軟件需求調(diào)研計劃

項目名稱+文件名稱-概述目的說明編寫這份項目計劃的目的，并指出預(yù)期的讀者。如旨在為XX項目在需求階段有序的開展需求調(diào)研提供依據(jù)，以便得到完整用戶需求為后續(xù)的需求分析做準備術(shù)語及縮略語本文檔使用的術(shù)語或縮略語一覽表序號術(shù)語或縮略語解釋備注引用文檔引用文檔一覽表序號文檔標識文檔名稱版本號備注調(diào)研范圍職能范圍職能范圍表職能部門人數(shù)姓名職位總經(jīng)理辦公室人總經(jīng)理或副總經(jīng)理系統(tǒng)驗證部人業(yè)務(wù)骨干或主管市場部人業(yè)務(wù)骨干或主管項目管理部人業(yè)務(wù)骨干或主管采購室人業(yè)務(wù)骨干或主管財務(wù)部人業(yè)務(wù)骨干或主管生產(chǎn)部人業(yè)務(wù)骨干或主管合計人注：以上所列職能部門人員，作為項目組成員以及關(guān)鍵用戶，必須參加所有相關(guān)的項目調(diào)研。業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)角色范圍各角色業(yè)務(wù)用例成本測算模塊標準合約模塊目標成本模塊地點范圍調(diào)研單位：辦公地點：調(diào)研方式本章節(jié)描述本次調(diào)研采用的調(diào)研方法，如由客戶方組織收集客戶相關(guān)的文檔（要求電子版）資料，如公司概況、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、財務(wù)核算制度、成本核算制度、業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制度等。問卷調(diào)查，事先準備好問卷表，發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)人員填寫后收回。個別交流，就某一具體問題或業(yè)務(wù)處理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接交流。開會討論，對跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù)，可以把相關(guān)人員召集在一起，了解這些業(yè)務(wù)的真實情況。調(diào)研階段調(diào)研階段劃分序號調(diào)研任務(wù)開始時間結(jié)束時間實施人員客戶負責(zé)人員工作成果準備調(diào)研提綱2005-3-302005-4-1調(diào)研提綱調(diào)研提綱提交客戶2005-4-12005-4-1調(diào)研提綱總體調(diào)研2005-4-12005-4-3客戶基本情況、主要業(yè)務(wù)、相關(guān)部門及崗位設(shè)置等部門業(yè)務(wù)調(diào)研2005-4-12005-4-14部門業(yè)務(wù)處理流程、相關(guān)單據(jù)、管理重點、存在問題、期望等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研整理2005-4-112005-4-14基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研報告分析、整理調(diào)研結(jié)果，形成業(yè)務(wù)分析報告2005-4-152005-4-21業(yè)務(wù)分析報告調(diào)研安排各部門調(diào)研部門時間安排職能部門時間姓名角色職責(zé)具體調(diào)研內(nèi)容手工文件整理負責(zé)人電子文檔整理負責(zé)人采購部財務(wù)部注：與2.2節(jié)描述的業(yè)務(wù)范圍一致附件調(diào)查問卷調(diào)查問卷編號計算機型號操作系統(tǒng)及版本主要用途所在部門備注PC001奔4，256MB／30GBWindowsxp／2000辦公，上網(wǎng)

PC006奔5，256MB／8.3GBWindowsxp／2000辦公，上網(wǎng)

…………PC041奔4，256MB／8.3GBWindowsxp／2000

…………PC055奔4，256MB／8.3GBWindowsxp／2000辦公

注：調(diào)查問卷依據(jù)項目實際情況進行設(shè)計，調(diào)整調(diào)查內(nèi)容座談提綱座談提綱座談提綱訪談對象您的主要職責(zé)是什么？您生產(chǎn)哪些可交付工件？它們是為誰生產(chǎn)的？成功的標準是什么？哪些問題阻礙您的成功？哪些趨勢（如果存在趨勢的話）使您的工作變得更容易或更困難？【其他問題列表】評估問題您對于哪些<應(yīng)用程序類型>問題缺乏合理的解決方案？這些問題是什么？【提示：應(yīng)該不斷地問“還有其他問題嗎？”】對于每個問題，進行以下提問：為什么會存在該問題？您現(xiàn)在如何解決該問題？您希望如何解決該問題？【其他問題列表】了解用戶環(huán)境用戶是誰？他們具備什么樣的教育背景？他們具備什么樣的計算機背景？用戶是否有使用這種應(yīng)用程序的經(jīng)驗？使用的是哪些平臺？您計劃在將來使用哪些平臺？您使用了哪些其他的應(yīng)用程序需要我們與之進行交互？您對產(chǎn)品的可用性有什么期望？您對培訓(xùn)時間有什么期望？您需要哪些類型的硬拷貝及聯(lián)機文檔？【其他問題列表】重述所了解的內(nèi)容您已經(jīng)告訴我【用您自己的話說出涉眾所提出的問題】：（1）（2）（3）這是否代表了您對現(xiàn)有解決方案存在的疑慮？您遇到的其他問題（如果有的話）是什么？【其他問題列表】評估解決方案如果能夠...【總結(jié)您提議的解決方案的關(guān)鍵功能】，情況將會怎樣？您如何排列它們的重要性？

【其他問題列表】評估可靠性、性能您對可靠性有什么期望？您對性能有什么期望？該產(chǎn)品是否將由您來支持，還是由其他人對其進行支持？您在支持方面是否有特殊的需要？您在維護和維修途徑方面是否有特殊的需要？有哪些安全性需求？有哪些安裝和配置需求？有哪些特殊的許可需求？將如何分發(fā)該軟件？有哪些商標和包裝需求？其他需求如果必須支持法規(guī)或環(huán)境方面的需求或標準，這些需求或標準