XX物業(yè)公司XX保潔服務質(zhì)量考核標準細則

XX物業(yè)公司XX保潔服務質(zhì)量考核標準細則一、考核扣款處罰標準：1、輕微違規(guī)10次以上20次以下處以1000元罰款，21次至30次處以2000元罰款，以此類推。2、一般違規(guī)5次以上10次以下處以2500罰款，11次至15次處以5000元罰款，以此類推。3、嚴重違規(guī)每次罰款5000元。序號考核類別考核內(nèi)容質(zhì)量檢查標準違規(guī)等級規(guī)細錄違詳紀輕微違規(guī)一般違規(guī)嚴重違規(guī)1公共區(qū)域質(zhì)量檢查標準地面（花崗石、地磚、橡膠地板）地面必須保持無雜物、無積水、無積塵、無污跡、無腳印、保持光亮、清潔，地面鋁嵌條上保持清潔無污跡-1//2地毯地毯表面無積塵、無口香糖、無地毯軟毛、無化學殘留、無污跡。-1//3玻璃玻璃保持明亮、無水跡、無手印、無污跡、無積灰-1//4木飾面墻面、鋁板、花崗巖壁面（一人一手以下）表面、接縫、頂角、邊線處應潔凈，無雜物、無積塵、無印跡、無污垢、無污漬，表面光亮、色澤均一、無污斑、無蜘蛛網(wǎng)-1//5垃圾箱（桶）垃圾箱（桶）內(nèi)外保持清潔光亮，干燥、無滲漏、無異味、無污跡、無附著物、無污水、無積灰。垃圾不得超過垃圾箱（桶）內(nèi)體積的1/2且不能有飲料瓶、紙板等可供拾荒人員撿拾的物品，每日定時進行垃圾箱（桶）的清空，嚴禁垃圾過夜。-1//6升降電梯（箱式）電梯門的光亮、清潔、無污跡，箱式電梯內(nèi)天花板、照明燈保持無積/-2/塵，箱內(nèi)板面無積塵、無手印、無污跡，地面保持光潔，無垃圾雜物，門槽無雜物、污垢。7自動扶梯、自動步道踏步、防滑槽內(nèi)、階梯應保持清潔，無雜物、無積塵、印跡、污垢、污漬等，可移動橡膠扶手保持色澤統(tǒng)一，無污漬、污垢。外殼、側模板保持光潔、明亮、色澤均勻，無灰塵、印跡、污漬等。-1//8安全通道、樓梯通道保持清潔無灰塵、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無積水。/-2/9飲水機、紙杯及紙杯桶保持飲水機光亮整潔，無水漬、無污跡、無積塵，飲水機水槽內(nèi)無雜物；紙杯桶清潔飲水機周圍地面無水跡、無污跡、無積塵，附近地墊應保持干爽、無污跡。/-2/10開水房地面無積水、無污跡、無垃圾雜物。水池光亮、整潔、公共設施無積灰，雜物桶無滿溢；開水爐干凈，保持光亮/-2/11各類不銹鋼、鋁合金材質(zhì)保持清潔、光亮、無污跡、無手印、無積灰-1//12通風口通風口保持清潔、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)-1//13地墊（門廳、大廳）保持清潔，無垃圾、無紙屑、無雜物、無煙蒂、無污漬、無水漬、無積灰-1//14各類指示牌保持清潔、光亮、無積塵、無手印、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無粘紙-1//15金屬網(wǎng)架平頂、天花板、照明燈具保持清潔、無污跡、無銹跡、無積灰、無蜘蛛網(wǎng)-1//16公共區(qū)域門體保持清潔、無污跡、無積灰-1//17大廳內(nèi)各區(qū)域立柱保持清潔、無污跡-1//18消防箱內(nèi)外保持清潔，無積灰，無污跡-1//19欄桿清潔，無灰塵，無污跡、無粘紙-1//20地下室排水溝溝內(nèi)無雜物，暢通-1//21深度保潔作業(yè)每月向甲方遞交下月詳細深度保潔作業(yè)計劃，如有變動的，提前三天報調(diào)整計劃/-2/22深度保潔作業(yè)應在非運行期間進行/-2/23深度保潔作業(yè)時應設置圍欄，防止他人誤入/-2/24深度保潔作業(yè)完成后開放時應保證深度保潔作業(yè)區(qū)域所有設施的清潔干燥/-2/25深度保潔作業(yè)時不得損壞甲方設施設備，如發(fā)生損壞需立即報告甲方/-2/26深度保潔作業(yè)時，如碰到地插或是墻插應做好防護工作，防止進水/-2/27深度保潔作業(yè)后未達到保潔質(zhì)量要求的，乙方必須重新進行保潔/-2/28清潔工具清潔工具放置在指定位置，按分色要求使用保潔工具；/-2/29清潔工具必須保持清潔、無異味，外觀完整良好/-2/30大廳內(nèi)攜帶清潔工具時要收緊靠近身體，不得影響客戶或觸碰客戶-1//31遇到突發(fā)事件，如酒、飲料被打翻等，在大面積dm2及以上）保潔時，必須要用圍欄圍好，并放好警示牌，方可清洗-1//32按現(xiàn)場要求配備必要勞動防護用品/-2/33洗手間質(zhì)量檢查）標準面盆、臺面、鏡面每天用清潔劑清洗不少于一次，每次洗手后，需視情況循環(huán)擦拭面盆、臺面、鏡面的水漬、水跡、污漬，擦拭時不影響客人使用，不間斷使用的情況下征得客戶同意方可進行清潔-1//34小便池、蹲位每天用清潔劑清洗不少于三次，消毒不少于一次，無污漬-1//35衛(wèi)生球及時更換，直徑不得小于15mm-1//36小便斗內(nèi)下水蓋用專用工具取放，確保無破損-1//37坐便器每天用清潔劑清洗不少于三次，消毒不少于一次，無污漬/-2/38若清潔坐便器時，遇門虛掩情況，須主動敲門，確認無人時才能進入保潔；保潔時須關閉該坐便器間門/-2/39保潔工作時擦手紙等其他雜物不得扔進座便器/-2/40地面洗手間運行期間正常保潔情況下只使用干拖把，只有在發(fā)現(xiàn)難以去除的污跡、臟物時，方可使用濕拖把，但是使用時必須放置警示牌，并且立即用干拖把或干毛巾拖干地面/-2/41垃圾箱（桶）不得在保潔現(xiàn)場進行垃圾分揀，清理垃圾時如發(fā)現(xiàn)垃圾袋破損或有異味、污水應及時更換垃圾袋，每日更換不得少于一次。衛(wèi)生間的垃圾由保潔員工收集好，按規(guī)定噴灑少許，并扎緊袋口，暫時存放在清洗間，隨手關門；清洗間的垃圾由專人統(tǒng)一收集處置/-2/42垃圾箱放于洗手間指定位置，不得隨意挪移位置，清潔后要及時復位-1//43空氣清香劑定時噴灑空氣清香劑（按甲方指定品牌），噴灑間隔時間不得超過10分鐘-1//44門、門套、窗、窗臺、墻體、隔板每天對臺面下的墻面死角、小便器后的墻面死角等處、門把手用消毒液清潔不少于一次，做到無積灰、無污跡-1//45燈箱、天花板、通風排風口不得在有客人使用時進行該項保潔/-2/46工具房工具房必須保持常關狀態(tài)，清洗房內(nèi)不得擺放私人物品-1//47其他警示標識按要求做好各項防護措施在清潔期間，應當放置合適的警示標識/-2/48勞動紀律未經(jīng)許可不得擅自離崗，缺席，無故曠工//-1049組織管理愛護甲方內(nèi)、外各項設備設施，注意節(jié)水節(jié)電/-2/50保潔區(qū)域內(nèi)設施損壞及時報修-1//51及時提供清潔用的設備、工具、藥劑及其它耗材/-2/52清潔作業(yè)按合同約定或甲方規(guī)定