接待業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

—接待業(yè)務(wù)崗位職責(zé)接待業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1

（1）負(fù)責(zé)銷售/售后的回訪標(biāo)準(zhǔn)的建立、回訪過(guò)程監(jiān)控，質(zhì)量改進(jìn)工作；

（2）負(fù)責(zé)將回訪中用戶反應(yīng)信息、滿意度調(diào)查結(jié)果等信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)賜予解決和改進(jìn)；

（3）負(fù)責(zé)搭建經(jīng)銷商客戶滿意度調(diào)查體系，并監(jiān)督實(shí)施情況；

（4）負(fù)責(zé)一汽X群眾銷售和服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的`分析、推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改進(jìn)，完成滿意度目標(biāo)；

（5）組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，對(duì)于重大投訴，負(fù)責(zé)與一汽X群眾共同協(xié)調(diào)處理；

（6）利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部銷售、服務(wù)滿意度回訪、開(kāi)展客戶關(guān)懷等工作；

（7）幫助建立并維護(hù)汽車俱樂(lè)部成員檔案，并按時(shí)通知俱樂(lè)部成員相關(guān)信息；

（8）維護(hù)一般客戶檔案，向上級(jí)和相關(guān)部門(mén)提供精確，牢靠的客戶信息；

（9）接受客戶銷售和服務(wù)詢問(wèn)，負(fù)責(zé)客戶投訴的受理與跟蹤，并對(duì)每次投訴及處理結(jié)果進(jìn)行記錄與歸檔；

（10）負(fù)責(zé)書(shū)面客戶檔案（購(gòu)車合同、維系保養(yǎng)記錄、任務(wù)托付書(shū)、結(jié)算單等相關(guān)文件）存檔。

（11）負(fù)責(zé)客戶流失率統(tǒng)計(jì)、分析。

接待業(yè)務(wù)崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢問(wèn)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的'接待、根本詢問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的精確預(yù)定；

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證裝備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

6、幫助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作布置并幫助人事文員作好行政部其他工作。

接待業(yè)務(wù)崗位職責(zé)3

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)接待客戶，介紹門(mén)店美容服務(wù)工程及會(huì)籍，門(mén)店內(nèi)的收付款工作；

2、對(duì)客戶提供專業(yè)的汽車美容服務(wù)詢問(wèn)，了解和開(kāi)掘客戶需求，介紹公司產(chǎn)品的'長(zhǎng)處和特色；

3、搜集并管理維持客戶良好合作關(guān)系；

4、主動(dòng)主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

1、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、熟識(shí)office辦公軟件操作；

2、性格外向、反應(yīng)機(jī)敏、表達(dá)力量強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通力量及交際技巧，有親和力；

3、有責(zé)任心，能承受肯定的工作壓力；

4、戶籍不限，聽(tīng)得懂上海話者優(yōu)先，有駕照者更好；

員工福利：

1.包吃，包住

2.做二休一、做六休一（可選擇）

接待業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4

應(yīng)聘要求：

1、35周歲以下，大專以上學(xué)歷；

2、能嫻熟操作辦公軟件，持c1駕駛證，

3、把握根本商務(wù)接待禮儀，形象佳；

4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的溝通協(xié)調(diào)力量；

5、此崗位需常駐深圳。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好客戶的.接待和服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)客戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全；

3、了解客戶需求，做好信息的傳遞及內(nèi)部的溝通工作；

4、負(fù)責(zé)