全員營銷課件

全員營銷三組成員：楊曉寧、翟化龍、孫佩艷、徐毅、盛泰趙寅東、高伶俐、張海欣、王偉、孟祥梅主要內(nèi)容1.什么是全員營銷2.全員營銷的理論基礎(chǔ)3.全員營銷實(shí)例什么是全員營銷即指企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等營銷手段和因素進(jìn)行有機(jī)組合，達(dá)到營銷手段的整合性，實(shí)行整合營銷。同時(shí)全體員工以市場和營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向開展工作，實(shí)現(xiàn)營銷主體的整合性。

營銷手段的整合性4PS4CS產(chǎn)品（Product）

注重產(chǎn)品本身的功能和賣點(diǎn)

客戶（Customer）

研究客戶需求欲望，并提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)

價(jià)格（Price）

根據(jù)市場定位、品牌價(jià)值制定價(jià)格成本（Cost）

考慮客戶愿意付出的成本、代價(jià)是多少

渠道（Place）

注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立便利（Convenience）

制定分銷策略時(shí)要盡可能讓顧客方便

促銷（Promotion）

注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，如讓利，買一送一等促進(jìn)消費(fèi)的增長溝通（Communication）

積極主動與客戶溝通，雙向營銷主體的整合性

其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作，任何其它部門的工作都要服務(wù)于“營銷部門”的工作；其二、非營銷部門的工作應(yīng)以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源，以使最大化的服務(wù)于部門職責(zé)，以推動公司的“整體營銷”利益；其三、非營銷部門員工（特別是中小企業(yè)）應(yīng)該在單位面積時(shí)間里開展“營銷活動”的實(shí)踐；更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行“市場危機(jī)”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時(shí)能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進(jìn)行有效整合以推動營銷工作的開展。

全員營銷示意圖企業(yè)外部營銷顧客交互營銷作用員工內(nèi)部營銷內(nèi)部營銷與外部營銷內(nèi)部營銷先于外部營銷，內(nèi)部營銷的目的是為了更好的進(jìn)行外部營銷。內(nèi)部營銷的實(shí)質(zhì)是，在企業(yè)能夠成功地達(dá)到有關(guān)外部市場的目標(biāo)之前，必須有效地運(yùn)作企業(yè)和員工間的內(nèi)部交換，使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，形成優(yōu)勢的企業(yè)文化，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。外部營銷指的是運(yùn)用媒體、廣告、活動所進(jìn)行的營銷行為。

實(shí)例一：山東英才學(xué)院山東英才學(xué)院，創(chuàng)建于1998年6月，時(shí)稱山東英才專修學(xué)院。2002年成為具備獨(dú)立頒發(fā)學(xué)歷文憑資格的全日制普通高校。2008年，學(xué)院升格為本科院校，成為濟(jì)南市首家民辦本科高校。學(xué)院實(shí)際占地近1300畝，在校生2.5萬人，學(xué)院現(xiàn)設(shè)機(jī)械制造與自動化工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)電子信息工程學(xué)院、外國語學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、商學(xué)院、學(xué)前教育學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院、文法學(xué)院、建筑工程學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、農(nóng)學(xué)院11個(gè)二級學(xué)院。

1998年7月，學(xué)院僅擇優(yōu)錄取了720人。1999年招生僅500余人，有的專業(yè)只招到十幾個(gè)人。

2010年招生約12000人。2010新生報(bào)到吸引優(yōu)秀生源策略英才學(xué)院文理科投檔全部超計(jì)劃，其中文科最高分595最低分565，理科最高分562，最低分531。一志愿投出后，尚有252所文科院校不滿，理科不滿的院校300所。山東省內(nèi)的7所地方學(xué)院中只有濰坊學(xué)院的文理科計(jì)劃報(bào)滿，其他6所院校的文理科均未報(bào)滿，而且缺額較大，呈現(xiàn)出“吃不飽”的狀況。

學(xué)院招生版圖除北京、天津、上海、福建、廣東、廣西、西藏、港澳臺，其余都有招生網(wǎng)點(diǎn)。2010年，僅四川就有500余學(xué)生前來報(bào)到。內(nèi)部營銷---全校總動員全員參與：院長、行政人員、教師、學(xué)生集中培訓(xùn)：時(shí)間長、強(qiáng)度大、效果佳政策激勵：教職工：薪資、職務(wù)、級別、評優(yōu)等學(xué)生：評優(yōu)、獎學(xué)金、留校任職等外部營銷1.廣告宣傳：報(bào)紙（人民日報(bào)、齊魯晚報(bào)、大眾網(wǎng)、電視臺等）2.人員推廣：遍布全國各地的招生網(wǎng)絡(luò)，省、市、縣、校。針對性3.溝通：報(bào)考前、報(bào)到前、入學(xué)后全程跟蹤服務(wù)。輔導(dǎo)員、兼職班主任4.學(xué)生吸引