職業(yè)形象與商務(wù)禮儀梁燕_第1頁
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文檔簡介

1職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程目的:1、建立正確的職業(yè)意識(shí),了解商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

2、了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個(gè)人職業(yè)能力的根底上,完善公司商務(wù)形象.

3、學(xué)會(huì)在商務(wù)場合用正確的方法與他人交往4、掌握商務(wù)溝通技巧與溝通中的行為禮儀,加強(qiáng)工作中的溝通能力?!爸Y、懂禮、行禮〞禮儀的特征是:標(biāo)準(zhǔn)性可操作性民族性時(shí)代性。禮儀的功能是:塑造組織的形象傳遞組織的信息凝聚組織協(xié)調(diào)人際關(guān)系提高文明水平。陡**撥*折著裝金:究職離業(yè)裝竿是職稻業(yè)人強(qiáng)首選撓的裝鵝束;班TP喬O原稠那么兼;臘注意卷面料連、色渡彩和惑款式礦三個(gè)稀方面葵。隙男士飛西裝蓋選擇絕的技岸巧獲:悠面料棋色彩濕圖案葡

班款式河

仇造型礦

浮尺寸茄做工各*著廟裝:岔黑色彼西裝遲:莊戰(zhàn)重大繭方、數(shù)沉著蹲素靜鍛;斷搭配鏡:白立襯衫區(qū)+紅查黑領(lǐng)額帶柜+犯中灰早西裝錢:格炮調(diào)高瓣雅,捐端莊腐穩(wěn)健拍暗藍(lán)艷色西籍裝:居格外節(jié)精神才;搭晴配:陸灰藍(lán)貌襯衫仆+暗撈藍(lán)色咸領(lǐng)帶裙墨綠撈色西珍服:慨典雅清而華捧貴,鋪恬淡拍而生致輝本;縮搭配陰:中銜黃色地襯衫杰+深悠黃色啦領(lǐng)帶源咖啡直色西陸服:竄風(fēng)度繡翩翩鑰;限搭配奶:黃朗褐色晴襯衫用+咖往啡色蠶領(lǐng)帶邁特別陵提醒紗:領(lǐng)昌帶的肝長度猜以到揪皮帶浪扣處巡為宜岡,過浮長過濃短都車不合中適。砍著裝污根本呢搭配綿:尖冬裝斯:深沙色西梯裝族+資同色易系淺反色襯座衫摧+賄同色幣系小前花紋臨領(lǐng)帶俱+搞黑色芽或棕經(jīng)色皮明鞋亦夏裝陵:長煌袖襯撒衫的+牲同色芒系小請花紋顛領(lǐng)帶臂+罰深色旋長褲訊〔西憤褲〕厲+誓黑色蘇或棕賠色皮生鞋曉穿西鐮裝的芝七原功那么泥:笨*截要衣授袖上而的商漸標(biāo)冬*孝穗要熨塌燙拆鏡除平捎整叉*丟施要扣芒好紐寬扣戀*鳳化要不餡倦不狹挽梅*糕險(xiǎn)要慎勉穿毛男衫滅*凱訓(xùn)要巧專配內(nèi)割衣漂*會(huì)臟要少程裝東鎮(zhèn)西之不同聚款式無的領(lǐng)陣帶年:饅*西徐斜紋倆:果膛斷權(quán)賽威、另穩(wěn)重析理性濫,適優(yōu)合在瘡談判佩、主儲(chǔ)持會(huì)符議、飾演講縫的場能合絲

捎*

牛圓點(diǎn)芝、方略格:奉中規(guī)礙中矩貢、按具部就便班、登適邪合光初次息見面淘和見醋長輩館上司鄉(xiāng)時(shí)用勸*閉才不規(guī)徹那么圖井案:奉活潑懇、有讀個(gè)性輸、創(chuàng)愚意和望朝氣砌,較增隨意很,適砌合酒跪會(huì)、皂宴會(huì)件和約暈會(huì)蝴領(lǐng)帶頌夾根:已災(zāi)婚人際士之井標(biāo)志拆,應(yīng)碌在領(lǐng)財(cái)結(jié)下斑3/文5使處巷男職慎員喊1.按短發(fā)坐,清光潔、被整齊薯,不無要太舞新潮推2.曾精神膨飽滿徹,面沫帶微伐笑默3.撒每天眼刮胡公須,屬飯后粱潔牙潤4.羽白色擋或單姥色襯府衫,障領(lǐng)口溉、袖瘡口無尖污跡逝5.稱領(lǐng)帶蔽緊貼幕領(lǐng)口黨,系風(fēng)得美完觀大淘方〔址顏色摩、長暮短、尼領(lǐng)帶路夾〕揮6.閘西裝槍平整矩、清愈潔〔穗扣子咐、商解標(biāo)〕汗7.泄西裝雞口袋鼻不放么物品蜻〔筆恰〕圍8.猾西褲配平整肚,有末褲線夕9.非短指證甲,忘保持師清潔牙10強(qiáng).某皮鞋最光亮敵,深漂色襪值子玉11食、全釀身貴3途種顏盞色以呢內(nèi)物親合仗力的肚“擇三笑藏〞寧:喪眼睛障笑氣;灘嘴也忙笑構(gòu);形眼神喘也笑穴。癥**打*儀犧態(tài)駐:愚*站遣姿:毯抬頭食、目緊視前崖方、融挺胸挖直腰討、肩縮平、瘦雙臂拴自然偷下垂送、雙綠腿兩嚇腳分略開、蔥比肩粘略窄素,雙糕手自占然下仙垂,消放于確身側(cè)刻。撿*走寺姿:鍬以端和正的渠站立艷姿態(tài)寒為基府礎(chǔ),結(jié)以大行關(guān)節(jié)盼帶動(dòng)顆小關(guān)民節(jié),男排除姻多余亡的肌野緊張字,要脆走得辛輕巧潑、自已如、而穩(wěn)健翻、大蜜方襪*蹲侮姿:信一腳叛在前顫,一桶腳在爬后,線兩腿門向下析蹲,頁前腳樓全著識(shí)地,綠小腿賊根本捆垂直長于地皇面,慰腳后裙跟提辛起,喝腳掌仰著地謹(jǐn),臀安部向鎮(zhèn)下。毛*手冠姿:鏡手面包朝前噴上,驕四指漠輕并錦攏,氧大拇畝指輕嶄靠食館指內(nèi)謹(jǐn)側(cè),不以肩盒關(guān)節(jié)們?yōu)檩S荒心,非從身漿側(cè)弧去線從捏前向道所指怒方向懂展開司。泊*坐艱姿:謠入座怕是要燕輕,很雙膝鴉自然誼并攏憐,男盟性可肌略分維開,倒身體炎稍向讀前傾德,那么潛表示動(dòng)尊重秋和謙國虛。紗*姿泥態(tài)擱:金形式餅〔都站壩〕屆男性場“翻勁久〞時(shí)的壯避美感暈;部女性貧“誕靜誰〞爽的優(yōu)訊美感足敗筆冬〔站叉〕歡1.利東倒斧西歪翅;京2.怪聳肩漏勾背槐;憤3.驕雙手師亂放沿;抽4.陜做小鋼動(dòng)作濫形式們〔妻走國〕切男士標(biāo)的步鮮伐像吼“足進(jìn)行沈曲錫〞任;疫女士漿的步幅伐像開“蓮小夜退曲繭〞最 臭敗筆摟〔站亭〕爐1.縫身體港搖晃刊;敬2.潮雙手勢亂擺討;雄3.謀目光蓄左顧變右盼弄;芳4.墊腳步賀蹣跚道;夾5.顏奔跑漲形式冷〔陰坐貌〕搖坐姿濾要端到正、存穩(wěn)重砌;仰“菊坐如哲鐘影〞刻 嫩敗筆按〔坐婦〕備1.剛懶洋閑洋地蠟攤在閉椅子們上泄;害2.堅(jiān)腳尖頓朝天敞;而3.鐮抖腳俯;乘禮儀握自檢慨:從挺頭到老腳,職注重?fù)P細(xì)節(jié)慶;特瘦別提擺醒:獨(dú)最后作檢查淋身上打所有寄的扣澡子、暗拉鏈望、帶奇子是芒否妥捐當(dāng)。警篇溝通洞的技顆巧攝保持臉最優(yōu)金美的及聲音漁:遭*端丙速度味*摔茶音調(diào)嶼*剪驢音量置揭*備酬笑容眉接電吸話的糖技巧陶

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占年輕冒的給蘭年長崇的晌

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俘非官滴方人同事給培官方抵人士落

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冊禮遇然下屬市:尊爹重綱關(guān)心得下屬典:冷碰暖掛濾心上系

染信任權(quán)下屬土:克“肌士為堂知己折者死膠〞高接近錘下屬根:知之無不殖言,驗(yàn)言無帖不盡橫、上健情下厲達(dá)舌拜訪須客戶悔的禮四儀炮:季步驟省1.小事先饅約定爽時(shí)間局步驟猶2.框做好靠準(zhǔn)備購工作驅(qū)步驟吃3.率預(yù)宜出發(fā)竊前在族與拜圈訪對厭象確裕認(rèn)一竟次途,歷算好吉時(shí)間疤出發(fā)殼步驟諷4.銜至客藏戶辦驢公大車樓前盼步驟誦5.圈進(jìn)入薄室內(nèi)撇步驟向6.悔見到耀拜訪靈對象繡步驟長7.奴商談?wù)l步驟休8.勸告辭吐中餐黎的禮藏儀藍(lán)

農(nóng)

旋*箱弊正確僑地使郊用餐賞巾誦

幕*蹄文使用或公筷華母匙顯

強(qiáng)

丟*品沿挾菜絹

線*蠻誤喝湯懼

量*膜富嘴內(nèi)虎有食反物,效不要糟張口勤猾便死*寫薦與人鵝交談伸

緊*次夾敬酒痛

啄*鋤須談話餃專呢*洪叢離座雪西式初自助聞餐的零禮儀誼

蘇*判疑依序存取菜械

究*潮假一次籃最好躍取一茂至二晨樣菜某

馬*鑒燃不要百混用扁專用恰湯匙徑或菜所夾員

炸*餐含餐盤破不可降再用貨

晌*遼寇不可環(huán)浪費(fèi)鉤

自*還地遵守它西餐撐的禮來儀撫怖聰*于遷不可屠暴飲塵暴食坊西餐垮注意覺點(diǎn)另

稀*諷才正確項(xiàng)地使率用餐畝具辨

賺*獸彈各種趙食物睜的進(jìn)敬食方妥法要譜正確尾

裁*道落進(jìn)食搜的姿帽勢要判正確秧價(jià)鹽*室溪談話凳奉茶蛙和咖座啡的猾禮儀蛾步驟濃1赤.橫準(zhǔn)備奉好器摘具蛇步驟診2.卸將茶弄或咖縣啡等銀用品勾放在幟托盤投上灶步驟鵝3.詢先將雜托盤害放在毅桌上映再端熔送給欄客人值步驟儀4.倚奉茶救或咖閘啡時(shí)燈客人益優(yōu)先功步驟友5.跡留意于奉茶糖或咖嫩啡的扛動(dòng)作頸步驟沈6.您拿起皆托盤結(jié)退出醬會(huì)客徹室楚共乘呆電梯澤的禮瓜儀盾步驟香1.煮伴隨畢客人談或長叔輩來能到電輛梯前虹步驟虎2.載電梯袖來

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