解讀肢體語(yǔ)言

關(guān)于解讀肢體語(yǔ)言第1頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三

在交流過(guò)程中，一條信息所產(chǎn)生的全部影響力中7％來(lái)自于語(yǔ)言(僅指文字)，38％來(lái)自于聲音(其中包括語(yǔ)音、音調(diào)以及其他聲音)，剩下的55％則全部來(lái)自于無(wú)聲的肢體語(yǔ)言。你知道嗎？第2頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三什么是肢體語(yǔ)言呢?

人在言行、交際中會(huì)不自覺(jué)的加入自己的手勢(shì)、表情、身體動(dòng)作、眼神以強(qiáng)調(diào)或表達(dá)自己的主觀意愿，謂之肢體語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言又稱非語(yǔ)言交際，表情交際或體態(tài)語(yǔ)言。廣義言之，肢體語(yǔ)言包括身體、四肢與面部表情在內(nèi)；狹義言之，肢體語(yǔ)言只包括身體與四肢所表達(dá)的意義。

第3頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三肢體語(yǔ)言的范疇1、眼神；2、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)；3、手勢(shì)、身體動(dòng)作；4、面部表情；5、空間距離。。第4頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三視頻：肢體語(yǔ)言的秘密第5頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三肢體語(yǔ)言分類開(kāi)放式的肢體語(yǔ)言（積極的）比如敞開(kāi)雙臂，歡迎狀封閉式的肢體語(yǔ)言（消極的）比如雙臂環(huán)抱于胸前，雙腳交叉；中性的肢體語(yǔ)言沒(méi)有特殊的意義，習(xí)慣性的緊張、喜悅、自我解嘲時(shí)的動(dòng)作。第6頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三肢體語(yǔ)言的特點(diǎn)1、不自覺(jué)的；2、可以經(jīng)由鍛煉而隱藏；3、言語(yǔ)與肢體的不協(xié)調(diào)能反應(yīng)出的問(wèn)題；4、跟個(gè)人的生活背景和個(gè)性有關(guān)系。5、肢體語(yǔ)言具有感染力第7頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三考考你：

這位經(jīng)理聽(tīng)了年度計(jì)劃之后,做出了這個(gè)動(dòng)作,他想表達(dá)什么?第8頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三A)有意見(jiàn)要表達(dá)。B)考慮當(dāng)中。C)去洗手間。D)聽(tīng)不下去，想離開(kāi)。答案：A第9頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三下一題：圖中這個(gè)人拿杯子的動(dòng)作,表示這個(gè)人有怎樣的性格?考考你：第10頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三A)個(gè)性內(nèi)向，會(huì)隱藏心事。B)外向活潑，對(duì)事情比較看得開(kāi)，放得下。C)高貴優(yōu)雅，有要求完美的傾向。D)防衛(wèi)性強(qiáng)故作姿態(tài)。答案：B第11頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三肢體語(yǔ)言與文化差異——翹大拇指在中國(guó)，翹大拇指表示“好”，用來(lái)稱贊對(duì)方干得不錯(cuò)、了不起。這個(gè)意思在世界上許多國(guó)家都是一樣的。英美人伸大拇指，向上翹，意為“It'sgood.”或“It'sOK.”在日本，表示數(shù)字“5”，還表示“男人”、“您的父親”、“最高”；在韓國(guó)，還表示“首領(lǐng)”、“自己的父親”、“部長(zhǎng)”和“隊(duì)長(zhǎng)”。在墨西哥、荷蘭等國(guó)，則表示“祈禱命運(yùn)”。到了法國(guó)、印度，在攔路搭車(chē)時(shí)可以使用這一手勢(shì)。在德國(guó)，豎大拇指表示數(shù)字“1”；在尼日利亞，它又表示對(duì)遠(yuǎn)方親人的問(wèn)候。在希臘，豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指被認(rèn)為是一種污辱第12頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三

在我國(guó)和世界上大多數(shù)國(guó)家，點(diǎn)頭表示肯定、同意、認(rèn)、認(rèn)可、滿意、理解、順從、感謝或打招呼等（英、美人點(diǎn)頭還可表示告別）。與點(diǎn)頭相反，搖頭則表示否定、不同意、不承認(rèn)、不滿意、不理解等。

在印度、斯里蘭卡、保加利亞、尼泊爾、巴基斯坦等國(guó)家或其中的一些地區(qū)，則是搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意。比如，在印度表示同意就是把頭向左搖動(dòng)。肢體語(yǔ)言與文化差異——點(diǎn)頭與搖頭第13頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三

在日本，則表示“錢(qián)”；在泰國(guó)，它表示“沒(méi)問(wèn)題”；在突尼斯：表示傻瓜

在巴西，表示“肛門(mén)”，是粗俗下流動(dòng)作。而在中東等地區(qū)，這種手勢(shì)則象征了孔或洞，有明顯同性戀的意涵。肢體語(yǔ)言與文化差異——OK手勢(shì)在美國(guó)，表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；在法國(guó)，表示“零”，或表示某件事情不值一提，也表示自己的不贊成第14頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三紐西蘭的毛利人對(duì)某人伸舌頭，則是尊敬的表示。當(dāng)貴賓到來(lái)時(shí)，為了表示歡迎，毛利人不僅上身裸露穿干草制作的裙子跳草裙舞，而且在跳舞的過(guò)程中，一邊跺腳一邊把舌頭伸出來(lái)。肢體語(yǔ)言與文化差異——伸舌頭（吐舌頭）在我國(guó)，伸舌頭有表示吃驚、得意、艷羨、驚訝、調(diào)皮、害羞、不好意思，或意識(shí)到自己做錯(cuò)了事而表示抱歉等意思。第15頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三肢體語(yǔ)言的重要性提高你的吸引力：一個(gè)較好的姿勢(shì)、更優(yōu)秀的肢體語(yǔ)言都會(huì)讓你更具有吸引力。肢體語(yǔ)言可以帶動(dòng)情緒：相反的，情緒也會(huì)從肢體語(yǔ)言中表現(xiàn)出來(lái)。肢體語(yǔ)言也傳達(dá)信息：你可能很沉穩(wěn)的說(shuō)自己很自信，但是你不安的肢體語(yǔ)言卻不小心會(huì)透露你的緊張?zhí)岣吣愕臏贤记桑禾岣咧w語(yǔ)言的能力是提高溝通能力的有效的方法。樹(shù)立你的第一印象：你在別人眼里的第一印象會(huì)一直影響后來(lái)他對(duì)你的評(píng)價(jià)第16頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三案例1

在方紀(jì)的散文《揮手之間》，描述了在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東去重慶談判前與延安軍民告別時(shí)的動(dòng)作。“機(jī)場(chǎng)上人群靜靜地站立著，千百雙眼睛隨著主席高大的身影移動(dòng)。”“人們不知道怎樣表達(dá)自己的心情，只是拼命揮著手?！薄斑@時(shí)，主席也舉起手來(lái)，舉起他那頂深灰色盔式帽，舉得很慢，很慢，像是在舉一件十分沉重的東西，一點(diǎn)一點(diǎn)地，一點(diǎn)一點(diǎn)地，等舉過(guò)頭頂，忽然用力一揮，便在空中一動(dòng)不動(dòng)了?！眴?wèn)：毛主席為什么會(huì)有這一系列的動(dòng)作，說(shuō)明了什么？第17頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三答：“舉得很慢很慢”，體現(xiàn)了毛澤東在革命重要關(guān)頭對(duì)重大決策嚴(yán)肅認(rèn)真的思考過(guò)程，同時(shí)，也反映了毛澤東和人民群眾的密切關(guān)系和依依惜別之情?！昂鋈挥昧σ粨]”表現(xiàn)了毛澤東的英明果斷和一往無(wú)前的英雄氣概。毛澤東在這個(gè)歡送過(guò)程中一句話也沒(méi)有講，但他的手勢(shì)動(dòng)作卻勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。第18頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三肢體語(yǔ)言在商業(yè)關(guān)系中的作用增強(qiáng)有聲語(yǔ)言的表達(dá)力，在語(yǔ)言存在障礙時(shí)起到了關(guān)鍵性的作用4.與有聲語(yǔ)言調(diào)一致，相輔相成，促進(jìn)貿(mào)易的達(dá)成請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容請(qǐng)輸入內(nèi)容3.引起對(duì)方的興趣，對(duì)客戶的情緒產(chǎn)生極大的暗示性和渲染性，消除緊張的氛圍2.拉近彼此的距離，增加雙方談話的互動(dòng)性

第19頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三案例2

中國(guó)某公司同伊朗一公司商談電機(jī)出口事宜,一切進(jìn)展順利,雙方達(dá)成一致意見(jiàn),準(zhǔn)備簽訂合同。中方代表是個(gè)我們常說(shuō)的“左撇子”,他習(xí)慣用左手簽字。沒(méi)料到所有在場(chǎng)的伊方人士面色大變,伊方代表也拒絕簽字。

此案例中談判失敗的原因何在?答：用左手簽字在中國(guó)并無(wú)不妥,卻犯了伊朗的禁忌。在伊斯蘭國(guó)家,左手是不干凈的,不能用左手觸摸人或食品。在商務(wù)活動(dòng)中,也不能用左手握手或示意,更不能簽合同,否則被視為對(duì)他人的一種侮辱。第20頁(yè)，講稿共22頁(yè)，2023年5月2日，星期三成功應(yīng)用肢體語(yǔ)言的幾點(diǎn)建議做好準(zhǔn)備工作，掌握不同國(guó)家的肢體語(yǔ)言文化差異在溝通中要善于變通,共同營(yíng)造服務(wù)于