企業(yè)系統(tǒng)與管理

企業(yè)系統(tǒng)與管理1第1頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具有的良好素質(zhì)1、眼光——能發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的賺錢(qián)機(jī)會(huì)。2、膽量——任何一種新的投資，或沒(méi)有嘗試的事情，肯定要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，就看你敢不敢去做。只看見(jiàn)機(jī)會(huì)好，而不敢投資，那么這個(gè)錢(qián)你是賺不到的。3、組織能力——組織能力就是能夠把各種生產(chǎn)要素有機(jī)地組合在一起，減少外部的摩擦以及內(nèi)部的消耗，從而使整個(gè)機(jī)構(gòu)相互融合產(chǎn)生高效率。4、社會(huì)責(zé)任感——企業(yè)家必須關(guān)心國(guó)家命運(yùn)，民族前途，要有社會(huì)責(zé)任感。2第2頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具備的良好修養(yǎng):

“三識(shí)”與“三性”

“三識(shí)”:膽識(shí)、見(jiàn)識(shí)與學(xué)識(shí)；

“三性”:悟性、韌性與理性。3第3頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具有的綜合素質(zhì)1、政治家的敏銳頭腦；2、哲學(xué)家的辨證思想；3、軍事家的統(tǒng)領(lǐng)謀略；4、冒險(xiǎn)家的創(chuàng)新精神；5、鼓動(dòng)家的演說(shuō)才能；6、實(shí)干家的創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)；7、外交家的翩翩風(fēng)度；8、藝術(shù)家的浪漫風(fēng)情。4第4頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月本書(shū)結(jié)構(gòu)本書(shū)結(jié)構(gòu)第一篇企業(yè)概述第二篇企業(yè)組織第三篇企業(yè)規(guī)劃第7章企業(yè)決策與計(jì)劃第8章市場(chǎng)與產(chǎn)品策略第四篇企業(yè)控制第1章企業(yè)系統(tǒng)與管理第2章企業(yè)管理目標(biāo)第3章企業(yè)基本制度第5章企業(yè)組織理論與設(shè)計(jì)第6章企業(yè)人力資源的組織與管理第9章企業(yè)運(yùn)營(yíng)作業(yè)與控制第10章項(xiàng)目管理與控制第4章企業(yè)文化建設(shè)第11章企業(yè)物流管理與控制第12章企業(yè)質(zhì)量管理與控制第13章企業(yè)設(shè)備管理與控制第14章企業(yè)財(cái)務(wù)管理與成本控制第15章企業(yè)信息系統(tǒng)與控制5第5頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一章企業(yè)系統(tǒng)與管理

“系統(tǒng)”是人類(lèi)對(duì)世界組成結(jié)構(gòu)模式認(rèn)識(shí)的最偉大的成果之一。而“系統(tǒng)”現(xiàn)象的客觀(guān)存在又被人們抽象為理論，從而指導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)世界、改造世界。本章重點(diǎn)研究企業(yè)系統(tǒng)存在的客觀(guān)性以及按照“系統(tǒng)論”的原理，指導(dǎo)企業(yè)管理理論研究和實(shí)踐運(yùn)作的必要性。6第6頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一章企業(yè)系統(tǒng)與管理第一節(jié)企業(yè)系統(tǒng)論第二節(jié)企業(yè)管理的生產(chǎn)和發(fā)展第三節(jié)企業(yè)系統(tǒng)管理模式復(fù)習(xí)思考題

返回7第7頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)企業(yè)系統(tǒng)論一、“系統(tǒng)論”概述二、企業(yè)系統(tǒng)類(lèi)型三、企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)

返回圖1-1控制論之父N·維納8第8頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述（一）“系統(tǒng)”的定義

我們可以將“系統(tǒng)”定義為，“是指由若干相互聯(lián)系、互相作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體”。其一般表達(dá)式為：

9第9頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述

式中:

表示系統(tǒng)在某時(shí)刻ｔ的狀態(tài)及其整體功能；表示在某時(shí)刻ｔ系統(tǒng)的環(huán)境及其對(duì)系統(tǒng)的作用；

10第10頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述表示在某時(shí)刻ｔ系統(tǒng)聯(lián)系狀況及“組織效應(yīng)”；∑表示在某時(shí)刻ｔ要素及其功能的集合。11第11頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述

其中，分別表示系統(tǒng)各組成部分即要素在ｔ時(shí)刻的狀態(tài)及功能。

12第12頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述每一部分，例如又可按上述模型進(jìn)一步展開(kāi)：式中分別表示子系統(tǒng)的環(huán)境、聯(lián)系，而其中分別表示組成子系統(tǒng)的各要素及其功能。13第13頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述（二）“系統(tǒng)”的特征系統(tǒng)可以劃分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)兩大類(lèi)。本章研究的企業(yè)系統(tǒng)屬于人造系統(tǒng)。14第14頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述作為人造系統(tǒng)一般特征為：

1、目的性

2、集合性

3、相關(guān)性

4、動(dòng)態(tài)性

5、適用性15第15頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、“系統(tǒng)論”概述（三）企業(yè)的系統(tǒng)觀(guān)1、企業(yè)系統(tǒng)的概念

著名管理學(xué)家，弗里蒙特?卡斯特(F.E.Kast)、羅森茨威克(J.E.Rosenzweig)指出，任何一個(gè)組織都是由對(duì)應(yīng)的環(huán)境系統(tǒng)及內(nèi)部五個(gè)分系統(tǒng)構(gòu)成的。其分別是：16第16頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

①目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)；②技術(shù)分系統(tǒng)；③社會(huì)心理分系統(tǒng)；④結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；⑤職能分系統(tǒng)。17第17頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)品、價(jià)值、服務(wù)產(chǎn)出信息、設(shè)備材料、能源投入環(huán)境系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)（技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施、方法）經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)（使命、倫理、目標(biāo)的認(rèn)知）人文子系統(tǒng)（人的行為地位作用）社會(huì)組織子系統(tǒng)（計(jì)劃組織控制協(xié)調(diào)與環(huán)境的關(guān)系）管理子系統(tǒng)18第18頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

企業(yè)作為一種組織存在形式，其是以實(shí)現(xiàn)盈利和承擔(dān)環(huán)保等特定社會(huì)責(zé)任的，具有復(fù)雜性特點(diǎn)的社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。19第19頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

企業(yè)的復(fù)雜性表現(xiàn)在：（1）要素結(jié)構(gòu)（2）布局狀況（3）組織層次（4）環(huán)境聯(lián)系20第20頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2、現(xiàn)代企業(yè)觀(guān)從認(rèn)識(shí)論和方法論的角度分析，系統(tǒng)論所代表的是一種全新意義的企業(yè)觀(guān)，體現(xiàn)了一種整體、開(kāi)放、應(yīng)變的哲學(xué)理念。

圖1-5停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)圖21第21頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（1）企業(yè)系統(tǒng)的整體性（2）企業(yè)系統(tǒng)的開(kāi)放性（3）企業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)變性系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)也不都是消極、被動(dòng)的，而是一種能動(dòng)的適應(yīng)，它在一定程度上能夠起改善環(huán)境的作用。

案例

返回22第22頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、企業(yè)系統(tǒng)類(lèi)型（一）企業(yè)系統(tǒng)的分類(lèi)1．按提供產(chǎn)品（或服務(wù)）的標(biāo)準(zhǔn)化程度劃分。根據(jù)提供產(chǎn)品（或服務(wù)）的標(biāo)準(zhǔn)化程度劃分，可以把企業(yè)分為兩類(lèi)：

23第23頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（1）標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)（或服務(wù)）企業(yè)；24第24頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（2）定制型生產(chǎn)（或服務(wù)）企業(yè)；

25第25頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2．按組織生產(chǎn)（或提供服務(wù)）的重復(fù)程度劃分。（1）單一生產(chǎn)（或提供服務(wù)）的系統(tǒng)（2）成批生產(chǎn)（或提供服務(wù)）的系統(tǒng)（3）連續(xù)生產(chǎn)（或提供服務(wù)）的系統(tǒng)。26第26頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（二）產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)與服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的比較1、共性產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)與服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)具有共性。無(wú)論是產(chǎn)品制造商還是服務(wù)供應(yīng)商，都必須在確定的生產(chǎn)系統(tǒng)條件下，對(duì)其生產(chǎn)規(guī)模、區(qū)位選址、進(jìn)度安排和控制以及資源分配等運(yùn)營(yíng)問(wèn)題做出決策。27第27頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、區(qū)別（1）企業(yè)與顧客聯(lián)系程度的區(qū)別（2）生產(chǎn)和消費(fèi)關(guān)系的區(qū)別（3）投入要素標(biāo)準(zhǔn)化程度的區(qū)別（4）運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判的區(qū)別

返回28第28頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)（一）生產(chǎn)率目標(biāo)生產(chǎn)率是衡量一個(gè)國(guó)家、行業(yè)或企業(yè)單位使用資源（或生產(chǎn)要素）效率的一種常用標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)來(lái)講生產(chǎn)率的高低直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)講，生產(chǎn)率水平與人們的生活水平休戚相關(guān)。29第29頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（二）競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力不是簡(jiǎn)單地指利潤(rùn)、技術(shù)、管理之類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而必須是能夠使企業(yè)長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，它是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵因素。對(duì)具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能具有系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且每種競(jìng)爭(zhēng)力不可能為其帶來(lái)同等效用，只有那些最基本的、能確保企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力才稱(chēng)得上是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力突出強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部核心資源與核心能力的整合，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部核心資源與核心能力的整合力——即企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。30第30頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（三）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)何謂企業(yè)戰(zhàn)略？從廣義上說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和策略。從狹義來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略則是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)使命和長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的一種具有總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征的謀劃。事實(shí)證明，在一個(gè)精心制定的、符合實(shí)際的戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)各部門(mén)和全體員協(xié)同一致朝著共同的目標(biāo)努力，企業(yè)就會(huì)取得巨大的成功。相反，如果戰(zhàn)略制定失當(dāng)，或各個(gè)部門(mén)追求各自的目標(biāo)，則會(huì)造成整體資源的巨大浪費(fèi)，甚至給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。31第31頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)企業(yè)管理的生產(chǎn)和發(fā)展一、企業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)程二、傳統(tǒng)企業(yè)管理哲學(xué)的困惑三、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下的企業(yè)管理

返回32第32頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、企業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)程（一）企業(yè)管理理論的發(fā)展

FrederickTaylor(1856-1915)33第33頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

表1-1企業(yè)管理理論的發(fā)展表年代管理階段主要特征主要代表人18世紀(jì)末到20世紀(jì)初傳統(tǒng)管理理論依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)組織生產(chǎn)和實(shí)施管理，效率低、缺乏標(biāo)準(zhǔn)。查理?巴貝奇羅伯特?歐文20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代古典科學(xué)管理理論工作方法標(biāo)準(zhǔn)化，工時(shí)科學(xué)利用，實(shí)行有差別的計(jì)件工資，職責(zé)明確。弗雷德里克?W?泰羅（美）弗蘭克和吉爾布雷斯（美）亨利?甘特（美）亨利?福特（美）20世紀(jì)20年代開(kāi)始行為科學(xué)管理理論主張從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力。E?梅奧（美）A?H?馬斯洛（美）D?麥格雷戈（美）威廉?大內(nèi)（美）20世紀(jì)5060年代開(kāi)始管理科學(xué)理論突出經(jīng)營(yíng)決策廣泛運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果實(shí)行系統(tǒng)管理赫伯特?西蒙（美）34第34頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（二）企業(yè)管理理論的最新發(fā)展

二十世紀(jì)下半葉以來(lái)，是企業(yè)管理發(fā)展最快的時(shí)期，當(dāng)一個(gè)概念還沒(méi)有被人們完全理解和接受，又出現(xiàn)了新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，這正是我們所處時(shí)代的最大特點(diǎn)。

35第35頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1．注重對(duì)市場(chǎng)全球化的研究2．注重企業(yè)戰(zhàn)略的研究3．注重系統(tǒng)質(zhì)量的研究4.注重提高生產(chǎn)（服務(wù)）系統(tǒng)柔性的研究5．注重企業(yè)流程的再造的研究6．注重企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究7．注重對(duì)環(huán)境保護(hù)問(wèn)題的研究36第36頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、傳統(tǒng)企業(yè)管理哲學(xué)的困惑“領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的本質(zhì)區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)者有一種源于哲學(xué)的智慧和藝術(shù)，21世紀(jì)已不再是管理者的時(shí)代，而是領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)素養(yǎng)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵”。

GE前董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇37第37頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（一）傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想的形成傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想始于20世紀(jì)初的古典科學(xué)管理時(shí)代，泰羅的勞動(dòng)定額和職能分工思想和實(shí)踐以及法約爾的組織理論，為企業(yè)管理的哲學(xué)思想奠定了基礎(chǔ)。人群關(guān)系理論和需要層次理論，對(duì)于如何調(diào)動(dòng)人的積極性，提高企業(yè)生產(chǎn)效率起到了促進(jìn)作用。以系統(tǒng)論、控制論、信息論、運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)模型的大規(guī)模應(yīng)用為代表的管理科學(xué)理論和方法以及以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為學(xué)派為基礎(chǔ)的決策科學(xué)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的滲透，推動(dòng)了生產(chǎn)過(guò)程規(guī)劃、資源有效利用以及生產(chǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)等各類(lèi)思想的迅速發(fā)展。38第38頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（二）傳統(tǒng)生產(chǎn)管理哲學(xué)思想的反思任何的管理理論和方法都是一定哲學(xué)思想的反應(yīng)。在傳統(tǒng)生產(chǎn)管理的形成和發(fā)展過(guò)程中，實(shí)證主義和規(guī)范主義哲學(xué)對(duì)其的影響是十分深刻的。

39第39頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1.實(shí)證主義哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)的反思2.規(guī)范主義哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)的反思40第40頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（三）傳統(tǒng)企業(yè)管理實(shí)踐的困惑企業(yè)管理主要包括對(duì)企業(yè)行為過(guò)程進(jìn)行組織、規(guī)劃與控制。我們從上述三個(gè)方面來(lái)研究傳統(tǒng)企業(yè)管理引伸出值得人們思索的問(wèn)題。41第41頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1．企業(yè)組織的反思（1）封閉的組織系統(tǒng)（2）直線(xiàn)制的組織結(jié)構(gòu)2．企業(yè)規(guī)劃的反思3．企業(yè)控制的反思42第42頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下的企業(yè)管理當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)是全球一體化，任何企業(yè)無(wú)論是主動(dòng)的還是被動(dòng)的，已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到，國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)其發(fā)展的前景具有強(qiáng)大的影響力。43第43頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

經(jīng)營(yíng)者必須在以全球化的視野來(lái)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、建立全球化的運(yùn)營(yíng)體系，全球化地利用資源，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，這些都是取得企業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

返回44第44頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)企業(yè)系統(tǒng)管理模式采用先進(jìn)的系統(tǒng)管理模式是現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的客觀(guān)要求，探索新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的系統(tǒng)管理模式也是研究現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。45第45頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)企業(yè)系統(tǒng)管理模式一、系統(tǒng)管理模式的發(fā)展二、系統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)三、目標(biāo)管理——系統(tǒng)管理模式的范例四、目標(biāo)管理的實(shí)施程序

返回46第46頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、系統(tǒng)管理模式的發(fā)展（一）系統(tǒng)管理的發(fā)展（二）我國(guó)采用系統(tǒng)管理模式的情況

返回47第47頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、系統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)（一）管理優(yōu)化的整體性（二）管理目標(biāo)的系統(tǒng)性（三）管理行為的系統(tǒng)性（四）管理主體的全員性（五）管理職能的綜合性（六）管理方法的先進(jìn)性（七）管理過(guò)程的開(kāi)放和動(dòng)態(tài)性48第48頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、目標(biāo)管理——系統(tǒng)管理模式的范例目標(biāo)管理（MBO）是當(dāng)今世界上最受歡迎、應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)管理模式之一。目標(biāo)管理自５０年代提出以來(lái)，無(wú)論是理論還是實(shí)踐都有了很大發(fā)展。49第49頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（一）目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)1.以整個(gè)組織的成果和功效為中心

2.層層、處處、人人、事事有目標(biāo)50第50頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

3.相關(guān)人員共同制定企業(yè)的目標(biāo)4.通過(guò)自我控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)

高層主管

部門(mén)主管部門(mén)工作人員工作人員

部門(mén)目標(biāo)指導(dǎo)制定負(fù)責(zé)制定參與制定

圖1－6目標(biāo)制定過(guò)程的參與者51第51頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（二）目標(biāo)管理的生命力

返回52第52頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、目標(biāo)管理的實(shí)施程序（一）制定目標(biāo)1.目標(biāo)要明確，便于考核。2.目標(biāo)要平衡，形成體系。3.目標(biāo)制定要協(xié)商，弘揚(yáng)管理民主。53第53頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

表1－2目標(biāo)平衡表1、目標(biāo)是否概括了該項(xiàng)職務(wù)主要特點(diǎn)？2、所定目標(biāo)數(shù)量是否太多？能否把有些目標(biāo)合并？3、目標(biāo)能否考核，也就是說(shuō)，人們能否在計(jì)劃期末知道他們是否已實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？4、目標(biāo)是否指明①數(shù)量多少?②質(zhì)量(多好或具體的規(guī)格要求)?③時(shí)間(何時(shí))?④費(fèi)用(耗用多少)?⑤如果是屬于定性目標(biāo)，他們是否仍然可以考核?5、目標(biāo)能否激勵(lì)人們?nèi)?zhēng)取完成，是否現(xiàn)實(shí)可行？6、是否規(guī)定目標(biāo)主次輕重（順序、重要程度等）？7、這套目標(biāo)是否還包括①改進(jìn)工作的目標(biāo)？②個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)？54第54頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

8、這些目標(biāo)是否與別的經(jīng)理和組織所制定的目標(biāo)相協(xié)調(diào)？是否與上級(jí)主管人員的、部門(mén)的、公司的目標(biāo)相吻合？9、這些目標(biāo)是否以向需要知道的所有人傳達(dá)了？10、短期目標(biāo)是否與長(zhǎng)期目標(biāo)相吻合？11、據(jù)以擬定目標(biāo)的一些設(shè)想是否都以清楚指明了？12、這些目標(biāo)是否已清楚或以文字表明了？13、目標(biāo)是否適時(shí)地提供反饋信息，從而能夠采取一切必要的糾正步驟？14、現(xiàn)有的資源和職權(quán)是否足以去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？15、是否提供了機(jī)會(huì)，期望人們?nèi)?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，讓他們提出自己的目標(biāo)來(lái)？16、人們是否掌握了委派他們負(fù)責(zé)的那些工作？55第55頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（二）實(shí)施目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施是目標(biāo)管理的核心環(huán)節(jié)，必須抓好，具體要求是：56第56頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1.積極做好目標(biāo)的宣傳工作

2.認(rèn)真抓好自控和監(jiān)控的結(jié)合

3.及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，保持適度彈性57第57頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（三）考核評(píng)價(jià)這是目標(biāo)管理的最后一個(gè)階段，也是容易被忽視的，為使目標(biāo)管理健康發(fā)展，應(yīng)注意：58第58頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考評(píng)

2.實(shí)事求是重在總結(jié)

3.獎(jiǎng)懲結(jié)合鼓勵(lì)為主

返回59第59頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月復(fù)習(xí)思考題1.運(yùn)用系統(tǒng)理論闡述現(xiàn)代企業(yè)是個(gè)有機(jī)的體統(tǒng)。2.指出以下哪些企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)（服務(wù)）系統(tǒng)，哪些是定制生產(chǎn)（服務(wù)）系統(tǒng)：飛機(jī)制造企業(yè)、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、造船企業(yè)、乳品生產(chǎn)企業(yè)、汽車(chē)制造企業(yè)、出租車(chē)公司、公交公司、律師事務(wù)所。

3.闡述制造企業(yè)系統(tǒng)和服務(wù)企業(yè)系統(tǒng)的異同點(diǎn)。4.你從企業(yè)管理發(fā)展簡(jiǎn)史中得到什么啟示？5.請(qǐng)運(yùn)用哲學(xué)思想剖析傳統(tǒng)企業(yè)管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給人們帶來(lái)的困惑。6.簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)管理模式的主要特點(diǎn)。60第60頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月61第61頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例1

目標(biāo)管理

某機(jī)床廠(chǎng)從1981年開(kāi)始推行目標(biāo)管理：為了充分發(fā)揮各職能部門(mén)的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門(mén)人員的積極性，該廠(chǎng)首先對(duì)廠(chǎng)部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)后，逐步推廣到全廠(chǎng)各車(chē)間、工段和班組。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

62第62頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月按照目標(biāo)管理的原則，該廠(chǎng)把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段：目標(biāo)制訂階段

1．總目標(biāo)的制訂。2．部門(mén)目標(biāo)的制訂。

3．目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)。第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段

該廠(chǎng)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，主要抓了以下三項(xiàng)工作。1．自我檢查、自我控制和自我管理，

2．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核，

3．重視信息反饋工作。

63第63頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月討論題：1．在目標(biāo)管理過(guò)程中，應(yīng)注意一些什么問(wèn)題？2．目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點(diǎn)？3．增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法嗎?除此之外，你認(rèn)為還有什么激勵(lì)和約束措施?4．你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要?

64第64頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、目標(biāo)治理過(guò)程中的注重事項(xiàng)：

1.確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)充分考慮企業(yè)所能達(dá)到的水平，應(yīng)對(duì)企業(yè)的能力狀況進(jìn)行實(shí)事求是的分析和判定，制定出必須通過(guò)努力和采取相應(yīng)措施才可以達(dá)到的高度，這樣才有具有可行性和先進(jìn)性。2.目標(biāo)不宜過(guò)高也不宜過(guò)低，過(guò)高輕易打擊員工的信心，過(guò)低則不能提高員工的積極性。目標(biāo)量的制定應(yīng)該是比平時(shí)高一點(diǎn)，完成起來(lái)不太輕易，通過(guò)努力可以達(dá)成的為最好；

3.想辦法讓員工熟悉到目標(biāo)治理是關(guān)系到每個(gè)人自己的事情，而不僅僅是企業(yè)的行為。

二、任何治理辦法都存在兩面性，目標(biāo)治理作為現(xiàn)在很多企業(yè)采用的治理辦法優(yōu)點(diǎn)還是比較多的：

1.通過(guò)全員的全過(guò)程的目標(biāo)治理，使企業(yè)形成一致奮斗方向，勁往一出使，心往一處想，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2.提高員工的積極性，使員工工作有目的感，消除做多做少一個(gè)樣的觀(guān)念；

3.為員工的績(jī)效考核提供依據(jù)，有據(jù)可依的考評(píng)辦法總是令人信服的；

4.增強(qiáng)員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

65第65頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月缺點(diǎn)：

1.制定分目標(biāo)時(shí)，由于測(cè)算的不準(zhǔn)確，輕易出現(xiàn)部門(mén)之間的目標(biāo)不均衡，一個(gè)部門(mén)或工序因完不成目標(biāo)可能影響總體目標(biāo)的完成。2.制定的目標(biāo)難免有不盡人意的地方，帶來(lái)部分員工的抱怨；

3.目標(biāo)制定要考慮到企業(yè)發(fā)展和員工心理兩個(gè)方面，很難得到統(tǒng)一。

三、“增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額”是實(shí)施獎(jiǎng)懲的方法之一，但不能說(shuō)是最佳方法，要視具體情況而定，如：還可以建立員工忠誠(chéng),培訓(xùn)積分激勵(lì)等等。四、個(gè)人認(rèn)為自我治理的機(jī)制更為重要一些，但沒(méi)有嚴(yán)厲的治理環(huán)境，自我治理機(jī)制難于運(yùn)行。

66第66頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例2擬訂可考核的目標(biāo)

中興集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，參與六個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。一位分公司的總經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，激發(fā)了他的熱情，更加增強(qiáng)了他關(guān)于目標(biāo)管理確實(shí)有效的思想。他最后決定，在下一次職能部門(mén)會(huì)議上介紹這個(gè)概念并且看看他能做些什么。在會(huì)議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個(gè)分公司使用這種方法的好處，并且要求他的下屬人員考慮他的建議。67第67頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月并不像每個(gè)人所想像的那樣簡(jiǎn)單，在下一次會(huì)議上，中層經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個(gè)問(wèn)題，財(cái)務(wù)主任要求知道，“你是否有集團(tuán)公司總裁分配給你的明年分公司的目標(biāo)？”分公司總經(jīng)理回答說(shuō)：“我沒(méi)有，但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么，可他何好象與此事無(wú)關(guān)一樣！

“那么分公司要做什么呢？”生產(chǎn)經(jīng)理其實(shí)什么都不想做。68第68頁(yè)，課件共73頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

“我打算列出我對(duì)分公司的期望，”這位分公司的總經(jīng)理說(shuō)，“關(guān)于目標(biāo)沒(méi)有什么神秘的，我打算明年的銷(xiāo)售額達(dá)到5000萬(wàn)，稅后利潤(rùn)率達(dá)到8％，投資收益率為15％，一項(xiàng)正在進(jìn)行的項(xiàng)目6月30日能投產(chǎn)。我以后還會(huì)列出一些明確的指標(biāo)