創(chuàng)新項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)反思

目錄 i目錄 i目錄 i目錄 i目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1.簡介 1\o"CurrentDocument"2?構(gòu)造和假設(shè) 3\o"CurrentDocument".團(tuán)隊(duì)績效：效能和效率 3\o"CurrentDocument".團(tuán)隊(duì)反思 3.團(tuán)隊(duì)效能 3.團(tuán)隊(duì)效率 5 6.社交技能 6.項(xiàng)目管理技能 7\o"CurrentDocument"方法 7\o"CurrentDocument".樣品和數(shù)據(jù)收集 7\o"CurrentDocument".多重信息提供者 8\o"CurrentDocument".措施 9\o"CurrentDocument".控制變量 10\o"CurrentDocument"結(jié)果 11\o"CurrentDocument"討論 12\o"CurrentDocument".理論意義 12\o"CurrentDocument".實(shí)際影響 14\o"CurrentDocument".限制與未來研究 15\o"CurrentDocument"結(jié)論 16ii目錄創(chuàng)新項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)反思 # 創(chuàng)新項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)反思.團(tuán)隊(duì)成員的技能影響團(tuán)隊(duì)反思研究的基本前提是成員給團(tuán)隊(duì)帶來一定的技能影響團(tuán)隊(duì)反思。對于本次調(diào)查的目的，技能這個(gè)詞，是指個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員的能力。個(gè)性特征和特點(diǎn)的技能不同(如宜人性和嚴(yán)謹(jǐn)性)，該技能可以積極學(xué)習(xí)和改進(jìn)，而人格特質(zhì)保持長期穩(wěn)定。從本質(zhì)上講，通過團(tuán)隊(duì)成員和管理，技能比個(gè)性特征更容易控制((StevensandCampion,1994,1999)。毫無疑問某些人格特征對團(tuán)體進(jìn)程(McGrath,1964;Cannon-Bowersetal.,1995;KichukandWiesner,1997;NeumanandWright,1999 )和團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展技能的能力是很重要的，我們對團(tuán)隊(duì)成員的技能的關(guān)注反映的意圖，是為了確定團(tuán)隊(duì)反思有影響的前身是團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目在可控水平。團(tuán)隊(duì)成員的技能通過團(tuán)隊(duì)組成在團(tuán)隊(duì)水平是可控的(即個(gè)人具有特定技能需要編制團(tuán)隊(duì))或?qū)I(yè)發(fā)展針對在項(xiàng)目之前或期間改善某些技能。我們旨在考慮兩種類型的技能，即社交技能和項(xiàng)目管理技能。因此，我們對團(tuán)隊(duì)成員變量的選擇承認(rèn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)技能 (Cummings,1978)和社會(huì)互動(dòng)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作流程和任務(wù)排序。下面，我們認(rèn)為有不同的社會(huì)的影響的兩種技能和任務(wù)有關(guān)的工作過程中的協(xié)作能力對團(tuán)隊(duì)反思有直接影響。.社交技能社交技能指一個(gè)人與其他人的能力交互(FaixandLaier,1996 )。這包括有效的溝通技巧，即公開接近別人，清楚地表達(dá)自己的意見，以及積極和無批判地聽取別人意見(Brodbeck,1994;StevensandCampion,1994,1999 )。社交技能還包括能夠理解和尊重他人的意見和活動(dòng)，即換位思考?？傊缃患寄軒椭粋€(gè)人像團(tuán)隊(duì)一樣在社會(huì)制度中勝任和負(fù)責(zé)任的行動(dòng)和交互作用。因此，團(tuán)隊(duì)成員擁有社交技能是很重要的，使他們能夠更好地在共同的任務(wù)上進(jìn)行合作 (Hackman,1987;ManzandSims,1987;Cohen,1994 )。社交技能允許團(tuán)隊(duì)成員公開表達(dá)自己的意見，并在同時(shí)考慮別人的觀點(diǎn)。這將創(chuàng)建有效和高效的信息交流與所有團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)對外交往的基礎(chǔ)。基于這些考慮，在團(tuán)隊(duì)中成員的社交技能水平被認(rèn)為與團(tuán)隊(duì)反思正相關(guān)，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)級(jí)別的過程是高度依賴內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和外部的個(gè)人和團(tuán)體(Tjosvold等人，2004)。因此，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的社交技能很高，有可能外界接觸通過維護(hù)任務(wù)相關(guān)的可交換信息制造和維持。此外，這些社交技能也將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息共享和集體的解釋。因此，我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)技能是團(tuán)隊(duì)反思發(fā)生一個(gè)重要的決定因素。社交技能的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心的是他們的行動(dòng)對他人的影響，因此，就有可能進(jìn)一步進(jìn)行團(tuán)隊(duì)反思活動(dòng)，如連續(xù)監(jiān)測和反思團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流關(guān)系和它周圍的環(huán)境。此外，社交技巧使團(tuán)隊(duì)成員能夠根據(jù)這種認(rèn)識(shí)和行為與他人互動(dòng)勝任在活動(dòng)過程中的反思，如收集工作績效有關(guān)的信息并開展討論，并在團(tuán)隊(duì)決策過程中進(jìn)行評估，如果有必要的，改變工作策略。因此，我們提出以下建議：假設(shè)3:社交技能與團(tuán)隊(duì)反思正相關(guān)。?項(xiàng)目管理技能項(xiàng)目管理技能是指團(tuán)隊(duì)成員計(jì)劃和控制項(xiàng)目的能力。這包括結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)任務(wù)和規(guī)劃的工作流程的能力(Gladstein,1984)。為了提高效率，必須組織團(tuán)隊(duì)的工作方式，使所有團(tuán)隊(duì)成員的工作沒有空白和重疊(StevensandCampion，1994年)。項(xiàng)目管理技能在靈活的規(guī)劃和控制任務(wù)進(jìn)程方面是必要的，在創(chuàng)新項(xiàng)目中尤其重要，考慮到他們?nèi)蝿?wù)相關(guān)的不確定性和復(fù)雜性。我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理技能與團(tuán)隊(duì)反思正相關(guān)，高水準(zhǔn)的任務(wù)結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)提供了基礎(chǔ)，并可能提示意識(shí)到其目前的工作狀態(tài)相對于特定質(zhì)量，預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃的期望。因此，團(tuán)隊(duì)有適當(dāng)?shù)募寄芙Y(jié)構(gòu)和控制他們的工作過程很可能會(huì)表現(xiàn)出高水平的團(tuán)隊(duì)反思，審視內(nèi)外環(huán)境的反饋是以當(dāng)前任務(wù)狀態(tài)的正確信息、經(jīng)常重新評估任務(wù)戰(zhàn)略、準(zhǔn)備改變這種情況采取行動(dòng)為基礎(chǔ)。因此，我們建議，對團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目管理技能水平的高低直接影響到團(tuán)隊(duì)反思。假設(shè)4：項(xiàng)目管理技能與團(tuán)隊(duì)反思正相關(guān)。方法.樣品和數(shù)據(jù)收集德國的共145個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)實(shí)驗(yàn)室參加了這項(xiàng)研究。所有實(shí)驗(yàn)室都是大型機(jī)構(gòu)的一部分，其中兩個(gè)是相同的獨(dú)立運(yùn)作的美國母公司。另外兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室屬于總部設(shè)在德國的組織。每個(gè)實(shí)驗(yàn)室雇傭100和500之間的軟件開發(fā)商。該實(shí)驗(yàn)室提供的項(xiàng)目清單，包括名稱和聯(lián)系團(tuán)隊(duì)成員信息，而軟件實(shí)驗(yàn)室的員工被告知進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理研究。所有的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的外部管理者以及隨機(jī)選擇得團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了個(gè)人資料收集的訪談。受訪者參與這項(xiàng)研究是完全自愿的。所有接觸者參與了這項(xiàng)研究。通過個(gè)人收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，使用完全標(biāo)準(zhǔn)化的問卷（五點(diǎn)量表）。所有數(shù)據(jù)收集會(huì)議在專門的房間為保證每名答辯類似條件的站點(diǎn)。各個(gè)數(shù)據(jù)采集會(huì)議遵循一個(gè)很有條理的模式。首先，團(tuán)隊(duì)成員的名單上證實(shí)答辯，以確保他或她的確是有問題的團(tuán)隊(duì)成員，以及確定一個(gè)小組的所有受訪者代表的團(tuán)隊(duì)個(gè)體相同。然后，被申請人指示閱讀并完成他（她）的調(diào)查問卷。這樣，面試官的影響降低到最低限度，同時(shí)研究人員澄清發(fā)生的問題。每個(gè)數(shù)據(jù)采集會(huì)議持續(xù)了約45分鐘。共575數(shù)據(jù)的會(huì)員，領(lǐng)導(dǎo)，并參照145軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)外部）的經(jīng)理會(huì)議進(jìn)行了收集。平均而言，每隊(duì)有三個(gè)成員的數(shù)據(jù)被收集。該小組的成員和領(lǐng)導(dǎo)人，22%為女性。我們的樣品中含有26%的女性受訪者。此樣本中的團(tuán)隊(duì)平均有6.3個(gè)成員（中位數(shù)=6，標(biāo)準(zhǔn)差=3），所有團(tuán)隊(duì)成員的平均36.6歲（中位數(shù)=36，標(biāo)準(zhǔn)差=5）o.多重信息提供者為了確保內(nèi)容的有效性，并避免可能的共同源偏見，來自不同受訪者的數(shù)據(jù)被用來衡量不同的變量。團(tuán)隊(duì)績效的測定是使用從（團(tuán)隊(duì)外部）管理數(shù)據(jù)。團(tuán)隊(duì)反思的測定是使用從多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員（不包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）聚合反應(yīng)。社會(huì)技能和項(xiàng)目管理技能測定采用來自團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)。在此之前的假設(shè)檢驗(yàn)分析，我們測量社交技巧和項(xiàng)目管理技能的內(nèi)部一致性依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員提供的數(shù)據(jù)。多個(gè)項(xiàng)目估計(jì)使用組內(nèi)的一致性（內(nèi)部收益率 IRR）由詹姆斯等人（1984）提出。我們發(fā)現(xiàn)評分者之間的高度一致性（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員）表現(xiàn)在所有成員中（社交技巧：IRR=0.90;項(xiàng)目管理技巧：IRR=0.79）。這為利用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為可靠的變量關(guān)鍵信息提供者提供支持。進(jìn)一步的分析進(jìn)行關(guān)于社交技能和項(xiàng)目管理技能方面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，因此利用不同來源的團(tuán)隊(duì)成員技能變量（組長評級(jí)） ，團(tuán)隊(duì)反思（團(tuán)隊(duì)成員的評級(jí)），與團(tuán)隊(duì)績效（經(jīng)理評級(jí)）.措施在本次調(diào)查中所有構(gòu)建被考慮代表作為分析單位的團(tuán)隊(duì)。因此，所有的措施規(guī)定在團(tuán)隊(duì)的水平。問卷用德語設(shè)計(jì)。德語測量量表具體是在對描述和文獻(xiàn)相關(guān)構(gòu)造中方法研究的基礎(chǔ)上具體產(chǎn)生的（StevensandCampion,1994;Boesch,1996;FaixandLaier,1996;West,1996 ）。為了發(fā)展這些量表，我們遵循為制定方法Churchill（1979）和Bagozzi（1994）的建議。我們方法的所有項(xiàng)目的產(chǎn)生是基于對文獻(xiàn)徹底回顧。前期測量由23個(gè)成員進(jìn)行，包括在一臺(tái)機(jī)床制造公司的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。在此之后，一些項(xiàng)目前測的措辭進(jìn)行了改進(jìn)，供日后在本研究中的使用（表1）。效能和效率的測量量表是根據(jù)Lechler（1997）在德國進(jìn)行的大型項(xiàng)目管理研究所使用的量表。效能，即軟件解決方案的技術(shù)，包括從不同角度（客戶，團(tuán)隊(duì)）滿足軟件解決方案，使用10個(gè)項(xiàng)目來測量。另五個(gè)項(xiàng)目分別用于測量團(tuán)隊(duì)隊(duì)是否遵守時(shí)間表和預(yù)算（即效率）。這兩個(gè)量表，Hoegl和Gemuenden（2001）充分記錄在案，代表項(xiàng)目如下：效能：客戶對該項(xiàng)目的結(jié)果感到滿意。該產(chǎn)品幾乎不需要返工。該產(chǎn)品被證明運(yùn)行穩(wěn)定。 10個(gè)項(xiàng)目，Cronbach的a=0.87;效率：該項(xiàng)目在時(shí)間安排之內(nèi)。該項(xiàng)目是在預(yù)算之內(nèi)。 5個(gè)項(xiàng)目，Cronbach的a=0.85。根據(jù)West（1996）的廣泛描述，團(tuán)隊(duì)反思的量表包括五個(gè)項(xiàng)目（Cronbach的a=0.77）指的項(xiàng)目進(jìn)展的信息收集，在觀察項(xiàng)目的重要變化的背景下，并作為團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備以應(yīng)對重大的變化。在團(tuán)隊(duì)反思前聚合多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的評估，相互之間的一致性（James,1982;Jamesetal.,1984;Campionetal.,1993 ）由James等（1984）使用組內(nèi)的多個(gè)項(xiàng)目間的一致性作為建議進(jìn)行了評估。 這個(gè)試驗(yàn)得到的結(jié)果表明，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)評級(jí)協(xié)議一般有很強(qiáng)的一致性。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在所有測試的平均得分為0.87，所有團(tuán)隊(duì)超過0.70。鑒于這種團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)議的均勻性，通過算術(shù)平均值對數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總。評估社交技能量表，以及團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目管理技能量表的構(gòu)建是由 Stevens和Campion（1994年），F(xiàn)aix和Laier（1996），以及Boesch（1996）對這些概念的討論為基礎(chǔ)的。社交技能量表（六個(gè)項(xiàng)目；Cronbach的a=0.87）引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成

員外向，包括口頭表達(dá)能力，理解能力，敏感性和適應(yīng)性，而對項(xiàng)目管理技能量表（兩個(gè)項(xiàng)目；Cronbach的a=0.84），是指規(guī)劃的能力和控制該項(xiàng)目的能力。社交技能，項(xiàng)目管理技能，團(tuán)隊(duì)反思的測量量表都記錄在這篇文章的附錄。表1項(xiàng)目編號(hào)，平均值，標(biāo)準(zhǔn)偏差（SDS，可靠性和相關(guān)性資料提供者指標(biāo)平均值SDa1234561.社會(huì)技能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者63.760.550.872.項(xiàng)目管理技能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者24.000.660.840.373.團(tuán)隊(duì)反思團(tuán)隊(duì)成員53.600.770.770.410.314.效能經(jīng)理104.110.870.870.060.130.205.效率經(jīng)理53.930.850.850.070.150.090.616.團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者6.34-0.22-0.05-0.180.06-0.107.項(xiàng)目類型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者0.010.060.190.02-0.07-0.05（新的與升級(jí)的）N=145..控制變量團(tuán)隊(duì)的規(guī)模作為控制變量來分析。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是由實(shí)驗(yàn)室和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大小是一種重要的結(jié)構(gòu)變量，潛在影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作任務(wù)過程和項(xiàng)目的成功（Gladstein,1984;Hackman,1987;Campionetal.,1993 ）。大型團(tuán)隊(duì)變得更加困難為了團(tuán)隊(duì)成員與其他團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的戲劇性增長（可能） ，團(tuán)隊(duì)成員間的個(gè)人聯(lián)系增加由于團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增長（Steiner,1966）。因此，我們控制在我們的假設(shè)測試分析可能產(chǎn)生的影響的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。此外，我們包括一個(gè)虛擬變量來區(qū)分新的軟件項(xiàng)目和升級(jí)的項(xiàng)目。這種分類是根據(jù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評估，其項(xiàng)目是否涉及主要的設(shè)計(jì)和新的軟件解決方案 （更多創(chuàng)新的），或主要的升級(jí)或?qū)ΜF(xiàn)有的軟件解決方案的定制（較少創(chuàng)新的） 。我們懷疑該項(xiàng)目類型可能因?yàn)楦嘈碌膭?chuàng)新軟件項(xiàng)目配備給尤其在社會(huì)中以及有項(xiàng)目管理技能的個(gè)人。此外，這似乎也合情合理，日益復(fù)雜和更具創(chuàng)新力的新的軟件項(xiàng)目的不確定性可能促使團(tuán)隊(duì)，特別是他們?nèi)蝿?wù)反思的方法。通過我們對項(xiàng)目類型的分析，我們控制任何類型的項(xiàng)目效果差異可能與我們正在測試的項(xiàng)目相關(guān)。由于這項(xiàng)研究包括來自四個(gè)不同的軟件開發(fā)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)，我們控制了在我們的分析中可能的組織影響（即來自實(shí)驗(yàn)室的觀測值間的依賴） 。具體來說，假設(shè)測試分析前，我們已經(jīng)對實(shí)驗(yàn)室的自變量和因變量做了回歸分析，并保存了標(biāo)準(zhǔn)差。我們已經(jīng)用這個(gè)作為所有假設(shè)測試分析的基礎(chǔ)。這個(gè)程序有效地控制了整個(gè)實(shí)驗(yàn)室，解釋的變量和關(guān)系的差異調(diào)查所有常量和不可測的差異。結(jié)果我們進(jìn)行多次回歸分析，以檢驗(yàn)我們的假設(shè)。結(jié)果如表 2。一組回歸分析測試顯示團(tuán)隊(duì)反思對團(tuán)隊(duì)效能和效率有正面影響。作為結(jié)果表明，該測試支持假設(shè) 1,顯示團(tuán)隊(duì)反思對團(tuán)隊(duì)效能有積極作用后，控制團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和項(xiàng)目類型以及實(shí)驗(yàn)室控制（標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)=0.19;PvO.05）（后者控制前，上述介紹的過程意味著回歸分析）。假設(shè)2,定位在團(tuán)隊(duì)反思對團(tuán)隊(duì)效率的積極影響，但是，是不是支持這些分析。此外，包含在回歸分析中的兩個(gè)控制變量顯示重大影響。 （見表2）。我們已進(jìn)行的另一項(xiàng)測試顯示團(tuán)隊(duì)成員的社交技能，以及項(xiàng)目管理技能對團(tuán)隊(duì)反思的積極影響的回歸分析測試。研究結(jié)果支持假設(shè)3和4,顯示為社交技能（標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)=0.32;PvO.01）和項(xiàng)目管理技能（標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)=0.18;PvO.05）對團(tuán)隊(duì)反思的正向作用。這兩個(gè)控制變量的回歸方程包括，項(xiàng)目類型上表現(xiàn)出正向影響團(tuán)隊(duì)反思（標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)=0.22，P<0.01），確認(rèn)我們的初步設(shè)想，新的軟件項(xiàng)目可能會(huì)促使團(tuán)隊(duì)反思有更為復(fù)雜和不確定的性質(zhì)，與這些項(xiàng)目相對的是，相對較少創(chuàng)新的軟件升級(jí)和定制項(xiàng)目。在第三次的回歸分析中，我們已經(jīng)測試了兩種可能的直接影響團(tuán)隊(duì)效能和效率的社交技能以及項(xiàng)目管理技能。在這樣做時(shí)，我們進(jìn)行了分層，回歸分析使用團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)效率作為因變量，團(tuán)隊(duì)規(guī)模和項(xiàng)目類型作為控制變量，來分析社會(huì)技能，項(xiàng)目管理技能對團(tuán)隊(duì)反思的影響。結(jié)果表明：無論是社會(huì)技能還是項(xiàng)目管理技能沒有對團(tuán)隊(duì)效能或團(tuán)隊(duì)效率產(chǎn)生顯著的直接影響。表2多元回歸分析獨(dú)立變量效能效率團(tuán)隊(duì)反思標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)控制變量團(tuán)隊(duì)規(guī)模0.12-0.03團(tuán)隊(duì)規(guī)模[-0.12項(xiàng)目類型-0.01-0.05項(xiàng)目類型0.22**主要影響團(tuán)隊(duì)反思0.19*0.11社會(huì)技能r0.32**項(xiàng)目管理技能0.18*R20.040.02R2:0.27F1.980.83F12.98N=145.**顯著性在0.01的水平。*顯著性在0.05的水平。討論在本論文中，我們對團(tuán)隊(duì)研究做出貢獻(xiàn)，通過描述團(tuán)隊(duì)的過程，即團(tuán)隊(duì)反思(CarterandWest,1998 )，但相對忽視團(tuán)隊(duì)進(jìn)程的重要方面。具體來說，我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)反思與團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)效率正相關(guān)。此外，我們還建議，社交技能和項(xiàng)目管理技能是團(tuán)隊(duì)反思的兩個(gè)重要前因。結(jié)果證明我們的四個(gè)假說中有三個(gè)得到支持，從而在很大程度上贊同一個(gè)擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)反思框架的主要理論論證。.理論意義基本上支持團(tuán)隊(duì)之間的反思性和有效性的正相關(guān)關(guān)系。為配合 West(1996)的理論觀點(diǎn)，反思團(tuán)隊(duì)更容易被質(zhì)疑和解決由不斷變化環(huán)境的創(chuàng)新項(xiàng)目產(chǎn)生的挑戰(zhàn)。這種積極的努力，可能有助于解決歧義和混亂( Sicotte和Langley，2000)更好地理解創(chuàng)新項(xiàng)目。此外，更多的反思團(tuán)隊(duì)也更有可能提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷的反思使團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)成員的各種優(yōu)勢。此外，這個(gè)項(xiàng)目反映僅僅是行為也可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間更好地溝通，從而有助于通過更好的信息共享以實(shí)現(xiàn)高效率(HoeglandGemuenden,2001;SethiandNicholson,2001 )。為了提高效率增長我們的業(yè)績，然而，令人驚奇的是團(tuán)隊(duì)反思與團(tuán)隊(duì)效率不相關(guān)。我們初步認(rèn)為，在一個(gè)基本水平，反思團(tuán)隊(duì)通過他們的天生的目標(biāo)導(dǎo)向 “具有很高的知名度”的做法，更可能集中在團(tuán)隊(duì)的預(yù)算和成本，從而更有可能是有效的。我們進(jìn)一步建議，反思團(tuán)隊(duì)更有可能認(rèn)識(shí)到他們的團(tuán)隊(duì)成員的長處和弱點(diǎn)，從而在一個(gè)更好的位置明智地分配任務(wù)。然而，似乎有一些團(tuán)隊(duì)反思和效率之間的關(guān)系，我們的直覺是相反的結(jié)果。反思必然涉及雙方在資源和時(shí)間方面的奉獻(xiàn)精神。質(zhì)疑，規(guī)劃的反思行動(dòng)，持續(xù)不斷的監(jiān)測(West,1996)可能需要大量的時(shí)間，從而促進(jìn)更多的時(shí)間和資源的使用。此外，反思的概念意味著自我反思和探究性學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員都需要做重大的貢獻(xiàn)。此外，相對于一個(gè)不太喜歡反思的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的能力是反思性的也涉及培訓(xùn)和試錯(cuò)處理?？傊?，相對于非反思的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力是反思的可能涉及額外的成本和時(shí)間。因此，任何額外的效率得益于團(tuán)隊(duì)獲得更多的反思，可抵消額外的成本和時(shí)間，更有利于團(tuán)隊(duì)反思。此外，團(tuán)隊(duì)反思可能是另外兩個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的效率抑制的結(jié)果。第一，高度反思團(tuán)隊(duì)可能不會(huì)通過檢測所有團(tuán)隊(duì)階段的項(xiàng)目環(huán)境關(guān)注自己的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工作。雖然這種外向型在創(chuàng)新項(xiàng)目中可能是有益的，產(chǎn)品概念的正在制作階段，后來的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，可能需要更多的團(tuán)隊(duì)內(nèi)心導(dǎo)向來關(guān)注自身發(fā)展，而不是通過實(shí)施階段和早期階段花時(shí)間努力反映(和質(zhì)疑)其工作的戰(zhàn)略(AnconaandCaldwell,1990;GuptaandWilemon,1990;ClarkandFujimoto,1991;SouderandMoenaert,1992)。其次，團(tuán)隊(duì)反思，特別是在創(chuàng)新項(xiàng)目的后期階段，可能會(huì)導(dǎo)致對產(chǎn)品的質(zhì)量的新發(fā)展，也許需要團(tuán)隊(duì)加入，例如，重新工作和額外工作，功能不是先前計(jì)劃(EisenhardtandTabrizi,1995 )。雖然這種(即使他們可能會(huì)出現(xiàn)較輕微的管理)額外要求可能提高最終產(chǎn)品(即效益)的質(zhì)量，但他們肯定會(huì)影響資源的消耗，時(shí)間和成本，從而直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的效率。這當(dāng)然，假定時(shí)間表和預(yù)算目標(biāo)沒有或沒有充分在同一時(shí)間調(diào)整，顯然是我們所研究的項(xiàng)目中相當(dāng)普遍的現(xiàn)實(shí)。這些可能的解釋提出關(guān)于反思團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目生命周期進(jìn)行有趣的新問題，早期的規(guī)劃和概念階段也許更為團(tuán)隊(duì)反思調(diào)用，而后面的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，可能需要團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該更集中精力以應(yīng)對以前計(jì)劃戰(zhàn)略 (GuptaandWilemon,1990;ClarkandFujimoto,1991;SouderandMoenaert,1992 )的有效實(shí)施。值得注意的是，我們的數(shù)據(jù)沒有顯示出團(tuán)隊(duì)反思和團(tuán)隊(duì)效率的負(fù)相關(guān)關(guān)系，表明反思性為正面效益的關(guān)系是不是“抵消”反思性為負(fù)效益的關(guān)系。我們可能調(diào)查團(tuán)隊(duì)反思的前因，無論是社會(huì)技能和項(xiàng)目管理技能都與團(tuán)隊(duì)反思正相關(guān)。社會(huì)的技能水平較高的團(tuán)隊(duì)很可能有更多的團(tuán)隊(duì)成員“連接”對方。West(1996)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)反思涉及為更好的互動(dòng)，更好的溝通，更好的反饋，更好地群體間的關(guān)系等。社會(huì)技能反映了團(tuán)隊(duì)成員的能力進(jìn)行互動(dòng)和溝通，他們很可能會(huì)提高團(tuán)隊(duì)反思。越容易給其他團(tuán)隊(duì)成員的訪問，能夠同情和通訊一般容易流動(dòng)，所有的社會(huì)技能，關(guān)鍵影響有可能導(dǎo)致較高的團(tuán)隊(duì)反思。反思性是通過反復(fù)的觀察和反思，必然涉及到所有的團(tuán)隊(duì)成員，更好的社會(huì)技能也有可能促進(jìn)各種行動(dòng)，以更好地提高反思水平。最后，更高的社會(huì)技能使團(tuán)隊(duì)有能力持續(xù)處理與建設(shè)性的批評和質(zhì)疑(即反思)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員與每個(gè)人的必要調(diào)整，從而知道如何積極適應(yīng)個(gè)人風(fēng)格。我們的研究結(jié)果還表明，項(xiàng)目管理技能與團(tuán)隊(duì)反思正相關(guān)。團(tuán)隊(duì)反思包括能夠確定明確的目標(biāo)和能力，制定戰(zhàn)略和計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)( West,1996)。因此，項(xiàng)目管理技能高的程度很可能導(dǎo)致高水平的反思，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)更有可能有技巧，制定目標(biāo)和戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。較高水平的項(xiàng)目管理技能的團(tuán)隊(duì)一定更善于規(guī)劃和測量技術(shù)的項(xiàng)目進(jìn)度，從而提高反思水平。 FreseandZapf(1994)也認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)反思程度體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力，取決于他們的計(jì)劃細(xì)節(jié)，包括潛在的問題，并制訂既有長遠(yuǎn)又有短期計(jì)劃來促使項(xiàng)目成功。 FreseandZapf(1994)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力較高，反思很可能是在一個(gè)更好的位置，這種技能可能提高團(tuán)隊(duì)的能力，完成各項(xiàng)活動(dòng)。我們的分析還表明，團(tuán)隊(duì)成員的社交技能和項(xiàng)目管理技能，通過團(tuán)隊(duì)反思與團(tuán)隊(duì)效能有間接關(guān)系。因此，這些結(jié)果支持“輸入 -過程-輸出”結(jié)構(gòu)提出的許多綜合性的團(tuán)隊(duì)效能模型(Gladstein,1984;Hackman,1987 )，是我們的假設(shè)所固有的。.實(shí)際影響本研究認(rèn)為重要的現(xiàn)實(shí)效果，特別是團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)和項(xiàng)目管理技能對團(tuán)隊(duì)反思的影響。應(yīng)當(dāng)指出，社會(huì)和項(xiàng)目管理技能解釋 27%的變異量在團(tuán)隊(duì)反思，強(qiáng)調(diào)了這些變量的重要性。因此，必須強(qiáng)調(diào)管理者與團(tuán)隊(duì)成員在應(yīng)用領(lǐng)域相關(guān)的技能（如編程技術(shù)，硬件知識(shí)，技能方面軟件的應(yīng)用領(lǐng)域），社會(huì)和項(xiàng)目管理技能以及當(dāng)（1）選擇申請加入團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新組織，當(dāng)（2）指定個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中工作，而當(dāng)（3）手工藝培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃?？v觀本次研究的訪談，我們很難感覺到，經(jīng)理正在考慮所有的社交技巧來開展這三項(xiàng)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大多任命以他們的技術(shù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，而其他隊(duì)員是否符合其特定的專業(yè)知識(shí)包括相關(guān)專長。社交能力，作為產(chǎn)生作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的過程表現(xiàn)突出的相關(guān)團(tuán)隊(duì)反思質(zhì)量的成分，幾乎完全被忽視。這種研究，當(dāng)然，這并不是表明技術(shù)和技能可以有明顯的影響，社會(huì)和項(xiàng)目管理技能的影響可以忽視。然而，重要的是管理者了解和接受的能力，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)合作能力（StevensandCampion,1994,1999 ）是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新組織能力的基礎(chǔ)。