婚姻介紹所規(guī)章制度

婚姻介紹所規(guī)章制度第一章總則第一條為了規(guī)范婚姻介紹所的管理和服務，促進我國婚姻家庭事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于在我國境內(nèi)從事婚姻介紹服務的婚姻介紹所。第二章營業(yè)許可第三條從事婚姻介紹服務的婚姻介紹所應當依法取得營業(yè)許可。第四條婚姻介紹所申請營業(yè)許可，應當向有關部門提交相關資料，并接受有關部門的審核。第五條婚姻介紹所取得營業(yè)許可后，應當按照有關法律法規(guī)和部門規(guī)定的要求，辦理相關手續(xù)和備案，方可營業(yè)。第三章服務管理第六條婚姻介紹所應當堅持“誠實守信，謹慎履職”原則，為婚姻介紹服務提供可靠的信息。第七條婚姻介紹所應當對其提供的婚姻介紹服務嚴格保密。第八條婚姻介紹所應當嚴格按照有關法律法規(guī)和部門的規(guī)定開展婚姻介紹服務，不得收取過高的介紹服務費用。第九條婚姻介紹所應當加強對婚姻信息采集、審核、發(fā)布的管理，確保信息真實、準確、完整。第四章服務質(zhì)量第十條婚姻介紹所應當根據(jù)客戶需求，在服務質(zhì)量、服務內(nèi)容、服務方式、服務態(tài)度等方面提供優(yōu)質(zhì)的婚姻介紹服務。第十一條婚姻介紹所應當對其提供的婚姻介紹服務承擔相應的服務質(zhì)量責任，確保服務質(zhì)量達到國家和部門規(guī)定的標準。第五章組織管理第十二條婚姻介紹所應當建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范工作流程和服務程序。第十三條婚姻介紹所應當建立健全客戶檔案，做好客戶數(shù)據(jù)管理工作。第十四條婚姻介紹所應當建立健全勞動保障制度和安全保障制度，保障員工的合法權益和安全工作環(huán)境。第六章監(jiān)督檢查第十五條婚姻介紹所營業(yè)過程中，應當接受有關部門的監(jiān)督檢查。對于違反本規(guī)定的婚姻介紹所，有關部門應當依法予以查處。第十六條婚姻介紹所應當按照有關要求報送相關經(jīng)營和服務信息，接受行業(yè)協(xié)會的自律監(jiān)管。第七章處罰與責任第十七條對于違反本規(guī)定的婚姻介紹所，有關部門和行業(yè)協(xié)會應當根據(jù)其違規(guī)情況，對其按照有關法律法規(guī)和部門規(guī)定給予相應的行政處罰和業(yè)務處罰，情節(jié)嚴重的應當依法予以吊銷營業(yè)許可證。第十八條婚姻介紹所應當對其提供的婚姻介紹服務承擔相應的服務質(zhì)量責任，對于因婚介服務引發(fā)的糾紛或者爭議，婚姻介紹所應當依法承擔相應的法律責任。第八章附則第十九條本規(guī)定所稱“婚姻介紹所”，是指依法注冊、獲得營業(yè)許可的從事婚姻介紹服務的