百貨銷售員寒假實(shí)踐報(bào)告3篇

第第頁(yè)百貨銷售員寒假實(shí)踐報(bào)告3篇百貨銷售員寒假實(shí)踐報(bào)告1

寒假到了，回到家時(shí)已是人們忙著過年之時(shí)。此時(shí)，家里那小小的百貨店勞碌了起來。父母兩人真的忙不過來，我只好放棄外出打工的機(jī)會(huì)，留在店里做起了售貨員。轉(zhuǎn)瞬間，短短的三十幾天過去了，我體會(huì)到勞動(dòng)的榮耀和銷售的宏大。

經(jīng)過我前幾天的觀看，發(fā)覺我家的百貨店正位于廣興村人流量最多的一條街：廣福街。且四周都是居民區(qū)，不遠(yuǎn)處有工廠、公司、酒樓、餐廳，大部分工人住在廣興村。又由于父母已經(jīng)在這里做了十幾年的生意，老顧客挺多的，再加上小店以薄利多銷為原則，生意還不錯(cuò)。

由于我在外上學(xué)，對(duì)店里商品不了解，對(duì)價(jià)格也不大了解，需要經(jīng)過父母的培訓(xùn)。經(jīng)過父母這幾天的培訓(xùn)，我漸漸入道了：主要負(fù)責(zé)銷售、貼標(biāo)加碼、擺放貨物。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)覺我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我媽在時(shí)銷售量就高，而我則不行。我發(fā)覺母親口才很好，很會(huì)做生意。而我，面對(duì)客人卻木訥、不知所措。在接下來的日子里，我漸漸轉(zhuǎn)變了，變得自然、沉著了，也就做了幾筆大生意。

經(jīng)過一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、顧客是上帝，售貨員的服務(wù)看法是很重要的。

有一次，剛好心情不好，無心情做生意。此時(shí)一位老顧客來買東西，那時(shí)，我黑著臉跟她談價(jià)格?？煺労昧?，她卻不買了。我就隨口應(yīng)了一句：不買就算了，別問東問西的。哪知父親剛好回來，顧客向我的父親投訴:看法這么差，還做什么生意啊。結(jié)果弄得生意做不成，還得賠不是。經(jīng)過自我的反省：作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。真誠(chéng)地為他人服務(wù)才是正確的經(jīng)商之道。

二、吸取教訓(xùn)，推陳出新，提高銷售業(yè)績(jī)。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品。元宵佳節(jié)，自然離不開花燈。去年，小店開頭賣兒童花燈。玩具花燈的價(jià)格在5到8元，15到20元之間，銷路不是很好。而紙質(zhì)花燈是有蠟燭的且又廉價(jià)，小男孩比較喜愛。我總結(jié)了一下：玩具花燈價(jià)格低的不夠好看，而好看的又太貴。紙質(zhì)花燈廉價(jià)又刺激，雖有點(diǎn)危急。吸取了去年的閱歷，今年的花燈中玩具花燈的價(jià)格在10元左右，滿意一般家庭的要求，銷量大增。而去年賣得最好的紙質(zhì)花燈卻銷量大減。我思索著這事的緣由，覺得應(yīng)與人們防火意識(shí)的提高有關(guān)，究竟每年春節(jié)元宵火災(zāi)頻繁發(fā)生，使得國(guó)家損失了很多的財(cái)產(chǎn)。

三、老實(shí)守信是經(jīng)商之本，勝利之本。

做人要誠(chéng)信，經(jīng)營(yíng)也要誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要老實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。作為經(jīng)營(yíng)者，就必需做到童叟無欺。哄騙他人最多只能一回，一個(gè)人一般不會(huì)被同樣的事情騙兩次。如此貪小廉價(jià)是做不成生意的。只有老實(shí)守信，生意才會(huì)興隆，錢財(cái)才會(huì)細(xì)水長(zhǎng)流。

四、說一是一，說二是二，做生意絕不能二價(jià)。

每種商品你可以出一個(gè)價(jià)，不能第一次說這個(gè)價(jià)，呆會(huì)說另一個(gè)價(jià)。二價(jià)會(huì)讓顧客厭惡，甚至?xí)p失一群顧客。

五、付出就會(huì)有收獲，有勞必有得。

雖然我家的生意還不錯(cuò)，這背后是父母親辛勤的工作。每天，無論刮風(fēng)下雨，日曬雨淋，父親或母親都要到城里進(jìn)貨。滿滿的一車，旁人或許會(huì)認(rèn)為我父母車技的超群，卻不知這是生活的辛苦。這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄妹幾個(gè)上學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。正是父母的辛苦，換來了我們兄妹四人的成長(zhǎng)，換來了我的高校美妙的生活。

百貨銷售員寒假實(shí)踐報(bào)告2

我如今在xxx百貨里做一名銷售員，每天的工作就是將我的產(chǎn)品推銷給顧客，并且我做到每位顧客從心里認(rèn)可我的產(chǎn)品。雖然輕松，但也需要肯定的技巧。做的好的，不僅輕松反而更增長(zhǎng)你的學(xué)問，讓你在精神上有一個(gè)好的享受。我對(duì)我如今的工作特別的滿足，它讓我學(xué)到不僅是產(chǎn)品學(xué)問，更多的是如何處理好人際關(guān)系，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好伴侶。在對(duì)于我來說，是一筆無價(jià)的財(cái)寶。我會(huì)好好的珍惜如今的一切。

接下來、我就給大家談?wù)勎夜ぷ髦杏龅降膯栴}及在文中我的真實(shí)感受：

我剛來王府井百貨上班的時(shí)候，有點(diǎn)害怕，羞澀不敢給顧客溝通認(rèn)為確定不行，做不了這項(xiàng)工作。我開頭有點(diǎn)不情愿面對(duì)甚至抵觸，后來，在我們公司里領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教育下，她說這些都是你自身心里障礙造成的，后來我就轉(zhuǎn)變了原先不好的心態(tài)。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問后，她買上了我家的產(chǎn)品。在她走的同時(shí)對(duì)我說：“姑娘，你挺會(huì)說的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然后笑著跟我告辭。我當(dāng)時(shí)認(rèn)真回味了她的話我分析著磨?；蛟S我很有天賦，為什么不努力，讓自己做的更好呢?說不定，我真的可以有所作為。

從今，我收集各種書籍、資料。學(xué)一些與人溝通的技巧，及深化產(chǎn)品學(xué)問，這樣堅(jiān)持著。后來，我看到了成果，它表達(dá)在我的銷售業(yè)績(jī)上。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予我鼓舞，并且表?yè)P(yáng)我，我并不傲慢。我知道，小小的勝利不算什么，勝利是一項(xiàng)永久的.挑戰(zhàn)，我需要每天學(xué)習(xí)努力。

當(dāng)然，作為銷售員，你每天會(huì)遇到各種形形色色的人群，有素養(yǎng)涵養(yǎng)的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態(tài)，說不同的言語來解決，并且要處理好它。時(shí)間一長(zhǎng)你會(huì)覺察你的談吐處理事實(shí)上卻大有進(jìn)步。

有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭(zhēng)的面紅耳赤，看到狀況不對(duì)，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現(xiàn)出任何緊急可怕的神態(tài)，結(jié)果，顧客買上產(chǎn)品，并給了張他的名片，表示友好!之后，我有點(diǎn)驚異，這是從前膽小怕是的自己?jiǎn)?我越來更加現(xiàn)，這項(xiàng)工作對(duì)我的人生有多大的關(guān)心，我會(huì)努力，讓自己有長(zhǎng)進(jìn)，也為咱學(xué)校爭(zhēng)光。

總結(jié)一下，我這幾添的社會(huì)實(shí)踐真的學(xué)到了好多東西，讓我倍感欣慰。當(dāng)然，這都是華光分校每位領(lǐng)導(dǎo)及老師的辛勤培育，讓我將在校學(xué)到的東西全部應(yīng)用到我如今的工作實(shí)踐中，讓我這么順當(dāng)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ鳌?/p>

最終，我忠心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。我在這里向你們致敬。

百貨銷售員寒假實(shí)踐報(bào)告3

Xx企業(yè)是一家集倉(cāng)儲(chǔ)超市、百貨商場(chǎng)、休閑消遣、西式餐飲、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業(yè)，現(xiàn)有員工20xx多人。目前在Xx廈門、漳州、Xx等地設(shè)有大型百貨商場(chǎng)、中西餐廳，營(yíng)業(yè)面積達(dá)十五萬平方米，總部自建有上萬平方米的物流中心。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”我在大一入學(xué)的時(shí)候就定了一份高校四年的規(guī)劃。寒假的社會(huì)實(shí)踐就是我的四年規(guī)劃的一個(gè)重要部分。我通過自己的努力查找在Xx省Xx市Xx鎮(zhèn)Xx路Xx號(hào)Xx百貨商場(chǎng)找到了一份為期30天的寒假臨時(shí)工。我的工作主要是銷售，為客人介紹商品，引導(dǎo)客人找到適合自己的商品。

作為一個(gè)銷售人員，最重要的就是懂得溝通，了解自己的商品，學(xué)會(huì)察言觀色，洞察客人的心理，從而使客人愿意購(gòu)置商品。對(duì)于銷售人員來說，口才很重要，但學(xué)會(huì)觀看微小處，抓住客人的弱點(diǎn)，使他們的購(gòu)置欲增添。

雖然我的專業(yè)學(xué)問學(xué)的是人力資源管理與我寒假所參加的社會(huì)實(shí)踐沒有直接的聯(lián)系，但他們之間還是有肯定的關(guān)聯(lián)的。人力資源專業(yè)是一門涉及許多的專業(yè)，它涉及到會(huì)計(jì)學(xué)，心理學(xué)，營(yíng)銷學(xué)，管理學(xué)等等。雖然大一上的是基礎(chǔ)課，沒有涉及大多的專業(yè)學(xué)問，但我堅(jiān)決的信任：這次我為期30天的寒假社會(huì)實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了許多。第一：我如今能更加輕松的和生疏人進(jìn)行交談，不再恐驚，不再可怕。其次，我學(xué)會(huì)了初步基礎(chǔ)的推銷，漸漸學(xué)會(huì)了如何像客人介紹商品，以及在介紹商品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)留意什么?第三，學(xué)會(huì)了觀看人的心理?？偠灾?，對(duì)于一個(gè)推銷人員來說，觀看是最重要的。由此引發(fā)了我對(duì)行為心理學(xué)的奇怪???和愛好。所以，我確定開學(xué)后充分利用圖書館的有關(guān)資料好好討論一下心理學(xué)。本身我的工作與管理就有肯定的聯(lián)系，但通過觀看百貨里的管理人士的管理方式，我更是體會(huì)到了作為上層管理人士的不簡(jiǎn)單。作為中間的管理人士，一方面他們要準(zhǔn)時(shí)地向上層反應(yīng)百貨的有關(guān)狀況，另一方面他們又必需與基層員工保持友好關(guān)系。

在寒假社會(huì)實(shí)踐的這段時(shí)間里，我主要參加了百貨的二個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是滿50送100，滿258抵100、另一個(gè)是第一件8折，其次件5折。就以我所在的柜臺(tái)的為例，在第一次的送劵的過程中，大部分的顧客寧愿選擇打折，也不要以原價(jià)參加送劵抵劵活動(dòng)。在銷售的過程中，我也順便做了簡(jiǎn)潔的口頭調(diào)查。大部分的顧客表示不需要買你沒多的東西，送劵不合算。也有人表示送劵活動(dòng)消費(fèi)太高，消費(fèi)不起，而且抵劵要求太高了，不劃算。站在商家的角度，雖然送劵活動(dòng)可以同時(shí)促進(jìn)一樓超市和二三樓百貨的生意，有著巨大的拉動(dòng)作用，但對(duì)顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動(dòng)本身就存在著很大的缺乏之處：

1、活動(dòng)的前期宣揚(yáng)不夠有力，Xx百貨商場(chǎng)沒有充分的利用好本身所擁有的宣揚(yáng)工具。

2、員工在活動(dòng)期間不夠協(xié)作，各個(gè)柜臺(tái)的協(xié)作度不夠，缺乏集體意識(shí)，過分注意個(gè)人利益。

3、制定送劵活動(dòng)的人考慮得不夠周全，高估了顧客的購(gòu)置欲望和購(gòu)置水平，高估了活動(dòng)將會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)生的利益。對(duì)活動(dòng)的評(píng)估不夠準(zhǔn)切，不夠現(xiàn)實(shí)，不夠客觀。

打折活動(dòng)：由于買得越多，打的折扣越低，所以顧客都很愿意提前消費(fèi)，買下個(gè)季節(jié)需要的東西。還有一些顧客會(huì)叫上自己的親戚伴侶和自己一起來購(gòu)置，這樣一來，不僅可以增加百貨的收入，還可以為百貨帶來新的客人。開店的最怕的就是沒有人流量。

二個(gè)活動(dòng)相比，打折活動(dòng)更具有吸引力。一方面，它不僅可以幫廠家解決倉(cāng)庫(kù)貨物積累問題，另一方面也可以為店注入新的動(dòng)力——新客源、

在這次實(shí)踐中，讓我很有感受的一點(diǎn)就人際交往方面,，大家都知道社會(huì)上人際交往特別冗雜，但是詳細(xì)多么冗雜也很難說清晰。只有經(jīng)受了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和獨(dú)特，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技巧，就看你怎么把握了、我想說的一點(diǎn)就是，在交際中既然我們不能轉(zhuǎn)變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它、假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中把握了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必需在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

同時(shí)我也深刻的熟悉到在專業(yè)學(xué)習(xí)上，應(yīng)當(dāng)加大所學(xué)與所用的結(jié)合，避開理論學(xué)問與實(shí)際工作的脫節(jié)。我一個(gè)人的感覺并不肯定代表全部同學(xué)的想法，