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醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案

應(yīng)急演練方案——人民醫(yī)院門診部分為了確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全、高效、有序運行，應(yīng)對突發(fā)故障，我們定于2017年3月24日晚上6時，在門診大廳進行醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練。一、演練時間和地點演練時間為2017年3月24日18時至19時，演練地點包括急診科、西藥房、門診收費室和門診醫(yī)技科室。二、演練目的1.驗證應(yīng)急預(yù)案的可行性，完善應(yīng)急預(yù)案。2.提高相關(guān)人員對于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度。3.提高處理突發(fā)故障的應(yīng)對能力。三、演練成員總指揮為分管院長，成員包括醫(yī)務(wù)科、護理部門、診部、財務(wù)科、藥劑科、急診科、放射科、檢驗科、功能科、超聲影像科和信息科。四、演練流程1.一線科室發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，第一時間通知網(wǎng)絡(luò)中心。2.網(wǎng)絡(luò)中心排查故障原因，確認系統(tǒng)暫時不能修復(fù)后，匯報院領(lǐng)導(dǎo)，并啟動應(yīng)急方案，通知門診部等相關(guān)職能科室和一線科室。3.門診部在接到通知后，通知收費室停止使用就診卡，啟動手工掛號，并將應(yīng)急紙質(zhì)處方和申請單向門診診室發(fā)放，了解各診室情況，并及時將情況反饋總指揮。4.一線科室接到通知后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，并引導(dǎo)就診患者到相應(yīng)檢查科室劃價，然后到收款處繳費。5.門診收費處耐心向患者解釋，各種收費按照申請單手工劃價金額收取，系統(tǒng)恢復(fù)后數(shù)據(jù)將自動上傳至服務(wù)器。6.門診藥房啟用手工劃價，備好計算器和醫(yī)院藥品物價表。7.住院處根據(jù)患者入院申請，辦理入院登記，收取住院押金，并向陪護人提供手寫押金收據(jù)，等系統(tǒng)恢復(fù)后按照先后順序錄入系統(tǒng)。8.醫(yī)技科室憑手工申請單和門診手工發(fā)票做檢查，檢驗科使用儀器自帶的軟件打印報告，影像科室啟用手工書寫報告模式。五、演練總結(jié)參加演練人員根據(jù)演

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