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文檔簡介
給公司提出合理化建議怎么寫(通用6篇)下面是我精心整理的給公司提出合理化建議怎么寫(通用6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
【篇一】給公司提出合理化建議怎么寫
進入公司將近一年,回望一年的工作進行綜合總結(jié)時,也根據(jù)公司實際情況提出一些小建議,希望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
一、人本管理,讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不同的特質(zhì),包括性格、人生觀、價值觀、技術(shù)能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。站在人力資源的角度,我們應(yīng)該給公司的員工進行甄別,幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業(yè)的營銷業(yè)績與每個員工都有著直接的聯(lián)系,每個員工也應(yīng)該有憂患意識。企業(yè)效益好了,員工也能得到實惠;反之企業(yè)跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關(guān)注營銷、參與營銷、服務(wù)營銷的觀念,發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營銷手段,鼓勵大家主動出去宣傳公司的產(chǎn)品,想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節(jié)約的觀念。
企業(yè)要做得好,除了增效還要節(jié)流,要樹立員工節(jié)約的好習慣,例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費用,一箱A4紙10包250元,一包紙500張,每人每天使用二次用紙10張,50人一天將節(jié)約500張,即一包紙25元,一年下來可節(jié)約9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習慣,尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候,這樣可以替公司節(jié)約很多電費開支(一般大的公司都這么要求員工)。
四、進行公開的獎勵和懲罰。
激勵措施的到位雖然不能說是員工責任心和積極性的原動力,但卻是最有效的手段,如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài),企業(yè)實現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍圖也無從談起。公司領(lǐng)導應(yīng)該不斷地該批評的批評,該鼓勵的鼓勵,要樹立好的典型好的榜樣,因為榜樣的力量是無窮的。
五、明確任務(wù)標準并切實執(zhí)行,讓員工時刻以一種負責任的心態(tài)對待自己的工作,公司不接受任何關(guān)于任務(wù)未達成的借口。
目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識階段,而不是“我要做什么”,這種理念導致員工工作被動,缺乏創(chuàng)造力。并且在目標執(zhí)行過程中,如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒有達到預(yù)期的效果,領(lǐng)導是否接受借口和理由?因此,在目標執(zhí)行過程中,目標什么時候能夠完成?這個目標由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟),但是如果沒有達成公司將采取什么措施?以往公司在對待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理,從而形成一種惡性循環(huán)。
如果責任的氛圍不夠濃,大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自己個人在這件事上到底應(yīng)該負有多大的責任,出現(xiàn)問題的原因是什么,有什么補救措施,今后應(yīng)如何避免。只有以責任者的心態(tài)對待工作,我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實地提升,所以公司的管理層不應(yīng)該接受理由和借口,這樣造成員工責任意識的淡薄。
六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。
公司文化應(yīng)該是經(jīng)過時間和經(jīng)歷來沉淀的,在文化理念的總結(jié)和提煉上,不應(yīng)該存在領(lǐng)導“拍腦袋”現(xiàn)象,因為由幾個人生硬總結(jié)出來的東西是沒有生命力的,也不會被員工接受并認同。文化理念的總結(jié)和提煉,也不是屬于某一部門甚至某一領(lǐng)導的責任或義務(wù),這是一個需要全員參與的工程,應(yīng)建立在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上。
新的企業(yè)應(yīng)該建立企業(yè)價值觀(簡單到幾句話)、企業(yè)精神(簡單到幾條),其它的文化應(yīng)該是在歲月沉淀中所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合,必須具有宏聚房地產(chǎn)公司的個性化。
【篇二】給公司提出合理化建議怎么寫
一、倡導全員營銷的觀念
企業(yè)的營銷業(yè)績與每個員工都有著直接的聯(lián)系,每個員工也應(yīng)當有憂患意識。企業(yè)效益好了,員工也能得到實惠;反之企業(yè)跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關(guān)注營銷、參與營銷、服務(wù)營銷的觀念,發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營銷手段,鼓勵大家主動出去推銷或宣傳公司的產(chǎn)品,想辦法拉團購或大客戶,在不違反公司規(guī)則的情景下,根據(jù)業(yè)績能夠研究給予適當提成或獎勵,發(fā)揮每個人的進取性,為企業(yè)的銷售業(yè)績增長添磚添瓦。
二、提倡開源節(jié)流
企業(yè)發(fā)展大了以后,部門增多,人員增加相關(guān)成本也隨之上升,尤其辦公費用也將水漲船高,建議倡導大家要有節(jié)儉的意識,不斷挖掘企業(yè)的開源節(jié)流點,節(jié)儉也是為企業(yè)間接創(chuàng)造效益的一種方式。大錢的背后,都是用小錢積累起來的,節(jié)儉就要從點滴做起,國家也在倡導建設(shè)節(jié)儉型社會。為此具體建議如下:
1、每位員工每月只發(fā)一支簽字筆,用完后能夠換筆芯,但不換筆;一支簽字筆售價2.5元,一支筆芯0.7元,總部300多員工每月按使用兩支筆計算,每月能夠節(jié)儉用筆540元,一年可節(jié)儉6480元。
2、提倡大家使用二次用紙,即日常書寫過的紙張積攢起來要二次利用,用于不重要文件的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保,又降低了辦公費用。一箱紙5包90元,一包紙500張,每人每一天使用二次用紙10張,300人一天將節(jié)儉3000張,合108元,一個月就是3240元,一年就是節(jié)儉38880元。
3、以規(guī)章制度的形式約束大家要養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習慣,尤其中午吃飯沒人的時候要關(guān)燈和關(guān)掉電腦顯示屏。
【篇三】給公司提出合理化建議怎么寫
1、各個部門的溝通要流暢,堅持高度的和-諧。
建議改善的方法:加強各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和-諧,使幾個目標和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的提高。對于些工作文件政策之類的書面規(guī)定,必須要全面的落實,異常是銷售和財務(wù)部門要及時地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實在解決,那時不僅僅事倍功半,同時也會嚴重的影響進取性。
2、一切要以事實說話。
建議改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據(jù),根據(jù)現(xiàn)實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),及時給你機會也不要信口開河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自我謀利益。
3、提高工作效率。
建議改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結(jié)成一類的,要盡量歸結(jié)成一個制度或是流程,避免重復(fù)。比如我們對一些代理商的政策,我們銷售部門都執(zhí)行好幾個月了,財務(wù)竟讓不明白該政策,弄得我們的信譽受到很大的打擊,我們的一些政策要及時地下發(fā)給各個部門,別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經(jīng)過好幾個領(lǐng)導的簽字,不僅僅代理商的進取性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對我們的信譽不再信任,我們對公司的一些爭將不再進取了。這是很危險的,建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情景再次發(fā)生。
【篇四】給公司提出合理化建議怎么寫
一、企業(yè)文化
盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格,我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題,我們絕對是一個優(yōu)秀的團隊。但只是限于低層,我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè),小的公司就靠老板的個人魅力,至少我是這么認為的??赡芎湍男愿裼嘘P(guān),所以我說有的事情是沒辦法實現(xiàn)的。我們真的可以不叫你張總,也可以大家說說笑笑的在一起,沒什么隔閡,那樣就不會你來到辦公區(qū)鴉雀無聲,你不在就KTV蹦迪,大家可以更自然。當然這存在矛盾性,要管理還要融合與員工之中很不好錯做,我只能提出,怎么做還真的太難了。
二、就是獎罰制度的完善,真的要有個完善的制度。
罰那是公司嚴格的制度,獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的,
哪怕沒什么物資獎勵,一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我可以盡我的能力為公司做出獎懲制度。
三、公司會一天天壯大
出現(xiàn)的問題還是會很多的,希望以后的日子還是要提醒員工:公司存在問題要馬上提出建議。這樣可以提早做出決策,避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆,在開會解決,也不便于快速的實施。
四、責任感的問題
這個問題我想了兩種解決方案,
1、一定時間內(nèi)的不段提醒,有助與員工牢記在心,每個人都是不同的,大家可能需要提醒才會注意用心。
2、只有獎勵才能激發(fā)員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個的公司就是一個團體,不管是哪個部門,我們需要讓員工知道公司都在做些什么。
所以希望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。
六、我希望公司有更多的集體活動
七、公司的設(shè)備配置問題
希望公司對一些咱們有能里配備的東西,做出雙套配置,做到雙保險,這是那次瘦人給我的教訓,因為沒有DVD刻錄,我們走了很多彎路。做出保險可以確保公司時刻有給客戶
出產(chǎn)品的設(shè)備,保證不在客戶面前掉鏈子。
八、承諾
人對人的承諾,我想變向的是給對方希望,當承諾沒有對象的時候,就是人希望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強我們的信任,所以要兌現(xiàn)我們的承諾,哪怕是很小的事情.
九、人員配備問題
公司需要人員調(diào)配一下,好鋼用在刀刃上,希望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問題
我希望公司可以打印新的出勤表,但要有員工幾點走的一欄作為記錄,加班沒有工資不是什么問題,但要有記錄我們要公司有具體的數(shù)據(jù)所在.
十一、學習的問題
本身我們自己就在不停的學習,生命中總是在學習.希望公司能整體學習些您認為對我們工作生活有幫助的東西,哪怕是在粘貼版上寫幾句英語,雖然很多人有自己的計劃,可以自己學習,但我希望這是我們公司的學習氛圍.
【篇五】給公司提出合理化建議怎么寫
一、鼓勵不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善
建議公司應(yīng)設(shè)立“合理化建議獎”和“工作創(chuàng)新獎”。
主要目的就是激勵員工在企業(yè)日常生產(chǎn)、經(jīng)營過程中提出有利于企業(yè)健康發(fā)展的合理化建議或技術(shù)改善措施,企業(yè)采納后進取進行實踐并且為企業(yè)能夠取得必須管理提高或效益而給予的一種獎勵形式。
期望大家工作中在原有的基礎(chǔ)上,不斷改善,不滿足現(xiàn)狀,追求創(chuàng)新和工作的完美性。不要循規(guī)蹈矩,這樣企業(yè)永遠沒有發(fā)展的空間。應(yīng)當拓展思維,大膽想象,當然不能脫離實際情景,僅有不斷改善或創(chuàng)新,企業(yè)才能提高,才能不斷發(fā)展,不斷提高工作效率,企業(yè)才會最終走向輝煌。
二、和諧發(fā)展、溝通無邊界
在實際工作中體會到公司各部門干工作都是各自為陣,相關(guān)聯(lián)部門缺少溝通,工作中就容易出現(xiàn)漏洞或不和諧的事情,有些事情甚至會影響全局。這些因素都是由于日常相互之間缺乏溝通造成的。我們要倡導公司內(nèi)各部門之間的橫向溝通,上下級的縱向溝通,還有日常對客戶和相關(guān)部門的對外溝通,經(jīng)過溝通使大家堅持意見統(tǒng)一,經(jīng)過溝通大家朝著一個目標努力,溝通無所不在,溝通無所不能。
僅有養(yǎng)成良好的溝通習慣,大家的工作才會更加順暢,僅有不斷的溝通,企業(yè)才會穩(wěn)步發(fā)展。
如:
1、企業(yè)每月初召開一次集中晨會或者以中心為單位也能夠,主要重溫企業(yè)文化和相關(guān)部門領(lǐng)導匯報上月發(fā)生的大事和本月事件的計劃安排;
2、各部門每周要定期召開會議,主要討論日常工作的改善和相關(guān)重點工作的安排與落實;
3、人事部門要不定期與各部門骨干人員面談,了解其思想動態(tài)和對企業(yè)或本部們領(lǐng)導的評價及將來的職業(yè)規(guī)劃;
4、公司應(yīng)當為員工建立一個良好的發(fā)展平臺,對于各部門空缺的崗位優(yōu)先面向內(nèi)部員工招聘,能夠采取競聘的形式,給每個員工一個平等發(fā)展的機會,其次再面向社會招聘;
5、企業(yè)最好能夠每年根據(jù)各部門職工人數(shù)給予必須的春游費用,以部門為單位選擇適宜的時間團體活動一下,促進同事間和領(lǐng)導的交流,放松一下緊張的工作心境,增強本部門的凝聚力,鍛煉大家的能動性,培養(yǎng)對企業(yè)的向心力。
綜上所述,就是我的一點建議,期望大家能夠提提意見,把我們的公司建設(shè)得更好!
【篇六】給公司提出合理化建議怎么寫
1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征,又有其獨特的個性,表現(xiàn)為:
(一)制約性:①政策因素;②業(yè)主因素;③發(fā)展商因素;④技術(shù)因素;⑤環(huán)境因素。
(二)相對長期性。
(三)雙方滿意性。
(四)差異性。
(五)情感密集性。
2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠不變的宗旨,物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意,其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作,一是長期性,二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù),對民負責“的思想,寓管理于各項服務(wù)之中。
3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電話:xxxxxxxx”。設(shè)置保潔員聯(lián)系電話的好處:由于保潔員要負責2-3層樓的保潔工作,有時在其他樓層工作,本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。
4、(一)承諾,是服務(wù)的重中之重。首先,要對承諾要量力而行,建議公司檢查目前服務(wù)項目和標準,有沒有超出能力范圍,如果有,則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次,對已做出和公開的承諾盡力去實行,建議我們每天對照已制定的工作要求和標準,逐一落實。
(二)細節(jié),決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識,從自己的一言一行做起,在禮儀、儀表及工作效果方面,為自己訂出各類應(yīng)注意的細節(jié),分析出哪些是重要的細節(jié),哪些是導致不良好效果的細節(jié),并加以改正和克服。
為防止關(guān)注過多細節(jié)會影響自己的工作和服務(wù),應(yīng)同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節(jié)和不良習慣,讓自己說話辦事利索爽快,提升效率。
(三)溝通,是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用,缺少了這種溝通,我們許多服務(wù)的要求不清,服務(wù)事故的責任也難區(qū)分。因此,建議:
完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道,這種渠道可以是事項登記本,也可以是其他iso的記錄表格等。上面要對客戶要求予以準確的記錄和反映,讓下一時段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶動態(tài),從而提供準確到位的服務(wù)。
對服務(wù)獎勵或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找,分清責任事故,獎勵良好行為,考核不當服務(wù)行為,這樣獎勵分明,一定能更好地促進我們的服務(wù)工作。
5、在各級管理及生產(chǎn)人員中,積極灌輸風險管理意識,重新深刻認識什么是真正的“以人為本”,并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務(wù)全過程。重新樹立正確的安全思維,改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性,而沒有足夠的保障措施的做法,重新審視和設(shè)計每個公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范,如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺上的花盆收回家里等,以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。
6、“以人為本”的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”,就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的,目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境,使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想,給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境,使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們在享受服務(wù)的同時得到
精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作,以后的管理才會得心應(yīng)手。
7、在市場經(jīng)濟條件下,商品的競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),怎么將服務(wù)提升到專業(yè)化的水平,以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。
8、公司是以服務(wù)為主導的行業(yè),員工的每一個行為都會影響公司形象,對客戶的態(tài)度要熱情誠懇,目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想,做每件事都要注意細節(jié),細節(jié)決定成敗。讓大家本著科學、認真的工作態(tài)度,以細心、換位思考的原則思考,共創(chuàng)公司美好的將來!
9、服務(wù)行業(yè)要在競爭中脫穎而出,靠的是從細微做起的實力,而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢驗自身的不足,并且不斷的進行培訓,讓員工學習吸收外界的服務(wù)精髓,這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量,并在這累積精華的過程中,實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主,業(yè)主對服務(wù)過程的不滿與投訴是非常直接的,當我們接到顧客投訴時,必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法,讓業(yè)主有所期望,同時還得進行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪,了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。
11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外,還要注意服務(wù)的技巧,而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中,善于觀察客戶的眼、神、情和語,善于在適當?shù)臅r候說適當?shù)脑挘鲞m當?shù)氖?,只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù),才會認同我們的服務(wù),服務(wù)才能算到位。
12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位,引起了業(yè)戶不滿和投訴,除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務(wù)規(guī)范外,還應(yīng)遵循以下原則:
(1)責任原則;
(2)記錄原則;
(3)及時原則;
(4)徹底原則;
(5)改進原則;
13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序,使用文明禮貌的語言,去說服、勸說客人,也許投訴事件就不會發(fā)生,我們應(yīng)大力倡導:“請用你的語言表達你的誠意”。為此,建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動,或者“大廈形象代言人”的評比,以促進各大廈大堂服務(wù)水平的提高,豎立公司一級物業(yè)服務(wù)的新形象。
14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員,我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質(zhì)的前提下,提高自己的服務(wù)水平,發(fā)現(xiàn)自己的不足,使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。
15、如何提高服務(wù)水平,如何將服務(wù)工作落到實處,如何給公司創(chuàng)造價值,都是擺在我們面前的實際問題。首先,要博學多才,能言善辯。物業(yè)管理客戶服務(wù)工作涉及日常生活中的各個層面,需要客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識和技能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識外,還應(yīng)當多積累一些社會經(jīng)驗,多掌握一些個人技能。在日常的工作中,針對業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當?shù)膸椭?,這對物業(yè)工作的開展將是很有成效的。
其次,要嚴格自律,不計較個人得失。作為公司職員,首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”,本人理解為“不該做的事不做,不該說的話不說?!?/p>
作為員工,個人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益,更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事,多上幾個小時的班是能夠也是應(yīng)該做到的。
16、我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國家一級資質(zhì)企業(yè),我們看到了別人的不足,要引以為戒。所以我們要在自己服務(wù)水平上相應(yīng)的提高;迅速反應(yīng)、全心全意為客戶解決問題,客戶滿意優(yōu)于一切,將物業(yè)管理工作做到最好。
17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽,建議做成悅耳動聽的,符合國優(yōu)物業(yè)的形象。
18、
(一)要讓公司每一個員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做?
(二)從企業(yè)內(nèi)部著手,要加強員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識,何談服務(wù)。
(三)改變企業(yè)內(nèi)部機制,增強員工市場競爭意識。
(四)加強部門之間的溝通問題,嚴禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥。
(五)建立公司本部的服務(wù)培訓內(nèi)容,加強培訓力度。
(六)做好對外宣傳工作,加強與業(yè)主的正常溝通。
19、作為一名物業(yè)管理人員,要本著一切從業(yè)主、客戶出發(fā)、一切為業(yè)主客戶著想、一切對業(yè)主客戶負責、一切讓業(yè)主、客戶滿意的原則,對業(yè)主、客戶實行親情化管理,幫助業(yè)主、客戶在所管物業(yè)內(nèi)做好工作、生活中遇到的各種困難,加強與他們的溝通聯(lián)系,提高業(yè)主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業(yè)主提出的問題和要求,盡可能在第一時間給出答復(fù)。
20、作為服務(wù)行業(yè),如何提高服務(wù)水平,如何將服務(wù)工作落到實處,如何給公司創(chuàng)造價值,都是擺在我們面前的實際問題。
21、物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù),“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心,每一個環(huán)節(jié)都要精細,每一項工作都是精品。
物業(yè)管理的很多案例表明,落實“人性化”的服務(wù)措施,對減少客戶投訴很有幫助,公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ),公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力,相信公司的外部企業(yè)文化也會盡早對客戶產(chǎn)生影響,變物化管理為人文關(guān)懷。比如公司的保安與新老客戶經(jīng)常接觸,服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的,文明禮貌用語、禮節(jié)動作還要加強;在工作允許的情況下,可通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。
22、在這次尋找不到位服務(wù)中,讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足,在今后的工作中對自己將嚴格要求,急客戶所急,對服務(wù)力求精益求精。
23、隨著公司晉升為一級資質(zhì)企業(yè),我們要思考更多的是:如何從根本上提高公司的競爭力!這就需要“以人為本”的理念,引入人才,培養(yǎng)人才!這其中的一個方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍!當員工人人都有著積極進取,滿懷希望,以公司為自己理想的事業(yè)家園的時候,公司就能真正的吸引人才、留住人才,公司的壯大就有了持續(xù)而堅固的奠基!
24、我們作為物業(yè)管理企業(yè),既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及客戶對服務(wù)的需求,在業(yè)主與租戶之間尋求一個穩(wěn)定的平衡點。
25、在顧及業(yè)主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求,這樣可能更有利于企業(yè)的長遠發(fā)展,也可以在每一個客戶的心中建立一個良好的形象。
26、我們作為物業(yè)公司的一員,時刻有著良好的服務(wù)意識,無論遇到事情的大或少,都不能用敷衍了事的態(tài)度,以為可以打發(fā)了事,要千方百計站在客戶的角度,真誠地為其分憂解難,這才是服務(wù)。
27、作為服務(wù)行業(yè),就應(yīng)以人為本,從微至細地作好每一件事。
28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度,不管客戶什么時間來,我們首先做到滿足客戶的時間要求,然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會到,只有讓業(yè)主(客戶)滿意,其它各方面才能獲利。
29、隨著主輔分離改革的不斷深入,原有的市場也不再風平浪靜,如果不能提供讓業(yè)主滿意的服務(wù),原有的、看似穩(wěn)定的市場也會失去。因此必須站在服務(wù)者的角度,不斷地提高服務(wù)水平和效率,將公司始終處于市場競爭狀態(tài),將眼光投向市場,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,去爭取自己“血緣關(guān)系”以外的市場分額,以規(guī)模來提高企業(yè)的總體盈利水平。
30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌,要根據(jù)物業(yè)的特點,硬件、軟件設(shè)施,由點到面,擴大戰(zhàn)果,從而實現(xiàn)創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略,也就是說物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。
31、只有提升服務(wù),才能創(chuàng)新效益。所以,從自己做起,腳踏實地的工作,不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。
32、我們應(yīng)該樹立一種服務(wù)是事業(yè),服務(wù)是靈魂,服務(wù)是一種追求,是一種人生價值觀的實現(xiàn),服務(wù)是社會高品質(zhì)生活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場上,而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開發(fā)商的立場上改進服務(wù)品質(zhì)。要轉(zhuǎn)變觀念,改變舊的服務(wù)體系,向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務(wù)作為我們的第一需要,善待每一位住戶,做好每一件事情,用心做好每一天。
33、
(一)樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。
(二)樹立良好的服務(wù)意識觀念。
(三)要有創(chuàng)新的管理理念。
(四)要建立高效、團結(jié)的工作團隊。
(五)要有全員營銷的工作觀念。
(六)要制定可行、操作性高的工作目標和發(fā)展計劃。
(七)要建立有效、可行的培訓機制。
(八)要確保管轄物業(yè)的安全,安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。
34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切,成為了客戶服務(wù)人員的統(tǒng)一標準,我們只有依照服務(wù)標準,勤練內(nèi)功,熟練業(yè)務(wù),才能不斷提升物業(yè)服務(wù)形象,樹立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中,強化崗位職責,突出工作程序,是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
35、能夠把服務(wù)做細,做精,是標準服務(wù)的要求。我們要提高我們服務(wù)的水平,經(jīng)常自我反省,經(jīng)常自我增值,這樣才能做到我們公司的口號:“服務(wù)為先,誠信為源”。
36、應(yīng)不斷加強員工自身服務(wù)素質(zhì)和意識、提高工作技能,并嚴格按照國家一級物業(yè)管理的服務(wù)水平向前邁進。
37、在我們管理服務(wù)當中,無論業(yè)主還是租戶,或是其它的咨詢者,我們都必須一視同仁,以同樣的服務(wù)質(zhì)量對待不同層次的客戶。只有服務(wù)標準化,才能整體提升我們的服務(wù)品牌。
38、我們公司的每位員工,都要積極主動的為我們的客戶提供服務(wù),都要有高度的責任心和事業(yè)心,要努力提高自己
的服務(wù)水平;積極主動服務(wù),客戶才可能給予比較高的評價;積極主動的服務(wù),才能給客戶留下好印象。廣大員工積極主動地服務(wù)才是我們提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
39、服務(wù)員的微笑是親切的問候語;客人光臨,微笑是永恒的歡迎曲;客人離去,微笑是溫馨的告別辭;工作中出現(xiàn)小差錯,微笑是真誠的道歉詞。
40、服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠,還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現(xiàn)于服務(wù)的各個方面和各個環(huán)節(jié),不同崗位既有共性的要求,如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、語言表達能力
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