首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型普華永道第二期全球首席數(shù)據(jù)官調(diào)研結(jié)果顯示，全球領(lǐng)先企業(yè)任命的首席數(shù)據(jù)官數(shù)量攀升，且首席數(shù)據(jù)官能夠?qū)ω?cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響。年

月2023

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首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型2021年，普華永道推出首期全球首席數(shù)據(jù)官（Chief

Data

Of?cer）調(diào)研，并以資歷、級(jí)別和工作范圍作為首席數(shù)據(jù)官職位的定義標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅考慮職銜。首期調(diào)研結(jié)果顯示，在企業(yè)內(nèi)具有實(shí)際影響力的數(shù)據(jù)官屈指可數(shù)。分析發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)年報(bào)中提及數(shù)據(jù)的頻率達(dá)到歷史新高，但2021年全球領(lǐng)先的2,500家上市企業(yè)中，只有21%的企業(yè)將首席數(shù)據(jù)官職位納入最高管理層或僅次于最高管理層的層級(jí)中。但2022年度的分析結(jié)果顯示，情況正在變化。大多數(shù)行業(yè)和地區(qū)的首席數(shù)據(jù)官任命均大幅增長(zhǎng)，27%的領(lǐng)先企業(yè)已聘用首席數(shù)據(jù)官。首席數(shù)據(jù)官的任命與企業(yè)強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)表現(xiàn)具有相關(guān)性，這既反映出數(shù)據(jù)價(jià)值的增長(zhǎng)，又意味著業(yè)績(jī)突出、數(shù)據(jù)豐富的企業(yè)亟需首席數(shù)據(jù)官。盡管企業(yè)在公告中往往更著力突出數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)方面的成果，而較少提及如何利用數(shù)據(jù)推動(dòng)增長(zhǎng)，但依托數(shù)據(jù)謀求創(chuàng)新、把握新機(jī)遇的企業(yè)往往能夠獲得價(jià)值。本報(bào)告中將重點(diǎn)討論以下幾個(gè)方面：首席數(shù)據(jù)官的崛起首席數(shù)據(jù)官的價(jià)值數(shù)據(jù)講究數(shù)量還是質(zhì)量數(shù)據(jù)保護(hù)還是數(shù)據(jù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)成熟度是否不足首席數(shù)據(jù)官的未來(lái)充分發(fā)揮首席數(shù)據(jù)官的作用3

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型首席數(shù)據(jù)官的崛起在過(guò)去幾年中，隨著數(shù)據(jù)量的激增，各行業(yè)和地區(qū)都有更多的企業(yè)開(kāi)始任命高管級(jí)別的首席數(shù)據(jù)官。2022年度的分析發(fā)現(xiàn)，任命了首席數(shù)據(jù)官的全球領(lǐng)先上市企業(yè)比例躍升了28.5%。首席數(shù)據(jù)官在各行業(yè)以及全球大部分地區(qū)都已然呈現(xiàn)出崛起之勢(shì)，但該趨勢(shì)是否表明首席數(shù)據(jù)官開(kāi)始實(shí)際進(jìn)入企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)層并為企業(yè)創(chuàng)造切實(shí)的價(jià)值？首席數(shù)據(jù)官的滲透率（按地區(qū)列示）2022北美202138.1%33.7%歐洲41.6%25.7%中東和非洲全球33%22.1%27%21%南美和拉丁美洲亞太13.4%27.1%10.2%6.5%5%0%10%15%20%25%30%35%40%45%資料來(lái)源：普華永道思略特分析4

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型首席數(shù)據(jù)官的滲透率（按行業(yè)列示）截至2021年的首席數(shù)據(jù)官滲透率2022年增幅家庭和個(gè)人用品銀行30%24%

54%8%

51%9%

51%43%42%8%

44%6%

41%39%

39%4%

38%保險(xiǎn)軟件和服務(wù)食品和主食零售商業(yè)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)多元化金融消費(fèi)者服務(wù)傳媒娛樂(lè)36%35%34%35%

1%

36%6%

33%28%零售20%20%11%

31%制藥、生物技術(shù)和生命科學(xué)醫(yī)療保健設(shè)備和服務(wù)電信服務(wù)23%23%7%

31%8%

30%29%

1%

30%7%

27%耐用消費(fèi)品和服裝食品、飲料和煙草汽車(chē)和零部件資本貨物15%10%

25%8%12%

20%7%

17%10%11%公用事業(yè)13%

3%

17%能源11%5%

17%14%

2%

16%4%

15%運(yùn)輸房地產(chǎn)13%

2%

15%7%

3%

10%5%

3%

7%技術(shù)硬件和設(shè)備材料半導(dǎo)體和半導(dǎo)體設(shè)備注：數(shù)據(jù)經(jīng)取整處理，加總結(jié)果可能與總數(shù)有偏差資料來(lái)源：普華永道思略特分析5

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型首席數(shù)據(jù)官的滲透率（按企業(yè)規(guī)模列示）2021202236%100,000+50%26%26%25,000–99,9995,000–24,9990–4,99941%20%13%19%資料來(lái)源：普華永道思略特分析得益于來(lái)自英國(guó)、瑞士和德國(guó)的首席數(shù)據(jù)官走馬上任，首席數(shù)據(jù)官在歐洲企業(yè)中的滲透率（42%）超過(guò)北美企業(yè)（38%）。這一現(xiàn)象可歸因于歐洲在過(guò)去幾年中更加重視數(shù)據(jù)隱私的監(jiān)管，并于近期對(duì)幾項(xiàng)違反歐盟GDPR法規(guī)的行為開(kāi)出了高額罰單。但整體而言，全球半數(shù)的首席數(shù)據(jù)官均供職于北美企業(yè)，該地區(qū)在首席數(shù)據(jù)官的技能、能力和經(jīng)驗(yàn)方面仍然居于首位。數(shù)據(jù)顯示，自上次調(diào)研以來(lái)，每個(gè)行業(yè)的首席數(shù)據(jù)官數(shù)量都在增加。金融服務(wù)業(yè)因面臨更嚴(yán)格的監(jiān)管而必須有效使用數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告、確保合規(guī)，因此該行業(yè)的首席數(shù)據(jù)官數(shù)量仍然保持領(lǐng)先。超過(guò)半數(shù)的銀行和保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)任命首席數(shù)據(jù)官，占全球首席數(shù)據(jù)官總量的22%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2022年銀行（25家）、資本貨物企業(yè)（18家）和軟件企業(yè)（13家）任命的首席數(shù)據(jù)官數(shù)量最多，但家庭和個(gè)人用品、汽車(chē)、食品飲料、零售等四個(gè)行業(yè)中的首席數(shù)據(jù)官滲透率同比增幅最大。首席數(shù)據(jù)官的增量主要來(lái)自頭部企業(yè)，即收入達(dá)到數(shù)百億美元和員工人數(shù)最多的企業(yè)。究其原因，可能是此類(lèi)企業(yè)在組織架構(gòu)和技術(shù)上，面對(duì)著更加復(fù)雜的局面。另一方面，首席數(shù)據(jù)官的數(shù)量在不同規(guī)模的企業(yè)中均呈現(xiàn)上升。中型企業(yè)出現(xiàn)首席數(shù)據(jù)官的身影表明，他們?cè)趲透吖軐訉?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)所發(fā)揮的作用開(kāi)始得到廣泛認(rèn)可。42%得益于來(lái)自英國(guó)、瑞士和德國(guó)的首席數(shù)據(jù)官走馬上任，首席數(shù)據(jù)官在歐洲企業(yè)中的滲透率（42%）超過(guò)北美企業(yè)（38%）。隨著設(shè)立首席數(shù)據(jù)官職位的步伐越來(lái)越快，企業(yè)需要利用不同的方法和技能，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、高效化的數(shù)據(jù)采集和利用，提高企業(yè)本身的數(shù)據(jù)成熟度。6

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型首席數(shù)據(jù)官的價(jià)值企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在設(shè)立新職位之前，都會(huì)思考這樣一個(gè)問(wèn)題：“這會(huì)帶來(lái)什么效果？”這個(gè)問(wèn)題很難回答，因?yàn)榕c首席財(cái)務(wù)官或首席營(yíng)銷(xiāo)官不同，目前還沒(méi)有公認(rèn)的框架用于評(píng)估首席數(shù)據(jù)官帶來(lái)的影響。劍橋大學(xué)近期的一篇論文也提到，“數(shù)據(jù)的價(jià)值已得到廣泛認(rèn)可......但目前仍沒(méi)有公認(rèn)的方法可在實(shí)際工作中確定數(shù)據(jù)的價(jià)值?！笔紫瘮?shù)據(jù)官的成功之道首席數(shù)據(jù)官的五大成功之道：授權(quán)首席數(shù)據(jù)官全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。1.數(shù)據(jù)極其重要，僅由首席信息官、首席技術(shù)官、首席信息安全官等角色代為管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要單獨(dú)的首席數(shù)據(jù)官。確保首席數(shù)據(jù)官打破組織和職能上的孤島。2.3.4.5.數(shù)據(jù)在整個(gè)企業(yè)的方方面面都發(fā)揮著作用，因此數(shù)據(jù)治理活動(dòng)需要橫向開(kāi)展，避免縱向管理。允許首席數(shù)據(jù)官定期直接向首席執(zhí)行官和董事會(huì)匯報(bào)。確保最高管理層能夠及時(shí)了解數(shù)據(jù)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。讓首席數(shù)據(jù)官成為企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的內(nèi)外部代言人。此舉可向外界傳達(dá)企業(yè)將大力投資數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的信號(hào)，還能確保數(shù)據(jù)計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。董事會(huì)支持首席數(shù)據(jù)官建立開(kāi)放透明的數(shù)據(jù)文化。讓全員都能訪問(wèn)和使用數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)知識(shí)共享，提升員工技能，使其能夠有效利用數(shù)據(jù)尋找新的增長(zhǎng)和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)。普華永道研究發(fā)現(xiàn)，首席數(shù)據(jù)官的角色和職責(zé)定義仍然不夠清晰，這一方面是由于企業(yè)間的數(shù)據(jù)成熟度存在差異，另一方面則是各個(gè)組織的需求不盡相同。在我們分析的2,500家領(lǐng)先企業(yè)中，有近500種不同職銜的實(shí)際工作內(nèi)容符合首席數(shù)據(jù)官的定義。雖然各企業(yè)首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)范圍不盡相同，而且隨著技術(shù)革新、監(jiān)管環(huán)境變化以及企業(yè)數(shù)據(jù)成熟度不斷提高，首席數(shù)據(jù)官的核心職責(zé)也需要相應(yīng)調(diào)整，但確立首席數(shù)據(jù)官的“首席”地位是當(dāng)務(wù)之急。7

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型其中一個(gè)原因在于，除開(kāi)數(shù)據(jù)能夠推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造以外，往往還能夠?yàn)槠渌毮芑虼笠?guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措賦能，引領(lǐng)其走向成功。同理，各企業(yè)首席數(shù)據(jù)官職責(zé)范圍的差異表明，該崗位有不同的目標(biāo)、職能和成功標(biāo)準(zhǔn)。我們很多客戶也面臨同樣的問(wèn)題，任命首席數(shù)據(jù)官的出發(fā)點(diǎn)不盡相同。例如，處于增長(zhǎng)期的企業(yè)希望首席數(shù)據(jù)官帶來(lái)新的想法，因此設(shè)置該崗位的重點(diǎn)在于發(fā)掘和投資新計(jì)劃。而處于危機(jī)時(shí)刻的企業(yè)則希望首席數(shù)據(jù)官處理好數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)實(shí)施或質(zhì)量欠佳等當(dāng)下具體的數(shù)據(jù)問(wèn)題。與未設(shè)專(zhuān)職數(shù)據(jù)高管崗位的企業(yè)相比，任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)業(yè)績(jī)往往更好。雖然很難證明任命數(shù)據(jù)官與企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之間存在因果關(guān)系，但普華永道的研究表明，與未設(shè)專(zhuān)職數(shù)據(jù)高管崗位的企業(yè)相比，任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)業(yè)績(jī)往往更好。自2017年以來(lái)，以稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)（EBITDA）為衡量標(biāo)準(zhǔn)，任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)在收入和盈利能力方面實(shí)現(xiàn)了相對(duì)更高的增長(zhǎng)率。普華永道分析發(fā)現(xiàn)，首席數(shù)據(jù)官的積極作用在四分之三的行業(yè)中得到彰顯：與未設(shè)立類(lèi)似職位的企業(yè)相比，任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)收入增長(zhǎng)率至少高出5%，在公用事業(yè)、房地產(chǎn)和能源等部分行業(yè)中，這一差異甚至達(dá)到25%。8

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型2017-2022年任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)收入增長(zhǎng)率的相對(duì)差異差異能源公用事業(yè)42%41%38%房地產(chǎn)銀行33%技術(shù)硬件和設(shè)備電信服務(wù)30%28%28%26%資本貨物多元化金融商業(yè)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)傳媒娛樂(lè)18%14%12%10%7%7%2%1%耐用消費(fèi)品和服裝軟件和服務(wù)保險(xiǎn)汽車(chē)和零部件制藥、生物技術(shù)和生命科學(xué)醫(yī)療保健設(shè)備和服務(wù)食品、飲料和煙草零售-1%-10%消費(fèi)者服務(wù)-29%注：數(shù)據(jù)列示2017年至2022年增長(zhǎng)率的Delta值。由于運(yùn)輸行業(yè)樣本量較小且受疫情影響巨大，該行業(yè)未列入。資料來(lái)源：普華永道思略特分析9

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型2017-2022年任命及未任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)收入增長(zhǎng)率變化（按行業(yè)列示）任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)增長(zhǎng)率變化未任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)增長(zhǎng)率變化29%能源公用事業(yè)房地產(chǎn)-13%43%2%5%12%-27%銀行技術(shù)硬件和設(shè)備電信服務(wù)-28%7%-23%2%5%-26%資本貨物-23%12%12%多元化金融-14%商業(yè)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)傳媒娛樂(lè)-6%-6%2%6%-12%耐用消費(fèi)品和服裝軟件和服務(wù)17%7%-17%保險(xiǎn)-25%7%汽車(chē)和零部件制藥、生物技術(shù)和生命科學(xué)醫(yī)療保健設(shè)備和服務(wù)食品、飲料和煙草零售18%17%8%8%4%5%24%34%-10%消費(fèi)者服務(wù)19%注：數(shù)據(jù)列示2017年至2022年增長(zhǎng)率的Delta值。由于運(yùn)輸行業(yè)樣本量較小且受疫情影響巨大，該行業(yè)未列入。資料來(lái)源：普華永道思略特分析10

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型2017-2022年任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)EBITDA增長(zhǎng)率相對(duì)變化差異能源消費(fèi)者服務(wù)62%51%47%43%43%42%傳媒娛樂(lè)耐用消費(fèi)品和服裝多元化金融技術(shù)硬件和設(shè)備資本貨物37%35%34%房地產(chǎn)電信服務(wù)保險(xiǎn)17%13%9%7%7%4%4%1%商業(yè)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)零售汽車(chē)和零部件制藥、生物技術(shù)和生命科學(xué)食品、飲料和煙草軟件和服務(wù)醫(yī)療保健設(shè)備和服務(wù)公用事業(yè)-32%注：數(shù)據(jù)列示2017年至2022年增長(zhǎng)率的Delta值。銀行業(yè)未列示，因?yàn)镋BITDA在該行業(yè)不常用。由于運(yùn)輸行業(yè)樣本量較小且受疫情影響巨大，該行業(yè)未列入。資料來(lái)源：普華永道思略特分析11

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型2017-2022年任命及未任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)EBITDA增長(zhǎng)率變化（按行業(yè)列示）任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)EBITDA增長(zhǎng)率變化未任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)EBITDA增長(zhǎng)率變化84%能源消費(fèi)者服務(wù)傳媒娛樂(lè)22%145%94%18%-30%32%耐用消費(fèi)品和服裝多元化金融技術(shù)硬件和設(shè)備資本貨物-11%58%14%30%-12%-11%26%10%房地產(chǎn)-26%4%電信服務(wù)-30%-2%-19%保險(xiǎn)商業(yè)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)零售17%4%48%39%57%50%汽車(chē)和零部件28%21%制藥、生物技術(shù)和生命科學(xué)食品、飲料和煙草軟件和服務(wù)-4%-7%8%7%8%7%醫(yī)療保健設(shè)備和服務(wù)公用事業(yè)-44%-12%注：數(shù)據(jù)列示2017年至2022年增長(zhǎng)率的Delta值。銀行業(yè)未列示，因?yàn)镋BITDA在該行業(yè)不常用。由于運(yùn)輸行業(yè)樣本量較小且受疫情影響巨大，該行業(yè)未列入。資料來(lái)源：普華永道思略特分析12

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型上述結(jié)果是否能反映出數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的價(jià)值日益增加，績(jī)優(yōu)企業(yè)通常掌握海量數(shù)據(jù)，因此需要首席數(shù)據(jù)官？強(qiáng)化首席數(shù)據(jù)官的領(lǐng)導(dǎo)職能能否創(chuàng)造價(jià)值，亦或是設(shè)立該崗位本身就意味著向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型？這些問(wèn)題沒(méi)有確切的答案，有可能是多種因素共同作用的結(jié)果。毫無(wú)疑問(wèn)的是，近年來(lái)任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)確實(shí)比未設(shè)立該職位的企業(yè)業(yè)績(jī)更好，并且獲得了相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正如調(diào)研所示，隨著全球各地企業(yè)最高管理層逐漸認(rèn)識(shí)到由此帶來(lái)的業(yè)績(jī)優(yōu)勢(shì)，任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量不斷增加。13

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)講究數(shù)量還是質(zhì)量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)同，在確立企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)時(shí)，必須依賴優(yōu)質(zhì)的信息作為支撐。但在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下，雖然數(shù)據(jù)量的規(guī)模已無(wú)比龐大，但數(shù)量更多并不一定意味著質(zhì)量更好。首席數(shù)據(jù)官的基本職責(zé)是確保高質(zhì)量地、及時(shí)性地、條理化地呈現(xiàn)信息，為領(lǐng)導(dǎo)層的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。在充滿不確定性的時(shí)期，優(yōu)質(zhì)的信息具有更高的價(jià)值。這在一定程度上能夠解釋為什么在過(guò)去六年中，數(shù)以千記的企業(yè)年報(bào)對(duì)數(shù)據(jù)的討論比以往任何時(shí)候都多。普華永道對(duì)這些報(bào)告進(jìn)行了自然語(yǔ)言處理分析，統(tǒng)計(jì)了每家企業(yè)提及數(shù)據(jù)相關(guān)術(shù)語(yǔ)的頻率，并根據(jù)報(bào)告長(zhǎng)度進(jìn)行了調(diào)整，提高可比性。2022年，企業(yè)年報(bào)中提及數(shù)據(jù)的頻率平均為70次，相比2021年調(diào)研結(jié)果增加了9次。任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)談?wù)摂?shù)據(jù)的頻率更高，平均為87次。企業(yè)年報(bào)中提及數(shù)據(jù)的平均次數(shù)任命了首席數(shù)據(jù)官每份報(bào)告平均次數(shù)90未任命首席數(shù)據(jù)官877853807076736161605549504540403430201720182019202020212022資料來(lái)源：普華永道思略特分析14

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相信，有效利用數(shù)據(jù)將能夠徹底改變游戲規(guī)則。企業(yè)年報(bào)日益突顯了對(duì)數(shù)據(jù)的重視，說(shuō)明管理層相信利益相關(guān)方也認(rèn)同這一觀點(diǎn)。結(jié)合報(bào)告上下文分析發(fā)現(xiàn)，除數(shù)據(jù)章節(jié)外，其他所有業(yè)務(wù)章節(jié)也均會(huì)提及數(shù)據(jù)，這表明數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)解決多種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)均具有現(xiàn)實(shí)意義，還能夠增進(jìn)企業(yè)對(duì)不同領(lǐng)域的理解并為企業(yè)開(kāi)辟新的機(jī)遇。15

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)保護(hù)還是數(shù)據(jù)創(chuàng)新普華永道分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)年報(bào)往往更傾向于在數(shù)據(jù)保護(hù)的語(yǔ)境下提及數(shù)據(jù)，而不是在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)的語(yǔ)境下，前者比后者高出30%。（通過(guò)數(shù)千份年報(bào)分析，根據(jù)同一文段中數(shù)據(jù)與其他主題和概念的關(guān)聯(lián)，得出該項(xiàng)結(jié)論）。該結(jié)論與2021年的調(diào)研結(jié)果一致，但與我們的認(rèn)知相悖：相較于數(shù)據(jù)安全防護(hù)，越來(lái)越多的客戶開(kāi)始詢問(wèn)如何利用數(shù)據(jù)發(fā)掘創(chuàng)新機(jī)會(huì)，如改進(jìn)客戶體驗(yàn)、優(yōu)化定價(jià)策略或變現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。這一情況在過(guò)去12個(gè)月尤其明顯：面對(duì)后疫情時(shí)代利率上升和通脹加劇，客戶開(kāi)始尋找新的增長(zhǎng)渠道。我們進(jìn)一步研究了這些趨勢(shì)是否會(huì)反映在企業(yè)公開(kāi)談?wù)摂?shù)據(jù)應(yīng)用的方式上。數(shù)據(jù)的焦點(diǎn)：安全與創(chuàng)新首席數(shù)據(jù)官會(huì)影響企業(yè)談?wù)摂?shù)據(jù)的方式和頻率。數(shù)據(jù)安全提及數(shù)據(jù)的比例35%數(shù)據(jù)創(chuàng)新31.7%31.1%30%30.9%29.5%24.8%29.1%25.3%28.9%25%24.7%24.6%202224.5%202024.4%202120%201720182019資料來(lái)源：普華永道思略特分析16

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型相較于2021年的調(diào)研結(jié)果，兩種傾向的比重差距僅有小幅度收窄。企業(yè)之所以持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)安全保護(hù)的一個(gè)潛在原因，是地緣政治不確定性上升，加劇了企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂。另一個(gè)原因在于，世界各地的企業(yè)報(bào)告要求和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)責(zé)任在不斷變化。據(jù)聯(lián)合國(guó)報(bào)告顯示，截至2022年底，80%的國(guó)家已經(jīng)通過(guò)或正在起草數(shù)據(jù)保護(hù)法案。同時(shí)，做好數(shù)據(jù)保護(hù)工作是企業(yè)獲得消費(fèi)者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工信任的首要驅(qū)動(dòng)力。30%企業(yè)年報(bào)往往更傾向于在數(shù)據(jù)保護(hù)的語(yǔ)境下提及數(shù)據(jù)，而不是在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)的語(yǔ)境下，前者比后者高出30%。17

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)成熟度是否不足企業(yè)頻繁在年報(bào)中強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)保護(hù)，一定程度上說(shuō)明了數(shù)據(jù)成熟度達(dá)標(biāo)的企業(yè)5%企業(yè)高管堅(jiān)持落實(shí)普華永道提出的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)先實(shí)踐，積極保護(hù)并管理客戶數(shù)據(jù)。屈指可數(shù)。普華永道發(fā)布的《2023年全球數(shù)字信任洞察調(diào)研》顯示，在參與調(diào)研的高級(jí)管理人員中，50%對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)安全的信心不足，表示無(wú)法利用數(shù)據(jù)作出決策；僅不到5%的企業(yè)高管堅(jiān)持落實(shí)普華永道提出的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)先實(shí)踐，積極保護(hù)并管理客戶數(shù)據(jù)。同樣，由于難以實(shí)時(shí)掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新所帶來(lái)的投資回報(bào)，眾多企業(yè)對(duì)嘗試?yán)脭?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新望而卻步。此外，由于諸多首席數(shù)據(jù)官也是新官上任，迫切需要用肉眼可見(jiàn)的成績(jī)來(lái)證明自身價(jià)值，因此工作重點(diǎn)是降低風(fēng)險(xiǎn)而不是驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。無(wú)論企業(yè)能否衡量數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值，如果企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不夠牢固也不夠安全，想通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新將難上加難。為開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之路，企業(yè)不斷投資來(lái)改善數(shù)據(jù)基礎(chǔ)（并公開(kāi)披露），可能有望實(shí)現(xiàn)其渴望的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。18

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型首席數(shù)據(jù)官的未來(lái)2022年，雖然任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量漲幅及占比不盡人意，但我們?nèi)匀幌嘈?，未?lái)越來(lái)越多的企業(yè)將在高級(jí)管理層級(jí)別任命首席數(shù)據(jù)官。隨著首席數(shù)據(jù)官日漸普遍，擁有首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)能否繼續(xù)保持業(yè)績(jī)優(yōu)勢(shì)，我們將拭目以待。此外，首席數(shù)據(jù)官的滲透率是否會(huì)達(dá)到自然飽和點(diǎn)也令人拭目以待。北美地區(qū)和銀行業(yè)的首席數(shù)據(jù)官滲透率目前已達(dá)40%-50%，已有放緩趨勢(shì)。這兩者的首席數(shù)據(jù)官滲透曲線處于哪個(gè)階段尚不清楚，不排除已接近峰值。即便北美地區(qū)和銀行業(yè)的首席數(shù)據(jù)官可能已趨于飽和，但亞洲、南美和拉丁美洲等地區(qū)以及其他行業(yè)的首席數(shù)據(jù)官仍然前景可期。首席數(shù)據(jù)官可以超越地理位置的限制，助力業(yè)績(jī)提升。企業(yè)還可以考慮提高首席數(shù)據(jù)官的多樣性。首席數(shù)據(jù)官不存在完美契合的職業(yè)背景或工作技能，而是需要將職能經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合。時(shí)至今日，女性首席數(shù)據(jù)官僅占21%。盡管女性首席數(shù)據(jù)官的占比在2022年增長(zhǎng)了20%，增速超過(guò)男性首席數(shù)據(jù)官，但要讓首席數(shù)據(jù)官更能代表企業(yè)的員工和客戶，還有很長(zhǎng)一段路要走。21%盡管女性首席數(shù)據(jù)官的占比在2022年

女性首席數(shù)據(jù)官的任命速度能否繼續(xù)超過(guò)男性首席數(shù)據(jù)官，以及越來(lái)越多的增長(zhǎng)了20%，增速超過(guò)男性首席數(shù)據(jù)

女性首席數(shù)據(jù)官能否為企業(yè)帶來(lái)更積極的影響值得期待。我們鼓勵(lì)董事會(huì)和官，但女性首席數(shù)據(jù)官也僅占21%。

首席執(zhí)行官在考慮管理架構(gòu)時(shí)關(guān)注多樣性，我們同樣也鼓勵(lì)企業(yè)確立首席數(shù)據(jù)官的領(lǐng)導(dǎo)地位，使其在負(fù)責(zé)構(gòu)建強(qiáng)大安全的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的同時(shí)，探索新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)點(diǎn)。19

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型充分發(fā)揮首席數(shù)據(jù)官的作用當(dāng)前地緣政治局勢(shì)動(dòng)蕩，經(jīng)濟(jì)不確定性加劇，企業(yè)對(duì)全球政治經(jīng)濟(jì)沖擊引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)之深刻前所未有，與此同時(shí)，新出現(xiàn)的人工智能成像和疫苗快速研發(fā)等由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)不斷展現(xiàn)出非凡的潛力。只要找到正確運(yùn)用數(shù)據(jù)的方法，任何行業(yè)都會(huì)受益無(wú)窮。對(duì)于數(shù)據(jù)成熟度各不相同的企業(yè)，普華永道建議如下：鑒于首席數(shù)據(jù)官的滲透率在各類(lèi)企業(yè)中不斷攀升，對(duì)于尚未在高級(jí)管理層級(jí)別任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)，建議考慮設(shè)立首席數(shù)據(jù)官一職，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)。對(duì)于已任命首席數(shù)據(jù)官但比例較低的行業(yè)或地區(qū)企業(yè)，首席數(shù)據(jù)官帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能更大。分析表明，企業(yè)面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)時(shí)更渴望通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)收益增長(zhǎng)。同樣，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)考慮無(wú)法確保充分有效地使用數(shù)據(jù)所造成的機(jī)會(huì)成本。對(duì)于已任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)，調(diào)研結(jié)果可能會(huì)讓這些企業(yè)更加堅(jiān)信首席數(shù)據(jù)官應(yīng)當(dāng)加快數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng)的步伐。這些企業(yè)須考慮如何跟蹤和說(shuō)明首席數(shù)據(jù)官為企業(yè)帶來(lái)的積極影響，從而推進(jìn)對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建、數(shù)據(jù)治理方案編制、在全企業(yè)范圍內(nèi)推行數(shù)據(jù)教育計(jì)劃等各項(xiàng)根本性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的投資。對(duì)于首席數(shù)據(jù)官而言，為了展示自身價(jià)值，建議首席數(shù)據(jù)官著眼數(shù)據(jù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)，同時(shí)做好數(shù)據(jù)管理，保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全和營(yíng)運(yùn)效率。關(guān)于如何證明自身的作用，請(qǐng)參閱普華永道近期發(fā)布的《數(shù)據(jù)估值》白皮書(shū)。我們相信，任何企業(yè)都有改善數(shù)據(jù)使用的空間，無(wú)論是利用數(shù)據(jù)改善企業(yè)治理，還是開(kāi)展數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新，探索全新的思維和工作方式，找到新的收入來(lái)源。普華永道致力于探索新興解決方案，解決全球面臨的重要問(wèn)題。身處日益復(fù)雜和信息過(guò)載的時(shí)代，普華永道認(rèn)為，在高級(jí)管理層級(jí)別設(shè)置專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的崗位至關(guān)重要。這也是普華永道全球網(wǎng)絡(luò)中成員機(jī)構(gòu)的首席數(shù)據(jù)官在過(guò)去一年翻番的原因之一。20

首席數(shù)據(jù)官：發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型作者簡(jiǎn)介：Rebecca

Chandler，普華永道英國(guó)高級(jí)經(jīng)理，常駐倫敦，利用數(shù)據(jù)分析為客戶提供轉(zhuǎn)型建議，擅長(zhǎng)制定企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。Marcus

Hartmann，普華永道德國(guó)和歐洲首席數(shù)據(jù)官，普華永道德國(guó)合伙人，常駐法蘭克福。作為一名領(lǐng)先的實(shí)踐者，他幫助企業(yè)盡快踏上數(shù)字之旅，并開(kāi)發(fā)和實(shí)施由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全新商業(yè)模式。Tatiana

Kulminskaya，普華永道德國(guó)首席數(shù)據(jù)官辦公室高級(jí)顧問(wèn)，常駐法蘭克福，專(zhuān)注于普華永道內(nèi)部的數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)據(jù)賦能。Matthias

Schlemmer，普華永