前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿范文

前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿范文各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

大家好!

對(duì)于我這次參與競(jìng)聘前臺(tái)接待領(lǐng)班這一職務(wù)，我的理解是必需要求要具有良

好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和肯定的理論學(xué)問(wèn)，較為扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)體系和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)

驗(yàn)，肯定的組織協(xié)調(diào)力量和分析處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的力量，同時(shí)，必需能夠快速精確?????

地把握前臺(tái)接待工作重心和進(jìn)展思路與脈搏，在工作中時(shí)刻保持主動(dòng)性和前瞻性。

一、自身優(yōu)勢(shì)

（一）在思想方面

具備愛(ài)崗敬業(yè)的思想素養(yǎng)。

前臺(tái)接待工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味

著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)頭。

我喜愛(ài)這工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新穎，

但是做為酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。

所以在我從事年

的工作中，從沒(méi)有由于個(gè)人私事而耽擱過(guò)工作，從沒(méi)遲到、早退過(guò)。

年來(lái)的努力

與付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。

（二）在工作方面

具備系統(tǒng)的文化學(xué)問(wèn)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量。

我從年應(yīng)聘到酒店起從沒(méi)有間斷過(guò)自身的學(xué)習(xí)，我努力學(xué)習(xí)酒店前臺(tái)接待和

銷售學(xué)問(wèn)。

向同事請(qǐng)教并溝通閱歷，通過(guò)年來(lái)不斷的努力，使我在酒店前臺(tái)管理

方面把握了較豐富的學(xué)問(wèn)。

這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，

完善自我，提高自我，無(wú)論是為客人辦理登記入住手續(xù)的工作，還是幫助領(lǐng)導(dǎo)做

好前臺(tái)銷售工作都是靠著扎實(shí)的學(xué)問(wèn)做好，圓滿的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

提

高了我在前臺(tái)接待工作管理中的水平，同時(shí)也提高了個(gè)人的綜合素養(yǎng)。

具備肯定的管理力量。

我在工作的幾年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)不同的工作作風(fēng)、管理方法中，我懂得了取

人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，在處理某些問(wèn)題時(shí)，我開(kāi)頭從多個(gè)角度去考慮，學(xué)會(huì)了換位

思索，更多的站在別人的角度去看待自己處理問(wèn)題的方式方法。

再加上自己對(duì)事

業(yè)的執(zhí)著追求、喜愛(ài)與滿腔熱誠(chéng)，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓舞，

這些都將構(gòu)成我今日參與競(jìng)聘的強(qiáng)大后援，更是我今后成長(zhǎng)與進(jìn)步的動(dòng)力所在。

二、今后工作準(zhǔn)備

以上就是我認(rèn)為勝任這一職位的優(yōu)勢(shì)，假如領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能勝任這份工作，那

么，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀。

（一）加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

工作要干出成果，必需有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

所以必需堅(jiān)持學(xué)習(xí)一是學(xué)習(xí)接待、

銷售學(xué)問(wèn)，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研。

二是學(xué)習(xí)政治理論，馬克思哲學(xué)學(xué)問(wèn)，

提高自己政治覺(jué)悟，政治敏銳性和思想境界。

通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自己政治素養(yǎng)。

不僅要從書(shū)本上學(xué)習(xí)，而且還要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷吸取理論和實(shí)踐的滋養(yǎng)，將

所學(xué)到的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)踐中去，指導(dǎo)詳細(xì)的工作，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)不

斷提高。

（二）做好表率

作為前臺(tái)接待的領(lǐng)頭雁，前臺(tái)接待領(lǐng)的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影

響。

因此，要尤其注意自身的修養(yǎng)，以身作則。

要做到言傳身教，樹(shù)立以人為本

的管理理念，以身作則，領(lǐng)先垂范，用人格魅力分散人，靠模范行為帶動(dòng)人，對(duì)

工作主動(dòng)熱忱，盡心盡責(zé)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)惜職工，爭(zhēng)取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)、高服

務(wù)、高素養(yǎng)的隊(duì)伍，為酒店的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。

（三）創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)職員培訓(xùn)

客人是酒店生存的根本，因此要不斷創(chuàng)新，利用一切手段爭(zhēng)取客人、留住客

人。

例如樂(lè)觀熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，做酒店與客人的溝通橋梁；努力熟識(shí)周邊地理環(huán)境

位置，將它把握在腦海中，做到客人有問(wèn)必答；制定加強(qiáng)前臺(tái)接待每一位員工業(yè)

務(wù)力量的方案以周為單位，讓前臺(tái)接待每一位員工每周做一次前臺(tái)接待領(lǐng)

班，使得他們了解前臺(tái)接待領(lǐng)班要做的工作，應(yīng)當(dāng)怎樣開(kāi)展工作，在工作中遇到

的問(wèn)題該如何解決，并在此過(guò)程中做到言傳身教，親身示范。

我想這么做既是不

斷提高前臺(tái)接待員業(yè)務(wù)力量的有效途徑，同時(shí)也是為酒店的人才儲(chǔ)備打下良好的

基礎(chǔ)，使得前臺(tái)接待領(lǐng)班不會(huì)消失缺位狀況。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事假如這次竟聘大家選擇了我，給我在更高層次為大家服務(wù)與

奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，我將不辱使命，以實(shí)實(shí)在在的工作和業(yè)績(jī)，來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)

我的信任與厚愛(ài)。

假如