高職聽障學(xué)生職業(yè)教育改進(jìn)芻議

高職聽障學(xué)生職業(yè)教育改進(jìn)芻議--以臺北市立啟聰學(xué)校為例一.緣起筆者在民國八十五年六月之際，被甄選為臺北市立啟聰學(xué)?！匆韵潞喎Q本校或北聰〉高職部輔導(dǎo)活動科教師，旋即擔(dān)任“印刷科導(dǎo)師”一職。北聰設(shè)置印刷課程已有相當(dāng)歷史，依個人所知悉，最近十年來，高職部印刷科的班級特色，學(xué)生幾乎清一色都是男生，班風(fēng)頑皮搗蛋、搞花樣愛作怪、上課不專心喜歡聊天、作業(yè)遲交或不交、學(xué)習(xí)態(tài)度欠佳、班級常規(guī)差、生活懶散、違反校規(guī)等，曾經(jīng)發(fā)生過有導(dǎo)師做不下去而要求去職的事情?；肚败囍a，三年來特別花了許多心血刻意經(jīng)營，包括當(dāng)天來回或二天一夜的家庭訪問、參觀印刷相關(guān)的工廠及殘障創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、班級聚餐、成年禮、印刷科迎新活動等，不只親師間互動和諧，而且凝聚了班上同儕及家長間情誼，營造了班級讀書風(fēng)氣，並在申請獎學(xué)金、丙級技術(shù)士證照、機(jī)車駕照、優(yōu)良模範(fàn)生、生活常規(guī)等方面贏得不少正面的肯定與評價。在學(xué)生畢業(yè)前夕校外實習(xí)前後這段期間，除了實習(xí)輔導(dǎo)處安排的就業(yè)安置外，筆者在輔導(dǎo)學(xué)生求職就業(yè)的歷程中，親自看報、上網(wǎng)尋職及與家長、實習(xí)及就業(yè)輔導(dǎo)組長、印刷科專任教師、職訓(xùn)中心就業(yè)輔導(dǎo)員、市政府勞工局第三科及企業(yè)僱主之接觸，透過實際互動與觀察發(fā)現(xiàn)不少問題，因此建議本校宜主動針對目前職業(yè)教育及其就業(yè)輔導(dǎo)上所顯現(xiàn)的問題，進(jìn)一步重新檢討與改進(jìn)，期使高職聽障學(xué)生具備成熟的職業(yè)生涯觀念。二.北聰簡介本校是一所兼顧住宿及通勤的特殊學(xué)校，分別設(shè)置了嬰幼兒班、幼稚部、國小部、國中部、高職部、技藝班〈招收國三畢業(yè)後未繼續(xù)升學(xué)或工作的聽障生施以一年職業(yè)教育，八十八學(xué)年度起停止招生〉及夜間聽障成人推廣教育〈夜間技能班〉。本校招收重度以上或全聾的聽障學(xué)生，除了嬰幼兒班及幼稚部使用口語教學(xué)外，其他部別則在使用口語教學(xué)之外，同時也施以手語教學(xué)，其中國小部低年級採取國語口手語為主，中年級以後改以文法手語為主；國中部及高職部則以文法手語為主，自然手語為輔，但在聽障老師及同儕間皆以自然手語為主要的溝通方式。本校高職部原本設(shè)置了普通、資訊、美工、家政、印刷等五科，普通科係為日後升大學(xué)而實施高中課程，其他科別則是施以職業(yè)教育。八十七學(xué)年度起，學(xué)校為了想照顧障礙程度較重〈除聽障外尚伴隨其他障礙〉或?qū)W習(xí)較差學(xué)生而設(shè)置了生活實用技能科，不料第一年招收進(jìn)來的學(xué)生卻與原先的設(shè)定相去甚遠(yuǎn)，程度出乎意料之好，不過八十八學(xué)年度招收進(jìn)來的學(xué)生就符合當(dāng)初設(shè)班的目的。整個高〈中〉職教育除了少數(shù)幾個高中生能如願繼續(xù)升上大學(xué)外，幾乎所有學(xué)生一畢業(yè)之後即投入社會工作行列。在師資方面，除了八十八學(xué)年度因減班超額及私人因素申請調(diào)校或留職停薪而遺缺十二個名額，由未具聽障教育專業(yè)訓(xùn)練背景的代課老師遞補(bǔ)之外，其他本校學(xué)科、職業(yè)類科專任教師以及編制內(nèi)的心理諮商、機(jī)能訓(xùn)練、聽能訓(xùn)練等專業(yè)人員，都是特教系所聽障組或二十學(xué)分班短期畢（結(jié)）業(yè)。近年來，政府倡導(dǎo)回歸主流政策，入學(xué)北聰?shù)膶W(xué)生伴隨其他的障礙愈來愈多，包括腦性麻痺、智能障礙、學(xué)習(xí)障礙、自閉癥、癲癇、發(fā)展遲緩、精神癥狀等。目前除了高職部增班外，其他部別則逐年減班中，由此可見，本校的職業(yè)教育受到家長及聽障學(xué)生歡迎與肯定之處，自然有它繼續(xù)存在的必要。三.北聰職業(yè)教育與就業(yè)輔導(dǎo)現(xiàn)況（一）職業(yè)教育實施現(xiàn)況1.課程設(shè)計方面本校各職業(yè)類科每週上三十九節(jié)課，其課程設(shè)計包括基本學(xué)科〈十六~十八節(jié)〉、職業(yè)教育科目〈十八~二十節(jié)〉及團(tuán)體活動〈三節(jié)〉。其中高一安排的職業(yè)專業(yè)課程一週有十八節(jié)課，高二及高三則有二十節(jié)課。北聰實施職業(yè)教育課程，有些科別係採取分組方式進(jìn)行授課，例如:美工科細(xì)分金工、木工、陶藝、平面設(shè)計等組；綜合家政科細(xì)分縫紉、烹飪、烘焙、美容及美髮等組。本校為提高學(xué)生技能水準(zhǔn)，每一學(xué)期末實施技能評量，每一學(xué)年也辦理實習(xí)作品展售，另外鼓勵資料處理、綜合家政、印刷、美工等科學(xué)生參加丙級技術(shù)士檢定。2.學(xué)生申請轉(zhuǎn)科辦法聽障學(xué)生在就讀該科一個月之後，發(fā)現(xiàn)志趣不合或其他因素，可以提出申請並經(jīng)開會審核通過，在第一次段考後正式轉(zhuǎn)進(jìn)其他科別寄讀，經(jīng)試讀後依然想轉(zhuǎn)科，仍需通過轉(zhuǎn)科考試才能轉(zhuǎn)入其他科別就讀。學(xué)生在升入高三以前，每個學(xué)期末都有申請轉(zhuǎn)科的機(jī)會，不過一個學(xué)生規(guī)定只有一次轉(zhuǎn)科成功的機(jī)會，如轉(zhuǎn)科考試不通過則必須繼續(xù)留在原科就讀。校外實習(xí)措施歷年來，本校實習(xí)輔導(dǎo)處利用高三下學(xué)期第二次段考後，安排應(yīng)屆畢業(yè)生到校外工廠實習(xí)一個月，其實習(xí)廠商係由校方實習(xí)輔導(dǎo)處尋找，或經(jīng)由導(dǎo)師或職業(yè)類科老師介紹實習(xí)廠商。但是在八十七學(xué)年度起，校方為加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)畫，也要求學(xué)生或家長自行尋覓實習(xí)廠商，不參加校外實習(xí)的學(xué)生則要留校上課。 實習(xí)之前，先安排參觀工廠，然後邀請有興趣廠商到校對同學(xué)及家長辦理廠商說明會，接著調(diào)查學(xué)生欲前往實習(xí)的工廠或公司，再根據(jù)學(xué)生的意願安排實習(xí)工作。實習(xí)期間由實習(xí)輔導(dǎo)處相關(guān)行政人員及老師至學(xué)生實習(xí)地點進(jìn)行訪視，瞭解學(xué)生實際工作適應(yīng)情形及困難之處，俾便日後進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)之參考。（二）就業(yè)輔導(dǎo)或安置方式 在實施職業(yè)教育過程中，為培養(yǎng)學(xué)生正確的職業(yè)觀念、職業(yè)道德及職業(yè)生涯規(guī)畫，使其自助自立將來順利就業(yè)，實習(xí)輔導(dǎo)處就業(yè)輔導(dǎo)組也會積極辦理一些職業(yè)輔導(dǎo)活動，例如：實施『職業(yè)興趣問卷』測驗、職業(yè)探索活動、就業(yè)意願調(diào)查、邀請職訓(xùn)中心輔導(dǎo)人員與傑出校友至校舉辦職業(yè)講座、行業(yè)職種宣導(dǎo)、就業(yè)安全講座、聽障生的求職、廠商的求才、就業(yè)市場狀況宣導(dǎo)、與求才單位聯(lián)繫與溝通、應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)追蹤輔導(dǎo)、編印職業(yè)輔導(dǎo)手冊供學(xué)生及家長參考等。 畢業(yè)後，學(xué)生可根據(jù)自己在工廠或公司實習(xí)期間的表現(xiàn)，或?qū)υ搶嵙?xí)工作性質(zhì)之瞭解，權(quán)衡之下決定是否繼續(xù)留在原實習(xí)單位工作或另謀高就，如在求職過程中發(fā)生困難，可以再回到學(xué)校向?qū)嵙?xí)輔導(dǎo)處就業(yè)輔導(dǎo)組登記資料媒介工作，必要時轉(zhuǎn)介至各縣〈市〉國民就業(yè)輔導(dǎo)中心。（三）實習(xí)輔導(dǎo)處行政編制 實習(xí)輔導(dǎo)處下面設(shè)有實習(xí)組及就業(yè)輔導(dǎo)組，其人員編制，除了主任一人、兩位組長及一位副組長由老師兼任外，尚有兩位技佐及一位工友，負(fù)責(zé)本校職業(yè)教育之所有行政業(yè)務(wù)及相關(guān)工作。四.高職部畢業(yè)生就業(yè)問題面面觀（一）學(xué)生方面聽障學(xué)生往往由於聽覺障礙、手語溝通的限制及他人接納態(tài)度，導(dǎo)致其易產(chǎn)生孤離感而傾向與同儕相處，形成一種獨特的聾人文化及價值觀，因此啟聰學(xué)校一直是他們生活上的重心，在這種封閉、保護(hù)、安逸及隔離的學(xué)習(xí)環(huán)境之下，少則待一年，多則待十二年或十五年，長久以來游手好閒缺乏積極生涯規(guī)畫，導(dǎo)致學(xué)生不瞭解自己的興趣與能力，更不清楚社會的脈動與產(chǎn)業(yè)變遷，天真地認(rèn)為高職畢業(yè)後就能工作賺錢，或者想找的工作未考慮到自己的障礙及適合與否，一心只想找勞力、非技術(shù)性、薪水高、不加班的工作，往往忽略了本身能力及溝通障礙的事實。某些聽障學(xué)生由於個人缺乏工作意願、或行為無法適應(yīng)社會、或興趣不合、或?qū)W用脫節(jié)、或在工作情境裏不知如何與聽人同事相處、或工作上碰到困難也不懂得討教、或因溝通問題而與同事發(fā)生誤解，導(dǎo)致雙方關(guān)係無法展開等因素，引起情緒不佳或能力不夠無法發(fā)揮，於是工作適應(yīng)上遭遇諸多的挫折與困難，導(dǎo)致常常轉(zhuǎn)業(yè)或換工作。此外對工作滿意與否的重要關(guān)鍵似乎不在於自己之能力與職場適應(yīng)方面，而在於服務(wù)單位對其能力之肯定與重視以及是否給予適當(dāng)之職務(wù)與待遇而定。（二）家長方面大部份的家長不會手語，只得以口語、筆談及簡單的肢體動作來跟孩子溝通，然而孩子由於語文能力不佳及缺乏耐性或習(xí)慣而不願意筆談，因此二代之間在溝通內(nèi)容上無法深入，相對地親子間出現(xiàn)溝通品質(zhì)不良或縮短溝通時間，有鑑於此，家長對孩子就會採取較低或消極的期望與態(tài)度，甚至擔(dān)心孩子受到外界污染而被利用來做壞事或他人欺負(fù)而有過度保護(hù)的心態(tài)，因此父母對孩子找工作的態(tài)度從關(guān)心投入、焦慮擔(dān)憂到漠視不管皆有，甚至將責(zé)任直接推給校方或?qū)?，所以聽障學(xué)生就業(yè)管道主要靠父母、親戚、聾人朋友及學(xué)校老師的介紹與看報紙、招貼廣告應(yīng)徵為主。在孩子找不到工作之狀況下，有部份家長採取較消極的做法，就把孩子安頓在家或未提供任何協(xié)助等；積極一點的家長則想安排孩子學(xué)得一技之長，例如:齒模、印刷等技能，比較不在乎孩子的待遇或薪水，甚至倒貼薪水都無所謂，也有想安排孩子再到職訓(xùn)中心或北聰夜技班接受職業(yè)訓(xùn)練。由於家長對身心障礙者法令及殘障福利措施之無知或不瞭解而求救無門，有的家長認(rèn)為沒有老闆會願意僱請這種聽障孩子上班，有的家長嫌麻煩或吃了閉門羹而作罷，使得想與做之間出現(xiàn)落差，導(dǎo)致家長對校方及導(dǎo)師產(chǎn)生極深的依賴態(tài)度，凡事動輒找上門要求協(xié)助。（三）企業(yè)僱主方面根據(jù)筆者與企業(yè)僱主接觸與互動的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)其對聽障學(xué)生前來應(yīng)徵工作的接納態(tài)度呈現(xiàn)兩極化現(xiàn)象，有的持正向的看法，認(rèn)為聽障畢業(yè)生雖有聽覺障礙，但肯定其有工作能力且相信其忠誠度〈只要工作做得住就不容易跳槽〉及專注力〈因本身聽障不受周圍噪音干擾或聊天而影響工作進(jìn)度等〉，薪水待遇可與一般正常人相同，不過卻在聽障者實際進(jìn)入公司上班後，發(fā)現(xiàn)其工作表現(xiàn)不如預(yù)期好，遂採取隨工作成績而逐漸調(diào)整待遇，由於這段變化或波折，僱主如沒有與聽障者溝通或說明清楚，往往造成聽障者誤會企業(yè)僱主存心欺負(fù)殘障員工，遂心生不滿、工作態(tài)度欠佳或情緒不好，導(dǎo)致其常換工作原因之一。另外企業(yè)僱主比較擔(dān)心日後聽障學(xué)生進(jìn)入公司工作之際，如何處理溝通困難的問題，因此有的企業(yè)僱主雖然願意給予技術(shù)性的工作機(jī)會，不過希望學(xué)?；驀窬蜆I(yè)輔導(dǎo)中心提供手語翻譯人員進(jìn)駐公司一段時間，以搭起兩者間溝通的橋樑，協(xié)助其能在短期內(nèi)學(xué)習(xí)工作上的知能或技能，期待以種子方式培訓(xùn)成為師父級，將來公司繼續(xù)晉用聽障者時，其可以負(fù)起訓(xùn)練職責(zé)，同時希望聽障者在工作或生活上遇到困難，應(yīng)以開朗、主動、積極的態(tài)度透過筆談、肢體動作、簡單手語等不同方式跟同事請教與互動；另外也有老板雖願意提供工作機(jī)會，不過薪水待遇比一般正常人差，理由是溝通困難、生產(chǎn)力低、練習(xí)期間耗材大、殘障刻板印象。另一類企業(yè)僱主就抱持負(fù)向的認(rèn)知並採取拒絕聘用的態(tài)度，原因是擔(dān)心溝通困難、工作上的危險性及聾人集團(tuán)的現(xiàn)象而增加不必要的麻煩或責(zé)任，甚至碰到老一輩的僱主還會無知地認(rèn)為聽覺障礙就像傳染病一樣而害怕聘用之。（四）學(xué)校方面根據(jù)筆者平日上、下課中與高職聽障學(xué)生之接觸或互動，有少數(shù)學(xué)生因就讀科別不符志趣或其他因素〈例如:同儕或師生關(guān)係不好、家長的考慮等〉想申請轉(zhuǎn)科，不料轉(zhuǎn)科考試未順利通過，原因可能是自己本身技能、學(xué)習(xí)態(tài)度或行為表現(xiàn)不佳，使得該欲轉(zhuǎn)入班〈科〉別的導(dǎo)師或職業(yè)類科專任教師擔(dān)憂而不同意之。部份聰明伶俐的學(xué)生反映，學(xué)校的課程鬆散，教學(xué)內(nèi)容貧乏，讀的書很少，家庭作業(yè)也少，某些任課老師手語打得不好或?qū)W(xué)生期待低，大部份時間上課都在抄板書或大字報，段考前一星期停止教新教材，一直重覆練習(xí)段考的內(nèi)容，造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣或意願低落，由於師生之間諸多因素交錯惡性循環(huán)之餘，相對地學(xué)習(xí)結(jié)果欠佳或技能準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致畢業(yè)後找工作就發(fā)生困難，這種『寧靜的危機(jī)〈QuietCrisis〉』一直以來被大家忽略的問題。自從資訊科技發(fā)達(dá)後，傳統(tǒng)工作或行業(yè)興衰變遷非常迅速，不是消失、沒落就是相結(jié)合，以印刷業(yè)為例，早期是以手工為主，現(xiàn)代由於電腦竄起及應(yīng)用，使得資訊、美工與印刷必須結(jié)合起來，而且高職階段聽障學(xué)生的生涯發(fā)展正面臨職業(yè)選擇與分化的時期，加上前述的理由，故學(xué)校採取分科方式實施職業(yè)教育課程，難以因應(yīng)社會的發(fā)展趨勢及學(xué)生的實際需求。職業(yè)類科皆有各自的專業(yè)術(shù)語，由於本身缺乏相對應(yīng)的專用手語，採用文法手語較無法順暢地讓聽障學(xué)生理解或吸收；另外聽人職業(yè)類科專任老師的手語訓(xùn)練都是靠手語畫冊自學(xué)或向資深老師及學(xué)生請教，因此每位老師使用手語的熟練度參差不齊，造成上課時口語手語併用之間難免會有遺漏、替代或錯誤等現(xiàn)象存在，影響所及，職業(yè)教育就刪去或減少專業(yè)科目知能部份，偏向?qū)嶋H操作或訓(xùn)練為主，導(dǎo)致學(xué)生缺乏該職種的專業(yè)知能:同時學(xué)校編列預(yù)算配合不及或經(jīng)費不足更新老舊設(shè)備，造成學(xué)校所教的技能與社會脫節(jié)。安排學(xué)生實習(xí)廠商時，不是由於就業(yè)機(jī)會及職種太少，就是因聽障及本身能力不夠而遭拒，因此理想上雖有職業(yè)興趣問卷調(diào)查，不過現(xiàn)實層面上職業(yè)選擇就無法兼顧到學(xué)生的興趣與能力，造成一個蘿蔔一個坑，只要有工作機(jī)會即給予半尊重半強(qiáng)迫性安置，儘管多偏於技術(shù)層次較低或是傳統(tǒng)性的工作，但是學(xué)生雖不想做卻礙於『畢業(yè)即失業(yè)』的壓力，只得勉強(qiáng)接受工作，因此實習(xí)結(jié)束後又得面臨頻換工作的命運。實習(xí)輔導(dǎo)處職責(zé)乃在推展學(xué)生之校外實習(xí)及就業(yè)輔導(dǎo)工作，其行政及相關(guān)人員本身應(yīng)具備正確的輔導(dǎo)理念，不能因聽障學(xué)生溝通困難而有低期待的看法或態(tài)度，也不宜認(rèn)為聽障學(xué)生有工作機(jī)會即是一種奢求，而不問工作機(jī)會或職種是否適合學(xué)生，更不應(yīng)認(rèn)為學(xué)校沒有必要或責(zé)任為學(xué)生就業(yè)安置的義務(wù)，而把責(zé)任丟回給學(xué)生及家長。另外，行政人員欠缺整合社會資源（例如：國民就業(yè)輔導(dǎo)中心、企業(yè)僱主、勞工局身心障礙者就業(yè)基金管理委員會及殘障福利機(jī)構(gòu)等），也與各處室、導(dǎo)師及職業(yè)類科專任教師配合或聯(lián)繫不夠，使得在校內(nèi)或校外方面，沒有做好橫向及直向機(jī)制的溝通及協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致對學(xué)生的能力或興趣缺乏深入的瞭解，不能全面掌握正確訊息或整合社會資源，於是對學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)效果打了折扣。綜觀目前北聰?shù)膶W(xué)生裏，除了單純的聽覺障礙外，還有伴隨著其他障礙，例如:腦性麻痺、學(xué)習(xí)障礙、身體病弱等，不管其障礙程度或聰愚若何，在就業(yè)輔導(dǎo)或安置前皆需要先經(jīng)過職能評估及訓(xùn)練，再根據(jù)學(xué)生的個別能力、興趣或住家遠(yuǎn)近、交通狀況等因素考慮之，然而學(xué)校的行政組織裏卻缺乏就業(yè)輔導(dǎo)員及職能治療師等專業(yè)人員之編制，使得少數(shù)學(xué)生在實習(xí)期間找不到廠商實習(xí)而被迫留校上課，但任課老師卻沒有適當(dāng)?shù)恼n程安排，而使學(xué)生無所事事或心生不自在，也害怕其他學(xué)弟妹的東問西問或指指點點，甚至也發(fā)生老師打電話直接質(zhì)問家長而造成不必要的誤解。（五）國民就業(yè)輔導(dǎo)中心方面目前政府設(shè)置的國民就業(yè)輔導(dǎo)中心，雖有提供殘障者之就業(yè)訓(xùn)練或輔導(dǎo)，但是做法上顯得保守而被動，必須等到聽障學(xué)生畢業(yè)後前往該處登記求職時才會受理個案輔導(dǎo)，似乎比較偏向肢體殘障類別方面，因此就業(yè)輔導(dǎo)員中會手語翻譯少，不能外出到機(jī)構(gòu)協(xié)助或支援聽障者工作溝通上的問題。另外根據(jù)企業(yè)僱主之反映，殘障者經(jīng)過職訓(xùn)中心的職業(yè)訓(xùn)練結(jié)業(yè)後，安置到就業(yè)機(jī)構(gòu)工作，依然存有技能不足或無法適應(yīng)的狀況，由此可見，職訓(xùn)中心的職業(yè)訓(xùn)練方式及職種也有待檢討與改進(jìn)之處。五.啟聰學(xué)校職業(yè)教育改進(jìn)芻議綜合上述高職部聽障學(xué)生就業(yè)時所顯露出來的問題，不難理解到聽覺障礙、溝通困難、接納態(tài)度、合理的期待及生涯規(guī)畫乃是其面臨就業(yè)時成功與否的最大因素。其實聽障學(xué)生對職業(yè)教育具有很高的親和感情，惟認(rèn)為職業(yè)教育的助益不多〈朱瑞美等，民76〉，不過根據(jù)吳祖銘〈民78〉推究其因，可能社會變遷急遽，行業(yè)興起與消失很快，個人面臨淘汰與轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會增加，高職聽障畢業(yè)生統(tǒng)合應(yīng)用的能力與把握理念、探討問題的能力不足，不易適應(yīng)職業(yè)上的挑戰(zhàn)。值此將跨越二十一世紀(jì)之際，自動化及職業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，聽障者勢必接受更多專業(yè)的教育，以因應(yīng)未來工作市場上的需要，同時常人不應(yīng)存在著聽障者僅能適合某些職類的刻板印象，過早埋沒了其在職業(yè)上的企圖心，而應(yīng)儘量的提供機(jī)會給他們，故筆者對啟聰學(xué)校職業(yè)教育改進(jìn)提出下列建議供參考:1.職業(yè)類科專任老師應(yīng)走出校園與社會產(chǎn)業(yè)或企業(yè)僱主保持互動關(guān)係，並蒐集就業(yè)市場的資料或從事全面性的職業(yè)調(diào)查，並以行業(yè)分析的方法，配合聽障者的生理、心理及學(xué)習(xí)特質(zhì)，據(jù)以歸納出適合聽障者從事的職業(yè)類別，而且課程設(shè)計應(yīng)採群集方式，實施『概念性與整合性』的教學(xué)方式，得以適應(yīng)學(xué)生興趣、能力及未來就業(yè)之需求〈吳祖銘，民78〉。2.學(xué)校應(yīng)增加『就業(yè)輔導(dǎo)員』及『職能治療師』等專業(yè)人員之編制，期能建立職能及職業(yè)適性評估制度，進(jìn)行適性職類開發(fā)，推展支持性就業(yè)措施，並與職業(yè)訓(xùn)練中心及聽障者僱用機(jī)構(gòu)密切合作，成為技術(shù)支援單位。3.高職階段聽障學(xué)生就業(yè)安置模式宜採取職業(yè)導(dǎo)向課程設(shè)計，學(xué)校的課程在設(shè)計之初便應(yīng)著重於職業(yè)與成人生活導(dǎo)向課程內(nèi)容的選擇，強(qiáng)調(diào)教學(xué)目標(biāo)必須以統(tǒng)合、適齡〈ageapproppriateness〉及社區(qū)相關(guān)〈communityrelevance〉為主題，透過職業(yè)準(zhǔn)備、獨立生活及休閒娛樂技能三大領(lǐng)域發(fā)展綜合性課程，並建議學(xué)校為學(xué)生發(fā)展個別化轉(zhuǎn)銜方案〈individualizedtransitionplan〉，以確保教學(xué)內(nèi)容的功能性〈引自行政院勞工委員會職業(yè)訓(xùn)練局民83，p83〉。啟聰學(xué)校未來將可能朝向小型的綜合性特殊學(xué)校發(fā)展，招收的學(xué)生勢必是多重障礙者較多，由於學(xué)生本身障礙程度、身體狀況、能力及需求各有不同，今後應(yīng)提供多元化、混合式的職業(yè)訓(xùn)練方案，如和僱主簽訂合約由僱主代訓(xùn)、加強(qiáng)建教合作、校內(nèi)設(shè)置實習(xí)商店等，同時應(yīng)建立多元化職業(yè)安置體系，配合職能評估及職業(yè)訓(xùn)練，以個別或小組輔導(dǎo)方式進(jìn)行開放式〈在一般機(jī)構(gòu)工作〉、半庇護(hù)性及庇護(hù)性的就業(yè)安置。學(xué)校應(yīng)重視與面對『寧靜的危機(jī)』問題，多多舉辦有關(guān)課程與教學(xué)方面的研習(xí)活動，督導(dǎo)教師充實聽障教育相關(guān)知識，打破對聽障學(xué)生的刻板印象，提升教學(xué)技巧，做到個別化教育的目的。聽障學(xué)生主要是由視覺接收訊息，對於抽象事物或觀念的習(xí)得，老師應(yīng)配合學(xué)生之需求及程度，提供豐富之教材內(nèi)容，生動活潑的教法吸引聽障生的學(xué)習(xí)動機(jī)與注意力，藉由角色扮演、錄影帶的觀賞、實際情境的隨機(jī)教學(xué)、多次的提醒與反覆學(xué)習(xí)，從做中學(xué)方式協(xié)助課程內(nèi)容之理解〈高敏惠，民84〉。自然手語為聽障學(xué)生的母語，吳祖銘〈民78〉指出聽障學(xué)生較傾向記憶語意的手勢，不善於記憶抽象文字性的專有名詞，因此蒐集及編製職業(yè)類科統(tǒng)一的手語專業(yè)術(shù)語有其必要性，可提供老師及相關(guān)人員學(xué)習(xí)使用，促使彼此教學(xué)及工作上的溝通更便利。溝通困難是聽覺障礙最嚴(yán)重的問題，溝通行為影響溝通的有效程度，故應(yīng)著重瞭解聽障者自己表達(dá)的溝通困難，同時加強(qiáng)日常生活情境之溝通策略訓(xùn)練。除了口語及聽能訓(xùn)練宜從小加強(qiáng)外，尤應(yīng)注重聽障學(xué)生筆談能力之培養(yǎng)〈邢敏華，民78〉，因為語文能力差也是造成另一種障礙，而其問題可能會發(fā)生在工作指示的傳達(dá)中，故除了一般生活上的筆談外，也應(yīng)了解、熟記及能寫專業(yè)術(shù)語，並在職業(yè)教育過程中建立專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)科的能力〈吳祖銘，民78〉，以促進(jìn)其未來與聽人同事溝通的能力，間接促進(jìn)其工作滿意。根據(jù)高玉蓉〈民83〉之研究結(jié)果，顯示啟聰學(xué)校高職階段學(xué)生生涯成熟程度與一般學(xué)生比較之下，大約停留在國小、國中階段。由此可知，聽障學(xué)生之生涯發(fā)展水準(zhǔn)有遲緩及偏低的現(xiàn)象，因此筆者建議將『生涯教育課程』正式列入啟聰學(xué)?！窗唷嫡n程綱要中，同時也要開發(fā)適合聽障學(xué)生使用的『生涯成熟評量工具』，在如此有系統(tǒng)規(guī)畫學(xué)生各生涯發(fā)展階段的教材與評量工具之下，提供教師或輔導(dǎo)人員採取循序漸進(jìn)方式，安排適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)活動，以協(xié)助其具備生涯發(fā)展的概念，俾便適應(yīng)未來的社會生活。根據(jù)聽障學(xué)生的個別差異，就業(yè)輔導(dǎo)除了指導(dǎo)學(xué)生適才適所的求職觀念外，也可按照陽光基金會、心路基金會的職業(yè)輔導(dǎo)模式，結(jié)合殘障青年創(chuàng)業(yè)貸款，鼓勵聽障學(xué)生結(jié)合家長一起創(chuàng)業(yè)。聽