物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

—物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)1

1、作為工程組的'和決策人，確立組員的分工職責(zé)。

2、管理工程的實(shí)施，并對執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；

3、對潛在的工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和分級，并制定調(diào)整計(jì)劃和應(yīng)急策略；

4、起草工程撥款申請，進(jìn)行工程本錢掌握，并向公司匯報(bào)。

物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)2

1、標(biāo)準(zhǔn)各部門運(yùn)作，帶著工程部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)規(guī)章制度及操作手冊等。

2、建立、完善工程部內(nèi)部管理體系，確保管理處各項(xiàng)工作的有序開展。

3、管理處經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出的審核工作，對管理處的整體經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。

4、組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的.工作布置，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。

5、組織與業(yè)主溝通，按時(shí)認(rèn)真地解決業(yè)主提出的合理要求。

6、對業(yè)主提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善管理流程。

7、制定、審核本管理處每月工作計(jì)劃，依據(jù)工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報(bào)，了解工作中的缺乏、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作。

8、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)備、機(jī)電裝備的修理養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電裝備運(yùn)作正常。

9、審核本管理處內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況。

10、完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)3

一、行政管理：

1、制訂修訂辦公室人員計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用細(xì)則。

2、建立建全人員、客戶、裝備等檔案管理制度。

3、制訂客戶檔案資料保存保密細(xì)則及臺帳。

4、制訂辦公用品選購計(jì)劃及選購細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。

5、依據(jù)物權(quán)法及小區(qū)實(shí)際情況制定并引進(jìn)新物業(yè)工程。

6、針對有可能發(fā)生的來訪及投訴，定期對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

7、依據(jù)各部門情況預(yù)測及躲避可能顯現(xiàn)或存在的物業(yè)管理

風(fēng)險(xiǎn)。并制訂預(yù)防及躲避細(xì)則（應(yīng)急預(yù)案）并定期不定期進(jìn)行預(yù)案演練。

二、工程部管理：

1、制訂或建全服務(wù)區(qū)域的設(shè)備裝備臺賬及其巡檢制度。

2、制訂修訂設(shè)備、裝備維護(hù)修理管理細(xì)則。

3、審核修訂設(shè)備、裝備維護(hù)修理所需的備品備件數(shù)量及類型。

4、制訂修訂電工、機(jī)修工對裝備維護(hù)及修理時(shí)的操作標(biāo)準(zhǔn)。

5、制訂修訂裝修驗(yàn)收細(xì)則。

6、依據(jù)情況不定期對工程部人員進(jìn)行技術(shù)及相關(guān)安全學(xué)問培訓(xùn)。

三、安保部管理：

1、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)保安人員的儀容、儀表及禮貌用語。（在有條件的.情況下，定期軍訓(xùn)）

2、對安保人員進(jìn)行相關(guān)安全學(xué)問培訓(xùn)，制訂修訂保安人員警棍、措施等運(yùn)用及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

3、制訂修訂裝修管理實(shí)施方法及細(xì)則。

4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細(xì)則。

5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。

四、綠化保潔部管理：

1、依據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計(jì)劃及細(xì)則。

2、依據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

3、定期跟蹤考核保潔計(jì)劃及綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施情況。

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1、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。

3、制定各工程年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。

4、妥當(dāng)處理緊急及突發(fā)大事。

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)備、裝備的修理工作。

6、負(fù)責(zé)處理商戶日常工作需求及投訴，保持工程整體經(jīng)營情況良好。

物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校物業(yè)團(tuán)隊(duì)確保日常運(yùn)作

2、依據(jù)公司總體規(guī)劃，制訂工程年度發(fā)展計(jì)劃

3、強(qiáng)化日常行政管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，削減師生投訴；

4、強(qiáng)化校內(nèi)巡察、催促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；

物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)6

1.幫助領(lǐng)導(dǎo)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的詳細(xì)落實(shí)。

2.能獨(dú)立完成工作匯報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)、方案等各種文稿。

3.負(fù)責(zé)公司對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的詳細(xì)落實(shí)。

4.把握物業(yè)管理法律法規(guī)、熟識各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并對各工程進(jìn)行監(jiān)管。

物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充足調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策。負(fù)責(zé)本工程年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和掌握。

3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，依據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對本小區(qū)人員的績效考核。

4、熟識客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，按時(shí)妥當(dāng)處理各類投訴，處理好與業(yè)主的'關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放看法征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。

5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

6、主動響應(yīng)集團(tuán)及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)8

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)管理中心內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋裝備設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。

2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的.質(zhì)量掌握和費(fèi)用掌握。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、供應(yīng)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。

5、熟識有關(guān)法律法規(guī)、房屋接管驗(yàn)收和交付流程、設(shè)備裝備管理及服務(wù)學(xué)問；

6、物業(yè)費(fèi)收繳任務(wù)分解及執(zhí)行工作。

物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)9

1、主持日常管理工作。依據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的看法措施。

2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的看法和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就工程物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大大事或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立刻向公司和業(yè)主匯報(bào)。

4、進(jìn)行巡察，對裝備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的.服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)解決。

5、發(fā)生緊急大事時(shí)，立刻組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急大事應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

6、每月組織一次對機(jī)電裝備、建筑物、公共設(shè)備和環(huán)境等方面的綜合性檢查，按時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，催促帳目日結(jié)日清，掌握本錢、編制預(yù)算。

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及協(xié)作作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，按時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理看法和結(jié)果。

物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)10

1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶著保安、保潔部門員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)布置及標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全防范工作。制定計(jì)劃，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)、安全演練等工作。

3、對內(nèi)熟識客戶情況，保持好良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，按時(shí)妥當(dāng)處理各類投訴、作出整改等。

4、對物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)大事等按時(shí)作出有效的`應(yīng)對措施。

5、完成上級交辦其他工作。

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1.負(fù)責(zé)物業(yè)工程的全部計(jì)劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調(diào)，部署內(nèi)部工作；

2.監(jiān)督和掌握各部門運(yùn)行到達(dá)既定的方針和目標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)與各政府部門的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關(guān)系；

4.負(fù)責(zé)物業(yè)工程裝備運(yùn)行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持裝備的良好狀態(tài)與高效益；

5.組織、指定裝備重大維保外包標(biāo)書、合同要求、備品配件購進(jìn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)察外包公司的服務(wù)；

6.負(fù)責(zé)物業(yè)裝備運(yùn)行的'檢查、修理、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計(jì)劃；

7.制定物業(yè)的各項(xiàng)應(yīng)急處理，計(jì)劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并催促落實(shí)執(zhí)行；

8.制定防火方案，緊急疏散計(jì)劃，并定期組織大廈客戶進(jìn)行消防演習(xí)；

9.執(zhí)行操作安全管理計(jì)劃和培訓(xùn)，防范意外產(chǎn)生；

10.定時(shí)走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。

11.每天批閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進(jìn)處理情況；

12.每星期一召開與主持部門會議，每月初進(jìn)行全員工作情況會議；

13.制定并負(fù)責(zé)物業(yè)工程各部門員工的培訓(xùn)工作；

14.為客戶提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象；

15.制定物業(yè)工程年度物業(yè)管理預(yù)算方案，呈送物管部審批，并組織落實(shí)執(zhí)行；

16.每月按管理預(yù)算開支嚴(yán)格掌握，不行超支。每季審核各種會議報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的分析報(bào)告，檢查預(yù)算的執(zhí)行情況；

17.應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報(bào)及解釋；

18.每月向物管部提交工作報(bào)告，按公司指定形式飆血匯報(bào)。

19.代表物業(yè)工程發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執(zhí)行物管部各項(xiàng)決議。有關(guān)文件應(yīng)先詢問物管部前方可執(zhí)行。

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1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)物業(yè)工程的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)；

2、統(tǒng)籌、組織布置物業(yè)工程的修理維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和躲避管理風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)品質(zhì)；

3、審批物業(yè)工程經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出，合理掌握開支；

4、主動組織、開展多種經(jīng)營，充足利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收；

5、負(fù)責(zé)工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)工程人員的培訓(xùn)、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進(jìn)行建議及管理，做好工程人才梯隊(duì)的.搭建；

6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造工程和諧氣氛，有利于強(qiáng)化日常管理；

7、組織、布置、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，強(qiáng)化歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)工程全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成；

8、負(fù)責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護(hù)，公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維；

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1、全面負(fù)責(zé)工程工作開展，保證客戶服務(wù)、工程維護(hù)、裝備管理、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。

2、審批及制定物業(yè)管理運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算及依據(jù)預(yù)算合理掌握工程支出

3、制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門指導(dǎo)和監(jiān)督。

4、監(jiān)管工程管理處運(yùn)行質(zhì)量管理體系的詳細(xì)實(shí)施，催促管理處認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。

5、對下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，發(fā)揮分工合作，團(tuán)結(jié)精神。

6、維護(hù)好與相關(guān)政府部門的.外聯(lián)關(guān)系，了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定。

7、對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價(jià)。

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1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)工程的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成；

2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序，妥當(dāng)處理工程緊急及突發(fā)大事；

4、制定工程年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、