證券員工實(shí)習(xí)自我鑒定

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篇一：證券員工實(shí)習(xí)自我鑒定

7月21號(hào)，來到大連華泰證券開頭我的實(shí)習(xí)生活。雖然只有一周，不過在實(shí)習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司漸漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，慢慢的我了解到這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有許多的新的體會(huì)。

我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部，再到運(yùn)行部的挨次，像各個(gè)擊破一樣把握不同的部門工作職責(zé)。

第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開頭并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)是做什么的，以為是直接接受客戶的托付進(jìn)行詳細(xì)的理財(cái)項(xiàng)目，以滿意客戶的要求。進(jìn)到這個(gè)部門在杜老師的帶著下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的關(guān)心下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過我們能在股市方面開頭有了些自己的熟悉，加上老師們的講解，股市這個(gè)本來對(duì)于我們來說很神奇的市場(chǎng)開頭變得清楚化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的進(jìn)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購置者一些參考，詳細(xì)的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，由于那些前輩都是通過很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門秀麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是全部的人都能理解透徹的。我們究竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有許多需要學(xué)習(xí)。

在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開個(gè)小會(huì)，聽取一下部門其他人員對(duì)晨會(huì)消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開頭?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今日會(huì)有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì)給我嗎開個(gè)總結(jié)的小會(huì)，總結(jié)一天股市的改變，給其次天的開市做一些預(yù)期。這樣我們常?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對(duì)股市也有更多的了解。

公司在每天下午四點(diǎn)還對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟識(shí)，或者需要留意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。究竟我們還在校內(nèi)生活中，職場(chǎng)的要點(diǎn)我查字典們還有許多都還不了解，還有許多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難供應(yīng)的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。

在實(shí)習(xí)過程中還熟悉一些伴侶，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好伴侶，這也就讓我學(xué)會(huì)了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆珍貴的財(cái)寶。

實(shí)習(xí)是一個(gè)熟悉社會(huì)，熟悉職場(chǎng)很好的途徑，特殊是對(duì)于我們這些還在校內(nèi)中的同學(xué)們來說。在這個(gè)過程中肯定要虛心學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做，究竟許多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門學(xué)習(xí)學(xué)問，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過去的一周讓我對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)開頭有了全面的熟悉，這一周要在柜臺(tái)部學(xué)習(xí)更多與客戶直接溝通的方法，這又是一個(gè)完全不同的職位，我們同樣會(huì)更仔細(xì)的去學(xué)習(xí)。

篇二：證券員工實(shí)習(xí)自我鑒定

接近一個(gè)月的實(shí)習(xí)是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫，我卻發(fā)覺自己的學(xué)問和見解成核裂變式急速增長(zhǎng)。下面我把我在齊魯證券有限公司濟(jì)寧洸河路營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的狀況及收獲、感悟整理成文。不光是為了完成實(shí)習(xí)任務(wù)，更重要的是犯難忘的實(shí)習(xí)生活做一個(gè)人生筆錄。

我將從工作概述、經(jīng)濟(jì)學(xué)收獲、管理學(xué)應(yīng)用及人生收益幾個(gè)方面綻開論述。

首先，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我的工作內(nèi)容和實(shí)習(xí)狀況。我的主要工作在營(yíng)業(yè)部的最基層，也就是證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)操作。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括證券賬戶開戶、第三方存管、賬戶規(guī)范、業(yè)務(wù)詢問。計(jì)算機(jī)技術(shù)操作主要是前兩項(xiàng)，所以它們自然而然就成為我學(xué)習(xí)和工作的重點(diǎn)。經(jīng)過這一個(gè)月的勤奮好問和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以嫻熟的進(jìn)行開戶和第三方存管的全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，把握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客的簡(jiǎn)潔詢問。

其次，實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)問面?？梢哉f，在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的學(xué)問，感受最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習(xí)期間，我閱讀了大量有關(guān)股票、基金、證券等方面的投資理財(cái)書籍，再加上在工作單位的耳聽目染，我的學(xué)問面有所延長(zhǎng)，算是對(duì)在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣金融學(xué)等學(xué)科的理論學(xué)問的拓展和實(shí)踐吧。此外，在老師們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)及詢問業(yè)務(wù)的帶著和熏陶下，我對(duì)股市開頭有了進(jìn)一步的熟悉。我知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的進(jìn)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，這一點(diǎn)更加明顯。這也就是常說的基本面。另外，從日線圖，K線圖等方面分析就屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購置者一些參考，詳細(xì)的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨。當(dāng)然我還沒有學(xué)到那么精通的地步，由于老師們都是通過很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見解。我究竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有許多需要學(xué)習(xí)。

再次，也是最主要的，那就是管理學(xué)所學(xué)理論學(xué)問的實(shí)際運(yùn)用和對(duì)公司治理提出的一些不成熟的看法。說實(shí)在話，這一層面主要由觀看和詢問間接得到，并沒有深化到公司管理層獵取第一手資料，很多內(nèi)部消息受多種因素影響，是我這個(gè)實(shí)習(xí)生無法得到的.下面，我從公司和員工兩個(gè)角度分別論述一下。

先從公司說起。我通過請(qǐng)教營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)上搜查，對(duì)公司的以下幾點(diǎn)做簡(jiǎn)要分析。

第一，公司文化。

對(duì)這一點(diǎn)，我發(fā)覺其表述是模糊的。“公司把參加、支持社會(huì)公益事業(yè)，踐行社會(huì)責(zé)任作為自己義不容辭的責(zé)任和義務(wù)?！边@是公司文件表述?！肮玖⒅居谙蛲顿Y者傳授普及證券學(xué)問和技巧;立足于向投資者普及法律法規(guī);立足于關(guān)心股民伴侶獵取收益，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?！边@是公司董事長(zhǎng)表述。員工是否認(rèn)可和踐行呢?這種文化基調(diào)過于籠統(tǒng)，又沒有諸如《麥當(dāng)勞手冊(cè)》一樣細(xì)致的工作手冊(cè)來規(guī)范和培訓(xùn)員工使公司上下形成這種文化氣氛。再加上公司過分強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)文化顯得蒼白無力。我建議公司先將企業(yè)文化概括成幾個(gè)既有力又好記的詞語或短語，再制作一個(gè)培育企業(yè)文化的打算，并貫徹執(zhí)行下去，從員工的一言一行訓(xùn)練起。

其次，戰(zhàn)略定位。

齊魯證券公司的戰(zhàn)略表述：“齊魯證券將立足山東、面對(duì)全國(guó)，充分發(fā)揮自身的本優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，不斷豐富和完善各類金融產(chǎn)品，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力;致力于為客戶供應(yīng)更先進(jìn)、更周到、更全面的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、客戶、公司的和諧進(jìn)展，努力建設(shè)成為擁有自主創(chuàng)新力量和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，倍受社會(huì)認(rèn)知，各種專業(yè)化證券業(yè)務(wù)協(xié)同進(jìn)展，綜合排名進(jìn)入業(yè)內(nèi)前列的證券控股集團(tuán)。通過努力打造山東資本市場(chǎng)進(jìn)展的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，主動(dòng)促進(jìn)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快進(jìn)展，為中國(guó)證券業(yè)的繁華與進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。”這是明顯的地區(qū)差異化戰(zhàn)略定位，是一個(gè)良好的進(jìn)展前景，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!我認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)開發(fā)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，多在金融產(chǎn)品及衍生品的科研和創(chuàng)新上下功夫，以獵取長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展動(dòng)力。另外，戰(zhàn)略定位很關(guān)鍵，但是執(zhí)行更關(guān)鍵，打算書有沒有?誰來行使?怎樣評(píng)估?這是個(gè)冗雜的問題。

第三，公司治理結(jié)構(gòu)。

作為公司基本活動(dòng)的各個(gè)營(yíng)業(yè)部是公司利潤(rùn)的主要來源。即便網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨完善，但是營(yíng)業(yè)部與公司總部之間、營(yíng)業(yè)部與營(yíng)業(yè)部之間、營(yíng)業(yè)部與其它部門之間的聯(lián)絡(luò)仍舊是個(gè)令人頭疼的問題。對(duì)過于分散的組織的統(tǒng)一管理是管理學(xué)的一大難點(diǎn)，既有技術(shù)，又有藝術(shù)。我有一個(gè)想法，公司在總部成立聯(lián)絡(luò)部，按地區(qū)派聯(lián)絡(luò)員或特派員到本地綻開管理和宣揚(yáng)反饋工作(他們是流淌的)。但本錢如何?可行性如何?建議公司搞下試點(diǎn)，再做確定。此外，從圖中我們可以看到，公司的部門結(jié)構(gòu)細(xì)化而扁平，這很簡(jiǎn)單營(yíng)造一種和諧融洽的工作環(huán)境，而且有利于信息渠道的構(gòu)建及消息的傳達(dá)。當(dāng)然，作為國(guó)企的齊魯證券有限公司，可能會(huì)存在諸如董事會(huì)專權(quán)獨(dú)斷、監(jiān)事會(huì)脆弱無力、中小股東權(quán)益難保等國(guó)企通病，在此，我們不再贅述。

第四，人力資源管理創(chuàng)新。

齊魯證券公司員工待遇不錯(cuò)，但是員工對(duì)工作的方式和氣氛普遍不滿。他們感到工作緊急，埋怨公司缺乏人性化關(guān)心。實(shí)習(xí)期間的繁忙讓我深刻領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。員工機(jī)械地完成任務(wù)和指標(biāo)，工作過程中很難有系統(tǒng)性思索的機(jī)會(huì)，老員工面臨變相辭退的逆境。對(duì)此，我有以下建議：首先，橫山法則的實(shí)施。日本社會(huì)學(xué)家橫山寧夫提出過一個(gè)法則：“自發(fā)的才是最有效的，激勵(lì)員工自發(fā)地工作?！惫静粦?yīng)當(dāng)過分強(qiáng)調(diào)管理的約束和壓制，而應(yīng)當(dāng)為員工供應(yīng)進(jìn)展自己的機(jī)會(huì)，鼓舞員工按自己的方式去工作，留給員工創(chuàng)新工作方法的空間，營(yíng)造公正和富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境等等。其次，完善信息的傳送和反饋渠道。公司領(lǐng)導(dǎo)要到基層調(diào)研，聽取員工的看法，接受合理的建議，并鼓舞員工這樣做。條件成熟時(shí)可以考慮員工與領(lǐng)導(dǎo)“交叉上崗”(迪斯尼管理階層每年都要接受一周這樣的訓(xùn)練活動(dòng))。最終，老員工是公司的一筆珍貴資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)合理利用。公司可以發(fā)揮老員工在工作閱歷和技巧方面的優(yōu)勢(shì)，培育他們成為企業(yè)的工作培訓(xùn)師，從而快速培訓(xùn)新員工上崗，而不宜對(duì)老員工實(shí)行變相辭退的短視化策略。

再把目光移聚到員工身上。

第一，過細(xì)的專業(yè)化分工會(huì)引起員工的工作疲憊感。

在柜臺(tái)上，我發(fā)覺老師們的業(yè)務(wù)特別嫻熟，效率很高，但是工作量大，涉及同事領(lǐng)域的操作大多不太熟識(shí)。我們知道，流水生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工的細(xì)致。但是過于細(xì)致會(huì)增加員工的工作疲憊感，尤其面對(duì)大量重復(fù)性的單一工作。這不僅是人力資源管理的失策，更會(huì)讓公司留下缺乏人性化關(guān)心的惡名。我建議開展員工工作多樣化打算，實(shí)行工作替換制或輪番制，鼓舞并引導(dǎo)非正式組織的建立和進(jìn)展，豐富員工的業(yè)余生活，為員工供應(yīng)“減壓和出氣場(chǎng)所”,建立“心語室”等等。

其次，員工本錢意識(shí)淡薄。

只有全體員工意識(shí)到這個(gè)問題，全面本錢管理才能實(shí)現(xiàn)。在柜臺(tái)開戶業(yè)務(wù)的過程中要求開戶本人的身份證復(fù)印件，以備最終的掃描、上傳工作。但是身份證常常復(fù)印不合格，導(dǎo)致掃描時(shí)要重新復(fù)印，從而鋪張了很多A4打印紙，打印失誤之類的錯(cuò)誤也時(shí)有發(fā)生。這都要經(jīng)過公司財(cái)務(wù)，加大公司本錢。我建議公司實(shí)行全面本錢管理，教育培育員工的本錢意識(shí)，并對(duì)先進(jìn)員工進(jìn)行物資嘉獎(jiǎng)或精神褒獎(jiǎng)，對(duì)鋪張者進(jìn)行適當(dāng)批判或懲處。

第三，精致服務(wù)來源于詳情。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)特別勞碌，服務(wù)的詳情簡(jiǎn)單忽視。例如，我發(fā)覺有時(shí)繁忙時(shí)，我們對(duì)顧客就省去了基本的禮貌語，也會(huì)消失“顧客臺(tái)外站，無人搭理之”的現(xiàn)象，也會(huì)消失“顧客苦苦等待，里面有說有笑”的景象……著實(shí)令人擔(dān)憂!我認(rèn)為，對(duì)員工的詳情管理要引起公司的重視。詳情管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)，是說每個(gè)崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設(shè)法去完成任務(wù)，它要求落實(shí)到任何人的任何行為上。為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們柜臺(tái)業(yè)務(wù)員的職責(zé)。我建議培育員工的禮儀意識(shí)，建立顧客服務(wù)守則與規(guī)范流程，使用電子免填單技術(shù)(顧客填寫合同書過于繁瑣)，每營(yíng)業(yè)部設(shè)立大堂經(jīng)理或服務(wù)員一名。另外，公司應(yīng)鼓舞員工服務(wù)創(chuàng)新，細(xì)心留意顧客的不同服務(wù)要求，建立自己的“服務(wù)意識(shí)儲(chǔ)備庫”.例如，開通網(wǎng)上詢問業(yè)務(wù)，既細(xì)化了“服務(wù)市場(chǎng)”,又省去了一部分顧客到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)詢問的麻煩;完善證券公司與銀行轉(zhuǎn)帳對(duì)接，削減轉(zhuǎn)帳手續(xù);組織員工學(xué)習(xí)顧客價(jià)值理論等等。

最終，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的人生感悟。

第一，職場(chǎng)禮儀很重要。

注意禮貌、禮節(jié)、儀表和溝通方式可以讓人