暑假速遞物流實習總結

第頁共頁暑假速遞物流實____結暑假速遞物流實____結暑假速遞物流實____結1實習目的是，通過郵件分揀員相關工作崗位實習使我理解以后再郵件分揀員相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗郵件分揀員相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經歷，為以后真正走上郵件分揀員相關工作崗位做好崗前準備。同時通過郵件分揀員相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學郵件分揀員工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉郵件分揀員工作崗位業(yè)務才能和社會交際理論才能，并在工作中學習郵件分揀員相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進展總結并提升，以指導將來在郵件分揀員相關工作崗位的學習重點和開展方向。在實習過程，單位安排的了杜教師作為實習指導，杜教師是位非常和藹親切的人，他從事郵件分揀員相關工作崗位領域工作已經有二十年。他先帶著我們熟悉實習工作環(huán)境和郵件分揀員相關工作崗位的.工作職責和業(yè)務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作詳細性質以及郵件分揀員相關工作崗位容易遇到的問題。杜教師帶著我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在郵件分揀員相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。畢竟是人生第一次在郵件分揀員工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開場我對實際郵件分揀員崗位的工作內容比擬生疏，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太理解，不過杜教師會告訴我該怎樣處理自己在郵件分揀員崗位上遇到的問題。漸漸的我也就熟悉了自己的郵件分揀員崗位工作內容，在郵件分揀員崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。對于第一次在郵件分揀員相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經歷。經過了這半年來的郵件分揀員相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和郵件分揀員工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間可以通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身開展和進步，我學會了很多郵件分揀員相關工作崗位理論理論技能，增加了郵件分揀員相關工作崗位相關工作經歷。暑假速遞物流實____結2大學生活的美妙光陰馬上就要完畢，成為回憶的一局部，在過去的三年在教師和同學的幫助下，學習了很多在目前工作中所學不到的知識，讓我開闊了視野，把我從一個對物流淺淡認識到如今成為一名合格的物流專業(yè)畢業(yè)生，相信對我今后的人生道路是有很大影響的。三年的學習里，在進步自己科學文化素質的同時，也努力進步自己的思想道德素質，使自己成為德、智、體諸方面全面開展適應21世紀開展要求的復合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會建立者和接—班人。在思想品德上，本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅決的政治方向。我熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護____領導和社會制度，遵紀守法，保護公共財產，團結同學，樂于助人。并以務實求真的精神熱心參予學校的公益宣傳和愛國活動。在生活上，我崇尚質樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。此外，對時間觀念性非常重視。由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接將來新挑戰(zhàn)。在學習上，我系統(tǒng)全面地學習了本專業(yè)的理論根底知識，同時把所學的理論知識應用于理論活動中，把所學知識轉化為動手才能、應用才能和創(chuàng)造才能。力求理論和理論的統(tǒng)一。在學習和掌握本專業(yè)理論知識和應用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的才能；積極參加學生科協(xié)及科學研究活動中的各項活動。通過專業(yè)知識的學習和理論，塑造了一個安康、充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才本人性格開朗，適應才能強，喜歡與人交流，熱愛集體，做事認真踏實。在校勤奮刻苦，成績優(yōu)秀，工作出色，積極向上；有較強的組織才能、領悟才能和良好的籌劃才能、團體精神。是一名值得信任的應聘對象。暑假速遞物流實____結3一、實習目的：初步認識社會，進一步理解貨代以及物流運輸組織與管理的相關識知，做到學以致用，把從學校學到的理論識知與實際工作中的理論貫穿起來，從社會理論中，逐步完善自我、開展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中，做一名言出必行、識知與才能兼?zhèn)洹⒎仙鐣_展目的的合格大學生。主要是為了理解物流的作業(yè)流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的理解。二、實習要求：理解物流的特點，主要設備和作業(yè)流程，對其進展分析^p。并根據(jù)學習的理論提出自己的意見。三、實習過程:第一天走進寬闊亮堂的辦公大樓，心情特別沖動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了我們的經理，他帶著我認識了一下公司的業(yè)務人員，他們很熱情地介紹了自已的職務和姓名，這使得我剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開場介紹我的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡送我的到來，并祝我工作順利。接下來就是讓我熟悉業(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我介紹，從他那里得悉業(yè)務的根本內容。我今后主要做的是聯(lián)絡客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)絡客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，考前須知等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，假設可以滿足就簽合同。或者進展相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，躲避風險是關鍵，盡可能的完善合同進展躲避風險，假設仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的考前須知又有哪些等等。從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否那么就會釀成大禍;更困難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。四、實習感想：隨著世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易開展日益活潑，我國的物流行業(yè)得到迅速開展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能施行的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以防止，高層貨架利用率嚴天的簡單理解，使我對于物流配送有了更加深化的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外興旺，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原那么性(譬如中國勞動力廉價的國情)嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術化的開展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)開展的瓶頸之一。這次實習讓我從理論中理解到了物流，使理論與理論更好的結合。在這里我深化的領悟到了一個觀點：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。五、實習結論及建議：1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)絡，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的.感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流，企業(yè)內部物流，銷售物流，在供給鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，進步自己企業(yè)的效益。暑假速遞物流實____結4按照培養(yǎng)方案要求，我們20級商貿系的學生要進展為期三個月的畢業(yè)實習。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開場在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習?，F(xiàn)將一個多月的實習情況匯報如下。(1)實習單位情況介紹郵政速遞物流客戶效勞中心(11183)是11185客戶效勞中心在速遞物流客戶效勞方面的強化和晉級，增強了專業(yè)的效勞手段和效果，彌補了郵政綜合客戶效勞平臺對競爭性業(yè)務效勞支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務流程的嵌合更為嚴密，效勞效率要求更高。速遞物流客戶效勞中心定位為速遞物流專業(yè)效勞，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務、專業(yè)客戶維護和國際業(yè)務深度效勞，速遞物流客戶效勞中心的效勞質量管理由速遞物流總部負責。(2)實習主要內容首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業(yè)導師給我們進展了專業(yè)化的培訓，由來自全國各地的教師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業(yè)務，主要針對業(yè)務知識進展了重點培訓。第二，在經過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開場試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反應到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就理解了郵政速遞攬收業(yè)務流程。第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢效勞，跟進理解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反應到相關部門，使我們深化理解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。郵政速遞物流實習報告(3)實習收獲與體會1、禮儀的活學活用。剛上大一時，我們開了禮儀公共課，當時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為標準離我們非常遙遠，特別是禮儀，平時打非常的隨意，也不注重言簡意賅的表達方式，更不會敏銳捕捉對方話里的意思，經過一個多月的呼叫中心的實習使我們充分理解到所有學過的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是，我們在實習中有嚴格的禮儀考核，例如：接起時，按照話述使用標準普通話，禮貌明晰的問候來電客戶，通話中主動、適時、靈敏有禮貌地核實客戶信息，正確及時的領悟客戶的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學里所學的所有知識我們都應該認真學習并積極付諸理論，這樣才會有助于我們的成長和事業(yè)的成功。2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此堅信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查?！逼髽I(yè)導師經常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很沖動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已____，但初入職場的我們卻不是那么容易承受的，經常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身開展的前提和保障。3、早起的鳥兒有蟲吃。所有業(yè)務資料都會被導師和領導發(fā)布、更新進我們的共享里面，但是很多員工都是被動學習，很少會主動學習，作為呼叫中心，沒有問題就是沒有問題，但是一旦遇到問題就會是非常棘手的，這點在實戰(zhàn)時也是讓我吃盡了苦頭，所以，之后我們都會主動去看更新的業(yè)務知識，及時掌握所有發(fā)布的資料，這樣在接聽時再遇到問題就能迎刃而解了。4、活到老學到老。在沒有接觸這個行業(yè)前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔負的責任也不是很理解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定理解，更重要的是初步理解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。所以，不管我們是不是還在學校，或者正處于人生中的哪個階段，學習，應該是永久不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能到達作為一個人的人生目的，也才能更好更充分地實現(xiàn)自己的價值。以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心一個多月的實習報告和心得，初出茅廬的我們，對于郵政這樣龐大的企業(yè)理解的還不是很透徹，也有待于我們進一步的認識，在呼叫中心，雖然沒有實際去送郵件，但是我們這套系統(tǒng)集發(fā)布信息、反應信息、監(jiān)視運營于一體，郵件的各個環(huán)節(jié)都能明晰可見，使我們對物流系統(tǒng)也有了一個實際的認識。我相信在之后的工作中還會更好地認識郵政速遞物流，并能針對郵政速遞物流存在的問題找到解決方案，與此同時，我們正在積極爭取更好的開展空間，下一階段的目的是進入作為呼叫中心難度性最大的投訴組，我會憑借自己在學校學到的所有知識，保持良好的心態(tài)，以及積極主動的學習態(tài)度來完成公司交給我的任務，爭獲得到公司的認可，在此也感謝一直給我們指導的企業(yè)導師和學校里一直給我們反應信息的指導教師，我會盡我所能來完成學校布置的實習任務，謝謝。一、實習目的人力資管理講究的是人才的管理藝術，其根本原那么是物盡其才人盡其用，在這個人才橫溢的時代里企業(yè)家們不僅要能招攬到人才，更要能發(fā)揮人才的價值，這也就是人力資管理存在的意義，也是我實習的目的。今年的夏天我過的很不一樣，我們辭別那個愉快的大一生活了，隨之而來的就是我們大學生活的第一個暑假。今年暑假，我決定為以后的學醫(yī)生涯奠定更好的根底，更好地效勞農村兩個文明建立，效勞青年學生的成長、成才，促進學生綜合素質的進步。通過這段時間的學習理論和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關系處理技巧，使我們真正對崗前所學的知識融會貫穿。暑假非常有幸能去wal-martgl