單體藥店工作流程及GSP工作細節(jié)

.-第一局部硬件局部管理部門考試合格，取得上崗證的人員。一般還應該有專業(yè)的崗位培訓記錄。再教育記錄等。注意：中藥購銷員、中藥調(diào)劑員必須取得中藥上崗證。品的崗位工作人員每年需進展安康檢查，檢查容符合要求〔檢查體檢表〕，高中以上文化。注意：所有涉及質(zhì)量方面的文件上的簽字等只能是質(zhì)量負責人。優(yōu)選-.-注意：原始驗收記錄的制作簽字等只能是驗收人員。檔案為準〕。8、與職工有傭工合同，建立職工檔案冊，相關證書復印件—存放于職工檔案。二、營業(yè)場所：優(yōu)選-.-注意：磚木構造的民房要有頂棚。醒目。注意問題：經(jīng)營中藥需有中藥的操作平臺〔案臺〕。和倉庫窗戶的窗簾〔北面可沒有〕、紗網(wǎng)、密封，擋鼠板、老鼠夾等。門店的硬件設置：儀器、設備、消防器材、度量衡器等的檢驗記錄等用記錄〕；中藥材、中藥飲片用儀器：水分測定儀、紫外熒光燈、顯微鏡。優(yōu)選-.-注意：中藥只能經(jīng)營小包裝的中藥飲片。工具等。例如：毒麻中藥材的專柜〔雙人雙鎖、雙人驗收〕如果經(jīng)營圍中有生物制劑，需要有帶除濕功能的恒溫冰箱。〔檢查：整腸生、如果經(jīng)營危險品〔酒精、雙氧水〔過氧化氫〕、高錳酸鉀溶液等〕不得擺放柜臺，只能是空包裝合。中藥飲片：調(diào)配臺、預分裝臺、沖筒，乳缽，鐵研船、藥篩、托盤天平、包裝紙〔袋〕、戥稱、發(fā)藥牌等；10、中藥飲片裝斗前要有"質(zhì)量復核〞記錄。優(yōu)選-.-單獨填寫。對分開〔可以是柜、除濕冰箱等〕；注意：檢查相應的庫(區(qū))色標是否準確(包括地線)。待驗、退貨區(qū)符合規(guī)定。藥品與墻、頂、散熱器之間的間距不小于30厘米，與倉庫地面的間距不小于10厘米優(yōu)選-.-別標志〔或標簽〕字跡是否清晰，放置位置是否合理，定位是否準確。如：藥品與非藥品、服藥與外用藥是否分開存放，易串味藥品〔如十滴水、清涼油、*些膏藥等含有揮發(fā)性成分的藥品〕與一般藥品是否分開存放。否有明顯標志和規(guī)存放。規(guī)定管理和存放〔查記錄和現(xiàn)場〕。規(guī)格，服法，用量，有效期產(chǎn)地等容的藥品。情況。拆零藥袋、醫(yī)用手套等優(yōu)選-.-售等方式。也不能有買幾贈幾的說法，更不能有"買甲贈乙〞的情況。總原則：藥品與非藥品、用藥與外用藥、處方藥與非處方藥分開存放；注意：醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品---專庫或?qū)９翊娣?，雙人雙鎖，專帳記錄---微機中分出來。二類精神藥品：相對獨立的儲存區(qū)域，加強帳、貨管理—在制度上可以與一類精神藥品同等管理。可證、器械經(jīng)營許可證、稅務登記證等〕符的執(zhí)業(yè)證明3〕、可以有"門店藥師〞對顧客購置、使用藥品指導，不可以有"坐堂醫(yī)〞。憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方限量供給，銷售及復核人員均應在處方上簽優(yōu)選-.-檢查處方藥銷售記錄：大容量注射劑,小容量注射劑,粉針劑,含可待因的藥物.龍膽瀉肝丸,普瑞博思品，息斯敏等必須有登記，登記上有顧客聯(lián)系方式、簽字等。字。反響的報告是否及時、準確。第二局部軟件局部.-〔參考相關材料〕第三局部企業(yè)工作過程第一章采購業(yè)務流程購方案，采購方案可以按上月的按品種匯總銷售的數(shù)據(jù)輸出—可以是大局部品種，不需要全部品種，質(zhì)量等部門簽字是以書面形式確立的、購銷雙方應提前簽訂注明了各自質(zhì)量責任的質(zhì)量保證協(xié)議書。協(xié)議書應明確有效期。---不一定每次需要合同，每年必須至少有一個，數(shù)量可以不明確，商家有質(zhì)量協(xié)議。優(yōu)選-.-檔案。購進合同評審：○1合同評審人員E財務及物價人員○2合同評審容A供貨方是否為合法的藥品供貨企業(yè)B待購藥品及其規(guī)格、是否為合法的、質(zhì)量可靠的藥品D付款方式與付款期限，是否與本公司財務能力與E貨物運輸交付方式與交付時間，是否與本公司要求相符F質(zhì)量條款或質(zhì)量保證協(xié)議書、質(zhì)量責任是否合法，清楚可行，是否能優(yōu)選-.-編號存檔，微機存放檔案編號。注意：供給商的經(jīng)營圍—采購的商品是否在供給商的經(jīng)營供給商更換名稱，在微機上可以沿用老的編號，但需要備注注明，目的為應付帳款的延續(xù)，但是首營供給商需要的資料需要重新制作。新劑型，新包裝〕l購進首營藥品，必須要求生產(chǎn)廠家提供：1.加蓋單位原印章的合法藥品生產(chǎn)許可證2.營業(yè)執(zhí)照3.藥品質(zhì)量標準4.藥品批準文號5.同一批次藥品的檢驗報告單6.價格批文7.使用說明書8.包裝，9.簽。藥品推銷人員提供：1.加蓋了企業(yè)公章和企業(yè)法人代表印章或簽字的授權委托書原件2.藥品推銷人員的復印件。購進人員填寫"首營品種審批表〞，并將上述相關證明文件一并報質(zhì)管審核。l質(zhì)量部〔負責人〕根據(jù)業(yè)務部門提供的資料及相關質(zhì)量標準進展資料審定，簽署審核意見，再交企業(yè)主管領導審批，批準后，方可安排進貨試銷。優(yōu)選-.-l質(zhì)量部〔負責人〕將審核批準的"首營品種審批表〞及產(chǎn)品資料使用說明書、標簽等一起作為藥品質(zhì)量檔案保存?zhèn)洳?。L如果以前從商家購進*一個品種，可以沒有首營商品審批表，如果改為從廠家購進，需要重新作"首營商品審批〞。品審批資料；如果更換規(guī)格，需要重新制作首營審批表；如果更換生產(chǎn)廠家的名稱，可以不換編號，但需要備注注明老的生產(chǎn)廠名，如果從工廠進貨，材料需重新要。建議按新商品審批。告書〔加蓋企業(yè)質(zhì)檢部門原印章〕，并按要求進展驗收。如果企業(yè)多年以前一直從廠家購進的長期品種，可以不作首營審批，如果更換了批準文號、廠名、規(guī)格，建議作首營，需要建立質(zhì)量檔案注意：企業(yè)需要定期對首營企業(yè)、首營商品匯總檢查，出具意見報告。題的品種〕機自動生成。優(yōu)選-.-按GSP要求，零售單店進貨流程:(2)、微機員按核對后的情況錄入微機的"驗收單〞員簽字〞〕〔單據(jù)的容原則與驗收記錄的容一樣〕(4)、驗收員按"驗收入庫單〞驗收。填寫相關容(5)、微機員補齊微機上的"質(zhì)量狀況、驗收結論、驗收員〞相關容。注：驗收單有空項時，起的作用為"驗收通知單〞后，起的作用為"驗收入庫單〞。一單兩用驗收單表示的是一個工作行為，必須有紙面的驗收單。可以手工填寫，可以微機打印，但相應的容項必須齊全〔儲藏條件〕。建議微機打印空著需要手寫的容的"驗收通知單〞，驗收后填寫完整此單，輸入微機，形成驗收記錄，驗收記錄可以在微機存在。無需打印。精神一類、麻醉類、醫(yī)療用毒性藥品—雙人驗收，保管—雙人雙鎖優(yōu)選-.-毒麻中藥材—雙人驗收，保管—雙人雙鎖中藥材和中藥飲片：應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志；中藥材應標明品名、產(chǎn)地、發(fā)貨日期、供貨單位；中藥飲片應標明品名、生產(chǎn)企品又是中藥材的局部商品〔如：紅小豆〕，是否允許從農(nóng)貿(mào)市場購進，建議咨詢當?shù)氐乃帣z部門。注意：在軟件中給客戶定義驗收記錄的時候，建議把一般藥品、進口藥品、器械、中藥飲片、毒麻藥品、精神類藥品分開輸出驗收記錄，可以在實施時定義類別，也可以在備注中注明，由"包含〞篩選。格因素為主。破碎可以做拒收記錄。注意：一次購進量大的驗收建議驗收單上注明抽樣數(shù)量。進口藥品合法性的檢查：注意：進口藥品、進口中藥材---口岸檢驗所、"進口藥品注冊證"、"進口優(yōu)選-.-口中藥材應有"進口中藥材批件"包裝和標簽應以中文標明藥品的名稱、主要成分、注冊證號。進口藥品包裝應附中文說明書式符合＜進口藥品管理方法＞第十八條的有關規(guī)進口預防性生物制品、血液制品應有＜生物制品進口批件＞復印件。注意：以上文件應加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構的原印章。備注：有國家正式批準文號的進口分裝藥品，按一般藥品管理后到貨商品與原商品采購價格差異較大，需要重新定價時，原有商品需要制作調(diào)價單，不管調(diào)高、調(diào)低，商品的零售價都應以當前售價為準。如果來貨驗收時存在質(zhì)量問題，不同問題的處理方法分拆講解：.-有商品的批號、現(xiàn)有商品的批號，把批號最老的商品擺放在最前面。第二章存儲與養(yǎng)護管理護；重點商品—生物血液制品、疫苗等；易裂片、受潮等的藥品；近效期藥品；建議有專門的"重點商品表—質(zhì)檢部門出具〞二、倉庫盤點：如果企業(yè)能夠做到每次進貨全部進入藥斗，可以直接出"中藥飲片質(zhì)量復核如果企業(yè)不能夠做到每次進貨全部進入藥斗，建議企業(yè)手工填寫"中藥飲片優(yōu)選-.-質(zhì)量復核記錄〞理〞〕注意：涉及"設施設備使用記錄"設施設備檢修維護記錄"等六、近效期藥品提醒表：每月上墻，在庫商品上需要有醒目標志〔標示牌〕。建議1年。第三章銷售管理顧客到柜臺與營業(yè)員溝通—〉營業(yè)員開銷售員把小票錄入微機、收款、找零?！灿械膯挝淮蛴∥C小票，有的單位是柜二、銷后退回：優(yōu)選-.-沒有、不能有—非質(zhì)量問題不能退回。1、西藥處方需要處方登記的藥品圍：大容量注射劑,