2023年智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺建設(shè)方案

智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺建設(shè)方案目錄TOC\o"1-5"\h\z概述 41.1建設(shè)背景 4企業(yè)運營存在的問題 51.3企業(yè)運營需求分析 6支持技術(shù) 72.1大數(shù)據(jù)可視化 72.2三維數(shù)字引擎 82.3空間分析算法 82.4信息、安全 82.5遙感影像識別 8系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 9總體設(shè)計 10智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺建設(shè)內(nèi)容 121智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心 125.2智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺 143智慧水務(wù)綜合運營平臺功能 163.1供水宏觀運營監(jiān)控 163.2供水調(diào)度指揮 263.3管網(wǎng)管理運行匯總 293.4營銷管理監(jiān)控 373.5承諾服務(wù)匯總監(jiān)控 423.6供水運營分析 443.7綜合業(yè)務(wù)報表 49智慧水務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 511供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)（已建） 52報裝管理系統(tǒng) 54供水管網(wǎng)巡檢工單系統(tǒng) 54維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng) 57工程管理系統(tǒng) 58SCADA系統(tǒng) 596.7營業(yè)收費系統(tǒng) 606.8水質(zhì)管理系統(tǒng) 626.9客服熱線系統(tǒng) 6410產(chǎn)銷差管理系統(tǒng) 6610.1數(shù)據(jù)采集 6610.2數(shù)據(jù)監(jiān)控 6610.3數(shù)據(jù)整合 6710.4產(chǎn)銷差管理 6710.5漏損分析 6810.6用水分析 6911其它業(yè)務(wù)系統(tǒng) 70基礎(chǔ)軟硬件運行環(huán)境 701總體結(jié)構(gòu)圖 707.1.1數(shù)據(jù)服務(wù)器 711.2GIS服務(wù)器 721.3Web服務(wù)器 721.4運營平臺應(yīng)用服務(wù)器 737.1.5平臺管理服務(wù)器 732軟硬件設(shè)備配置 737.3客戶端環(huán)境 743.1普通PC端 743.2瀏覽器端 743.3監(jiān)控大屏端 753.4智能手持機端 757.3.5平板電腦端 76*7*臺萬 77\o"CurrentDocument"云平臺運維管理服務(wù) 77\o"CurrentDocument"智慧水務(wù)大數(shù)據(jù)云運維架構(gòu)建議 80\o"CurrentDocument"運維管理流程 82\o"CurrentDocument"服務(wù)實施方案 104\o"CurrentDocument"9.1 總體服務(wù)實施方案 104\o"CurrentDocument"集成實施方案 104\o"CurrentDocument"定制開發(fā)方案 117\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)遷移服務(wù) 123安全等級保護(hù)方案 155\o"CurrentDocument"備份服務(wù)方案 159\o"CurrentDocument"故障響應(yīng)修復(fù)方案 165\o"CurrentDocument"系統(tǒng)優(yōu)化升級方案 171\o"CurrentDocument"系統(tǒng)巡檢方案 177\o"CurrentDocument"9.10 核心業(yè)務(wù)保障方案 180\o"CurrentDocument"9.11 應(yīng)急響應(yīng)解決方案 185概述1?1建設(shè)背景基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算的城市污水處理綜合運營管理平臺為污水運營企業(yè)安全管理、生產(chǎn)運行、水質(zhì)化驗、設(shè)備管理、日常辦公等關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一業(yè)務(wù)信息管理平臺，對企業(yè)實時生產(chǎn)數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)、工藝設(shè)計、日常管理等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘，為不同層面的生產(chǎn)運行管理者提供即時、豐富的生產(chǎn)運行信息，為輔助分析決策奠定良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)規(guī)范管理、節(jié)能降耗、減員增效和精細(xì)化管理提供強大的技術(shù)支持，從而形成完善的城市污水處理信息化綜合管理解決方案。依托云計算技術(shù)構(gòu)建、利用互聯(lián)網(wǎng)將各種廣域異構(gòu)計算資源整合，以形成一個抽象的、虛擬的和可動態(tài)擴展的計算資源池，再通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶按需提供計算能力、存儲能力、軟件平臺和應(yīng)用軟件等服務(wù)。系統(tǒng)可以對污水處理企業(yè)的進(jìn)、產(chǎn)、排三個主要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，將下屬提升泵站和污水處理廠的水量、水位、水質(zhì)、電耗、藥耗、設(shè)備狀態(tài)等信息通過云計算平臺進(jìn)行收集、整合、分析和處理，建立各個環(huán)節(jié)的相互規(guī)約模型，分析生產(chǎn)環(huán)節(jié)水、電、藥的消耗與處理水排水、生產(chǎn)、排放之間的隱含關(guān)系找出污水處理廠的優(yōu)化生產(chǎn)過程管理方案，實現(xiàn)對污水處理企業(yè)生產(chǎn)過程的實時控制與精細(xì)化管理，達(dá)到規(guī)范管理、節(jié)能降耗、減員增效的目的。當(dāng)前，隨著國家信息化建設(shè)的推進(jìn)，水務(wù)信息化工作也在中國城市供水企業(yè)中相繼開展起來，一些自來水企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展要求，各自建立了營業(yè)收費系統(tǒng)，SCADA系統(tǒng)、管網(wǎng)GIS系統(tǒng)以及水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)經(jīng)過長期的應(yīng)用實踐已成為企業(yè)管理工作中不可缺少的工具，但由于這些系統(tǒng)大多由多個軟件公司開發(fā)，沒有統(tǒng)一的管理平臺，信息的處理和利用只局限于本部門；雖然積累了大量的數(shù)據(jù)，也無法進(jìn)行深入數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，造成信息孤島。因此，在建設(shè)智慧城市、智慧水務(wù)的大背景下，結(jié)合水務(wù)行業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)驗，各自來水公司應(yīng)當(dāng)充分利用云計算和數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建一體化、可擴展的水務(wù)綜合運營平臺，加強頂層設(shè)計，制定具有前瞻性的管理和信息規(guī)劃，通過水務(wù)綜合運營平臺打通信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，增強對供水業(yè)務(wù)的運營和監(jiān)管的能力，實現(xiàn)城市供水智慧運作，提高供水企業(yè)管理與服務(wù)的水平。2企業(yè)運營存在的問題（1）基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)還不完善，如分區(qū)計量系統(tǒng)、二次供水管理系統(tǒng)、巡檢維修系統(tǒng)、用戶報裝系統(tǒng)等需要加緊建設(shè)；（2）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨立，存在信息孤島現(xiàn)象，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息挖掘；尚未建立適合公司自身情況的信息化指導(dǎo)運營的思路和信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；缺少有力的運營管理整合工具。1.3企業(yè)運營需求分析信息化建設(shè)是促進(jìn)和帶動水務(wù)現(xiàn)代化、提升水務(wù)行業(yè)社會管理和公共服務(wù)能力、保障水務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。近年來，我局在水利部、省水利廳以及深圳市相關(guān)主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，按照服務(wù)“低碳水務(wù)、安全水務(wù)、民生水務(wù)、效益水務(wù)”建設(shè)的總體要求，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”，統(tǒng)籌謀劃信息化建設(shè)，積極推動重大工程建設(shè)，實現(xiàn)了我市水務(wù)信息化建設(shè)的跨躍式發(fā)展。在信息釆集方面，已建成雨量站63個，水文站32個；建成供水水質(zhì)在線監(jiān)測站點99個，可監(jiān)控全市主要供水主干管的pH值、壓力、濁度及總氯，建成10座污水廠水質(zhì)在線監(jiān)測站點23個，整合政府投資和社會B0T模式新建的8座污水處理廠、1個再生水廠的17個水質(zhì)在線監(jiān)測站數(shù)據(jù),將全市污水處理廠的水質(zhì)數(shù)據(jù)(C0D、氨氮、HP、總磷等)納入統(tǒng)一監(jiān)管；建成視頻監(jiān)視點118個，并通過共享市交通部門的視頻資源，可對全市中型水庫、重點海堤、特區(qū)內(nèi)主要河道和城區(qū)易澇易浸點進(jìn)行實時監(jiān)控。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，我局早已通過省水利專網(wǎng)、市政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)形成了連通省、市、區(qū)，包括省水利廳、市應(yīng)急指揮中心、市氣象局、各區(qū)水務(wù)局和三防辦及大部分局屬單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并加強與局屬單位的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)及省水利政務(wù)外網(wǎng)的拓展工作。完成市大鵬水源工程管理處、市北部水源工程管理處、市西麗水庫管理處等7家局屬事業(yè)單位的內(nèi)網(wǎng)接入工作，正在開展將各區(qū)三防部門接入省水利專網(wǎng)的建設(shè)工作。在數(shù)據(jù)中心建設(shè)方面，我局已建成了水雨情、水資源、氣象、基礎(chǔ)工情、供水水質(zhì)、污水水質(zhì)、水土保持、政務(wù)信息和視頻資源為一體的水務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)水務(wù)數(shù)據(jù)資源“一數(shù)據(jù)一源”；建成數(shù)據(jù)共享及交換平臺，對內(nèi)完成與局屬單位間的水雨情數(shù)據(jù)、水質(zhì)數(shù)據(jù)和視頻資源的共享與交換；對外實現(xiàn)了市氣象局的雨情數(shù)據(jù)交換，與省水利廳、市應(yīng)急指揮中心的視頻資源的共享,并利用深圳市統(tǒng)一建設(shè)的信息資源交換平臺，實現(xiàn)了與市監(jiān)察局、市行政服務(wù)大廳、市府辦公廳間的行政審批、信息公開數(shù)據(jù)的共享與交換。支持技術(shù)1大數(shù)據(jù)可視化專精于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與地理信息融合的大數(shù)據(jù)可視化，通過圖形界面輕松搭建專業(yè)的可視化應(yīng)用，滿足您日常業(yè)務(wù)監(jiān)控、調(diào)度、會展演示等多場景使用需求。基于WebGL的GIS級數(shù)據(jù)可視化框架，以豐富的動態(tài)可視化界面來展現(xiàn)復(fù)雜抽象的GIS多維度空間數(shù)據(jù)，可快速創(chuàng)建滿足各種期望的可視化應(yīng)用、一次創(chuàng)建多端應(yīng)用無需多次開發(fā)。2.2三維數(shù)字引擎輕量級三維數(shù)字引擎系統(tǒng)，其采用國際領(lǐng)先的三維數(shù)字化顯示技術(shù)，融合海量的遙感航測影像數(shù)據(jù)、數(shù)字高程數(shù)據(jù)以及三維數(shù)據(jù)搭建出一個全真實三維世界。2.3空間分析算法通過研究地理空間數(shù)據(jù)及其相應(yīng)方法和技術(shù)，解析地理要素之間的關(guān)系，揭示地理特征和過程的內(nèi)在規(guī)律和機理,實現(xiàn)對地理空間信息的認(rèn)知、預(yù)測和調(diào)控。2.4信息安全信息安全是第一要素，采用對稱和非對稱的混合加密,實現(xiàn)數(shù)據(jù)端到端的安全傳輸，給您的數(shù)據(jù)加一把安全鎖。2.5遙感影像識別運用機器學(xué)習(xí)算法與遙感影像進(jìn)行結(jié)合，對特定目標(biāo)物進(jìn)行準(zhǔn)確識別，可運用于各行各業(yè)，滿足人工現(xiàn)場勘測需求,大量節(jié)省人力成本，降低人工現(xiàn)場勘測風(fēng)險。系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)以供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)整合供水企業(yè)所有數(shù)據(jù)資源、通訊資源、網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)資源，建立集供水各專題信息服務(wù)于一體的供水信息共享服務(wù)平臺，以此為基礎(chǔ)快速構(gòu)建面向供水企業(yè)綜合運營監(jiān)管的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，打破信息孤島，實現(xiàn)信息的共享，實現(xiàn)供水企業(yè)的信息共享和協(xié)同辦公，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)監(jiān)控、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)的數(shù)字化、可視化與聯(lián)動化，最終建成供水企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公，使企業(yè)的人力、物力、信息等資源實現(xiàn)共建共享與互惠互贏，改變現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散工作的局面，為供水企業(yè)的綜合信息化監(jiān)管開創(chuàng)一種全新的管理思路與模式，最終建成具有各供水企業(yè)特色的智慧水務(wù)綜合運營平臺，為企業(yè)的運營、調(diào)度指揮、分析決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐；。具體分目標(biāo)體現(xiàn)在：集成各供水業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效集成，為供水企業(yè)各部門間進(jìn)行信息交互與共享奠定基礎(chǔ)；將不同供水業(yè)務(wù)進(jìn)行有效互聯(lián)，進(jìn)行跨業(yè)務(wù)的綜合運營分析，實現(xiàn)面向供水企業(yè)宏觀層面的綜合運營監(jiān)管與調(diào)度指揮決策（可同時實現(xiàn)對管網(wǎng)、用水戶、供水量、水質(zhì)、工程等運營信息的管理；巡檢時間、漏水、爆管、用戶投訴等異常

信息進(jìn)行瀏覽、監(jiān)控查詢、展示和分析）；為企業(yè)運營提供完善的評價體系和綜合分析手段，為供水綜合應(yīng)急提供有力的信息化支撐，方便企業(yè)隨時掌握供水企業(yè)的宏觀運營情況。G瀬據(jù)SCADA數(shù)據(jù)客服欽據(jù)rr電Sak冒慧水馬G瀬據(jù)SCADA數(shù)據(jù)客服欽據(jù)rr電Sak冒慧水馬〔aS云服平臺5-1:務(wù)jJ數(shù)據(jù)共享平臺共用員工數(shù)行業(yè)扌備散據(jù)工程數(shù)罄總體設(shè)計針對自來水公司的現(xiàn)狀和需求，遵循SOA架構(gòu)進(jìn)行總體設(shè)計，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)管理工具、業(yè)務(wù)服務(wù)、綜合應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與安全保障體系等七部分，如下圖所示：

綜應(yīng)合用供水運營調(diào)度指揮平臺供水運營業(yè)務(wù)工單平臺供水運營移動工單系統(tǒng)數(shù)資據(jù)源SJ基設(shè)"1S査詢分析展務(wù)業(yè)務(wù)匯總第計農(nóng)務(wù)妣應(yīng)用分析農(nóng)務(wù) 內(nèi)H工單蟲用農(nóng)務(wù)后臺運行分析工具（事務(wù)〉總第計工具份工具業(yè)務(wù)竝集咸工具Vtt*?|I SCADA*Il*n?i'LIMSjRttItutIIjMMl地形與管HMMTA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系安全保障體系基礎(chǔ)|慄作系統(tǒng)11數(shù)據(jù)庫軟件||防火熠||中間件...綜應(yīng)合用供水運營調(diào)度指揮平臺供水運營業(yè)務(wù)工單平臺供水運營移動工單系統(tǒng)數(shù)資據(jù)源SJ基設(shè)"1S査詢分析展務(wù)業(yè)務(wù)匯總第計農(nóng)務(wù)妣應(yīng)用分析農(nóng)務(wù) 內(nèi)H工單蟲用農(nóng)務(wù)后臺運行分析工具（事務(wù)〉總第計工具份工具業(yè)務(wù)竝集咸工具Vtt*?|I SCADA*Il*n?i'LIMSjRttItutIIjMMl地形與管HMMTA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系安全保障體系基礎(chǔ)|慄作系統(tǒng)11數(shù)據(jù)庫軟件||防火熠||中間件...|碩件卩服務(wù)和|機房||葆扇|[~^誦~1I移動設(shè)備IVPN||局域網(wǎng)|無線網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施：主要包括服務(wù)器、PC客戶端、智能手機、監(jiān)控大屏，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、安全防護(hù)軟件、中間件，局域網(wǎng)、VPN、無線網(wǎng)等基礎(chǔ)軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。業(yè)務(wù)系統(tǒng)：除了已經(jīng)建設(shè)的管網(wǎng)GIS、SCADA、熱線、營業(yè)收費等業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，還將擴展巡檢搶修系統(tǒng)、短信平臺、工程管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的日常開展，要同時遵循運營調(diào)度數(shù)據(jù)中心和運營調(diào)度指揮平臺的數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同的要求。數(shù)據(jù)資源：重新規(guī)劃整理構(gòu)建集成地形數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、運營調(diào)度運行數(shù)據(jù)庫；建立各類文檔、圖片、表格、視頻等文件資源庫，存放非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；集成整合在線監(jiān)測數(shù)據(jù)庫和各領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)管理工具：提供地形圖管網(wǎng)圖的更新維護(hù)工具，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成更新工具，后臺分析匯總工具，以及雙機熱備數(shù)據(jù)同步更新工具。業(yè)務(wù)服務(wù)：采用面向資源的標(biāo)準(zhǔn)SOAP、REST服務(wù)，提供GIS查詢分析服務(wù)、實時數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計服務(wù)和綜合應(yīng)用分析服務(wù)等接口，并對服務(wù)的發(fā)布和應(yīng)用統(tǒng)一管理和監(jiān)控。綜合應(yīng)用：即供水運營調(diào)度指揮平臺客戶端、供水運營業(yè)務(wù)工單平臺客戶端、供水運營移動工單系統(tǒng)，主體分別采用Flex富客戶端技術(shù)、JavaScript技術(shù)、Android平臺進(jìn)行開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)的運營監(jiān)控、實時監(jiān)控、運營分析和運營調(diào)度。以國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為基礎(chǔ)，結(jié)合實際制定一套符合自來水公司運行的規(guī)范體系，主要包括數(shù)據(jù)處理規(guī)范、接口規(guī)范、數(shù)據(jù)系統(tǒng)使用規(guī)范、服務(wù)器管理規(guī)范等等來保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺建設(shè)內(nèi)容1智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心供水企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)分別管理著供水基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，基于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與數(shù)據(jù)更新機制,

通過各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的開放數(shù)據(jù)庫接口將不同專題數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到供水綜合運營數(shù)據(jù)中心，分別實現(xiàn)對應(yīng)的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)庫、巡檢維修數(shù)據(jù)庫、管網(wǎng)工程數(shù)據(jù)庫、SCADA數(shù)據(jù)庫、營業(yè)收費數(shù)據(jù)庫、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫、用戶報裝數(shù)據(jù)庫、水質(zhì)化驗數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫的實時更新，最終實現(xiàn)多源供水?dāng)?shù)據(jù)的統(tǒng)一集成，為供水業(yè)務(wù)集成與綜合業(yè)務(wù)管理提供健全的數(shù)據(jù)分析依據(jù)。調(diào)節(jié)閥7通信衛(wèi)星壓變流里計移動嚕營it廳訓(xùn)廳SCADA服務(wù)胃 移動網(wǎng)關(guān)喜戶公眾服務(wù)系統(tǒng) 」壓變控備

自設(shè)

視頻

變頻S二次供水6勰Q勰—@豔調(diào)節(jié)閥7通信衛(wèi)星壓變流里計移動嚕營it廳訓(xùn)廳SCADA服務(wù)胃 移動網(wǎng)關(guān)喜戶公眾服務(wù)系統(tǒng) 」壓變控備

自設(shè)

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變頻S二次供水6勰Q勰—@豔?鬻建成后的智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心，既可以對供水企業(yè)各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的專題數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，又可無縫獲取供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺在運行過程中分析產(chǎn)生的各種綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),從而實現(xiàn)整個供水企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、匯集、共建共享與動態(tài)更新。同時，該數(shù)據(jù)中心還可通過共享服務(wù)平臺與市政行業(yè)各領(lǐng)域（如排水、燃?xì)狻⒄彰鞯龋┻M(jìn)行在線地圖服務(wù)數(shù)據(jù)、市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)的交換與共享，從而滿足數(shù)字市政的長遠(yuǎn)發(fā)展需要。因此，智慧水務(wù)運營數(shù)據(jù)中心以其豐富、完整、全面的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，不僅可以支撐供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺的開發(fā)建設(shè)，還可以向各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及市政其他領(lǐng)域提供專題業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及將綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺產(chǎn)生、獲取的綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)向各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布共享，實現(xiàn)供水各專題業(yè)務(wù)與綜合業(yè)務(wù)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，從而整合、盤活整個供水企業(yè)的信息化管理與服務(wù)。5?2智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺充分考慮供水企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求與服務(wù)模式需求，以供水綜合運營數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，供水信息共享服務(wù)平臺采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA）,提供豐富的面向供水業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)服務(wù)、功能服務(wù)、運維管理、安全管理，為快速搭建開發(fā)功能完善的供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺提供豐富的服務(wù)資源,同時也為今后供水企業(yè)的信息化業(yè)務(wù)拓展需要奠定快速實現(xiàn)基礎(chǔ)。（1）數(shù)據(jù)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)表達(dá)、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)更新等服務(wù)，支持不同供水業(yè)務(wù)之間進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)共享與交換。其中，無論是面向供水綜合管理的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺還是面向各科室的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)均可通過服務(wù)的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、共享與交換。功能服務(wù)：提供豐富的供水業(yè)務(wù)服務(wù)，如查詢統(tǒng)計、空間定位、地圖量算、地圖服務(wù)、空間分析、打印輸出等基本功能服務(wù)，以及綜合監(jiān)控、報表匯總、應(yīng)急指揮、漏損分析、爆管分析等專業(yè)功能服務(wù)，為搭建綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺和不同的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供豐富的服務(wù)來源，保證有效的快速實現(xiàn)。運維管理：提供日志管理、服務(wù)管理、運行監(jiān)控、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、功能定制、元數(shù)據(jù)管理等功能，支持用戶對平臺進(jìn)行更好的管理與維護(hù)。日志管理提供日志寫入與管理機制，自動生成保存日志；還可對平臺運行過程進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，如服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)訪問情況監(jiān)控、用戶訪問情況監(jiān)控、登錄時間、訪問次數(shù)等；還可對服務(wù)訪問量、服務(wù)質(zhì)量、上載數(shù)據(jù)統(tǒng)計、共享數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行統(tǒng)計，用于評估服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新需求等。安全管理：提供用戶管理、權(quán)限管理、事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)、系統(tǒng)災(zāi)備等功能，保證平臺安全穩(wěn)定運行。其中，數(shù)據(jù)庫備份與系統(tǒng)災(zāi)備，可采用全備份或增量備份方式，定期檢查數(shù)據(jù)庫備份的可用性，為系統(tǒng)可用性提供技術(shù)保障。供水信息共享服務(wù)平臺提供豐富、開放的信息服務(wù)與系統(tǒng)框架，以及統(tǒng)一的入口、安全機制和接口規(guī)范，為供水企業(yè)不同的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺的快速構(gòu)建提供了理想的數(shù)據(jù)環(huán)境和功能環(huán)境，為異構(gòu)系統(tǒng)集成提供技術(shù)保障，防止“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”的出現(xiàn)，是推動供水企業(yè)向“數(shù)字供水”邁進(jìn)的重要基礎(chǔ)和有力保證。3智慧水務(wù)綜合運營平臺功能3.1供水宏觀運營監(jiān)控3.1.1供水運行監(jiān)控可同時對供水管網(wǎng)、用水戶、供水量、產(chǎn)銷差、水質(zhì)等運營信息，以及巡檢事件、漏水、爆管、用戶投訴等異常信息進(jìn)行瀏覽、查詢、展示與分析。

水資源水生杏水土制寺 *J水雨情用水量地下水 遽!水資源水生杏水土制寺 *J水雨情用水量地下水 遽!水*況供水排水海昨觀—決鮒析水務(wù)互壬臺整體建設(shè)框架K 門戶?（漳交付信息中?豐臺■f夯冃晟成木核J5客災(zāi)鬱理|安傘HI?范I?優(yōu)化值息系統(tǒng)隼成商廳昨件仲5商SWigfifiyt&A3.1.2水廠生產(chǎn)監(jiān)控不僅能夠?qū)λ畯S整體生產(chǎn)情況進(jìn)行匯總監(jiān)控與統(tǒng)計分析,而且能夠?qū)Ω魃a(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計及歷史變化趨勢分析。因此在對水廠進(jìn)行宏觀監(jiān)管的同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)具體的業(yè)務(wù)分析，從而可有效輔助監(jiān)管人員以點面結(jié)合的方式對水廠進(jìn)行全方位監(jiān)管，以保證水廠的正常生產(chǎn)與運行。具體功能如下：水廠生產(chǎn)匯總：以表格和地圖方式顯示所有水廠運行狀態(tài)，包含水廠出廠水流量、濁度、pH值、余氯，并可切換至某一個水廠的工藝監(jiān)控界面。制供水量歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的制供水量情況進(jìn)行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的制供水量變化情況。本島原水歷史變化分析：可以對本島過去任意一段時間內(nèi)的原水情況進(jìn)行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)原水的變化情況。清水池水位歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的清水池水位情況進(jìn)行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的清水池水位變化情況。出廠水質(zhì)歷史變化分析：可以對過去任意一段時間內(nèi)的出廠水質(zhì)情況進(jìn)行趨勢分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時間內(nèi)水廠的出廠水質(zhì)變化情況。水廠凈水工藝圖實時監(jiān)控：平臺可以結(jié)合水廠工控設(shè)備和人工檢測數(shù)據(jù)，獲得原水、前處理系統(tǒng)、沉淀池、加磯系統(tǒng)、加氯系統(tǒng)、前后砂濾池、接觸池、碳濾池、回收池、清水池、加壓設(shè)備、出廠水的最新或?qū)崟r數(shù)據(jù)，并以水廠凈水工藝示意圖的方式在監(jiān)控大屏幕上顯示各個工藝環(huán)節(jié)的實時信息。管網(wǎng)運行管理

3.1?3管網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備監(jiān)控5.3.1.3.1水質(zhì)數(shù)據(jù)檢測水質(zhì)信息可視化：以動態(tài)標(biāo)簽、圖表、列表等多種形式,直觀、形象、動態(tài)地展示各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)指標(biāo)實時信標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范txts

標(biāo)準(zhǔn)傳第馳鼻成門戶控制 碗一厲農(nóng)認(rèn)證I耳I a-ggaw智議水務(wù)平臺數(shù)據(jù)層門戶應(yīng)用1和11林11劇11S31［敗堀I「堆取I｛區(qū)］I衽理智肚水務(wù)平臺支掙層標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范txts

標(biāo)準(zhǔn)傳第馳鼻成門戶控制 碗一厲農(nóng)認(rèn)證I耳I a-ggaw智議水務(wù)平臺數(shù)據(jù)層門戶應(yīng)用1和11林11劇11S31［敗堀I「堆取I｛區(qū)］I衽理智肚水務(wù)平臺支掙層安全標(biāo)準(zhǔn)運刪范空間數(shù)勵術(shù)用母信息練合信患

安全

技術(shù)ms運維規(guī)范IP

運維

標(biāo)準(zhǔn)I協(xié)攻I廠EL|智§水務(wù)平臺基礎(chǔ)設(shè)施辰智慧水務(wù)平臺數(shù)退采集展巡檢碗基于電子地圖的在線監(jiān)測水質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)水質(zhì)關(guān)聯(lián)分析：對存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)的不同水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從一個指標(biāo)的變化情況分析與其相互關(guān)聯(lián)的其他水質(zhì)指標(biāo)變化情況。

浜驗室水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析水質(zhì)對比分析：對某檢測/監(jiān)測點不同時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)，或不同檢測/監(jiān)測點同一時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行對比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)變化情況。mi 籬■箜■城市供水■網(wǎng) 加壓績站 水廠 2汚水處理廠 II河潭灣不同水廠濁度對比分析在線監(jiān)測數(shù)據(jù)等值線分析：利用水質(zhì)等值面、等值線圖,分析了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測點之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)變化規(guī)律，預(yù)測水質(zhì)變化趨勢，從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況,

輔助供水水質(zhì)管理決策。基于等值面的水質(zhì)數(shù)據(jù)分析展示5.3.1.3.2水壓流量檢測以動態(tài)標(biāo)簽的形式將水壓流量信息進(jìn)行展示，同時還可以列表形式進(jìn)行展示，用戶點擊列表中任意一條記錄，即可快速跳轉(zhuǎn)到該監(jiān)測點，快速查看水量水壓數(shù)據(jù)，并可查詢具體壓力、流量監(jiān)測點設(shè)備歷史曲線。水壓流量監(jiān)測5.3.1.3.3二次供水監(jiān)控以二次供水設(shè)施（如居民小區(qū)泵房、水池、水箱、樓宇管道等）數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合二次供水?dāng)?shù)據(jù)管理與寶潔過程,實現(xiàn)二次供水設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化、信息化管理，不僅支持查看二次供水設(shè)施的詳細(xì)信息，而且支持二次供水業(yè)務(wù)信息的實時監(jiān)控與統(tǒng)計分析，實現(xiàn)二次供水設(shè)施的有效監(jiān)管，有效提高安全運行效率、供水水質(zhì)及服務(wù)效率。具體功能如下：二次供水運行狀態(tài)匯總：可以基于同一界面同時展示所有二次供水運行狀態(tài)信息的匯總情況，包括二次供水設(shè)備基本參數(shù)、實時運行狀態(tài)、運行異常、搶修事件等信息。根據(jù)位置、設(shè)備類型匯總設(shè)備數(shù)量，故障設(shè)備個數(shù)，應(yīng)巡次數(shù)、已巡次數(shù)、到位率、故障次數(shù)、自報次數(shù)、自報率?？刹榭疵總€匯總項的詳細(xì)臺賬列表。二次供水泵房詳情查詢：可以查詢小區(qū)二次供水泵房的詳細(xì)信息，包括進(jìn)口壓力、出口壓力、設(shè)備運行狀態(tài)，以及衛(wèi)生、供電、設(shè)備損壞、是否漏水等各種信息。二次供水監(jiān)控5.3.1.3.4安防系統(tǒng)監(jiān)控:安防系統(tǒng)匯總：可以基于同一界面同時展示所有安防監(jiān)測探頭的空間具體位置、設(shè)備屬性根據(jù)、故障設(shè)備個數(shù)等?？牲c擊具體監(jiān)測設(shè)備查看實時監(jiān)測視頻，也可根據(jù)需要,選擇多個視頻設(shè)備或同一類監(jiān)測設(shè)備同時切換到主界面進(jìn)行實時展示。5.3.1?4重點事件管理5.3.1.4.1漏水事件管理能夠?qū)⒀矙z、檢漏或社會大眾上報的漏水事件進(jìn)行圖標(biāo)可視化，用戶點擊任何一個漏水點即可快速查看相應(yīng)的發(fā)現(xiàn)時間、地點、原因、漏水量及管網(wǎng)屬性信息。漏水點檢測5.3.1.4.2停水事件管理重點停水事件匯總：能夠以地圖（插旗）與表格兩種形式展示管網(wǎng)的當(dāng)日/月度/年度停水事件以及處理狀態(tài)。事件詳細(xì)、過程查詢：對于每一項停水事件，可以查詢其詳細(xì)的基礎(chǔ)信息及處理過程，如停水區(qū)域、停水起訖時間、停水原因、影響用戶、停水告知等。5.3.1.4.3用戶投訴管理能夠?qū)⑺畨寒惓?、異味、黃水等用水戶投訴事件進(jìn)行列表管理，同時可基于電子地圖以形象的圖標(biāo)進(jìn)行事件展示,點擊任意一個圖標(biāo)即可查看詳細(xì)的投訴信息。用水戶投訴管理5.3.1?5公司信息動態(tài)版重點信息提示與查詢：用滾動播放配合頁面的方式顯示公司的實時動態(tài)，每個部門可在此版塊發(fā)布營業(yè)信息、會議信息、重大事件，也可提交至供水服務(wù)調(diào)度（指揮）中心統(tǒng)一管理發(fā)布。另外，用戶還可在此版塊查詢各部門的重點動態(tài)信息和歷史動態(tài)。重點信息發(fā)布：系統(tǒng)提供一個區(qū)域，支持用文字滾動的形式發(fā)布公司重點信息及新動態(tài)，用戶可以查看較為全面的動態(tài)和歷史動態(tài)。不同部門可以分區(qū)或分顏色在不同區(qū)域發(fā)布信息。5.3?2供水調(diào)度指揮5.3.2.1水廠/管網(wǎng)運行監(jiān)控能夠?qū)λ畯S生產(chǎn)、供水管網(wǎng)運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控、詳情查詢、統(tǒng)計分析及事故報警，同時可根據(jù)其歷史運行數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢變化分析，確保入戶前的供水系統(tǒng)運行正常。具體功能如下：制水供水表格監(jiān)控：以表格形式展示每個清水池的水位、濁度、余氯濃度等供水參數(shù)，實現(xiàn)對制水供水的實時監(jiān)控。監(jiān)控報警與報警信息查詢：當(dāng)供水參數(shù)超過警戒值時，會及時使用異常顏色報警顯示。還可以根據(jù)報警時間、事件類型等條件，篩選查詢相關(guān)的報警信息。流量、壓力、水質(zhì)歷史曲線查詢分析：可以查詢供水流量、壓力、水質(zhì)等參數(shù)的歷史記錄信息，還可以根據(jù)一段時間內(nèi)的歷史記錄生成曲線圖，輔助用戶直觀查詢、分析管網(wǎng)的歷史運行狀態(tài)。5.3.2.2供水生產(chǎn)輸配調(diào)度不僅能夠?qū)λ康妮斉湔{(diào)度情況進(jìn)行實時監(jiān)控，而且可以錄入、查詢詳細(xì)的輸配調(diào)度參數(shù)信息（如輸配區(qū)域、調(diào)度量、調(diào)度路線等），同時還可對清水池的水位變化情況進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析、預(yù)測，從而實現(xiàn)供水生產(chǎn)、水資源調(diào)配的全方位監(jiān)管，有效支撐科學(xué)、合理的供水輸配調(diào)度。具體功能如下：供水調(diào)度監(jiān)控：不僅可以基于電子地圖實時顯示各水廠的制水上線、可調(diào)度量；還可以根據(jù)實際情況或區(qū)域供水預(yù)案指導(dǎo)區(qū)域供水調(diào)配，并可基于電子地圖生成調(diào)度線路圖。清水池水位變化預(yù)測：根據(jù)當(dāng)前制水流量（原水量）、當(dāng)前出廠水流量、修正系數(shù)（根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計算），判斷清水池水位是正在上漲、穩(wěn)定、下降，并使用不同顏色的箭頭符號標(biāo)示，同時預(yù)測未來幾個小時的變化情況。調(diào)度方案錄入與查詢：可以錄入、查詢區(qū)域供水調(diào)度事件詳細(xì)信息。5.3.2.3供水量預(yù)測可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來某時間點的原水需求量、水廠供水量、區(qū)域供水量，供水企業(yè)管理人員即可將預(yù)測值與實時的供水監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，據(jù)此做出合理的供水需求調(diào)配決策，從而確保滿足企業(yè)未來的供水需求量，保障供水系統(tǒng)的正常、有序運行。具體功能如下：預(yù)測供水量數(shù)據(jù)查詢顯示：不僅可以根據(jù)歷史供水量信息，預(yù)測將來的水廠供水量、區(qū)域供水量，為進(jìn)行供水調(diào)度提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；而且可以查詢已預(yù)測出的任意時間點的供水量信息。預(yù)測原水需求量保時間：可以根據(jù)原水的歷史需求量信息，預(yù)測將來需要的原水量。5.3.2.4應(yīng)急指揮1、 應(yīng)急事件上報：調(diào)度中心監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)供水管網(wǎng)水壓驟降、用戶投訴路面漏水、撿漏人員上報(DN100以上爆管)，以及原水管網(wǎng)爆管等事件，應(yīng)立即上報調(diào)度中心人員；2、 應(yīng)急調(diào)度:進(jìn)入應(yīng)急調(diào)度模塊，調(diào)應(yīng)急預(yù)案；同時調(diào)度人員可以查看以下信息：展示管網(wǎng)監(jiān)控信息：顯示區(qū)域管網(wǎng)水壓、水量、水質(zhì)情況；展示水廠監(jiān)控信息：顯示水廠基本信息、水廠水質(zhì)、水壓、水量、水池水位等信息；展示車輛監(jiān)控信息：顯示應(yīng)急車輛的位置信息，調(diào)配車輛趕赴現(xiàn)場；展示外勤人員信息：結(jié)合GIS顯示人員位置信息，調(diào)配人員趕赴現(xiàn)場。5.3.2.5調(diào)度日志面板平臺提供調(diào)度日志面板，支持供水調(diào)度員根據(jù)時間節(jié)點錄入供水調(diào)度過程的相關(guān)信息，記錄并存檔。5.3.2.6內(nèi)部工單調(diào)度指揮不僅支持供水生產(chǎn)調(diào)度工單在所有相關(guān)部門的自動流轉(zhuǎn)與分派，而且支持各相關(guān)部門錄入、查詢、審核相關(guān)的詳細(xì)工單信息，徹底改變傳統(tǒng)的人工派單模式，大大提高企業(yè)的供水調(diào)度水平與服務(wù)效率。具體功能如下：內(nèi)部工單調(diào)度派單：內(nèi)部運行調(diào)度涉及水廠、巡線、維修、客服、等多個部門。平臺可以實現(xiàn)工單在各部門間的自動化派單與接單，避免人工派單，有效提高供水內(nèi)部調(diào)度效率。內(nèi)部工單審核結(jié)案：對于已完成的供水調(diào)度工單，管理人員可以根據(jù)反饋上傳的工單描述、照片以及事件反映人的回訪記錄等信息，對工單進(jìn)行審核結(jié)案。已辦工單查詢：對于已經(jīng)完成結(jié)案的工單，可以查詢其詳細(xì)的工單基礎(chǔ)信息、處理過程記錄信息等。5.3?3管網(wǎng)管理運行匯總5.3.3.1管網(wǎng)工程匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)工程進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，而且還支持對項目詳情的匯總監(jiān)控、詳情查詢，如項目進(jìn)度、施工日志等，輔助管理人員從宏觀、微觀不同層面對管網(wǎng)工程進(jìn)行有效監(jiān)管，促進(jìn)工程的有效開展與運行。具體功能如下：管網(wǎng)工程項目匯總監(jiān)控：不僅可以將全公司所有管網(wǎng)工程項目以列表或者地圖專題圖的形式進(jìn)行匯總展示，而且還可以對超期未開工工程進(jìn)行高亮顯示，以達(dá)到對工程進(jìn)行同時監(jiān)控的目的。其中，對于每一項工程項目，可以點擊查詢其詳細(xì)信息，包括項目編號、項目名稱、負(fù)責(zé)人、審批資料、審批情況、當(dāng)前階段、停留時間、結(jié)賬情況、施工單位等。管網(wǎng)工程進(jìn)度匯總監(jiān)控：可以將所有管網(wǎng)工程項目的進(jìn)度情況以列表進(jìn)行匯總展示，對于超期工程還可以高亮顯示以達(dá)到報警目的。其中，對于每一項工程項目，可以點擊查詢其詳細(xì)信息，包括項目編號、項目名稱、負(fù)責(zé)人、審批資料、審批情況、當(dāng)前階段、停留時間、結(jié)賬情況、施工單位等。管網(wǎng)工程詳情：在工程列表中可以點擊查看某個工程的詳情信息，包括工程階段、工程進(jìn)度、預(yù)付款、進(jìn)度款，以及工程附件資料（如批復(fù)項目要求資料、大修理或新建項目竣工要求資料、進(jìn)度款支付要求資料）等。工程流程進(jìn)度查詢：可以查看每項工程的詳細(xì)進(jìn)度情況,如計劃、立項批復(fù)、施工、完工、竣工等不同階段。施工日志查詢：在工程列表中，可以查看施工日志，每項日志包含日志記錄時間、日志正文、現(xiàn)場照片等信息。5.3.3?2管網(wǎng)搶修匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)搶修事件進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，而且還支持對事件詳情的匯總監(jiān)控、過程詳情查詢以及人員軌跡監(jiān)控等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握搶修事件具體情況，促進(jìn)搶修事件的有效開展與運行。具體功能如下：搶修事件匯總監(jiān)控（含地圖）：以地圖和表格的形式，按月度/年度/多年/指定時間段顯示所有管網(wǎng)搶修事件的位置、發(fā)生時間、口徑、管材、原因等，以及是否在搶修、是否已搶修、搶修開始時間、搶修完成時間等，并可以突出顯示不及時搶修事件。搶修人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有搶修人員的實時位置、姓名，可點擊查看其聯(lián)系方式等基本信息；對于搶修人員手機關(guān)機等異常情況，系統(tǒng)會自動將該人員標(biāo)記為異常顏色。另外，還可按搶修人員姓名，按指定時間段查詢一個或多個搶修人員的歷史工作軌跡。管網(wǎng)搶修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的管網(wǎng)搶修事件，搶修人員會在完成每一階段（搶修流程分為搶修派單、現(xiàn)場查看、搶修處理、恢復(fù)供水、事件結(jié)案等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項管網(wǎng)搶修事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細(xì)搶修信息。5.3.3.3管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)事件進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，而且還支持對事件詳情的匯總監(jiān)控、詳情查詢以及人員軌跡監(jiān)控等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握事件的具體情況，促進(jìn)管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)工作的有效開展與運行。具體功能如下：巡檢人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)人員（如巡檢員、抄表員、周檢員）的實時位置、姓名，可點擊查看其聯(lián)系方式等基本信息；對于巡檢養(yǎng)護(hù)人員手機關(guān)機等異常情況，系統(tǒng)會自動將該人員標(biāo)記為異常顏色。另外，還可按巡檢養(yǎng)護(hù)人員姓名，按指定時間段查詢一個或多個人員的歷史工作軌跡。巡檢計劃任務(wù)完成匯總：能夠在巡檢養(yǎng)護(hù)人員責(zé)任區(qū)內(nèi)按管線長度匯總統(tǒng)計出該人員的巡檢養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成率。能夠按巡檢養(yǎng)護(hù)人員在月度、年度內(nèi)已巡檢到位的任務(wù)，統(tǒng)計出其到位率。巡檢事件查詢顯示：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的管網(wǎng)巡檢事件，以列表形式進(jìn)行匯總展示。并且可以點擊查詢?nèi)我庖粭l巡檢記錄的詳細(xì)信息，如巡檢人員、巡檢線路、巡檢周期、工作軌跡等。5.3.3.4二次供水設(shè)備維護(hù)監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對二次供水設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細(xì)的二次供水設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢養(yǎng)護(hù)計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握巡檢養(yǎng)護(hù)工作的具體情況，促進(jìn)工作的有效開展與運行。具體功能如下：二次供水設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示二次供水設(shè)備的實時運行狀態(tài)、實時壓力、流量等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對二次供水設(shè)備的匯總監(jiān)控。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障（如不運行）或壓力（壓力超低限、壓力超高限）監(jiān)控異常時，系統(tǒng)可自動報警提示。巡檢養(yǎng)護(hù)計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)計出巡檢養(yǎng)護(hù)人員的計劃任務(wù)完成率、到位率情況。設(shè)備故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的二次供水設(shè)備故障事件，以列表形式進(jìn)行匯總展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細(xì)故障信息，如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。設(shè)備維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的二次供水設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分為調(diào)度派單、主管派單、現(xiàn)場查看、現(xiàn)場搶修、申請結(jié)案、審核銷單等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細(xì)維修信息。5.3.3.5自動化儀表巡檢養(yǎng)護(hù)匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對自動化儀表設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細(xì)的設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢養(yǎng)護(hù)計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握巡檢養(yǎng)護(hù)工作的具體情況，促進(jìn)工作的有效開展與運行。具體功能如下：自動化儀表設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示自動化儀表設(shè)備的實時運行狀態(tài)與數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對自動化儀表設(shè)備的匯總監(jiān)控。當(dāng)出現(xiàn)儀表故障（不運行）、錯誤（零/負(fù)值）數(shù)據(jù)、實時監(jiān)控數(shù)據(jù)異常時，系統(tǒng)可自動報警提示。巡檢養(yǎng)護(hù)計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)計出巡檢養(yǎng)護(hù)人員的計劃任務(wù)完成率、到位率情況。自動化儀表故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的自動化儀表設(shè)備故障事件，以列表形式進(jìn)行匯總展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細(xì)故障信息，如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。自動化儀表維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的自動化儀表設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分為問題上報、調(diào)度派單、養(yǎng)護(hù)派單、現(xiàn)場檢查養(yǎng)護(hù)、結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細(xì)維修信息。5.3.3.6計量設(shè)備巡檢、校驗匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對計量設(shè)備巡檢、校驗工作進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，同時還可以查看詳細(xì)的設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢校驗計劃以及維修過程詳情等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握巡檢、校驗工作的具體情況，促進(jìn)工作的有效開展與運行。具體功能如下：計量設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示壓力表、區(qū)域流量計、電子秤、電動葫蘆等計量設(shè)備的實時狀態(tài)，如是否完好、是否校驗、是否在用等，實現(xiàn)對計量設(shè)備的匯總監(jiān)控。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障（不運行）、數(shù)據(jù)檢測錯誤時，系統(tǒng)可自動報警提示。巡檢、校驗計劃任務(wù)完成匯總：能夠按指定時間段，統(tǒng)計出巡檢人員的設(shè)備巡檢計劃任務(wù)完成率、到位率情況。同時，能夠按指定時間段，統(tǒng)計出設(shè)備校驗計劃（分為計劃性校驗、臨時性校驗）的完成率。計量設(shè)備故障事件匯總查詢：能夠按時間、類型等條件，篩選出滿足條件的計量設(shè)備故障事件，以列表形式進(jìn)行匯總展示。并且可以點擊查看任意一條事件記錄的詳細(xì)故障信息,如故障原因、現(xiàn)場上報圖片、處理時間等。計量設(shè)備維修過程查詢監(jiān)控：對于已完成或未完成的計量設(shè)備維修事件，維修人員會在完成每一階段（維修過程分為問題上報、調(diào)度派單、校驗派單、現(xiàn)場檢查、結(jié)果反饋、校驗處理、校驗結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）時上報任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細(xì)維修信息。5.3.3?7管網(wǎng)物資保障監(jiān)控能夠?qū)┧芫W(wǎng)物資的庫存量、報故事件及事件處理過程進(jìn)行數(shù)據(jù)管理及匯總監(jiān)控，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握物資具體情況，以便及時做出合理調(diào)配決策，保障物資保有量。具體功能如下：管網(wǎng)物資庫存量匯總監(jiān)控：能夠根據(jù)物資類型（管道類、閥門類（DN100以上）、閥門類（DN100以上）、水表類、管道配件、井蓋類、搶修類、消防栓類、無負(fù)壓設(shè)備、水廠工藝材料等），對各種物資庫存總量進(jìn)行統(tǒng)計分析，并以列表形式進(jìn)行展示，實現(xiàn)對管網(wǎng)物資庫存量的匯總監(jiān)控。物資報故事件匯總監(jiān)控：能夠以列表形式，對各種類型物資的報故事件進(jìn)行匯總監(jiān)控。物資報故事件處理過程查詢：對于已完成或未完成的物資報故事件，處理人員會在完成每一階段時上報事件處理情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項事件的最新處理情況，以及每一階段的詳細(xì)處理信息。5.3?4營銷管理監(jiān)控5.3.4.1營銷指標(biāo)匯總能夠?qū)θ镜母鱾€營銷指標(biāo)進(jìn)行匯總展示，輔助管理人員從宏觀層面了解全公司的整體運行情況，輔助制定科學(xué)的管理決策。具體功能如下：總體營銷指標(biāo)匯總：在同一系統(tǒng)界面的不同板塊，匯總展示全公司的各個營銷指標(biāo)，如報裝、抄表、周檢、營收、檢漏、GIS、管網(wǎng)工程、承諾服務(wù)等業(yè)務(wù)的詳細(xì)指標(biāo)信息，對全公司整體營銷情況進(jìn)行總體監(jiān)管。產(chǎn)銷差率匯總：按月度/年度統(tǒng)計服務(wù)區(qū)域用水量和銷售水量并計算產(chǎn)銷差率。用水量是指服務(wù)區(qū)域計量表記錄的水量，包含市政用水、工程自用水、事故損失水量。5.3.4.2供水計量匯總不僅可以對全公司的各區(qū)域的供水量總量、漏損率進(jìn)行匯總分析與展示，還可以根據(jù)用水結(jié)構(gòu)對全公司的供水量進(jìn)行分類匯總與展示，便于管理人員進(jìn)行水量調(diào)配。具體功能如下：分區(qū)供水量匯總：可統(tǒng)計出各區(qū)域在任意一段時間內(nèi)的供水總量，并可在地圖上分區(qū)域顯示，輔助管理人員準(zhǔn)確了解各區(qū)域的用水情況，便于水量調(diào)配。用水結(jié)構(gòu)分析：能夠?qū)θ疽欢螘r間內(nèi)的用水量，按用水性質(zhì)（居民生活用水、行政事業(yè)用水、工業(yè)用水、經(jīng)營服務(wù)用水、特種用水）、用戶行業(yè)進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計，輔助管理人員了解用水結(jié)構(gòu)與用水情況，便于水資源調(diào)配。分區(qū)漏損率：可根據(jù)不同區(qū)域漏水點的歷史漏水記錄,統(tǒng)計分析出各區(qū)域的漏損總量，進(jìn)而結(jié)合各區(qū)域在同一時間段內(nèi)的總供水量，計算分析出各區(qū)域的供水漏損率，并以柱狀圖、表格的形式實現(xiàn)可視化。5.3.4.3抄表匯總監(jiān)控能夠?qū)λ沓順I(yè)務(wù)實現(xiàn)全面管理與匯總監(jiān)控，不僅包括抄表計劃任務(wù)、抄見水量、用水戶等指標(biāo)匯總統(tǒng)計，而且包括對這些指標(biāo)的監(jiān)管分析，如抄表任務(wù)萬完成率、抄見率、準(zhǔn)確率，抄見水量趨勢分析，抄表員位置監(jiān)控，用水戶統(tǒng)計分析等等，輔助管理人員有效掌握用水戶的用水量情況，便于進(jìn)行水量調(diào)配以及抄表員調(diào)配，實現(xiàn)水司各種資源的最優(yōu)配置。具體功能如下：抄表計劃任務(wù)完成匯總：能夠?qū)Ξ?dāng)天/當(dāng)月/指定時間段內(nèi)的抄表計劃任務(wù)的完成率、抄見率、準(zhǔn)確率，進(jìn)行統(tǒng)計分析，用于對抄表員進(jìn)行合理的工作評價。抄見水量匯總：所謂抄見水量，是指抄表人員在規(guī)定日期內(nèi)抄錄的用水戶水表讀數(shù)。系統(tǒng)不僅可以對同一時間點多個水表的抄見水量進(jìn)行匯總統(tǒng)計，而且可以對不同時間點一個或多個水表的抄見水量進(jìn)行歷史變化趨勢分析，以輔助合理調(diào)配水資源。抄表員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上可觀察每個抄表員當(dāng)前（5分鐘內(nèi)）位置，并可查看其當(dāng)天/當(dāng)月/歷史的行動軌跡，借此判斷抄表員是否有漏抄區(qū)域。抄表外復(fù)匯總：能夠?qū)λ砘巳藛T在現(xiàn)場復(fù)查的用水戶信息，進(jìn)行匯總統(tǒng)計分析，并可用多樣化圖表實現(xiàn)可視化。5.3.4.4收費匯總監(jiān)控能夠統(tǒng)計出每個抄表員在指定時間段內(nèi)的水費回收情況，包括應(yīng)收、已收、欠費等，并可查看每條收費事件詳情，從而不僅可以輔助管理人員了解全公司的水費回收情況，而且可以對每個抄表員的工作完成情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，便于工作評價。具體功能如下:回收率進(jìn)度實時匯總：對于每個抄表員的水費回收情況,能夠以月為周期，統(tǒng)計出應(yīng)收、已收水費的用戶數(shù)量。另外，可以對每個抄表員的歷史水費回收率進(jìn)行變化趨勢分析，以輔助了解該抄表員的抄表工作完成情況。欠費停水事件匯總：可按月/指定時間段，統(tǒng)計計算出該段時間內(nèi)發(fā)生的欠費停水事件總數(shù)，并可以列表形式將這些事件進(jìn)行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)欠費停水事件的詳細(xì)信息。5.3.4.5周檢業(yè)務(wù)匯總監(jiān)控能夠?qū)θ镜闹軝z業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總監(jiān)控，包括水表周檢、非周檢換表及水表校驗等，還可查看各水表詳情，幫助管理人員掌握全公司水表的管理與使用情況。具體功能如下：水表周檢計劃任務(wù)完成匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)水表周檢計劃任務(wù)的完成量；同時可根據(jù)該段時間周檢計劃任務(wù)總量，統(tǒng)計出任務(wù)完成率，并以柱狀圖、表格的形式實現(xiàn)可視化。非周檢換表任務(wù)匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)完成的非周檢換表任務(wù)總數(shù)，并可以列表形式將這些任務(wù)進(jìn)行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)非周檢換表任務(wù)的詳細(xì)信息。用戶水表校驗任務(wù)匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)完成的用戶水表校驗任務(wù)總數(shù)，并可以列表形式將這些任務(wù)進(jìn)行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)水表校驗任務(wù)的詳細(xì)信息。5.3.4.6報裝業(yè)務(wù)匯總監(jiān)控能夠?qū)λ韴笱b業(yè)務(wù)實現(xiàn)高效的信息化管理與匯總監(jiān)控，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)報裝業(yè)務(wù)的匯總展示，還可查看每項報裝業(yè)務(wù)詳細(xì)的基礎(chǔ)信息及報裝過程信息，輔助管理人員全方位了解每項報裝事件，還可為水表周檢、抄表、收費等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。具體功能如下：報裝業(yè)務(wù)事件匯總：可匯總統(tǒng)計出指定時間段內(nèi)完成的水表報裝事件總數(shù)，并可以列表形式將這些事件進(jìn)行可視化展示，點擊每條記錄可查看對應(yīng)報裝業(yè)務(wù)事件的詳細(xì)信息。報裝業(yè)務(wù)事件過程查詢監(jiān)控：對于每項水表報裝業(yè)務(wù),可查詢不同階段的詳細(xì)信息，如提交資料、報裝登記、上門勘查及預(yù)算、簽訂合同及預(yù)交款、進(jìn)場施工、竣工通水等各個階段的人員、物資、施工等相關(guān)信息。5.3?5承諾服務(wù)匯總監(jiān)控5.3.5.1服務(wù)工單匯總監(jiān)控能夠以地圖、圖表等多樣化方式對服務(wù)工單進(jìn)行可視化監(jiān)控，同時還提供工單數(shù)量的統(tǒng)計分析，輔助管理人員從宏觀層面了解服務(wù)工單的整體運行情況，同時可以有效指導(dǎo)提高服務(wù)水平和質(zhì)量。具體功能如下：服務(wù)工單匯總監(jiān)控：以地圖和表格的形式展示當(dāng)日/月度/年度/指定時間段承諾的服務(wù)工單，并以列表形式展示。服務(wù)工單地圖分布分析展示：基于電子地圖直觀展示服務(wù)工單的空間分布情況，同時可以將地理位置接近的服務(wù)工單事件合并為大小各異的圓，圓中心的數(shù)字表示服務(wù)事件數(shù)量，輔助用戶對服務(wù)工單進(jìn)行統(tǒng)計分析。5.3.5.2服務(wù)工單調(diào)度、監(jiān)督可以對服務(wù)工單的實施過程及人員進(jìn)行可視化監(jiān)管，包括工單分派、人員軌跡監(jiān)控、工單處理過程查詢等，輔助管理人員全面了解工單的詳細(xì)信息，在監(jiān)督服務(wù)工單得到髙效處理的同時，可以實現(xiàn)服務(wù)資源（包括人員、物資等）的合理調(diào)配。具體功能如下:服務(wù)工單調(diào)度派單：管理人員可根據(jù)服務(wù)工單類型（如管道類、閥門類、消防栓類、水表井（箱）類、水表類、水費類、水壓類、水質(zhì)類、二次供水類、服務(wù)態(tài)度類、其他類），向不同的業(yè)務(wù)部門（如水廠、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部、營業(yè)所、市場營銷部、投資建設(shè)部、供水保障部、安保部等）分派任務(wù)。服務(wù)人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上可觀察每位服務(wù)人員的當(dāng)前位置，并可查看其當(dāng)天/當(dāng)月/歷史的行動軌跡，借此判斷服務(wù)人員是否有效開展工作。服務(wù)工單處理過程查詢監(jiān)控：可查看每項服務(wù)工單事件不同處理階段的詳細(xì)信息，如事件分類、發(fā)起時間、到場時間、處理方式、處理時間、處理結(jié)果、是否維諾、維諾原因、用戶是否滿意（熱線回訪）、不滿意原因、現(xiàn)場照片（若有）。5.3.5?3服務(wù)工單匯總分析不僅能夠按事件類型對服務(wù)工單進(jìn)行分類匯總分析，而且能夠按工單服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類匯總分析，管理人員可以據(jù)此了解服務(wù)人員的服務(wù)水平，從而在對服務(wù)人員工作進(jìn)行有效監(jiān)督的同時，可以有針對性地采取有效措施以便提高服務(wù)質(zhì)量。具體功能如下：服務(wù)工單分類匯總：以地圖和表格的形式展示當(dāng)日/月度/年度/指定時間段承諾的服務(wù)事件，用戶可根據(jù)事件類型分類統(tǒng)計出每種類型的服務(wù)工單總數(shù)。事件類型包含管道類、閥門類、消防栓類、水表井（箱）類、水表類、水費類、水壓類、水質(zhì)類、二次供水類、服務(wù)態(tài)度類、其他類。違諾清單：按月度/年度/指定時間段統(tǒng)計出所有的違諾服務(wù)工單事件，并以列表形式展示。不滿意清單：按月度/年度/指定時間段統(tǒng)計出用戶不滿意的服務(wù)工單事件，并以列表形式展示，同時附加不滿意原因等相關(guān)信息。滿意度分析：按月度/年度/指定時間段統(tǒng)計所有服務(wù)工單事件的用戶滿意度，并以列表形式展示。5.3.5?4承諾服務(wù)車監(jiān)控可以在地圖上顯示所有承諾服務(wù)車的實時位置，以標(biāo)注的方式顯示所屬營業(yè)所和車牌號，還可點擊查看車上人員的詳細(xì)信息。5.3.6供水運營分析5.3.6.1水壓分析供水管網(wǎng)的水壓是否正常，是否保持在安全范圍內(nèi)，直接影響到供水安全和供水質(zhì)量。過高會有發(fā)生爆管的危險，過低會影響城市正常用水。為此，本系統(tǒng)通過集成接口與調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行對接口，將調(diào)度系統(tǒng)中的水壓數(shù)據(jù)實時顯示在系統(tǒng)中并對其進(jìn)行分析，當(dāng)管網(wǎng)中某處水壓高于或低于閾值時,系統(tǒng)就會閃爍報警提示，供決策者參考。水壓分析5.3.6.2水量分析在日常工作中，供水企業(yè)需要準(zhǔn)確了解城市各個區(qū)域的用水量信息，宏觀掌握用水量情況，以便在供水分配上做出科學(xué)部署。為此，本系統(tǒng)通過集成接口與營業(yè)收費系統(tǒng)對接,制訂GIS系統(tǒng)中水表與營業(yè)系統(tǒng)中的營業(yè)用戶記錄的對應(yīng)關(guān)系，獲取到營業(yè)用水量，實現(xiàn)水表水量的查詢，以及水量曲線的生成。水量分析5.3.6.3水力計算成果展示把G1S數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)出成水力計算軟件需要的格式，水力建模軟件讀取GIS數(shù)據(jù)中間格式后與實時監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行計劃分析得到結(jié)果，GIS系統(tǒng)讀取分析結(jié)果直接在地圖中進(jìn)行標(biāo)注顯示，從而實現(xiàn)水利計算結(jié)果的空間展示效果。5.3.6?4區(qū)域用水分析可統(tǒng)計出各區(qū)域在任意一段時間內(nèi)的用戶總量、總供水量、抄表總量、損耗量、損耗率等專題信息，準(zhǔn)確了解各區(qū)域的用戶、用水量、損耗量等情況，便于水量調(diào)配。

區(qū)域供水量分析5.3.6?5用戶投訴趨勢分析可結(jié)合轄區(qū)內(nèi)不同區(qū)域的用水戶投訴記錄，進(jìn)行用水戶投訴情況區(qū)域分析，同時可點擊查詢區(qū)域用水戶投訴記錄。*投訴情況區(qū)域分析，同時可點擊查詢區(qū)域用水戶投訴記錄。*用水戶投訴高發(fā)區(qū)域分析5.3.6?6管網(wǎng)漏損分析可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)各漏水點的歷史記錄，分析漏水高發(fā)區(qū)域

及漏水原因，形成相應(yīng)的報表。/E?*K??漏水高發(fā)區(qū)域分析及漏水原因，形成相應(yīng)的報表。/E?*K??漏水高發(fā)區(qū)域分析5.3.6.7管網(wǎng)風(fēng)險評估可以結(jié)合供水管網(wǎng)靜態(tài)參數(shù)、動態(tài)運行和維護(hù)數(shù)據(jù)，運用GIS空間分析以及數(shù)理統(tǒng)計方法，進(jìn)行迭代分析，得到各項因素的權(quán)重及空間分布規(guī)律，進(jìn)而利用建立的風(fēng)險評估模型，分析管網(wǎng)風(fēng)險因素、構(gòu)建判別矩陣，計算風(fēng)險值，并運用GIS實現(xiàn)風(fēng)險等級可視化，對供水管道運行風(fēng)險進(jìn)行識別和評估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險控制對策，用于指導(dǎo)改善不利的影響因素，從而將整個管網(wǎng)系統(tǒng)的風(fēng)險水平控制在合理、可接受范圍內(nèi)，達(dá)到減少事故發(fā)生、保證系統(tǒng)安全運行。5.3.6?7資產(chǎn)價值評價用戶通過系統(tǒng)設(shè)置設(shè)備單價，然后通過GIS數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出設(shè)備的數(shù)量，從而計算出單個設(shè)備的總數(shù)量，總價值，把

單個設(shè)備價值匯總之后能夠得到全部管線資源的資產(chǎn)價值。5.3.6?8綜合業(yè)務(wù)分析用戶可以通過拖曳的方式同時進(jìn)行多種供水業(yè)務(wù)的分析與處理，使用戶在同一界面的不同窗口分別同時獲取多個供水業(yè)務(wù)的分析結(jié)果，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)的綜合分析與管理，提高供水企業(yè)的綜合管理效率。供水掙合運臺cor■ ?ais mg沖，斤虹ui?—??&is綜合業(yè)務(wù)分析c 分?高供水企業(yè)的綜合管理效率。供水掙合運臺cor■ ?ais mg沖，斤虹ui?—??&is綜合業(yè)務(wù)分析c 分?so?-■：S"*ft553**直需5丈JR戶用5.3?7綜合業(yè)務(wù)報表5.3.7.1用水報表可統(tǒng)計出全區(qū)域所有用戶在按月、年進(jìn)行用戶量統(tǒng)計。5.3.7.2用戶投訴按不同分管區(qū)域統(tǒng)計年、月用戶投訴信息，類型，數(shù)量。5.3.7.3管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)不同種類統(tǒng)計：能夠根據(jù)上報事件的種類（如管道漏水、井蓋缺失、消防栓撞壞、閥門井堆埋、小量漏點等）對任務(wù)工單進(jìn)行統(tǒng)計，輔助管理人員了解不同種類事件的占比情況,了解重大維修養(yǎng)護(hù)事件的發(fā)生率，便于指揮決策。不同原因統(tǒng)計：能夠按口徑、材質(zhì)、損毀原因（管網(wǎng)老化、路面占壓、產(chǎn)品質(zhì)量）對管網(wǎng)漏水原因進(jìn)行分析，便于領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行宏觀決策。不同來源統(tǒng)計：能夠根據(jù)任務(wù)來源（如熱線、電話、Email、短信、巡檢上報）對維修養(yǎng)護(hù)工單進(jìn)行統(tǒng)計分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)了解工單的主要來源，以便更好地進(jìn)行安排部署。例如，當(dāng)多數(shù)工單是社會大眾通過熱線、電話、Ema訂、短信等方式上報的，說明供水企業(yè)的巡檢力度和巡檢質(zhì)量存在問題，需要在該方面進(jìn)行改善與提升。5.3.7.4水質(zhì)報表按年、月統(tǒng)計不同水質(zhì)監(jiān)測點的指標(biāo)變化曲線。按年、月統(tǒng)計工程數(shù)量，工程階段時間，完成情況等。5.3.7.5流量報表按年、月統(tǒng)計流量檢測點的供水流量，匯總形成檢測點流量總值。5.3.7?6爆管維修報表根據(jù)爆管信息按照年、月統(tǒng)計區(qū)域爆管次數(shù)，管材，爆管次數(shù)，管徑等相關(guān)信息。3.7?7人員巡檢報表根據(jù)按照年、月統(tǒng)計人員巡檢總時長、巡檢路線長度等相關(guān)信息。智慧水務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺不是空中樓閣，對原來已建立的豐富的供水業(yè)務(wù)支撐子系統(tǒng)之上的，利用原有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的豐富的數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)管理和分析，對于原有系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能不足的可在建立智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺的同時搭建子系統(tǒng)或在綜合調(diào)度運營平臺上搭建研發(fā)該功能。智慧水務(wù)數(shù)字化供水平臺可以對供水企業(yè)的所有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行有效集成與共享，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的綜合管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)的協(xié)同辦公。供水企業(yè)的信息化建設(shè)程度不同，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)亦多種多樣，主要包括但不限于如下幾種：6?1供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)（已建）供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，以城市基礎(chǔ)地形圖為基礎(chǔ)，以供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心，緊密結(jié)合供水管網(wǎng)管理需要，采用C/S、B/S和M/S相結(jié)合的方式，為供水企業(yè)自動化采集、管理、更新、分析與應(yīng)用供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)，確保供水管網(wǎng)的正常運行提供了一套科學(xué)、有效的信息化管理工具。C/S：即供水管網(wǎng)GIS桌面應(yīng)用程序。面向供水企業(yè)的專業(yè)管理人員，提供專業(yè)、強大的數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)等功能，確保數(shù)據(jù)的完整性、正確性，為供水業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化管理奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)建庫：支持Access.Excel.CAD、GPS測量等多種格式的供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的自動入庫、建網(wǎng)與更新，同時可對數(shù)據(jù)的完整性、正確性、一致性進(jìn)行檢查。數(shù)據(jù)更新：提供一套完整的數(shù)據(jù)錄入、編輯、選擇、動態(tài)捕捉等工具，支持供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、快速更新；同時支持對供水管網(wǎng)空間、屬性數(shù)據(jù)的復(fù)制與粘貼，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的便捷更新。三維觀察：支持供水管網(wǎng)的三維顯示，支持生成管網(wǎng)的橫、縱斷面圖，輔助用戶準(zhǔn)確了解供水管網(wǎng)的分布、走向等狀態(tài)。專業(yè)分析：就管網(wǎng)搶修、維修等業(yè)務(wù)，提供關(guān)閥搜索、消防栓搜索、警戒哨等功能，為快速處理管網(wǎng)爆管及預(yù)防管網(wǎng)老化等提供專業(yè)的分析工具，有效降低事故發(fā)生率，減少事故不利影響；同時，可以動態(tài)顯示管網(wǎng)中的水流方向，輔助供水企業(yè)人員準(zhǔn)確掌握管網(wǎng)運行狀態(tài)。B/S：即供水管網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)?；贛apGISIGSS共享服務(wù)平臺，采用Flex技術(shù)集成了大量的供水管網(wǎng)業(yè)務(wù)功能，供水企業(yè)各部門（如管網(wǎng)所、營業(yè)、調(diào)度、搶修等）用戶可通過瀏覽網(wǎng)頁簡單快捷地瀏覽、查詢、分析供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)管網(wǎng)信息的共享，降低系統(tǒng)使用復(fù)雜度，提升用戶工作效率。在線地圖的無縫接入：通過無縫接入在線地圖，可以作為基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)年代久遠(yuǎn)、缺失不全等問題的有效補充。豐富多樣的數(shù)據(jù)可視化：采用餅圖、柱狀圖、折線圖、列表、動態(tài)標(biāo)簽等形式對供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行多樣化的可視化展示，便于工作人員進(jìn)行信息對比與分析，有效掌握供水管網(wǎng)運行情況。強大的系統(tǒng)集成：通過MapGISIGSS共享服務(wù)平臺豐富的系統(tǒng)集成接口，實現(xiàn)與供水調(diào)度、水質(zhì)管理、營業(yè)、熱線等系統(tǒng)的有效集成，輔助工作人員更直觀、準(zhǔn)確地將供水管網(wǎng)空間分布與業(yè)務(wù)信息結(jié)合，全面掌握管網(wǎng)運行狀態(tài)。M/S：簡稱管網(wǎng)寶?；贛apGISMob訂e9移動GIS開發(fā)平臺開發(fā)，面向供水企業(yè)數(shù)據(jù)采集維護(hù)人員，具有數(shù)據(jù)瀏覽、查詢、統(tǒng)計、定位等功能的移動辦公系統(tǒng)，支持外業(yè)人員及時、快速地進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與維護(hù)，最短時間內(nèi)解決突發(fā)事故，提高工作效率。6?2報裝管理系統(tǒng)以供水企業(yè)報裝管理流程為基礎(chǔ)，建立一套涵蓋報裝工程、管網(wǎng)新建以及改擴建工程的管理系統(tǒng)，對項目工程信息進(jìn)行綜合管理和輔助決策，支持工程在線瀏覽、設(shè)備管理、報表匯總、資產(chǎn)清算等的全面管理，實現(xiàn)辦公自動化和現(xiàn)代化。報裝（工程）管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)屬性的不同將工程劃分為報裝工程和非報裝工程，利用工作流引擎自定義工程實施工作流，實現(xiàn)各個階段案卷信息和工程資料的自定義流程發(fā)送、回退及流動，同時也能夠以多樣化的方式實現(xiàn)工程信息（如設(shè)計單位、時間、人員等）的輸出。信息管理：基于GIS城市地形圖和管網(wǎng)地形圖，結(jié)合管網(wǎng)設(shè)備信息建立工程管理檔案，實現(xiàn)工程信息的表格化查詢與管理，工程進(jìn)度、設(shè)備管理和項目資料一體化管理。3供水管網(wǎng)巡檢工單系統(tǒng)供水管網(wǎng)巡檢維修系統(tǒng)由監(jiān)控端（B/S）和手持端（M/S）構(gòu)成，使內(nèi)外業(yè)管理相結(jié)合，實現(xiàn)巡檢工作的科學(xué)化、規(guī)范化、智能化管理?；谇度胧郊夹g(shù)開發(fā)的安裝于智能手機、PDA等移動終端的手持端，用于供水企業(yè)巡檢人員（車輛）在現(xiàn)場進(jìn)行管網(wǎng)日常巡檢、屬性查看、位置上報、事件上報、任務(wù)查詢與接收、數(shù)據(jù)同步等業(yè)務(wù)；而供水企業(yè)的監(jiān)管人員利用監(jiān)控端監(jiān)管管網(wǎng)巡查情況，制定、下發(fā)各種巡檢計劃，實現(xiàn)對巡檢工作的實時監(jiān)控、管理、調(diào)度、指揮與評價。維修系統(tǒng)的任務(wù)主要來源于“三來”系統(tǒng)和巡檢系統(tǒng)上報的管網(wǎng)事件，實現(xiàn)對維修任務(wù)的信息管理、實時監(jiān)控、工單受理與分派、工單完成情況評價等。（1）監(jiān)控端巡檢維修監(jiān)控端（即桌面巡檢系統(tǒng)（B/S））,可實時接收巡檢人員、熱線、外電上報的信息，向現(xiàn)場巡檢人員（車輛）下達(dá)巡檢維修任務(wù)，實現(xiàn)對巡檢維修業(yè)務(wù)的綜合監(jiān)管與調(diào)度。巡檢計劃：供水管理所監(jiān)管人員可在綜合考慮事件所屬區(qū)域、類型、類別、緊急程度等情況制定生成相應(yīng)的巡檢計劃。任務(wù)分派：可按指定規(guī)則自動生成每天的巡檢任務(wù)清單,并自動進(jìn)行任務(wù)分派。對于緊急情況，還可通過打電話、發(fā)短信的方式，直接向制定巡檢人員（車輛）分派巡檢任務(wù)。人員定位：根據(jù)巡檢人員（車輛）手持的巡檢通終端，實時定位巡檢人員（車輛）的具體位置，便于掌握人員位置以進(jìn)行合理的任務(wù)分派，確保巡檢工作的質(zhì)量與效率。軌跡回放：能夠?qū)ρ矙z人員（車輛）歷史工作時間內(nèi)的巡檢軌跡進(jìn)行回放，獲知是否在規(guī)定時間內(nèi)完成巡檢任務(wù)，為進(jìn)行人員工作考核提供有力參考依據(jù)。工作考核：根據(jù)巡檢人員（車輛）的歷史巡檢任務(wù)完成情況，進(jìn)行到位率、完成率、檢漏率、反饋率分析，實現(xiàn)對巡檢人員（車輛）工作的有效考核與評價。事件受理：通過熱線、電話、Ema訂和巡檢等多種方式上報的事件在維修系統(tǒng)B/S終端實時展示。工單分派：對于生成的維修工單，管理人員能夠根據(jù)任務(wù)類型將工單分派給相應(yīng)部門。工單監(jiān)控：外業(yè)維修人員可通過M/S端實時回傳工單執(zhí)行進(jìn)度，監(jiān)管人員可利用B/S端實時監(jiān)控執(zhí)行進(jìn)度，做出及時、科學(xué)的管理決策。信息查詢：通過定位工程現(xiàn)場，對相應(yīng)的管網(wǎng)設(shè)備信息進(jìn)行實時查詢，為制定派單任務(wù)提供依據(jù)。工單統(tǒng)計：根據(jù)工單的種類、來源、片區(qū)、維修部門、維修人員等進(jìn)行統(tǒng)計。工單考核：可對維修人員的到場及時率、維修及時率進(jìn)行科學(xué)評價與考核。（2）手持端巡檢通（M/S）是安裝于智能手機（Android系統(tǒng)）、PDA等移動設(shè)備上的手持端軟件，支持外業(yè)巡檢人員（車輛）的移動式辦公。維修工單：巡檢人員（車輛）可在現(xiàn)場實時查詢工單，并及時進(jìn)行響應(yīng)。任務(wù)工單接收：巡檢人員（車輛）可現(xiàn)場接收派單，及時前往現(xiàn)場，大幅提供工作效率。計劃任務(wù)：根據(jù)接收的計劃任務(wù)，巡檢人員（車輛）按照計劃路徑進(jìn)行巡線工作。管網(wǎng)屬性查詢：可在現(xiàn)場及時查詢管網(wǎng)屬性等相關(guān)信息,為巡檢提供數(shù)據(jù)依據(jù)，避免使用紙質(zhì)圖紙的繁瑣與不便。事件上報：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)需要處理的事件（如管網(wǎng)漏水、井蓋缺失、消防栓損壞等），可及時將事件詳細(xì)信息進(jìn)行實時上報。地圖瀏覽：可以通過巡檢通查看管網(wǎng)數(shù)據(jù)及地形圖數(shù)據(jù)。即時消息：管理人員可以通過監(jiān)控端給移動端用戶發(fā)送消息，巡檢、維修人員可以通過手持端及時消息功能查看。GPS狀態(tài)：可以事實查看自己當(dāng)前的位置信息，歷史坐標(biāo)信息上傳詳情。歷史事件：可以查看用戶自己上報過的歷史事件信息。6?4維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)的任務(wù)主要來源于“三來”系統(tǒng)和巡檢系統(tǒng)上報的管網(wǎng)事件，實現(xiàn)對維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)的信息管理、實時監(jiān)控、任務(wù)制定與分派、任務(wù)完成情況評價等。事件上報：通過熱線、電話、Ema訂和巡檢等多種方式上報的事件在維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)B/S終端實時展示。工單統(tǒng)計：根據(jù)上報事件的種類、維修養(yǎng)護(hù)管線的口徑、材質(zhì)以及任務(wù)來源進(jìn)行統(tǒng)計分析。工單預(yù)算：根據(jù)用戶提供的工單規(guī)模、選材、人工投入等信息，對該工程所需要的資金投入進(jìn)行預(yù)算。工單分派：對于生成的維修養(yǎng)護(hù)工單，管理人員能夠根據(jù)任務(wù)類型將工單分派給相應(yīng)部門。工單監(jiān)控：外業(yè)維修養(yǎng)護(hù)人員可通過M/S端實時回傳工單執(zhí)行進(jìn)度，監(jiān)管人員可利用B/S端實時監(jiān)控執(zhí)行進(jìn)度，做出及時、科學(xué)的管理決策。信息查詢：通過定位工程現(xiàn)場，對相應(yīng)的管網(wǎng)設(shè)備信息進(jìn)行實時查詢，為制定派單任務(wù)提供依據(jù)。維修養(yǎng)護(hù)記錄查詢：可實時查詢設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄，如閥門啟閉記錄信息，為制定維修養(yǎng)護(hù)計劃提供信息支持。工作考核：可對外業(yè)維修養(yǎng)護(hù)人員的工作業(yè)績進(jìn)行科學(xué)評價與考核。6.5工程管理系統(tǒng)以供水企業(yè)工程管理流程為核心，基于GIS系統(tǒng)，建立一套工程管理系統(tǒng)，對項目工程信息進(jìn)行綜合管理和輔助決策，支持工程在線瀏覽、設(shè)備管理、報表匯總、資產(chǎn)清算等的全面管理，實現(xiàn)辦公自動化和現(xiàn)代化。工程管理系統(tǒng)利用工作流引擎自定義工程實施工作流，實現(xiàn)各個階段案卷信息和工程資料的自定義流程發(fā)送、回退及流動，同時也能夠以多樣化的方式實現(xiàn)工程信息（如設(shè)計單位、時間、人員等）的輸出。信息管理：基于GIS城市地形圖和管網(wǎng)地形圖，結(jié)合管網(wǎng)設(shè)備信息建立工程管理檔案，實現(xiàn)工程信息的表格化查詢與管理，工程進(jìn)度、設(shè)備管理和項目資料一體化管理。工程監(jiān)管：以各種多媒體形式及時回傳工程現(xiàn)場的施工情況，實時掌握現(xiàn)場施工及工程進(jìn)度情況。第三方施工監(jiān)管：為避免第三方施工誤挖、損毀供水管網(wǎng)設(shè)備，可對第三方施工工程進(jìn)行綜合信息監(jiān)管，包括時間、地點、類型等，并可實時查看工程現(xiàn)場動態(tài)圖片。6SCADA系統(tǒng)SCADA系統(tǒng)，利用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS技術(shù)，在建立管網(wǎng)基礎(chǔ)信息和管網(wǎng)監(jiān)測信息庫的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合供水調(diào)度的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)調(diào)度管理的科學(xué)化和自動化，對供水管網(wǎng)的調(diào)度進(jìn)行計算機管理與輔助決策。（1）數(shù)據(jù)監(jiān)控能夠?qū)┧{(diào)度所需的多種參數(shù)進(jìn)行實時監(jiān)測，如水泵、電機、閘閥等的工作狀態(tài)以及壓力、流量和余氯等實時數(shù)據(jù),使調(diào)度人員能及時、準(zhǔn)確地了解系統(tǒng)運行狀況。（2）分析、管理實時和歷史數(shù)據(jù)可以存儲、處理采集到的實時數(shù)據(jù)，可根據(jù)這些數(shù)據(jù)檢驗是否超過各自的運行極限、安全極限或設(shè)備極限，如有越限則報警并做出相應(yīng)處理；可對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實現(xiàn)多種曲線繪制、圖表顯示、報表的統(tǒng)計和打印等功能，方便調(diào)度人員查詢了解。6.7營業(yè)收費系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計中充分考慮到水司收費模式的差異和未來發(fā)展的需要，通過近百項可配置參數(shù)的簡單設(shè)置，就能滿足日常的業(yè)務(wù)變化，同時可提供可擴展模塊，滿足不同用戶的特殊需求。系統(tǒng)融入了現(xiàn)代管理理念，注重各系統(tǒng)間的信息共享，強化數(shù)據(jù)濃度處理和利用。系統(tǒng)特點平衡式記賬：平衡式的記賬方式記錄保證每票、每筆、每天、每月的應(yīng)實收、欠費、預(yù)存清晰明確。沖正交易采用紅票和藍(lán)票的紅沖記賬方式，保證隔日和隔月沖正可回溯。發(fā)票管理：嚴(yán)格的發(fā)票領(lǐng)用、使用、作廢、掛失管理,收費時自動記錄票號、提供稅務(wù)驗舊功能。多種計費方式：合收表、分比例混合用水、套分表、優(yōu)惠、例外單價、固定金額、定量、階梯水價、追減量費等。多種收費模式：柜臺繳費，銀行聯(lián)網(wǎng)實時收費、網(wǎng)上繳費、代收、批扣、托收，沖賬，走收、預(yù)存等。代收費：系統(tǒng)支持垃圾費等代收費由征收部門（城管等）獨立建賬，各自管理，數(shù)據(jù)同步。自定義報表、圖表、發(fā)票：系統(tǒng)提供的報表之外，用戶可以自定義報表、圖表、發(fā)票、單據(jù)的顯示內(nèi)容、格式以及打印參數(shù)。營業(yè)工作流管理：追減量費、減免折讓，屬性變更、價格變更、表務(wù)等業(yè)務(wù)全部具有規(guī)范的管理流程漏耗分析：系統(tǒng)根據(jù)較核表、歷史水量自動報警和分析異常水量數(shù)據(jù)量化考評：根據(jù)抄表率，實抄率，收費率，歷史欠費收費率、準(zhǔn)確率等量化業(yè)績考評系統(tǒng)功能簡述個人工作平臺：為操作人員提供暢通的消息告知，為管理人員提供管轄范圍之內(nèi)流程監(jiān)控，為決策人員提供管轄范圍之內(nèi)的指標(biāo)管理，為公司提供基于責(zé)權(quán)和時效的任務(wù)驅(qū)動機制。系統(tǒng)維護(hù)：數(shù)據(jù)字典維護(hù)，崗位權(quán)限維護(hù)，水價定義,代收費定義，階梯水價定義。智能抄表：支持人工入帳，可聯(lián)接抄表機、遠(yuǎn)傳表、IC卡預(yù)售等。表務(wù)管理：以工作流方式管理周期換表、故障換表、欠費停水等表務(wù)工單。檔案管理：管理水表基本資料、維護(hù)入冊、批量調(diào)整。營業(yè)管理：以工作流方式管理水表升、移、改表、過戶、分戶、合戶、價格變更等。統(tǒng)計報表：自定義報表和圖表、日報（收費等），月報（分類實收、應(yīng)收、欠收），查詢功能。一站式辦公：根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限定義，一站式快速進(jìn)入處理報裝、換表、更名、過戶、業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)。6.8水質(zhì)管理系統(tǒng)水質(zhì)信息管理系統(tǒng)，在統(tǒng)一管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、實驗室檢測數(shù)據(jù)、在線監(jiān)測數(shù)據(jù)等水質(zhì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)多樣化的水質(zhì)信息查詢、統(tǒng)計、分析及可視化展示，并結(jié)合GIS技術(shù)實現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)數(shù)據(jù)高發(fā)區(qū)域分析、水質(zhì)數(shù)據(jù)整合分析等功能，為海量水質(zhì)數(shù)據(jù)的分析及供水安全保障提供有力的輔助分析工具?！鏊|(zhì)信息可視化：以動態(tài)標(biāo)簽、圖表、列表等多種形式，直觀、形象、動態(tài)地展示各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)指標(biāo)實時信息；■水質(zhì)關(guān)聯(lián)分析：對存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)的不同水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從一個指標(biāo)的變化情況分析與其相互關(guān)聯(lián)的其他水質(zhì)指標(biāo)變化情況；■水質(zhì)對比分析：對某檢測/監(jiān)測點不同時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)，或不同檢測/監(jiān)測點同一時刻的同一水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行對比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測/監(jiān)測點的水質(zhì)變化情況；■在線監(jiān)測數(shù)據(jù)等值線分析：利用水質(zhì)等值面、等值線圖，分析了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測點之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)變化規(guī)律，預(yù)測水質(zhì)變化趨勢，從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況，輔助供水水質(zhì)管理決策。II--?III--?I'jI二亠smwt:二223?!亠tueWMSTfi0域市供水水質(zhì)監(jiān)磁齋系鏡技術(shù)平臺Hiv?基于電子地圖的在線監(jiān)測水質(zhì)信息展示采用水質(zhì)信息管理系統(tǒng)，可對供水企業(yè)水質(zhì)監(jiān)管工作帶來如下好處：■實現(xiàn)水質(zhì)數(shù)據(jù)的高效管理，可輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出；■采用豐富的可視化工具將水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展現(xiàn)，表現(xiàn)方式更直觀、更有效；■可對水質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘出潛在的水質(zhì)變化規(guī)律。9客服熱線系統(tǒng)根據(jù)供水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合供水企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和需求，立足于客服管理體系，全盤考慮客戶服務(wù)過程中的具體業(yè)務(wù)工作，從各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入手，兼顧短信平臺等輔助手段的使用，實現(xiàn)供水企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的全面信息化、自動化。語音交互支持用戶通過各種交流渠道與供水企業(yè)客戶服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，如電話等待、釋放電話、電話呼出、三方通話、會議電話、應(yīng)答電話、自動轉(zhuǎn)移、坐席轉(zhuǎn)移和電話監(jiān)聽等。錄音傳真可選擇多種語音采樣率對多路電話實時錄音，并可將錄音信息以數(shù)據(jù)庫記錄的方式保存，方便查詢檢索。短信服務(wù)可以利用客戶服務(wù)呼叫中心發(fā)送手機短信信息，將客戶關(guān)心的信息發(fā)送到手機上。坐席管理提供豐富快捷的電話調(diào)度功能，進(jìn)行拆線、轉(zhuǎn)移、三方通話、會議電話、呼叫等待、呼叫終止等功能；提供管理坐席對整個通訊系統(tǒng)的監(jiān)視、調(diào)度與管理功能，將計算機網(wǎng)絡(luò)與錄音錄時進(jìn)行無縫連接。業(yè)務(wù)處理客戶可通過電話、傳真、電子郵