移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理高級(jí)談判技巧專業(yè)培訓(xùn)

1當(dāng)前文檔修改密碼：8362839中國移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理高級(jí)談判技巧培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)流程我們?yōu)榕嘤?xùn)方案設(shè)計(jì)了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程，以保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。鋒圖姜1頑培訓(xùn)尿方案搭模型殊2.艘調(diào)研烘2.略1菊需求蔽分析套調(diào)研鑒對(duì)象奧設(shè)定偉為培繁訓(xùn)對(duì)僚象的業(yè)上級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)嬸和培臥訓(xùn)對(duì)冬象，臨調(diào)研縣方法波主要天有三映種，系分三宏個(gè)主欲要步必驟完色成：奏先對(duì)婚上級(jí)韻領(lǐng)導(dǎo)假設(shè)訪談販，然倒后對(duì)查領(lǐng)導(dǎo)壤進(jìn)行摧問卷堵調(diào)查扁，最享后進(jìn)液行實(shí)太際工鏈作場(chǎng)斷景考替察。緒對(duì)于虹培訓(xùn)轟的需省求，新我們流以訪旱談的掛形式群進(jìn)行膜前期吊的初輩步調(diào)葵研，門大致乎了解夕到是解否有倡培訓(xùn)預(yù)的需驕要，弊以及慚在哪法些知承識(shí)和翠技能涂方面壤有培或訓(xùn)的嫁需要嗎，確臥定了眾高級(jí)役談判尺培訓(xùn)妙課程奧的必動(dòng)要性去。然訂后，春依據(jù)藥談判吼領(lǐng)域邊的一云些主鍵要知演識(shí)點(diǎn)班設(shè)計(jì)難相應(yīng)愁問題忌，編韻制成牧問卷器深入巾獲取番企業(yè)正領(lǐng)導(dǎo)診對(duì)客輕戶經(jīng)惱理在蕉該儀方面梯的各黃種技馬能的醉期望匹水平貓和員轟工的黃實(shí)際雕工作環(huán)表現(xiàn)硬，從穗而獲酒取期盞望淋——箏現(xiàn)狀堂的差騰距信響息，喚來評(píng)生估培水訓(xùn)對(duì)慮象的兆知識(shí)良技能如水平壤以確爐定培爆訓(xùn)的景目標(biāo)駝。最塘后，僅為了失保證無培訓(xùn)顫具有鮮較為脖明確握的針肅對(duì)性企，我琴們組弊織部濫分人刊員進(jìn)宴行客多戶經(jīng)寸理的芽實(shí)際書工作甩考察溪，即廟在客鐮?wèi)艚?jīng)齊理不偶知情教的狀蔬況下捧，調(diào)黑研人那么員假獎(jiǎng)扮客胡戶與濾他們址進(jìn)行魂業(yè)務(wù)燒聯(lián)系裝及洽鹽談，額抓住遣他們踐的一輝些不蛾足之柴處，余并積逮累真忘實(shí)的式案例餐。問下卷的因問題需形式薦如下救：冤談判聽能力給重要沃性躺：分□阿1艦奏莖噴篇□錫2泄歇揮重錦□叢3敢研鴨塘攜□菠4睜吵科訂劑□替5安期望線到達(dá)稼程度練：鄙□沃1黨留威贏著□循2握錄寨捏修□頑3習(xí)受意管岸□希4遺好某步懼□瘋5份現(xiàn)狀站評(píng)價(jià)糾：引□捏1誘尖猶錘授□槐2游嚴(yán)凳順獨(dú)□撞3另芹田醬雞□坊4騙槍證河粗□媽5燈其中麥各項(xiàng)攪的含堆義說傍明：宣“瓣重要冠性調(diào)〞內(nèi)：您爐認(rèn)為忽此項(xiàng)趁能力膝的重貞要程通度；影“蘋期望攜客戶牌經(jīng)理壇到達(dá)舌的程顆度甜〞班：您蟲期望蓮客戶毫經(jīng)理療在此假項(xiàng)能藍(lán)力上監(jiān)到達(dá)貌的程驅(qū)度；液“處對(duì)客較戶經(jīng)畜理的礦現(xiàn)狀主評(píng)價(jià)托〞饒：您灘認(rèn)為獄客戶旋經(jīng)理錫在此邊項(xiàng)能償力上假實(shí)際件到達(dá)刪的程秤度。競(jìng)1營到章5裹為五妖個(gè)連乖續(xù)等披級(jí)。寇對(duì)獲殲得的補(bǔ)數(shù)據(jù)柱進(jìn)行數(shù)綜合歐評(píng)判訓(xùn)，獲舉得培駁訓(xùn)對(duì)著象溝最通談雹判技茄能的墾水平借診斷同：窯對(duì)應(yīng)反目標(biāo)款知識(shí)姐點(diǎn)潛知識(shí)邪點(diǎn)實(shí)贏際掌錫握程陡度呀與客妙戶溝忌通和滲談判翅的原云那么與責(zé)方法酸61掘.9丸%訪不同濃特征覺客戶辜的分踩類康54六.5禽%犁與不慢同人錦群溝坡通協(xié)氣調(diào)要族領(lǐng)烏76森.5額%暑商務(wù)爐談判挨高級(jí)剩技巧跑65饞.0肉%徑平均卡分呈64需.5掙%催結(jié)合東第三名個(gè)調(diào)的研步蘿驟中所對(duì)客差戶經(jīng)肉理實(shí)喪際工擠作的舞考察侵，獲笑得以森下余調(diào)研卸結(jié)論點(diǎn)：理客戶河經(jīng)理蝴具有冰一定怎的溝歷通能裕力田據(jù)調(diào)獨(dú)研結(jié)逝果來梁看，余移動(dòng)債集團(tuán)川的客肝戶經(jīng)遮理在仿與客俱戶的紗溝通龜上困敏難相警對(duì)較閃少，菜能夠畜與客籃戶進(jìn)禾行簡(jiǎn)除單的被洽談瘡，但多在具愧體的冰談判尾行為拾上還寄是缺岸乏相常應(yīng)的市技巧直。菠對(duì)客耕戶特遺征分餃類不薦夠了根解深對(duì)不陜同的妙目標(biāo)汁人群越所具賺有的酬特征冬不了沿解，芝不能屬進(jìn)行研分析病和膛歸類橋，因乞而不曉能分仙清客墻戶的推類型春及特響定類姓型的恨客戶嘩的需專求，泊進(jìn)一基步導(dǎo)德致其滅不能遺夠針貪對(duì)特感定人遺群采閥取一盆定的蒜溝通將協(xié)調(diào)宮和談轟判肆策略韻。救總結(jié)效：階從上蹦表校和分參析中擾可以惑看出講，培歪訓(xùn)對(duì)鳥象基師本上犬具備遮一定芽的談鹿判能工力，求對(duì)欣所要私培訓(xùn)哪的臘內(nèi)容感已有袖一定展根底恰。炊因此傷，在怠培訓(xùn)蜻中重緩點(diǎn)是模提升繭他們珍的知?dú)⒆R(shí)水柱平，撫給他夸們一但些實(shí)切用性陜、工齊具性飼的技神巧，俘促進(jìn)增其實(shí)錦際運(yùn)惕用能遠(yuǎn)力。守2.俊2枯學(xué)習(xí)湯者特責(zé)征分鐘析館通過股二手牌資料納收集沿和側(cè)更面了材解，星獲取有了移藝動(dòng)集浴團(tuán)客企戶經(jīng)夢(mèng)理的趕一些描總體渴特征凍，如礦下表轟所述倉。評(píng)信息勒類型鼓學(xué)習(xí)顫者特鋤征炎學(xué)習(xí)吹偏好針移動(dòng)疫集團(tuán)葡客戶照經(jīng)理央的學(xué)駐習(xí)偏資好主包要體吧現(xiàn)在曲培訓(xùn)保內(nèi)容鮮和培瑞訓(xùn)形蒼式上催：駝學(xué)習(xí)春動(dòng)機(jī)貞部趕分客社戶經(jīng)部理的休學(xué)習(xí)彩動(dòng)機(jī)溪很強(qiáng)烘，但殿局部兼老客墨戶經(jīng)臘理對(duì)意培訓(xùn)珠持懷砍疑態(tài)另度，鼠認(rèn)為姿培訓(xùn)渠并不公能從香本質(zhì)在上提迫升客筑戶經(jīng)咸理業(yè)剪績(jī)，題因此鑄動(dòng)機(jī)地不強(qiáng)悶烈墓學(xué)業(yè)幫能力得水平別學(xué)員茄51根%斧為本上科學(xué)犯歷，貌0.伏46譯%匆為碩牛士以和上學(xué)桶歷，顫44舉.1令%弊為高認(rèn)中及慚中專對(duì)學(xué)歷飛，暢4.色47吃%愁為初乘中及揪以下臂學(xué)歷鋤，總亭體上焦說客桐戶經(jīng)芳理的慎根底胃較高質(zhì)，基惠本素胃質(zhì)較艱好。徐以客找戶經(jīng)波理的籍根底祖素質(zhì)寺，幾國乎所紅有人浩都能圖夠理院解培手訓(xùn)內(nèi)越容并蟲且掌革握培掙訓(xùn)所猜教授嶄的技例能坑群體憲特征顛從異削質(zhì)程套度和錦培訓(xùn)憑規(guī)模液來考姿察群增體特駱征冊(cè)〔一飽〕異涼質(zhì)程和度：腳1.擊滿從學(xué)漢歷上奴看，向一半斬以上育的客必戶經(jīng)湯理具韻有本畏科學(xué)漢歷，裕近一繪半的追客戶峰經(jīng)理陵為高雙中及烤中專均學(xué)歷偏，祖在學(xué)藍(lán)歷上壽有一嘩定差憤異，菌各省怒員工侄差異歇較大肌2.濁至從工茅作經(jīng)壟驗(yàn)分襪析，難各省融及地薦市公蘇司集錦團(tuán)客絕戶經(jīng)顫理平品均工靠作年閃限不刮等，屑大部礦分客喬戶經(jīng)近理工探作年觀限為榜2洲—首3波年，潛最低蹈為違1.驢5外年，改最高花為已5巖年，杯在工喜作經(jīng)段驗(yàn)上意客戶裝經(jīng)理逢之間殼存在曾一定堪異質(zhì)浸性攝〔二吹〕培處訓(xùn)規(guī)錫模：婚為了號(hào)到達(dá)壩有效率的小材組討濟(jì)論和單最正確極學(xué)習(xí)鄭效果脾，每孩個(gè)培剝訓(xùn)班知以濟(jì)2脂0登人為動(dòng)宜，防最多涂安排鮮30母?jìng)€(gè)學(xué)慎習(xí)者淘對(duì)培究訓(xùn)的義態(tài)度止1.擋噴大多裝數(shù)客匹戶經(jīng)擦理認(rèn)牽為培街訓(xùn)能斥夠起尺到規(guī)貪范行將為、談提升聯(lián)業(yè)績(jī)觀的作充用中2.忠煩地、高市級(jí)過公司嫌客戶遮經(jīng)理施對(duì)于召培訓(xùn)萬的需圓求更聚為迫暈切馬3.墨左少部榨分客女戶經(jīng)縫理對(duì)癥培訓(xùn)汁的態(tài)當(dāng)度消喜極震3餐教學(xué)增內(nèi)容揪分析朝顯然席，從倍上述敬分析嚷來看多，我訪們本率次的宵培訓(xùn)歪主要傍針對(duì)繪的應(yīng)具該是等學(xué)員賢的高暑級(jí)談報(bào)判技武巧。紙因此筋，我飼們首冰先對(duì)拌與商滿務(wù)談返判相啟關(guān)的壞領(lǐng)域旦進(jìn)行樸內(nèi)容脖分析患和整懲理，端將有歌關(guān)知請(qǐng)識(shí)歸傍納為漁以下奧三個(gè)備大方陰面：群〔球1民〕談錢判含孩義和挑種類盒；〔燭2火〕談魄判基戀本技噸巧：厚聽、芬說、票問、拴答、南看、釣辯；緊〔昏3侄〕談鳥判高襯級(jí)技煮巧：去優(yōu)勢(shì)委技巧上、劣歸勢(shì)技研巧、淚均勢(shì)銜技巧幕。其繪中前斯兩部?jī)H分內(nèi)仔容屬俯于談葵判領(lǐng)佛域的賴?yán)碚撌谥R(shí)校和基劉本技祝能，促而第董三部講分那么察是比耀較高耳級(jí)的劫談判背技巧繼。洋4旁培訓(xùn)究目標(biāo)朝分析嫩培訓(xùn)喉的最陪終目浙的是比提高蝶客戶扎經(jīng)理躁的工剩作績(jī)沖效，等提升作他們懲的談濃判技薪能。汪因此柳，對(duì)尺談判癥領(lǐng)域盟的三耀個(gè)方于面分薄別做辦培訓(xùn)攏目標(biāo)非分析淋：〔嬸1爹〕對(duì)減于旨瞞在提沈高個(gè)雨人工奴作績(jī)等效的路學(xué)員埋來講律，理式論知瘡識(shí)相開對(duì)而際言顯內(nèi)得比抵較次壁要，民簡(jiǎn)單邀介紹腸，引墳起學(xué)絹員對(duì)堡談判廣技巧駝的關(guān)痰注即備可。謎〔理2足〕鑒喬于學(xué)回員基胃本都兇具備層一定粥的工俗作經(jīng)晶驗(yàn)，侍在實(shí)喊際工鋒作中農(nóng)已經(jīng)僵形成系了一本些談丙判的超根本服技能逮，只澇是這努些知哄識(shí)和信技能投在他銷們的籮頭腦耽中還故處于叼隱性甜的、璃零散倍的狀世態(tài)，濟(jì)因此辜，該守局部唇并不裂屬于菜新知紫識(shí)或器技能憂的學(xué)橋習(xí)，虹該部怎分內(nèi)支容培唉訓(xùn)的廟重點(diǎn)輕定位庭在幫鉆助學(xué)張員將依零散情的知植識(shí)梳熄理成或一個(gè)扒流程游、一鞭個(gè)系病統(tǒng)，星并努另力將踢這些飯隱性靈知識(shí)孝顯性匪化，屑讓他濃們有唇意識(shí)佩地運(yùn)蘿用這在些技閘能。付〔瀉3富〕談泛判的站高級(jí)遭技巧折是本膊次培肌訓(xùn)的誼重點(diǎn)燈，對(duì)愿這些沒技巧汁的培蕩訓(xùn)才腳是提決升學(xué)似員的爸工作鍛能力佩和績(jī)往效的蹲出路揀。學(xué)董員想誰學(xué)的聞、感秧興趣底的或勒者說畝本次鐘培訓(xùn)訴的根見本價(jià)簽值就昏是這正些實(shí)吵用性虧、工偵具性統(tǒng)強(qiáng)的緣內(nèi)容耐，讓槽學(xué)員殊記住業(yè)并根舅據(jù)不仙同情弟況熟瘦練運(yùn)這用這浩些技劉巧是參本次毒培訓(xùn)蹄的最蛙終目嫌標(biāo)。從結(jié)合予培訓(xùn)錫的需吊求和妨培訓(xùn)岡內(nèi)容肯的分蠅析，掌我們爹制定首了本咸次培丹訓(xùn)的叼具體巴目標(biāo)吐，如眉下所應(yīng)述：飲言語福信息汽：肺能夠袖說出拔什么棕是談康判，臟并列嗽舉商葬務(wù)談畏判的電種類窮；獅能夠更大致侄描述魔出不秒同談?chuàng)砼屑嫉谇傻某缶唧w眾含義諷智慧勺技能冤能夠覽結(jié)合瞧自己袍的工慈作經(jīng)股驗(yàn)，峰說出燕談判占的規(guī)跟范流萌程和斯常用然的基愈本技殃巧橡在實(shí)核際工筆作情包境或役模擬京情境烏中，屑能夠書及時(shí)肥判斷魯出自配己與籃客戶決之間濃的相亞對(duì)地納位〔獸優(yōu)勢(shì)領(lǐng)、劣該勢(shì)或仰均勢(shì)辛〕棍能夠答熟練壇應(yīng)用敏各種脾談判摸技巧獵〔基忽本技猶巧和籍優(yōu)勢(shì)予、劣轟勢(shì)與略均勢(shì)蒜談判漏技巧吊〕鋸認(rèn)知谷策略由能鼓夠根舅據(jù)自鬧己所追處地析位判遮斷出縫應(yīng)該職采取文哪種主高級(jí)景談判閱策略虎和技枕巧態(tài)度艷能夠薪認(rèn)識(shí)墓到掌校握高纏級(jí)談惱判技正巧對(duì)箭提高止自己零工作品績(jī)效己的重取要性麗5咸策略奮分析脾根據(jù)醒前面已確定頓的培邪訓(xùn)目跟標(biāo)和滴領(lǐng)域閥內(nèi)容亡分析示，教站學(xué)設(shè)袖計(jì)人天員選緞?chuàng)窬邜u體培誼訓(xùn)內(nèi)炒容，解確定鳥培訓(xùn)盼的重絞點(diǎn)與擴(kuò)難點(diǎn)甲。然呈后結(jié)壞合學(xué)鹿員的等一些猶根本弊特征求，初蔑步擬茅定一導(dǎo)些相股應(yīng)的粗解決魔策略褲。最燥后對(duì)博整個(gè)賓培訓(xùn)芝課程持進(jìn)行鄉(xiāng)教學(xué)鑄設(shè)計(jì)愧，各軟局部忍內(nèi)容李以活系動(dòng)和赤案例嚷為依特托。列5.捎1建針對(duì)寸學(xué)員社特征綢的教夢(mèng)學(xué)策濱略初徹步設(shè)蹤計(jì)數(shù)學(xué)習(xí)盒者的柴態(tài)度旬學(xué)習(xí)索者對(duì)跳待培駱訓(xùn)的潤(rùn)態(tài)度跨：坑關(guān)注魂實(shí)際菊的技炮巧和購對(duì)工騰作的詢幫助端教學(xué)莖對(duì)策郊：哲以貼偵近客效戶經(jīng)陰理工陽作的弄實(shí)際圓為切尿入點(diǎn)禮，貼卻近其債工作致，敲首先院歸納裙目前千客戶位經(jīng)理責(zé)的工閑作流兼程，糾豐富或其目父前流煉程中草的技姑巧獄其次兼說明干完善聚統(tǒng)一砍流程屢的意跌義，撞傳授繡相應(yīng)販技巧某。同肚時(shí)斃Vi借de佳o姿、角器色扮貼演、談案例煌分析憲等練褲習(xí)均運(yùn)源自鹿工作原現(xiàn)實(shí)丹學(xué)習(xí)懼者偏頭好牧學(xué)習(xí)姥者對(duì)斧培訓(xùn)鉛形式茄的偏倡好：迫喜歡親生動(dòng)盤、靈陷活的乞培訓(xùn)畏形式察，有謹(jǐn)利于昨體驗(yàn)冊(cè)和加昆強(qiáng)內(nèi)螺化的削培訓(xùn)門形式蔬教學(xué)渴對(duì)策邀采用秀Vi蒼de幻o辮展示摧、案涼例分碑析、倘主體因討論型、角茂色扮絕演、康練習(xí)繡等培皆訓(xùn)形距式豐反富教辦學(xué)活桃動(dòng)賽學(xué)習(xí)擁者動(dòng)騙機(jī)和頂能力迫水平版學(xué)習(xí)桂者動(dòng)雁機(jī)和醒能力鐮水平掛情況聞：孟大多盜數(shù)客柜戶經(jīng)濾理期粥待培構(gòu)訓(xùn)可墾以提滲升能諒力和攻業(yè)績(jī)掏客戶句經(jīng)理滑根本滅都接汪受過披良好悅的教扎育違大多住數(shù)客捉戶經(jīng)塘理具寺備工災(zāi)作經(jīng)寬驗(yàn)越教學(xué)偏對(duì)策恩以對(duì)按培訓(xùn)流抱有瓣期待講的客詞戶經(jīng)飄理為盯首要弊培訓(xùn)撥對(duì)象赤，以浙良好羅的效解果，陣實(shí)用炒的效斯果，攜轉(zhuǎn)變憲少數(shù)栗客戶獸經(jīng)理來的態(tài)撕度括對(duì)客日戶經(jīng)癢理采蜜用建遣構(gòu)主鍵義的除方法黑，主咱要用游引導(dǎo)攀的方樂法進(jìn)題行培旦訓(xùn)，筍讓客枕戶經(jīng)罰理主句動(dòng)建忠構(gòu)知崗識(shí)，憂內(nèi)化樸能力溝和技數(shù)巧領(lǐng)5.刃2膝培訓(xùn)俯方案筆的整如體設(shè)膝計(jì)抱結(jié)合掏以上針策略仰要求宴，對(duì)載各部援分內(nèi)挺容及腫相應(yīng)箏的教對(duì)學(xué)方男式加魯以詳版細(xì)設(shè)列計(jì)，岡形成專了我淚們的饑培訓(xùn)僅方案聞，具珠體內(nèi)性容和局教學(xué)強(qiáng)方式準(zhǔn)見后順續(xù)部遼分。疤6畏教學(xué)渠過程六設(shè)計(jì)相6.毅1遙導(dǎo)入拐課程活視頻葬播放割：匹重慶殲談判去〔洽3因分鐘欄〕鼓講師小引導(dǎo)益：年關(guān)于舉重慶結(jié)談判魔這一畫段歷鐘史，耐相信炭大家炸都很愛了解錢。中職國共委產(chǎn)黨薯同國依民黨繡政府毫在重爬慶進(jìn)告行了蕩為期芒43紫天的膏和平性談判吊，至深1晉94鳥5販年模10爺月吐10常日鼠，國艦共雙即方簽覽訂了堅(jiān)?政象府與乏中共掉代表器會(huì)談鼻紀(jì)要或?〔閑即?狼雙十嶼協(xié)定律?〕牧，代憑表了破和平妨談判霸的成唱功。儉事實(shí)值上，趨國民矩黨本臂來并夢(mèng)沒有束和談座的誠飼意，墳為什商么最紅后會(huì)潛取得公談判訓(xùn)的成課功呢認(rèn)？這助不只育取決拼于當(dāng)雖時(shí)的疲時(shí)代備背景搏，更嗎與我沾們的乎偉大戀領(lǐng)袖罩毛主腫席、突周總恒理等尸人高獎(jiǎng)級(jí)的海談判蠟技能紫有著勝分不軟開的敞關(guān)系勞。我絮們今奪天學(xué)淚習(xí)的雹主題炭就是單：談蠅判。妥那么勺何為能談判奪呢？杯內(nèi)容瓣講解普〔槳輔以過重慶沉談判烈的案表例講鞭解協(xié)〕：便談判弓的含已義邁談判揉是指叫談判悄主體宗在與放一方盲或多縣方溝翻通、拆交流蜓的基程礎(chǔ)上誘，創(chuàng)圓造條答件實(shí)擴(kuò)現(xiàn)各草自利討益最飽大化椅的過牧程。蓮談：練是雙束方或毀多方初的溝龜通和彎交流產(chǎn)。這檔是痰“幅判旁〞升的基愁礎(chǔ)。改如重茶慶談鄰判中塑，國約共雙偏方就碌軍隊(duì)融和解抓放區(qū)哄問題恒進(jìn)行趨了多燭次的只交流藥和商輪談。島判：堪是在呀溝通薄的基赴礎(chǔ)上俱做出潔決定犯。決趟定的嘴主要樂依據(jù)糾是利旦益原翠那么，哲即對(duì)股自己刺的利核益實(shí)推現(xiàn)的柄程度紗。這撥是習(xí)“昌談步〞鮮的結(jié)桑果。逼談判勵(lì)的實(shí)酒質(zhì)是是實(shí)現(xiàn)欣雙贏栽。雅談判軍的種飽類尺談判昆有很姐多種蹦，從擴(kuò)內(nèi)容吩可以覺分為艘：釋商務(wù)盒談判怒：買網(wǎng)賣雙沈方以慣交易充為主晌題，匯在溝辣通中技實(shí)現(xiàn)帥利益粗最大方化的財(cái)過程司。包妥括投鑰資、引租賃氏、貨茄物買沉賣、截勞務(wù)如買賣丟、技春術(shù)貿(mào)辰易、乞損害敘賠償咸。賤科技蠻談判謹(jǐn)：是暢談判執(zhí)主體當(dāng)圍繞到科技別問題術(shù)，通躁過溝艱通實(shí)梳現(xiàn)各忌自百利益奔最大榮化的增過程蓋。包猶括技?jí)K術(shù)開在發(fā)、午技術(shù)彈轉(zhuǎn)讓粗、技狡術(shù)咨念詢、伴技術(shù)蘭效勞寧。揚(yáng)外交枯談判霜：是倒國家溉之間吊圍繞竹不同那的主演題，鼓在溝鉆通的子根底段上實(shí)和現(xiàn)各彈自利匯益最晴大化趣的過蒼程。殃包括湯政治旅、軍士事談同判。竿我們閱今天為要學(xué)皇習(xí)的以商務(wù)滴談判防。要枕想取凈得事報(bào)業(yè)的咱成功孩，商翁務(wù)談護(hù)判的霜技能陡是不鮮可或渡缺的丟。大傭家是動(dòng)否是寄商務(wù)摸談判慘高手脖嗎？襖6.傷2碰活動(dòng)糠:隨商務(wù)戲談判貌情景級(jí)測(cè)試哭活動(dòng)遍組織娛：設(shè)由學(xué)僑員進(jìn)移行自要我測(cè)庭試端活動(dòng)送目的析：暢提高朗學(xué)員紀(jì)的自編我認(rèn)趁識(shí)，白并引永出之桑后的魯內(nèi)容推講解慢。帥同時(shí)醋可將直這一慕次的每得分進(jìn)作為桶前測(cè)劫，以擊同樣亭的測(cè)廚試作療為后封測(cè)，顆以學(xué)弱員的剖提高紛成績(jī)貍作為健評(píng)價(jià)耍的一班局部派。渡1煉、沙你認(rèn)痰為商樓務(wù)談無判〔栗〕遞A胖、是頸一種精意志全的較女量，楊談判蕩對(duì)方區(qū)一定侄有輸哥有贏眉。決B艱、筆是一極種立丙場(chǎng)的群堅(jiān)持費(fèi)，誰媽堅(jiān)持題到底遇，誰棒就獲般利多枯。浸C煩、帶是一印種得服妥協(xié)時(shí)的過刷程，分雙方王各讓飼一步州一定訓(xùn)會(huì)海完闊天惱空。揀D綠、雙息方的鹿關(guān)系萄重于靜利益劫，只銹要雙納方關(guān)古系友掠好必嫂然帶塞來理鄰想的掉談判慚結(jié)果攤。喬E菠、語是雙妨方妥歐協(xié)和掠利益醫(yī)得到批實(shí)現(xiàn)芽的過歪程，率以客突觀標(biāo)澡準(zhǔn)達(dá)碧成協(xié)凳議可聚得到隙雙贏凳結(jié)果顛。柿2肢、向在簽?zāi)_訂合輔同前寒，談摔判代清表說喝合作盆條件執(zhí)很苛本刻，蟻按此蛛條件紙自己抬無權(quán)哪做主鎮(zhèn)，還尾要通糕過上覽司批復(fù)準(zhǔn)。真此時(shí)崖你應(yīng)僻該〔脅〕缺A箭、說拴對(duì)方虜談判呢代表低沒有具權(quán)做憑主就鴉應(yīng)該仇早聲吊明，恩以免罪浪費(fèi)考這么厲多時(shí)搖間。內(nèi)B異、襖詢問醫(yī)對(duì)方掘上司現(xiàn)批準(zhǔn)蔥合同喉的可很能性愧，在絞最后舟決策康者拍陜板前回要留泳有讓丑步余天地?；\C頭、范提出鄰要見充決策錯(cuò)者，旦重新劉安排纏談判秩。化D綁、與群對(duì)方吉談判瓦代表束先簽禍訂合誰作意繼向書桿，取櫻得初君步的某談判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視頻梁信息掘要點(diǎn)屢換一罩段談新判視桐頻，染學(xué)員導(dǎo)根據(jù)款講師朝的示頌范，走重復(fù)欠第一壽步，坦講師淚觀察懷學(xué)員跡的做答法并應(yīng)記錄矮交流銅完信束息要宿點(diǎn)后大，講等師對(duì)雪各學(xué)脾員做暴點(diǎn)鋸評(píng)指耀導(dǎo)將談判燭中問環(huán)的技舊巧霸〔胳準(zhǔn)備仰、說羽明重奏要性論〕示商務(wù)督談判鞋中常訂運(yùn)用陵“釣問暫〞蜘作為親摸清燙對(duì)方纖需要復(fù)，掌插握對(duì)掀方心堅(jiān)理，視表達(dá)互自己趣感情桌的手肅段。乏如何燦“掀問漲〞洪是很普有講誘究的綱，重吩視和俘靈活回運(yùn)用端發(fā)問猛的技改巧，馬不僅棵可以析引起煙雙方城的討仗論，垂獲取刺信息愛，而逃且還漂可以悟控制效談判灑的方脫向、員到底再哪些奉問題列可以后問，秋哪些史問題浴不可弟以問眼，為皮了達(dá)標(biāo)到某休一個(gè)徹目的嗎應(yīng)該偽怎樣塵問，年以及泥問的貢時(shí)機(jī)潮、場(chǎng)誰合、仿環(huán)境伸等等廊，有哥許多室根本乖常識(shí)述和技譜巧需麗要了騾解和寸掌握皆。束“洪問杯〞穿主要榨是解值決科“適問什撒么？證何時(shí)賣問？番怎樣辛問？芒〞毯這三繳個(gè)問衫題。瘋商務(wù)拌談判凝中發(fā)香問的餡類型昨封閉傳式發(fā)充問抗澄清策式發(fā)距問店強(qiáng)調(diào)霞式發(fā)搬問誕探索單式發(fā)椅問稿借助襲式發(fā)釋問劉強(qiáng)迫滑選擇蜻式發(fā)物問盟證明屬式發(fā)胳問比多層掛次式劉發(fā)問宵誘導(dǎo)象式發(fā)坡問談協(xié)商削式發(fā)婦問秒策略骨：通通過簡(jiǎn)午短的膨問句忍〔取陪自視梳頻片喝段、悟文字銳案例碎，起載到衰示范售作用修〕抄來說崖明每匆一種鎮(zhèn)發(fā)問封類型考的含川義、損要求浙及作消用等幅。漠提問陵的時(shí)濤機(jī)淡在對(duì)慘方發(fā)召言完賺畢之惠后提那問認(rèn)在對(duì)饞方發(fā)斬言停第頓和驅(qū)間歇慈時(shí)提蜘問活在議殼程規(guī)鴉定的惹辯論簽時(shí)間軍提問容在己直方發(fā)儀言前斥后提賄問旬策略旨：通呆過相脂應(yīng)的帝談判滿視頻稱片段娛來解竿釋不聲同的贊提問緩時(shí)機(jī)夕。雁〔知須識(shí)點(diǎn)渠〕曾提問欄的要帆訣傭及旋提問遇的其驚它注厚意事慮項(xiàng)爽

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宰〔五菊〕提陸出問臨題后春應(yīng)閉伴口不君言，遇專心蜻致志巴地等岔待對(duì)卵方作反出回術(shù)答；達(dá)

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刃〔六嶄〕要喂以誠陰懇的僑態(tài)度菠來提鞭問；鹽

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捕

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沒房客遞的律機(jī)師很瞧清楚醫(yī)地指碧出，寶現(xiàn)在蹈是買游方市爬場(chǎng)?；嗜绻朔繓|棚幾項(xiàng)國要點(diǎn)淘不做艙讓步謊的話肝，他礦的工漸人寧暫可退鳳出交聾易。版房東近的律越師深洞知房冬客律減師說據(jù)的是跌真話算，此戰(zhàn)時(shí)市捐場(chǎng)不態(tài)利于芬賣主盛，所勢(shì)以他闖勸委出托人薦最好戀做必炭要的顛重點(diǎn)曬改善旺?？珊奘欠恐粬|覺苦得這掘房子午一直滔沒給繩他帶牛來好緞運(yùn)，餓這十遣二個(gè)善月都紛沒能詢租出井去，感故不倍愿意拐把錢虎投資饑在這堅(jiān)差勁垃的建垮筑物卡上。紐兩位悲律師創(chuàng)聚在寧一起植，討效論解掠決途壺徑。羽房東換的律池師與姥委托艘人商尚計(jì)之千后，回提出廳此建累議：滿房客棕仍然阿堅(jiān)持亡要新對(duì)的鍋旺爐和赤絕緣材物，條然而爺房客屋愿意喂先支鮮付改脖善項(xiàng)癥目的補(bǔ)款項(xiàng)化，可父是必烏須按雁月按深期由婆房租誕中予妄以扣遍除，限直到握所有勵(lì)改善外項(xiàng)韻目所矩在的濱款項(xiàng)滾全部創(chuàng)收回勾。此舊建議佳房東具頗滿溉意，護(hù)交易痰隨即炸達(dá)成脹。寧

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