物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范本nordertomakeallbehaviorshaverulesandregulationsallpeopleabidebytheunifiedroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue (管理規(guī)范示范文本)__REKA有行為都有章可偱，所有人都共同遵守統(tǒng)一的規(guī)范，每個(gè)小組發(fā)揮的作用最高值與創(chuàng)造的價(jià)值最大化。文件可用word物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的2.適用范圍適用于物業(yè)中心物業(yè)部的樓宇巡查工3.2客服組物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實(shí)22REKA4.程序要點(diǎn)4.2防范于未然，通過有效的巡查，將4.4加強(qiáng)工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，將員工的被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作。4.5確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀4.6檢查物業(yè)部清潔、綠化、保安工作4.9客服組高級(jí)物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包33REKA括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。5.樓宇巡查的內(nèi)容：5.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡44REKA施設(shè)備使用狀況。6.1一般情況下，綜合巡查至少每日一次(包括樓宇狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工巡查、空置房巡查)等，物業(yè)助7.空置房巡查工作的要領(lǐng)：7.1檢查水電表:55REKA7.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí)，應(yīng)在《樓宇情況巡查表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告客服組主7.2巡查樓梯間：7.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；7.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無7.2.3檢查消防是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊66REKA全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；消防通道消火栓是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好；7.3巡查逃生天臺(tái)：檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖)；7.3.1檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；7.3.2檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象；7.3.3檢查雨水管是否通暢；7.4巡查電梯：77REKA7.4.1檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)；7.4.2檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；7.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；7.5巡查大堂、門廳、走廊：7.5.1檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好；7.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好；7.5.4巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安大隊(duì)進(jìn)行檢查。88REKA8.巡查方法及要求：8.1先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡查；8.2巡查要求兩人組成進(jìn)行，以防造成不必要的麻煩；8.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到；8.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄并跟進(jìn);8.5發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí)，除特別緊迫情況外，嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中，更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;8.6巡查完畢，應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《樓宇巡查表》中。9.公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。9.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施：99REKA9.1.1巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；9.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；查室外消防設(shè)施是否配件齊全，標(biāo)識(shí)完好。9.2巡查公共文體設(shè)施：9.2.1檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患；9.2.2檢查兒童游樂是是否完好，有無安全隱患；9.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，REKA9.3巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：9.3.1巡查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；9.3.2檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；9.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好；9.4巡查停車庫、停車場(chǎng)、單車棚、摩托車場(chǎng)：9.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好；9.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；9.4.3檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損；REKA9.5巡查周邊環(huán)境:9.5.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂9.5.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。9.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象.9.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好；9.6巡查方法及要求：9.6.1逐項(xiàng)檢查，嚴(yán)禁抽查；9.6.2編制好巡查路線，提高工作效率；9.6.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到；9.6.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日跟進(jìn)處REKA9.7巡查房屋裝修：應(yīng)按要求每日詳細(xì)記錄施工進(jìn)度，詳見《二次裝修管理規(guī)定》9.8巡查空置房：詳見《空置房管理規(guī)9.9.1物業(yè)助理巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；否則及時(shí)將問題記錄在《小區(qū)周巡查表》中，巡查回來報(bào)告9.9.2客服組主任視情況按下列情況處理：9.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按《報(bào)修管理規(guī)定》處理；REKA9.9.2.2屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門主任前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時(shí)效要求的，必須按時(shí)效要求處理)；特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)；9.9.2.3屬住戶違章造成的問題，應(yīng)按《業(yè)戶違章處理管理規(guī)定》辦事。9.10對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，客服組主任應(yīng)及時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)，由物業(yè)9.11巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后客服組物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人REKA存期2年。11.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效12.相關(guān)文件和記錄