員工個人素質(zhì)提升計劃（17篇）

第員工個人素質(zhì)提升計劃（17篇）

員工個人素質(zhì)提升計劃（精選17篇）

員工個人素質(zhì)提升計劃篇1

良好的銷售業(yè)績來源于優(yōu)秀的銷售人員與銷售團(tuán)隊，優(yōu)秀的銷售人員需要先天優(yōu)勢與后天培養(yǎng)的能力相結(jié)合，銷售團(tuán)隊需要一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，良好的銷售口才、優(yōu)秀的組織能力、還要具有大局意識、團(tuán)隊意識，更需要一個展現(xiàn)的平臺，因此，企業(yè)就需要培養(yǎng)自己的優(yōu)秀的銷售人員，搭建一個平臺去實(shí)現(xiàn)彼此的共贏。

由于我企業(yè)銷售人員的年齡、學(xué)歷、家庭背景、從業(yè)經(jīng)歷等各不相同，有家具銷售經(jīng)驗的員工在幾年的銷售過程中已經(jīng)有了自己的銷售模式與銷售技巧，但仍是存在不同程度的差異，銷售水平參差不齊、綜合素質(zhì)高低不均、產(chǎn)品熟悉程度不夠、介紹思路混亂、出現(xiàn)問題時互相推諉、處理問題的能力不強(qiáng)、效率低下，偶爾還會出現(xiàn)因為提成分配產(chǎn)生矛盾和互相搶功等現(xiàn)象。這些都說明了現(xiàn)有人員自我學(xué)習(xí)能力不足、自我意識較強(qiáng)、團(tuán)體意識欠缺，另一方面也說明店長對店長這個職務(wù)的職責(zé)認(rèn)識不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、錯誤頻出），在提高店員素質(zhì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊提升業(yè)績方面更是沒有起到應(yīng)有的帶頭作用、推進(jìn)作用。

所以，為了提高我企業(yè)銷售人員的整體素質(zhì)，為員工提供一個相互交流經(jīng)驗、技巧的平臺，為增強(qiáng)員工對企業(yè)的責(zé)任感、提高整體凝聚力，特制訂此計劃。

本計劃包括門店培訓(xùn)和集體培訓(xùn)活動兩部分，兩種方式相互配合可調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，使其變被動為主動，而通過集體活動可以增強(qiáng)員工及門店之間的聯(lián)系，分享老員工的經(jīng)驗，傳播新同事的活力，提高團(tuán)隊蘊(yùn)含的正能量，抵消日常工作中累積的負(fù)面情緒，通過運(yùn)動和肢體接觸可減輕工作壓力、增進(jìn)同事之間的友情，從而增強(qiáng)凝聚力。

門店員工提升培訓(xùn)部分

門店培訓(xùn)以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)為主，如：產(chǎn)品講解、訂貨、開單、售后問題的判斷與處理、打包裝、溝通技巧、團(tuán)隊成員配合等。

1、培訓(xùn)的目的

——有利于提高員工對本店產(chǎn)品的熟悉程度——有利于提高員工的文化底蘊(yùn)和職業(yè)素質(zhì)——有利于有效利用員工工作中的業(yè)余時間——有利于安撫不穩(wěn)定的員工

——提高店面管理人員的執(zhí)行力

2、培訓(xùn)的內(nèi)容——公共基礎(chǔ)知識——產(chǎn)品基礎(chǔ)知識——業(yè)務(wù)基本技能

——優(yōu)秀員工經(jīng)驗交流與分享

其中前兩項由店長帶領(lǐng)員工結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、書籍、報紙等媒介進(jìn)行學(xué)習(xí)，后兩項由店長指派優(yōu)秀員工組織學(xué)習(xí)。

3、培訓(xùn)時間安排

每天每項半小時，具體時間根據(jù)店內(nèi)情況自行安排4、門店培訓(xùn)的考核及獎懲考核指標(biāo)包括工作日志、月度總結(jié)

工作日記由門店的店長每天編寫（要求包括每名導(dǎo)購當(dāng)天學(xué)習(xí)情況的匯報（店長休息可由店員代寫）、記錄當(dāng)天的銷售情況、顧客量、顧客瀏覽次數(shù)最多的產(chǎn)品、銷售中遇到的問題及解決方案、門店培訓(xùn)的執(zhí)行情況和結(jié)果。

月度總結(jié)包括當(dāng)月個人銷售情況、個人銷售任務(wù)完成率、銷售情況變化原因、綜合素質(zhì)評分項目等。

未編寫工作日志的按規(guī)定給予10元/次的處罰，沒有進(jìn)行培訓(xùn)的按規(guī)定給予30元/次的處罰，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽查。

集體培訓(xùn)活動部分

集體培訓(xùn)活動是指比賽、知識競賽、實(shí)景演練、拓展訓(xùn)練等，以此檢驗員工的日常學(xué)習(xí)情況。

一、集體活動項目

二、集體活動的目的

——豐富員工業(yè)余生活、活躍心情、提高團(tuán)隊意識——檢驗店內(nèi)培訓(xùn)的成果

——提高員工對企業(yè)的向心力和整體凝聚力——發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)價值的員工

——提高員工對各項必備知識和技能的熟練度——在日常團(tuán)隊訓(xùn)練中磨合感情——提高骨干力量的執(zhí)行能力——設(shè)流動紅旗激勵員工斗志

三、其他

1、集體活動的獎懲（待定）

2、集體活動的時間

3、集體活動每月一次（競賽類或拓展類）

4、每周二培訓(xùn)店長和儲備干部（用學(xué)習(xí)資料）

注：因集體活動種類多樣，所以獎懲

待活動方案通過后再行定奪。集體活動

中會有少許費(fèi)用支出，用于采購活動材料和消耗品。集體活動中會加入節(jié)假日的娛樂項目和傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝聯(lián)歡項目。

各類活動形式（草案）

一、技能競賽時間：待定

時長：待定（建議兩小時以內(nèi)）地點(diǎn)：會議室新金銳一樓大廳店面

參賽者范圍：企業(yè)旗下所有門店的員工必須參加，以店面為單位，三人一組、輪流參加

參賽內(nèi)容：以門店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能為比賽內(nèi)容，包括：開單（各種單據(jù)的填寫）、打掃衛(wèi)生、整理床品、打包裝、布置賣場、點(diǎn)鈔票、計算折扣、識別產(chǎn)品材質(zhì)等。比賽細(xì)節(jié)：由于比賽內(nèi)容不同細(xì)則待定

二、知識競賽一（筆試）時間：待定

時長：1小時（答題時間）地點(diǎn)：會議室

內(nèi)容：以公共基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、企業(yè)制度、集體培訓(xùn)知識點(diǎn)、銷售話術(shù)、銷售實(shí)例分析等為內(nèi)容，采用筆試方式進(jìn)行

三、知識競賽二（問答）時間：待定時長：1、5-2小時地點(diǎn)：店面、會議室

內(nèi)容：以公共基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、企業(yè)制度、集體培訓(xùn)知識點(diǎn)、銷售話術(shù)、銷售實(shí)例演練等采用問答、搶答、相互提問等形式進(jìn)行活動。獎懲：（待定）

注意事項：

1、需要競賽參賽記錄（人員、日期、內(nèi)容、結(jié)果）

2、所有參賽隊員寫參賽感受

3、活動細(xì)則提前一周通告店面

員工個人素質(zhì)提升計劃篇2

根據(jù)東勝區(qū)委組織部《關(guān)于做好20__年度東勝區(qū)基層黨組織晉位升級工作的通知》文件精神及《東勝區(qū)基層黨組織晉位升級實(shí)施方案》和《東勝區(qū)村級黨組織星級管理實(shí)施方案》文件要求。我校黨支部書記認(rèn)真履行黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，認(rèn)真查找黨支部存在的問題和不足，為扎實(shí)有序進(jìn)行整改，制定如下工作計劃。

一、總體要求

基層黨組織晉位升級工作要以黨的十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，堅持實(shí)事求是客觀公正的原則進(jìn)行分類定級，以“聚焦問題、促進(jìn)整改、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、晉位升級”為重點(diǎn)，以增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，按照東勝區(qū)基層黨組織星級管理評定標(biāo)準(zhǔn)，分類推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，保證晉位升級工作推進(jìn)有序，切實(shí)有效。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展基層組織建設(shè)活動，在分類定級的基礎(chǔ)上，深入查找存在的問題和不足，認(rèn)真研究制定基層黨組織提高措施和途徑，優(yōu)化組織設(shè)置，創(chuàng)新活動方式，力爭在強(qiáng)化基礎(chǔ)、提高素質(zhì)、示范帶動、健全機(jī)制等方面取得突破。充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、保持穩(wěn)定、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、工作措施

1.完善制度建設(shè)。認(rèn)真總結(jié)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中形成的好經(jīng)驗、好做法，認(rèn)真落實(shí)民主評議政風(fēng)行風(fēng)、民主評議黨員、黨員教育、“三重一大”決策等基本制度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，健全完善民主監(jiān)督、黨務(wù)公開、群眾評議等工作制度。

2.加強(qiáng)整改提高。對于存在的問題和不足，要支部成員要深入調(diào)研，制定具有針對性和可操作性的整改方案，明確整改的目標(biāo)，對情況復(fù)雜的，涉及面廣的要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，采取多種手段解決。要突出抓好基層黨組織的晉位升級工作，找出原因，統(tǒng)籌安排，制定行之有效的整改措施，加以改進(jìn)提高。

3.強(qiáng)化黨員教育。支部要在加強(qiáng)陣地建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合黨員實(shí)際情況，根據(jù)教育局黨委安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容，合理制定學(xué)習(xí)計劃，科學(xué)設(shè)定學(xué)習(xí)時間，積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，為廣大在職黨員的教育管理工作提供可靠的保障。同時，要嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，力求在集中整頓工作中每位黨員都能接受教育。要組織黨員教師開展群眾滿意度測評，對突出問題進(jìn)行檢查，并將結(jié)果公示，激發(fā)黨員教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

四、保障措施

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把開展基層黨組織晉位升級活動列入重要議事日程，做到黨支部書記親自抓、親自部署，分管黨務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作、具體抓。支部成員、領(lǐng)導(dǎo)班子成員要經(jīng)常深入教學(xué)一線、深入學(xué)生、深入班級、深入課堂調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)。

2.廣泛宣傳引導(dǎo)。努力營造良好的輿論氛圍，做好思想動員工作，充分調(diào)動廣大黨員教師積極的參與到晉位升級活動中，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇3

實(shí)際上，如何明確職責(zé)，如何很好的履行自身的職責(zé)，對任何人而言，都存在一個學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過程，需要通過實(shí)踐，不斷總結(jié)與提高，才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。

一般情況下，我們把部門級培訓(xùn)看作是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這在某種程度上并不錯，因為我們可以把所有為完成業(yè)務(wù)工作進(jìn)行曲的任何技能都?xì)w結(jié)為業(yè)務(wù)技能。事實(shí)上，對于很多部門的員工而言，其能力應(yīng)包括這樣幾個方面：接受與理解任務(wù)的能力；獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力；團(tuán)隊合作的能力；總結(jié)與提高的能力；領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊工作的能力。

我們身邊的員工，極少是新進(jìn)員工，因此如何針對在部門已工作多年，卻總是不能得到提升的員工，開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，不妨從以上幾個能力方面去分析一下，看看我們的員工，到底缺少哪一方面的能力，再針對具體問題，實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)。

接受與理解任務(wù)的能力

這種能力可以通過日常安排工作加以測試與訓(xùn)練。最初采用復(fù)述的方式，隨著時間的推移，形成主管理與員工之間的共識，使員工能習(xí)慣主管的表達(dá)方式，從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達(dá)的任務(wù)。主管也要注意布置任務(wù)的表達(dá)方式，盡可能簡潔明確，如果感覺自己表述不清，應(yīng)放下面子，重復(fù)說明，直到員工明確理解為止。

獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力

對于既定的工作任務(wù)，多數(shù)員工都具有獨(dú)立完成的能力。尤其是工作多年的老員工，更應(yīng)如此，如果部門員工還不具有這樣的能力，主管就有責(zé)任加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。一方面，要鼓勵員工通過自學(xué)提升工作能力，另一方面，要指派一名熟練人員引領(lǐng)其學(xué)習(xí)，幫助其在實(shí)際工作中遇到具體問題時，加以及進(jìn)解答。

團(tuán)隊合作的能力

盡管我們說管理人員的工作，是各負(fù)其職，但管理工作只通過自己是很難實(shí)現(xiàn)其管理目的的。只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合作，才能實(shí)現(xiàn)其最終管理目標(biāo)。而更多部門的員工所做的工作，是需要團(tuán)體協(xié)作的。在電力部門典型的工作組制度，就需要工作負(fù)責(zé)人、工作級成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護(hù)人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。學(xué)習(xí)團(tuán)隊合作，需要引導(dǎo)，并反復(fù)通過每次團(tuán)隊合作的實(shí)例分析，找出員在合作中存的問題，及時的加以改進(jìn)。這個過程并不需要通過所謂的拓展訓(xùn)練，只是主管應(yīng)注意在員工成長的過程中，細(xì)心觀察其行為，耐心指導(dǎo)，直到其成長起來為止。

總結(jié)與提高的能力

員工的最初成長需要有人不斷的指導(dǎo)，直到當(dāng)員工具有了自我總結(jié)與提高的能力時，才能實(shí)現(xiàn)員的自我提升。因此通過前面的訓(xùn)練過程，主管就應(yīng)引導(dǎo)員工自我總結(jié)，通過發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，找出根源，提出解決措施，從而實(shí)現(xiàn)其自我能力的提升。到這個時候，主管就完成員工培養(yǎng)的基本過程。

領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊的工作能力

作為主管，還需做最后一項培訓(xùn)工作，從部門員工中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)接班人。當(dāng)自己出差或外出有事時，能放心的將部門工作交付給員工；當(dāng)自己獲得機(jī)會時，能及時找到接手的人。領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊的能力，需要通過實(shí)際工作任務(wù)完成的過程中去發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。作為這類人員，必須具務(wù)前面幾項能力，然后再通過不斷的項目實(shí)施過程，由主管加以引導(dǎo)，慢慢形成其團(tuán)隊指揮能力，培養(yǎng)其在員工中的權(quán)威。

明確責(zé)任，是保證執(zhí)行力到位的前提。組織必須通過明確的方式落實(shí)組織各級成員的職責(zé)，并付于相應(yīng)的權(quán)力，以保證其職責(zé)的履行。作為組織成員，應(yīng)清楚的了解自身職責(zé)的內(nèi)涵，而不僅僅是表象上的工作任務(wù)。通過對自身職責(zé)的.分析與理解，學(xué)習(xí)與掌握實(shí)施自身職責(zé)的方式方法，明確其中領(lǐng)導(dǎo)、督查、布置、落實(shí)、實(shí)施、分析等不同內(nèi)容的區(qū)別。

在理解自身職責(zé)的過程中，容易發(fā)生以下幾種現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)失職，直接參與方案設(shè)計等具體的業(yè)務(wù)工作；督查失職，未能及時將結(jié)果公布或反饋給相關(guān)部門；組織不夠，過多依靠自身的力量；分析不夠，執(zhí)行情況分析流于形式，存在問題長期得不到改進(jìn)等等。

在組織的總體上，也存在相應(yīng)的問題，過多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象，而忽視了組織成員成長的培訓(xùn)。不能從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看到組織培訓(xùn)帶來的對組織執(zhí)行力的影響，只是想當(dāng)然的認(rèn)為明確責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)是理所當(dāng)然的事。實(shí)際上，如何明確職責(zé)，如何很好的履行自身的職責(zé)，對任何人而言，都存在一個學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過程，需要通過實(shí)踐，不斷總結(jié)與提高，才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇4

制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的.溝通能力，促使工作開展順利。增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。在此我訂立了工作計劃，以便自己在下半年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、產(chǎn)品市場分析

1.光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。

2.商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。

3.高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在、等國家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴。

二、對日后工作的安排

1.在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?，增加在免費(fèi)平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2.在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價。

3.發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題。

4.在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。

三、下半年銷售目標(biāo)

下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭取2-3個大訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.年銷售目標(biāo)：60萬。

2.月銷售目標(biāo)：5萬。

3.現(xiàn)有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上。

4.優(yōu)化網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進(jìn)客戶，爭取成交量在10萬以上。

5.搜索引擎營銷，比如等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上。

6.國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶。

7.重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。

三、下半年對自己有以下要求

1.做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要?dú)w類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2.接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取按照客戶需要提供定制服務(wù)。

3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這下半年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇5

新年開始，我第一季度的工作就要來臨了，為了能夠做好第一個季度的工作，我必須先做好這份季度的工作計劃，按照計劃去進(jìn)行工作，我覺得才可以把工作做好。那下面就是第一季度的工作計劃：

一、明確公司整體框架，重新制定崗位職責(zé)

我首先要明確公司整體的一個框架，然后在了解各部門的情況，了解其他員工的基本情況，要根據(jù)不同的部門制定新的崗位職責(zé)，把職責(zé)更精細(xì)的列出來，讓大家能夠清晰的知道如何做，把工作更好的去展開。在這季度里，把崗位職責(zé)更好的完善起來，該去除的去除，該添加的添加，該保留的保留，同時在制定的時候也要去向各部門和員工們采取意見，以大家的意愿為重，努力去貼服員工們，讓大家在短時間內(nèi)就同意新的崗位職責(zé)。

二、節(jié)省公司資源

第一季度還要做的工作就是節(jié)省資源，以保證后續(xù)季度公司的發(fā)展。監(jiān)督大家對資源的有效利用，禁止大家浪費(fèi)資源。吸取以往的教訓(xùn)，在資源共用這一塊嚴(yán)格管理。還記得往年大家總是平白的浪費(fèi)公司內(nèi)的電源和水源，以及對各種設(shè)備的不保護(hù)，導(dǎo)致公司的資金使用很大，明明可以節(jié)省下來的，卻要造成無故的浪費(fèi)。那么這一季度在這個方面要嚴(yán)格的監(jiān)督，禁止大家浪費(fèi)水電，盡可能的節(jié)約，把資源用到該用的地方。

三、企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)

在新年到來，在第一季度的工作里會注重大家對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)。修改員工手冊，讓大家重新閱讀手冊，并進(jìn)行考試，通過考試考察大家對企業(yè)的了解，對自己工作的了解。在企業(yè)招聘新員工后，就要對新員工進(jìn)行企業(yè)文化的介紹，在一開始就要讓各員工們了解企業(yè)的發(fā)展，通過這樣的方式去讓大家團(tuán)結(jié)一致，培養(yǎng)大家的集體意識，并培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。讓文化深入人心，幫助大家融入到企業(yè)這個大集體中去。只有大家真正的去團(tuán)結(jié)了，把企業(yè)當(dāng)成家一樣，才能去盡力而為。

新的季度工作，我會嚴(yán)格的按照計劃去做的，努力幫助企業(yè)去發(fā)展，帶動大家一起助力企業(yè)。相信企業(yè)會朝著更好的方向前進(jìn)的，奔向精彩的明天。我也會和企業(yè)一同前進(jìn)，用自己的努力去為企業(yè)做出該有的貢獻(xiàn)，與大家一同面對前路的艱難，鑄造更好的明天。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇6

1、放平心態(tài)，充實(shí)自身的知識。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，真正走入社會，走進(jìn)工作崗位后，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校與書本上所學(xué)得東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。無論是與工作相關(guān)的管理與銷售方面還是人際交往能力，都要求我放平心態(tài)，從零開始，一點(diǎn)點(diǎn)累積，一點(diǎn)點(diǎn)充實(shí)自身所缺乏的知識!

人常道：一個好的開始是成功的一半;不敢說我第一份正式工作的開始有多么的成功，但回想起經(jīng)歷過的這三個月，我做到了問心無愧;一個人心態(tài)也許會決定很多東西，所以接下來我會繼續(xù)懷著一個良好的心態(tài)干起了我人生的第一份正式工作，而且始終如一的保持著這種良好的心態(tài)，每天努力的去做好工作，每天盡量過的充實(shí)，讓自己能多學(xué)習(xí)一些知識。

2、虛心求教，與領(lǐng)導(dǎo)同事融洽相處。

在下半年的工作中，會遇到的問題各種各樣，不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好，除了要有良好的學(xué)習(xí)能力，還要虛心求教，通過向前輩、帶教老師以及同事學(xué)習(xí)，從而掌握相應(yīng)技術(shù)來解決工作中遇到的每一個問題。同時，在學(xué)習(xí)交流中，與領(lǐng)導(dǎo)同事建立良好的合作關(guān)系，只有團(tuán)隊合作才可達(dá)到成功!

因為剛?cè)肼毑痪?，工作上肯定還會遇到很多問題與困難，回憶在百貨實(shí)習(xí)這段期間，老員工都會熱心、認(rèn)真的來幫助與指導(dǎo)，所以甚是感激。相信在這樣的環(huán)境與氛圍中，作為新員工，我會得到了很大的進(jìn)步與成長，希望我可以很快掌握每日工作流程，可以獨(dú)立當(dāng)班，還可以獨(dú)立的去處理一些突發(fā)事件與突發(fā)問題。但作為新員工缺乏工作經(jīng)驗是一個比較致命的弱點(diǎn)，但我相信，有了那份對工作的熱情與激情，完全可以彌補(bǔ)工作經(jīng)驗的不足。所以在以后的工作中我會始終保持這種對于工作認(rèn)真、積極、努力的心態(tài)，做好在雄風(fēng)的每一天。

路在腳下——腳踏實(shí)地，走好每一步。

古人云：千里之行，始于足下。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。再偉大的豪言壯語，沒有行動，等于廢話一堆。沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路。讓行動為思想插上翅膀，飛躍千山萬水吧!

1、謹(jǐn)言慎行，忠于自己的本職工作。

正所謂三人成虎，在未來的工作中一定要注意自己的言行，不要多管閑事，管好自己該管的，忠于本職工作。多做事少說話，有利于自己高效完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，更利于自己學(xué)習(xí)各方面的知識，在自己的崗位上做到游刃有余。

2、注重細(xì)節(jié)，善于從細(xì)微處著手。

有一句話，叫做細(xì)節(jié)決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細(xì)節(jié)的極其重要性。在雄風(fēng)百貨，我學(xué)到了微笑待客，學(xué)到了關(guān)心營業(yè)員，學(xué)會了說“您好，歡迎光臨”、“歡迎下次光臨”。這些看似不經(jīng)意的舉動卻在銷售中發(fā)揮了意想不到的作用。在樓層管理中要發(fā)現(xiàn)存在的問題需要的也是細(xì)心，從細(xì)微處著手，從而解決問題。

3、持之以恒，敢于面對困難挫折。

初入職場的我，不論是遭遇怎樣的挫折，我都要敢于面對，持之以恒，以積極的態(tài)度去克服困難。跌倒了要學(xué)會自己爬起來，受傷了要學(xué)會自己療傷!如果感到此時的自己很辛苦，那告訴自己：容易走的都是下坡路!堅持住，因為你正在走上坡路，走過去，你就一定會有進(jìn)步!堅持，才是人生的態(tài)度!

相信在下半年里，會有開心也有難過，也會有難忘的事情，也會有碰到困難問題的時候，這一切我都將努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生與工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

員工個人素質(zhì)提升計劃篇7

八月份的工作馬上就要開始了，我將從以下幾個方面展開工作：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、工作計劃與安排

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

2、開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。

3、堅持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。

4、嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。

5、組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)銷售員的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時加深提高自我工作水平。

四、工作重點(diǎn)

1、自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋某市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

2、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。

3、嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。

4、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5、加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

6、重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下，日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。

我會用我全部的工作熱情，迎接七月份工作的到來，把工作做到最好，請同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我支持和鼓勵！

員工個人素質(zhì)提升計劃篇8

20_年已經(jīng)快要過去，雖然銷售業(yè)績并不理想，但那只能代表過去，為了在20_年有一個新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計劃，以作激勵。

我負(fù)責(zé)的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)，針對這類客戶，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬，力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個，下面是計劃的內(nèi)容和實(shí)施：

1、每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓(xùn)。

3、一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家，做到盡職盡責(zé)。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢，遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對，堅定我們公司原則，我們是廠家，堅定自己的立場。

5、在維護(hù)老客戶這塊，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉著誠信，讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以至于真正需要他們時都不給予幫忙。

6、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。

7、自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會沉著冷靜，慢慢學(xué)會獨(dú)立，不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成，自己不能完成的盡量和同時溝通探討，讓自己能夠在真正意義上的成長。

8、每天保持積極向上的心態(tài)，用的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時調(diào)整，杜絕消極，悲觀態(tài)度，做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力，正所謂的概率論，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。

9、為了今年的銷售任務(wù)，我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶，以保證每個月固定的應(yīng)有量，為下半年打好牢固的基礎(chǔ)，以至于不會造成去年那局勢，別人搞活動，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天，自己卻不知道去干什么。

以上就是我20_年的銷售工作計劃，在實(shí)際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難，遇到問題多像同事探討、溝通，不過現(xiàn)實(shí)來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出，我會用最快的速度改正，我相信自己能夠做到，這也是我應(yīng)該做好的。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇9

以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個金融機(jī)構(gòu)處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機(jī)構(gòu)。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認(rèn)識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。您的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的`工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當(dāng)您在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實(shí)踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。您的思想會決定您的行動，您的價值觀、人生觀會左右您對待人和事的態(tài)度，同樣會改變您思考問題的高度、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會有動力，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

員工個人素質(zhì)提升計劃篇10

回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達(dá)的各項技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報如下：

一、狠抓安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

1、定期對工器具進(jìn)行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。

2、有計劃制定、落實(shí)安全兩措。

3、在所內(nèi)有計劃開展技能知識學(xué)習(xí)。

4、開展身邊無事故無違章活動。

5、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。

二、注重服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

2、我所有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織我所人員開展一月一查活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計滿意率為__%，全年來未發(fā)生投訴事件。

3、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶。

4、定期走訪特殊服務(wù)對象，全年累計共走訪_戶。

5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

三、存在問題

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費(fèi)催交。

2、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

四、明年主要任務(wù)目標(biāo)

狠抓安全管理，確保全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)__電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定工作規(guī)定。20__年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，主要是__城水峽口電站線路運(yùn)行及維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)重影響到電網(wǎng)的正常運(yùn)行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標(biāo)。

五、電力營銷工作穩(wěn)步推進(jìn)

1、加強(qiáng)電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強(qiáng)線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強(qiáng)考核，與運(yùn)行維護(hù)人員的獎金工資掛勾，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任性。最終達(dá)到降損增效的目的。

2、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅持_小時守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。

3、加強(qiáng)電費(fèi)回收，維護(hù)企業(yè)利益，營銷與財務(wù)集成后，特別是牧農(nóng)戶預(yù)繳電費(fèi)的意識沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費(fèi)回收工作難度增加，要如期完成電費(fèi)回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費(fèi)回收一定能不折不扣的完成。

以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇11

20__年是我們__廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20__年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好__年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。通過20__年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，現(xiàn)將20__年個人工作計劃制訂如下：

一、制定月工作計劃，季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大__公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

二、制訂個人學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

員工個人素質(zhì)提升計劃篇12

時鐘一分一秒的在流逝，日子一天一天的在過去，不知不覺又快到一年的年底了，還有兩個月就要迎來舉國同慶的節(jié)日——春節(jié)了，在公司一年的工作也即將結(jié)束，我看著我近期以來的業(yè)績不免有些惆悵和壓抑，在公司所有員工中可以說是墊底了，也就意味著我今年的收成又是只能保證自己的生活，又不能爸媽盡孝，這是我最感到焦慮的地方，所以為了我能抬頭挺胸的回家過年，我為即將來臨的11月份，制定了一套詳細(xì)的工作計劃。

一、認(rèn)清自己，改正觀念

一艘船在海上漂流，如果沒有方向，那么無論你駛向那邊，都將是逆流。這將近一年的工作以來，我就像是一只無頭蒼蠅一樣，到處亂撞，沒有一個堅定且明確的目標(biāo)，導(dǎo)致我工作時沒有絲毫的動力和熱情，對自己的要求極低，只要每天能達(dá)到公司最低業(yè)績就行，保證自己不會被開除，所以我之前工作的每一天都是只完成最低要求就完事，開始發(fā)呆玩耍，導(dǎo)致我一年下來存款為零，我認(rèn)為我對自己太過于放松了，以至于都看不到自己的潛力有多大，沒有為目前努力的沖勁，沒有一個遠(yuǎn)大目標(biāo)那來的壓力?沒有壓力哪來的動力?沒有動力哪來的業(yè)績?

二、明確目標(biāo)、樹立方向

我會在11月份的工作中，給自己制定了一個對當(dāng)前的我完全不可能的目標(biāo)：

1、每天自主加班一個小時，去整理客戶的聯(lián)方式，為第二天的工作做準(zhǔn)備，盡最大可能把工作花在這樣才能最大效率的利用時間。

2、在這個月里除去基本工資，我都基本花光了，我保證我下個月的工資花銷一定省吃儉用，憋著不用。

3、業(yè)績至少前三，雖然對我這個黃毛小子來說是有點(diǎn)天方夜譚，但是不妨礙我制定了一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，既然要做，我就要做我們公司的佼佼者，不然太容易達(dá)成，我又會懶惰起來。我計劃在11月份月底的時候業(yè)績能是達(dá)到是現(xiàn)在我的業(yè)績的三倍，成單率起碼要有95%以上。

4、增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，使成單率再上一層樓，其實(shí)我們公司第一的成績也就那樣，我認(rèn)為我只要肯把重心放在工作上，有很大的可能趕上它的。

三、審視自己，尋找不足

經(jīng)過我對我上半年的工作的認(rèn)真審視，我發(fā)現(xiàn)我成單率低的原因有很多種，比如在電銷的時候，總是會引起顧客的反感，極大的降低了我的存在價值，方法錯誤，整件事就會變得舉步艱難，明明花了時間，花了精力卻就是比其他同事要差很多，找不到自己別他人差的理由。

我相信經(jīng)過我的這份11一月工作計劃，我能在這個月打敗公司大部分的同事，獲得優(yōu)秀銷售員工的稱號，獲得獎金，并且底薪加我的個人業(yè)績提成，要能夠達(dá)到5萬元的工資，這就是我的目標(biāo)!

員工個人素質(zhì)提升計劃篇13

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下特制定了個人工作計劃，以方便在日后的的工作有條理的進(jìn)行。

一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作計劃;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時更換、檢查賣場陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);

13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實(shí)施;

18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

19、銷售業(yè)績分析工作。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇14

一年的工作結(jié)束，又到了新的一年開始，在新一年中為了做好辦公司工作我特意制定了一年工作計劃。

一、多學(xué)，多問，多做

如何學(xué)，學(xué)習(xí)要掌握方法，作為辦公司的新人，想要做好工作，就必須要學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)不是一件簡單的事情，想要做好工作就必須要把自己的學(xué)習(xí)提升上來，讓能力與崗位想當(dāng)。

1、對于辦公司的工作主要是有一些資料錄入，和整理，這需要非常高的辦公軟件技能，能夠段時間的處理好工作任務(wù)，為此，我利用下班時間去提升自己的office技能。

2、在網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，在工作中邊做邊總結(jié)出為題所在，把自己的問題總結(jié)出來為自己學(xué)習(xí)提供方便，讓自己有個方向，其實(shí)在辦工過程中一些常用的技能都是常見的，也都不算太難。

3、練習(xí)熟練度，雖然學(xué)會了辦公軟件的一些功能還要練習(xí)，把它熟練掌握成為自己必備的一項技能。

4、遇到工作難題自己也解決不了就會及時向旁邊的同事請教，向他們學(xué)習(xí)來提升自己的工作能力，滿足自己的工作需要。

5、勤奮工作，花更多的時間去學(xué)習(xí)，做更多的努力去拼搏，讓自己有更好的成長空間。

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作

在我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會分配一些任務(wù)，讓我們?nèi)ネ瓿?，比如統(tǒng)計今年年公司的發(fā)展情況，一些公司的詳細(xì)數(shù)據(jù)成交金額等。

1、只要領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，會把這次的任務(wù)第一時間做好，及時完成自己的工作，不拖延，盡量高質(zhì)量完成。

2、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好一些簡單的任務(wù)傳達(dá)，和文件發(fā)放，對一些部門內(nèi)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，把任務(wù)傳達(dá)到每一個人身上。

3、在各個部門之間了解具體情況更具各部門反饋?zhàn)龊糜涗浖皶r匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

4、接待一些人員時也會更具領(lǐng)導(dǎo)的工作時間做好預(yù)約話交流開會時間，給領(lǐng)導(dǎo)做好一些瑣碎之事。

5、在公司中有時候我們辦公室人員也兼職一文案的撰寫，完成部門的要求。

三、用積極向上的心態(tài)對待工作

不管工作有多難，我總是給自己下定目標(biāo)，給自己設(shè)定方向，讓我知道今年的任務(wù)期限而不是隨意的犯下錯誤，保證自己有足夠的能力去做好。

1、在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)批評時找出自己的問題所在，及時糾正，并給自己設(shè)定更高的目標(biāo)，同時也要給自己做好當(dāng)前的方案，每天都要去完成每日的工作要求。

2、與同事友好相處，盡量少發(fā)生矛盾，少產(chǎn)生糾紛，這樣提高工作效率。

3、避免自己因為工作做完無事可做，方亮眼睛，只要看到有需要的就及時做好工作安排，把工作做出更多的努力和提升，完成每日的自己定下的要求。

工作是一個持續(xù)堅持的事，在共工作中制定了計劃就會按時完成，及時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要去做好工作任務(wù)，完成工作。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇15

時間飛逝，一年已過半，該對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，分析整理，規(guī)劃下半年的工作。下半年的工作計劃如下：

一、加強(qiáng)管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性

為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性。最近，公司對工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。

每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進(jìn)了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三、做好辦公室日常管理工作

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；

3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要；

4、制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率；

5、制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計，賬目清楚，一月一結(jié)。

6、考勤、售飯情況。公司實(shí)行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機(jī)、售飯機(jī)接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個月的考勤情況、售飯明細(xì)便一目了然。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機(jī)、考勤機(jī)來吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

8、辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營造了良好的工作環(huán)境。四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期檢查，做好安全工作計劃。

上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動的安全工作，嚴(yán)格安全工作責(zé)任制，嚴(yán)格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點(diǎn)抓制度和組織落實(shí)、檢查值班情況、抓員工安全培訓(xùn)；及時增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作；在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，并通過了安全評估小組的檢查。

員工個人素質(zhì)提升計劃篇16

一、對銷售工作的認(rèn)識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)