產(chǎn)科護理問題及對策-畢業(yè)論文

東南大學畢業(yè)論文論文題目：產(chǎn)科護理問題及對策專業(yè)：護理學學號：___________________________學生姓名：指導教師：___________________________起止時間：___________________________工作地點：連云港市婦幼保健院產(chǎn)科護理問題及對策摘要護理學是一門實踐性很強的學科，特別是產(chǎn)科，直接關(guān)系到母嬰的生命安全。因此護理人員在工作的過程中必須要規(guī)范自身的護理行為，加強責任心，最大限度的滿足患者的各種合理要求。這篇文章，將談論如何通過自身的優(yōu)質(zhì)服務在患者心目中樹立起良好的形象，減少和控制醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，維護好自身的合法權(quán)益。護理人員也可以通過自身專業(yè)的理論知識、專業(yè)的服務技能為產(chǎn)科的患者提供優(yōu)質(zhì)的全程服務，才能夠更好的保障患者的生命安全，減少護理糾紛的發(fā)生，提升對患者的服務質(zhì)量，改善患者的生存質(zhì)量。關(guān)鍵詞：護理學、產(chǎn)科、服務ObstetricaldepartmentnursingproblemandcountermeasureabstractNursingscienceisasubjectwithstrongpracticality.Especiallyobstetrics，isdirectlyrelatedtothelifesafetyofmotherandinfant.Therefore,intheprocessofnursingstaffintheprocessoftheneedtoregulatetheirownbehavior，strengthenthesenseofresponsibility.Tomaximizethesatisfactionofpatientswithavarietyofreasonablerequirements.Thisarticle,willtalkabouthowtoestablishagoodimageinthemindsofpatientsthroughtheirownqualityservices.reduceandcontroltheproductionofmedicaldisputes,safeguardtheirlegitimaterightsandinterests.Nursescanalsothroughtheirownprofessionaltheoreticalknowledgeandprofessionalserviceskillsforthedepartmentofobstetricsandgynecologypatientstoprovidequalityfullservice,Tobetterprotectthelifesafetyofpatients,reducetheincidenceofnursingdisputes,enhancethequalityofserviceforpatientsandimprovethequalityoflifeofpatientsKeywords:nursing、obstetricsdepartment、service緒論產(chǎn)科護理的重要性在產(chǎn)科的日常工作中，護理是實踐性很強的工作，直接關(guān)系到住院母嬰的生命安全。產(chǎn)科護理問題簡單描述部分護理人員在工作的過程中不能規(guī)范自身的護理行為，沒有響應的責任心，不能最大限度的滿足患者的各種合理要求。護理工作極其重要，護理人員人員必須通過自身的優(yōu)質(zhì)服務在患者心目中樹立起良好的形象，這樣才可以將護理的缺陷消滅在萌芽狀態(tài)中，減少、控制、消除護患糾紛的產(chǎn)生，并維護自身的合法權(quán)益。通過自身專業(yè)的理論知識、專業(yè)的服務技能為產(chǎn)科的患者提供優(yōu)質(zhì)的全程服務，才能夠更好的保障母嬰的生命安全，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，提升對母嬰的服務質(zhì)量。產(chǎn)科護理問題對策簡述護理人員是醫(yī)院不可缺少的重要組成部分，是患者眼中的白衣天使。每一個護理人員都應該本著對患者生命高度負責的精神，認真護理，嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，確保護理的質(zhì)量。從技術(shù)應用到設(shè)備的引進，從人才培養(yǎng)到基本功訓練，從護理技術(shù)到護理質(zhì)量等，都應該有強有力的管束機制。將對護理人員的考核結(jié)果作為個人晉升和評優(yōu)的關(guān)鍵。產(chǎn)科護理中的常見問題產(chǎn)科護理常見問題2.1.1產(chǎn)科護理人員專業(yè)知識不足產(chǎn)科護理最近幾年非常熱門，很多人都加入到產(chǎn)科護理行業(yè)中來，導致出現(xiàn)產(chǎn)科護理人員的專業(yè)知識參差不齊，護理知識不足。再加上產(chǎn)科護理學是一門涉及范圍廣和專業(yè)性、整體性都較強的學科，對人員的素質(zhì)要求較高。產(chǎn)科護理人員要想有一個好的護理質(zhì)量，需要掌握復雜的理論專業(yè)知識，也要有比較豐富的工作經(jīng)驗。隨著醫(yī)療水平的發(fā)展，越來越多的新技術(shù)和新設(shè)備投入到產(chǎn)科臨床護理中。護理人員如果不能夠正確了解新藥物和熟練使用新設(shè)備方面，可能會造成比較嚴重的醫(yī)療安全隱患。2.1.2產(chǎn)科護理人員自身素質(zhì)有待提高產(chǎn)科護理是一份需要護理人員足夠耐心和責任心的工作，需要用靈活的方法來應對不同人病患。但是由于產(chǎn)科是一個比較繁忙的科室，工作預見性差、急診、夜診偏多、病情多變、周轉(zhuǎn)率高，各項工作在所有臨床科室中最為復雜，所以有一些護理人員就會出現(xiàn)煩躁、不耐煩等情緒，應付自己本該認真做好的護理工作。而且有少部分護理人員還存在將生活情緒帶到工作中來，耐心不足，嚴重影響護理質(zhì)量。同時，護理人員還存在法律意識淡薄的現(xiàn)象，對于患者及其家屬應該享有的知情權(quán)和告知權(quán)不重視，導致出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。綜上可見，護理人員的自身素質(zhì)還有待提高，以避免出現(xiàn)護理事故和醫(yī)療糾紛。2.1.3產(chǎn)科護理管理制度不夠全面隨著醫(yī)學事業(yè)的迅猛發(fā)展，其相應的護理管理制度也應該得到更新和完善。但是目前許多醫(yī)院對護理管理不重視，未能及時制定出滿足當前需求的產(chǎn)科護理管理制度，仍使用已經(jīng)存在不足的簡單產(chǎn)科護理管理制度。醫(yī)院應該及時補充和修改護理管理制度，讓其能夠很好地適于指導臨床護理工作。2.1.4產(chǎn)科護理管理工作落實不到位護理管理部門沒有很好的起到監(jiān)督作用，導致讓護理制度的執(zhí)行力度不夠。同時有些護理管理部門的日常管理工作為了應付上級，管理懶散，止于形式。這些都表明護產(chǎn)科護理管理的工作落實還不到位，如果不能夠很好的解決落實問題，將嚴重影響產(chǎn)科護理質(zhì)量。2.1.5缺乏有效的溝通。溝通的目的是增進人與人之間的交流。良好的護理溝通，是順利完成護理工作的基礎(chǔ),也是產(chǎn)科立足的根本，更是預防護理糾紛的關(guān)鍵。有些婦女對于妊娠、分娩等的認識不足，存在抵觸、害怕心理。產(chǎn)科護理人員和產(chǎn)婦、家屬之間良好的溝通是解決這一問題的關(guān)鍵。2.1.6一些護理人員的法律意識比較淡薄一些醫(yī)院的護理人員，在日常的護理中缺少相應的法律意識，沒有意識到護理風險可能導致的法律責任。因此在護理中比較隨意，沒有覺察到護理過程中潛在的安全隱患，忽略了患者的心理需求，沒有能夠充分的尊重患者的權(quán)益。進而引發(fā)護患之間的沖突和矛盾，影響到醫(yī)院工作的正常開展。2.1.7沒有嚴格的執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度在對產(chǎn)科患者進行護理的過程中，一些護理人員不嚴格執(zhí)行醫(yī)院的管理制度，執(zhí)行醫(yī)囑不夠嚴謹，藥品的管理偶爾出現(xiàn)疏漏，甚至發(fā)生違反護理操作常規(guī)的事情，沒有認真的觀察患者病情的變化，甚至延誤了搶救時機，這些都是引發(fā)護患矛盾的主要因素，會對患者的治療造成一定的影響。2.1.8護理技術(shù)因素的影響目前很多護理差錯和糾紛主要是因為技術(shù)上所產(chǎn)生的分歧，或者是患者家屬認為護理治療技術(shù)上的失誤。在實踐中，提高護理人員自身的業(yè)務水平，能夠很好的避免護理差錯的產(chǎn)生，最大限度的減少護理糾紛，提升護理的質(zhì)量。同時也要對患者家屬做好相關(guān)技術(shù)的解釋工作，減少誤解的發(fā)生。產(chǎn)科患者心理護理探討資料與方法3.1.1一般資料選取2015年12月～2016年10月在我院接受治療的產(chǎn)科患者48例作為研究對象，年齡24～43歲，平均年齡（34.7±6.5）歲。3.1.2方法對所有患者均實行心理護理方式，具體措施如下：1、與產(chǎn)婦建立良好的關(guān)系。產(chǎn)婦入院接受治療后，護理人員應主動的告訴產(chǎn)婦關(guān)于其妊娠、分娩的相關(guān)知識，熱情的詢問患者的需要，并盡可能的滿足產(chǎn)婦的合理需求，與產(chǎn)婦交流的時候，語氣要溫和，主動關(guān)心產(chǎn)婦，告訴產(chǎn)婦應該注意的事項，給產(chǎn)婦留下好印象，讓產(chǎn)婦相信自己，從而促進良好護患關(guān)系的建立。2、對自卑、抑郁心理的護理。護理人員首先需要與產(chǎn)婦多溝通，以及時了解產(chǎn)婦的心理，了解產(chǎn)婦為什么自卑、抑郁，然后根據(jù)產(chǎn)婦自卑、抑郁的原因，采取有效的措施進行心理疏導，告訴產(chǎn)婦克服這些心理障礙有助于產(chǎn)后的康復，緩解產(chǎn)婦的不良情緒。3、對害羞、緊張心理的護理。由于產(chǎn)科的特殊性，在接受治療的過程中，患者難以避免會出現(xiàn)緊張與害羞的心理，護理人員可以向產(chǎn)婦普及分娩方面的知識，以改變她們原有的一些錯誤思想認知，同時與產(chǎn)婦丈夫做好溝通工作，讓其丈夫多與產(chǎn)婦溝通，消除產(chǎn)婦的不良情緒，接受治療。4、在治療與護理過程中，讓男性回避，有些需要男醫(yī)生檢查的項目，護理人員最好要陪伴患者，鼓勵患者放下害羞緊張的心態(tài)，積極面對治療。在治療與護理中，還可以嘗試播放音樂轉(zhuǎn)移患者的注意力，以緩解患者的緊張心理。對焦慮、恐懼心理的護理。5、護理人員在破宮產(chǎn)手術(shù)之前要告訴患者關(guān)于手術(shù)治療的重要性以及手術(shù)方式、手術(shù)過程，消除產(chǎn)婦因缺乏認知所產(chǎn)生的不良心理。并且告訴產(chǎn)婦同種疾病經(jīng)過治療后康復的事例，增強患者的信心，消除焦慮、恐懼的心理。在溝通過程中，護理人員要以產(chǎn)婦為中心，尊重產(chǎn)婦，對患者要有耐心，盡可能的為患者提供最好的服務。3.1.3觀察指標用SAS與SDS對患者護理前后的心理狀態(tài)進行評定，SAS評分超過了50分說明患者存在焦慮心理，SDS分數(shù)越低，說明抑郁的程度越輕，反之則越高。產(chǎn)婦心理狀態(tài)的談論心理狀態(tài)對患者病情康復的進程有很大影響，隨著醫(yī)學的進步，心理護理受關(guān)注的程度日益升高，心理護理已經(jīng)被普遍被應用到各種疾病的護理中。產(chǎn)科患者都是女性，面對疾病，很容易情緒化，而且產(chǎn)婦一般心理壓力較大，容易產(chǎn)生焦慮、恐懼、自卑、抑郁等不良的心理，因此，需要實行心理護理消除或者緩解患者的心理壓力，使產(chǎn)婦保持良好的心態(tài)勇敢的接受治療，保持輕松的心情配合院方治療。本次研究中，首先護理人員主動與患者建立良好的關(guān)系，與患者多溝通，讓患者相信自己，這樣有利于為之后護理工作的順利開展打好基礎(chǔ)。之后，在與患者的溝通中發(fā)現(xiàn)患者不同的心理，根據(jù)不同的心理予以針對性的護理，這樣有利于全方位的緩解或者消除患者的消極情緒。經(jīng)過護理之后，所有患者的效果均較好。護理前，患者SAS平均分數(shù)為（52.06±4.45）分，SDS平均分數(shù)為（59.32±4.03）分，經(jīng)過心理護理后，患者SAS平均分數(shù)為（45.01±3.23）分，SDS平均分數(shù)為（44.46±4.32）分，可見對產(chǎn)科患者予以心理護理干預，有利于緩解和消除患者的不良情緒，改善患者心情，提高效果。產(chǎn)科層級全責護理應用資料與方法4.1.1一般資料選取2015年1月至2016年10月于連云港市婦幼保健院進行治療的320例產(chǎn)科孕產(chǎn)婦，分為對照組和觀察組。對照組140例孕產(chǎn)婦，年齡23～44歲，平均(28．4±4．6)歲;孕0～4次，平均孕次(1．6±0．4)年;其中44例經(jīng)陰道分娩，57例手術(shù)分娩，39例出現(xiàn)妊娠綜合征。觀察組180例孕產(chǎn)婦，年齡22～45歲，平均年齡(27．9±4．5)歲;孕次0～4，平均孕次(1．5±0．5)年;其中57例經(jīng)陰道分娩，74例手術(shù)分娩，49例出現(xiàn)妊娠綜合征。兩組孕產(chǎn)婦在年齡、孕次及病情等一般資料方面均無顯著性差異，具有可比性。4.1.2方法對照組孕產(chǎn)婦實施常規(guī)護理模式進行護理，護理人員實行班次工作責任制，不進行明確的層級劃分和管理，護士長統(tǒng)一管理全部護理事務。觀察組孕產(chǎn)婦在常規(guī)護理基礎(chǔ)上實施層級全責護理模式，分層級和責任管理劃分護理人員。按照護理人員的學歷、職稱、工作年限和工作能力分為責任組長、責任護士、輔助護士及助理護士。責任組長對護理全過程進行監(jiān)督和指導。由責任護士負責孕產(chǎn)婦入院到出院的相關(guān)護理工作，并對輔助護士和助理護士的工作進行指導，進行業(yè)務技術(shù)水平考核。各層級明確各自責任，并由上一層對下一層級負責，形成逐級負責、環(huán)環(huán)相扣的層級全責護理模式。具體內(nèi)容包括:①明確責任，層層負責:根據(jù)婦科和產(chǎn)科的不同護理特點，制定出完整的層級全責護理模式，明確各個崗位職責，全體學習，明確職責;②制定績效考核制度:根據(jù)婦科和產(chǎn)科的不同特點與各崗位職責制定考核機制，定期對不同職責進行針對性考核，并將日?？己伺c年度績效考核、職稱晉升等掛鉤，調(diào)動護理人員工作積極性，有效提高工作效率;③彈性排班:根據(jù)產(chǎn)科的特點與不同需要、孕產(chǎn)婦數(shù)量及病情，采取彈性排班制度，合理利用護理人力資源，更好完成護理工作;④制定操作規(guī)程:根據(jù)產(chǎn)科孕產(chǎn)婦的臨床特點，制定相關(guān)護理流程，使護理操作標準化、規(guī)范化、科學化。4.1.3觀察指標對兩組護理質(zhì)量合格率、文書合格率、孕產(chǎn)婦對相關(guān)知識知曉率、?？浦R考試合格率及孕產(chǎn)婦投訴例數(shù)等進行綜合評分。并于孕產(chǎn)婦出院前對護理質(zhì)量、護士態(tài)度等進行滿意度調(diào)查評分，滿分為100分，90～100為非常滿意，80～89為滿意，70～79為一般，70分以下為不滿意。滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。4.1.4統(tǒng)計學方法采用SPSS19．0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)分析，計量資料用(x珋±s)表示，進行t檢驗;計數(shù)資料用百分比表示，進行x2檢驗，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學意義。數(shù)據(jù)結(jié)果4.2.1兩組護理人員護理質(zhì)量考核情況觀察組護理人員護理質(zhì)量合格率、文書合格率、?？浦R考試合格率、孕產(chǎn)婦健康知識知曉率和投訴率均優(yōu)于對照組，有顯著性差異。4.2.2兩組孕產(chǎn)婦對護理滿意度調(diào)查情況對照組護理滿意度為74．29%，觀察組護理滿意度為95．56%，觀察組顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義。層級管理的談論產(chǎn)科的孕產(chǎn)婦多病情變化較快，且多關(guān)乎產(chǎn)婦和孩子的安全與健康，關(guān)系到一個家庭的未來，因此，對于醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)、服務意識和質(zhì)量多有較高的要求。同時，產(chǎn)科的醫(yī)療服務具有多邊性、復雜性、高風險等特點，因此，產(chǎn)科的護理更需要合理的護理方式，調(diào)動護理人員的積極性，提高服務質(zhì)量和孕產(chǎn)婦滿意度。層級全責護理模式的開展，有利于實現(xiàn)護理人力資源的最大化最優(yōu)化整合。產(chǎn)科的孕產(chǎn)婦多對相關(guān)知識了解不夠，尤其是初產(chǎn)婦，缺乏對自身與新生兒護理的必要知識，且分娩前后生理和心理都經(jīng)歷著十分復雜且微妙的變化，容易產(chǎn)生緊張、煩躁、胡亂猜忌等不良情緒，對產(chǎn)婦和嬰兒均有傷害。實施層級全責護理模式要求護理人員全程對產(chǎn)婦進行責任護理，護理人員對產(chǎn)婦的生理和心理變化的相關(guān)特點均應十分了解，并在生產(chǎn)前后密切觀察產(chǎn)婦的情緒變化，并給予及時的心理護理，避免產(chǎn)婦不良情緒的發(fā)生與延續(xù)。同時，對產(chǎn)婦及家屬進行知識培訓，提高孕產(chǎn)婦對相關(guān)知識的知曉度，增加護患溝通，增加孕產(chǎn)婦對醫(yī)護人員的信任，提高孕產(chǎn)婦滿意度。對于工作年限短、工作經(jīng)驗較少的護理人員來說，層級全責護理模式的實施，由責任組長給予指導，可顯著提高護理人員的?？茦I(yè)務水平，保證了護理質(zhì)量。層級全責護理模式，分層分權(quán)，各負其責，各司其職，利于護理質(zhì)量的不斷提高。本研究結(jié)果可見，觀察組孕產(chǎn)婦的護理滿意度、護理人員的護理質(zhì)量合格率、文書合格率、專科知識考試合格率、孕產(chǎn)婦健康知識知曉率和投訴率均優(yōu)于對照組。提示，層級全責護理模式在產(chǎn)科的應用效果優(yōu)于常規(guī)護理模式應用效果。產(chǎn)科術(shù)后人性化護理應用資料與方法5.1.1一般資料隨機選取2015年1月至2016年10月在連云港市婦幼保健院進行治療治療的120例產(chǎn)科手術(shù)患者作為觀察對象，通過隨機數(shù)字法將患者分成觀察組與對照組，每組有60例患者，觀察組患者年齡為20～36歲，平均為（26.9±1.9）歲；對照組患者年齡為21～37歲，平均為（26.8±2.1）歲。全部患者的一般臨床資料分析比較，都不存在差異，具備可比性（P＞0.05）。5.1.2方法對照組患者實施常規(guī)護理方法，而研究組患者實施人性化護理方法，具體護理措施為：第一，環(huán)境護理。病房內(nèi)除了進行常規(guī)布置外，還應該依照患者興趣愛好增加不影響健康的小盆栽等，每天可以定時的為產(chǎn)婦播放輕音樂，有助于產(chǎn)婦舒緩情緒，且定期的為產(chǎn)婦提供慰問卡片，和藹可親的與患者進行溝通交流。第二，心理護理。護理人員應主動積極的為患者服務，且耐心的為患者答疑解惑，從患者的行為反應與心理活動著手，確保一視同仁，善待所有患者。同時，相關(guān)的護理人員應該仔細的對患者心理狀態(tài)變化情況進行觀察，選擇微笑服務理念，使患者的焦慮與緊張心理狀態(tài)得到有效的緩解。積極主動的鼓勵患者，使患者增強治療的自信心，以此確保患者可以積極的配合治療，從而使患者臨床癥狀得到緩解，并盡早康復。第三，術(shù)后疼痛知識宣教。護理人員應該詳細的為患者講解術(shù)后疼痛知識以及有關(guān)止痛措施，并且告知患者止痛措施具備的重要作用，能夠改善睡眠，加強機體免疫力與創(chuàng)面愈合的恢復，叮囑產(chǎn)婦經(jīng)常與護理人員交流溝通，防止患者存在忍受疼痛的情況。5.1.3觀察指標經(jīng)過臨床治療與護理后，對兩組患者的臨床護理滿意度、負面情緒以及術(shù)后疼痛等情況進行統(tǒng)計分析。5.1.4統(tǒng)計學方法本研究采用統(tǒng)計學對臨床資料實施處理與統(tǒng)計，其中計數(shù)資料采用卡方檢驗，計量資料采用t檢驗，P＜0.05，則說明差異具有統(tǒng)計學意義。統(tǒng)計結(jié)果兩組患者經(jīng)過臨床治療與護理后，對兩組患者的臨床護理滿意度、負面情緒以及術(shù)后疼痛等情況進行統(tǒng)計分析，其中觀察組的臨床護理滿意度、負面情緒以及術(shù)后疼痛等情況都好于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義。相關(guān)討論疼痛是臨床中常見多發(fā)癥狀，是伴隨著潛在的或者既有的組織損傷而出現(xiàn)的主觀感受。傳統(tǒng)觀念常常錯誤的認為，產(chǎn)科術(shù)后疼痛應該是患者正常承受的現(xiàn)象，實際上減輕疼痛或者是消除疼痛是患者的權(quán)利，選擇科學有效的合理方法有助于減輕或者消除患者術(shù)后疼痛。因此，臨床中應該及時的采取有效措施對慢性盆腔炎患者進行治療與護理，使患者臨床癥狀得到緩解，提升患者的生活質(zhì)量與滿意度。隨著社會經(jīng)濟與醫(yī)療水平的發(fā)展進步，以疾病為核心的護理模式不斷的被以患者為核心的護理模式而替代，其重點強調(diào)以人為本，意在為患者營造一個更加舒適的人文環(huán)境，減輕患者疼痛，并使患者的生活質(zhì)量得到提升。本研究中隨機選取2015年1月至2016年10月在連云港市婦幼保健院治療的120例產(chǎn)科手術(shù)患者作為觀察對象，其研究結(jié)果顯示：兩組患者經(jīng)過臨床治療與護理后，對兩組患者的臨床護理滿意度、負面情緒以及術(shù)后疼痛等情況進行統(tǒng)計分析，其中觀察組的臨床護理滿意度、負性情緒以及術(shù)后疼痛等情況優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義。本章小結(jié)綜上所述，心理干預應用在產(chǎn)科護理中，具有較好的臨床效果，可以有效的使患者生活質(zhì)量與滿意度得到提升，緩解患者臨床癥狀，減輕患者痛苦。產(chǎn)科相關(guān)問題的對策護理工作者自身的探討6.1.1強化護理人員自身的法律意識法律是人們?nèi)粘Ｉ钪卸夹枰獔猿值臏世K，對于醫(yī)院的護理人員和患者來講，都應該遵守國家的相關(guān)法律。護理人員應該積極、主動的應用法律手段維護護患雙方的合法權(quán)益。醫(yī)院開展工作的過程中則應該組織全院的醫(yī)護人員學習法律制度，營造知法、守法、用法的良好局面，使所有醫(yī)護人員都可以自覺的規(guī)范自身的護理行為，提升自身的法律觀念。于此同時，為了更好的檢驗護理人員學習法律的效果，醫(yī)院每個月還應該組織安全檢查，針對不安全的隱患進行分析，并提出相應的整改措施，提升醫(yī)院護理人員的安全防范意識，減少護理糾紛的產(chǎn)生。6.1.2轉(zhuǎn)變自身的服務觀念，增強服務意識為了更好的適應醫(yī)療市場的發(fā)展，護理人員在工作的過程中應該更新自身的觀念，轉(zhuǎn)變服務理念，牢固樹立以患者為中心的服務理念。服務工作開展的過程中應該主動超前，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)護理工作中所存在的問題以及相應的對策。比如引發(fā)護患糾紛的主要原因是住院的費用問題。因此醫(yī)院的主管護士在對患者介紹住院環(huán)境和入院須知的時候，應該互動的實施介紹的目的，最大限度的減少護理人員和患者之間可能發(fā)生的誤解，為防范護患糾紛奠定良好的基礎(chǔ)。6.1.3提高護理人員的專業(yè)知識水平。通過關(guān)于產(chǎn)科護理知識的專業(yè)性培訓，讓護理人員能夠熟練使用婦科所需要使用的醫(yī)療器械，掌握藥物的特性和禁忌，配合醫(yī)生的治療方案。另外醫(yī)院可以通過開展專業(yè)護理競賽，來提高護理人員學習的積極性。同時可以定期對醫(yī)護人員的專業(yè)水平進行考核，提高護理人員工作和學習的積極性。對于缺乏經(jīng)驗的護理人員，醫(yī)院更應該采取針對性的實踐操作指導，與有經(jīng)驗的的產(chǎn)科護理人員結(jié)成幫扶對象，讓其能夠熟練掌握產(chǎn)科護理的實踐技能。6.1.4增強護理人員的服務和責任意識。責任心是良好素質(zhì)的根本，增強護理工作者的責任心是預防工作中事故的發(fā)生和進行安全護理的有效方法。醫(yī)院應對護士進行職業(yè)道德培訓教育，讓護理人員樹立“以患者為中心”的思想。通過增強醫(yī)護人員的服務和責任意識，讓護理人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)護理工作存在的問題和解決措施，做好優(yōu)質(zhì)護理，整體提高產(chǎn)科護理質(zhì)量。管理層面對策的探討6.2.1建立建全產(chǎn)科護理管理制度。產(chǎn)科護理管理制度是需要進行不斷完善的，使之能夠適應產(chǎn)科護理要求，讓產(chǎn)科護理更加專業(yè)化、標準化和產(chǎn)業(yè)化。與此同時，在制定產(chǎn)科護理管理制度時，醫(yī)院應該結(jié)合產(chǎn)科的特點。護理管理制度還應該采取行之有效的激勵政策和懲罰政策，提高員工工作積極性和責任心意識。6.2.2嚴格執(zhí)行產(chǎn)科護理管理制度。醫(yī)院組織產(chǎn)科護理人員學習產(chǎn)科護理管理制度，讓醫(yī)護人員能夠更加了解自己所需要做的工作，增強自身的執(zhí)行力。同時管理人員要經(jīng)常督促檢查護理人員的工作落實情況。醫(yī)院應該對產(chǎn)房藥品、用品和醫(yī)療設(shè)備做好補充管理工作。護患溝通體制6.3.1做好患者的溝通工作。行之有效的溝通工作，可以增加患者的安全感和責任感，讓護理人員的護理工作能夠有效的開展。首先，護理人員要注意與患者的溝通技巧，采用合理的說話方式和和藹的態(tài)度。其次，護理人員在與患者交談過程中應該盡量使用患者能夠理解的語言，避免出現(xiàn)專業(yè)術(shù)語。而且要注重反向思維的方式回答患者問題，適當給以鼓勵，讓患者采用積極態(tài)度配合治療?？偨Y(jié)產(chǎn)科病區(qū)應當實施層級護理模式，特別要注重護患溝通，發(fā)現(xiàn)既培養(yǎng)和提高了護士的實際工作能力與業(yè)務素質(zhì)，又明顯提高了患者滿意度。該模式能使需要護理的患者更容易找到其相關(guān)要求的護士，通過有效護患溝通和更人性化的服務，使患者有安全感和被關(guān)心、照顧的感覺，增強了護患信任，從而使患者滿意度得到明顯提高，有效避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在這里我總結(jié)出經(jīng)驗：①多換位思考：這是改善護患關(guān)系乃至醫(yī)患關(guān)系的法寶。在護理過程中，以別人的立場體會當事人的心境（包括感覺、需要、痛苦）的心理歷程，從對方立場出發(fā)，拉近護患距離，融洽護患關(guān)系。②多些人文關(guān)懷，少些粗放管理：要設(shè)身處地為患者著想，做好有效溝通，避免粗放式工作，真正理解和體會患者及其家屬的心情，如講不通就暫放一下，待護理完再專門解釋和解答。③盡量滿足患者的要求：對患者的訴求絕不能置之不理，尤其是合理的要求能辦立即辦，暫時辦不到的，要認真做好解釋工作，以求得患者的理解。古人云：“德不近佛者不可為醫(yī)，才不近仙者不可為醫(yī)。”善良是醫(yī)學的核心，更是醫(yī)者立業(yè)之本。只有德才兼?zhèn)?，心中裝著患者，才能成就白衣天使；只有工作中對患者有著高度責任心、良心和關(guān)心，多些用心、細心才能做到醫(yī)患距離上的“近”，服務上的“優(yōu)”，溝通上的“暢”，患者滿意度上的“好”。護理人員不僅要有有工作的藝術(shù)，更要有仁心！以仁者之心服務病人，以仁者之術(shù)護理病人，以仁者之德呵護病人，以仁者之舉取信病人。參考文獻《實用產(chǎn)科護理》作者：李從業(yè)出版社：科學技術(shù)文獻出版社出版時間：2009年《現(xiàn)代婦產(chǎn)科護理模式》作者：周昌菊出版社：人民衛(wèi)生出版社出版時間：2011年《婦產(chǎn)科學(第六版)》作者：樂杰出版社：人民衛(wèi)生出版社出版時間：2011年《護理診斷手冊》作者：李寧出版社：科學技術(shù)文獻出版社出版時間：2011年《簡明產(chǎn)科護理（第5版)》作者：盧碧瑛等出版社：人民軍醫(yī)出版社出版時間：2015年《現(xiàn)代產(chǎn)科治療學（第5版)》作者：辛曉燕出版社：人民軍醫(yī)出版社出版時間：2006《產(chǎn)科護理學》作者：苧斯美出版社：人民衛(wèi)生出版社出版時間：2013年基于C8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機的嵌入式Web服務器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協(xié)議棧的實現(xiàn)基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現(xiàn)一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設(shè)計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機的機電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內(nèi)核設(shè)計及其應用研究基于單片機的遠程抄表系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統(tǒng)單片機系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設(shè)計和應用基于單片機的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統(tǒng)的研制基于單片機的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統(tǒng)設(shè)計Pico專用單片機核的可測性設(shè)計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構(gòu)建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現(xiàn)基于單片機的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機控制的后備式方波UPS提升高職學生單片機應用能力的探究基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機控制的水下焊接電源的研究基于單片機的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制基于單片機的紅外測油儀的研究96系列單片機仿真器研究與設(shè)計基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制基于單片機的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機的膛壁溫度報警系統(tǒng)設(shè)計基于AVR單片機的低壓無功補償控制器的設(shè)計基于單片機船舶電力推進電機監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機網(wǎng)絡(luò)的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應用研究基于單片機的疊圖機研究與教學方法實踐基于單片機嵌入式Web服務器技術(shù)的研究及實現(xiàn)基于AT89S52單片機的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機的多道脈沖幅度分析儀研究機器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機控制系統(tǒng)基于單片機的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學實驗中的應用研究基于單片機系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應用基于PIC16F877單片機的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設(shè)計與研究基于單片機的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應用研究基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機與Internet互聯(lián)的研究與實現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機控制器的研究基于單片機γ-免疫計數(shù)器自動換樣功能的研究與實現(xiàn)基于單片機的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)單片機嵌入式以太網(wǎng)防盜報警系統(tǒng)基于51單片機的嵌入式Internet系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)單片機監(jiān)測系統(tǒng)在擠壓機上的應用MSP430單片機在智能水表系統(tǒng)上的研究與應用基于單片機的嵌入式系