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談我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化擴(kuò)張路徑
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及社會(huì)層次的不斷提高,消費(fèi)者對(duì)于旅游出行的需求也越來(lái)越多樣化,民宿、客棧等新型住宿方式迅速崛起,傳統(tǒng)旅店面臨著巨大的壓力。其中,快捷酒店成為了當(dāng)前市場(chǎng)的主力軍之一,因?yàn)樗粌H符合大眾的經(jīng)濟(jì)預(yù)算,還能夠提供合理的住宿環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)。在這樣的背景下,經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化成為了當(dāng)前旅游酒店行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)之一。本文將從連鎖化擴(kuò)張的路徑入手,探討我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化發(fā)展的必要性與方式,并提出相關(guān)的建設(shè)性建議。
一、經(jīng)濟(jì)型飯店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
經(jīng)濟(jì)型飯店與傳統(tǒng)酒店相比,具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)。首先,經(jīng)濟(jì)型飯店的住宿費(fèi)用較低,符合許多人的經(jīng)濟(jì)預(yù)算,尤其是中小企業(yè)、個(gè)人旅游者等。其次,經(jīng)濟(jì)型飯店通常開(kāi)設(shè)在城市主干道、商業(yè)街、交通樞紐等地,交通便利、環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施完備。再次,經(jīng)濟(jì)型飯店服務(wù)周到,能夠?yàn)樽】吞峁┮幌盗袃?yōu)質(zhì)服務(wù),如24小時(shí)熱水、Wi-Fi等,滿足住客的各項(xiàng)需求。最后,經(jīng)濟(jì)型飯店的管理是集約化的,能夠降低成本、提高效率、保障品質(zhì)。
然而,經(jīng)濟(jì)型飯店也存在一些明顯的劣勢(shì)。首先,經(jīng)濟(jì)型飯店房間面積較小,設(shè)施較為簡(jiǎn)單,與傳統(tǒng)五星級(jí)酒店的舒適度、奢華感等存在一定的差距。其次,經(jīng)濟(jì)型飯店的服務(wù)水平相對(duì)較低,人員素質(zhì)、禮儀規(guī)范等方面也存在著一些問(wèn)題。再次,經(jīng)濟(jì)型飯店在備品備件、材料等方面不如五星級(jí)酒店配備齊全細(xì)致,有些細(xì)節(jié)難以完全覆蓋,也就容易留下不滿感。最后,經(jīng)濟(jì)型飯店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,必須降低價(jià)格來(lái)吸引客源,但降低價(jià)格也會(huì)對(duì)品質(zhì)、服務(wù)等方面帶來(lái)一定的影響。
二、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化發(fā)展的必要性
連鎖經(jīng)營(yíng)是一種傳統(tǒng)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,通過(guò)復(fù)制經(jīng)營(yíng)成功的店面、品牌形象和管理經(jīng)驗(yàn),在全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的變革,降低成本、提高供應(yīng)效率。經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化發(fā)展,可以快速提升品牌的知名度和市場(chǎng)份額,創(chuàng)造出規(guī)模效益和品牌溢價(jià)效應(yīng),形成連鎖化品牌經(jīng)營(yíng)效應(yīng)??梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討:
第一,提高經(jīng)濟(jì)型飯店的品牌知名度。隨著連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)型飯店的品牌知名度也將得到提升,消費(fèi)者在選酒店時(shí)也會(huì)優(yōu)先選擇知名度更高的品牌,從而提升品牌的銷量。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化的推廣,可以使公眾對(duì)該品牌有一個(gè)更加全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
第二,優(yōu)化供應(yīng)鏈、提高產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)用連鎖經(jīng)營(yíng)的方式,可以強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)型飯店之間的協(xié)作與溝通。共同研發(fā)和采購(gòu)一些擺脫地域和行業(yè)限制的資源,從而實(shí)現(xiàn)減少成本、提高效益的目標(biāo)。同時(shí)也可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程以及信息流程的合理化來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈的效率,提高產(chǎn)品的品質(zhì)。
第三,提高經(jīng)濟(jì)型飯店的管理水平。連鎖企業(yè)可以通過(guò)建立完善的管理體系、人才培訓(xùn)系統(tǒng),來(lái)提高管理的水平和標(biāo)準(zhǔn)。推廣信息化管理系統(tǒng),分享管理資源,消除營(yíng)運(yùn)管理流程的不確定因素,提高酒店運(yùn)營(yíng)效率和盈利水平,從而推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)型飯店行業(yè)的發(fā)展。
第四,優(yōu)化銷售渠道,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖經(jīng)營(yíng)可以通過(guò)多樣化的方式,將產(chǎn)品賣給更多的消費(fèi)群體。合理化的區(qū)域分布,可以根據(jù)不同的地理、經(jīng)濟(jì)環(huán)境制定相應(yīng)的銷售策略。通過(guò)多渠道的銷售營(yíng)銷方式以及獨(dú)特的營(yíng)銷手段,可以建立自身品牌名稱與口碑,同時(shí)也能夠提高經(jīng)濟(jì)型飯店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述,經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化發(fā)展,可以在品牌建設(shè)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、管理提升、銷售渠道等多個(gè)方面為企業(yè)本身帶來(lái)很多積極的變革。因此,經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化已經(jīng)成為共性發(fā)展趨勢(shì),也是經(jīng)濟(jì)型飯店行業(yè)快速成長(zhǎng)的重要途徑。
三、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化擴(kuò)張的路徑
我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,在行業(yè)快速變化的時(shí)代下,如何尋求最佳的發(fā)展路徑?作為酒店企業(yè)發(fā)展的推手,連鎖化擴(kuò)張是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型飯店行業(yè)不斷探索的路徑之一。具體而言,經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化擴(kuò)張的路徑主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
1.提高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
要想實(shí)現(xiàn)連鎖化擴(kuò)張,經(jīng)濟(jì)型飯店品質(zhì)不言而喻,必須保障。品質(zhì)不僅僅指硬裝、軟裝的配置,還包括員工的服務(wù)教育,管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,酒店安全,衛(wèi)生等多方面的標(biāo)準(zhǔn)。因此,經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)必須重視管理人員的培訓(xùn),確保管理的標(biāo)準(zhǔn)化。并且從整體品牌形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、硬件設(shè)施等方面創(chuàng)造出積極的品牌形象。
2.發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)
對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè),規(guī)模效應(yīng)是其發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑF放浦鹊奶嵘?、供?yīng)鏈的優(yōu)化以及銷售的渠道多樣化,都將帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。并且,在大規(guī)模連鎖化的基礎(chǔ)上,酒店企業(yè)將擁有強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán),能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)地位。
3.合理布局
在開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)必須進(jìn)行地理位置的優(yōu)化規(guī)劃,根據(jù)不同地區(qū)的客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境,制定相應(yīng)的銷售策略。在經(jīng)營(yíng)連鎖酒店時(shí),還應(yīng)該針對(duì)不同消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的不同需求。
4.創(chuàng)新模式
連鎖化擴(kuò)張也需要?jiǎng)?chuàng)新模式,酒店企業(yè)需要探索出適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型飯店行業(yè)的發(fā)展的創(chuàng)新方式。比如非傳統(tǒng)ITO業(yè)務(wù)模式(InformationTechnologyOutsourcing),這種外包方式將一部分業(yè)務(wù)交給由資深酒店管理人士團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的管理公司,其管理人員越有經(jīng)驗(yàn),越能提高酒店質(zhì)量,帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)型飯店行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
綜上所述,經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化擴(kuò)張的路徑需要企業(yè)在完善品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、合理布局以及創(chuàng)新模式方面探索,這是經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化擴(kuò)張的基本步驟。
四、建議及展望
1.完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),提高產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)可以注重為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)以及舒適的住宿環(huán)境,從而在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面,可以從房間硬件設(shè)施、餐飲用品、員工培訓(xùn)等方面下功夫。
2.拓寬銷售渠道,拓展市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化發(fā)展需要更多消費(fèi)者的支持,從電子商務(wù)平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用、微信公眾號(hào)、OTA等多方面拓展銷售渠道,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化擴(kuò)張。
3.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高組織能力。經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化發(fā)展,除了嚴(yán)格內(nèi)部管理和控制,還要關(guān)注外部環(huán)境和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化。經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)要具備良好的組織能力,以此適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。
4.推廣信息化管理系統(tǒng),提高運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)信息化管理系統(tǒng),依托大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的客戶管理,為客戶提供更加貼心的服務(wù)。同時(shí)也能夠提高酒店運(yùn)營(yíng)效率、減少成本,并加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)型飯店全國(guó)范圍內(nèi)的管理協(xié)作性。
在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化發(fā)展中,酒店企業(yè)應(yīng)該注重提高內(nèi)部管理
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