（企業(yè)名錄）網(wǎng)絡(luò)黃頁提供包括企業(yè)郵箱、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)庫空間、買賣信息、企業(yè)簡介、即時(shí)留言、短信互動(dòng)等功能。綜合性黃頁包含各行各業(yè)的公司信息例如美國黃頁（）歐洲黃頁（）等專業(yè)性黃頁一般只包含某個(gè)行業(yè)的公司信息比如工業(yè)領(lǐng)域中著名的黃頁托馬斯（ThomasN）6可編輯版3.行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站“產(chǎn)品名稱+association”

一是與企業(yè)自身產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，二是信息一般很豐富，包括市場行情、調(diào)研報(bào)告、行業(yè)新聞、電子出版物、培訓(xùn)信息以及相關(guān)鏈接等。尤其是在大部分協(xié)會(huì)網(wǎng)站中，都有會(huì)員列表（MembersList），少則幾十個(gè)，多則幾百個(gè)，一般包括會(huì)員的簡介、會(huì)員網(wǎng)站的鏈接、聯(lián)系方式（電話、Email等）

7可編輯版4.國際展覽會(huì)、博覽會(huì)網(wǎng)站“產(chǎn)品或行業(yè)名稱+exhibition或fair或conference”

往往會(huì)羅列出參展商的企業(yè)名單“ExhibitorList”

，以及商品、供求信息。8可編輯版5.我國駐各國大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處網(wǎng)站某些商務(wù)參贊提供“企業(yè)名錄”比較全面，也有些商務(wù)參贊提供所駐國常用的商務(wù)網(wǎng)站信息，也有的提供所駐國的招投標(biāo)信息

/mofcom/guobiebaogao.shtml

我國駐各國經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處的網(wǎng)站網(wǎng)址

9可編輯版6.國際組織和境外貿(mào)易投資機(jī)構(gòu)“韓國貿(mào)易協(xié)會(huì)”（/）；“日本國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)”（/）；“德國工商總會(huì)”（http://www.bda-online.de/）

聯(lián)合國采購司（/Depts/ptd）中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)網(wǎng)站（/xiangguanlianjie/guowai.htm）10可編輯版7.各國政府網(wǎng)站尤其是商務(wù)部門以及海關(guān)網(wǎng)站尤其是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等行政部門、商務(wù)部門、海關(guān)的網(wǎng)站里更是如此。例如，美國有專門的對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)（InternationalTradeAdministration，/）/cms/www_doc/boothpic/20100128/126464453043272168852.pdf

各海關(guān)網(wǎng)站11可編輯版8.B2B/B2C/C2C等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)12可編輯版三、網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布的途徑1.網(wǎng)站形式建立自己的網(wǎng)站

2.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商國內(nèi)的網(wǎng)站如新浪、搜狐、網(wǎng)易等，國外的網(wǎng)站如雅虎（Y）、MSN、美國在線（AOL.com）等

3.供求信息平臺(tái)B2B以及C2C平臺(tái)

13可編輯版4.黃頁網(wǎng)站/企業(yè)名錄5.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)BBS/論壇、討論組、聊天室、博客等

6.網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)雜志14可編輯版四、信息發(fā)布注意事項(xiàng)1.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布標(biāo)題及內(nèi)容的編寫第一，必須先弄清楚哪些人會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，先對(duì)受眾進(jìn)行分類。第二，標(biāo)題：抓準(zhǔn)并表現(xiàn)出產(chǎn)品給受眾的最大的益處。

第三，正文：句子要簡短、直截了當(dāng)，語言要盡量通俗，選擇表現(xiàn)力強(qiáng)的詞語，盡量使用短句。高質(zhì)量的圖片也是非常重要的。第四，產(chǎn)品和商機(jī)中填寫的關(guān)鍵詞對(duì)搜索很重要

15可編輯版2.注意網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的頻率堅(jiān)持長期“抗戰(zhàn)”

做好長期打算，并且建立一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫，記錄下網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的投放時(shí)間、地點(diǎn)、頻次、效果、跟進(jìn)安排等等

3.注意網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的反饋客戶開始對(duì)產(chǎn)品感興趣，是成功的開始，要趁熱打鐵，與客戶盡快建立穩(wěn)固聯(lián)系

16可編輯版第二節(jié)網(wǎng)上交易磋商一、網(wǎng)上交易磋商的過程四個(gè)環(huán)節(jié)：即詢盤、發(fā)盤、還盤、接受。

二、網(wǎng)上交易磋商的方式1.電子郵件2.即時(shí)通訊軟件：MSN和Skype3.企業(yè)網(wǎng)站4.網(wǎng)絡(luò)傳真17可編輯版三、《公約》和《合同法》等法律的相關(guān)規(guī)定1.關(guān)于電子商務(wù)方式下磋商方式與合同形式《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》中書面形式并不包括傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件。

《銷售合同公約》以2005年《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》作為其補(bǔ)充?！峨娮油ㄐ殴s》的目的是為國際貿(mào)易中使用電子通信提供方便，確保以電子形式締結(jié)的合同和往來的其他通信與其傳統(tǒng)的紙質(zhì)等同手段同等有效和可以執(zhí)行。

18可編輯版2.關(guān)于電子商務(wù)方式下發(fā)盤（要約）生效的時(shí)間《公約》中沒有明確電子商務(wù)方式下發(fā)盤生效的時(shí)間，只是在第15條第1款籠統(tǒng)規(guī)定發(fā)盤于送達(dá)被發(fā)盤人時(shí)生效。

《電子通信公約》中則指出，電子通信的收到時(shí)間是其能夠由收件人在該收件人指定的電子地址檢索的時(shí)間。

19可編輯版3.關(guān)于電子商務(wù)方式下發(fā)盤（要約）的撤回由于使用電子數(shù)據(jù)傳遞速度很快，在要約人發(fā)出要約指令幾秒鐘內(nèi)就會(huì)到達(dá)對(duì)方系統(tǒng)，實(shí)務(wù)上除了極其特殊情況外，基本不存在其他的更快的方式能夠在要約指令到達(dá)之前便撤回的指令到達(dá)對(duì)方系統(tǒng)。20可編輯版4.關(guān)于電子商務(wù)方式下發(fā)盤（要約）的有效期要約人以即時(shí)電子通訊方式作出的要約中所規(guī)定的承諾期限，從該要約進(jìn)入受要約人之服務(wù)器時(shí)起計(jì)算。要約人以電子郵件方式作出的要約中所規(guī)定的承諾期限，從該電子郵件發(fā)出時(shí)起計(jì)算。

21可編輯版5.關(guān)于電子商務(wù)方式下接受（承諾）的生效的時(shí)間和撤回采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾到達(dá)的時(shí)間適用本法第十六條第二款的規(guī)定（即采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間）

與發(fā)盤相似，使用電子商務(wù)方式下，接受（承諾）的撤回幾乎是不可能的。22可編輯版第三節(jié)簽訂外貿(mào)電子合同一、電子合同的概念電子合同是以電子的方式訂立的合同，其主要是指在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，通過數(shù)據(jù)電文的形式簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。

23可編輯版二、國際電子商務(wù)中常用電子合同的類型1.EDI電子合同用EDI傳送信息而處理物品或服務(wù)交易的當(dāng)事人稱EDI交易當(dāng)事人，他們之間將基于一般交易約定條款用EDI方式處理約定，據(jù)此具體訂立的合同，就是EDI合同。

24可編輯版一是直接使用郵件正文文本作為合同；二是采用通過附件發(fā)送的Word、Excel等電子文檔作為合同；三是先由一方發(fā)送Word、Excel等電子文檔，另一方接收后用打印機(jī)打出，然后簽字蓋章，再使用掃描儀掃描成PDF或圖片格式，最后再通過Email回傳第一方（或是通過傳真方式回傳）。

2.Email郵件合同25可編輯版三、電子合同與傳統(tǒng)書面合同的區(qū)別1.電子合同的訂立、意思的表示、變更和解除等具有電子化的特點(diǎn)2.電子合同生效的方式、時(shí)間和地點(diǎn)與傳統(tǒng)合同不同3.電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動(dòng)性26可編輯版四、電子合同的法律效力問題《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》第8條“對(duì)電子通信的法律承認(rèn)”中規(guī)定：對(duì)于一項(xiàng)通信或一項(xiàng)合同，不得僅以其為電子通信形式為由而否定其效力或可執(zhí)行性。第9條第2款也規(guī)定：凡法律要求一項(xiàng)通信或一項(xiàng)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式的，或規(guī)定了不采用書面形式的后果的，如果一項(xiàng)電子通信所含信息可以調(diào)取以備日后查用，即滿足了該項(xiàng)要求。27可編輯版電子簽名