售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾書

售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾書

售后服務(wù)及培訓(xùn)承諾書我們承諾在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決設(shè)備顯現(xiàn)咨詢題。同時，我們將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起三年內(nèi)的保修期責(zé)任和義務(wù)。在質(zhì)保有效期內(nèi)，用戶只需與我們聯(lián)系即可獲得制造商相應(yīng)的售后服務(wù)。我們還承諾在保修期內(nèi)免費(fèi)為每個項(xiàng)目提供每年不少于2次的保養(yǎng)服務(wù)。如果此次投標(biāo)產(chǎn)品首次開箱合格率不能達(dá)到99%以上，我們將按照最終用戶要求按1：2加倍延長保修期或賠償經(jīng)濟(jì)缺失或退貨。在保修期之后，我們將為買方提供終身維保服務(wù)，只收取材料成本費(fèi)用，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和治理支持。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及技術(shù)優(yōu)勢我們公司長期服務(wù)于教育事業(yè)，在長期工程實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)支持和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。我們的專業(yè)工程技術(shù)人員和設(shè)計人員，具有豐富的教學(xué)服務(wù)工程體會和技術(shù)體會，完全有能力把該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作做好。我們還承擔(dān)著多家院校技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，有著一批專業(yè)化的人才。在以往項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范疇中，我們涵蓋了系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備采購、安裝集成、培訓(xùn)教育、技術(shù)支持等諸多方面。售后服務(wù)打算我們承諾在廠家保修期限內(nèi)提供免費(fèi)更換或修理服務(wù)，對于質(zhì)保期內(nèi)按技術(shù)規(guī)范安裝使用后顯現(xiàn)的質(zhì)量咨詢題，用戶均可享受免費(fèi)服務(wù)。對于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量緣故所造成的損壞，我們將在第一時間響應(yīng)報修，并提供相應(yīng)的服務(wù)方案。我們?yōu)橛脩籼峁╇娫捈夹g(shù)支持和現(xiàn)場支持服務(wù)。對于小咨詢題或用戶認(rèn)為能夠電話解決的緊急咨詢題，我們將盡一切可能通過電話方式解決問題。同時，我們也為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供7*24小時技術(shù)熱線，確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。我們將根據(jù)緊急程度和嚴(yán)峻程度，制定不同的服務(wù)響應(yīng)時刻和現(xiàn)場響應(yīng)級別。對于一樣故障或報警，我們將提供一樣的現(xiàn)場支持服務(wù)。對于不阻礙系統(tǒng)工作的問題，我們將提供需要技術(shù)關(guān)心的現(xiàn)場支持服務(wù)。對于系統(tǒng)癱瘓或嚴(yán)懲阻礙系統(tǒng)使用的問題，我們將提供緊急的現(xiàn)場支持服務(wù)，并確保及時解決問題。最后，我們承諾為用戶提供完善的售后服務(wù)體系，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和用戶的滿意度。和安裝位置在調(diào)貨過程中，我公司將與學(xué)校聯(lián)系確認(rèn)具體的安裝需求和位置，以確保設(shè)備的正確安裝和調(diào)試。第三步：設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備到達(dá)學(xué)校后，我公司將立即安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。第四步：驗(yàn)收培訓(xùn)在設(shè)備安裝和調(diào)試完成后，我公司將與學(xué)校進(jìn)行驗(yàn)收，并提供相關(guān)的培訓(xùn)，確保學(xué)校能夠熟練使用設(shè)備。4.3項(xiàng)目具體安排具體安排將根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以確保項(xiàng)目能夠按時、高質(zhì)量完成。同時，我們將保持與學(xué)校的密切溝通，及時解決可能出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。合同簽訂后，我們將派遣項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)工程師前往學(xué)校實(shí)地考察，確定教室尺寸和電源情況，并聽取校方意見，提供我們的建議。我們將配合校方確定設(shè)備的具體分布位置，設(shè)計部將規(guī)劃出設(shè)備連接圖，并提交給校方確認(rèn)。校方負(fù)責(zé)人和工程總負(fù)責(zé)將在確認(rèn)后簽字確定?？疾鞎r間為半天。設(shè)備備貨時期，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將跟蹤整個備貨過程，我們將按照合同配置開始備貨。配貨過程中，如有任何問題，配貨人員將及時與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶方進(jìn)行溝通。備貨時間為5天。所有出廠設(shè)備將采取嚴(yán)格的減震、減壓安全措施，進(jìn)行安全的產(chǎn)品包裝。所有設(shè)備將采用汽運(yùn)的方式，由我們安排專車進(jìn)行運(yùn)輸，并承擔(dān)所有費(fèi)用。運(yùn)輸時間為1天。設(shè)備運(yùn)抵使用單位指定地點(diǎn)后，我們將進(jìn)行設(shè)備布線、安裝和調(diào)試。工程總負(fù)責(zé)將安排人員對設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)設(shè)備在運(yùn)輸中沒有損壞或劃痕。我們將保證首次開箱合格率在99%以上，確認(rèn)設(shè)備無誤后，開始組織安排設(shè)備的布線、安裝和調(diào)試。在實(shí)施過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程總負(fù)責(zé)將隨時與使用單位保持聯(lián)系，保證工程的質(zhì)量和連貫。安裝調(diào)試時間為5天左右。設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，工程總負(fù)責(zé)將對設(shè)備進(jìn)行逐個功能檢測和系統(tǒng)調(diào)試，確認(rèn)系統(tǒng)正常運(yùn)行24小時無故障后，通知校方負(fù)責(zé)人設(shè)備安裝調(diào)試完畢。校方負(fù)責(zé)人將組織使用老師進(jìn)行設(shè)備的使用和培訓(xùn)，并提供詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。在校方確定的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)人員后，通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或工程總負(fù)責(zé)開始設(shè)備的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間為1天。設(shè)備培訓(xùn)完畢后，使用老師能夠正常使用設(shè)備進(jìn)行授課。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將通知校方開始設(shè)備的驗(yàn)收。校方將組織專家評委對所有設(shè)備進(jìn)行逐一驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和功能要求均符合招標(biāo)文件要求后，在我們提供的設(shè)備驗(yàn)收手冊上簽字確認(rèn)，并能夠提出寶貴的建設(shè)性意見。驗(yàn)收時間為1天。設(shè)備安裝驗(yàn)收完畢后，工程總負(fù)責(zé)將安排人員對工地進(jìn)行最后的清點(diǎn)，并打掃潔凈整個現(xiàn)場并對設(shè)備進(jìn)行最后的愛護(hù)。同時，將設(shè)備的使用手冊、系統(tǒng)光盤和技術(shù)文件移交給校方管理老師，并在驗(yàn)收手冊簽字確認(rèn)。交接時間為1天。具體的項(xiàng)目實(shí)施周期安排如下：1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程總負(fù)責(zé)確定學(xué)校設(shè)備排布。2.配合校方設(shè)計確定教室設(shè)備排布圖。3.公司專門配貨人員負(fù)責(zé)設(shè)備備貨。4.安排設(shè)備的運(yùn)輸，嚴(yán)格的產(chǎn)品包裝，防壓防震。5.工程具體實(shí)施，詳見各施工點(diǎn)的詳細(xì)工作打算及工程進(jìn)度。6.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定合同配置，通知公司安排組織備用培訓(xùn)。7.設(shè)備驗(yàn)收，