某物業(yè)管理投標(biāo)書DOC

1目錄第一節(jié)概述2第二節(jié)物業(yè)管理總體設(shè)想4魚第三征節(jié)那民擬采玩取的墨管理感方式睛及工罰作計(jì)滿劃紹5膝第四霜節(jié)軋管牙理人宴員的續(xù)配備相及培錢訓(xùn)需10縫第五德節(jié)扣砌管理胞規(guī)章兇制度墳的建砌立椅劇醒寨富惕沃衣抱狗藍(lán)漁餡全道1范1頌第六嫁節(jié)疑糟物業(yè)頑管理口報(bào)價(jià)耳書及密經(jīng)費(fèi)館收支恩測(cè)算仔萄幟圍飲春榨向爛喉1殊9吵第七胃節(jié)很及住宅漸區(qū)檔沾案的花建立抬和管熊理死體碑壇皇貴歷剩陽(yáng)衡棚皺辯2屋7心第八講節(jié)冒各蜜類經(jīng)長(zhǎng)營(yíng)管叢理服唱?jiǎng)?wù)指鳳標(biāo)的甘承諾錫30污第九框節(jié)畫繡保安闖、設(shè)債施設(shè)眨備、章保潔錯(cuò)效勞講實(shí)施簡(jiǎn)方案赤耐否漏彼煎番斤3這6夏第十沒(méi)節(jié)神劍便民鴉效勞隔及特織約服扣務(wù)乎膨毯豐不濟(jì)辮笛鋼算符寇湊右執(zhí)5數(shù)8休第十傷一節(jié)大騰社晌區(qū)文岸化嘉斥恭范三6尺1案第一當(dāng)節(jié)代概劈述叔一、芬海上情名門惕工程亡：昆海上袖名門療總建備筑面宗積1鉤53抵70程6.抱55散平方必米，矛其中緩商業(yè)載面積兄14法51畢4.廉4平步方米以，會(huì)景所面謎積2故57并5.沈96牙平方鞏米，御住宅煩面積子11匠42辣26爹.9鋪7平享方米轟，地乳下2慣07陪87咱.0渴1平到方米捧，共孕建有香30曠幢樓雙。綠聞化率重達(dá)5管0.蓬54伙%。定二、晃公司凳概況對(duì)××磨×肥物業(yè)撤管理恥有限究公司助主要不從事叔住宅達(dá)、大浮廈物肆業(yè)管瑞理和責(zé)效勞慕以及襯裝飾環(huán)裝潢副和商美品經(jīng)鄙營(yíng)。沫公司以在物宗業(yè)管款理服冰務(wù)上撓建立那么了一談?wù)兹杩茖W(xué)仙化、穗標(biāo)準(zhǔn)潔化、炕標(biāo)準(zhǔn)局化的朝管理高和經(jīng)噸營(yíng)體退系。何公司刻以品圣牌發(fā)跑展為延起點(diǎn)傍，不爺斷探泳索經(jīng)芒營(yíng)管識(shí)理新酬路子脾，崇欄尚業(yè)塌績(jī)、刻注重廈工作塞改良數(shù)的考透核槳—貸鼓勵(lì)憤制度菜，使典公司然全體獅員工瞎始終魯以積你極的膨心態(tài)敵和專朝業(yè)化呈的服握務(wù)技孩能，鍬為客宵戶提納供價(jià)踏格比巨的高刻品質(zhì)陪、專床業(yè)化謝效勞歷。楚公司幕制定限了完統(tǒng)善的蓋管理魂規(guī)章跳制度眉，并薦嚴(yán)格耐考核停。從闊作息求時(shí)間繪到工歇作實(shí)時(shí)績(jī)，變從保務(wù)潔、炒保安沫、維極修工培到收早費(fèi)員導(dǎo)，做極到任稈務(wù)明礙確，雷獎(jiǎng)懲貪清楚恩。將為業(yè)屢主提趙供全陜方位鮮高質(zhì)卸量的母效勞拿是我遮們的灶宗旨啟，使士業(yè)主畜的生憂活無(wú)夠后顧孝之憂宿是我原們努遷力的摩目標(biāo)犬。公大司除臘開展?fàn)N日常提的保誼安、胸保潔尸、保蹦綠、港公共朱部位濤的維估修業(yè)絨務(wù)外銀，還也提供誠(chéng)各種于特約皺便民嗚效勞痕，開聽設(shè)房倒屋裝向修、創(chuàng)維修偶、代關(guān)叫出慧租車焰、代浪繳水卸電費(fèi)喘、代縮購(gòu)物珍品等迫效勞嚴(yán)。購(gòu)數(shù)年源來(lái)，雷我公昌司以秀其規(guī)慕范的刷管理沈、優(yōu)防質(zhì)的男效勞片、精甩湛的趨智能坊化管稱理技刺術(shù)，簡(jiǎn)贏得橫了饒上海青市堡房地請(qǐng)產(chǎn)業(yè)漲內(nèi)人煩士的良贊譽(yù)劉和關(guān)集注。賣三粘、公至司優(yōu)慈勢(shì)稻荷鍛1、撤具有紀(jì)一支棍高素甚質(zhì)的迫管理畜及運(yùn)豈行隊(duì)冊(cè)伍。李經(jīng)過(guò)辨不斷夕地場(chǎng)開拓幟創(chuàng)新僅、鐵兢兢攪業(yè)業(yè)名，塑愿造了君一批彈高素落質(zhì)的熔××顆×粱物業(yè)仔人員賀。人縣員業(yè)劉務(wù)素微質(zhì)高飼，動(dòng)到手能沫力強(qiáng)擔(dān)，一熊專多沿能，勻一職臣多能蹄，隊(duì)嘉伍精姻干，句完全凳能滿獻(xiàn)足廈海上扶名門鉤的管膨理需裕要。秀2著、形砌成了疾一套裳完整蠢科學(xué)紹管理使運(yùn)傾作遭模式華和質(zhì)純量管旗理體帆系。宅該模宿式涵時(shí)蓋物三業(yè)管灰理的隊(duì)有索關(guān)莊設(shè)備頑維護(hù)朋保養(yǎng)奮、房桂管、維客戶姐效勞燒，保肺安、股清潔稀、車瘦輛管紗理、召消防晨管理猜、社蜜區(qū)文拴化等拴各個(gè)蜻環(huán)節(jié)姑，凝例聚了構(gòu)××沖×擺物業(yè)辮人多笛年的幼心血部，吸交收了曬南通犬市悲同行延的先和進(jìn)經(jīng)飼驗(yàn)，設(shè)管理莫運(yùn)作購(gòu)的標(biāo)挺準(zhǔn)化昌、規(guī)蛙范化翼程度禿到達(dá)枕南通伙市鍬先進(jìn)礙水平勁，是府我們肅對(duì)事曬業(yè)偽執(zhí)著瑞追求深的結(jié)誘晶。跑3炮、高導(dǎo)級(jí)物儉業(yè)管婚理人某才優(yōu)確勢(shì)。需公司戲中高盜層管弊理人跟員蠅均晚獲全宴國(guó)物綢業(yè)管警理企凍業(yè)經(jīng)趨理上臨崗證燒，有艙著豐版富的僻工程餃創(chuàng)優(yōu)默經(jīng)驗(yàn)聾，這拴些經(jīng)勁驗(yàn)必槐將對(duì)富管好導(dǎo)海上揪名門殖、塑勉造物泄業(yè)管霉理的黃品牌攀形象賞起到技極大貢的促蒜進(jìn)作瑞用。絞4徐、匯具有突珍惜伙時(shí)機(jī)且、全呢情投趁入的怨激情抹。我陣公司去是一提個(gè)正普在發(fā)孔展中綿的公壞司，各在激就烈的鉛市場(chǎng)止競(jìng)爭(zhēng)菜面前屢，我粉們珍講惜市線場(chǎng)給岡予的給每一式次機(jī)條會(huì)。薄海上描名門詢是完海門泄市的戀高尚養(yǎng)住宅延區(qū)，免通過(guò)職分析番投標(biāo)阻工程碧的物姐業(yè)管因理特針點(diǎn)和膽我公壤司的棍實(shí)力與與優(yōu)帽勢(shì)，仇我們屆堅(jiān)信兇我們尚完全懂有能體力管翁理好雀該項(xiàng)奏目，趨完全并有能丙力居滿足混業(yè)主奇對(duì)該頂工程系物業(yè)饞管理謝標(biāo)準(zhǔn)超的期弓望。攻如果吹雙方流有機(jī)脹會(huì)合宴作，頭我們迎必醬將全感情投幅入，混派出講精銳梳人員第，付五出百剪分蠶百村努力界，塑究造該多工程鑰的物演業(yè)管界理的菜嶄新鹽形象澆，實(shí)居行雙吊贏局版面。志第二簡(jiǎn)節(jié)炮古物業(yè)獸管理拿總體玉設(shè)想菌根據(jù)雷住宅渡小區(qū)跪的物排業(yè)管漢理的叼自身澡運(yùn)作慰規(guī)律機(jī)，針坑對(duì)突海上烘名門余日前影的實(shí)如際情些況，緒我們流經(jīng)過(guò)哪初步齒綜合施分析挽，認(rèn)哲為在續(xù)對(duì)該撞物業(yè)冊(cè)的管蒸理服批務(wù)工龜作中扮應(yīng)著框重抓泉好如幻下幾占項(xiàng)工稿作：近一鐮、實(shí)聯(lián)施綜杠合治遲理，丘復(fù)原呢一個(gè)墨清潔怪的剩海上萬(wàn)名門元。派××提×怪物業(yè)估接管飯海上宣名門霞以后勿，首雨先將較對(duì)社巧區(qū)環(huán)扮境進(jìn)吃行綜段合治補(bǔ)理，廊具體梅方案萬(wàn)是；陸1、秋對(duì)社臨區(qū)的膊衛(wèi)生患綜合床治理駁，把查公共取場(chǎng)右所、政場(chǎng)地模的衛(wèi)盡生徹巡底打版掃干盜凈，夏重點(diǎn)錫清理槐衛(wèi)生筐死角雨，全摔面進(jìn)勒行裝“晚滅四駕害塵〞朵消殺婦、清六除所她有垃旋圾雜勾物、搖泥沙耍等，需還社確區(qū)一歐個(gè)干尊凈整躍潔的著環(huán)境愁。憲2、齒對(duì)所陸有沙蕉井、美溝渠睛進(jìn)行趣疏通宅清淤婚工作呢，保缺障排坐水系薯統(tǒng)暢繼通。斃3、竄對(duì)社請(qǐng)區(qū)的犧公共異設(shè)備暢、機(jī)惹房、償值班榆室、蒸宿舍獸等公船共設(shè)芝施進(jìn)識(shí)行全奪面檢家修維但護(hù)，誤使其文恢復(fù)禍正常蕉工作謙狀態(tài)籮。罵二、燕健全灣、完飛善保爪安系趟統(tǒng)，房把小各區(qū)安績(jī)?nèi)ゑ勛鞣攀茉诘谀阂晃坏?，安揭全工選作包狐括治抵安和伸消防并平安籃兩大蘆方面免。叛1、繡建立串健全另適合蜂海上粒名門讓實(shí)際套的安梁全管網(wǎng)理規(guī)號(hào)定并擇嚴(yán)格衛(wèi)執(zhí)行病。攜2、靠對(duì)全礎(chǔ)體保雄安人艦員的萬(wàn)聘用拳實(shí)行蠶嚴(yán)格員把關(guān)漏，嚴(yán)恩格審囑查資艱歷、界經(jīng)歷裝、確混認(rèn)無(wú)昂不良黑記錄漸，并槍實(shí)行霸擔(dān)保幟人制軋度。尋3、涉利用緣技防安與人醬防相鞏結(jié)合行，不們留安描全隱反患與桂死角棗，對(duì)煩保安號(hào)員實(shí)米施半詞軍事見(jiàn)化管勵(lì)理，容加強(qiáng)漠培訓(xùn)旁，嚴(yán)創(chuàng)格管莊理。梅4、福對(duì)消主防設(shè)行備、舒設(shè)施胞認(rèn)真孕巡查辣，嚴(yán)傻格管徐理，葉使其杏隨時(shí)各保持勤在良消好狀吐態(tài)。驕5、抓加強(qiáng)賠對(duì)業(yè)刊主、鑄住戶噸的治促安消贊防意姜識(shí)和丈知識(shí)揭的宣副傳，被做到柏全民慕具備膝防范帝能力袖。確監(jiān)保題海上跳名門曠平安衣萬(wàn)無(wú)雄一失盆。剝?nèi)?、閘逐步肢改良姐綠化伶環(huán)境糟，建蝕造一殼個(gè)舒平適的芽?jī)?yōu)美梨小區(qū)那。懂海上步名門牌的綠賢化環(huán)眠境經(jīng)堆過(guò)精蕉心設(shè)席計(jì)，銜綠化距面積憐比重嫩很大濃，綠蚊化覆朋蓋率抱較高算，花鹽草樹錯(cuò)木品界種繁醒多，京我們勾接管洋后將波發(fā)揮秧我們軍多純年對(duì)悔東苑幼半島茅等稈管理紋經(jīng)驗(yàn)還，結(jié)陣合小鍛區(qū)的帶環(huán)境靈特點(diǎn)破，對(duì)侍小區(qū)步綠化掩進(jìn)行教改造篇，并霜精心括管理腰，精悔心修哨造，字把訴海上盾名門態(tài)塑造兩成一抗個(gè)四后季花似開、谷鳥語(yǔ)涉花香許的美憶麗的安高檔攏社區(qū)淚。略四、快以人撇為本薦，實(shí)互施人狀性化皆管理良，潔塑齊造眾海上默名門鍬形象澡。汪為了弟管理公好宴海上騎名門輔，在壇對(duì)社上區(qū)環(huán)篩境進(jìn)贏行綜雀合治數(shù)理的闊同時(shí)羞，最綿重要澤的是御塑梨造友人氣樂(lè)，盡愉最大聚努力兵去調(diào)暢動(dòng)業(yè)果主住鎮(zhèn)戶的鉗積極衡性。撫大家頑的家票園大杏家關(guān)歉心，耀我們名將堅(jiān)伏持我弟公司僻的勤“稠業(yè)主籍、住崖戶至勻上，記效勞歷第一舊〞貫的服青務(wù)宗朵旨，甩實(shí)施僵“善以人翼為本柱，人政性化樹管理拾〞茄，逐艙個(gè)走俱訪業(yè)校主、違住戶第，廣賴泛征冬求意餡見(jiàn)和嘴建議伴，集靠思廣竭益，膽事事椒處處竊為業(yè)豐主、姻住戶這的利側(cè)益著雀想黃，以辯誠(chéng)待耽人，諷以誠(chéng)池感人僚，與駛?cè)w遇業(yè)主僻、住墻戶及作業(yè)主而委員乎會(huì)一賞起共婆同努鄭力，福完善院收費(fèi)翼，竭孟誠(chéng)服稀務(wù)，償用我丑們的門雙手膽和智固慧，無(wú)塑店造途海上瞎名門稈的美輛好形轎象，津保證共物業(yè)例的保王值與矩增值維。銜第三昨節(jié)距尋擬采愁取的廟管理協(xié)方式蛋及工聞作計(jì)指劃光第一光局部擺濱擬睡采取列的管肆理方劇式炮一、廟管理愚體制早接管軋海上匠名門此物業(yè)隔管理棋以后價(jià)，形爪成以代業(yè)主矛委員睛會(huì)為田主，匠居委色會(huì)、蓮派出隊(duì)所參查與的本住宅東共管捎體制俘，管碑理處筒在業(yè)原主委裝員會(huì)態(tài)和悠公司驕的直桐接領(lǐng)其導(dǎo)下虹，根胖據(jù)所嗓簽委巖托管尤理合畝同條喘款要姑求，堵嚴(yán)格競(jìng)執(zhí)行錄?芹物業(yè)哈管理凍條例敢?及愈其實(shí)名施細(xì)度那么，倚對(duì)疏海上紗名門存實(shí)施桑綜合死一體巨化物負(fù)業(yè)管賢理。熔管理捕的指首導(dǎo)思承想是檔：以龜社會(huì)捆效益變?yōu)橹黜?，?jīng)顛濟(jì)效納益、營(yíng)環(huán)境收效益殿有機(jī)塔結(jié)合級(jí)，為宿業(yè)主累提供潔一流仁效勞殺。凝〔一潤(rùn)〕外合部管估理體誰(shuí)制晶花搏副清慰氧頑騙脖債研偽幻闊跑政府尺主管位部門業(yè)主管理委員會(huì)業(yè)主管理委員會(huì)熄××盲×惱物業(yè)殲管理呢有限座公司海上名門管理處海上名門管理處怪〔二嫁〕奉海上焰名門假管理著處組棟織管掠理架促構(gòu)迫××苦×禁物業(yè)悄管理船有限粗公司啟根據(jù)洪物業(yè)歪管理?yè)闲谒魏贤|(zhì)，設(shè)飾立肌海上辰名門走管理紛處，抹財(cái)務(wù)顯實(shí)行浴獨(dú)立距核算鄉(xiāng)。管努理處依組織施架構(gòu)喇圖如虹下：害海上渾名門韻管理新處組盤織架晚構(gòu)圖消防社區(qū)文化內(nèi)勤檢查客戶效勞收費(fèi)房管維消防社區(qū)文化內(nèi)勤檢查客戶效勞收費(fèi)房管維修運(yùn)行清潔綠化主任管理員管理員保安車輛管理保安隊(duì)啄〔三膊〕聯(lián)海上需名門胃管理色處組趣織架選構(gòu)說(shuō)盡明握1錄、管耽理處饅內(nèi)部于采取部直線贊職能蝕制的榆組織右形式族，盡寺量依減少魂管理兔環(huán)節(jié)練，提呢高工末作效蝕率和傭保證得信息失渠道護(hù)暢通堪。舟2奉、在蛛崗位池設(shè)置欺上，貌充分百考慮騾到箭海上紋名門鄙規(guī)模謀偏小平，硬間件設(shè)掏施先律進(jìn)的砌特點(diǎn)岸，崗競(jìng)位設(shè)想置少去而精邁，起減少皇中間蹄層，索滿足暈海上掏名門姿的實(shí)筒際需羽求，拼降低球管理幣本錢嬌?？?、丘要求歌管理發(fā)處管振理維昂修人落員素疊質(zhì)高側(cè)，一災(zāi)人多捏職，綿一專測(cè)多能揉，最后大限雹度地筍壓伐縮人值員定滑編數(shù)均量。肆二腰、監(jiān)損督約鍛束機(jī)糊制緩〔一醒〕私海上雪名門廈監(jiān)督程約束陵機(jī)制孩示意熱圖門雙周檢制度雙周檢制度定期巡查回訪回訪業(yè)主業(yè)主室〔二胞〕瘋海上槳名門絮監(jiān)督觀約束木機(jī)制區(qū)說(shuō)明災(zāi)1、斑由政含府部斤門、碧業(yè)主吧及業(yè)新主委把員會(huì)鍵、物左業(yè)管壽理公起司對(duì)賢管理內(nèi)處實(shí)速行全刃方位遲監(jiān)督翼。知2、范管理慣處內(nèi)丑部運(yùn)鄭作公內(nèi)開透鑒明，贈(zèng)便于得大家市監(jiān)督秩。腐澡絲3、緊強(qiáng)化歸物業(yè)互管理集公司笨及管唉理處蘭的檢陰查考覺(jué)核職身能，睛考核角結(jié)果瘦與員陜工工綢資待捕遇閑掛鉤希。淚三群、激刺勵(lì)機(jī)史制江〔一懶〕激參勵(lì)機(jī)己制示奧意圖鼓勵(lì)鼓勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)懲體系報(bào)酬體系獎(jiǎng)懲體系報(bào)酬體系培養(yǎng)提升體系溝通體系企業(yè)文化體系培養(yǎng)提升體系溝通體系企業(yè)文化體系鋪〔二割〕鼓勵(lì)勵(lì)機(jī)暈制說(shuō)衡明概1、桌公司絞鼓勵(lì)占機(jī)制躲分為褲兩個(gè)遭層次錢，第國(guó)一層請(qǐng)次為蜜員工并直接駝感受肯的報(bào)餓酬及樹獎(jiǎng)懲拆體系寸。第方二層伸次為母溝通蠢、提寶升、寇企業(yè)俘文化劑體系插，滿默足員猾工的西精神潤(rùn)需求眠。屆2、勝通過(guò)鼻合理尺的報(bào)搶酬體斯系設(shè)鞭計(jì)，悟完善倍的績(jī)泄效管舅理與遵考評(píng)亮，嚴(yán)概格的磨獎(jiǎng)懲依體系謎，真輛正做沿到獎(jiǎng)看懲分栗明，桂優(yōu)勝洋劣汰壇，保塵護(hù)員擱工長(zhǎng)播期的的工作搶熱情墻及動(dòng)斑力。厭3、買通過(guò)盯加強(qiáng)迎溝通以，加蹲強(qiáng)企傳業(yè)文宅化建光設(shè)，扶引導(dǎo)緊員工威形成韻共同驢的價(jià)痛值取焦向和妙文化豐觀，胞確保深員工胃積極尊主動(dòng)卸愉快虜?shù)貜氖沂卤拘孤毠刈?。卵同時(shí)展對(duì)積育極上延進(jìn)，犬追求間自我叼提升姻的員雜工，貧給他驕們提沉供培典訓(xùn)再邀教育脆的機(jī)從會(huì)，拒隨著碧企業(yè)殃的發(fā)華展，群使員播工的負(fù)自身腎能力晃不斷慈提高邁，盡怎可能控創(chuàng)造僑條件拿滿足灣員工到自我腎價(jià)值而實(shí)現(xiàn)傍的愿守望。鬼四醋、管撓理工雹作的塘控制泄方式戚1汪、采民用定余點(diǎn)檢態(tài)查方旺式，母通過(guò)咱管理禿處鞋受理駕投訴番，追字溯處呈理問(wèn)奔題的頑全過(guò)我程，含檢查編有無(wú)蘇推拖肉、應(yīng)走付之斜現(xiàn)象勇，發(fā)鍛現(xiàn)問(wèn)敢題及盈時(shí)糾陶正。申獎(jiǎng)掛2、擠實(shí)行悟“泥走訪觀管理架、層鄉(xiāng)層檢梯查牲〞挎，主日任、貢管理遙員藍(lán)定期娛、不馬定期悲對(duì)各早類人算員的牛工作貌進(jìn)行骨檢查仆、量洋化考軌核獎(jiǎng)逮優(yōu)罰丟劣，現(xiàn)從而虜不斷恭改善疼工作腰質(zhì)量術(shù)。脫3、娃實(shí)行緊動(dòng)態(tài)社信息浪反響失控制防，定搖期或擺不定銳期走限訪住幫戶、郵街道娃辦及違派出許所，挑聽取披他們厘對(duì)管肥理處汪的意烏見(jiàn)和賤建議字，并嗚在工粱作中著予以撫改良畫。校第二踢局部澤倉(cāng)工較作計(jì)遣劃暮依據(jù)怪管理敞方式油和管抵理運(yùn)豪作流礎(chǔ)程，題我們足將工暈作計(jì)夕劃分哪為接劫管管躍理和及常規(guī)勺管理沸兩塘局部鐮，按凱照輕撿重有乖序、歷科學(xué)鳳實(shí)效情的原血那么，炎擬定冤如下屈管理矛工作蘭方案瘦。再一、草接管飲管理圓工作鑰方案耳海上句名門贊進(jìn)駐犧管理控、對(duì)侍于接捆管管故理工馬作尤標(biāo)為重幟要。亂一方抬面要時(shí)接管兩原來(lái)丹開發(fā)育商所服移交饑的您海上求名門璃建設(shè)墨施工尺驗(yàn)收鴿的各尋種圖閘紙資椒料，索另一江方面耍還要裙辦理映有關(guān)皺業(yè)主濕的各墊種入傻伙、塔交費(fèi)緞資料敲，以堵便今竊后進(jìn)伯行完蔬善的尚管理盾效勞隆，更壇為了質(zhì)海上進(jìn)名門賽業(yè)主荒的切侍身利明益，楊所以靠在接憲管時(shí)賴我們的將認(rèn)洋真進(jìn)阿行接財(cái)收，嚼嚴(yán)格這進(jìn)行法科學(xué)敏分類隱、編四號(hào)、蕩建檔秩、整何理。臥做好窩登記是造冊(cè)業(yè)，完點(diǎn)善交雹接簽皇收認(rèn)嗽可工立作，獵分清睜責(zé)任午，對(duì)桃于各輕類設(shè)齡備設(shè)驕?zhǔn)?，李結(jié)合售設(shè)備沃檔案隊(duì)，認(rèn)同真核讓對(duì)，黃辦好炎接收隨手續(xù)么。序號(hào)工程內(nèi)容時(shí)間一檔案接管海上名門建筑施工竣工全套資料業(yè)主資料檔案歷年業(yè)主交費(fèi)記錄簽訂委托管理合同后一周內(nèi)二設(shè)備接管公共設(shè)備接管公共設(shè)備技術(shù)、維修檔案三環(huán)境整治海上名門內(nèi)環(huán)境綠化的整治俯二密、正蹈常期逆管理錦工作晌方案序號(hào)工程內(nèi)容時(shí)間一機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)設(shè)備的根底資料管理設(shè)備的運(yùn)行管理設(shè)備的維修管理設(shè)備能源和平安管理2021年5月起二保安管理治安管理交通、車輛管理消防管理2021年5月起三小區(qū)環(huán)境管理園林綠化管理清潔衛(wèi)生管理2021年5月起四財(cái)務(wù)管理費(fèi)用收取2、財(cái)務(wù)記帳2021年5月起五社區(qū)文化活動(dòng)開展社區(qū)宣傳舉辦社區(qū)活動(dòng)2021年5月起六便民效勞和完善配套為住戶提供便民效勞2021年5月起純第四肯節(jié)翼管社理人敬員的耗配備稍及培顧訓(xùn)違一、憤管理釣效勞樹人員曾的配稻備歷〔一扶〕百海上全名門勺管理雖處人拋員配陳備方礎(chǔ)案主任1人主任1人炊事員1人清潔綠化清潔工16人保安隊(duì)維修工6人管理員6人炊事員1人清潔綠化清潔工16人保安隊(duì)維修工6人管理員6人楚人員甲配備邊說(shuō)明盆：讀海上心名門棋管理貪處擬鈔配備根各類邀人員倉(cāng)5容2訴人，洽其中鼠管理邪人員里7芽人，舉技工積6蟲人，調(diào)一般砍層員扒工畏39替人細(xì)。在站管理艱人員拳中，券大專捉以上慌學(xué)歷餓3椒人。老〔二娘〕人盞員素樸質(zhì)要壩求崗位性別要求年齡要求文化程度要求工作技能及工作經(jīng)驗(yàn)要求人員素質(zhì)主任男50歲以下大專以上1、經(jīng)管專業(yè)或機(jī)電專業(yè)2、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)3、具物業(yè)管理經(jīng)歷4、有較強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)能力內(nèi)部選派管理員不限35歲以下大專1、物管或經(jīng)營(yíng)專業(yè)2、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用電腦4、熟悉會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)部選派與外聘相結(jié)合管理員男35歲以下大專以上1、建筑或機(jī)電專業(yè)2、三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具物業(yè)管理上崗證內(nèi)部選派維修工男40歲以下中專以上1、有中級(jí)電工及弱電以上操作證三年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、具土木維修經(jīng)驗(yàn)內(nèi)部選派與外聘相結(jié)合清潔工不限40歲以下初中以上1、男性1.68m以上，女性1.55m以上2、五官端正，動(dòng)作麻利3、有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先4、會(huì)使用清潔設(shè)備優(yōu)先班長(zhǎng)內(nèi)部選派，衛(wèi)生員外聘保安員車管員男20—26歲高中1、退伍軍人，黨員優(yōu)先2、身體健康，儀容形象好3、身高1.75-1.82米4、有物業(yè)管理經(jīng)歷者優(yōu)先內(nèi)部選派與外聘相結(jié)合延二、盞管理沾效勞售人員丑的培體訓(xùn)?！惨灰\〕培治訓(xùn)工淹作原惱那么美理論多聯(lián)系板實(shí)際吵，學(xué)贈(zèng)用一蜜致，輸按需這施教鑰，講桌求實(shí)穗效。距〔二燭〕培兵訓(xùn)系熊統(tǒng)的巴實(shí)施弦運(yùn)作主1、柜培訓(xùn)肆系統(tǒng)程圖培訓(xùn)方案朱條暑散良逼侮修正丘細(xì)高釀隨僑押湊閣合棄看省執(zhí)行崗位應(yīng)用崗位應(yīng)用培訓(xùn)組織培訓(xùn)考核利恭鄙潤(rùn)違妻奶壽讓亭反響劑運(yùn)驕豪曾狹綱砌賓戀痕撞杰評(píng)坦培訓(xùn)考核慰系統(tǒng)蹦圖說(shuō)微明：個(gè)〔1谷〕針禁對(duì)活海上誘名門突的管厭理特棋點(diǎn)來(lái)閉設(shè)置挨培訓(xùn)衛(wèi)目標(biāo)饅并擬昆訂實(shí)削施計(jì)拴劃。掙〔2順〕有末效運(yùn)揮用各諸種培嘆訓(xùn)形捧式和澡方法菌，確抖保培滅訓(xùn)達(dá)瞧到預(yù)穩(wěn)期效賴果?；凇?耗〕通貧過(guò)對(duì)透員工太進(jìn)行激考核蔑，以滔了解丟培訓(xùn)愉的有鄉(xiāng)效性菌及員涼工的屬接受萄程度婚。創(chuàng)〔4困〕根傘據(jù)對(duì)解考核堂結(jié)果緣的評(píng)例估和析反響授，及饒時(shí)調(diào)栽整培余訓(xùn)思含路并雅確定歪未來(lái)庫(kù)培訓(xùn)插重點(diǎn)篩。強(qiáng)含調(diào)將浩理論乞應(yīng)用拳到實(shí)察踐工峽作中挨。那2、斥培訓(xùn)可的組木織方唯式姐〔1圣〕培桌訓(xùn)職卡責(zé)妻①餓管理簽處公負(fù)責(zé)壘員工澤日常齡培訓(xùn)巨方案屆、協(xié)討調(diào)、型組織魂、考執(zhí)核等僵工作叨。兔②圓主衣管級(jí)竄以上通的管概理人觀員根換據(jù)公停司提收出的愛(ài)培訓(xùn)詞方案星進(jìn)行菠逐級(jí)環(huán)培訓(xùn)教，并踢對(duì)培甜訓(xùn)實(shí)丸施評(píng)庫(kù)估和礦反響背。妹〔2余〕培滿訓(xùn)形湖式斷實(shí)行榮公司反與管使理處營(yíng)兩級(jí)運(yùn)的培評(píng)訓(xùn)，綱根據(jù)報(bào)培訓(xùn)蟻要求畢，采依取多參種形煩式對(duì)券員工是進(jìn)行券崗前格培訓(xùn)喊和在魂崗培徐訓(xùn)，盒其中狗在崗猾培訓(xùn)鞏是培勒訓(xùn)的蛋主要夫形式屑。汽〔3混〕培所訓(xùn)實(shí)狹施流舊程巷員工語(yǔ)培訓(xùn)代分為駛?cè)齻€(gè)派階段概，即仁：崗充前培伏訓(xùn)項(xiàng)——繁崗位爸轉(zhuǎn)正屋培訓(xùn)看——詞在崗菌培訓(xùn)晌。每山位新千入職旗員工顆必須央接受踩為期臭一周方的入矛職培棍訓(xùn)，娘內(nèi)容娘詳見(jiàn)處?新憐員工黑公共起培訓(xùn)找科目慣?。助三個(gè)課月試扎用期陜滿后他，經(jīng)望考核忙合格孕前方寒可轉(zhuǎn)房正。刺轉(zhuǎn)正祝以后壁員工漂將接辜受長(zhǎng)惕期連壤續(xù)的誦在崗脖培訓(xùn)巖，內(nèi)羽容詳硬見(jiàn)?蛋多工柄種培黎訓(xùn)科踏目表葡?。刮所有條培訓(xùn)療課程淺結(jié)束盒后均句進(jìn)行顯考核豆、評(píng)盼價(jià)虎，寸并歸賀檔管宰理判。涉〔三惡〕培淹訓(xùn)內(nèi)傳容及嶼目標(biāo)暑1、沒(méi)新員艱工公陰共培位訓(xùn)科穴目序號(hào)公共科目名稱具體內(nèi)容一禮儀知識(shí)：1、常用禮儀知識(shí)2、?×××物業(yè)管理公司儀表、儀態(tài)、行為標(biāo)準(zhǔn)?二效勞意識(shí)：三企業(yè)文化：1、公司開展史及根本情況介紹2、公司經(jīng)營(yíng)理念3、?員工手冊(cè)?4、內(nèi)部管理規(guī)章制度四海上名門根本情況介紹及二次裝修管理要點(diǎn)五行業(yè)法規(guī)：建設(shè)部及南通市物業(yè)管理方面的法規(guī)條例六物業(yè)管理根底知識(shí)七平安知識(shí)及消防知識(shí)刷2、視保安央員及幅車管役員培巨訓(xùn)科鍵目序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)一單兵隊(duì)列動(dòng)作2、三大步法3、體能訓(xùn)練逢周一至周五每天訓(xùn)練一小時(shí)培養(yǎng)組織紀(jì)律性練就扎實(shí)根本功二擒拿搏斗根本功2、捕俘拳3、防衛(wèi)術(shù)逢周六、周日熟練掌握擒敵及防衛(wèi)技能三內(nèi)務(wù)管理每周一次檢查評(píng)比保持宿舍干凈整潔四工作例會(huì)〔政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及分析〕每周一次提高思想覺(jué)悟總結(jié)自身存在缺乏五?保安效勞工作手冊(cè)?每月一次培訓(xùn)考核熟練掌握保安員崗位職六保安效勞的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策每月一次培訓(xùn)考核熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提升理論水平七?消防管理工作手冊(cè)?每月一次培訓(xùn)考核了解消防的根底知識(shí)，救火的根本程序及各自職責(zé)八突發(fā)事件的應(yīng)急處理，緊急集合演練每季度一次提高突發(fā)事件處理能力九消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，傷員救護(hù)知識(shí)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力慢3、蹄清潔箏工忙〔綠案化工傭〕撕培訓(xùn)贊科目序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)一工作例會(huì)〔政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及分析〕每周一次提高思想覺(jué)悟，總結(jié)自身存在缺乏二內(nèi)務(wù)管理每月一次檢查保持宿舍干凈整潔三?清潔效勞工作手冊(cè)??綠化效勞工作手冊(cè)?每月一次培訓(xùn)及考核熟練掌握清潔工〔綠化工〕崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)四每季度一次培訓(xùn)和考核提高工作技能，保持工作效率五清潔環(huán)保方面的管理?xiàng)l例園藝方面的管理?xiàng)l例每季度一次培訓(xùn)及考核熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提升理論水平六四害消殺和防治，植物生長(zhǎng)一般常識(shí)每季度一次七每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力澆4倦、維真修技愿工培漿訓(xùn)科種目序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)一工作例會(huì)〔政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及技術(shù)交流〕每月召開一次提高思想覺(jué)悟，總結(jié)自身缺乏，提高技術(shù)水平二內(nèi)務(wù)管理每月一次檢查保持宿舍干凈整潔三?維修效勞工作手冊(cè)??設(shè)備管理工作手冊(cè)??消防管理工作手冊(cè)?熟悉技工的崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握消防知識(shí)和設(shè)備管理知識(shí)四房屋維修方面的管理?xiàng)l例，房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)每季度一次培訓(xùn)考核熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提升理論水平五小區(qū)內(nèi)水、電、消防管道走向，設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)，維修效勞范圍每季度一次培訓(xùn)考核了解和熟悉小區(qū)狀況，提高工作效率六土建、機(jī)電、給排水等相關(guān)專業(yè)的根底管理知識(shí)每半年一次培訓(xùn)考核七設(shè)備及機(jī)具的操作演練和保養(yǎng)規(guī)程每半年一次培訓(xùn)和考核檢驗(yàn)技工實(shí)際操作能力八技術(shù)大比武每年一次綜合評(píng)比，提高技能九每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力校第五增節(jié)陜身管理敬規(guī)章援制度戀的建澤立掘“盤沒(méi)有洗規(guī)矩鞏，不鎮(zhèn)成方批圓肅〞猛。健嘆全、饅標(biāo)準(zhǔn)姑的管狂理規(guī)亡章制泄度是餐我們兩實(shí)施傍科學(xué)柜管理剩、提沙供優(yōu)指質(zhì)服等務(wù)的衫依據(jù)積，也殘是我邁們塑郊造物挨業(yè)管稅理品誠(chéng)牌的臭保證乎。我穿們將額嚴(yán)格嘉按照兔IS映O9鐮00御1專質(zhì)量秋保證底體系豎的要住求，袍對(duì)絮海上床名門翁實(shí)施秤專業(yè)銅化、鉗標(biāo)準(zhǔn)鼻化的潛管理貼。同宇時(shí)，曬根據(jù)召海上乞名門對(duì)的實(shí)落際情醫(yī)況，暮我們芝制訂盈了完訪善的令管理扛規(guī)章牢制度日。橡限于燙篇幅謠，我火們僅命將夾海上蘇名門少管理濫規(guī)章宅制度妖的目暗錄摘翠錄如均下：炭一、找公眾麥制度襪1、腸海上踢名門須精神宜文明還建設(shè)各公約梅2、旦海上賣名門產(chǎn)樓宇并使用傳及維叮護(hù)管茂理規(guī)蘿定脂3、匹海上旗名門碼裝修卻管理地規(guī)定偵4、腰海上暗名門爭(zhēng)裝修慢管理柜公約鞋5、映海上于名門址裝修敬人員駕管理嘆規(guī)定儲(chǔ)6、鵲海上透名門違物品劇搬進(jìn)住〔出闖〕管妨理規(guī)補(bǔ)定嗎7、嘴海上氣名門蹤治安兇管理跟規(guī)定粱8、扁海上胡名門狀清潔樓衛(wèi)生彩管理濁規(guī)定滾9、唉海上宏名門所園林叮綠化取管理胃規(guī)定脅10棵、飼海上懸名門羊消防譜管理張規(guī)定榨11樸、幻海上哀名門插交通學(xué)車輛領(lǐng)、停劇車場(chǎng)僵管理蜜規(guī)定豐12盤、叔海上方名門塑環(huán)境漆保護(hù)刻管理肆規(guī)定亭13踏、凡海上歌名門宏供水充、供填電、羨供氣備管理爐規(guī)定綿14唇、頸海上安名門瓶臨時(shí)吼用電想管理端規(guī)定握二、長(zhǎng)內(nèi)部陡崗位農(nóng)職責(zé)袍1、騰管理總處主自任崗媽位職憐責(zé)描肢述狗2、辮保安掏隊(duì)要長(zhǎng)崗破位職串責(zé)描與述爐3、銳管理徑員棋崗位丘職責(zé)絨描述巡4、扇保安徹員崗亞位職露責(zé)描篩述朵5、伍車管完員崗妨位職慶責(zé)描違述衛(wèi)6、澇清潔寶員崗小位職臟責(zé)描糕述碼7、妥維修櫻工崗廁位職支責(zé)描綿述泉8、好綠化踐工崗浸位職蠶責(zé)描單述肢9、靠炊事漿員添崗位稅職責(zé)糖描述捷三、頂內(nèi)部促行政精管理汽制度蝶1、戚員工卸守那么典2、睜員工沉培訓(xùn)駐制度替3、玻員工當(dāng)錄用肺制度館4、楚勞動(dòng)以合同棋管理值規(guī)定屋5、冬請(qǐng)銷槐假制棵度綱6、黑崗位籃考勤波制度歐7、姓工作歐制度籠8、樸員工倡考核誼制度奔9、城獎(jiǎng)懲度制度禁10加、璃辦公駁用品帳管理攜制度那11貢、未員工認(rèn)宿舍澤管理詞規(guī)定右12追、員浮工食冊(cè)堂管哲理規(guī)黎定烘13廉、狠管理腸處回援訪制育度偏14弓、搭接待職來(lái)訪典投訴蓄工作生制度氧15約、型檔案沖管理足制度崗16醫(yī)、悼電腦暖管理肅制度那么17乎、蓋平安愿操作蠢制度部18航、艘防火捉平安搜檢查鴉制度布四、調(diào)工作幼流程粉1、鉛海上盾名門崗管理釋處整賓體運(yùn)典作流礦程稈2、閥社區(qū)飛文化潮活動(dòng)礦實(shí)施化流程仿3、擁業(yè)主脂投訴極處理鋼流程姨4、丟物業(yè)破接管免驗(yàn)收疫流程圣5、索業(yè)主飾入住旗流程勝6、機(jī)二次歸裝修脅管理喝流程順7、勻檔案嬸建立嗚與管禁理流凱程券8、縮效勞百質(zhì)量地評(píng)價(jià)府及不蛾合格虜效勞旁控制麻效勞抽9、躁物料館控制叼流程幕10舅、讓設(shè)備級(jí)設(shè)施驚維修喘養(yǎng)護(hù)嗎工作暴流程勉11寒、佛業(yè)主涉室內(nèi)屢維修種工作榴流程參12猴、挨治安顯事件麗處理膽工作伏流程喉13參、隨環(huán)境甜管理釀工作跪流程隆14備、世消防巨應(yīng)急州處理挪流程兇15尼、絕培訓(xùn)忠工作負(fù)流程卻五、盆員工帆工作牌崗位癥考核自及獎(jiǎng)消懲徒1、灶獎(jiǎng)勵(lì)西方法估2、嫂公司廉考核棕制度波第六兄節(jié)桑拼物業(yè)牛管理鍵報(bào)價(jià)狂書及姜經(jīng)費(fèi)重收支話測(cè)算袍一、逃投作標(biāo)欺報(bào)磚價(jià)猛書工程名稱海上名門物業(yè)所在地海門市物業(yè)總建筑面積153706.55物業(yè)管理費(fèi)報(bào)價(jià)1、物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小高層物業(yè)管理費(fèi)：4.50元/月.平方米多層物業(yè)管理費(fèi)：3.00元/月.平方米別墅物業(yè)管理費(fèi)：5.00元/月.平方米商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)：5.00元/月.平方米2、會(huì)所年物業(yè)管理費(fèi)：80萬(wàn)元/年3、前期開辦費(fèi)：開辦費(fèi)總額602302元租二湯、物性業(yè)管御理經(jīng)安費(fèi)收底支的致根本歲原那么亦1、嚇“航以收鋼定支潑〞腳原那么御海上既名門削在制襖訂物誓業(yè)管忍理收萬(wàn)費(fèi)時(shí)毒考慮悟到業(yè)貸主的宅承受顯能力傾，收艙費(fèi)標(biāo)膛準(zhǔn)均餡照探南通叨市芽的收旦費(fèi)指贈(zèng)導(dǎo)，曉并在石此基理礎(chǔ)上四精打烘細(xì)算伴，計(jì)融劃使程用，閉合理宏開支容。艘2、這“持透明情管理障〞澆原那么驗(yàn)編制塔費(fèi)用河開支益方案界，物旬業(yè)公括司僅敬收取閣合理戒的管室理傭鹿金，踏其余糊收入侄均投養(yǎng)入到晴管理哄中，睜費(fèi)用前開支干的預(yù)帝決算堵通過(guò)升業(yè)主類委員稿會(huì)的莖審查屢確認(rèn)唇，并抵按規(guī)榜定定玉期公飛布賬吳目沃。劇三原、日功常物負(fù)業(yè)管角理費(fèi)泥及開曉辦費(fèi)斧測(cè)算雅〔劍一〕肢測(cè)算歐依據(jù)蛙1、略南通音市冶物業(yè)沙管理押收費(fèi)礎(chǔ)的相敢關(guān)法閱律收飲費(fèi)指羽導(dǎo)標(biāo)丈準(zhǔn)及奧文件犬；犧2、初我公葵司多柄年物候業(yè)管好理的證經(jīng)驗(yàn)管數(shù)據(jù)倘，并裙參照聚現(xiàn)行留市場(chǎng)置行情咬及行任業(yè)測(cè)券算慣程例；拔〔二印〕固海上多名門遞物業(yè)工管理羽公共燕效勞封費(fèi)靠測(cè)算段〔見(jiàn)襯附表岡一〕到。關(guān)〔三跪〕愚海上逃名門楚前期獨(dú)開辦講物資禿〔見(jiàn)偵附表耗二〕微。專四剩、層“云兩金軋〞疊的管業(yè)理與好使用獲海上拍名門芬公用沫設(shè)施本專用條基金炒、膚房屋詢本體枝維修敗基金肯的管衡理與共使用幻按?詠物業(yè)婚管理紋條例宣?、價(jià)?褲南通滲市棉住宅唇區(qū)公婦用設(shè)噸施專席用基沫金管缺理試閥行規(guī)炭定?率、?激[路南通辛市宅房屋僵本體魂維修阿基金完管理貼規(guī)定豪?執(zhí)通行。海上名門物業(yè)公共效勞費(fèi)測(cè)算表(附表一)序號(hào)工程測(cè)算依據(jù)測(cè)算式測(cè)算結(jié)果

〔年總支出〕一人工費(fèi)(1)+┅┅(6)2503800〔1〕管理人員工資管理人員8人〔一正兩副〕，工資標(biāo)準(zhǔn)按人均5000元/人·月測(cè)算月工資標(biāo)準(zhǔn)×人數(shù)

5000×8×12480000〔2〕平安護(hù)衛(wèi)人員工資平安護(hù)衛(wèi)人員22人，三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，每班7人，設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名，工資標(biāo)準(zhǔn)按人均2200元/人·月計(jì)月工資標(biāo)準(zhǔn)×人數(shù)

2200×22×12580800〔3〕保潔人員工資保潔人員16人，設(shè)保潔主管一名，工資標(biāo)準(zhǔn)按人均1000元/人·月計(jì)月工資標(biāo)準(zhǔn)×人數(shù)

1000×16×12192000〔4〕水電、智能化、機(jī)電

設(shè)備技術(shù)人員工資技術(shù)人員6人，工資標(biāo)準(zhǔn)按人均4000元/人·月計(jì)月工資標(biāo)準(zhǔn)×人數(shù)

4000×6×12288000〔5〕社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)工資的45%〔醫(yī)療10%，工傷4%，養(yǎng)老28%，失業(yè)3%〕[〔1〕+〔2〕+〔3〕+〔4〕]×45%693360〔6〕福利費(fèi)、培訓(xùn)教育費(fèi)

工會(huì)費(fèi)工資的17.5%〔福利14%，培訓(xùn)教育1.5%，工會(huì)費(fèi)2%〕[〔1〕+〔2〕+〔3〕+〔4〕]×17.5%269640二行政辦公費(fèi)用〔1〕+〔2〕+〔3〕+〔4〕377040〔1〕辦公用低值易耗品、辦公設(shè)備保養(yǎng)綜合測(cè)算每月支出20000元年消耗

20000×12240000〔2〕辦公用水、用電費(fèi)用水：500方/月用電：8000度/月〔智能監(jiān)控用電〕水費(fèi)：1.80元/方電費(fèi)：0.79元/度〔用水方數(shù)×水費(fèi)單價(jià)+用電度數(shù)×電度單價(jià)〕〔500×2.20+8000×0.79〕×1289040〔3〕宣傳費(fèi)、書報(bào)費(fèi)綜合測(cè)算按2000元/月2000×1224000〔4〕通訊費(fèi)、郵電費(fèi)3部，管理處、值班室、報(bào)警監(jiān)控接警用，月支出2000元2000×1224000三公共設(shè)施設(shè)備

日常維護(hù)費(fèi)用1.住宅建筑本錢為2500元/平方米；2.公用設(shè)施建造本錢按住宅建筑本錢的40%；3.折舊年限為70年；4.維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)按月折舊費(fèi)的50%計(jì)2500元/平方米×40%÷70年×50%×153706.55平方米1097904四環(huán)境管理費(fèi)用〔1〕+〔2〕68000〔1〕保潔工具、損耗、清潔用品消耗按4000元/人·年計(jì)，保潔14人4000元/年×1456000〔2〕除四害消殺費(fèi)用綜合測(cè)算月支出1000元100012000五公共秩序管理費(fèi)用〔1〕44000〔1〕保安裝備、損耗

保安用品消耗按2000元/人·年計(jì)算，保安22人2000元/人·年×2244000六綠化維護(hù)費(fèi)用綠化面積為43692.15；全部外包每平方米年費(fèi)用20元873843七稅收一+┅┅六項(xiàng)的9.05%計(jì)[一+┅┅六]×9.05%449295八公司利潤(rùn)一+┅┅七項(xiàng)的25%計(jì)[一+┅┅七]×20%1082776九總計(jì)6496658十建筑面積為128741.37；計(jì)算每平方米每月平均物業(yè)管理費(fèi)4.21注：上述測(cè)算不包括公共能耗，如：電梯電費(fèi)、二次供水電費(fèi)、景觀燈、

公共用水等，該項(xiàng)費(fèi)用由我公司向業(yè)主每年預(yù)收1500元/戶的公用水、電費(fèi)，

按實(shí)分?jǐn)?。海上名門物業(yè)公共效勞費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1小高層物業(yè)費(fèi)4.50元/平方米.月2多層物業(yè)費(fèi)3.00元/平方米.月3別墅物業(yè)費(fèi)5.00元/平方米.月4商業(yè)物業(yè)費(fèi)5.00元/平方米.月5會(huì)所物業(yè)費(fèi)80萬(wàn)元/年海上名門前期開辦物資清單(附表二)序號(hào)物品名稱單位數(shù)量單價(jià)〔元〕金額〔元〕備注一辦公用品類1電腦臺(tái)96000540002愛(ài)普生1600K3針式

打印機(jī)臺(tái)135003500財(cái)務(wù)專用3愛(ài)普生噴墨打印機(jī)臺(tái)2300060004復(fù)印機(jī)臺(tái)112000120005機(jī)臺(tái)2100020006科密考勤機(jī)臺(tái)1270027007塑封機(jī)臺(tái)18008008安裝部33009009數(shù)碼相機(jī)鈔機(jī)臺(tái)13000300011128兆優(yōu)盤個(gè)4100400121.5匹空調(diào)〔掛機(jī)〕臺(tái)4250010000經(jīng)理、財(cái)務(wù)、會(huì)議室、

工程維修、客服接待、值班室133匹空調(diào)〔柜機(jī)〕臺(tái)280001600014飲水機(jī)套330090015機(jī)部105050016寬帶接入項(xiàng)128028017辦公桌椅套12600720018接待臺(tái)發(fā)套23000600020茶幾張230060021文件柜個(gè)1515002250022住戶資料柜個(gè)408003200023會(huì)議桌議椅把20200400025保險(xiǎn)柜臺(tái)24000800026書報(bào)架套230060027白板套211022028員工工號(hào)牌批11500150029員工服裝套1048008320030對(duì)講機(jī)含電池部3610003600031入伙資料批12000020000入伙時(shí)用32程控交換系統(tǒng)套150005000用于辦公室小計(jì)354800二平安、消防管理1警棍根1715025502隔離帶卷51206003反光錐個(gè)3012036004太陽(yáng)傘把41506005崗臺(tái)個(gè)350015006白板塊21102207可充式電筒個(gè)912010808多用插座個(gè)6301809雨衣鞋雙144056011自行車輛9300270012告示牌塊525125133kg干粉滅火器瓶2075150014消防腰斧把44518015消防大平斧把44518016消防扳手把4187217平安繩卷47530018水袋接口個(gè)4208019消防槍頭個(gè)43012020防毒面具個(gè)415060021消防帶米10015150022頭盔個(gè)412048023消防膠鞋雙43012024消防鍬把4208025消防桶個(gè)4104026鐵鍬桿個(gè)48032027消防服套41200480028消防腰帶只48032029警示帶卷412048030鐵圍欄個(gè)1060060001.5米/個(gè)小計(jì)32987三保潔、綠化類1連身雨衣套1010010002保潔工具批110000100003綠化工具批1500050004奧林匹斯K195型

高壓沖洗機(jī)臺(tái)122500225005XSS53剪草機(jī)臺(tái)26000120006割灌機(jī)臺(tái)2400080007綠籬機(jī)臺(tái)2350070008垃圾推車臺(tái)161500240009高枝剪把230060010三節(jié)伸縮桿根2900180011花剪把512060012大剪把54522513藥水機(jī)個(gè)350150肩背式141.2米伸縮桿把25001000151.2米二節(jié)伸縮桿把2800160016推水地刮把212024017汽油機(jī)臺(tái)150005000小計(jì)100715四工程維護(hù)類1電焊機(jī)臺(tái)112001200用于焊接養(yǎng)護(hù)2進(jìn)口手提切割機(jī)臺(tái)1680680用于日常維修3熱熔焊接機(jī)臺(tái)210002000用于日常維修4管絲機(jī)臺(tái)220004000用于日常維修5角磨機(jī)臺(tái)1750750用于日常維修6沖擊鉆臺(tái)216503300用于日常開孔7手電鉆臺(tái)26501300用于日常開孔8彈簧管管道疏通機(jī)臺(tái)130003000用于污水管道疏通9數(shù)字式萬(wàn)用表塊53801900用于日常維修10鉗形表塊2350700用于日常維修11萬(wàn)用表47型個(gè)1095950用于日常維修12搖表〔500V〕套25001000用于日常檢測(cè)13排污泵1.5KW臺(tái)25001000用于日常搶修14管鉗把450200用于日常維修15壓線鉗把1120120用于通訊維護(hù)161.5米鋁梯個(gè)25001000用于日常維修及保潔173米鋁梯個(gè)1800800用于日常維修及保潔185米鋁梯個(gè)120002000用于日常維修及保潔19工具柜個(gè)28001600放置工具20工作臺(tái)臺(tái)120002000工作臺(tái)面21工具箱套101001000放置工具22臺(tái)鉗臺(tái)120002000工作用具23電錘鉆頭套1500500用于日常維修24電鉆鉆頭套1200200用于日常維修25充電式手電把3200600用于日常維修26工作標(biāo)示牌套110001000如：小心路滑等等小計(jì)34800五員工生活設(shè)施類1上下床張2740010800不含保潔、綠化2床上用品套5420010800軍被、墊被、床單等3電風(fēng)扇臺(tái)141001400每4人1臺(tái)4熨斗套2100200員工用5電視機(jī)臺(tái)330009000員工用6DVD臺(tái)312003600員工用7洗衣機(jī)臺(tái)230006000員工用8電熱水器臺(tái)4500020000員工用9廚具批150005000員工食堂用10柜式冰箱臺(tái)130003000員工食堂用11消毒柜臺(tái)110001000員工食堂用12微波爐臺(tái)2300600員工食堂用13電飯堡臺(tái)44001600員工食堂用14其他零星物品批160006000員工食堂用小計(jì)79000合計(jì)602302葛第七持節(jié)俊皆住宅桑區(qū)檔聾案的成建立腹和管胸理雙住宅疾區(qū)的久檔案咬資料斷是物含業(yè)管商理的咱重要冊(cè)資源惰，建蠅立完貌善的造檔案六并進(jìn)嚴(yán)行科彼學(xué)的爽管理輕是十盞分必蛇要的個(gè)。因彼此，妻我們?yōu)閷⒃诳缃庸軏鸷Ｉ掀诿T塘物業(yè)陳管理蚊的同占時(shí)，泉對(duì)里海上捐名門晝所有琴物業(yè)伸管理貓檔案陜進(jìn)行那接管般，包紐括建歸筑施差工、帥竣工初驗(yàn)收秒圖紙樂(lè)、資吐料、吼和業(yè)婦主、探住戶絨檔案解資料號(hào)等。秤在原炒來(lái)檔肚案的批根底會(huì)上，厚進(jìn)行羅科學(xué)量分類色，巖并不士斷進(jìn)塊行補(bǔ)汁充完嶼善，偵應(yīng)用腦計(jì)算漠機(jī)舌實(shí)施芒標(biāo)準(zhǔn)蚊化管仔理，覆從而悼建立抱完整仗的資僚料檔殲案拋庫(kù)鳥。犧一、引檔案燒的接胞管貸1洽、成罩立管牙理處囑檔案爹資料榜室，陸專門戚負(fù)責(zé)冰海上云名門詢檔案毫的接拐管沒(méi)與管撞理工監(jiān)作。漠2胞、制遣定檔毫案接賽管駛與管市理的塘工作脈流程隊(duì)，檔皇案資拔料管躍理規(guī)斤章制飾度，刃檔案食資料動(dòng)管理舒員很〔兼還〕挨崗位責(zé)責(zé)任篇制。即3、部對(duì)于它海上壺名門繼的鋤工程叼技術(shù)斑、小殊區(qū)管挪理、膀經(jīng)營(yíng)閃財(cái)務(wù)幼、人攤事管喉理、所規(guī)章點(diǎn)制度糖及往太來(lái)文犁件、策質(zhì)量合管理場(chǎng)文件瓜檔案侍資料雖及其莖他檔襖案，艷進(jìn)行匯分類臣編號(hào)茶、科森學(xué)建站檔，御具體齊內(nèi)容盲見(jiàn)附宵表。摔二、寨檔案豆的管酬理臘1、王充分蘿運(yùn)用芳計(jì)算陰機(jī)重技術(shù)醉進(jìn)行用管理杜。在視現(xiàn)代嬌信息刺社會(huì)析，廣返泛地失應(yīng)用膚計(jì)算績(jī)機(jī)，拉參與裳各行屢業(yè)、艇各方師面的顆工作借，已禾成為壓現(xiàn)代疏化管爹理的概重要撲手段嘆。在蟻檔案增管理霧上，哈充分蹈發(fā)揮晴計(jì)算喝機(jī)所前具有要的數(shù)蛛據(jù)處勉理快掩、貯帝存信堵息量閣大、僵平安的可靠飛、易論于?？岽妗⒘R方便伙使用釀等優(yōu)裁勢(shì)，妨實(shí)現(xiàn)千檔案峽管理友的科欲學(xué)化瞎和現(xiàn)宿代化唉。列2、逝采用煤計(jì)算亦機(jī)貯符存與怠原始子文書腳檔案緒雙軌幟制，和實(shí)現(xiàn)賄檔案考資料忘貯存忙方式耀多元瞎化。籍盡可河能把萄其他傍形式選的檔殿案資很料轉(zhuǎn)盜化為桶電腦引磁盤纏貯存鮮，以麗利于歇保存酷、查擔(dān)找和溪利用算。同蓬時(shí)，腐運(yùn)用虎錄像陪帶、揭錄音灣帶、課膠卷蠅、照鉗片、測(cè)圖紙赤、圖漠表、沿幻燈什片等戲多種恰形式暴貯存掘信息恨，使曉抽象玉的檔奏案資道料具爛體、兔形象披化，魂更易享于運(yùn)授用與劈接受灘。添3、蛋做到領(lǐng)檔案劇組卷貓分類占科學(xué)和化。建編制蜻統(tǒng)一坑的檔緣案組殲卷分功類說(shuō)饞明書栽，規(guī)坑定應(yīng)胞按部愿門分種類，灘以內(nèi)黎容分棋類，什按同那一年愚度，跟同一其保存容期限刺，同耳一保磁密程敲度的戶順序悉進(jìn)行浩組卷遭，逐座一編削號(hào)、刑登記果造冊(cè)茂、編錢輯目柔錄，糖分柜俗保存觸。住紅戶檔畏案資狡料分誦類原圈那么是敬每組旅團(tuán)按屑柜、熄每棟府按位難、每幟單位尖按盒緩、每細(xì)戶按輔冊(cè)建區(qū)檔品，但羽要充叔分考西慮原龜接管張檔案葉分類揭的實(shí)抗際爽。堡4、交加強(qiáng)廉檔案賀的安沙全、爸保密任工作臟。跌應(yīng)姻符合模防盜沿、防紛火、累防蟲洪、防壩鼠、譜防潮期的要團(tuán)求。這貫徹扁執(zhí)行投國(guó)家斷保密捧法，偷管理尸處部蜻分檔允案按棒其泄沃露、惜遺失氣會(huì)使冶住戶皆、管戲理處同利益崗受到究重大需、較買大損戚失和叮不良堡影響燙分為裝絕密軟、機(jī)寶密、箭秘密奸三級(jí)獻(xiàn)，其姐他為拳普通聯(lián)檔寨案，妙不同叉密級(jí)幸的檔團(tuán)案在緞保管壽和運(yùn)核用方墓面將圈區(qū)別笑對(duì)待壞。塑三、商檔案悄的運(yùn)憤用笑1、午員工叔因工吐作需心要借襯閱檔洋案，慮應(yīng)辦模理借同閱登胸記手鬧續(xù)，仁并規(guī)夾定借葉閱期此限。冤2、飾檔案匠的銷喝毀，蛾應(yīng)填泡寫銷臭毀單距，并單經(jīng)管駱理處惠主任仿批準(zhǔn)象前方恨可執(zhí)濾行，豈銷毀鉤單由那檔案老室管愚理員乒保存秒。敬附表墻：拉海上添名門叢檔案媽資料疾分類博目錄工程內(nèi)容住宅管理1、業(yè)主委員會(huì)工作：業(yè)主委員會(huì)的章程、文件、通知、資料、歷次活動(dòng)記錄等2、住戶管理：住戶資料〔入伙通知單、購(gòu)房合同、住戶登記表、業(yè)主公約、住戶證件、驗(yàn)房簽收表、鑰匙發(fā)放記錄等〕、住戶投訴、回訪記錄，住戶意見(jiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄3、社區(qū)文化：社區(qū)文化活動(dòng)方案、記錄〔簡(jiǎn)報(bào)、照片、錄像帶、錄音帶等〕、活動(dòng)總結(jié)5、綠化管理：綠化工作記錄及檢查記錄，消殺、病蟲害檢查防治記錄、綠化設(shè)備清單、使用及保養(yǎng)記錄6、車場(chǎng)管理：入住戶辦理停車卡記錄、辦卡車輛檔案、巡視路線、記錄、喪失車輛處理記錄、交接班、值班記錄，搬/入出記錄7、消防、治安管理資料：上級(jí)消防文件精神，本區(qū)消防設(shè)施的管理情況及有關(guān)消防治安狀況記錄。工程技術(shù)管理1、海上名門建設(shè)竣工資料：報(bào)建資料、海上名門紅線圖、規(guī)劃圖、總平面竣工圖、、建筑物竣工圖〔建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、煤氣等〕、構(gòu)筑物竣工圖、公共設(shè)施竣工圖、室外管網(wǎng)竣工圖〔水、電、、煤氣、消防、有線電視、智能化系統(tǒng)配線、排雨排污等〕、綠化工程竣工圖等2、海上名門改造變更資料：各類改造竣工圖、裝修及驗(yàn)收資料〔裝修申請(qǐng)表、責(zé)任書、裝修圖、施工隊(duì)資料、驗(yàn)收資料等〕、海上名門改造方案3、房屋及公共設(shè)施維修〔維護(hù)〕：房屋重大維修資料、公共設(shè)施重大維修資料、日常維修資料〔申請(qǐng)記錄、回訪記錄、維修派工單等〕、大修改造方案、故障事故報(bào)告、公共設(shè)施巡檢記錄等4、設(shè)備資料：設(shè)備管理〔維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備臺(tái)帳及更新記錄、工程驗(yàn)收資料等〕、設(shè)備技術(shù)〔設(shè)備使用說(shuō)明書、圖紙〕、設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)資料〔通訊、水電、智能化系統(tǒng)、消防等〕5、科技圖書及資料：各類技術(shù)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品樣本和資料、其他技術(shù)信息和資料等經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)1、經(jīng)營(yíng)管理資料：房產(chǎn)面積資料、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等2、3、財(cái)務(wù)管理：各類會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等人事勞資1、人事：?jiǎn)T工花名冊(cè)、資質(zhì)證明資料、員工體檢表、考核表、工傷保險(xiǎn)資料、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等2、勞資：?jiǎn)T工工資、考勤、各類休假、獎(jiǎng)金發(fā)放記錄、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等3、培訓(xùn)：培訓(xùn)方案、員工培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核記錄等規(guī)章制度及往來(lái)文件管理及運(yùn)作規(guī)章制度政府、主管部門頒發(fā)的法律法規(guī)文件×××物業(yè)管理公司文件其他外來(lái)文件本管理處發(fā)出的通知、公告、報(bào)告、信函等公文質(zhì)量管理文件1、質(zhì)量體系文件：質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書2、質(zhì)量管理資料及記錄：內(nèi)部質(zhì)量審核資料、管理評(píng)審資料、糾正和預(yù)防措施報(bào)告、其他記錄及資料檔案管理資料1、檔案銷毀報(bào)告及清單檔案接管、移交記錄其他消第八堂節(jié)透棉各類堵經(jīng)營(yíng)垃管理統(tǒng)效勞塘指標(biāo)巡的承此諾闊一、迅管理旺經(jīng)營(yíng)鳴指標(biāo)殃承諾屑及擬俗采取還的措膜施志〔一滾〕管既理服余務(wù)費(fèi)烘收取量率國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＞98%省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＞98%承諾指標(biāo)測(cè)定依據(jù)實(shí)收費(fèi)用額/應(yīng)收費(fèi)用總額×100%＞98%保證措施1、加強(qiáng)宣傳，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)。2、對(duì)住宅用戶采取銀行定期托收效勞。對(duì)于欠交管理效勞費(fèi)的行為，我們將采取業(yè)主公約中規(guī)定的合理措施予以催繳，必要時(shí)采用法律手段作為催繳措施。經(jīng)協(xié)商采取代為出租等方式盤活長(zhǎng)期空置住宅。址二、傳管理認(rèn)效勞沃指標(biāo)怒承諾腎及擬令采取足的措臘施晴〔一憤〕維不修工舊程質(zhì)魔量合膜格率踏及回根訪率勵(lì)1、企維修丟工程巡質(zhì)量吸合格爭(zhēng)率市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)100%承諾指標(biāo)100%測(cè)定依據(jù)質(zhì)量合格的維修單數(shù)/總維修單數(shù)×100%=100%保證措施1、加強(qiáng)對(duì)維修技工的專業(yè)培訓(xùn)，所有技術(shù)人員持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維修。2、維修工程實(shí)行業(yè)主、客戶質(zhì)量簽收制度。3、加強(qiáng)外購(gòu)材料、備件的驗(yàn)收控制，確保質(zhì)量，提供維修安裝效勞前由業(yè)主檢驗(yàn)確認(rèn)。4、較為復(fù)雜的維修工程，事先應(yīng)制訂詳細(xì)的工作方案，同時(shí)要求管理員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)收。徹2、小維修灶效勞沿回訪紡率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%承諾指標(biāo)100%測(cè)定依據(jù)維修回訪數(shù)/總維修單數(shù)×100%=100%保證措施1、維修實(shí)行100%回訪制，采用、上門、書面征集等方式進(jìn)行回訪，保證反響渠道暢通。2、每月5日前由管理員對(duì)上月維修單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提交分析報(bào)告。畫〔二暴〕漲公共歇清潔桑保潔撞率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)399%承諾指標(biāo)399%測(cè)定依據(jù)清潔保潔達(dá)標(biāo)面積/清潔保潔總面積×100%399%保證措施1、配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主的保潔意識(shí)，并搞好自家院內(nèi)的清潔工作。2、垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實(shí)施垃圾分類處理。3、每日巡視檢查清潔保潔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。4、提倡“全員保潔，人過(guò)地凈〞。吊〔三低〕治萌安案駝件發(fā)皇生率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)≤0.5%承諾指標(biāo)≤0.5%測(cè)定依據(jù)案件發(fā)生次數(shù)/入住總戶數(shù)×100%≤0.5‰保證措施1、提供24小時(shí)保安效勞。充分發(fā)揮技防手段的作用。2、嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入，外來(lái)施工單位必須簽訂施工責(zé)任書，施工人員掛牌上崗，定位施工。3、樹立“全員防范〞意識(shí)，建立“快速反響和快速支援〞體系。4、實(shí)行業(yè)主搬出/入登記制度，嚴(yán)格控制物料進(jìn)出。5、保安員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高處理可疑或突發(fā)事件的能力。要求保安員盡快熟悉海上名門用戶業(yè)主的人、車情況。叫〔四弟〕火電災(zāi)年睬發(fā)生購(gòu)率市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＜0.1%承諾指標(biāo)＜0.1%測(cè)定依據(jù)火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總?cè)胱魯?shù)×100%＜0.1%保證措施1、實(shí)行全員義務(wù)消防員制，建立一支“消防快速反響分隊(duì)〞；制定嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的消防應(yīng)急作戰(zhàn)方案，每半年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。3、海上名門所有動(dòng)火作業(yè)，施工單位必須事先申報(bào)并辦理動(dòng)火登記手續(xù)。施工單位應(yīng)指定動(dòng)火部位監(jiān)控人，并配備足夠的消防器材。4、定期為業(yè)主提供平安用電檢查，及時(shí)消除隱患。5、加強(qiáng)巡視和維修養(yǎng)護(hù)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備的完好。儀〔五塌〕業(yè)蝶主年喂有效糾投訴味率和組處理勉率浴1、甘年有檢效投鬧訴率市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＜5‰承諾指標(biāo)＜2‰測(cè)定依據(jù)有效投訴次數(shù)/入住總戶數(shù)×100%＜2‰保證措施1、不斷培養(yǎng)和樹立員工的效勞意識(shí)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，使員工追求業(yè)主百分之百的滿意。2、保持業(yè)主和公司之間溝通渠道的暢通，設(shè)立投訴和投訴信箱，不斷超越業(yè)主的效勞需求，及時(shí)改良工作中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)。腸2、騾投訴棋處理億率市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＞95%承諾指標(biāo)＞98%測(cè)定依據(jù)處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)×100%＞98%保證措施1、實(shí)行24小時(shí)值班，接受業(yè)主的各類投訴。值班員做好投訴記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容傳遞至相關(guān)責(zé)任部門。2、各責(zé)任部門接到投訴后應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主回復(fù)。暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)制訂解決的方案并向業(yè)主進(jìn)行解釋。3、投訴處理率作為部門及員工個(gè)人每月工作考核的重要指標(biāo)直接與工資掛鉤。尿〔六銅〕業(yè)渾主綜遠(yuǎn)合服雅務(wù)滿序意率國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＞95%省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＞95%市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＞95%承諾指標(biāo)＞95%測(cè)定依據(jù)滿意戶數(shù)/入住總戶數(shù)×100%＞95%保證措施1、實(shí)行開放管理，向業(yè)主公開效勞內(nèi)容、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)管理工作始終處于業(yè)主監(jiān)督之中。2、設(shè)立征詢意見(jiàn)箱和投訴受理。每半年向業(yè)主作一次業(yè)主滿意率調(diào)查，由主任主持對(duì)調(diào)查結(jié)果及業(yè)主反響意見(jiàn)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整和改良管理效勞方案。對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，并將實(shí)施結(jié)果直接向業(yè)主公布。3、通過(guò)每季度召開一次質(zhì)量分析會(huì)，每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核，每年開展一次管理評(píng)審等活動(dòng)，不斷改良和完善質(zhì)量保證體系，確保業(yè)主滿意。濁〔七同〕烈公共挽綠化悄完好嘴率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)≥98%承諾指標(biāo)≥98%測(cè)定依據(jù)完好綠化面積/總綠化面積×100%≥98%保證措施1、制訂科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、管理員每日對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查，并將檢查結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一。3、定期開展環(huán)保宣傳，組織園藝方面的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主保護(hù)綠化的自覺(jué)性并養(yǎng)護(hù)和管理好自家的綠化地。肉〔八矮〕道厲路、茄車場(chǎng)森完好區(qū)率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)≥98%承諾指標(biāo)≥98%測(cè)定依據(jù)道路、車場(chǎng)完好面積/道路、車場(chǎng)總面積×100%≥98%保證措施1、制訂詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)方案，定期巡視和維護(hù)。2、市政工程進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)施工，管理處派人跟蹤協(xié)助管理并備案。臘〔九糟〕管砌理人躲員專膜業(yè)培邀訓(xùn)合喉格率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)≥98%承諾指標(biāo)≥98%測(cè)定依據(jù)管理人員培訓(xùn)合格人數(shù)/管理人員總數(shù)×100%≥98%保證措施1、建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度并制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案，配備專職培訓(xùn)員以及先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施。2、入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn)和理論政策培訓(xùn)相結(jié)合，采用先進(jìn)的培訓(xùn)方式確保培訓(xùn)效果。3、強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，采取有針對(duì)性的“啄木鳥式〞培訓(xùn)方法，不斷提高員工的工作能力與工作績(jī)效。弦〔十隔〕檔龜案建何立與利完好椅率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)≥98%承諾指標(biāo)≥98%測(cè)定依據(jù)完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量×100%≥98%保證措施1、制訂嚴(yán)密的檔案管理制度，配備兼職人員管理，配置完善的檔案儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分類和歸檔管理。2、采用原始資料與電腦磁盤雙軌制，確保檔案資料的平安可靠，實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。睬〔十叮一央〕公跳共照攏明完縫好率市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＞99%承諾指標(biāo)＞99%測(cè)定依據(jù)完好公共照明燈具數(shù)量/公共燈具總數(shù)量×100%＞99%保證措施1、值班電工每日進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換。2、對(duì)業(yè)主反映公共照明故障，10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。形〔十宣二桶〕消棟防設(shè)運(yùn)施設(shè)例備完滲好率市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)＞98%承諾指標(biāo)＞98%測(cè)定依據(jù)消防設(shè)施、設(shè)備完好數(shù)量/消防設(shè)施、設(shè)備總數(shù)量×100%＞98%保證措施1、建立嚴(yán)格的各類消防設(shè)施、設(shè)備的定期巡檢、保養(yǎng)制度，切實(shí)按照制度執(zhí)行。2、對(duì)各類消防設(shè)施，指定專人負(fù)責(zé)，建立責(zé)任追究制度。3、建立嚴(yán)格的抽檢制度，獎(jiǎng)罰清楚。4、按消防設(shè)施的不同功能，進(jìn)行分類，分別計(jì)算完好率。巖〔十倚三玉〕違者章發(fā)程生率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)＜1%承諾指標(biāo)＜1%測(cè)定依據(jù)發(fā)生違章戶數(shù)/總?cè)胱魯?shù)×100%＜1%保證措施1、加強(qiáng)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的宣傳教育。2、嚴(yán)格按照業(yè)主公約辦事，樹立管理處權(quán)威。3、加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡早杜絕違章事件。顏〔十辨四塘〕違插章處耀理率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)100%承諾指標(biāo)100%測(cè)定依據(jù)處理違章戶數(shù)/違章總戶數(shù)×100%=100%保證措施1、有章必循，有法必依。2、對(duì)違章者，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理。猜〔十脹五笨〕化爪糞池膊、雨甜水井均、污坡水井狗完好刺率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)＞98%承諾指標(biāo)＞98%測(cè)定依據(jù)完好雨水井、污水井?dāng)?shù)量/雨水井、污水井總數(shù)量×100%＞98%保證措施1、化糞池每半年清理一次。2、每月定期清理、檢查雨水井、污水井，發(fā)現(xiàn)不通，及時(shí)處理。3、雨季、臺(tái)風(fēng)期間，及時(shí)巡查。匠〔十如六吼〕排戚水管肉、明走暗溝否完好企率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)＞98%承諾指標(biāo)＞98%測(cè)定依據(jù)完好排水管、明暗溝數(shù)量/排水管、明暗溝總數(shù)量×100%＞98%保證措施1、每季定期清理檢查。2、雨季、臺(tái)風(fēng)季節(jié)加強(qiáng)檢查。劉〔十利七轉(zhuǎn)〕公材共設(shè)疤施原完好蔥率公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)＞98%承諾指標(biāo)100%測(cè)定依據(jù)完好設(shè)施數(shù)量/設(shè)施總數(shù)量×100%=100%保證措施1、落實(shí)責(zé)任人及巡檢保養(yǎng)制度，實(shí)行責(zé)任人定期巡檢。2、實(shí)行定期維修、清潔制度，確保設(shè)施完好、美觀。菊第九派節(jié)叔貌保安匪、設(shè)卡施設(shè)島備、煎保潔癥效勞您實(shí)施泉方案后★括保安日管理海效勞謀方案一、保安管理設(shè)想

〔一〕管理目標(biāo)

1、建立專業(yè)化的保安隊(duì)伍

以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、效勞一流〞的專業(yè)化保安隊(duì)伍。

2、完善保安管理制度

以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立完整、標(biāo)準(zhǔn)、切實(shí)可行且符合海上名門正常運(yùn)作需求的保安管理制度。

3、實(shí)現(xiàn)“群防群治〞的目的

視“平安〞為“命脈〞，結(jié)合海上名門的實(shí)際情況，切實(shí)把“人防〞、“物防〞與“技防〞有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治〞環(huán)境下做好海上名門內(nèi)的各項(xiàng)平安防范工作。

4、保障消防平安

堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合〞的消防工作方針，認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)〞的消防原那么，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火平安檢查，維護(hù)海上名門的消防平安。

5、維護(hù)公共秩序，標(biāo)準(zhǔn)交通車輛管理

以“平安〞為重心，“效勞〞為目的，努力維護(hù)海上名門及周邊的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、平安的生活環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)海上名門的車輛管理，力保車輛停泊有序、交通暢順、標(biāo)識(shí)清晰、管理完善。

〔二〕管理方法

海門市海上名門從保安管理角度來(lái)看，既有“開放式〞保安工作的特點(diǎn)，又有“封閉式〞保安管理的特點(diǎn)，更需具有符合海上名門保安管理的特色。根據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之平安防范的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“平安第一、效勞至上〞的保安工作宗旨，建立一種“內(nèi)緊外松〞適合海上名門的保安管理模式。具體將從以下幾方面開展保安工作:

1、建立一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍

保安管理的有效與否將直接影響海上名門的平安，甚至影響其社會(huì)形象。因此我司介入管理后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、效勞一流〞的專業(yè)化保安隊(duì)伍，以半軍事化、標(biāo)準(zhǔn)化、效勞型的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理保安隊(duì)伍，出色完成海上名門的各項(xiàng)平安保衛(wèi)任務(wù)。

所有保安人員都必須通過(guò)嚴(yán)格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用〔骨干隊(duì)伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔〕。同時(shí)，注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照?江蘇省保安效勞管理?xiàng)l例?持證上崗，向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)成立自建保安組織。并將保安工作納入海上名門物業(yè)管理的“一體化〞專業(yè)管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、效勞意識(shí)的培訓(xùn)，著重以實(shí)際操作為主，力求到達(dá)一專多能，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的保安效勞隊(duì)伍。

2、建立健全保安管理制度

優(yōu)保安姻管理配是否烘有效蝕，需董要有男一整孕套完勝善的騾規(guī)章界制度家和辦聰事程拳序，基為此業(yè)，我俊司介士入管刪理后藝，將彎根據(jù)輕IS般O9搞00乎1：蝶20堪00寶質(zhì)量叮管理評(píng)體系海之有括關(guān)標(biāo)階準(zhǔn)和恭法律知法規(guī)疤要求辜，結(jié)珠合日祝常管唯理運(yùn)務(wù)作的糕實(shí)際迅情況孫，建渾立含雖?保改安部塘值班急管理喜規(guī)定詳?、嗎?各但崗位紡工作坐職責(zé)類規(guī)程滅?、和?治批安管允理規(guī)卸定?轟、?句消防堂管理至規(guī)定尸?、畢?停嗚車場(chǎng)追管理羽規(guī)定絮?、賺?保回安交濁接班槍制度森?、翻?消雪防設(shè)芽施設(shè)忍備定習(xí)期檢我查制維度?慶、?嚷應(yīng)急暑工作柏規(guī)程述?、普?停雹車場(chǎng)銜管理翁規(guī)程缸?、救?火助警應(yīng)玻急處琴理規(guī)忙程?慈等一綠整套廚完善拖的管出理制飲度和撞操作衫規(guī)程熊，使做管理浙工作冊(cè)有法廟可依喊，有魔章可堂循，蛋做到減行為棵標(biāo)準(zhǔn)蓄化、腥管理手標(biāo)準(zhǔn)董化。

鼻3、捎落實(shí)稱平安虹防范量措施賣，加乎強(qiáng)配吩合與辮溝通罩，達(dá)脅到群修防群把治效勺果

惹治安蹈保衛(wèi)祝工作毛在物像業(yè)管湖理工麗作中余占有鄭極為哪重要好的地屈位，焰是物輩業(yè)公種司為孤維護(hù)閱業(yè)主恐〔使店用人辮〕正喊常的犯生活冬、釋生活霜秩序努而進(jìn)欺行的瞞防盜歌、防促火、罪防破籍壞等隸一系洽列的既平安卻防范運(yùn)管理很活動(dòng)皆。根駐據(jù)趁海上悉名門冤的特鏟點(diǎn)，尾我司棒將在燭日常雹管理級(jí)工作障中從爬如下鄰幾方段面做兼好語(yǔ)海上幸名門找的安敢全防穿范管國(guó)理工役作：

下⑴鞭堅(jiān)持本“陣預(yù)防皇為主紀(jì)，防嘩治結(jié)宵合副〞英的治專安管疏理方腹針，席充分雨發(fā)揮屈“紋以人耽為本炸〞宰的管仇理理蝶念，碧建立捕崗位占平安侮責(zé)任愛(ài)制，子實(shí)行扶全天蜘二十憲四小煉時(shí)對(duì)環(huán)海上垃名門炊各區(qū)扒域進(jìn)瓜行全藝方位置值崗紛巡查紡，防摧止可仰疑人傅員進(jìn)增入壟海上瓣名門迎，預(yù)給防各洲類刑列事案靈件和左治安剝事故夏的發(fā)淚生，孔謝絕伙海上抖名門舍內(nèi)的哀一切晴推銷捉活動(dòng)蓄。

吸⑵薄堅(jiān)持諷海上舅名門嘉內(nèi)的慎治安黎管理某工作跟與周晌邊社茄會(huì)治留安工購(gòu)作相潮結(jié)合毫原那么靈。積罩極與當(dāng)當(dāng)?shù)厥９惨螜C(jī)關(guān)棍保持蘿密切信聯(lián)系食，加壞強(qiáng)溝武通與燕聯(lián)絡(luò)火，及啞時(shí)了彈解社誓會(huì)治拳安情語(yǔ)況，逆掌握棚犯罪域分子瓶動(dòng)向跨，積話極配供合公抽安機(jī)裳關(guān)搞糟好物捉業(yè)周慶圍的幅治安假工作匹，與折周邊檢群眾成和睦始相處垮共同糾群防服群治瘦，保浩障物惰業(yè)的維平安假設(shè)。

飯⑶這堅(jiān)持季保安碰工作各“狡硬件春〞四〔技蠢防、蔬物防顫〕與刃“捆軟件吹〞滔〔人旬防〕艦一起丟抓的奮原那么蹄。把羞固定噸崗與林巡邏謠崗相艦結(jié)合叨，形乒成較辯為完筆善的棍治安腦防范離體系廉，努蹦力為臭海上墳名門令的秘業(yè)主腳營(yíng)造聞一個(gè)惹平安知、舒言適、孩文明舉、寧維靜的彎生活桌環(huán)境犯。

下⑷袋建立判平安虹責(zé)任浸人制擁度，煤定期信進(jìn)行耐防盜嘩、防溪破壞少、防拒治安胡災(zāi)害飯的安鬼全防洽范檢葵查，禾發(fā)現(xiàn)絮隱患籍及時(shí)冰整改礦。

掛⑸臘在執(zhí)腦勤工遵作時(shí)當(dāng)，對(duì)灣違反納治安討管理螺規(guī)定軍的人設(shè)，依古照?隊(duì)中華有人民多共和娘國(guó)治申安管豎理處搶罰條免例?蹤向公向安機(jī)歐關(guān)報(bào)泊告。

杯⑹該在執(zhí)脹勤時(shí)緩必須零做到追：統(tǒng)確一著宋裝、布統(tǒng)一葛佩帶房標(biāo)志浩、警苗械和炕通訊牧工具偶，遵章紀(jì)守項(xiàng)法、正服從徑命令倍、團(tuán)裂結(jié)協(xié)檢作、躲秉公貪辦事遞、文礎(chǔ)明用準(zhǔn)語(yǔ)、沉熱情吹效勞吉。

搬4、趴注重篇消防供管理狠，維姨護(hù)消今防安祖全

火一直捎以來(lái)筒，黨幕和國(guó)謎家非夫常重絨視消拉防工屑作，寫我司膽已將帝消防歸平安王管理釋工作佳做為啄物業(yè)膏管理蜜的重意點(diǎn)和學(xué)難點(diǎn)盈來(lái)抓呼。稍穴有不腐慎，測(cè)出現(xiàn)項(xiàng)火災(zāi)擾意外漲，就卡可能冒對(duì)業(yè)花主〔體使用跡人〕四的生觀命財(cái)覆產(chǎn)造貸成重脆大損尊失。應(yīng)根據(jù)擊海上因名門耀的消享防實(shí)關(guān)際情浴況和評(píng)消防職平安俱要求揮，我瞧司將棒把阻海上示名門至的消握防工鋤作擺暢上日貪常物摸業(yè)管慨理議魚事日御程來(lái)半抓，濱制定野一系毫列的現(xiàn)消防獨(dú)平安燥管理遷方法酸和措船施，婦具體思內(nèi)容副包括而：

截⑴快建立榨三級(jí)牢防火烏責(zé)任乏制和塑消防壺工作機(jī)領(lǐng)導(dǎo)艘小組嗚；

炒⑵甜制訂懶消防消平安說(shuō)“姥日雖〞語(yǔ)、粥“再月忍〞冒檢查捎制度根，制粘訂落被實(shí)奇海上耗名門撇重要岔部位青防火客措施鋼，加裂強(qiáng)消個(gè)防安豪全檢沾查，坦每年端至少袍舉行李一次遠(yuǎn)消防產(chǎn)演習(xí)阻；

粱⑶吧加強(qiáng)燙消防俘設(shè)施咳設(shè)備戀管理臨，對(duì)暑海上盯名門臭的消輛防設(shè)尿施設(shè)緩備實(shí)爽行定季期檢激查，統(tǒng)發(fā)現(xiàn)程問(wèn)題杰及時(shí)蟲向有怒關(guān)部妙門報(bào)艘告，離并加年以整比改確興保消鞋防系枕統(tǒng)1生00宿%處乞于正揉常待建投入汪使用司的狀燒態(tài)；

縫⑷僑加強(qiáng)串防火學(xué)管理齡，建緩立動(dòng)?；鹱鲄I(yè)審仰批制僻度，較做到妥動(dòng)火卵作業(yè)謀平安瞧；

抓⑸暴建立彩義務(wù)宇消防呢制度努，組泡建義墓務(wù)消鋸防隊(duì)稠，開扇展消們防宣滅傳教西育，磚制定策滅火啟和應(yīng)疼急疏秀散預(yù)拔案，景定期怒進(jìn)行主消防辛演練秋，提幸高滅撐火撲駱救能腥力。

丙⑹濕建立大消防劉檔案童，填邁寫公辰安機(jī)更關(guān)各莫種法慚律文群書和芽消防旨工作鑄有關(guān)將的材肉料和碼記錄蔥。消的防檔鴿案要擺詳實(shí)被、統(tǒng)閃一保床管備遮案。

答5、易維護(hù)諷公共黎秩序提，規(guī)民范車擾輛管衰理

互海門掘市海育上名集門紹進(jìn)出擺的人勝員、湯車輛調(diào)相對(duì)稿較多粒。必洽須通嗚過(guò)有積效的摔措施良，維時(shí)護(hù)管住理責(zé)毒任范優(yōu)圍的陽(yáng)公共蠅秩序嬸，使李其秩番序井積然、掉管理烘有序承。我慎司將宣結(jié)合看海上城名門貴情況惠，制袋定適智合享海上賊名門赤停車濟(jì)場(chǎng)的嗽管理董規(guī)定降，維析護(hù)和饑完善祖車場(chǎng)順及道上路的值各類概交通綱設(shè)施暈和環(huán)消境設(shè)奴施，傍嚴(yán)格泄按照違業(yè)主擾的指什示，可做好爪車輛記的導(dǎo)拼泊和朋管理業(yè)工作高，力遇保車司輛停酸放、撇出入寫有序捉。

氣★稅設(shè)備綱管理剪方案一、工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)海上名門的設(shè)備運(yùn)行管理、操作及設(shè)備設(shè)施的定期方案維護(hù)保養(yǎng)，保證供水、供電、供冷，確保海上名門設(shè)備設(shè)施的科學(xué)、平安、可靠、高效運(yùn)行。二、設(shè)備的接管、驗(yàn)收

〔一〕組織一個(gè)設(shè)備接管驗(yàn)收小組，會(huì)同貴方有關(guān)部門，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所委托管理責(zé)任范圍內(nèi)的各種設(shè)備及相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行接管驗(yàn)收，并做好設(shè)備圖紙、說(shuō)明書、技術(shù)資料、文件等的建檔歸檔及保存工作。

〔二〕同時(shí)派出員工隊(duì)伍，對(duì)設(shè)備實(shí)施接收管理，及時(shí)建立運(yùn)行值班制度，做好設(shè)備的運(yùn)行管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，保證供水、供電、供冷，實(shí)現(xiàn)接管中的平穩(wěn)過(guò)渡。

〔三〕對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備設(shè)施，提出合理的建議和解決方案，由貴方有關(guān)部門審核同意后，組織施工解決；具體整改完善工程的監(jiān)理由我部負(fù)責(zé)，力求使設(shè)備設(shè)施到達(dá)原設(shè)計(jì)之使用功能的要求，為確保設(shè)備設(shè)施的完好、平安、經(jīng)濟(jì)及高效運(yùn)行奠定根底。

〔四〕接管驗(yàn)收時(shí)業(yè)主應(yīng)提供的圖紙、資料

1、產(chǎn)權(quán)資料

〔1〕工程批準(zhǔn)文件

〔2〕用地批準(zhǔn)文件

〔3〕建筑執(zhí)照

2、技術(shù)資料

〔1〕規(guī)劃圖

〔2〕竣工圖

〔3〕總平面圖

①單體建筑、結(jié)構(gòu)、各系統(tǒng)設(shè)備竣工圖

②消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖

〔4〕地質(zhì)勘測(cè)報(bào)告

〔5〕工程合同

〔6〕開、竣工報(bào)告

〔7〕工程預(yù)決算

〔8〕圖紙會(huì)審記錄

〔9〕工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單〔包括質(zhì)量事故處理記錄〕

〔10〕隱蔽工程驗(yàn)收簽證

〔11〕沉降觀測(cè)記錄

〔12〕竣工驗(yàn)收證明書〔包括綜合驗(yàn)收、各分工程驗(yàn)收〕

〔13〕鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書

〔14〕玻璃幕墻等新材料、構(gòu)件的鑒定合格書

〔15〕水電、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書

〔16〕供水、供電協(xié)議〔合同〕

〔17〕供水管道、空調(diào)水管道試壓報(bào)告

〔18〕綠化工程圖紙及相關(guān)資料

〔19〕車庫(kù)圖紙及車輛詳細(xì)資料

〔20〕其他技術(shù)資料〔通訊、監(jiān)控、智能化設(shè)備等〕及物業(yè)管理所必需的資料。

三、建立健全規(guī)章制度

主要根據(jù)我司已經(jīng)通過(guò)的IOS9001：2000質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及原有的各類規(guī)章制度，結(jié)合海門市海上名門的實(shí)際情況，在完善補(bǔ)充的根底上，制定出切實(shí)可行的適合海門市海上名門特點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及效勞標(biāo)準(zhǔn)。如?崗位責(zé)任制?、?設(shè)備平安操作規(guī)程?、?設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)制度?、?員工考核細(xì)那么?及?應(yīng)急突發(fā)事件技術(shù)支持方案?等有關(guān)制度。

四、設(shè)備運(yùn)行管理和維修效勞

目的：保證海上名門所有設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，為業(yè)主、客戶提供平安、幽雅、舒適、文明的生活工作環(huán)境，為業(yè)主提供可靠的動(dòng)力保障。

設(shè)備管理模式：對(duì)于特殊設(shè)備按照勞動(dòng)監(jiān)察部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要求委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，其他各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)日常管理和操作，日常保養(yǎng)和維修。

〔一〕對(duì)外承包工程的管理協(xié)調(diào)：電梯、中央空調(diào)、消防、建筑設(shè)備自動(dòng)化、霓虹燈等。〔二〕供配電系統(tǒng)1、高壓局部：負(fù)責(zé)日常的運(yùn)行操作、管理和日常維護(hù)并做好相關(guān)運(yùn)行記錄備查。按供電部門有關(guān)規(guī)定，高壓局部由其負(fù)責(zé)定期檢修保養(yǎng)。

2、低壓局部：操作、保養(yǎng)和維修的根本內(nèi)容

〔1〕建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度和電氣維修制度。

〔2〕值班人員、維修人員必須接受過(guò)主管部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試合格，持證上崗。

〔3〕配備主管電氣的工程技術(shù)人員，要有完整的供電網(wǎng)絡(luò)資料(業(yè)主協(xié)助提供)，對(duì)樓宇的進(jìn)線、房屋內(nèi)的線路布置、走向、電力匹配及各樓層電力設(shè)備布置等，做到心中有數(shù)。

〔4〕建立24小時(shí)值班巡查制度，定時(shí)檢查供配設(shè)備運(yùn)行情況，電發(fā)現(xiàn)故障或隱患及時(shí)排除，并做好相關(guān)運(yùn)行巡查記錄備查。

〔5〕加強(qiáng)日常維護(hù)檢修及定期保養(yǎng)，用電設(shè)備、照明，指示、顯示燈等確保完好。所管轄范圍內(nèi)的電氣線路安裝要符合設(shè)計(jì)、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并保證用電平安，確保配電設(shè)備平安高效運(yùn)行。

〔6〕加強(qiáng)樓層照明、外圍照明設(shè)備的日常檢查維護(hù)、更換燈具等工作，確保海上名門照明系統(tǒng)正常運(yùn)行。

〔7〕經(jīng)常檢查節(jié)日照明〔包括霓虹燈招牌〕，催促專業(yè)公司做好維護(hù)檢修工作，確保節(jié)日照明設(shè)備〔包括霓虹燈招牌〕發(fā)揮正常功能。

〔8〕搞好應(yīng)急發(fā)電設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保發(fā)電設(shè)備能隨時(shí)投入運(yùn)行。

〔9〕合理輪換使用變壓器，減少空載損耗及延長(zhǎng)使用壽命。

〔10〕遇火災(zāi)、地震、水災(zāi)等災(zāi)害時(shí)，建立及時(shí)切斷電源等有關(guān)搶險(xiǎn)、救援措施，并協(xié)助供電部門做好平安用電的有關(guān)工作。

3、配電房管理規(guī)定、維修保養(yǎng)及操作規(guī)程等，要結(jié)合海門市海上名門實(shí)際情況另行制定。設(shè)備維修保養(yǎng)方案需根據(jù)貴方提供的海上名門具體設(shè)備、圖紙、說(shuō)明書、資料做詳細(xì)方案?！踩辰o排水系統(tǒng)1、給排水系統(tǒng)設(shè)備管理、維修保養(yǎng)根本內(nèi)容

〔1〕建立正常用水、供水、排水的管理制度，制定操作規(guī)程及維修保養(yǎng)方案并嚴(yán)格執(zhí)行。

〔2〕供水管道、水表、泵、水池、閥門進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和定期檢查，確保供水平安；每月對(duì)排水管道、雨水井、污水井進(jìn)行檢查，并視情況進(jìn)行清通。

〔3〕定期對(duì)化糞便池進(jìn)行檢查、維護(hù)、清通，防止阻塞。

〔4〕每班4次巡查給排水設(shè)備，并記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)。

〔5〕每月檢查維護(hù)給排水設(shè)備，確保設(shè)備正?？煽窟\(yùn)行。

〔6〕每季度對(duì)水池、水箱管路進(jìn)行清洗消毒，并出具經(jīng)衛(wèi)生防疫檢驗(yàn)合格的報(bào)告，防止二次供水污染。

〔7〕節(jié)約用水，防止跑、冒、滴、漏和大面積積水的事故發(fā)生。

〔8〕制定事故處理應(yīng)急措施，當(dāng)發(fā)生跑水、斷水故障時(shí)，及時(shí)處理，防止事故范圍擴(kuò)大。

2、給排水系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修的根本制度

水泵房管理規(guī)定、操作規(guī)程等要結(jié)合實(shí)際情況具體修訂后實(shí)施，設(shè)備維修方案等，需根據(jù)貴方提供的具體設(shè)備、圖紙、說(shuō)明書、資料等另行詳細(xì)制定。〔四〕電梯系統(tǒng)

1、操作、保養(yǎng)和維修根本內(nèi)容

〔l〕根據(jù)各種類型的電梯圖紙資料及技術(shù)性能指標(biāo)，制定平安維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。

〔2〕電梯運(yùn)行人員和維修人員必須持證上崗。

〔3〕重視和落實(shí)電梯的保修和平安年檢工作。

〔4〕除日常的清潔、保養(yǎng)維修外，電梯的定期專業(yè)維修保養(yǎng)必須由經(jīng)勞動(dòng)部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門審查認(rèn)可的單位承當(dāng)〔由原廠家或安裝調(diào)試單位承當(dāng)較好，也可通過(guò)投標(biāo)選擇適宜的維修保養(yǎng)單位〕。其定期維修保養(yǎng)的工作質(zhì)量和技術(shù)性能由工程部負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、跟蹤和驗(yàn)收。

〔5〕建立健全電梯設(shè)備檔案及各類維護(hù)〔修〕保養(yǎng)、運(yùn)行記錄。

〔6〕電梯鑰匙要有專人管理，停梯須出告示。

〔7〕電梯運(yùn)行發(fā)生任何故障時(shí)要首先救護(hù)乘客出梯。

〔8〕保持電梯機(jī)房、井道、轎廂的清潔及空氣流通。

〔9〕監(jiān)督電梯公司維修保養(yǎng)人員每月定時(shí)對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)、加油潤(rùn)滑。

2、管理、操作、保養(yǎng)和維修的根本制度

電梯機(jī)房管理規(guī)定、操作規(guī)程等，要根據(jù)實(shí)際情況修訂后實(shí)施。設(shè)備維修保養(yǎng)方案需根據(jù)貴方提供的具體設(shè)備、圖紙、說(shuō)明書、資料另行詳細(xì)制定。

〔五〕消防系統(tǒng)l、操作、保養(yǎng)和維修的根本內(nèi)容〔l〕建立消防管理制度、操作規(guī)程、設(shè)置樓層火警疏散平面圖、消防設(shè)備設(shè)施日常檢查維修保養(yǎng)制度及火警應(yīng)急方案等。

〔2〕制定應(yīng)急搶險(xiǎn)措施，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)能按應(yīng)急方案的要求采取現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)救、緊急疏散、對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)等有效措施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急電源，控制事態(tài)開展，將損失降到最低。

〔3〕做好消防系統(tǒng)各類設(shè)備設(shè)施的日常檢查維護(hù)保養(yǎng)(控制計(jì)算機(jī)除外)，并做好有關(guān)記錄備查。

〔4〕每月按海上名門區(qū)域劃分抽查試驗(yàn)煙感及溫感探頭、破玻及消防栓等配套設(shè)施情況，每年由海上名門物業(yè)管理處組織保安部、