牙克石站客車66次旅客抓車耽誤列車事故反思檢查材料

牙克石站客車2626次旅客抓車耽誤列車事故反思檢查材料牙克石站客車2626次旅客抓車耽誤列車事故反思檢查材料一、概況：20xx年x月x日，客車2626次牙克石站6道23時(shí)01分開車，一名從出站口進(jìn)入站內(nèi)的男旅客抓上6號(hào)車廂，6號(hào)車廂列車員使用緊急制動(dòng)閥停車，列車走行10多米停車，客運(yùn)值班員張偉、助理員李升將該男子拽下，客車2626次23時(shí)08分重新開車，站內(nèi)停車7分鐘。二、情況調(diào)查：客車2626次牙克石站22時(shí)58分6道停車（圖定22時(shí)53分到達(dá)，22時(shí)59分開車），助理員李升確認(rèn)旅客乘降完畢后，向運(yùn)轉(zhuǎn)車長白明顯示發(fā)車指示信號(hào)，運(yùn)轉(zhuǎn)車長確認(rèn)具備發(fā)車條件后，使用手持電臺(tái)通知客車2626次司機(jī)開車。一名持有牙克石到長春（票號(hào)：H031710，牙克石站16時(shí)33分50分出票）男子，（姓名：姜寶林，家庭住址：牙克石市圖里河鎮(zhèn)伊圖里河幸福街119號(hào)，19xx年x月x日出生，年齡：56歲，身份證：15xxxxxxxxxxxx），跑到出站口要進(jìn)入站內(nèi)，被站序防護(hù)（客運(yùn)）員郭慶生將門關(guān)閉，并提醒旅客說道：“這里不能進(jìn)”。這名旅客說了一句“我媽要死了，必須得回去”。這時(shí)有幾名下車旅客出站，在站序防護(hù)（客運(yùn)）員郭慶生開門之機(jī)，從其身體右側(cè)擠進(jìn)出站口，進(jìn)入站內(nèi)向列車奔跑抓車。此時(shí)客運(yùn)值班員張偉在硬座9號(hào)車廂處，與車站助理值班聯(lián)控2626次旅客乘降完畢。車站助理值班員向運(yùn)轉(zhuǎn)車長顯示發(fā)車指示信號(hào)，運(yùn)轉(zhuǎn)車長確認(rèn)具備發(fā)車條件后，使用手持電臺(tái)通知客車2626次司機(jī)開車。2626次旅客列車啟動(dòng)時(shí)，客運(yùn)值班員張偉發(fā)現(xiàn)該男子奔跑要抓車，立即靠前攔截，此時(shí)該旅客已雙手抓住硬座6號(hào)硬座車（車號(hào)：YZ25G-347014），列車運(yùn)行方向左側(cè)4號(hào)車門兩側(cè)扶手（6車與9車相連，7、8號(hào)車欠掛），腳踏車梯。客運(yùn)值班員跑到這人跟前，看到6車列車員從車門口處轉(zhuǎn)身離開往車廂里走，列車使閥停車?？瓦\(yùn)值班員往下拽這人時(shí)，助理值班員李升也趕到，一同將他拽下，這時(shí)旅客還喊“我媽要死了，我必須得走”。這時(shí)9號(hào)車列車員打開車門問出了什么事，這人此時(shí)掙脫，跑上了9號(hào)車箱?？蛙?626次23時(shí)08分重新開車，站內(nèi)停車7分鐘。車站值班員徐艷君接到報(bào)告，報(bào)告列車調(diào)度員史云峰及副站長孫積金。三、車站人員作業(yè)位置：客運(yùn)乙班值班員張偉負(fù)責(zé)接發(fā)列車及旅客乘降組織工作，站序防護(hù)（客運(yùn)）員郭慶生負(fù)責(zé)出站口驗(yàn)票工作，站序防護(hù)（客運(yùn)）員李春海和客運(yùn)員王玉香負(fù)責(zé)東西兩側(cè)防護(hù)和旅客乘降組織工作，客運(yùn)員李秀榮負(fù)責(zé)檢票工作。四、列車分析：客車2626次，機(jī)車：DF4D-429，司機(jī)：楊凱，運(yùn)轉(zhuǎn)車長：白明；現(xiàn)車：14輛，計(jì)長：33.3，總重：774噸。五、原因分析：1、作業(yè)層原因分析。一是職工安全責(zé)任意識(shí)差。出站口檢票客運(yùn)員在得知旅客想要從出站口上車的情況下，沒有對(duì)該名旅客進(jìn)行堅(jiān)決措施進(jìn)行阻止，疏忽大意，導(dǎo)致旅客趁放行出站人員時(shí)溜進(jìn)車站。二是工作職責(zé)落實(shí)不好。在旅客溜進(jìn)車站后，檢票口客運(yùn)員沒有立即阻止，也沒有通知其他客運(yùn)人員進(jìn)行阻攔，導(dǎo)致旅客抓車。三是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有章不循。出站口不允許旅客從出站口進(jìn)入站內(nèi)，從監(jiān)控錄像看，旅客第一次進(jìn)入被制止，而后第二次進(jìn)入，也不勸阻，也不攔截，態(tài)度不堅(jiān)決，忘記了制度執(zhí)行。四是助理員未嚴(yán)格執(zhí)行《車站發(fā)現(xiàn)旅客扒乘列車應(yīng)急處置》預(yù)案，發(fā)現(xiàn)有旅客抓車后，助理員不是第一時(shí)間通知司機(jī)停車。2、車站管理層原因分析。一是客運(yùn)人員崗位分布不合理。從車站人員作業(yè)位置上看，車站是站序防護(hù)人員和客運(yùn)員共同擔(dān)當(dāng)旅客進(jìn)出站檢票和站臺(tái)的旅客乘降組織工作，但是從各崗位人員分布上存在一定的問題，在車站的東西側(cè)還有一名客運(yùn)員，沒有讓客運(yùn)員擔(dān)當(dāng)出站口檢票工作，而是讓站序防護(hù)人員從事出站口的檢票工作，從事客運(yùn)的站序防護(hù)人員畢竟不是客運(yùn)員，從思想上會(huì)有一定的松懈，車站管理人員應(yīng)該考慮到這個(gè)問題并采取措施，加以解決。二是客運(yùn)員與車站民警配合不到位。未能共同維護(hù)旅客乘降安全，只知道各干各的分管工作，缺少溝通、聯(lián)系和配合，沒有做到聯(lián)防聯(lián)控。三是車站干部作用不實(shí)，重點(diǎn)時(shí)間段檢查管理不到位。對(duì)夜間旅客列車乘降組織工作檢查指導(dǎo)少。查閱車站5月份安全信息，客運(yùn)方面60件問題，僅有6件夜間信息，重點(diǎn)時(shí)間段控制不好。3.專業(yè)管理存在問題。一是制定管理制度不健全。車務(wù)段先后制定、修訂了《客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施控制項(xiàng)點(diǎn)》和《客運(yùn)崗位安全風(fēng)險(xiǎn)卡》，但是旅客出站口的管理隱患沒有納入到客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)中。二是專業(yè)干部日常檢查和跟蹤少，沒有把旅客乘降組織的檢查指導(dǎo)擺在工作重中之重的位置，日常忽視重點(diǎn)部位的防控。三是安全教育針對(duì)性、實(shí)效性不強(qiáng)。車站日常組織的安全教育，多是從大道理上對(duì)職工進(jìn)行教育，對(duì)有關(guān)的客車安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、措施等進(jìn)行培訓(xùn)，并沒有引起職工對(duì)本崗位安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制的重視，應(yīng)急處置不當(dāng)，又沒有達(dá)到互控、聯(lián)控的效果。4.包保責(zé)任不落實(shí)。在客運(yùn)安全大檢查活動(dòng)明確了班子包片、科室干部包站、車間包班組、班組包薄弱人員和關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)四級(jí)包保方案。檢查中發(fā)現(xiàn)車站對(duì)班組包保薄弱人員和關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)缺乏針對(duì)性和實(shí)際內(nèi)容，依然停留在紙面上。5.領(lǐng)導(dǎo)班子層存在問題。一是客運(yùn)系統(tǒng)開展安全大反思、大檢查、大整改活動(dòng)針對(duì)性不突出。目前全局上下認(rèn)真吸取5.15事故教訓(xùn)，全段也開展了宣傳發(fā)動(dòng)、組織查擺反思、部署活動(dòng)安排、實(shí)施包保檢查指導(dǎo)等系列攻關(guān)措施，但在具體過程控制上存在客運(yùn)工作相對(duì)穩(wěn)定的樂觀思想，也沒有及時(shí)察覺，進(jìn)而沒有有效解決的這種思想認(rèn)識(shí)上的偏差。二是壓力和責(zé)任傳遞不到位。通過5.15事故教訓(xùn)的教育，班子和大多數(shù)干部、職工切實(shí)感受到了緊害怕，尤其是感到了責(zé)任和壓力，但個(gè)別干部、職工還存在別人有病，讓我們吃藥的怪思想，不能入心、入腦，感受不深，也沒有很好解決和控制這一問題，安全駕馭能力亟待提高。六、整改措施1.認(rèn)清嚴(yán)峻形勢，深刻吸取教訓(xùn)。結(jié)合這起旅客抓車的原因和教訓(xùn)，要加強(qiáng)客運(yùn)干部職工確保旅客列車安全的責(zé)任意識(shí)，使客運(yùn)干部職工清醒認(rèn)識(shí)客車安全和旅客人身安全的重要性，嚴(yán)格按照“三點(diǎn)共識(shí)”和“三個(gè)重中之重”的要求，只有認(rèn)識(shí)到位，才能行動(dòng)到位，安全結(jié)果才能到位，教育職工嚴(yán)格落實(shí)“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”力度的執(zhí)行。車站及車務(wù)段要加大對(duì)客運(yùn)工作的檢查力度，切實(shí)將客運(yùn)安全工作作為車務(wù)段安全工作的重中之重。2.深刻查擺反思。按路局和段下發(fā)的客運(yùn)開展安全大反思的安排，認(rèn)真開展反思安全思想、反思作業(yè)紀(jì)律、反思現(xiàn)場控制、反思設(shè)備質(zhì)量、反思規(guī)章制度、反思問題整改六項(xiàng)內(nèi)容，通過反思進(jìn)一步促進(jìn)客運(yùn)規(guī)范化管理。重新研判和細(xì)化客運(yùn)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)車務(wù)段及車站的客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行完善和細(xì)化，各崗位的安全風(fēng)險(xiǎn)卡控表既要全面又要簡便，可操作。3.規(guī)范基礎(chǔ)管理。按照濱州示范線建設(shè)和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，從新審核規(guī)章內(nèi)容的上下統(tǒng)一，按整章建制的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步修、建、補(bǔ)、廢，完善各項(xiàng)作業(yè)制度、管理標(biāo)準(zhǔn)。二是按照“規(guī)范化管理”的要求，專業(yè)干部要深入現(xiàn)場檢查指導(dǎo)時(shí)，對(duì)規(guī)章制度不健全，全面研判的客運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)，特別是像對(duì)旅客抓車所造成的嚴(yán)重后果等問題，要立項(xiàng)目，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定防范和控制措施。三是抓實(shí)職工教育培訓(xùn)工作，杜絕流于形式、不與實(shí)際相結(jié)合、考試不嚴(yán)、培訓(xùn)沒有針對(duì)性等問題。四是著重解決有措施不解決的問題，職工不清楚應(yīng)該干什么的問題？五是合理擺布人員，站序（客運(yùn)）員應(yīng)放在站臺(tái)東西兩側(cè)，進(jìn)出站口應(yīng)選配客運(yùn)職名，進(jìn)站口檢票人員停檢后，立即到站臺(tái)維持旅客乘降秩序。六是助理員和客運(yùn)值班員要聯(lián)控必須及時(shí)徹底?？瓦\(yùn)人員與公安人員密切聯(lián)系，助理員既要保證列車的安全，又要保證旅客的安全。七是出站口和進(jìn)站口兩側(cè)及停檢后嚴(yán)禁放人和擺放包裹、貨件，防止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。4.強(qiáng)化干部作用。一是從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，從黨政一把手做起，親自上手，堅(jiān)持深入一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，確保逐級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)和崗位負(fù)責(zé)的的落