在線維修服務(wù)協(xié)議書

在線維修服務(wù)協(xié)議書一、雙方定義本協(xié)議書的簽訂雙方分別為：委托人：指有合法權(quán)益需求的個(gè)人或組織。服務(wù)方：指提供在線維修服務(wù)的個(gè)人或組織。二、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方將根據(jù)委托人提供的問題描述，在線提供技術(shù)支持和解決方案。服務(wù)方將盡力以最快的速度解決問題并完成維修。委托人需提供準(zhǔn)確的問題描述，并按照服務(wù)方的要求提供必要的協(xié)助。若服務(wù)方認(rèn)為無法通過在線方式解決問題，服務(wù)方視情況可以提供其他解決方案。三、服務(wù)期限本次在線維修服務(wù)的有效期限為委托人報(bào)告問題的時(shí)間起48小時(shí)。在有效期限內(nèi)，服務(wù)方將盡力完成服務(wù)。四、服務(wù)費(fèi)用委托人不需要支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)方保留根據(jù)實(shí)際情況收取適當(dāng)費(fèi)用的權(quán)利，但需事先與委托人協(xié)商并取得同意。委托人自行購買的任何硬件、軟件以及維修中所需的備件、耗材等費(fèi)用均由委托人承擔(dān)。五、維修結(jié)果維修結(jié)束后，服務(wù)方將向委托人報(bào)告維修結(jié)果。若維修未能成功解決問題，服務(wù)方將為委托人提供其他可能的解決方案。六、責(zé)任限制委托人需確保所提供的問題描述真實(shí)準(zhǔn)確，若因此導(dǎo)致的問題無法解決，服務(wù)方不承擔(dān)任何責(zé)任。委托人通過在線方式進(jìn)行的維修可能會(huì)因互聯(lián)網(wǎng)特性而由于硬件設(shè)備、軟件性能、通信線路等問題導(dǎo)致服務(wù)延誤、中斷或終止，服務(wù)方對此不承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)方不承擔(dān)任何由于委托人自行更改或使用不當(dāng)所造成的設(shè)備、軟件損壞和維修延誤等責(zé)任。對于委托人自行購買的硬件、軟件以及維修中所需的備件、耗材等，服務(wù)方不承擔(dān)任何責(zé)任。如因不可抗力（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工等）導(dǎo)致在線維修服務(wù)中斷，雙方應(yīng)互相理解，并在事態(tài)解決后恢復(fù)服務(wù)。七、保密協(xié)議在線維修過程中所獲取的委托人信息和相關(guān)數(shù)據(jù)僅用于處理本次維修，不向任何第三方透露。服務(wù)方應(yīng)妥善保管委托人的信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，防止泄露和不當(dāng)使用。八、爭議解決本協(xié)議的履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并在此約定，如雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商無法解決，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院起訴解決。