有效的家校溝通的心得體會8篇

有效的家校溝通的心得體會8篇有效的家校溝通的心得體會篇1

從20xx年8月9日開始我參與了綜合事務(wù)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是有效溝通，通過六節(jié)課的學(xué)習(xí)，對我感受最深的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、溝通中人與人之間難免會有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問題，這就需要我們在工作中不斷的總結(jié)，修正自己的缺點(diǎn)和缺乏，改善自己在工作中存在的溝通問題：看法、語氣、工作流程、問題的反應(yīng)、意見和建議、部門之間的溝通等等。

2、信息的反饋：現(xiàn)代社會是個(gè)信息泛濫的社會，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領(lǐng)導(dǎo)反饋的應(yīng)當(dāng)是最貼近基層崗位員工的信息，平常工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執(zhí)行的力度，都有責(zé)任關(guān)注，將問題意見反饋到領(lǐng)導(dǎo)處，才能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)作出決策。

3、留意傾聽，擅長提問。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，假如不能擅長傾聽，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的指令，員工的想法都可能成為工作中的問題的存在；而擅長提問是解決問題最好的方法，所以這兩者之間存在的'必定的聯(lián)系。

4、全部的溝通都存在著言語、眼神、動作等一系列的溝通信號，這就要求我們在日常生活、工作中留意應(yīng)有的禮貌、禮儀。中國是文明之邦、禮儀之國，更應(yīng)當(dāng)把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去，所以平?？隙ㄒ獜淖陨碜銎穑紫葘e人微笑才能換來別人對你的寬容。

通過上述學(xué)習(xí)心得的總結(jié)，深深的感受到我平常工作中還存在著溝通上許多缺乏的地方，期望通過學(xué)習(xí)我能克服一些自身的缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作的看法、方式、方法，來提高我的工作效率，從而使我們整個(gè)部門工作氣氛更好、更融洽！

有效的家校溝通的心得體會篇2

溝通能力在工作和生活中都特別重要，勝利的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無往不利。

事實(shí)正如我們所推想的一樣，在實(shí)際工作當(dāng)中很多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件原來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此，如何進(jìn)行有效溝通，對于提高工作效率特別重要!

我們在實(shí)際工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)留意的方面：

上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時(shí)要清楚，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的狀況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在此溝通過程中的互動最為重要。要留意的問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采納不同的溝通方式，有的同志特別擅長領(lǐng)會意圖也具有很強(qiáng)的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進(jìn)行很細(xì)致的工作交代，要拿出多數(shù)時(shí)間傾聽他們的設(shè)想，并對他們提出的建議、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動性和自信念，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實(shí)踐能力不強(qiáng)的同志，上級管理者不能簡潔行事，把一件事情簡潔交代之后置之不理，期盼預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。

同級之間的溝通。通常狀況下，同級之間針對工作問題進(jìn)行溝通有肯定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生肯定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種狀況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時(shí)，為對方可能導(dǎo)致的困難提出解決意見甚至提供肯定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商議?的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不行采納強(qiáng)迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好＞地完成工作而不是探討責(zé)任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結(jié)合起來。

有效的家校溝通的心得體會篇3

余世維先生指出有效溝通是做為一個(gè)人應(yīng)具備的能力，這種能力是訓(xùn)練出來的，只不過有時(shí)我們自己感覺不到。我們在生活中、工作中會遇到這樣那樣的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何處理?就是溝通。

溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，這些都很重要。對于員工來說他們需要公司對他們的激勵(lì)、認(rèn)可，對于員工之間來說他們需要在工作中表達(dá)情感好惡、溝通生產(chǎn)技術(shù)信息，對于公司來說就是要強(qiáng)化信息，防止信息斷裂。溝通的基本問題首先是你的心態(tài)，我的理解就是你假如沒有傾聽和發(fā)自內(nèi)心的敬重，那你就會粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會跟你繼續(xù)溝通。和別人溝通應(yīng)是多聽少講，不要得理不撓人。

其次，溝通的基本原理是關(guān)懷，你只有發(fā)自內(nèi)心的慰問，別人才能解除對你的戒備之心;才能向你敞開胸懷，才能向你說出他的困難和狀況以及他的需求。

最終，溝通的基本要求是主動，你只有主動跟對方說、關(guān)懷對方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和嘲諷對方，溝通才得以持續(xù)和諧，而不會演化成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。

我認(rèn)為有效地溝通首先要保持一個(gè)虛心的心態(tài)，排除自私、自我和自大;建立信任，那么溝通的基礎(chǔ)也就扎實(shí)了。溝通是一門學(xué)問，是人跟人的相處。溝通最好的行為是主動的看法，而最重要的就是主動的講話，直截了當(dāng)?shù)恼f出自己的想法和見議，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對問題的看法。只要講話的觀點(diǎn)有助于公司的進(jìn)展和公司上下和諧溝通，那么就是好的，就應(yīng)當(dāng)被鼓舞的。

在溝通的過程中我們要留意溝通的障礙，每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣，擅長交談不等于擅長有效溝通，溝通是需要有效訓(xùn)練的;我們只有不斷的訓(xùn)練自己，告戒自己講話如何得體，表達(dá)如何肯切，面對別人時(shí)就能勸說對方，取得對方的好感和理解。

對于個(gè)人和企業(yè)來說，溝通的最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。要讓上司了解你：主動報(bào)告工作進(jìn)度，對上司的問答做到有問必答，讓上司放心;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃，讓企業(yè)進(jìn)步;主動幫助別人、接受上司支配的其他工作任務(wù)，讓上司喜愛你。假如沒有溝通，員工就無法了解工作進(jìn)展程度，管理者就無法了解公司信息，無法確定正確的管理思路和方法。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不行能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就會因此而渙散。把握溝通的技巧，可以增添團(tuán)隊(duì)的凝聚力，工作和事業(yè)就會更加進(jìn)步。

有效的家校溝通的心得體會篇4

這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并慢慢改良自己在溝通方面的缺乏，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家共享學(xué)習(xí)這門課的心得體會與總結(jié)。

首先，闡述管理溝通的概念。

管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中，溝通主體(溝通者)基于肯定的溝通背景，為到達(dá)肯定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、看法傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下，依據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。

〔一〕溝通主體策略

溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。勝利溝通的前提是勝利的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是勝利管理者的基本素養(yǎng)。

第一，自我認(rèn)知。就我個(gè)人為例，我經(jīng)常會進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的缺乏之處，分析緣由，自我反省，并加以改良，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯(cuò)誤，不求完善，只求更好。

第二，勝利的溝通者要從對方的價(jià)值觀出發(fā)，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認(rèn)同和社會道德的高度來修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會利益的滿足上。比方，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益，同時(shí)也要滿足對方的利益。

第三，確定溝通目標(biāo)。

第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參加策略四種方式。

〔二〕溝通客體策略

如今，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。〞管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對方的立場思索問題、傳遞信息，所以勝利的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最終，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學(xué)會激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。

以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思索問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身閱歷或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與勝利的溝通擦肩而過的。

分析溝通對象很重要，比方在與上級溝通時(shí)，要能夠有效地識別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格；在與下屬溝通時(shí)，依據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的懷疑時(shí)，我實(shí)行的是指導(dǎo)性策略，看法仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默幽默。作為朋友，朋友與我傾訴時(shí)，不同親熱度的朋友，用不同的語言與看法與其溝通，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨便自然，毫不猶豫地說話。

在與自己的親人們聊天時(shí)，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得留意的是，我們也要因時(shí)而異。當(dāng)他們心情低落時(shí)，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時(shí)的情境，該說什么不該說什么，心里肯定要清清晰楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)當(dāng)用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。

什么人，什么場合，什么時(shí)間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡，尋求對問題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。

〔三〕會議組織與管理

一個(gè)完好的會議流程包括三大項(xiàng)：會前預(yù)備工作、會間工作管理、會后工作。

之前，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級競賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對寫一份策劃案有了更加深入細(xì)致的了解，從而很好的把學(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際中，避開了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)勝利舉辦的競賽也像一次勝利會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有肯定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件，會后能夠清理睬場，與會者邀請卡的書寫，整理睬議記錄等等能力。

這些都是一個(gè)勝利管理者所必備的。

〔四〕與上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項(xiàng)預(yù)備：

1、明確溝通目標(biāo)；

2、預(yù)備好材料；

3、選擇時(shí)機(jī)；

4、選擇場合；

5、整頓儀表。

與上級有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)：1〕敬重上級的權(quán)威；2〕讀懂上級的心理；3〕把握上級的秉性；4〕適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣。

贏得上級信任的5個(gè)溝通技巧：

1——請示匯報(bào)有技巧

2——恪盡職守不越位

3——共同語言增感情

4——有膽有識受器重

5——患難之友見真情

留意，在與上級溝通時(shí)，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。

把握了這些溝通技巧，對于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭?，有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。

〔五〕傾聽的藝術(shù)

一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書〞。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路。〞保羅·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術(shù)。〞這些名言無不說明了：有效傾聽是勝利溝通的一半。

生活中，朋友們樂于與我共享心事與趣事，因?yàn)槲冶容^善談與善聽。在傾聽時(shí)，我一般會設(shè)身處地地聽，站在對方角度，勸慰他們，并幫我的朋友找出緣由，給出自己的看法與合適的建議。

有一個(gè)溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實(shí)際行動20%，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過調(diào)查，討論說明，人們在溝通中，40%的時(shí)間用于傾聽，9%的時(shí)間用于寫，35%的時(shí)間用于說，16%的時(shí)間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時(shí)間更多。

現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不專心傾聽父母們的關(guān)懷話語，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母囑咐的事情而資金無法解決時(shí)，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨〞，這是他們對我們無微不至的關(guān)心的愛。老人總愛嘮叨，是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩，用他們的經(jīng)受來給予我們悉心建議，不受損害，不走錯(cuò)路。有時(shí)候，我心不在焉時(shí)，別人說什么我也聽不進(jìn)去，結(jié)果需要別人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對方對你有一些些小埋怨，心里有芥蒂。這是我需要改良的地方。

真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要專心去聽，臨時(shí)忘卻自己的思想、期盼、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最簡單被忽視的溝通行為?，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強(qiáng)，構(gòu)成溝通障礙，最終造成人與人之間的隔閡。

〔六〕演講的魅力

“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個(gè)人是否發(fā)覺、進(jìn)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來當(dāng)眾講話是邁向勝利的關(guān)鍵一步。〞——〔美國〕戴爾卡耐基。

不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當(dāng)然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人，十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機(jī)會，漸漸建立演講的自信念，進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場?？朔謶肿詈梅椒?，實(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西！

我本人對演講是比較恐懼又很期盼的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺良好的，但因?yàn)槲疫^于在乎反映評價(jià)〔即他人對自己的評價(jià)〕，經(jīng)常在群眾面前怯場，無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊急與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機(jī)會，這是我目前最需要努力的地方，不求完善，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

在演講之前，演講者要預(yù)備充裕以保證演講的勝利。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要預(yù)備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊急心情，反復(fù)練習(xí)，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時(shí)，假如遇到冷場，要學(xué)會營造演講氣氛，學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問。

以上是我對《管理溝通方法》這門課程的全部總結(jié)與學(xué)習(xí)心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告知朋友們，我學(xué)過管理溝通這門課程，是一門值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門課，也很感謝，讓我對許多人與人之間溝通產(chǎn)生許多深入的思索，從而幫助我在溝通方面的缺乏之處。

有效的家校溝通的心得體會篇5

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始〞，“溝通〞代表中國移動通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人互相之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。“從心開始〞說明了溝通的看法，“從心開始〞是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的溝通更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個(gè)成員的重要性。

待我仔細(xì)觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個(gè)人對全部的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通肯定要雙贏，要證明出來。〞這一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會到處表達(dá)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。

有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不準(zhǔn)時(shí)處理呢？多學(xué)習(xí)，多詢問，熟識各部門的職責(zé)范圍，熟識各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通看法，到達(dá)雙贏的目的。

“自動報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清晰——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批判，不犯三次過錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步。〞

許多時(shí)候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個(gè)好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不準(zhǔn)時(shí)，使得上司沒能準(zhǔn)時(shí)把握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批判。接受批判，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要準(zhǔn)時(shí)和上司溝通，自動報(bào)告工作進(jìn)度。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對于故障時(shí)常把握的也很精確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時(shí)就要準(zhǔn)時(shí)和上司溝通，便于上司精確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好準(zhǔn)時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的看法，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)溝通，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)懷還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，主動主動的溝通方式，有助于削減彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。

有效的家校溝通的心得體會篇6

7月15日，我與同事們一起參與了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對管理溝通的認(rèn)識：

我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡潔的技巧，應(yīng)當(dāng)要時(shí)刻秉持“換位思索〞的原則。溝通雙方的看法是會影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是特別重要的，那就是要敬重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要敬重每一位用戶，敬重每一位同事，敬重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就肯定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)備，要多贊美，多鼓舞，在與上司的溝通中，要精確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在許多時(shí)候造成了我們對信息的誤會，并將錯(cuò)誤的信息始終傳遞下去。

我所理解的“換位思索〞，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對方的立場上思索問題，一個(gè)企業(yè)，對內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思索問題，解決問題;對外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。

換位思索是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思索〞在管理中至少應(yīng)有以下作用：

“換位思索〞有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的進(jìn)展，從上看需要正確的進(jìn)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要提倡主動正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思索就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施開心式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

“換位思索〞有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思索為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級、下屬、部門間進(jìn)行溝通。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不行能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)。〞在溝通中通過換位思索，可以互相了解、互相敬重，增添信念，建立信任關(guān)系，因此，換位思索是管理溝通的潤滑劑。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要常常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，在公司的進(jìn)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。

以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。

有效的家校溝通的心得體會篇7

?有效溝通》這本書，我每天都會讀上幾頁，每天都會得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過讀書充實(shí)了自己，也給孩子做了一個(gè)好的典范。在我每天看書的時(shí)候，孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀，一起享受讀書的歡樂。

?有效溝通》這本書是英國作家大衛(wèi).厄溫所著，他是英國有名財(cái)經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書作，雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比方講一些用詞和語法等，但是有許多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通;第二部分，書面溝通;第三部分，電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節(jié)，細(xì)致系統(tǒng)的講解并描述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語言，演說技巧，通話方法。細(xì)致的方法就不多說了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家進(jìn)步行面對面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要留意溝通過程中的要點(diǎn)和詳情，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、留意提問的技巧。在和學(xué)生、家長溝通過程中，多總結(jié)，多思索，找出他們比較簡單接受和回答的問題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。

2、主動傾聽。除了提問我們還需要主動傾聽，傾聽不應(yīng)是消極被動的，我們必需說明我們在接受和理解學(xué)生、家長所說的內(nèi)容。

3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。

4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語言也特別重要，它可以增添你所傳遞的信息。我們通過五種感官可以獲得信息，其中75%來自視覺。討論說明，面對面溝通中有60%---80%屬于身體語言在剩下來自聽覺的信息中，僅7%是來自語言的，