手機市場調(diào)查報告（通用10篇）

第頁共頁手機市場調(diào)查報告〔通用10篇〕手機市場調(diào)查報告〔通用10篇〕手機市場調(diào)查報告篇1第一局部調(diào)查方案設(shè)計一、調(diào)查方案〔一〕調(diào)查目的：通過理解深圳大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為深圳大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考?！捕痴{(diào)查對象：深圳在校生〔三〕調(diào)查程序：1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;2、進展網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和深圳各大學(xué)的學(xué)生互相聊天并讓他們填寫調(diào)查表;3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進展分析^p，詳細內(nèi)容如下：〔1〕根據(jù)樣本的購置場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷深圳大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);〔2〕根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進展分析^p;二、問卷設(shè)計大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷同學(xué)您好：打攪一下，幫我填一個表可以嗎？為了理解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出珍貴時間幫我完成這份市場調(diào)查。將您的選項填入括號中。1、您目前擁有手機嗎？〔〕a、有b、沒有2、您的手機牌子是什么？a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、索尼愛立信e、cectf、夏新g、其他〔〕3、您購置手機的場所是？a、商場b、專賣店c、網(wǎng)上訂購d、其他〔〕4、您喜歡的手機牌子是什么？a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、其他〔〕5、購置手機，您認為適宜的價位是多少？a、500—1000元b、1000—1500元c、1500—XX元d、XX元以上6、您購置手機的主要用處是用來什么？a、發(fā)短信b、打c、打游戲d、其他7、您購置手機首先考慮的問題是？a、外形b、功能c、價格d、品牌e、其他8、假設(shè)您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用以下哪種類型的手機：a、智能手機b、拍照手機c、音樂手機d、普通手機9、您的手機主要用來？a、打b、發(fā)信息c、玩游戲d、上網(wǎng)10、您如今或曾經(jīng)使用哪些手機功能？a、文字短信b、彩信c、手機攝影d、無線上網(wǎng)e、下載游戲f、ems11、您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能？a、文字短信b、彩信c、彩鈴d、手機播送信息e、手機攝影f、手機報紙g、手機小說h、手機電影/電視i、游戲k、gprsl、手機交友12、您覺得手機對你的生活來說：a、很重要b、比擬重要c、一般d、比擬不重要e、一點都不重要13、您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？a、希望b、不希望14、您希望手機廠商提供什么樣的效勞？a、校內(nèi)維修b、學(xué)生專賣店c、手機專賣店15、請簡單描繪您理想中的手機第二局部數(shù)據(jù)分析^p根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進展數(shù)據(jù)分析^p，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有宏大開展?jié)摿Φ氖袌觥！惨弧掣鶕?jù)學(xué)生手機市場份額分析^p根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認可度也在不斷進步?！捕硨W(xué)生消費群的普遍特點作為學(xué)生我對這個群體做了一些理解，對于我們共同的特點進展分析^p，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進展針對性的營銷手段，才可以搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進展分析^p：1、學(xué)生消費群的普遍特點：1〕沒有經(jīng)濟收入;2〕追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;3〕學(xué)生根本以集體生活為主，互相間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。4〕品牌意識強烈，喜歡名牌產(chǎn)品;〔二〕學(xué)生消費者購置手機的準那么和特點通過調(diào)查大學(xué)生購置手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購置手機的四個根本準那么。在調(diào)查中說明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來如今的大學(xué)生還是比擬看重實際的。學(xué)生購置手機的特點主要有：1、選購要求為時尚、實用和低價要大局部深圳學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把目光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要廉價，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的挑選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最正確結(jié)合點。2、由于方便而購置手機根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費者購置手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)絡(luò)。對于購置手機與家人聯(lián)絡(luò)這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購置手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有局部大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購置動機的產(chǎn)生。但是學(xué)生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。3、作為年輕一代存在一定的攀比心理;愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點，這也表如今學(xué)生對手機的選購上。學(xué)生選購手機，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起議論手機，那么那些手機檔次較低或沒有手機的同學(xué)就會覺得沒有面子，而欲買手機的同學(xué)就想買個好于其別人的手機。這種手機的消費心理實際上不僅僅只存在于學(xué)生手機市場中，在所有年輕人的手機市場中都是比擬突出的。4、深圳大學(xué)生購置手機的主要目的;學(xué)生買手機一般是為了交流、溝通，用處多為發(fā)短信和聯(lián)絡(luò)親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普統(tǒng)統(tǒng)話成為手機主要功能的架勢。學(xué)生也是手機短信的偉大奉獻者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活;而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)絡(luò)如今也主要依靠手機短信，畢竟寫信太費事了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打又太貴了，所以手機短信就擔當起了這個橋梁與紐帶的任務(wù)。同時方便找工作是大學(xué)生擁有手機的另一個重要用處5、大學(xué)生希望手機提供的利益：學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機能為自己的學(xué)習(xí)帶來方便——在調(diào)查中，有72%的同學(xué)在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“可以提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計算器等”，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值?！踩成钲诖髮W(xué)生對手機的品牌和功能的要求;1、深圳學(xué)生對手機品牌的選擇;根據(jù)調(diào)查75%的學(xué)生比擬喜歡諾基亞，雖然目前他們沒有經(jīng)濟才能去買，但只要他們走上社會，具有了經(jīng)濟才能，他們就會去買自己喜歡的品牌手機，這對于諾基亞手機是一次好的時機，但同時也有挑戰(zhàn)。2、深圳大學(xué)生心中的理想手機;我理想的手記是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天我理想的手記理想中的手機，除了具備短信等應(yīng)有的根本通訊功能外，應(yīng)逐步開展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺，一切信息資皆可以通過這個小巧的手機去實現(xiàn)是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天這些都是根據(jù)調(diào)查得到的大學(xué)生心中理想的手機，這就是手機市場對于大學(xué)生的市場需求有了一定的開展方向第三局部手機市場分析^p隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭劇烈程度的日趨增加，中國手機市場的品牌格局開展至今已經(jīng)有了極大的變化一、近年來中國手機市場情況近年來中國手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初，由于當時摩托羅拉占據(jù)市場主導(dǎo)，也根本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術(shù)方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內(nèi)迅速進步品牌知名度，甚至在96。97年間有一段時間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機型都為，在市場上幾乎都可以成為主流機型。如諾基亞5110，在當時就以高檔的手機產(chǎn)品，中檔的手機價格，創(chuàng)造了一個手機神話，二、手機將來開展方向?qū)砩鐣谑謾C消費市場，兩類基于智能手機的應(yīng)用將獲得開展，一方面是基于定位效勞的應(yīng)用，另一方面是隨著3g網(wǎng)絡(luò)的不斷部署，包括hsdpa網(wǎng)絡(luò)的推出，流媒體的應(yīng)用會越來越多，像電視方面的應(yīng)用。另外，一些垂直行業(yè)應(yīng)用也將會獲得較大開展，比方金融效勞、醫(yī)療保健以及物流行業(yè)，它們都希望通過這種應(yīng)用來進步消費率、進步客服程度，從而最終增加企業(yè)的收入。這意味著手機平臺也將成為媒介交融的一個平臺，因此，對于將來手機媒體的開展方向的認識，必須在媒介交融的前提下。在這樣的趨勢下，手機媒體將不再是報紙、播送或電視的簡單延伸，而是各種傳統(tǒng)媒體形態(tài)在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種全新整合。要迎接這樣一個時代的到來，必須順應(yīng)媒介交融、產(chǎn)業(yè)交融趨勢，在體制、觀念、業(yè)務(wù)形式等方面做出全面變革。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學(xué)生手機族，已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容無視的生力軍，手機的廠家制造者應(yīng)該注重這點，根據(jù)學(xué)生對手機的要求，進展有目的有方向的推出，力求更大的翻開這一消費市場。手機市場調(diào)查報告篇2引言：20xx年6月份在南平市江濱路、四鶴、馬坑路口、八一路對聯(lián)想手機的市場銷售進展了一次調(diào)查。此次調(diào)查主要透過問詢，調(diào)查問卷，網(wǎng)上調(diào)查等方法對以上所說的幾個人流量相對大的地方展開調(diào)查其目的一方面理解聯(lián)想手機在南平市手機市場上的份額，另一方面為了發(fā)現(xiàn)其強大的競爭對手，理解南平市手機市場的開展，還有就是為以后的手機銷售市場策略制定方案。近十年來，不管全球手機市場還是中國手機市場，諾基亞都占據(jù)著最大的市場份額，其產(chǎn)品使用人數(shù)之多、覆蓋范圍之廣令其他品牌望塵莫及。盡管與諾基亞差距懸殊，但其他品牌并未放慢追趕的腳步。個性是聯(lián)想手機在南平市的開展更是突飛猛進一、小組成員：XXXXXXXXXXXXXXX二、人員安排：XXX負責(zé)濱江路問卷調(diào)查。XXX負責(zé)四鶴問卷調(diào)查XXX負責(zé)馬坑路問卷調(diào)查。XXX負責(zé)八一路問卷調(diào)查。XXX負責(zé)數(shù)據(jù)的處理分析^p和報告的撰寫。三、資金預(yù)算：1.問卷打印費用：0.2元/份*50份=10元2.調(diào)查報告打印費用：0.1元/張*10張=1元總計：11元四、問卷樣本：聯(lián)想手機南平市場的消費者需求狀況調(diào)查您好：隨著市場競爭日趨劇烈，消費者需求呈多樣化。為了理解聯(lián)想手機在南平市場的消費者需求狀況，更好地翻開手機市場，我們特地開展此次調(diào)查活動，期望您給予支持和幫助。1、您的性別是:A、男性B、女性2、您目前使用的手機品牌是:A、國內(nèi)品牌(步步高、聯(lián)想、聯(lián)想等)B、國外品牌(諾基亞、索愛、摩托羅拉等)3是否會推薦周圍的人使用聯(lián)想:A、會B不明白C、不會4、您喜歡哪種類型的手機A、音樂手機B、智能手機C、商務(wù)手機5、購置手機之前最先關(guān)注的是哪方面資料：A、品牌知名度B、價格C、功能D、外觀E、售后效勞F、產(chǎn)品質(zhì)量手機市場調(diào)查報告篇3在校園里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學(xué)生，還是中學(xué)生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買起手機。一、課題的調(diào)查背景：隨著生活程度的進步，以及科學(xué)技術(shù)程度的開展，手機越來越成為群眾的通信工具。在我國挪動開展的二十多年里，獲得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著2023年第一季度我國再增加了3000萬個手機用戶，截止到3月底，中國手機用戶已達8.89億。根據(jù)該增長率推算，我國的手機用戶總數(shù)在今年5月將打破9億大關(guān)。近年來，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的宏大市場。在校園里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學(xué)生，還是中學(xué)生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買起手機，有的學(xué)生身上還有兩部手機。為了理解手機在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費狀況，掌握手機在大學(xué)的銷售狀況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。二、課題的調(diào)查目的：1、理解手機在大學(xué)生市場中的使用狀況。2、理解消費者選取手機的重點，給下一步公司制造新型手機指明道路，制定下一階段新方案。3、理解男女對手機需求的差異。4、理解大學(xué)生理解手機的渠道。5、理解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學(xué)生熱賣手機所處階段。6、幫助企業(yè)做好定價策略。7、理解銷售中存在的問題。8、與其他競爭品牌相比存在的缺點。三、調(diào)查對象和調(diào)查時間：1、在校大學(xué)生。2、20xx年4月25日——20xx年5月25日。四、調(diào)查方式：1、設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷，組織訪談，訪問在校大學(xué)生，理解他們對手機的需求狀況，以及對此刻手機各種常見狀況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機品牌和此刻使用的手機品牌，便于理解人們是否會購置自己心目中既定的手機品牌產(chǎn)品;還有喜歡的手機款式與色彩，意向中手機的價位等利于賣場做出準確的決策;理解手機的渠道，購置手機的場所，喜歡的貨架類型，決定購置的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。五、調(diào)查地點：全日制大學(xué)。六、調(diào)查的施行：1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。2、商討問卷從哪些方面入手，應(yīng)從問卷中得到哪些信息。3、從網(wǎng)上摘抄的進40道問題進展挑選，對每道題進展分析^p，根據(jù)4PS的原那么進展挑選，經(jīng)過挑選留下了11道題。4、第一階段：問卷開場。上午在校園附近選取男女大學(xué)生進展問卷，發(fā)放300份問卷，回收290份(根據(jù)學(xué)生對手機的價位，男生女生對手機需求的異同點，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學(xué)生換手機的原因，學(xué)生理解手機的渠道，學(xué)生對手機各個方面要求的主次，以及對將來手機市場的期許，以及學(xué)生喜歡哪種促銷方式調(diào)查)第二階段：問卷的整理和匯總。將男生和女生的女問卷分開進展分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。七、調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析^p。按比例分析^p此次調(diào)查數(shù)據(jù)，本次調(diào)查共290人參加并且完成了問卷，均來自在校學(xué)生，參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有必須普遍好處。我們主要針對市場調(diào)查問卷的處理與分析^p、產(chǎn)品市場供求現(xiàn)狀分析^p、企業(yè)銷售現(xiàn)狀分析^p、產(chǎn)品品牌的分析^p、銷售環(huán)境分析^p、銷售比擬分析^p、消費者分析^p等多個方面進展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析^p并提出推薦。手機品牌比擬多樣化，但學(xué)生群體中諾基亞的用戶最多。從調(diào)查可以看出，諾基亞品牌的使用度較高，且使用最多的手機品牌也是諾基亞，因此大賣場可相應(yīng)的增加諾基亞手機的銷售。身處信息時代的我們，網(wǎng)絡(luò)進入了千家萬戶，人們受網(wǎng)絡(luò)的影響越來越大，個性是作為新一代的大學(xué)生更是如此，從上面可以看出又相當大的一局部大學(xué)生都是從網(wǎng)絡(luò)中理解手機信息的，也有相當大一局部學(xué)生在與朋友交流中理解搜集信息，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品，同時在消費者中樹立良好的企業(yè)形象。對沒有收入的大學(xué)生來說中低檔手機更受歡送，占有很大的優(yōu)勢，由此企業(yè)可以相應(yīng)加大中低檔手機的消費與開發(fā)。大多數(shù)學(xué)生更換手機時間都在2年到4年之間。從觀察中看出諾基亞手機銷售人員素質(zhì)比擬低，需要進展專業(yè)培訓(xùn)。同時諾基亞應(yīng)注意銷售環(huán)境的重要性，與其他品牌構(gòu)成規(guī)模化銷售更能彰顯自身的性價比。與國內(nèi)這兩年開展比擬快的金立，步步高，朵唯等手機相比在開發(fā)女性手機市場時，應(yīng)緊跟時尚潮流，開發(fā)年度主打產(chǎn)品。手機市場調(diào)查報告篇4一、調(diào)查目的：理解手機在大學(xué)生中的狀況近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的宏大市場。為了理解手機在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費狀況，掌握手機在大學(xué)的銷售狀況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。二、調(diào)查對象：大學(xué)生三、設(shè)計調(diào)查工程和調(diào)查表四、調(diào)查時間：xx年10月01日——xx年10月25日五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進展調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：1.進步效率，減少調(diào)查工作量。我們制作的電子版調(diào)查問卷使用asp平臺開發(fā)，并掛在朋友的'個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時間的限制，答復(fù)我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)簡單打破1000人，最后到達了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。我專門設(shè)計了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進展自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等六、調(diào)查方法：1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進展制作成電子版調(diào)查問卷。2.電子問卷制作完成并透過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。3.發(fā)動調(diào)查小組所有成員進展廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)答復(fù)調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的您幫助答復(fù)4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進展分析^p5.撰寫調(diào)研報告七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析^p：本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有必須普遍好處。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析^p、學(xué)生手機族的消費動力分析^p、學(xué)生手機族的消費動機分析^p、學(xué)生手機族的目的確立分析^p5個方面進展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析^p并最后給出我們小組的營銷推薦。1.大學(xué)生手機擁有和需求狀況：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學(xué)生擁有手機。同時26%的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，61%學(xué)生將會在近期購置手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活程度的進步，手機在大學(xué)里已不再是新穎事物了，已開場普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容無視的消費者群。2.學(xué)生手機的使用要求分析^p①最重質(zhì)量選取手機時，消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后效勞9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，假如質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，局部消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活程度的進步，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。②中低檔產(chǎn)品較受歡送在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比擬傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外，有29%的消費者表示會選取1000元以下的手機。當然，也有局部消費者購置高價位手機，其中，選1500至xx元的消費者占15%，xx元以上的占12%。③購機地點較集中對消費者購置手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購置手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以理解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信譽和專業(yè)知識作為決定標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因此容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。④手機品牌比擬復(fù)雜在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%，愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。⑤手機用處比擬統(tǒng)一大學(xué)生使用手機用處較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)絡(luò)親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占9.8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)絡(luò)的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進展溝通，以維系家人及朋友的感情。⑥手機費用普遍較低在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的根本沒有。⑦充值卡成為主要效勞方式，手機費用主要用于發(fā)信息。在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于信息效勞的占87%。這充分說明了，學(xué)生的消費潛力有限。3.學(xué)生手機族的消費動力分析^p確切地說，消費動力與消費需求是親密聯(lián)絡(luò)的，當一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細闡述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機族的消費動力是處于一個較高程度的，造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：第一.社會經(jīng)濟開展程度的進步，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟開展程度的進步，使得商品的市場生命周期縮短，個性是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度到達一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，那么進一步加強了他們消費的信心。第二.新經(jīng)濟、新文化、新觀念，學(xué)生消費者的消費行為總體標準發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟根底決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化那么必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學(xué)生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。第三.信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動力也得到了進步?？偟恼f來，學(xué)生手機族的消費動力是維持在一個較高程度上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費過程中的學(xué)習(xí)，就會導(dǎo)致一種或一系列消費動機的開展。手機市場調(diào)查報告篇5一、調(diào)查方案(一)調(diào)查目的：通過理解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。(二)調(diào)查對象：在校生(三)調(diào)查程序：1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;2、進展網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生互相聊天并讓他們填寫調(diào)查表;3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進展分析^p，詳細內(nèi)容如下：(1)根據(jù)樣本的購置場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進展分析^p;二、問卷設(shè)計大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷三、數(shù)據(jù)分析^p根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進展數(shù)據(jù)分析^p，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有宏大開展?jié)摿Φ氖袌觥?一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析^p(二)學(xué)生消費群的普遍特點三.競爭者分析^p(一)品牌狀況分析^p1、品牌開展過程1987年，在廣東正式開通了蜂窩式挪動通信業(yè)務(wù)，從此我國開場進入挪動通信時代，也標志著一個龐大的挪動市場的開放?！俺穷^變幻大王旗”，隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭劇烈程度的日趨增加，中國手機市場的品牌格局開展至今已經(jīng)有了極大的變化，從其開展情況來看，主要經(jīng)歷了以下幾個階段：第一階段，摩托羅拉一支獨秀。1994、1995年之前，摩托羅拉借助在中國尋呼機市場的影響力，率先進入中國手機市場，在當時，中國引進的挪動通訊設(shè)備幾乎都是摩托羅拉的設(shè)備，這一時期，摩托羅拉在中國市場獨領(lǐng)風(fēng)騷，市場份額高達80%以上。摩托羅拉在當時主要以“專業(yè)、高科技”形象出現(xiàn)，其推廣訴求點側(cè)重于技術(shù)的先進性和高科技所帶來的生活便利性，企圖建立行業(yè)標準，并將自身品牌定義為行業(yè)代言人。第二階段，摩托羅拉、愛立信和諾基亞三國演義。1996年至2023年之間，手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭立信和諾基亞在進入中國市場之初，由于當時摩托羅拉占據(jù)市場主導(dǎo)，也根本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術(shù)方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內(nèi)迅速進步品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機型都為，在市場上幾乎都可以成為主流機型如諾基亞5110，在當時就以高檔的手機產(chǎn)品，中檔的手機價格，創(chuàng)造了一個手機神話，市場份額急劇上升，最終在1998-2023年之間后來居上，成為中國手機市場的大哥大。這一階段手機品牌的競爭主要表達為三大品牌之間劇烈的市場爭奪戰(zhàn)，所占市場份額高達80%以上，至于飛利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個品牌雖然也進入手機市場，但是只能瓜分不到20%的市場份額。在這一階段末期，進入新千年，愛立信開場出現(xiàn)危機，市場地位急速下滑，使得“三國演義”格局變?yōu)椤皟尚蹱幇浴?。值得注意的是?998年開場，國產(chǎn)品牌開場登上中國手機市場競爭舞臺，進入市場短，品牌影響力微弱，產(chǎn)品本身也沒有什么競爭力，在當時幾乎沒有什么市場地位。國產(chǎn)手機在當時還處于學(xué)習(xí)、積累的階段。第三階段：國外/國產(chǎn)手機群雄并起手機市場調(diào)查報告篇6一、前言進入了二十一世紀，社會信息化進程加快，高新科技產(chǎn)品成為了消費熱點，手機作為其代表之一，日益普及。手機消費正由貴族化向平民化方向演進，手機生命周期正由成長期向成熟期邁進。手機作為一種方便快捷通訊工具已經(jīng)逐步走進了現(xiàn)代生活的各個領(lǐng)域，也隨之遍布了大校園園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機打或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式，大學(xué)生手機消費已經(jīng)成了一種新的消費理念。隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷開展，人們的消費程度不斷進步，其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費人群。越來越多的商家也已開場把大學(xué)生作為手機購置群中最重要的消費群體之一，開場為大學(xué)生量身訂做了很多款合適大學(xué)生使用的手機。手機，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時尚的象征他身份的標志，手面在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。二、市場調(diào)查活動總結(jié)(一)調(diào)查目的1、理解大學(xué)生的消費習(xí)慣(消費檔次、品牌偏好、購置關(guān)心要素、選購意向，影響購置決策的因素)。2、理解大學(xué)生對手機產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的重要信息(看法、推薦)。3、手機產(chǎn)品市場現(xiàn)狀與潛力分析^p，理解手機銷售市場競爭的狀況，潛在市場的客量(潛在消費者的理解程度和挖掘市場的空白份額)(二)調(diào)查方法及根本狀況為了真實地反映出大學(xué)生的手機消費狀況，確保調(diào)查結(jié)果的真實性、客觀性，從而使我們準確地推出大學(xué)生市場的潛力方面的狀況，本次調(diào)查確定方法和原那么如下：1、調(diào)查方式：(1)文案調(diào)研(獲取重要的一手資料)(2)網(wǎng)絡(luò)搜索(搜索必要的二手資料)(3)觀察調(diào)研(獲取相關(guān)的信息)(4)問卷調(diào)查(定點訪問，攔截訪問)(5)焦點小組訪談(搜集經(jīng)歷，看法)2、調(diào)查對象：(1)在校大學(xué)生：問卷調(diào)查(60份)(2)手機經(jīng)銷商：訪談提綱(3份)3、調(diào)查日期：20xx年xx月4、調(diào)查區(qū)域：(1)圭塘校區(qū)各所大學(xué)：浙江理工大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江財經(jīng)學(xué)院、浙江金融職業(yè)學(xué)院等。(2)圭塘校區(qū)：各家手機專賣店，手機大賣場(3)延安路：各家手機賣店，手機大賣場5、調(diào)查施行：(1)小組成員聚集在選定的幾所大學(xué)，分工合作，選定適當?shù)臅r間，以及人流量比擬大的幾個點，對大學(xué)生進展問卷形式的攔截調(diào)查。(共60份問卷)(2)選取適當?shù)臅r間，去選定的幾家手機店對這幾家店的經(jīng)營商進展焦點小組訪談。(共3份訪談提綱)(3)對調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計、分析^p，并進展綜合處理。三、市場調(diào)查結(jié)果分析^p(一)手機普及狀況及趨勢分析^p信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動力也得到了進步。據(jù)此次調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中手機的擁有率高達98.3%。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在10001500元之間，占55%;手機價格在1000元以下與15002000元的各占20%;少數(shù)的手機價格在2000元以上，占5%。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。(二)各品牌手機占有狀況在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比擬簡單，在市場上可以購置到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購置外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜歡;而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46.7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用手機的品牌比擬復(fù)雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。(三)購置手機的目的對手機使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費者購置手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)絡(luò)。對于購置手機與家人聯(lián)絡(luò)這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購置動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有局部臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購置動機的產(chǎn)生。也有少局部的人是受到周圍朋友的影響。(四)費用的使用狀況調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的生活費用大局部來自家長。因此，大學(xué)生都會透過辦理各種套餐來節(jié)省話費，67%的被調(diào)查者一個月的手機費用大約在30—60元之間;30元以下和60100元的各占15%;手機費用在100元以上的所占的比率較小，為3%。(五)學(xué)生手機使用的分析^p由于學(xué)生消費群的成員大多處于1823歲，這一人生中思想最活潑、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購置手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：40.1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有23.3%的人認為手機的功能齊全是關(guān)鍵。大局部被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、色彩等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能齊全的手機。也有少局部的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比擬大。(六)手機滿意度的分析^p社會經(jīng)濟開展程度的進步，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟開展程度的進步，使得商品的市場生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，那么進一步加強了他們消費的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)51.7%的被調(diào)查者都表示對此刻擁有的手機的滿意度為一般，甚至有13、3%的被調(diào)查者表示不滿意。四、結(jié)論與推薦根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷開展，人們生活程度的不斷改善和進步，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強，商品的市場生命周期縮短，個性是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。學(xué)生消費者比擬喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經(jīng)成為了一種時尚。學(xué)生消費者確實是一個不容無視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現(xiàn)出其宏大的消費潛力。因此，進步對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到用心的促進作用。就此，我們提出幾條營銷推薦以供參考：第一，繼續(xù)推行中低檔手機道路，專為學(xué)生消費者開發(fā)、設(shè)計，功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體比擬喜歡的根本功能，個性是在款式、造型及色彩等方面可以吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的方法。第二，對手機銷售商來說，在銷售地點選取上，主要將手機放在離校園較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選取贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價上，那么選取中低檔價格。第三，對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、用心向上的品牌特征。第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。個性要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的開展，個性是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開場普及化了，這一宣傳渠道絕不容無視。手機市場調(diào)查報告篇7前言：經(jīng)濟迅速開展，人們生活程度不斷的進步，這就為手機的普及創(chuàng)造了條件，同時經(jīng)濟全球化的進程加快，對信息需求的即時性要求也更為注重了。手機作為20世紀末的新事物，它的開展初期作為一個簡單的通訊工具，走到此刻成為一個新的信息攜帶者，手機的優(yōu)越性在某些方面已超過了報紙、雜志等信息載體。此刻越來越多的人已經(jīng)將手機作為一個隨身必備的物品。調(diào)查資料：1、調(diào)查時間：20xx年5月16日——20xx年5月20日2、調(diào)查對象：各大手機品牌3、調(diào)查目的：理解手機行業(yè)市場的現(xiàn)狀4、調(diào)查方法：走訪、咨詢、網(wǎng)絡(luò)分析^p法調(diào)查分析^p：(一)手機市場現(xiàn)狀：隨著通信類產(chǎn)品的更新?lián)Q代，手機市場增勢強勁，手機市場分額也在不斷擴大。國內(nèi)挪動用戶總數(shù)不斷增加，手機普及率更是一升再升，并預(yù)計2023年底國內(nèi)的挪動通信市場還將新增至少6000萬用戶，更換新機的用戶也將到達6000萬左右，市場總體規(guī)模增長率可達20.6%。由此可見，手機市場仍存在著宏大的潛力。而隨著潛力帶動眾多有實力廠商的進入，造成一方面手機產(chǎn)能急劇膨脹，另一方面，劇烈的市場競爭和運營商低端購機也導(dǎo)致了手機價格的整體下滑。手機價格的持續(xù)下降不但滿足了群眾的購機需求，同時也進步了群眾的購機標準，使其對手機的購置重心越來越集中在智能性方面，也即增強了對智能手機的需求。一批高科技的代表產(chǎn)物不斷出現(xiàn)，Android智能、iPhone等時尚智能手機受到了越來越多消費者的青睞，人們逐漸將目光放在了高端品牌上。(二)手機消費人群：手機消費人群廣，廠家根據(jù)不同的使用需求，消費各種款式的手機，滿足顧客需求。其中，年輕人是手機銷售的最大市場。追求時尚表達個性本就是年輕人的特點，對于手機的選取也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、三星在設(shè)計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。(三)手機市場特點：(1)手機市場類型是屬于壟斷競爭市場。(2)每個廠商的產(chǎn)品是不同質(zhì)的，即存在差異。但差異又不是很多。由于產(chǎn)品的差異性，使得它們互相之間不能完全替代，從而廠商對于自己的產(chǎn)品具有必須的壟斷性。另一方面，由于產(chǎn)品的差異不大或很小，使得它們互相之間具有較高的替代性，從而廠商對自己的產(chǎn)品不具有完全的壟斷性。在手機市場上，諾基亞、三星、摩托羅拉、蘋果等產(chǎn)品，它們都擁有最根本的功能，可以滿足消費者最根本的需求，同時也是由于它們之間在產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計、功能、技術(shù)等的不同，使得它們之間也不能完全替代，就仿佛一個商務(wù)人士他需要的是黑莓，而對于一般的消費者只需其具備較好的功能就行。(3)在壟斷競爭市場上，商品的品牌是極為重要的，因為作為一個消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量、功能是有偏好的，我們作為一個消費者在一般狀況下不會去購置我們所從未聽說過的產(chǎn)品和效勞的。(4)為了突出自己的產(chǎn)品特點，廠商是會花很多的力氣在廣告、商標、包裝上的，從而引起消費者的注意并刺激他們的購置欲望。三星、諾基亞、蘋果等等的品牌，其廣告不勝枚舉。(四)商品分析^p：盡管手機市場面臨宏大挑戰(zhàn)，但一些產(chǎn)品銷售狀況仍然量好，因為，一些過去主要購置中端標準型產(chǎn)品的使用者，有可能轉(zhuǎn)而購置更廉價的手機，或是轉(zhuǎn)向購置具有更多功能的機種，觸控屏幕與黑莓鍵盤手機仍然是推動換機潮的主要力量。然而，手機平均銷售價格加速下滑，對中低端手機制造商帶來了宏大影響。”經(jīng)濟衰退持續(xù)阻礙了成熟及新興市場的換機潮。渠道商同時面臨著需求不振與財務(wù)壓力，在可以重新進貨前，務(wù)必消耗掉1，390萬臺的庫存。10/11年各品牌銷售及市場份額狀況款A(yù)ndroid手機。與去年同期相比，SonyEricsson在2023年第二季的市占率下降了2.8%，而出貨量那么下滑了41%。盡管市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，專家仍將SE的成績不佳歸因于其手機缺乏競爭力。SE忽略了主要趨勢，如用于簡訊及電郵、閱讀網(wǎng)絡(luò)的黑莓鍵盤產(chǎn)品。智能手機銷售強勁，2023年第二季銷售量達4，090萬臺，較前一季增長27%。由于利潤率較高，因此智能手機為制造商帶給了更多商機，這是成長最快的領(lǐng)域，且ASP下跌幅度也非常有限。在高端智能手機市場，自2023年第三季以來，宏達(HTC)一向僅次于蘋果，排行第4。在2023下半年，由于產(chǎn)品延遲，預(yù)估2023年收入將較去年減少4%~5%，與先前預(yù)期的10%年增長率相去甚遠。調(diào)查總結(jié)：透過調(diào)查，我們理解到，目前主要是國外品牌占據(jù)絕大多數(shù)市場，國產(chǎn)手機同樣面臨開展的機遇。而且智能手機在整個手機市場的份額占有率越來越大，各大廠商不斷發(fā)布新產(chǎn)品，以應(yīng)對市場的需要。雖然競爭劇烈，但市場廣闊，前景良好。手機市場調(diào)查報告篇81999年，對于中國挪動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深入變化，進一步走向成熟的一年.無論是從挪動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設(shè)備的市場演化、效勞工程的調(diào)整、效勞質(zhì)量的逐步改善，還是挪動通信業(yè)運營體制改革的深化及參加wto腳步的臨近等方面，挪動通信業(yè)在獲得良好開展的同時，也存在不少的缺乏之處。表此刻市場開展上，挪動通信譽戶進一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國挪動通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的根底。本調(diào)查采用隨機抽樣方法，透過對北京市城八區(qū)302位普通消費者的調(diào)查，就1999年北京挪動通信市場的開展程度、開展狀況以及消費者對1999年挪動通信市場重大事件的認知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價等方面進展了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費者，必須程度上也反映了中國挪動通信業(yè)的開展狀況、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。1999年末挪動通信市場現(xiàn)狀手機普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)(52.2%)的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的開展程度是比擬高的，占經(jīng)濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異(見表1)，調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲一樣，以北京市三年齡段人口年齡構(gòu)造比重進展加權(quán)平均，那么大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30%，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達195萬。消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有狀況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示：就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪者擁有手機，女性被訪者那么為四成強(43.2%);就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，個性是以高中與大專學(xué)歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;從收入程度看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達xxx左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最(80%左右)，其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員(60—70%)，再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員(50—60%)，工人和效勞人員擁有率最低，僅為5%左右?？梢?，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入到達1500元的中等收入人群正日益成為手機群眾化趨勢的主要目的消費。對于北京市場的兩大運營商中國挪動通信公司(原中國電信，下同)和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差異，比擬而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國挪動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和效勞策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。1999挪動通信開展狀況挪動通信開展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4%在1998年前購置手機，40.9%在1998年內(nèi)購置手機，24.7%在1999年內(nèi)購置。可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在必須的偏向，仍足以證明1998年內(nèi)北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至XX萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較興旺的特大城市，手機普及率幾近30%，雖然年內(nèi)手機入網(wǎng)資費持續(xù)下調(diào)，但其它資費如通話單價和月租費等仍持續(xù)不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的開展趨勢那么失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續(xù)開展，進一步降低手機的使用本錢包括通話單價、裸機價格、入網(wǎng)費和月租費等長期本錢，將是一種必然的選取。手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購置手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷個性是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，那么以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。(1)雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。(2)購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。(3)購機人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。(4)由于手機各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機消費日益群眾化，使手機可以為更多的中低收入者購置，表現(xiàn)為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。消費者運營商及手機品牌選取。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選取根本狀況仍是挪動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城cdma選取比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國挪動通信公司的選取略有下降(約2個百分點)。中國聯(lián)通那么略有上升(約3個百分點)，電信長城cdma穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出挪動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選取看，除傳統(tǒng)三強仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選取進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌那么仍是雷聲大，雨點小，消費者選取很少。消費者購置行為。中國挪動通信業(yè)開展到此刻，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機(保存原號)或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比擬明顯。調(diào)查證明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，交換原有手機，其余4部是首次購置手機入網(wǎng)。其中，對中國挪動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和交換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和交換原有手機分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無交換手機的情形。購置價格。調(diào)查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差異很大，有的高達6000元以上，有的那么低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產(chǎn)品/效勞功能逐漸拉開檔次親密相關(guān)。裸機平均價格那么降至XX元左右，這也是手機購置者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國挪動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920;中國聯(lián)通那么分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右?？傮w而言，調(diào)查證明最低為300元(電信長城cdma手機除外)，最高亦但是1250元，平均程度約為780元。1999挪動通信市場主要事件消費者認知1999年挪動通信市場熱點不斷，資料涉及資費政策、運營商效勞、手機終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費(入網(wǎng)費)下調(diào)(83.4%)，其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的根本資料(74.2%)，再次是雙頻手機進入市場(64.7%)和中國挪動通信公司從中國電信剝離(51.9%)。被訪者認知較高的還有上網(wǎng)手機(41.7%)和聯(lián)通手機直撥ip(38.3%)。電信長城cdma手機話費降價一半(34.9%)，預(yù)付費sim卡手機的推出(32.2%)，網(wǎng)上拍賣手機(31.9%)，手機點播信息增值效勞(26.4%)和聯(lián)通手機免費郵寄話費清單(26.1%)等認知度都不高，位居最后。縱觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關(guān)挪動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，個性是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。電信長城cdma手機由于用戶規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。其次是對各類手機產(chǎn)品的關(guān)注，個性是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些效勞工程如預(yù)付費sim卡手機，手機點播信息增值效勞及交費效勞等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運營商推出的效勞宣傳不夠或目的受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結(jié)果證明，印象最深事件的排序與被訪者的認知根本一致，印象度最高的是手機資費(入網(wǎng)費)下調(diào)(70.8%)和中美wto電信協(xié)議的根本資料(39.2%)，其次是中國挪動通信公司從中國電信剝離(34.7%)，雙頻手機進入市場(22.3%)和國產(chǎn)手機進入市場(22.0%)等，蓁各項排序根本與認知度排序根本一致。1999影響手機購置的原因及消費者對市場現(xiàn)狀的評價調(diào)查證明，1999年，影響被訪者購置手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價偏高(34.3%)、再次是裸機價格偏高(26.6%)、入網(wǎng)費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如效勞、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，個性是通話單價，而雙向收費歸根結(jié)底還是手機的通話單價問題，這已成為購置使用手機的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運營商效勞質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機，那么僅是購置使用手機后才會考慮的問題。不同年齡、收入程度的潛在用戶在影響購置使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究證明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購置的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入程度看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購置那么主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這證明，年齡越輕，收入程度越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前狀況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用個性是通話單價和裸機價格。調(diào)查證明，被訪者對1999年挪動通信業(yè)的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高(72.3%)，遠高于其它各項，其次是裸機價格高(39.5%)、入網(wǎng)費高(37.5%)和月租費高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話質(zhì)量差(17.6%)、覆蓋范圍差(16.6%)、手機維修效勞差(15.5%)、不能獲得話費詳細清單(14.2%)和交費不方便(12.5%)等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差異并不明顯。這再次證明，通話單價高以及手機價格、入網(wǎng)費和月租費等資費程度偏高既是消費者對1999年市場現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購置手機的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場開展的大勢所趨，而隨著挪動通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當然的。手機市場調(diào)查報告篇9一、調(diào)查背景1976年4月1日，蘋果公司由幾名年輕人創(chuàng)立。幾十年幾經(jīng)風(fēng)浪的蘋果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之后，它在電子科技領(lǐng)域的創(chuàng)新動作就不曾停頓，它先后推出了iPod、iMac等象征著新時代的電子產(chǎn)品，給眾多消費者帶來了新的電子科技的體驗。蘋果公司在2023年1月9日推出iPhone掀起了數(shù)字通信領(lǐng)域的消費高潮，隨后陸續(xù)推出的iPhone系列產(chǎn)品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是幾乎成為一種新時代的新時尚，街頭巷尾都能望見它的身影。2023年9月21日凌晨，蘋果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c兩款新的iPhone系列手機，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購置潮，無數(shù)人不惜排長隊只為了擁有這款電子通信界的新寵。在iPhone如此火爆的背景下，我們小組決定對蘋果公司的iPhone產(chǎn)品在北京范圍內(nèi)消費者展開調(diào)查。二、調(diào)查目的根據(jù)目前蘋果公司iPhone用戶迅速擴大，本次研究主要包括以下兩個方面：1、蘋果市場狀況、市場份額、競爭對手狀況2、消費者行為及原因，消費者行為習(xí)慣和態(tài)度、消費者產(chǎn)品策略三、調(diào)查資料四、調(diào)查方式和方法1、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)搜集方法：為了滿足真實性和可比性，將問卷試題放到網(wǎng)絡(luò)問卷星上，透過郵件、QQ鏈接等方法發(fā)放問卷，以便理解消費者信息。2、人員發(fā)放問卷調(diào)查數(shù)據(jù)搜集方法：針對校園人員發(fā)放調(diào)查問卷，理解北京高校校內(nèi)學(xué)生蘋果消費者行為狀況。五、調(diào)查區(qū)域、對象研究區(qū)域：北京地區(qū)被訪者條件：年齡不限，月收入在3500以上及在校學(xué)生，學(xué)歷不限。六、抽樣方案1、北京高校校內(nèi)隨機抽取2、北京地區(qū)透過QQ查找出北京地區(qū)各個區(qū)域的局部QQ號碼，并用QQ郵件方式按比例發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。從理論上講，樣本量越大，抽樣誤差越少，結(jié)果代表性就越好，在考慮時間和費用因素的同時，采用以下樣本抽查：校內(nèi)發(fā)放問卷30份，網(wǎng)絡(luò)問卷星發(fā)放問卷70份。合計共100份。七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析^p1、調(diào)查人數(shù)中蘋果用戶所占比分析^p:調(diào)查結(jié)果顯示蘋果用戶人數(shù)比非蘋果用戶人數(shù)多說明在被調(diào)查地區(qū)蘋果手機與同等產(chǎn)品相比市場占有率較高并且從數(shù)據(jù)上看蘋果手機的普及率也比擬高。2、被訪問者性別比例與年齡分布分析^p：從圖中可以看出北京地區(qū)蘋果用戶中女性所占比例更高必須程度說明女性偏愛蘋果手機一些，而且從年齡分布看蘋果手機更受年輕青睞是蘋果手機消費的主力軍，其他年齡段那么用戶數(shù)那么較少些。3、被訪者理解蘋果手機的渠道分析^p：從圖中可以看出消費者多數(shù)是透過體驗店理解到蘋果手機透過其他渠道理解相對較少，因此可以說網(wǎng)絡(luò)等渠道還有待開發(fā)4、蘋果手機在被訪者心中的品牌形象。(〕〔多項選擇〕分析^p：圖上證明多數(shù)用戶認為蘋果手機品牌高端時尚、科技智能、奢侈昂貴，說明在用戶心中蘋果手機品牌形象較好，但有點昂、貴5、被訪者的購置動機分析^p：結(jié)果證明，追求時尚玩游戲是消費者的主要購置動機。[)對于蘋果其他功能并不是有很強的欲望。6、被訪者購置渠道分析^p：圖上證明蘋果手機用戶主要是在體驗店、網(wǎng)上購置手機，或者是透過海外代購。其他渠道所占比例較少，有待開發(fā)。7、被訪者購機所遇到的問題分析^p：從中可以看出蘋果目前的銷售方面有供給、質(zhì)量、物流配送、價格等等一些方面問題，都需要進展改善8、蘋果手機與被訪者之前所購其他手機相比的優(yōu)勢〔多項選擇〕分析^p：蘋果與其他手機相比優(yōu)勢在于外觀時尚操作便捷功能實用合理9、被訪者使用蘋果手機最常用的功能分析^p：從上可知在被訪者中蘋果手機根本被用來玩游戲以及拍照通訊。10、手機出現(xiàn)問題被訪者解決方法分析^p：被訪者根本都是透過專賣店效勞廳去維修11、是否以前或者以后向親朋好友推薦蘋果手機分析^p：多數(shù)人會或者以后會向親朋好友推薦蘋果手機12、被訪者對將來蘋果的期盼〔開放問題〕調(diào)查問卷2(不是蘋果用戶詳情見附件)1、被訪者的親朋好友使用蘋果手機的人數(shù)2、訪者以前或此刻使用的品牌〔多項選擇〕分析^p：從圖中可以看出蘋果的最主要的競爭者是三星3、被訪者使用過的最合心意的手機產(chǎn)品、原因分析^p：從這兩個圖可以看出喜歡三星、諾基亞的用戶較多而原因也是主要因為價格實惠操作便捷、側(cè)面的反映出蘋果在這兩方面有所缺陷4、被訪者親朋好友使用的手機品牌5、被訪者對蘋果手機的理解6、被訪者不購置蘋果手機的原因分析^p：消費者不購置蘋果產(chǎn)品的主要原因是由于蘋果手機價格過高、不喜歡7、調(diào)查結(jié)果分析^p、推薦從兩個調(diào)查問卷結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)。就市場份額看，蘋果手機的市場在各款手機里所占的比例還是比擬大的，但市場競爭狀況仍然不容樂觀形式嚴峻各手機品牌商如三星、索尼、HTC等對蘋果威脅很大。如三星，在不是蘋果用戶里頭大概有百分之30多的比例被訪者選取的三星與蘋果進有力的競爭。問卷結(jié)果顯示購置蘋果產(chǎn)品的客戶主要是覺得蘋果品牌高端形象好，時尚美觀，但蘋果的價格高這導(dǎo)致了許多客戶沒有選取蘋果手機，而且蘋果手機的購置渠道比擬單一很多在體驗店買、沒有挖掘開發(fā)出別的渠道發(fā)揮其他渠道的促銷作用。因此我們推薦適當?shù)慕祪r一些可能能起到一些促銷作用、并且要完善渠道加大對廣告宣傳，更好的利用好其他渠道的。改善售后效勞，增強客戶的滿意度。8、調(diào)查問題反思透過這次調(diào)查我們將許多書本上的理論知識運用到了理論不再空洞，這些平時覺得可有可無的東西真到了理論當中是多么珍貴實用。自己切身去體會加深我們對市場調(diào)研的認識，更體會到了作為一個市場調(diào)研人員應(yīng)當具備些什么素質(zhì)。雖然學(xué)習(xí)到了很多但還是有很多方面的缺乏，事前的準備不充分沒有設(shè)計好一個完善的問卷方案，并且調(diào)查問卷的發(fā)放數(shù)量有限區(qū)域范圍較小直接導(dǎo)致調(diào)研的結(jié)果不是很客觀、比擬片面。7、調(diào)查分工主要調(diào)查人：趙鶴鳴工程負責(zé)人〔人工〕：萬朋寧工程調(diào)查人〔網(wǎng)絡(luò)〕：崔金調(diào)查活動分工狀況：方案設(shè)計和制定：章國強萬朋寧方案執(zhí)行：人工發(fā)放和回收問卷：張海寶網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查發(fā)放和回收：崔金數(shù)據(jù)回收：趙鶴鳴數(shù)據(jù)分析^p：萬朋寧張海寶章國強數(shù)據(jù)匯總：崔金附件：調(diào)查問卷【1】請問您是蘋果手機的用戶嗎？是1、您的性別＿＿2、您的年齡＿＿3、你是透過哪些渠道理解蘋果手機的？A、網(wǎng)絡(luò)B、體驗店C、報刊雜志D、電視報道E、親友推薦F、其他4、你認為蘋果是一個怎樣的品牌【可多項選擇】A、高端時尚B、科技智能C、豪華昂貴D、簡樸群眾E、其他A一個月以內(nèi)B一個月到半年C半年到一年D一年到兩年E兩年以上5、您購置蘋果手機的期望是什么A僅僅是通訊B玩APP的游戲C看視頻方便D追求時尚E拍照F其他6、您是透過怎樣的方式購得蘋果手機的？A網(wǎng)上購置B蘋果實體體驗店購置C透過朋友海外購置D透過充話費送手機行動獲得E其他7、您購機時遇到了什么問題A產(chǎn)品供給缺乏B產(chǎn)品質(zhì)量問題C物流配送不及時D價格上讓人有些無法理解E其他8、您認為蘋果手機與您之前的手機相比有哪些優(yōu)點？A、外觀時尚美觀B、功能實用合理C、操作便捷流暢D、應(yīng)用豐富搞笑E、待機時間充裕F、其他9、您使用蘋果之后會經(jīng)常使用什么功能？A、照相B、僅僅是通訊C、玩APP的游戲D、看視頻E、使用facetimeF、其他10、當你的蘋果手機出現(xiàn)問題你是怎樣解決的A、去專賣店效勞廳B、自己修理C、去周邊的維修店D、不要了E、其他11、您是否以前或者即將向您的親朋好友推薦蘋果手機A是B否12、您的親朋好友中沒有購置蘋果手機的原因有〔可多項選擇，請排序〕A價格過高B不喜歡蘋果產(chǎn)品C操作不方便D性價比低E其他13、您期望蘋果手機將來在哪方面可以有所改善？調(diào)查問卷【2】請