年度工作計劃(通用15篇)

第頁共頁年度工作方案(通用15篇)年度工作方案(通用15篇)年度工作方案1一、銷量指標(biāo)：至20xx年11月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目的700萬元〔20xx年度銷售方案表附后〕；二、方案擬定：1、年初擬定《年度銷售總體方案》；2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；3、月初擬定《月銷售方案表》和《月訪客戶方案表》；4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；三、客戶分類：根據(jù)年度銷售額度，對市場進(jìn)展細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)展全面分析^p、四、施行措施：1、技術(shù)交流：〔1〕本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后效勞部開展一次技術(shù)交流研討會；〔2〕參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；2、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈劇烈，已構(gòu)成市場威脅、為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系、〔1〕為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；〔2〕適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為完畢，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我年工作重點、3、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息、4、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣效勞”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞、用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的效勞，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的'時機(jī)，提供熱情詳細(xì)周到的售后效勞，給公司增加一個制勝的籌碼本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，努力完成銷售任務(wù)、挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！年度工作方案2在充實的工作中，一年的時間不過轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作完畢后，我們好好的慶賀了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xxxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的'工作，盡管有很多的缺乏，盡管也有很屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力!過去的一年里，我不斷的前進(jìn)和成長，如今在這全新的xxxx年中，我也會努力的進(jìn)步自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對xxxx年做方案如下：一、工作方面作為效勞人員，努力的提升自己的效勞質(zhì)量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的.效勞進(jìn)展提升，更要提升自己思想程度。首先在思想方面，我要緊貼公司的效勞理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的效勞。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)歷，不斷的改良自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。其次，還有尬方面的改良。作為客服人員，加強(qiáng)效勞禮儀的學(xué)習(xí)是必須的。作為xxxx公司的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當(dāng)然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。二、強(qiáng)化個人管理才能作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必需要改良自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責(zé)任感，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸ぷ?，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的效勞體驗。三、對自己缺乏的改良通過上次的總結(jié)，我認(rèn)識到自己還工作中殘留著許多的個人習(xí)慣，這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量，更對我們xxxx公司也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴(yán)格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結(jié)自己，理解自己的工作，提升自己的個人才能。四、完畢語時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的效勞。為了xxxx公司，也是為了我自己，我必需要努力的挑戰(zhàn)自己!年度工作方案320xx年工作主要從三個方面開展，即完成公司年度目的，施行企業(yè)平安標(biāo)準(zhǔn)化晉級、建立ISO18000、ISO14000管理體系和“技改擴(kuò)”后的環(huán)保工程調(diào)試、運(yùn)行，力爭公司廢水根本達(dá)標(biāo)排放。一、EHS年度平安消費(fèi)工作指標(biāo)1、人身傷害事故中的三類及三類以上事故為“零”2、責(zé)任事故中對責(zé)任人100%進(jìn)展處分3、隱患排查整改完成率大于99%4、三違查處后100%進(jìn)展處分5、職業(yè)病發(fā)病率為零二、工作方案1、按照年度培訓(xùn)方案對各部門組織進(jìn)展培訓(xùn)，提升員工的EHS意識，減少違章作業(yè)、違章指揮及違背勞動紀(jì)律的現(xiàn)象，從而減少人的不平安行為，減少事故發(fā)生的概率。2、每月對各部門車間進(jìn)展EHS考核，對于發(fā)生平安事故的責(zé)任人員進(jìn)展考核。3、按公司平安檢查方案進(jìn)展各類隱患排查，并進(jìn)展KAPA跟蹤，確保查出的隱患及時得到整改。4、對違章作業(yè)、違章指揮和違背勞動紀(jì)律的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)那么上報人事行政部進(jìn)展處分。5、加強(qiáng)日常的`監(jiān)視檢查，確保職業(yè)病防護(hù)設(shè)施有效運(yùn)行。每月采購合格的勞動防護(hù)用品并催促培訓(xùn)員工正確使用。聯(lián)絡(luò)有資質(zhì)的職業(yè)危害因素檢測機(jī)構(gòu)對廠區(qū)進(jìn)展檢測，并進(jìn)展現(xiàn)場告知。6、1月份完成公司消防設(shè)施維保方案；7、在5月份和9月份開展二次活動，完善公司、車間應(yīng)急預(yù)案的制定與演練方案的施行工作，提升員工的EHS知識。8、在11—12月份，施行ISO18000管理體系培訓(xùn)工作。通過資質(zhì)單位對我們基層管理人員的培訓(xùn)，希望可以使我們的基層管理者在職業(yè)安康與平安管理上技能方面可以上一個臺階。ISO14000按照新的環(huán)保批復(fù)，即包括所有產(chǎn)品，重新培訓(xùn)與認(rèn)證工作。9、在12月底前，晉級公司平安標(biāo)準(zhǔn)化管理體系從三級升到二級。在施行晉級過程中，重點是進(jìn)步企業(yè)對于法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識程度與執(zhí)行力度。進(jìn)步基層管理人員學(xué)習(xí)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的才能，促進(jìn)一線管理人員對于EHS工作到達(dá)“為什么管、怎么管”。10、健全公司隱患排查與整改體系。即專業(yè)性檢查、部門專項檢查、車間自我凈化，三級檢查體系。方案在公司建立車間副主任以上管理者施行“自我凈化”工作，即管理者自己每天或每周、每月查出多少EHS隱患，并在月度例會上做公開交流，以促進(jìn)根底管理人員真正的深化一線做“自我凈化”工作。對于部門平安員的巡查重點向員工的“行為平安”傾斜，對于設(shè)施平安隱患依托與專業(yè)部門呢與外部的專家檢查。11、完善公司員工培訓(xùn)體系。力爭要做到車間主任親自做二次培訓(xùn)，EHS部門每季度做一次專項培訓(xùn)，全年組織二次全員EHS專項考核。培訓(xùn)的目的要進(jìn)步員工的EHS技能與應(yīng)急處置才能。12、從7月份開場〔各產(chǎn)品有一定的穩(wěn)定性后〕對公司各產(chǎn)品HAZOP進(jìn)展回憶，對各崗位進(jìn)展風(fēng)險評價工作。倉庫、QC、機(jī)修運(yùn)用工作危害分析^p〔JHA〕方法分析^p過程中的風(fēng)險。13、落實“技改擴(kuò)”的平安評價工作，力爭做到在“技改擴(kuò)”前期做平安預(yù)評價工作，開車前做現(xiàn)場評價。14、12月份完成工程建立的環(huán)保試消費(fèi)申請批復(fù)。11月份前完成環(huán)保試消費(fèi)驗收工作。15、從2月份〔環(huán)保工程安裝完畢后〕集中消除CME高氨氮污水，可降低公司污水氨氮值得60%。16、從3月份開場600噸/天生化系統(tǒng)正常運(yùn)行，原有的2個沉淀池改為好氧池，要在3月份前完成。年度工作方案4xx年以來，我公司在佳能房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)和董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的一年里，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作方案如下：工程方面〔一〕以“山水城”工程建立為重點，統(tǒng)籌安排，實在做好建立任務(wù)xx年底前力爭方案報批通過11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過、12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作、〔二〕xx年度工作安排1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作；辦理工程選址〔規(guī)劃局〕，參與工程的擴(kuò)大初步設(shè)計，并完成工程場地的地質(zhì)勘察報告、2月份：參與工程的施工圖設(shè)計及圖紙審查；編制工程申請報告，辦理工程核準(zhǔn)〔發(fā)改委〕；完成樁根底的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場地的地下排水工作、3月份：辦理工程規(guī)劃答應(yīng)證工作〔報市規(guī)劃局〕，并進(jìn)展場地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工、4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁根底工程的施工答應(yīng)工作、5月份：辦理工程主體的施工答應(yīng)工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁根底工程的施工工作、6—9月份：根底工程完成、10—12月份：工程主體完成至底六層封頂、〔三〕報建工作、工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計、元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計、在承辦過程中，工程部應(yīng)擅長理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工、另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查、建立一套完好的工程檔案資料、〔四〕工程質(zhì)量、“特洛伊城”工程是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程、因此抓好工程質(zhì)量尤為重要、工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)視體系、以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”工程建成為優(yōu)質(zhì)工程、〔五〕預(yù)決算工作、工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)、嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算、不得超預(yù)算支付工程款，在20xx年工程進(jìn)展的同時做好以下兩項工作：1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的.兩表比照，限度的節(jié)約使用資金、2、制定工程資金使用方案，“特洛伊城”工程工程估算需用資金4、6億元左右；其中根底局部需用約0、8億元；地上商業(yè)局部約用1、4億元；公寓局部約用2、43億元，做好工程資金的使用方案對工程的建立起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項工作順利進(jìn)展、財務(wù)方面實在完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)，公司確定的20xx年工程啟動資金約為2億元、融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)、故必須做好融資、招商營銷這篇大文章、1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道、通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等方法擴(kuò)大資金流，以保證“特洛伊城”工程建立資金的及時到位、2、采取內(nèi)部認(rèn)購房號的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流、為了使工程建立工程快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認(rèn)購房號銷售方案，比列約為公寓面積的10—15﹪、3、實行銷售任務(wù)分解，確保籌劃代理合同兌現(xiàn)、20xx年公司建立工程款總需求是4、6億元、按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務(wù)的承載體為籌劃代理公司、經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同、全面完成招商銷售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)、在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新形式，以形成自我營銷特色、年度工作方案51、思想方面我能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院組織的各項活動。工作態(tài)度踏實認(rèn)真，也防止了一些醫(yī)療隱患或醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。在醫(yī)院創(chuàng)立‘無紅包醫(yī)院’、三好一滿意’‘5s管理’、等級醫(yī)院創(chuàng)立及市重點?？苿?chuàng)立’等多項活動中，能嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)立活動中的各種規(guī)章制度，從自身做起，從瑣事做起，真正做到具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。今年成為醫(yī)院一名入黨積極分子，努力從思想及行動上向黨組織靠攏。2、工作方面我能嚴(yán)格執(zhí)行科室的'各項規(guī)章制度，做到首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難危重病例討論制、術(shù)前討論制等十六項核心制度;做好科室各種會議、臺帳的記錄;做好病房、門診、急診的工作安排及院內(nèi)會診;抓好病案質(zhì)量關(guān)和手術(shù)關(guān);協(xié)助主任處理好科內(nèi)事務(wù)。3、業(yè)務(wù)方面我能認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識，并將理論與臨床相結(jié)合，從疾病的診斷、治療及圍手術(shù)期病人的處理等各方面，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。一年收治病人98個，參加手術(shù)人次256臺，嚴(yán)把術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后每一關(guān)，沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛及責(zé)任事故。年度工作方案6一、負(fù)責(zé)本班人員的崗位安排，帶著班組人員完成好小區(qū)的治安保衛(wèi)任務(wù)，在工作中起到模范帶頭作用。二、做好交接班工作，做到情況清楚、物品齊全，遇有特殊情況及時上報上級主管。三、當(dāng)班期間，要詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和發(fā)生的問題及處理情況，做到交接班記錄字跡清楚，內(nèi)容明確。四、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，檢查制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)行為要敢于批評、糾正。五、對發(fā)現(xiàn)的治安保衛(wèi)工作中存在的'平安隱患要及時報告，不得拖延或隱瞞。六、認(rèn)真處理當(dāng)班期間發(fā)生的治安保衛(wèi)方面的問題，并將處理結(jié)果及時上報，對經(jīng)過努力仍無法處理的情況要及時請示上級，重要情況要寫出情況報告。七、遇有緊急事件時要及時帶著保安人員趕到現(xiàn)場，根據(jù)詳細(xì)情況做好組織指揮工作，妥善處理。八、每日上崗前應(yīng)檢查本班組保安人員的著裝整潔情況。九、按規(guī)定對本部門員工進(jìn)展培訓(xùn)、訓(xùn)練，并做好記錄。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求：一、中專以上文化程度，35歲以下，體格強(qiáng)健，相貌端正，身高1.70米以上。二、持有保安或消防上崗證或軍隊退役證。三、具有兩年以上酒店或物業(yè)管理保安工作經(jīng)歷。四、有較強(qiáng)的軍體訓(xùn)練才能和組織才能。年度工作方案7方案目的：通過對貴公司倉儲初步理解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析^p問題，根據(jù)本人對倉儲多年管理與理論經(jīng)歷，針對倉庫現(xiàn)狀，提出詳細(xì)細(xì)致的工作方案，布置與施行改善方案，保證倉儲朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向運(yùn)作，加強(qiáng)團(tuán)隊建立，進(jìn)步工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資資料，更好的效勞消費(fèi)，本著出貨的精益化，效勞于銷售，效勞于客戶，進(jìn)步客戶滿意度。工作范圍：倉儲部方案時間：20xx/06/06方案人：張慶豐方案內(nèi)容：一、倉儲規(guī)劃1、倉庫現(xiàn)場方案1)倉庫區(qū)域規(guī)劃：制作倉儲平面規(guī)劃圖，劃分辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、出貨區(qū)、進(jìn)貨區(qū)、儲存區(qū);儲存區(qū)域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類擺放儲存，制作區(qū)域標(biāo)示牌，貨物定點定位擺放，制作標(biāo)識卡，物品出入卡，并到達(dá)以下要求：①貨品擺放標(biāo)準(zhǔn)。②區(qū)域分類明確。③貨物標(biāo)示清楚。④倉儲儲存環(huán)境達(dá)標(biāo)。xxxxxxxxxxxxxx施行目視化管理A、制作倉庫平面規(guī)劃圖，張掛倉庫進(jìn)出口醒目的位置B、倉庫各區(qū)域編號管理，懸掛標(biāo)識牌C、貨品儲存區(qū)域擺掛貨品看板圖D、貨品存放位置編號，定點定位定量管理。E、貨品存放位置張貼物料標(biāo)識牌、建立貨品卡出入管理。F、建立長效檢查機(jī)制并不斷循環(huán)整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一局部2)倉庫環(huán)境規(guī)劃：①倉庫現(xiàn)場強(qiáng)貼宣傳語，作為一種鼓勵與警示方式，進(jìn)步員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉儲原那么要遵守，先進(jìn)先出是根底”、“進(jìn)貨出貨要記清，數(shù)帳管理更清楚”等。②倉庫儲存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環(huán)境要求點檢記錄表》，執(zhí)行7S管理?！?S”推行方案：Ⅰ、成立推行小組Ⅱ、擬定推行方針與目的Ⅲ、制定小組工作方案與施行方法Ⅳ、教育培訓(xùn)Ⅴ施行前發(fā)動Ⅵ施行Ⅶ、活動評比方法確實定Ⅷ、查核Ⅸ、評比及獎懲Ⅹ、檢討與改良并入管理工作中③倉庫平安管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲存平安。④倉庫操作平安要求，制定《貨物、設(shè)備平安操作標(biāo)準(zhǔn)》，《設(shè)備操作點檢記錄表》。⑤倉庫規(guī)劃消防平安，規(guī)劃是嚴(yán)格按照“五距”一遠(yuǎn)離要求，確保倉庫平安。2、倉庫作業(yè)、管理制度方案：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業(yè)的順暢。1)制定《倉儲管理程序》、《倉儲管理制度》、《倉儲平安管理規(guī)定》2)制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點作業(yè)流程》、《倉庫帳務(wù)處理作業(yè)流程》、《倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。二、倉儲團(tuán)隊建立1、部門規(guī)劃、編制設(shè)定、人員考核，根據(jù)各作業(yè)KPI制定員工個人綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。1)按照倉庫業(yè)務(wù)、作業(yè)量，合理的設(shè)置人員崗位編制，加強(qiáng)員工作業(yè)指導(dǎo)與管理進(jìn)步員工工作技能、工作積極性。①輪崗制②穿插管理③工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)④定期組織團(tuán)隊活動。2)根據(jù)倉庫作業(yè)流程與實際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)：①倉庫收貨入庫準(zhǔn)確率=月收貨正確批次/月總收貨批次xx%②倉庫出貨過失率=月發(fā)貨錯誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)xx%③倉庫包裝過失率=月包裝錯誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)xx%④倉庫包裝損耗率=月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)xx%⑤倉庫盤點準(zhǔn)確率=盤點帳物一致項次/盤點總項次xx%⑥倉庫帳務(wù)處理準(zhǔn)確率=月度帳務(wù)處理單數(shù)/月度帳務(wù)處理總單數(shù)xx%⑦倉庫作業(yè)效率=月度按要求時間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)xx%3)根據(jù)2)各作業(yè)KPI考核員工總績效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎懲。2、管理體系建立與維護(hù)，部門檔案、資料、文件整理歸建;部門效勞意識體系建立.1)分門別類、歸檔，作好標(biāo)識標(biāo)簽，方便核對與查閱2)設(shè)立客戶投訴與效勞檔案，進(jìn)步部門效勞意識。3、部門年度本錢預(yù)算與達(dá)成、部門資產(chǎn)資管理與維護(hù)。編制部門本錢預(yù)算方案，人力、設(shè)備、物流運(yùn)輸、其它本錢，加強(qiáng)部門本錢控制。4、部門工作規(guī)劃與主管人工作方案制定與達(dá)成。編制工作方案，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表，定期組織部門會議，合理安排工作任務(wù)，傳達(dá)上級要求，處理并跟進(jìn)工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進(jìn)展檢討，并改良，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性。三、倉儲操作控制1、確保倉庫操作帳務(wù)卡一致：①倉儲人員正確的操作(方式、方法、技巧、流程)②倉儲實物流與信息流的同步。③建立盤點抽查監(jiān)視制度。④倉儲平安管理機(jī)制⑤進(jìn)展培訓(xùn)、納入常規(guī)考核、目的管理。2、日常作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)視、指導(dǎo)，有針對性的一對一的帶著員工進(jìn)展理論操作作業(yè)。①建立新員工培訓(xùn)操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業(yè)。②定期進(jìn)展工作技能進(jìn)步培訓(xùn)，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓(xùn)，個別技能申請公司外訓(xùn)，以進(jìn)步員工工作的積極性。③人性化的管理，使員工感受來自企業(yè)、部門團(tuán)隊的鼓勵。3、貨品優(yōu)化管理：針對倉儲儲存的貨物，日常進(jìn)展不定時檢查，定期進(jìn)展品質(zhì)維護(hù)，不定期的進(jìn)展儲位調(diào)整，進(jìn)步倉儲儲存空間，進(jìn)步倉庫利用率，使儲存空間最大化，儲存本錢最小化。4、特種設(shè)備平安操作，必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，方能上崗，工作之前應(yīng)做好相關(guān)的檢查準(zhǔn)備四、庫存控制方案1、建立庫存平安存量預(yù)警機(jī)制，制定庫存最高存量、最低存量平安標(biāo)準(zhǔn)，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫存。2、呆滯品、不良品、客退品的`儲存方式、處理方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、進(jìn)步庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報處理制度流程。3、保證庫存物品平安，確保庫存準(zhǔn)確率。①日盤②月盤③循環(huán)盤點④抽查盤點4、庫存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫存周轉(zhuǎn)率=年銷售量/平均庫存水領(lǐng)導(dǎo)匯報庫存本錢管理狀況及相關(guān)庫存管理報表：①庫存存貨本錢分析^p，運(yùn)用ABC類法或CVA分類法，做好分類管理。②人力本錢控制：針對現(xiàn)存人員管理及效率、用人所擔(dān)負(fù)的管理費(fèi)用本錢進(jìn)展全面理解并分析^p，合理的調(diào)發(fā)動工積極性，進(jìn)步作業(yè)效率，在保證正常運(yùn)作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開節(jié)流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng)造效益最大化。③設(shè)備資控制：對如今所用的搬運(yùn)工具、辦公設(shè)備，操作設(shè)備貨架及倉庫所用到一切資應(yīng)有一個總體的維護(hù)與保養(yǎng)方案，盡可能的減少開支與維修費(fèi)用，從節(jié)約本錢的角度考慮，對整個倉庫用地應(yīng)做到規(guī)劃，盡可能進(jìn)步空間利用率，降低貨品儲存本錢。6、物料進(jìn)出控制堅持倉庫收發(fā)原那么，對于沒有審核的單于指令，對于沒有領(lǐng)導(dǎo)批示的作業(yè)，堅決回絕，倉庫包裝材料合理進(jìn)展回收利用。返庫品要處理及時，主管責(zé)任制，倉管員提報制。五、倉儲承運(yùn)商管理1、建立發(fā)貨承運(yùn)商、快遞公司管理平臺，制定物流發(fā)貨、跟進(jìn)處理制度，滿足客戶購物對發(fā)貨物流要求。2、物流承運(yùn)商的考核：①考核要求運(yùn)輸才能、響應(yīng)程度、時效、平安、異常處理才能、本錢、物流信息②KPI:交貨及時率=當(dāng)月準(zhǔn)時交貨次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)xx%貨物破損率=當(dāng)月交貨破損次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)xx%接貨及時率=當(dāng)月接貨不準(zhǔn)時次數(shù)/當(dāng)月通知接貨總次數(shù)xx%貨物喪失率=當(dāng)月喪失貨物次數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總數(shù)xx%物流信息準(zhǔn)確率xx%、庫存準(zhǔn)確率xx%3、物流、快弟運(yùn)費(fèi)的核算：按照合同規(guī)定，不同運(yùn)輸方式，不同時效，按重量或按體積結(jié)算以下參考：①空運(yùn)時效(A/B)公路快件(C/D時時效)公路普件(E/F時效)，公路普汽1xx13天(深圳周邊東莞、惠廣州等為1天，廣東其它地方為2xx3天)最長的普汽的為____12xx13天，10xx11天，哈爾濱7xx8天，蘭州6xx7天，大原、昆明為4xx5天，廣東周邊省會2xx3天，江浙3xx4天，北京4xx5天，東三省5xx6天)②運(yùn)價：普汽廣東省內(nèi)0.8xx0.9元，最貴的為1.7元，空運(yùn)A時效：最廉價到廈門為2.9元，最貴的為14.2元，長沙的為4.2元，快件C時效：最廉價到南昌為1.6元，最貴到到東三省為3.9元(到長春空運(yùn)A時效為9.7元，快件為3.9元，普汽為1.7元，空運(yùn)價為快件的3倍為普汽的6倍，物料與成品相差價格在6xx7角左右)③缺乏重量標(biāo)準(zhǔn)，按最低一票收費(fèi)(例最低收費(fèi)為40元)④當(dāng)貨物體積過大，按照貨物拋貨計算體積重量=貨物體積/標(biāo)準(zhǔn)(空運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)：6000立方/KG,公路標(biāo)準(zhǔn)3000立方/KG⑤保價按每產(chǎn)品價值的萬分之二計算。⑥運(yùn)價內(nèi)容由按產(chǎn)品、運(yùn)輸方式、時效、注意事宜構(gòu)成，⑦運(yùn)輸合同的構(gòu)成：1、合同協(xié)議說明2、合同期限與費(fèi)用結(jié)算3合作方的權(quán)利與義務(wù)4物流效勞質(zhì)量與違約責(zé)任5保密條款6終止合同內(nèi)容7、保險事宜8、其它事宜9仲裁10、付件11、補(bǔ)允說明六、物流異常處理1、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時效規(guī)定》2、制定貨物異常，客戶效勞滿意度調(diào)查機(jī)制，定期反應(yīng)：訂單滿足率、交貨及時率與時效、交貨平安性、效勞溝通質(zhì)量、異常處理及時率，物流效勞質(zhì)量。3、針對物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位、部門溝通，并改良，屬于物流快遞、承運(yùn)商局部的應(yīng)納于其考核指標(biāo)中。年度工作方案8一是進(jìn)步內(nèi)部管理程度，加強(qiáng)企業(yè)文化建立1、加強(qiáng)內(nèi)部控制管理。我行各崗位人員已根本部署到位，要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)視落實，實行一級抓一級、分級施行、責(zé)任到人的管理制度，嚴(yán)格控制各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險，加強(qiáng)迫度落實，進(jìn)一步增強(qiáng)員工風(fēng)險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價保持一流銀行目的。2、進(jìn)步效勞質(zhì)量。與同行相比，我們員工的效勞質(zhì)量存在一定差距，主要表如今效勞態(tài)度僵硬、缺乏主動性和專業(yè)程度等方面。為此，我們將加強(qiáng)評估監(jiān)視和培訓(xùn)學(xué)習(xí)。屢次被客戶評價效勞態(tài)度差的員工，在勞動合同到期時，將被列為停頓續(xù)簽的對象。3、加強(qiáng)和完善考核鼓勵機(jī)制，增強(qiáng)員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過市場細(xì)分，突出業(yè)務(wù)開展重點，制定詳細(xì)工作目的和任務(wù)方案，充分利用績效工資考核方案這一強(qiáng)大平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，褒獎先進(jìn)，鼓勵落后，形成各司其職、各盡所能、共同開展的良好氣氛，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。4、增強(qiáng)企業(yè)活力，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)和團(tuán)支部的主導(dǎo)作用，多組織集體活動，為員工緩解壓力，讓每位員工都有一份實在可行的個人銀行工作方案，在工作中傾聽員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工工作愉快，增強(qiáng)對銀行的歸屬感。二是完善和強(qiáng)化效勞功能，加快業(yè)務(wù)開展我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)開展重點、整合產(chǎn)品、合理規(guī)劃和部署客戶部和網(wǎng)點工作目的，繼續(xù)以客戶部為市場拓展先鋒，強(qiáng)化和拓展網(wǎng)點效勞功能，形成目的明確、分工協(xié)作、上下聯(lián)動、互相支持的業(yè)務(wù)開展形式，全面提升我行市場競爭力?！瞐〕客戶部門要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)點的'溝通，細(xì)分客戶部門的效勞職能，細(xì)分公眾集團(tuán)、國際集團(tuán)和個人集團(tuán)的崗位職責(zé)，明確其資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展，加快債務(wù)業(yè)務(wù)、中介業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的全面開展，改變過去業(yè)務(wù)拓展單一被動的場面?！?〕營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)效勞，強(qiáng)化拓展網(wǎng)點效勞功能，重點拓展債務(wù)業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中介業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)，重點拓展網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、常駐客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，完善VIP數(shù)據(jù)庫，整合產(chǎn)品，對全體員工施行“捆綁”營銷策略。年度工作方案91、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)水品其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面〔尤其是白酒營銷方面〕的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐、其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)程度、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升、2、進(jìn)一步拓展銷售渠道市場的銷售渠道比擬單一，大局部產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)展銷售的、下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展、在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比擬多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位浸透、3、做好市場調(diào)研工作對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析^p和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)歷和感官認(rèn)識的缺乏、理解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略、4、與經(jīng)銷商親密配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體、但凡遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受、等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚、遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去開展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的'開展、電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導(dǎo)和支持、一是要進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，重點是擴(kuò)大青稞白酒消費(fèi)規(guī)模；二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作；三是要進(jìn)步公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快進(jìn)步，以適應(yīng)企業(yè)開展需要；四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英；五是要搞好平安消費(fèi)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益；六是要以"以人為本、效勞企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建立，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力、年度工作方案10為了更好地促進(jìn)自己的專業(yè)成長，實現(xiàn)自己的開展目的，確保將來三年自己的工作有明確的方案和詳細(xì)的措施，使工作有條不紊地進(jìn)展，特制訂個人三年開展規(guī)劃。1、現(xiàn)狀分析^p我從教已經(jīng)___年，期間先是連續(xù)帶了___年高三，而后實現(xiàn)了一輪大循環(huán)，如今正在第二輪大循環(huán)，任高二年級尖子班的課。如今是中高級職稱，任學(xué)校的學(xué)術(shù)中心主任，英語教研組長，領(lǐng)銜英語名師工作室，承當(dāng)學(xué)校的課題研究。雖然有一定的專業(yè)素養(yǎng)，但很多時候感覺學(xué)養(yǎng)不夠，力不從心?，F(xiàn)將個人的優(yōu)勢與缺乏進(jìn)展分析^p：1.1個人優(yōu)勢1.1.1、語文功底好，擅長表達(dá)。我熱愛語文，對語言敏感度比擬高，擅長捕捉社會流行的語言現(xiàn)象，包括各地方言、網(wǎng)絡(luò)語言等;擅長快速準(zhǔn)確地將英文翻譯成相應(yīng)的漢語言。閑暇時，經(jīng)常寫一寫心得體會，教育反思，并創(chuàng)立了個人博客。1.1.2、文史哲根底較好，知識面比擬寬。我是學(xué)文科出身的，對于世界歷史、地理學(xué)科理解較多，并且關(guān)心時政、社科類話題。而且，對于語言學(xué)科中所需要的普遍聯(lián)絡(luò)、矛盾統(tǒng)一等哲學(xué)觀點和邏輯方法等也懂一些。這些都可以作為要成長為一名優(yōu)秀的英語老師的根本潛質(zhì)。1.1.3、個人有事業(yè)追求，敢于吃苦、奉獻(xiàn)。我本性淳厚，清心寡欲，甘于平淡。希望自己可以腳踏實地的做一些事情，給學(xué)生以的幫助。我在帶著英語組、名師工作室和課題組等團(tuán)隊工作時，擅長以身作那么，率先垂范，明白吃苦就是享樂，吃虧就是沾光這些最樸素的道理，營造了合作、分享、共贏的優(yōu)秀的團(tuán)隊文化。1.1.4、個人性格平易近人，關(guān)心保護(hù)學(xué)生。我可以俯下身來聽從學(xué)生的心聲，愿意深化到學(xué)生中間參與他們的演講、班會等活動，多維度地認(rèn)識、賞識每一位學(xué)生。1.1.5、個人事業(yè)小有成就，而且從不自滿。我先后榮獲過垣曲縣課堂教學(xué)標(biāo)兵，教學(xué)能手，模范老師，運(yùn)城市骨干老師，優(yōu)秀老師，__省學(xué)科帶頭人，三晉名師等多項榮譽(yù)，也主持開展過運(yùn)城市市級課題研究。但我從不滿足于這些成績的獲得，愿意繼續(xù)奮斗，獲得更大的榮譽(yù)，在力推學(xué)校開展的過程中，成就學(xué)生，幸福自己。1.2問題與缺乏1.2.1、個人的學(xué)科素養(yǎng)還有待進(jìn)步。聽力、口語還比擬差，當(dāng)語速較快、時間較長時，便存在聽不懂，搞不明白的現(xiàn)象。很多時候，口語表達(dá)感覺跟不上，往往是話到嘴邊卻不知該如何表達(dá)。這樣的為難經(jīng)常發(fā)生。1.2.2、個人的閱讀視野面還不夠?qū)?。說句實在話，除了《簡.愛》《苔絲》，我還沒有正兒八經(jīng)看完過一本英文名著。經(jīng)典影視片看得也太少。1.2.3、課堂教學(xué)囿于固有的形式，個人教學(xué)風(fēng)格還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成。集體形式多，個人創(chuàng)新少;固定套路多，新穎做法少。局限教材多，打破教材少。1.2.4、學(xué)法指導(dǎo)針對性不強(qiáng)，效果不佳。教學(xué)方法更多側(cè)重于班級整體進(jìn)度與安排，研究學(xué)生個例少。尤其是在幫助學(xué)困生方面，專項調(diào)研少，系統(tǒng)梳理的問題內(nèi)容少，針對性采取的策略少，專門搜集的相關(guān)資料少。1.2.5、教科研方面宏觀層面討論得多，微觀操作方面關(guān)注得不夠。觀察不細(xì)，討論不深，認(rèn)識不到位，研究流于粗淺，缺乏深度。2、努力方向綜合以上分析^p，根本上確定下一步自己成長的目的，那就是：2.1、認(rèn)清學(xué)科本質(zhì)，觸摸學(xué)科靈魂，做有優(yōu)秀學(xué)科思想的老師;2.2、深耕課堂教學(xué)，進(jìn)步思維品質(zhì)，做高效率的老師;2.3、傾情關(guān)愛生命，培養(yǎng)人文精神，做學(xué)生愛戴的'人師。3、施行途徑與措施3.1學(xué)習(xí)3.1.1、網(wǎng)絡(luò)研修認(rèn)真完成我當(dāng)前參加的北大研修平臺、北師大合作工程與繼續(xù)教育所要求的學(xué)習(xí)課程，研讀專家們所提供的資料，并結(jié)合自身教學(xué)實際，主動應(yīng)用于教學(xué)理論。3.1.2、拜師學(xué)藝實行“影子工程”，拜一位全國有影響力的特級老師為師，看他的專著，訂閱他的博客，讀他的科研成果，吸納他的教育思想。3.1.3、讀書讀英語老師成長的專業(yè)理論書籍，每學(xué)期不少于3冊;讀英文名著每學(xué)期不少于1本;讀高中英語教學(xué)論文每月不少于5篇。并且認(rèn)真筆記，寫。3.2寫作3.2.1、課堂觀察深化一線課堂，每周聽課不少于2節(jié);觀察課堂生態(tài)，研究課堂教學(xué)中的真問題，撰寫課堂研究報告。3.2.2、教學(xué)案例與反思對于自己課堂中的經(jīng)歷與缺乏及時記錄，進(jìn)展深化反思。要有理有據(jù)，切入點要小，挖掘要深，要歸結(jié)于問題的'本質(zhì)，并有詳細(xì)診治的改3.2.3、讀書心得每學(xué)期撰寫讀書心得不少于2篇，要深化解讀書中的精華，努力從多個視角分析^p原著，獲得不一樣的感受。3.3科研3.3.1、課例研究每學(xué)期選定新授課、復(fù)習(xí)課、習(xí)題課、訓(xùn)練課等不同的課型進(jìn)展專項課例研究。每月圍繞一個主題進(jìn)展課例研究，分別從教學(xué)目的、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)重難點打破、課堂環(huán)節(jié)、師生活動等多個維度進(jìn)展深化討論，努力形成科學(xué)合理的操作流程和形式。3.3.2、小課題研究每學(xué)期都要開展基于自身教學(xué)過程中存在的詳細(xì)問題的小課題研究不少于一項，要圍繞問題的解決查閱資料，學(xué)習(xí)專業(yè)文章，進(jìn)展課堂理論并對過程性資料加以整理、總結(jié)，最后要形成成果。在走向卓越的道路上，不僅需要堅決的信念和恒久的堅持，更需要扎實的行動、辛勤的耕耘和默默的堅守。專業(yè)不會速成，成長不可替代，我相信，有明確目的的指引和詳細(xì)的途徑規(guī)劃，夢想一定可以實現(xiàn)!年度工作方案11“天行健，君子以自強(qiáng)不息，地勢坤，君子以厚德載物”可見精神之重要性。同樣，在一個班集體中，如假設(shè)沒有精神，沒有集體榮譽(yù)感，沒有班級凝聚力，那么她將是一盤散沙，毫無生氣，全無斗志，同學(xué)們也會局部凝聚、整體散亂。這將不利于班集體的開展，也不利于同學(xué)們的自身開展。正所謂：“人心齊，泰山移”假如全班同學(xué)都捏成一根繩，勁往一處使，那么又有什么事情是不能辦到的呢?同時，在這樣的氣氛中，也將更容易調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性以及積極參加社會活動的熱情。一、工作目的我班同學(xué)有目共睹，上學(xué)期各班委盡職盡責(zé)，為班級的和諧與進(jìn)步作出了自己的努力，在這一學(xué)期里，各班委要繼續(xù)保持好的成績，并努力爭取獲得更好的成績。1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績更上一層樓。3、在上一學(xué)期工作的根底上。樹立班級形象、爭創(chuàng)院級先進(jìn)班級。4、在學(xué)習(xí)之余，增加班級的各類活動，增進(jìn)同學(xué)之間的情感，創(chuàng)造同學(xué)交流的時機(jī)。二、工作方案(一)班級日常管理1、繼續(xù)完善班級考核細(xì)那么。所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，班級的管理，也需要適當(dāng)?shù)囊?guī)章。這樣能使同學(xué)們的行為，有參照的準(zhǔn)那么。2、利用好班級所建的QQ群、飛信群，保證班級事務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)工作順利展開，便于傳遞班級近況。3、各班委加強(qiáng)交流，保證信息傳遞流暢，確保班委內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并帶動班級凝聚力的提升。4、組織班級活動，使同學(xué)們在大學(xué)的最后一年多時間里，留下美妙的回憶。(二)學(xué)風(fēng)建立1、副班長做好考勤工作。繼續(xù)實行上一學(xué)期的課前點到制度，保證上課的出勤率。對于大二課時的減少，局部同學(xué)外出兼職或?qū)W習(xí)懶散，曠課、遲到、早退現(xiàn)象也許會經(jīng)常出現(xiàn)。所以各班委協(xié)助副班長針對身邊的此類現(xiàn)象加以制止。2、英語過級。針對班級少局部同學(xué)英語還未過級，經(jīng)班委會協(xié)商，讓班上英語成績好的同學(xué)對其進(jìn)展輔助。2、增加考證通過率。對于即將降臨的專業(yè)證和其他相關(guān)資格證的考試，鼓勵大家多增加對這方面信息的關(guān)注，學(xué)習(xí)委員對已經(jīng)獲知的信息及時公布，讓班級同學(xué)受益，促使大家對自己的將來有更加明晰的規(guī)劃與準(zhǔn)備。(三)文體活動1、文體委員每次課前配合老師做好點到工作，積極配合老師和同學(xué)們完本錢學(xué)期安排的必考體育內(nèi)容。2、積極開展文體活動。在這學(xué)期開展一至二次文體活動，比方說配合學(xué)校組織籃球比賽等。另外，在期中組織一次集體出游，(詳細(xì)時間地點應(yīng)情況待定)以此到達(dá)增強(qiáng)同學(xué)間感情及鍛煉身體的'目的。(四)生活衛(wèi)生1、生活勞動委員加強(qiáng)衛(wèi)生的監(jiān)視，督導(dǎo)好每周一大掃除及周二至周五教室衛(wèi)生的值勤情況。2、加強(qiáng)宿舍管理。進(jìn)步同學(xué)的平安意識，注意宿舍平安用電，制止使用大功率電器，晚上外出盡可能告知室友或其他同學(xué)進(jìn)步警覺，隨時保持通訊工具暢通。加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生的管理力度，對于宿舍衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的寢室，請寢室長監(jiān)視當(dāng)日值日生重新清掃。(五)班級感情1、組織委員爭取每月都組織籌劃一個班級活動或主題班會，以此加強(qiáng)班級內(nèi)部同學(xué)的交流時機(jī)。2、發(fā)揮班級體的溫暖，互幫互助，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。以上就是我班在新學(xué)期的工作方案?？偠灾谶@個學(xué)期，我們會盡我們所能，好好工作，努力為同學(xué)們效勞，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛，讓我們班級更加優(yōu)秀。年度工作方案12一、總那么。為加快機(jī)電系統(tǒng)平安、快捷、高效運(yùn)行，進(jìn)步設(shè)備運(yùn)行率、減少損失、增大設(shè)備使用年限，進(jìn)步設(shè)備重復(fù)利用率，進(jìn)步機(jī)電人員平安操作程度，加強(qiáng)機(jī)電完好標(biāo)準(zhǔn)，加大設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)，為實現(xiàn)平安本質(zhì)性礦井打下堅實根底。二、運(yùn)行管理方案。1、人力資管理。人是社會開展的第一要素，現(xiàn)代企業(yè)競爭，最終是人力資的競爭。現(xiàn)代煤礦已經(jīng)有過去的手鎬落煤采煤工藝改為綜合機(jī)械化采煤和綜合機(jī)械連續(xù)采煤工藝，煤礦機(jī)電工人在以后煤礦消費(fèi)中將起到宏大推動作用。加強(qiáng)機(jī)電職工歸屬感，責(zé)任感是機(jī)電系統(tǒng)重中之中，通過聘用機(jī)電技師工作。機(jī)電職工月度評先工作，機(jī)電職工內(nèi)部比武進(jìn)步機(jī)電職工責(zé)任感。通過技術(shù)培訓(xùn)工作進(jìn)步職工平安素質(zhì)，操作技能，通過對機(jī)電職工節(jié)能改造工作的表揚(yáng)和獎勵，對機(jī)電職工責(zé)任感和榮譽(yù)感的認(rèn)可，進(jìn)步機(jī)電職工的工作積極性和責(zé)任心。2、加強(qiáng)設(shè)備管理?！肮び破涫?，必先利其器，君假設(shè)利其器，首當(dāng)順其治”講的是企業(yè)要保持最強(qiáng)的核心競爭才能，必需要有先進(jìn)的設(shè)備，要讓先進(jìn)的設(shè)備流暢運(yùn)行，發(fā)揮最大成效，必需要施行最優(yōu)秀的管理。設(shè)備管理的創(chuàng)新、形式創(chuàng)新讓設(shè)備管理成為煤礦平安、高效消費(fèi)的推進(jìn)器。方案對機(jī)電進(jìn)一步設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，方案出臺機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)電設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)電設(shè)備硐室質(zhì)量達(dá)標(biāo)。3、加強(qiáng)技術(shù)管理。加強(qiáng)機(jī)電技術(shù)管理，加強(qiáng)采面掘進(jìn)供電先設(shè)計后施工，在驗收的程序。加強(qiáng)運(yùn)輸技術(shù)管理工作，加強(qiáng)運(yùn)輸系統(tǒng)的先設(shè)計，后施工，運(yùn)輸維護(hù)質(zhì)量。4、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立。對機(jī)電硐室機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)地面變電所，井下變電所、鍋爐房、通風(fēng)機(jī)房、空壓機(jī)房、水泵房、以及機(jī)電系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。三、方案施行目的。1、通過人力資的管理加強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力，向心力、進(jìn)步機(jī)電職工的工作積極性，工作歸屬感。2、加強(qiáng)設(shè)備管理，進(jìn)步設(shè)備的利用率，杜絕井下機(jī)電設(shè)備失爆現(xiàn)象，進(jìn)步設(shè)備完好率，延長機(jī)電設(shè)備使用壽命。3、加強(qiáng)機(jī)電技術(shù)管理進(jìn)步機(jī)電管理平安管理意識，加強(qiáng)機(jī)電工程技術(shù)保障才能，進(jìn)步機(jī)電設(shè)備抗礦井災(zāi)害的才能。4、通過機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的而建立，為實現(xiàn)礦井消費(fèi)平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，為小河一礦實現(xiàn)“五優(yōu)”礦井打下夯實根底，為實現(xiàn)平安本質(zhì)性礦井實現(xiàn)。四、總那么。1、煤礦機(jī)電管理工作是煤炭消費(fèi)管理中的根底工作。它牽扯和影響到煤炭消費(fèi)的多個環(huán)節(jié)，直接影響礦井消費(fèi)平安和任務(wù)的完成。礦井機(jī)電設(shè)備種類多，線長面廣，挪動性大，管理工作任務(wù)繁重且責(zé)任重大；礦井機(jī)電工作技術(shù)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)范圍廣，全面管好、用好、修好機(jī)電設(shè)備，是礦井消費(fèi)平安和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的首要保證；建立健全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好礦井機(jī)電工作的根本保證。2、本標(biāo)準(zhǔn)制定的根據(jù)為：《平安消費(fèi)法》、《礦山平安法》、《煤礦平安規(guī)程》、《消費(fèi)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》、《煤礦機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》、《煤礦礦井機(jī)電設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)》以及集團(tuán)公司有關(guān)礦井機(jī)電管理的文件、規(guī)定等相關(guān)條文。3、本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司所屬各消費(fèi)礦井機(jī)電管理以及機(jī)電部門所管理的大型固定設(shè)備、采掘挪動設(shè)備、井上下供電系統(tǒng)等。主要包括：〔1〕大型固定設(shè)備〔包括礦井主提升機(jī)、主扇風(fēng)機(jī)、主空壓機(jī)、主排水泵、鍋爐等設(shè)備及附屬設(shè)施、系統(tǒng)和控制等。〕〔2〕礦井主要變供電設(shè)備〔包括變壓器、上下壓開關(guān)柜、供電系統(tǒng)線路、附屬防護(hù)裝置、控制裝置和設(shè)備等〕?！?〕井下變供電設(shè)備〔包括礦用防爆變壓器、防爆上下壓開關(guān)、磁力起動器、防爆電動機(jī)、小型電氣設(shè)備、礦用電力電纜等設(shè)備和線路及其保護(hù)、控制裝置等〕?！?〕礦井采掘挪動機(jī)電設(shè)備和照明、通信、監(jiān)測等設(shè)備設(shè)施。五、礦井機(jī)電管理____及責(zé)任。1、各礦井必須建立礦、區(qū)〔科〕、班、組四級“機(jī)電平安管理工作責(zé)任制”，明確工作范圍和管理責(zé)任。2、各消費(fèi)礦井設(shè)機(jī)電礦長主管機(jī)電運(yùn)輸工作，負(fù)責(zé)礦井機(jī)電運(yùn)輸管理及平安運(yùn)行管理工作。主要職責(zé)為：〔1〕在礦長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)礦井機(jī)電運(yùn)輸?shù)娜婀芾砉ぷ?。工作中必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的道路、方針、政策和法令；認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定、決議，擅長結(jié)合本礦實際作好礦井機(jī)電運(yùn)輸管理工作。并針對本礦情況制定出相應(yīng)的各種管理制度和執(zhí)行細(xì)那么，催促貫徹執(zhí)行。每年組織修訂完善一次各種管理制度及細(xì)那么。〔2〕落實平安消費(fèi)方針，認(rèn)真抓好全礦機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)和設(shè)備的平安、高效和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，認(rèn)真抓好機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的預(yù)防性定期檢查、檢測和檢修工作，確保機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的平安、可靠運(yùn)行?！?〕定期主持召開礦井機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)會議，及時研究解決機(jī)電運(yùn)輸工作中出現(xiàn)的問題，組織討論制訂全礦的年度機(jī)電運(yùn)輸工作方案及設(shè)備檢修方案并上報；還要組織制定好月度施行方案，對施行情況負(fù)責(zé)?！?〕負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)機(jī)電科編制全礦機(jī)電設(shè)備的購置，大修方案；組織設(shè)備的平衡，調(diào)撥，改造、報廢及設(shè)備維修工作；按上級有關(guān)要求組織好設(shè)備安裝及改造的開工驗收工作?！?〕對上級有關(guān)規(guī)定、指示、決議和文件的貫徹情況要留有記錄；對礦上報的有關(guān)機(jī)電運(yùn)輸材料要核實、簽字并負(fù)責(zé)。3、設(shè)機(jī)電副總工程師協(xié)助機(jī)電礦長管理機(jī)電運(yùn)輸工作。主要職責(zé)為：〔1〕在機(jī)電礦長和礦總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助機(jī)電礦長管理全礦的機(jī)電運(yùn)輸工作，重點抓好機(jī)電運(yùn)輸技術(shù)管理和質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作。主管機(jī)電礦長不在時，履行其職責(zé)。〔2〕貫徹執(zhí)行黨和國家的'道路，方針，技術(shù)政策，落實上級有關(guān)機(jī)電運(yùn)輸規(guī)章制度。全面掌握機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)，處理消費(fèi)中的技術(shù)問題。對大型固定設(shè)備及主要供電系統(tǒng)的技術(shù)性能、圖紙資料的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，每年至少組織一次審核并簽字?！?〕負(fù)責(zé)定期組織召開機(jī)電技術(shù)工作專業(yè)會議，總結(jié)和研究、布置和開展技術(shù)工作。搞好技術(shù)管理，依靠科技進(jìn)步，進(jìn)步職工技術(shù)素質(zhì)和技術(shù)裝備程度。〔4〕組織礦井年度及月度機(jī)電運(yùn)輸工作方案、技術(shù)措施、統(tǒng)計表報和有關(guān)技術(shù)資料的編制審查、修訂等管理工作?！?〕負(fù)責(zé)機(jī)電運(yùn)輸職工隊伍技術(shù)培訓(xùn)。協(xié)助機(jī)電礦長組織技術(shù)革新，技術(shù)改造，以及新技術(shù)新工藝的推廣應(yīng)用。4、礦井設(shè)機(jī)電科，詳細(xì)負(fù)責(zé)礦井固定設(shè)備和供電系統(tǒng)的機(jī)電管理、礦井機(jī)電設(shè)備的安裝、運(yùn)行、檢修、技術(shù)改造和設(shè)備資產(chǎn)管理等工作。機(jī)電科設(shè)科長一人主持全科工作；副科長假設(shè)干人協(xié)助科長抓好分管工作；設(shè)主管工程師〔技術(shù)負(fù)責(zé)人〕一人，負(fù)責(zé)機(jī)電技術(shù)工作；技術(shù)人員假設(shè)干人，協(xié)助主管工程師抓好分管技術(shù)工作。5、機(jī)電科長主要職責(zé)是：〔1〕在機(jī)電礦長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好礦井主提升系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、主通風(fēng)機(jī)系統(tǒng)、主壓風(fēng)機(jī)系統(tǒng)和鍋爐的平安運(yùn)行工作，確保各項機(jī)電系統(tǒng)和環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)和機(jī)電工作方案的制訂和落實。做到管理有序、組織嚴(yán)密、制度健全、措施到位、責(zé)任落實?！?〕認(rèn)真抓好機(jī)電設(shè)備管理工作，建立、健全各項設(shè)備管理制度，至少每年對機(jī)電科管轄范圍的各種管理制度和施行細(xì)那么組織一次修訂完善，并負(fù)責(zé)催促落實。確保設(shè)備的購〔租〕、管、發(fā)、收、修、報廢等環(huán)節(jié)符合上級要求和制度規(guī)定；確保對礦提供優(yōu)質(zhì)、完好設(shè)備；確保設(shè)備不流失，新度系數(shù)不降低?！?〕組織編制機(jī)電工作年度方案及設(shè)備年度檢修方案、年度設(shè)備購置租賃方案和大修方案，待批準(zhǔn)后組織施行?！?〕對主要機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀況必須了如指掌，定期組織檢查，經(jīng)常深化現(xiàn)場和井下理解情況，催促和組織好預(yù)防性定期檢修工作，確保機(jī)電系統(tǒng)平安、可靠運(yùn)行?！?〕組織全科人員規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步員工遵章守紀(jì)的自覺性，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織對全科人員進(jìn)展遵章守紀(jì)和業(yè)務(wù)考評。6、機(jī)電科主管工程師〔技術(shù)負(fù)責(zé)人〕主要職責(zé)是：〔1〕在科長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好機(jī)電科管轄范圍的機(jī)電技術(shù)工作。要做到：技術(shù)檔案齊全、標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備參數(shù)齊全、完好，技術(shù)資料準(zhǔn)確、條理?！?〕負(fù)責(zé)起草編制機(jī)電工作年度、月方案和年度檢修方案，負(fù)責(zé)按上級要求制定機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的各種技術(shù)管理制度和規(guī)定，并經(jīng)常對施行情況進(jìn)展檢查?！?〕對主要機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況必須了如指掌，對各種按規(guī)定必須定期檢修、測試和更換的設(shè)備，必須保證按期進(jìn)展?！?〕加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織全科職工技術(shù)培訓(xùn)，定期對全科職工進(jìn)展遵章守紀(jì)和業(yè)務(wù)考評。7、礦機(jī)電科必須設(shè)井下電氣管理組、電纜管理組、設(shè)備管理組和小型電器管理組。其主要職責(zé)是：〔1〕井下電氣管理組。①各礦井下電氣管理組必須裝備1名專職負(fù)責(zé)井下供電管理的、具有高中或相當(dāng)于高中文化程度以上、從事本專業(yè)工作二年以上的技術(shù)工人。機(jī)電科必須明確一名技術(shù)人員負(fù)責(zé)井下電氣管理工作。②電管組人員必須經(jīng)技術(shù)考核并獲得合格證。否那么不準(zhǔn)上崗工作。③電管組負(fù)責(zé)繪制井下供電系統(tǒng)圖，和三大保護(hù)的計算、整定、測試，檢查，負(fù)荷審批等工作。④三大保護(hù)的計算、整定、測試、檢查等工作，必須嚴(yán)格遵守“三大保護(hù)”細(xì)那么的各項規(guī)定，并且有整定計算資料、測試的數(shù)據(jù)和記錄資料，由科負(fù)責(zé)井下的技術(shù)人員簽字審查。⑤井下地區(qū)負(fù)荷增減．系統(tǒng)改變均應(yīng)提早向電管組申請，接用或增加負(fù)荷必須有電管組批準(zhǔn)的“用電申請書”。按批準(zhǔn)的容量、接線方式和地點接用。⑥井下負(fù)荷變化后，電管組負(fù)責(zé)對供電系統(tǒng)圖予以修改．對繼電保護(hù)重新計算和整定。井下供電系統(tǒng)圖應(yīng)隨負(fù)荷的變化及時修改，誤差不得超過三天?！?〕電纜管理組。①電纜管理組對礦用電纜實行集中統(tǒng)一管理。并負(fù)責(zé)收、發(fā)、修補(bǔ)、試驗等工作。②電纜管理實行圖牌板管理，做到條條電纜有編號，電纜帳、卡、物、板四對照，日清月結(jié)。做到數(shù)目清，狀態(tài)明，使用合理。③及時理解全礦井下電纜使用情況和地區(qū)設(shè)備負(fù)荷變化情況，確保修補(bǔ)質(zhì)量，效勞消費(fèi)一線。④及時對修補(bǔ)的電纜作好絕緣搖測，枯燥和浸水耐壓試驗等工作，推廣真空枯燥法。絕緣電阻值符合《規(guī)程》要求，對測試試驗數(shù)據(jù)等認(rèn)真做好記錄。⑤橡套電纜修補(bǔ)用材料必須與電纜護(hù)套性質(zhì)一樣，具有不延燃性。⑥按照電纜使用發(fā)放、回收等管理方法，認(rèn)真做好現(xiàn)場使用管理及技術(shù)管理工作。〔3〕設(shè)備管理組。①設(shè)備管理組負(fù)責(zé)礦各項機(jī)電設(shè)備補(bǔ)充、購置等方案的編制與分配。②設(shè)備管理實行所有設(shè)備的物、帳、卡、板管理，做到四對照。③負(fù)責(zé)礦井所有機(jī)電設(shè)備的調(diào)配、驗收、報廢與租賃管理。④對負(fù)責(zé)的所有設(shè)備必須按上級規(guī)定進(jìn)展編號管理和保管，做好倉庫管理工作。⑤負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的大修理管理，提交設(shè)備修理方案和補(bǔ)充方案。及時上報各項報表，上報的各項方案和報表必須有機(jī)電科長和機(jī)電礦長的審核、簽字。⑥隨時掌握設(shè)備的狀態(tài)和使用地點，負(fù)責(zé)統(tǒng)計設(shè)備完好率和事故率。⑦對修好和庫存的機(jī)電設(shè)備必須確保完好和防爆性能，并填寫檢修合格證和入井答應(yīng)證。⑧對井下超過修理期需要上井檢修的在用設(shè)備，及時向機(jī)電科匯報，確保按期上井檢修。⑨設(shè)備組的所有工作對機(jī)電科長負(fù)責(zé)?！?〕小型電器管理組。①小型電器管理組負(fù)責(zé)井下小型電器設(shè)備及特殊機(jī)電器材管理，為管、修合一的專業(yè)化小組。②小型電器管理組負(fù)責(zé)小型電器的統(tǒng)一領(lǐng)取、發(fā)放、回收、修理、平安檢查和信息資料等管理。③小型電器設(shè)備實行編號管理，必須做到賬、卡、物、板四對照。出庫、修理、發(fā)放手續(xù)齊全。對修好的小型電器必須確保完好和防爆性能，嚴(yán)格驗收，并填寫檢修合格證和入井答應(yīng)證。④小件組應(yīng)隨時掌握設(shè)備狀態(tài)和使用地點，作到日清月結(jié)。每季度進(jìn)展一次帳、卡、物、板校對，每年組織一次設(shè)備大清查。⑤對使用單位實行定額管理，制定小件設(shè)備使用定額和儲藏定額。并結(jié)合實際不斷調(diào)整。8、各消費(fèi)礦必須設(shè)立防爆檢查組，其主要職責(zé)是：〔1〕按照《煤礦平安規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對井下電氣防爆工作進(jìn)展強(qiáng)化管理，杜絕電氣失爆現(xiàn)象，保障井下電器平安運(yùn)行?！?〕防爆檢查員必須由責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)業(yè)務(wù)熟悉，堅持原那么，從事煤礦電氣工作時間不少于二年，并具有高中或相當(dāng)于高中畢業(yè)文化程度，并經(jīng)培訓(xùn)考試合格的人員擔(dān)任。年度工作方案13一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)前臺的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能承受考驗，業(yè)務(wù)知識與效勞技巧更是表達(dá)一個酒店的管理程度，要想將業(yè)務(wù)知識與效勞技巧保持在一個根底之上，必須抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)程度松懈，因此，本職方案每月根據(jù)員工承受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)展必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。二、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧，進(jìn)步入住率作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要組成局部之一，也是利潤最高的一個局部，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職方案對前臺接待員進(jìn)展培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，進(jìn)步酒店的經(jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年，中國將迎來世界各國友人，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)展，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)展入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)仄桨簿诌M(jìn)展報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號節(jié)能降耗是酒店一直注重的，本部也應(yīng)響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張搜集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)展合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的理解便于工作的開展與施行方案每個月找部門各崗位的員工進(jìn)展談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作方案每個月對部門員工進(jìn)展一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變才能。建議質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)展整改，在規(guī)定的時間假設(shè)沒有整改完成將進(jìn)展個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。其中：七月份的工作方案:1、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象，同時將成績上報總辦.2、協(xié)助銷售部做好團(tuán)隊接待、公司協(xié)議及散客預(yù)訂接待工作.3、結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客效勞意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)方案，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，方案安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語?！布偃缈梢韵Ｍ频暝趦?nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識〕，這樣讓喜歡酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.八月份的工作方案：1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團(tuán)隊，讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的'效勞，本職方案在月初對全體員工進(jìn)展一次團(tuán)隊接待的培訓(xùn)，主要的目的是穩(wěn)固前廳員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.2、方案出臺一個“最正確員工”的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).3、方案給部門員工進(jìn)展一次前廳各崗位常見案例的分析^p與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是進(jìn)步員工的責(zé)任心與責(zé)任感.九月份的工作方案：1、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職方案在這個月對員工進(jìn)展全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的討論〔主要是互動式〕，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).3、假如工作檔期允許，將與保安部主管協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底.十月份的工作方案：1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達(dá)一個新的頂峰.2、做好十月份黃金周的銷售工作方案，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題.4、月下旬本職方案將安排員工進(jìn)展合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)展合理化休假.十一月份的工作方案：1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)展總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)方案，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)展崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了進(jìn)步員工對客效勞的純熟度.2、協(xié)助營銷部門做好會議與團(tuán)隊的接待.3、方案在本月下旬對全體部門員工進(jìn)展一次“酒店對客人的效勞與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳員工處在第一線，都是正面同客人溝通、效勞。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，假如在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，假如遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳全體非當(dāng)班的員工進(jìn)展“酒店對客人的效勞與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.十二月份的工作方案：1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作.2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于繁忙中，本職方案在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，建議大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.4、總結(jié)以往的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)展通報，對表現(xiàn)突出的建議進(jìn)展表彰，對表現(xiàn)較平庸的進(jìn)展鼓勵或處分.5、根據(jù)以往的工作，擬定以后的工作方案.要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但是本人會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事