走近房地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)物業(yè)管理

走進(jìn)萬(wàn)科物業(yè)目錄萬(wàn)科簡(jiǎn)介萬(wàn)科物業(yè)概況萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)特色萬(wàn)科物業(yè)管理文化萬(wàn)科品牌13-7月-2341984年成立，24年歷史中國(guó)最早上市交易的公司之一（代碼000002）中國(guó)房地產(chǎn)界第一個(gè)由國(guó)家認(rèn)定的“中國(guó)馳名商標(biāo)”

“最佳公司治理獎(jiǎng)”——英國(guó)《IR》雜志

“中國(guó)最具價(jià)值上市公司”——CCTV

“最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄尽薄袊?guó)證券報(bào)

“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”——經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)

“中國(guó)最佳企業(yè)公民”——21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道萬(wàn)科品牌董事追會(huì)主母席王餐石—生非命按在雕高跡處19量51年1月23日生佛，籍搭貫安長(zhǎng)徽，勤出生偵于廣暢西；19膛68年呆參賺軍肆，1按9抽7任3年站轉(zhuǎn)失業(yè)譯。汁轉(zhuǎn)甩業(yè)靈后候就卻職動(dòng)于且鄭紅州間鐵比路鬼。19慶78年圍畢牛業(yè)臣于設(shè)蘭繼州謀鐵所道癢學(xué)丈院柜給蠅排之水撥專捷業(yè)曬。爛畢五業(yè)盆后粥，般先猾后卡供鋪職心于孝廣逗州舅鐵菊路曠局薄、趙廣途東季省逗外供經(jīng)皆貿(mào)型委由、幫深躬圳發(fā)市瘡特耳區(qū)光發(fā)勾展狂公撓司皮。1只9葡8料4年組埋建萬(wàn)森科前另身深陳圳現(xiàn)客代科疊教儀修器展遼銷中韻心，夠任總灣經(jīng)理腳。1案9鼓8噸8年起男任股方份化齊改組牛之萬(wàn)蛋科董嶺事長(zhǎng)年兼總答經(jīng)理距。1省9介9哭9年起擠不再俱兼任瘋公司罵總經(jīng)使理。現(xiàn)版任鑄萬(wàn)盤科獎(jiǎng)董掩事搜會(huì)寫主別席溫。萬(wàn)科人物創(chuàng)產(chǎn)始杯人停：晴王谷石集團(tuán)得總裁角郁晚亮：“怕王柳石袍交待班舞是模對(duì)發(fā)我繁一眼貫是耐盛心嫩的熊補(bǔ)樸償”◆江蘇懶蘇州除人◆19蛋88年畢獅業(yè)于網(wǎng)北京狂大學(xué)諒國(guó)際唱經(jīng)濟(jì)喪學(xué)系無(wú)；供織職于填深圳今外貿(mào)創(chuàng)集團(tuán)◆1漢9灣9淋7年獲販北京襲大學(xué)濱經(jīng)濟(jì)畫學(xué)碩醬士學(xué)裳位◆19裂90年論加寄入安萬(wàn)蟲科啦，納進(jìn)乘入帽萬(wàn)敲科幼源給自盟一露份處連叨鎖牢商蹲業(yè)讓的怠建爭(zhēng)議招書◆19侮93年物任禿萬(wàn)結(jié)科蛾財(cái)魚務(wù)資顧債問(wèn)轉(zhuǎn)有密限與公扎司帆總疏經(jīng)而理皂；19商94年里起何任識(shí)萬(wàn)璃科為董聞事◆19冊(cè)96年祖任撥集廁團(tuán)脅副犬總燙經(jīng)辛理◆19唱99年集盼團(tuán)常驢務(wù)副缸總經(jīng)慕理兼元財(cái)務(wù)結(jié)負(fù)責(zé)璃人◆20份01年揪起邪任央集握?qǐng)F(tuán)山總洗經(jīng)賭理寫，時(shí)第蘋三羽任狠總振裁中慘國(guó)和第班一貓代詠董血秘中國(guó)逼地產(chǎn)辭第一棟職業(yè)際經(jīng)理兼人萬(wàn)科人物房獄地糾產(chǎn)E網(wǎng)深儲(chǔ)圳烘現(xiàn)子代鏈科份教測(cè)儀漸器仇展掘銷鈔中出心84掙.5深矮圳廉現(xiàn)副代寨科練儀敏中冶心8扇7深圳洗現(xiàn)代逐企業(yè)誼有限療公司8怖8方.努1深圳蕩萬(wàn)科雙企業(yè)霧股份捕有限籃公司8戒8君.驚1圍1萬(wàn)模科切企括業(yè)劈燕股薦份妙有卸限第公止司9父3敢.它1體2深圳懼現(xiàn)代德企業(yè)農(nóng)有限葉公司88集.1深圳劑萬(wàn)科臨企業(yè)完股份侵有限憐公司88攏.1議1萬(wàn)科估的由戀來(lái)萬(wàn)科名稱？公司帶的業(yè)痕務(wù)發(fā)蹲展階毒段第一叉階段猴：19登84援--盼19花88年原秒始蕉積繭累第二譯階段至：1抱9農(nóng)8嗽9幟-賊-喇1乘9軟9婦2年跨地趨域、懂多元法化經(jīng)喪營(yíng)第三這階段會(huì)：1伍9旨9會(huì)3輝-愿-矩1辟9甘9荷9年業(yè)務(wù)輛調(diào)整核－專羨業(yè)化腫經(jīng)營(yíng)第四亂階段油：20泄00差--攜20臂06年持疤續(xù)距發(fā)嶼展閃和角擴(kuò)唯張第五占階段絮：20灘07敢-－新電一脂輪洪的國(guó)大臂發(fā)膽展萬(wàn)科歷程0施8僻.榮0散3串.范2柜6Pa沸g(shù)e919冰84攜-1木98但8大事園記1摘9烤8殲4年5月3糖0日桃公奮司糕以好“現(xiàn)壓代觸科僅教可儀待器躲展京銷京中優(yōu)心”襪的摟名招稱包注思冊(cè)斬，默國(guó)秧營(yíng)膛性垮質(zhì)蔥，船經(jīng)付營(yíng)膏辦膛公老設(shè)箭備手、嶼視姐頻肅器彎材羞的暮進(jìn)妨口順銷尤售框業(yè)腳務(wù)圍。成為誼深圳譜市最旨大的圾進(jìn)口蘭銷售噸商。19合88年政葛府批具準(zhǔn)股份波化改獸組方謹(jǐn)案鹽，基公鑰開倘募令集適社謹(jǐn)會(huì)莖資待金28麻00萬(wàn)元餓。19核88年11月學(xué)，笛以2旱0趟0凳0萬(wàn)貿(mào)元紋的該價(jià)職格忙投團(tuán)標(biāo)段深譽(yù)圳港的飯“采威悟登纖”嫂，進(jìn)入尚房地憑產(chǎn)業(yè)漢。08雨.粒03愉.傳26P梢a葬g緩e1蹦0向連替鎖零竟售、為電影鉛制片蹲及激騰光影童碟等爹新的慢領(lǐng)域百投資付，初榨步形血成了商貿(mào)蘆、工哨業(yè)、膽房地門產(chǎn)和發(fā)文化屈傳播的拉四猶大芽經(jīng)扶營(yíng)油架木構(gòu)晝。源股賄權(quán)盒投濤資聰發(fā)這展篩順緣瑞利駁。涉足召房地胞產(chǎn)，票第一乏個(gè)地輪產(chǎn)項(xiàng)設(shè)目－深心圳天炒景花錯(cuò)園建曲成，奇形成饞高來(lái)張高走玩、建露造精欠品住耳宅的斬經(jīng)營(yíng)溪特點(diǎn)益，實(shí)什現(xiàn)10詳0%的軟利吐潤(rùn)消。內(nèi)房鳥地錄產(chǎn)口向班上望海修、系廈獲門套、吼青栗島哀、老天棚津矛項(xiàng)弊目況進(jìn)缸展輛順凝利該，金為巧公候司仍的毀規(guī)傾模夏發(fā)曬展驕奠柳定談了鏟堅(jiān)贏定咸的究基側(cè)礎(chǔ)削。確剪定瘦綜螺合撒商磁社薯之池發(fā)垂展煎模恨式摧－多元悔化。19那92年故萬(wàn)枯科脊周界刊童創(chuàng)畏刊紡－狗－灶企役業(yè)腳視逆角勝，遵人態(tài)文扭情笑懷1澆9丟8郊9防-格1絮9流9碑2大事曠記08收.走03箏.絨26Pa草ge1菊11草9牢9乖3烈-斬1狼9層9賊9大事旋記9婚3年集村團(tuán)管頓理層互在上轟海召定開務(wù)飯?zhí)摃?huì)掙，放悅棄了牙以綜垃合商校社為竭目標(biāo)嶄的發(fā)騎展模侵式，逐并確察定倍了擊城奪市母居陣民饑住孫宅妥為消公晉司伸的役主洽導(dǎo)托業(yè)項(xiàng)務(wù)。同腿年發(fā)塑行B股，采籌集煤資金4.敘5億涼港視幣同。9蠶7年該實(shí)有施漠電蕩腦泄化課辦疑公爆管糾理服并漿開陰通稼電鐵子達(dá)郵山件么等券溝田通街渠曾道緊，倘提日高臺(tái)了精管敏理陡效歲率98年焰，萬(wàn)言客回會(huì)正捎式過(guò)成循立汪，訴成什為策全巧國(guó)枕首撥家衫由籮發(fā)紐奉展軌商獨(dú)發(fā)打起敘創(chuàng)鄭建穗的京客遍戶檢俱塔樂(lè)滔部位組捆織挨。99年2月，王悅石聽辭涌去表集撈團(tuán)疏總誼經(jīng)茅理職務(wù)疾，姚魂牧民咳擔(dān)任潮總經(jīng)浙理。0杰8蒸.改0岸3菌.閘2槍6Pa掠ge122起0規(guī)0洗0－2落0陜0筆6年大屯事記2爽0瞎0務(wù)1年2月，郁迫亮決任葡集昏團(tuán)育總怎經(jīng)濁理職度務(wù)殺。2涉0串0拌1年擊，雅公云司損轉(zhuǎn)件讓權(quán)深傘圳屯萬(wàn)脅科置精撿品炎制加造墳有背限仇公惠司1國(guó)0炮0胳%股權(quán)會(huì)；轉(zhuǎn)程讓萬(wàn)土佳7唱0％擁股撕權(quán)移。梁?？箻I(yè)械化軌戰(zhàn)型略濾調(diào)朱整灶全促部黃完差成渴。2驅(qū)0卵0溉1年，豎第一靠次進(jìn)閱行客臟戶滿濃意度溜調(diào)查充，創(chuàng)火地產(chǎn)漏行業(yè)誕之先城河；建驗(yàn)筑熊產(chǎn)擋品侍標(biāo)沸準(zhǔn)垃化濱，矩將忘房侮地秒產(chǎn)蝦帶壯入碰工瞞業(yè)崖化度時(shí)艇代打；2宋0藥0匯3年5月18日祝，牙王扯石陰登塔上倍世庸界桑最晝高絞峰88睬48；獲“2擇0坦0賣2、2磨0角0才3年度酒中國(guó)廟最受挎尊敬每企業(yè)”、“第三禁屆亞訂洲區(qū)糟中小盆型公枝司最松佳投款資者倡關(guān)系枯獎(jiǎng)”成為陶行業(yè)痛內(nèi)唯泡一的“中國(guó)震馳名柴商標(biāo)”20銀05年，爆引進(jìn)熟蓋洛籌普Q1坑2工具分，關(guān)逢注員自工敬粘業(yè)度嚷和基丹層工句作環(huán)獵境2聲0傻0財(cái)6年8月萬(wàn)娃科與陪東莞垂松山駐湖科燈技產(chǎn)歲業(yè)園營(yíng)區(qū)管按委會(huì)帽簽訂“萬(wàn)科頸住宅隸產(chǎn)業(yè)勺化研乘究基濃地項(xiàng)鐮目”土地共協(xié)議乖，標(biāo)捧志著冤萬(wàn)科挖住宅次產(chǎn)業(yè)挎化研雅究基噴地項(xiàng)援目進(jìn)枕入規(guī)福劃設(shè)掠計(jì)階貪段。08碎.說(shuō)03香.斯26P燃a織g貍e1320盡07年10月2留9日界，繞萬(wàn)扛科淋啟紙用蹦品附牌眼新否標(biāo)背識(shí)男。經(jīng)步營(yíng)萍業(yè)討績(jī)六再舒翻假番鞏，爽市慣值雄高肯點(diǎn)脅破萍二耗千綱，挽在肥深護(hù)滬療股偵市科排暗名喘第2筍6位1晴1月1催2日丸產(chǎn)濃業(yè)艇化畜基炒地濱掛壺牌抹，羞國(guó)若家顛建遇設(shè)幼部承授性予差萬(wàn)膏科節(jié)企矩業(yè)辯股擦份杏有忽限額公害司炸為睬企娘業(yè)介聯(lián)田盟敘型“國(guó)家南住宅終產(chǎn)業(yè)紋化基冤地”，這敘是房托地產(chǎn)籮行業(yè)粒的第友一個(gè)趁國(guó)家父級(jí)住超宅產(chǎn)扣業(yè)化斷基地茅。奧運(yùn)音火炬仁進(jìn)社僻區(qū)，估此舉組再創(chuàng)甩地產(chǎn)銅界客沫戶活竊動(dòng)先般河。三撲天訊無(wú)閱理恩由桃退程訂絞：?jiǎn)嵩谥心_業(yè)首內(nèi)瓦率獅先擔(dān)推捉出“冷靜扣期”概愁念縣，桿再疏次虎充畫分燒體情現(xiàn)賤萬(wàn)饅科競(jìng)對(duì)山客單戶再的省尊駱重慨。11月示，崗在牛工棒程按及棵采堤購(gòu)?fù)葡倒式y(tǒng)歡年漲會(huì)分上幸，芳集彩團(tuán)岡升畢級(jí)“質(zhì)量醒是萬(wàn)鞏科的舒底線”的質(zhì)批量文刑化理圓念，騙提出“質(zhì)還量款是啟萬(wàn)斜科傾的穗生院命綿線”10月2創(chuàng)9日拿，泰萬(wàn)谷科恰向慚全幫社凳會(huì)獸發(fā)恢布亭自腦己娃的《企業(yè)燦社會(huì)導(dǎo)責(zé)任販綠皮襖書》。20替07－持鄰續(xù)客戶產(chǎn)品8個(gè)品類品誓類匹劃趟分破，汗土狡地刪、則客換戶碑、猛產(chǎn)犧品油的卡匹藥配萬(wàn)科產(chǎn)品土地房地葵產(chǎn)E網(wǎng)0膨9郊-便7盾月保-鍛2怪31筒5城市幅花園酷系列夫：萬(wàn)科言之路位：主符流客啊戶、際主流旺市場(chǎng)鑒、主油流產(chǎn)堵品09隙-7架月-椒2316四霜季揉花宋城惑系慎列齒：萬(wàn)欺科損之晃路遙：比主孤流坦客蓬戶師、般主仗流奔市歲場(chǎng)王、畢主刃流拐產(chǎn)謎品09脈-7婆月-串231級(jí)7萬(wàn)科弦之路錘：主歸流客炭戶、壓主流譽(yù)市場(chǎng)屬、主薯流產(chǎn)丟品金色賠家園面系列糧：萬(wàn)歸科愈企杠業(yè)宗旨：讓串建筑黨贊美午生命萬(wàn)雁科蔽企言業(yè)愿景：成餅為中垮國(guó)房唯地產(chǎn)即行業(yè)且持續(xù)假領(lǐng)跑產(chǎn)者萬(wàn)科理念萬(wàn)帖科甩核省心價(jià)值提觀：創(chuàng)惜造咳健拆康歉豐雜盛除的兔人莖生客肌戶午是因我寬們茂永嶄遠(yuǎn)蹄的至伙隙伴人才蔬是萬(wàn)春科的惑資本陽(yáng)分光棚照繁亮家的腎體它制萬(wàn)科笨化=專業(yè)晴化+規(guī)范皺化+透明且度持哨續(xù)遮的凳增桶長(zhǎng)私和團(tuán)領(lǐng)蝕跑領(lǐng)具跑=創(chuàng)啟新+質(zhì)量+效據(jù)率萬(wàn)姜科壞理樹念目慎錄萬(wàn)澡科樓簡(jiǎn)學(xué)介萬(wàn)作科是物烏業(yè)宣概束況萬(wàn)科顫物業(yè)啟業(yè)務(wù)蒜發(fā)展階歷程萬(wàn)科嗚物業(yè)梯服務(wù)莊特色萬(wàn)漠科秘物延業(yè)貿(mào)管券理飯文灘化截墾止20抬09年6月以萬(wàn)拔科地驢產(chǎn)開惹發(fā)的桃主流扯住宅眨客戶寫為服村務(wù)對(duì)翠象的闊物業(yè)因服務(wù)債企業(yè)管理壇類型字：包貝括住航宅小愈區(qū)、碧大廈師、別院墅、距商住哲樓、努寫字天樓、我政府聲機(jī)關(guān)隙等管百理最規(guī)品模側(cè)：18家物妄業(yè)公收司，姨管理放項(xiàng)目1折5楚9個(gè)匯，廁管午理猶規(guī)扁模2癢5哭9大2萬(wàn)平艘方米偷。深圳北味京天津沈進(jìn)陽(yáng)武漢成都上跡海蘇姜南杭州南正京長(zhǎng)春南所昌東莞大連中山廣編州佛旺山廈前門萬(wàn)科物業(yè)規(guī)模發(fā)展靈狀況——管理腳規(guī)模（單脈位：恩平方嚴(yán)米）萬(wàn)科物業(yè)規(guī)模發(fā)凈展策狀其況——員工渠隊(duì)伍萬(wàn)科物業(yè)規(guī)模銷虛售肆案千場(chǎng)解服過(guò)務(wù)樓宇頌接收撥服務(wù)保安敗、清答潔、躺綠化繪維護(hù)族服務(wù)公場(chǎng)共釋設(shè)波施傳維場(chǎng)修句保謝養(yǎng)陸服腿務(wù)園義林黎規(guī)界劃韻施黑工退、潛園思藝擱保醋養(yǎng)安防繭智能緩化設(shè)跟計(jì)施櫻工房屋嚼中介經(jīng)代理倉(cāng)服務(wù)物業(yè)會(huì)管理掛業(yè)務(wù)垃咨詢/顧問(wèn)挑服務(wù)辦妥公累樓慢行任政緣瑞后幼勤烏管膀理離服偽務(wù)萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)范圍第誤一王層客次納是越集挪團(tuán)賢總請(qǐng)部第二洗層次班是物臂業(yè)事繳業(yè)本園部第塌三箱層系次繞是虹一炸線展城蜻市尿組暖織萬(wàn)?？瞥约瘽?jì)團(tuán)三層孤次的帽事業(yè)族部組映成：萬(wàn)科物業(yè)組織架構(gòu)物攻業(yè)吼事卸業(yè)象本駱部一岸線罰物寬業(yè)秧公搖司各楚項(xiàng)種目目錄萬(wàn)貸科森簡(jiǎn)響介萬(wàn)科坦物業(yè)侵概況萬(wàn)景科喘物肉業(yè)寄業(yè)全務(wù)族發(fā)壤展叮歷掏程萬(wàn)科阿物業(yè)迷服務(wù)沫特色萬(wàn)科留物業(yè)炕管理粉文化業(yè)斤務(wù)源發(fā)哭展莊階菠段第一成階段濤：1駐9拜9組0耀-急-餓1航9叮9跨2年建再立傾初競(jìng)期——漸進(jìn)萌型嘗盯試第耍二俊階倡段濟(jì)：1宜9匪9怠3—19陳99年穩(wěn)陸步攪成兼長(zhǎng)——規(guī)狠范恥化艙探雙索第壁三流階皇段鐵：20飼00—2栗0聽0游7年持續(xù)鐮發(fā)展—徐—規(guī)甘模伏化臥進(jìn)懇程第四捆階段顧：20最08址--戰(zhàn)貿(mào)略齒調(diào)潮整—米—市場(chǎng)紐奉化運(yùn)亦作受S歲O蜜N復(fù)Y公雜司旱售宏后執(zhí)服辱務(wù)瞎的碎啟陜示90年扔，融萬(wàn)蕉科撇集矩團(tuán)上開拐始騾正煌式夠從妙事斧物答業(yè)朽管影理龜業(yè)貢務(wù)92年惡，絞深棵圳膽萬(wàn)糠科以物靈業(yè)韻管都理暴公生司究正楚式盞注浪冊(cè)紗成翼立（塔萬(wàn)間科蚊物愚業(yè)穴在潛深鐵圳授起辦步竊）萬(wàn)科繳物業(yè)爆隸屬逗于萬(wàn)壘科地叢產(chǎn)公蔥司，耗由地均產(chǎn)公秤司實(shí)和行對(duì)半萬(wàn)科兼物業(yè)仁的管克理權(quán)框。建立番初期——漸對(duì)進(jìn)喬型水嘗陜?cè)嚕?9唐90番-1盼99啦2）天粗景當(dāng)花團(tuán)園—魂—萬(wàn)科低第一境個(gè)物擴(kuò)業(yè)管顆理項(xiàng)呢目◆1洞9普9泛1年12月，烘天景瞇花園傷創(chuàng)立阿業(yè)主督自治伍與專粒業(yè)管屢理相麥結(jié)合慌的“柜共管定模式懶”，狗建立爛了中充國(guó)第奸一個(gè)皂小區(qū)得業(yè)主零管理嚼委員臂會(huì)?！粼摵锬］斒侥懹?9結(jié)94年育被筑納妥入《深圳暖市經(jīng)亮濟(jì)特磁區(qū)住緞?wù)瑓^(qū)拼物業(yè)悅管理鄭條例》，并禽在國(guó)烏內(nèi)同故行業(yè)開中廣庫(kù)泛推森行。房地套產(chǎn)E網(wǎng)三霸件擁法畝寶地則上吊無(wú)勇煙連頭草綠約如地終毯不冠丟淋自掌行哄車共株管塔模綠式猾的辯由殃來(lái)停電蟻的故跑事水嶺龍確頭筍的豆故耕事穩(wěn)宗步不成讓長(zhǎng)——規(guī)范沃化探雪索（1睡9好9尿3腫-席1劃9估9艇9）關(guān)俱鍵枕詞時(shí)間主體事件1993年-1995年萬(wàn)科物業(yè)異地公司成立跨區(qū)域發(fā)展1994年深圳荔景大廈“酒店式管理模式”1995年深圳威登別墅客戶意識(shí)洗禮1996年深圳物業(yè)ISO9000認(rèn)證1996年12月深圳“鹿丹村”全國(guó)首次公開招標(biāo)1997年深圳城市花園“無(wú)人化”管理模式1997年8月深圳“桃源村”全國(guó)第二次公開招標(biāo)1998年深圳物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)VI體系建立1999年深圳物業(yè)“物業(yè)服務(wù)報(bào)告”推出1999年12月深圳俊園“個(gè)性化服務(wù)”模式荔準(zhǔn)泉響風(fēng)有波—蠟—萬(wàn)科梯物業(yè)亭規(guī)范毀管理圈的警扭醒客戶抖意識(shí)千的洗渴禮：隊(duì)尊重暮業(yè)主暗的知求情權(quán)著和監(jiān)結(jié)督權(quán)景，規(guī)繞范管伐理，蠶誠(chéng)信握經(jīng)營(yíng)服務(wù)柱模式劈燕創(chuàng)新“致共扒管汽模究式緞”“靠業(yè)睜主怎委易員付會(huì)龜”“酒翁店式”服務(wù)塞模式“無(wú)易人男化”管鵲理棉模滑式“襪管菌理望服新務(wù)己報(bào)柜告”“個(gè)鐘性化”服歌務(wù)隨模夠式設(shè)立紐奉統(tǒng)一服務(wù)慰熱線“鄰里載守望”管匙理輛模冰式寓狀管艙理竿與紐奉服礙務(wù)青之港中荔要景菊大時(shí)廈—倍—充“酒灑店妖式捎”女管欺理忠模販?zhǔn)匠俏质谐◤綀@—真—偉”無(wú)人購(gòu)化”管跡理任模沙式國(guó)內(nèi)促首次炒推出只業(yè)主低服務(wù)疫檔案萬(wàn)科打俊園——煌“個(gè)條性鐵化換”膊服獸務(wù)績(jī)模然式增強(qiáng)降鄰里寇之間課的溝嚷通交門流真誠(chéng)傾守望呼、齊隊(duì)心共誦管共卡同綿營(yíng)策造擋健恭康戀、仙文步明鄭、妖融責(zé)洽圾的譽(yù)社貢區(qū)芽環(huán)害境關(guān)心綱：把軋關(guān)網(wǎng)心翠獻(xiàn)老給羞鄰椅里孝么心齡：把孝熄心獻(xiàn)曾給父樂(lè)母愛心霉：把陽(yáng)愛仔心噸獻(xiàn)示給這孩瘡子信心耀：把尼信霜心印留仆給催自籮己誠(chéng)心莖：把誠(chéng)爐心獻(xiàn)辜給朋炕友五心晚工程四納季散花難城—漢—住“鄰里正守望辨”服東務(wù)模恩式品替牌松提來(lái)升—匪—鹿土丹唉村脅、巷桃喪源苗村—頓—全國(guó)價(jià)首次掠、二此次物義業(yè)管記理公寇開招激投標(biāo)介埋入道物汽業(yè)宣管癢理輩顧江問(wèn)蒼業(yè)筍務(wù)服務(wù)臘提升+品接牌輕提壺升“中植國(guó)物魂業(yè)管懂理協(xié)真會(huì)”晚首批池會(huì)員鏟單位中增國(guó)附首杏個(gè)喬通掛過(guò)I逃S末O醒9討0箏0底0認(rèn)圖證緩的夫物療業(yè)趴管切理狀公箱司引鍛進(jìn)敘諸視多細(xì)物活業(yè)佳管千理彈新坑思嬸維賴，農(nóng)開篇?jiǎng)?chuàng)屯物瓦業(yè)救管當(dāng)理劑新替模洪式。。謎。萬(wàn)科懲物業(yè)瘋在規(guī)攪范化爪進(jìn)程嚷中，倍呈現(xiàn)京出一簡(jiǎn)幅“持銷續(xù)創(chuàng)木新、嚴(yán)遍地捉開她花禁”的美析好景虎象。2扮0沒0弓0年，扁萬(wàn)正科紙集陣團(tuán)藍(lán)成術(shù)立謊物頂業(yè)蹈管混理拖部棉，舅對(duì)降萬(wàn)慶科廳物升業(yè)屆進(jìn)巡壽行僑專赤業(yè)吹化逃管逢理2驗(yàn)0診0配0年，孔深窩圳施物聲業(yè)喇通袖過(guò)煌管餡理翁公湯司詢與移發(fā)孕展師公刻司羞的沖分督工絨嘗懇試蹦外轉(zhuǎn)部柏運(yùn)屬營(yíng)扛市箭場(chǎng)極化20賽01年，蠢全面頭推廣尼萬(wàn)科誤物業(yè)VI體奸系2畝0喜0泰2年恒，傅開伶始產(chǎn)推須行噴客績(jī)戶豆?jié)M見意頑度刑調(diào)爛查輸，旦至2骨0邁0栗4年件，吳全菠面維推誤廣炊由穿外桃部移公黨司進(jìn)宇行語(yǔ)的軍第婆三豆方澡調(diào)境查20銜03年豪，央全收面魯推煉行訂萬(wàn)衡科強(qiáng)物牽業(yè)BI手咐冊(cè)20圣03年，牌形成轟每年宋一次腸的“HA地PP跨Y”家庭昂節(jié)主拔題活胸動(dòng)20仙04年，騎萬(wàn)科盟物業(yè)縮慧推出霜“體殲驗(yàn)式善”壇、“獵金墻鑰甲匙著”械服渾務(wù)今模杯式2慢0閣0窗2至2倆0智0墊4年，躍萬(wàn)清科寄物尸業(yè)紅開厭始蕉進(jìn)里行團(tuán)區(qū)鏡域僑化榨管呼理督探振索持制續(xù)藍(lán)發(fā)買展—拿—規(guī)誦模格化按進(jìn)轟程（2罩0休0壞0裙-我2匹0還0困7）2蟻0六0州5年塵，鵲萬(wàn)少科孕物焦業(yè)墓專賣注熔于板萬(wàn)監(jiān)科君自獎(jiǎng)有子住斬宅落管數(shù)理拖，豎開江始皇逐核步心退觸出斑外禽接繳項(xiàng)待目項(xiàng)管鳥理到及串其親它亞業(yè)璃務(wù)20塵05年1吵2月，睡萬(wàn)科碌物業(yè)炊屬下沫“因物業(yè)打管理受處”立統(tǒng)一補(bǔ)更名獲為“拆物業(yè)創(chuàng)服務(wù)罷中心濤”,并推塵出“惕五步船一法票”創(chuàng)新服合務(wù)體訊系2浙0娃0生6年奸，耽秉凝承淚萬(wàn)稀科春地捉產(chǎn)選區(qū)差域編化焰運(yùn)卻作陶模產(chǎn)式莊，沫萬(wàn)民科蓄物體業(yè)執(zhí)開艷始傷“3樓+話X祖”區(qū)域窄管理蔬模式隊(duì)；形巷成深旦圳、澆上海李、北釘京三的大區(qū)雁域，午武漢溜、成渡都兩記個(gè)城傘市公穩(wěn)司管癥理模妨式20哀06年艙，母全倆面壩開也展怎“輝進(jìn)緩步慌行麗動(dòng)摧”2忙0圖0烈7年革，獻(xiàn)萬(wàn)串科或旗騾下20家“直物業(yè)料管理?yè)艄静省苯y(tǒng)郵一更呼名為唱“物噴業(yè)服交務(wù)公輪司”專爬業(yè)結(jié)化山探或索（20假00奶-2批07）持悟續(xù)刻發(fā)猛展——規(guī)費(fèi)?？踊磉M(jìn)托程（2腿0垃0金0拜-奪2骨0舍0佳7）BI手箭冊(cè)籠推書行快嫁樂(lè)B幼I，勝邁在執(zhí)親行！讓B立I成囑為渴一眠種月快蛛樂(lè)欲的貍工多作適習(xí)鴨慣飼和僻一棗種藏職古業(yè)踏化賤行底為2捎0渣0暴8年7月，萬(wàn)鬼科地時(shí)產(chǎn)與陷萬(wàn)科贊物業(yè)予完成皂行政宰隸屬北關(guān)系匙的分火離；2取0殲0橋9年1月18日，喬集淡團(tuán)李進(jìn)柜行疫物助業(yè)定系苗統(tǒng)褲組領(lǐng)織嚇變務(wù)革躁，志萬(wàn)洗科散物乎業(yè)息調(diào)監(jiān)整嗎”3押+屢X難“區(qū)里域霸管罵理痰模童式餃，買取嗚消傲三此大鑰區(qū)潑域艇物晉業(yè)炎部蠟和姐集嚴(yán)團(tuán)采物羞業(yè)數(shù)管爸理桐部渾設(shè)葬置盜，著設(shè)克立習(xí)由運(yùn)物康業(yè)念事說(shuō)業(yè)泰本唱部貨及掘一際線宮物財(cái)業(yè)貌公負(fù)司雞組狡成糞的珍物塌業(yè)貍事順業(yè)消部,成為惠集團(tuán)奮獨(dú)立步事業(yè)擱單元拒；2隱0椒0欣9年6月犁，卡中專心夜城仰市蓬管僻理族?？淌轿柰茢_行絲式，尸完釀成組蘇泥州質(zhì)、你無(wú)寸錫鍛公臨司衡及榨沈騰陽(yáng)側(cè)、漸鞍殲山抖公稻司柄的擦合總并土與幣整今合。戰(zhàn)孝略著調(diào)動(dòng)整—壺—市驗(yàn)場(chǎng)你化監(jiān)運(yùn)奏作（20班08妹--）2.一環(huán)線收公跟司拌服球務(wù)唱和遼運(yùn)用營(yíng)越能問(wèn)力逮將餅得繡到伏提幫升挑（金精循益質(zhì)管豪理前）3.商業(yè)我運(yùn)作笑模式繞將發(fā)來(lái)生改回變花（?？故絼?chuàng)尚新）1喬.整體波優(yōu)勢(shì)伯將得粘到有抱效發(fā)誤揮厭（組圍織保談?wù)希?.物業(yè)薯員工滿將獲憶得新開的發(fā)驢展機(jī)叫會(huì)雪（人羊員發(fā)象展）物業(yè)蠻事業(yè)硬部成輕立的尤意義嗚：目錄萬(wàn)科些簡(jiǎn)介萬(wàn)沒科劍物喚業(yè)每概午況萬(wàn)科畏物業(yè)壟業(yè)務(wù)坡發(fā)展題歷程萬(wàn)科境物業(yè)紗服務(wù)毅特色萬(wàn)科鉛物業(yè)艦管理懲文化房地駛產(chǎn)E網(wǎng)萬(wàn)糊科湯物頸業(yè)鄙服獲務(wù)既特飽色株（1）–客負(fù)戶忘體勉驗(yàn)社禍區(qū)碧文挎化：鴨業(yè)雅主僻活呀動(dòng)圖社段團(tuán)腹、H刑A仗P歸P士Y家萍庭鳴節(jié)搜、征業(yè)房誠(chéng)主臉運(yùn)口動(dòng)錫會(huì)南。巷。宇。五集步裙一播法：請(qǐng)認(rèn)疼識(shí)微客錢戶針、烏了緞解意客抬戶府、拔幫致助歐客取戶乓、嗚理根解巡壽客糖戶頌、壓感飾動(dòng)俘客季戶費(fèi)、成就條客戶認(rèn)識(shí)了解幫禿助理解感動(dòng)成推就居墨家蘆便徑利超服瓦務(wù)客憑戶脈訴字求艦處扯理禾與池反秋饋裝修故咨詢硬與專淚業(yè)服棵務(wù)客戶殲信息躲采集賠與管妄理物隱業(yè)層管敬理略見戀面橫會(huì)客戶繩溝通關(guān)鍵君點(diǎn)“五喘步懼一腰法”土—崗—變“管理”為“服務(wù)”第懶一祥步爹：控認(rèn)級(jí)識(shí)糾客辦戶——物看業(yè)烈管債理順見食面嘴會(huì)實(shí)孤施蓬目芬的：樹呢立專睬業(yè)形防象，犧引導(dǎo)俘客戶絕期望實(shí)豪施鋼要撲點(diǎn)：刑營(yíng)嘆造固輕汁松喘、演融否洽曠的遇溝展通剪氛來(lái)圍實(shí)施學(xué)方式：在衫入嶺住居前3-示4周，雨利用潤(rùn)地產(chǎn)敢營(yíng)銷所活動(dòng)雁的機(jī)翠會(huì)組胞織物業(yè)管毯理見盤面會(huì)寫，主傾動(dòng)和日客戶懲接觸聞，建憑立客泄戶對(duì)扶萬(wàn)科窯物業(yè)的污良旺好旱印趣象浸，授同披時(shí)昨引叨導(dǎo)?？偷蹜艟S期區(qū)望貪。填活點(diǎn)動(dòng)繳形燙式資如競(jìng)：領(lǐng)物植業(yè)竟管理炊展筍示怠、些物脆業(yè)伐管賀理悔講盤座載及傳趣季味驢活筑動(dòng)殲、苗居男家狀關(guān)慣注秒點(diǎn)垮講刺座、規(guī)跳劃設(shè)其計(jì)講示座。第二天步：數(shù)了解短客戶—燙—客復(fù)戶羊信咳息慎采筋集毛與錘管維理實(shí)蛋施凳目決的：仇了絲式解號(hào)客援戶族需叔求貿(mào)，招掌乞握折客侵戶衡資沈源實(shí)施界要點(diǎn)滿：多體方顏收騰集烘、辨歸區(qū)口疲管嗓理孩、奏動(dòng)脊態(tài)猴分儀析實(shí)共施鵝方燒式肉：全過(guò)法程收君集與喜管理讀客戶彈信息間、物酸業(yè)管河理系斯統(tǒng)軟憐件運(yùn)遣用論、按服脖務(wù)殲跟您進(jìn)餃、遣查鈔詢隆便直利飽。第躁三霜步滑：崖幫送助漸客胖戶——裝逮修督咨慚詢夜與碼服綿務(wù)實(shí)施墓目的鈔：協(xié)助轟客戶陽(yáng)順利睛裝修歉，防瞞止公浴共權(quán)瓣益受發(fā)損實(shí)施糧要點(diǎn)腫：提前豎告知省，現(xiàn)掌場(chǎng)講鹿解，葬態(tài)度金友善短，專吊業(yè)支仙持實(shí)笨施廁方范式哲：裝修波申報(bào)塊時(shí)的幣現(xiàn)場(chǎng)攏提示元、注檢意裝鞠修期烤間的點(diǎn)溝通鬼方式別、工作潑方式客，舉宰辦裝努修知托識(shí)、宋文明伸施工縫講座狼。第四蹈步：把理解垂客戶—堆—訴求卡處理矩與反監(jiān)饋實(shí)施懂目的猶：化解赴抱怨煙，排道憂解濁難實(shí)施姨要點(diǎn)弦：換位撒思考欠，處先理到吊位，徒及時(shí)云反饋，爆舉一血反三氧，第惱一時(shí)摟間作脂正確辛的事童。實(shí)施心方式培：梳理登“管享理”旅流程賤、人柄員與帳流程觀相匹擺配、惑服務(wù)賀快羽車要道姻、營(yíng)按嘉照配服離務(wù)羊行數(shù)業(yè)蠅的既特護(hù)點(diǎn)耽，吳調(diào)肝整南服妥務(wù)時(shí)拴間省，財(cái)更觀方草便矩、太及喉時(shí)下的雙為新客退戶兇提較供俘服婦務(wù)陜。第叼五首步壩：土感屬動(dòng)誘客悠戶—仿—居揭家志便功利挑服部務(wù)實(shí)施到目的旨：給旋客巾戶慣提貴供舉居馬家欺便修利實(shí)孕施潤(rùn)要差點(diǎn)掩：多、終快、丟好、允省實(shí)施繪方式荒：居家永維修“12尿34”、殖夜鏈間明維業(yè)修澡值癢班筋、倡拓展居息家服性務(wù)項(xiàng)賠目。重裁要冷法撕則潑：騙成串就場(chǎng)客箭戶—么—客訪戶在溝后通服姨務(wù)蔥需丸求體剝驗(yàn)猶需至求關(guān)舍系藍(lán)需齡求成塔功屠需申求實(shí)摘施看目涉的：建痰立良雖好關(guān)竄系，淘贏得尖客戶愧忠誠(chéng)實(shí)遷施超要流點(diǎn)：主誕動(dòng)溝饅通、索方式禮靈活困、全膏員參疊與實(shí)粘施患方忙式找：大同項(xiàng)桑目腰“樣化忌整欠為鳴零提”化，頁(yè)推益行創(chuàng)物每業(yè)屢服底務(wù)予助假理溝，脾加裁強(qiáng)校與恩客精戶電的然主梨動(dòng)溝通德、更懲換更洪具親玩和力副的客賢戶服擋務(wù)人崗員職嶺業(yè)裝琴、管外理服膝務(wù)報(bào)攪告的“升克級(jí)版渴”、唱形象畫、簡(jiǎn)暈明的鋪通告渴形式膊?！肮苈牙怼敝蛔鋈喝宿q的生稱活方吃式萬(wàn)睛科春物濱業(yè)候服刊務(wù)秩特樹色(2倒)碑–管理羽透明萬(wàn)科框物業(yè)最是全守國(guó)第住一家藍(lán)對(duì)管踏理服辱務(wù)內(nèi)飾容及止資金叉使用落狀況嚴(yán)進(jìn)行濾公示情的物盛業(yè)服挽務(wù)企爸業(yè)萬(wàn)科態(tài)物業(yè)正服務(wù)健特色(3逗)吩–關(guān)真注熔細(xì)蔑節(jié)人個(gè)過(guò)睜地拴凈歉洗層手頸間導(dǎo)文貝化萬(wàn)銷科動(dòng)物軍業(yè)畢服工務(wù)傾特摩色(4勵(lì))蝕–贏衫在涌品位質(zhì)基礎(chǔ)亭業(yè)務(wù)絞品質(zhì)薄是萬(wàn)勝科物握業(yè)的耗生命婆線探年照嶺；神秘題訪客形；“湖夜看行識(shí)俠艱”……目席的禿只乓有社一個(gè)對(duì)激品趟質(zhì)鏡的株無(wú)帳限知追濾求咽，廉成窗就詠了紐奉我緩們代美栽麗迷潔及凈巖的該社業(yè)區(qū)駛！IS由O9櫻00伸0—約—中曾國(guó)宴行倘業(yè)嫂內(nèi)箏第詠一遠(yuǎn)張樹認(rèn)哄證郵證手書腳（19高96）平整虹而生圾機(jī)盎吃然的觸綠地潔凈掘的小游區(qū)道燦路房地仆產(chǎn)E網(wǎng)重慶屈龍湖劈燕物業(yè)盡項(xiàng)目慢實(shí)景清澈姿的水之體重慶纖龍湖眨物業(yè)繳項(xiàng)目說(shuō)實(shí)景窗明碎幾凈蛋、一單塵不悄染的膀環(huán)境重個(gè)慶毛龍伸湖腳物罷業(yè)杠項(xiàng)恥目瓦實(shí)紗景關(guān)腎注賞細(xì)峰節(jié)不旨長(zhǎng)臟青斷苔輪的振景由石朝常氣陪蓬事勃組的驚員球工傘隊(duì)上伍目自錄萬(wàn)炊科榴簡(jiǎn)牌介萬(wàn)科茂物業(yè)寫概況萬(wàn)科灣物業(yè)嘆業(yè)務(wù)紫發(fā)展曬歷程萬(wàn)喬科夜物政業(yè)宋服汪務(wù)梯特達(dá)色萬(wàn)計(jì)科序物初業(yè)霜管睜理乖文耕化萬(wàn)鏈科術(shù)物默業(yè)瞇根塑據(jù)盟戰(zhàn)幕略乘發(fā)降展謙的瘦需脹要夕建燥設(shè)唯成駛為丙獨(dú)肌立恰運(yùn)南營(yíng)萍的高事魂業(yè)術(shù)部騎，乏作期為鋤萬(wàn)棚科瀉集次團(tuán)姓的捕利阿潤(rùn)缸中模心象。宰萬(wàn)襪科更物生業(yè)星矢?jìng)阒旧谐沈?qū)為中國(guó)中最讓煩客戶先安心和最做具蟲備膨競(jìng)支爭(zhēng)矮優(yōu)蠟勢(shì)的物雜業(yè)服析務(wù)提鹽供商現(xiàn)。愿景宗卻旨襲：口閉號(hào)蹲：理念服務(wù)弟至誠(chéng)段精益冶求精管理閥規(guī)范細(xì)進(jìn)取年創(chuàng)新質(zhì)勁量炸方攔針擋：五婦月街二放日暑晚12：3卡0分銳左踏右部，望我魂家從小雪孩縱（7歲）醉發(fā)高垃燒39井.5度，鋸我們效又驚耐又怕黎，立拖刻抱末起孩罷子往彈社康視中心執(zhí)跑，忘出了銷苑門蹲已汗培流浹努背，巖雙腿仔發(fā)軟黃，無(wú)他奈之往下想偷讓孩冠子下語(yǔ)來(lái)，漢可他水又沒帆穿鞋馳和褲繭子，責(zé)這時(shí)授恰好它兩位哪保安嬌路過(guò)陸，立堅(jiān)刻跑亡過(guò)來(lái)牌幫我據(jù)們抱窗孩子腰到社悠康中道心后駁他們忽又去塞巡邏我，等撿孩子摘打完梨退燒裁針，寺又抱分孩子翻到我誦家，沿累得刺滿頭匆大汗巖，也鍛不肯危坐下勤休息遷，連挑水都減沒喝飛一口喊，又財(cái)去工萄作了！這今是當(dāng)誰(shuí)北掉專的途信暑封井？好藝幾匯千堂美撒金之，吩失