XX支付客戶服務(wù)協(xié)議

XX支付客戶服務(wù)協(xié)議甲方：用戶乙方：深圳市XX支付科技有限公司甲、乙雙方本著平等、互利、友好協(xié)商的原則，就甲方（或稱“您”）使用乙方網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)等相關(guān)事宜達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議，以資共同遵守。一、XX支付服務(wù)協(xié)議的確認(rèn).本協(xié)議有助于您了解XX支付為您提供的服務(wù)內(nèi)容及您使用服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。如果您對(duì)本協(xié)議的條款有疑問，您可通過XX支付客服渠道進(jìn)行咨詢。.如本協(xié)議發(fā)生變更，XX支付將通過www.XX網(wǎng)站公告的方式提前予以公布，變更后的協(xié)議在公告期屆滿起生效。若您在協(xié)議生效后繼續(xù)使用XX支付服務(wù)的，表示您接受變更后的協(xié)議，也將遵循變更后的協(xié)議使用XX支付服務(wù)。.如您為無民事行為能力人或?yàn)橄拗泼袷滦袨槟芰θ?，?qǐng)告知您的監(jiān)護(hù)人，并在您監(jiān)護(hù)人的指導(dǎo)下閱讀本協(xié)議和使用XX支付服務(wù)。若您非自然人，則您確認(rèn)，您訂立并履行本協(xié)議不受您所屬、所居住或開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或其他業(yè)務(wù)的國(guó)家或地區(qū)法律法規(guī)的限制。二、XX支付服務(wù)相關(guān)定義.XX支付會(huì)員號(hào)（或稱“會(huì)員號(hào)”）：指您按照XX支付提供的方式取得的，供您使用部分XX支付服務(wù)的編號(hào)。會(huì)員號(hào)登錄名可以是您的電子郵箱，也可以是您的手機(jī)號(hào)碼。如您只持有會(huì)員號(hào)，則不能使用資金收付服務(wù)。.XX支付賬戶（或稱“賬戶”）：指您獲得XX支付會(huì)員號(hào)且通過XX支付身份驗(yàn)證后取得的供您使用XX支付服務(wù)的支付賬戶。您取得XX支付賬戶后，會(huì)員號(hào)登錄名即成為您XX支付賬戶登錄名。除本協(xié)議另有約定外，XX支付賬戶持有人可以使用資金收付服務(wù)。.XX支付登錄名：指您注冊(cè)XX支付會(huì)員號(hào)或XX支付賬戶時(shí)提供的用于登錄的手機(jī)號(hào)或電子郵箱，分為會(huì)員號(hào)登錄名和賬戶登錄名兩種。.身份要素:指XX支付用于識(shí)別您身份的信息要素，包括但不限于您的會(huì)員號(hào)、XX支付賬戶、密碼、數(shù)字證書、短信校驗(yàn)碼、電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、身份證件號(hào)碼及指紋信息、人臉信息、眼紋信息等。.本網(wǎng)站：除本協(xié)議另有規(guī)定外，指www.XX及/或客戶端。.有權(quán)機(jī)關(guān)：指依照法律法規(guī)等有權(quán)要求查詢、止付、凍結(jié)或扣劃資金等措施的單位，包括但不限于公安機(jī)關(guān)、檢察院、法院、海關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)。.凍結(jié)：指有權(quán)機(jī)關(guān)要求的凍結(jié)。被凍結(jié)余額不能用于支付、提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬等，被凍結(jié)賬戶不可登錄、使用。.限制：指除凍結(jié)情況之外，XX支付會(huì)員號(hào)或賬戶部分或全部功能不能使用，以及會(huì)員號(hào)或賬戶相關(guān)資產(chǎn)、賬戶余額、第三方提供的授信額度不能使用。.止付：限制措施的一種，指XX支付賬戶余額不能使用，例如不能用于支付、提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。.余額服務(wù)：指基于XX支付賬戶余額可以使用的充值、消費(fèi)、收款、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。余額服務(wù)中收付款額度將按照《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》及其他監(jiān)管規(guī)定。.資金收付服務(wù)：指基于XX支付賬戶，通過賬戶余額或銀行賬戶進(jìn)行的，可以使用的充值、消費(fèi)、收款、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。三、甲方的基本權(quán)利和義務(wù).甲方依法享有知悉其購(gòu)買、使用支付產(chǎn)品，接受支付服務(wù)的權(quán)利。.甲方向乙方提供有關(guān)資料信息時(shí)，有權(quán)知悉其所提供信息的使用目的，使用范圍、安全保護(hù)措施以及未提供真實(shí)信息的后果。甲方享有賬戶資料、交易信息受保護(hù)的權(quán)利。.甲方在購(gòu)買支付產(chǎn)品或接受支付服務(wù)之前，有權(quán)知悉乙方所提供的支付產(chǎn)品或支付服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息。.甲方有權(quán)申請(qǐng)支付賬戶信息查詢、掛失、止付、凍結(jié)、撤銷。若甲方需對(duì)支付賬戶進(jìn)行掛失，應(yīng)及時(shí)與乙方客服人員聯(lián)系，并按相關(guān)要求進(jìn)行操作。如甲方發(fā)現(xiàn)有他人冒用、盜用或未經(jīng)甲方授權(quán)使用其支付賬戶或操作其資金，可向乙方發(fā)起掛失，并按照乙方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，乙方應(yīng)采取必要措施予以配合。.甲方使用乙方的支付服務(wù)過程中，可通過乙方網(wǎng)站的在線客服或客戶服務(wù)電話與乙方聯(lián)系，并獲取相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)支持。.甲方核對(duì)匯總和明細(xì)對(duì)賬單發(fā)現(xiàn)不符情況的，應(yīng)及時(shí)向乙方投訴或反饋，乙方應(yīng)設(shè)置專門的崗位接受投訴或反饋，分析差錯(cuò)原因，并根據(jù)情況進(jìn)行差錯(cuò)處理。.甲方在申請(qǐng)開立支付賬戶時(shí)，應(yīng)向乙方如實(shí)提供相關(guān)材料。甲方應(yīng)保證上述提交資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。若甲方上述信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)登陸乙方網(wǎng)站進(jìn)行信息更新，并依據(jù)乙方要求配合完成變更確認(rèn)手續(xù)。.甲方不得把支付賬戶用于本協(xié)議約定范圍以外的其他用途，也不得出租、轉(zhuǎn)讓給第三方使用。.甲方應(yīng)妥善保管其在乙方開立的支付賬戶及其密碼，以及安全認(rèn)證工具。.甲方使用乙方的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保自身發(fā)出支付指令的合法性、真實(shí)性、有效性和完整性。.甲方應(yīng)承諾發(fā)起的交易基于真實(shí)的交易背景，不得利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行虛假交易。.甲方不得利用乙方的支付服務(wù)從事任何非法行為，不得違反中國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及政策，不得侵犯他人的合法權(quán)益。如甲方是中國(guó)大陸以外的用戶，還需同時(shí)遵守其所屬國(guó)家或地區(qū)的法律。.甲方不得對(duì)乙方的支付服務(wù)系統(tǒng)和程序采取反向工程手段進(jìn)行破解，不得對(duì)上述系統(tǒng)和程序（包括但不限于源程序、目標(biāo)程序、軟件文檔、運(yùn)行在本地電腦內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、客戶端至服務(wù)器端的數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)等）進(jìn)行復(fù)制、修改、編譯、整合和篡改，不得修改或增加乙方支付服務(wù)系統(tǒng)的原有功能。.甲方在注冊(cè)、使用乙方支付服務(wù)的過程中，應(yīng)提供合法、真實(shí)、有效及完整的資料（包括但不限于身份證、戶口本、護(hù)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開戶許可證等證明、聯(lián)系方式、從事職業(yè)、通訊地址）。為了能將賬戶資金變動(dòng)及時(shí)通知到甲方，以及更好保障甲方的賬戶安全，如該等資料發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。為了及時(shí)有效地驗(yàn)證甲方的信息（包括但不限于身份信息、賬戶信息），根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定或乙方認(rèn)為有需要時(shí)，甲方同意乙方可以把甲方的信息提供給第三方，也同意第三方可以把甲方的信息提供給乙方，以便乙方進(jìn)行驗(yàn)證。.為了滿足相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的要求，甲方同意按照乙方的要求及通知的時(shí)間提供甲方的身份信息以完成身份驗(yàn)證，否則甲方可能無法進(jìn)行收款、提現(xiàn)、余額支付、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等操作，且乙方可能對(duì)您的賬戶余額進(jìn)行止付或注銷您的賬戶。.在使用XX支付支付服務(wù)中，甲方可使用的收付款額度、日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額和筆數(shù)，可能因甲方使用該支付服務(wù)時(shí)所處的國(guó)家/地區(qū)、監(jiān)管要求、支付場(chǎng)景、銀行額度控制、乙方風(fēng)險(xiǎn)控制、身份要素驗(yàn)證等事由而有不同，具體請(qǐng)見付款頁面提示。四、乙方的基本權(quán)利和義務(wù).乙方負(fù)責(zé)支付系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和管理，應(yīng)確保該系統(tǒng)的安全性。.乙方對(duì)甲方身份資料及支付信息負(fù)有保密義務(wù)，乙方不得利用甲方的上述信息從事超出法律許可及未經(jīng)甲方授權(quán)的活動(dòng)。.乙方應(yīng)為甲方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)功能，并可按照約定向甲方收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。.乙方應(yīng)以明確的格式、內(nèi)容、語言，對(duì)其提供的支付產(chǎn)品或服務(wù)，依法向甲方進(jìn)行全面、充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示。.乙方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方合作期內(nèi)獲得的甲方身份基本信息、支付業(yè)務(wù)信息、會(huì)計(jì)檔案等資料的安全，防止其被篡改、滅失、損毀或泄露。.乙方應(yīng)充分尊重甲方自主選擇權(quán)，不得強(qiáng)迫甲方使用乙方提供的支付服務(wù)，不得阻礙甲方使用其他機(jī)構(gòu)提供的支付服務(wù)。.乙方應(yīng)當(dāng)公平展示甲方可選用的各種資金、收付方式，不得以任何形式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫甲方開立支付賬戶，或者通過支付賬戶辦理資金收付，不得附加不合理的條件。.乙方應(yīng)確保甲方賬戶資金、交易資金的安全存放和準(zhǔn)確及時(shí)劃轉(zhuǎn)。.甲方故意詆毀或非法損害乙方聲譽(yù)的，乙方可立即終止提供支付服務(wù)，并追償損失。.乙方可拒絕支付或追索甲方違反國(guó)家法律法規(guī)或本協(xié)議約定的有關(guān)款項(xiàng)。.乙方應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度和交易賠付制度，并對(duì)不能有效證明因甲方原因?qū)е碌馁Y金損失及時(shí)先行全額賠付，保障甲方合法權(quán)益；對(duì)采用不足兩類有效要素進(jìn)行驗(yàn)證的交易，乙方應(yīng)當(dāng)承諾無條件全額承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失賠付責(zé)任。.乙方應(yīng)當(dāng)妥善處理與甲方之間發(fā)生的差錯(cuò)爭(zhēng)議和糾紛投訴，做好協(xié)調(diào)和解釋工作，并及時(shí)告知甲方結(jié)果。.為提供更高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，乙方可根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要對(duì)支付服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，因升級(jí)需要暫?；蛑兄固峁┓?wù)的，乙方應(yīng)提前在網(wǎng)站顯著位置進(jìn)行公告，并預(yù)告恢復(fù)日期。.乙方可根據(jù)支付服務(wù)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行單方修改，但修改內(nèi)容生效前應(yīng)依照中國(guó)人民銀行相關(guān)規(guī)定在乙方網(wǎng)站的顯著位置公布最新的服務(wù)協(xié)議。.乙方有權(quán)根據(jù)支付市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)依照中國(guó)人民銀行相關(guān)規(guī)定提前通知甲方。.乙方可根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)的要求對(duì)甲方的個(gè)人信息或?qū)追降腦X支付賬戶進(jìn)行查詢、止付、凍結(jié)或扣劃。.如甲方自開立賬戶之日起6個(gè)月內(nèi)無主動(dòng)交易，在乙方向甲方重新核實(shí)身份之前，乙方將有權(quán)暫?；蛘咦N甲方賬戶。五、服務(wù)內(nèi)容（一）支付賬戶開立乙方可根據(jù)甲方需要及《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》相關(guān)要求，為甲方開立支付賬戶，并提供相關(guān)必要的信息查詢、技術(shù)支持等服務(wù)，具體以乙方實(shí)際提供的為準(zhǔn)。主要流程包括：.甲方在乙方網(wǎng)站或客戶端頁面如實(shí)填寫、提供身份基本信息。.乙方按照實(shí)名制管理要求，登記并采取有效措施驗(yàn)證甲方身份信息，按照規(guī)定核對(duì)有效身份證件并留存有效身份證件復(fù)印件或者影印件，建立甲方唯一識(shí)別編碼，確保有效核實(shí)甲方身份及其真實(shí)意愿后，為其開立支付賬戶。如甲方為個(gè)人用戶，乙方應(yīng)依據(jù)身份核驗(yàn)方式的不同為甲方開立相應(yīng)余額付款功能的支付賬戶（具體見下表所示）。支付賬戶類別身份核驗(yàn)方式支付賬戶余額付款功能支付賬戶余額付款限額I類賬戶以非面對(duì)面方式通過至少一個(gè)外部渠道驗(yàn)證身份。消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬自賬戶開立起累計(jì)不超過1000元（包括支付賬戶向客戶本人同名銀行賬戶轉(zhuǎn)賬II類賬戶自主或委托合作機(jī)構(gòu)以面對(duì)面驗(yàn)證身份，或以非面對(duì)面方式通過至少三個(gè)外部渠道驗(yàn)證身份。消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬年累計(jì)不超過10萬元（不包括支付賬戶向客戶本人同名銀行賬戶轉(zhuǎn)賬）III類賬戶v自主或委托合作機(jī)構(gòu)以面對(duì)面驗(yàn)證身份，或以非面對(duì)面方式通過至少五個(gè)外部渠道驗(yàn)證身份。消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)年累計(jì)不超過20萬元（不包括支付賬戶向客戶本人同名銀行賬戶轉(zhuǎn)賬）（二）網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)業(yè)務(wù)功能和流程乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，是指甲方作為收款人或付款人通過計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端等電子設(shè)備，依托公共網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)遠(yuǎn)程發(fā)起支付指令，且付款人電子設(shè)備不與收款人特定專屬設(shè)備交互，由乙方為收付款人提供貨幣資金轉(zhuǎn)移服務(wù)的活動(dòng)。具體包括A.充值：在符合乙方規(guī)定或產(chǎn)品規(guī)則的情況下，甲方委托乙方將銀行賬戶內(nèi)的資金充值到甲方的支付賬戶。主要流程包括：.甲方登陸在乙方開立的支付賬戶；.甲方選擇乙方提供的充值方式（如網(wǎng)銀充值、快捷支付充值等）；.甲方輸入充值金額，以及賬戶密碼信息，確認(rèn)后提交；.充值成功后，可在支付賬戶中查詢余額。B.消費(fèi)：在符合乙方規(guī)定或產(chǎn)品規(guī)則的情況下，甲方向商戶購(gòu)買商品或服務(wù)，乙方將根據(jù)甲方的交易指令，從甲方的支付賬戶或關(guān)聯(lián)的銀行賬戶劃扣相應(yīng)資金至商戶賬戶。主要流程包括：.甲方登陸在乙方開立的支付賬戶；.甲方在商戶處選擇需要購(gòu)買的商品或服務(wù)；.甲方輸入消費(fèi)金額，選擇乙方提供的支付方式（余額支付、快捷支付、網(wǎng)銀支付等）；.甲方輸入賬戶密碼信息，確認(rèn)后提交；.支付成功后，可在支付賬戶中查詢余額及訂單信息。C.轉(zhuǎn)賬：在符合乙方規(guī)定或產(chǎn)品規(guī)則的情況下，甲方可以向指定的支付賬戶轉(zhuǎn)賬。乙方根據(jù)甲方的支付指令，從甲方的支付賬戶或關(guān)聯(lián)的銀行賬戶劃扣相應(yīng)資金至收款人的支付賬戶。主要流程包括：.甲方登陸在乙方開立的支付賬戶；.甲方選擇收款的支付賬戶、轉(zhuǎn)賬金額、備注等信息；.甲方選擇乙方提供的支付方式（余額支付、快捷支付、網(wǎng)銀支付等）；.甲方輸入賬戶密碼信息，確認(rèn)后提交；.轉(zhuǎn)賬成功后，可在支付賬戶中查詢余額及轉(zhuǎn)賬信息。D.提現(xiàn)：在符合乙方規(guī)定或產(chǎn)品規(guī)則的情況下，甲方可以將支付賬戶中的資金劃轉(zhuǎn)至甲方同名的銀行賬戶。主要流程包括：.甲方登陸在乙方開立的支付賬戶；.甲方選擇提現(xiàn)銀行卡（借記卡）、提現(xiàn)金額等信息；.甲方輸入賬戶密碼信息，確認(rèn)后提交；.提現(xiàn)成功后，可在支付賬戶中查詢余額及提現(xiàn)信息。（三）投訴處理投訴處理規(guī)則及流程：.投訴受理范圍：乙方受理甲方對(duì)涉及支付業(yè)務(wù)的相關(guān)投訴，包括但不限于下列類型的投訴：（1）支付賬戶管理及使用類的投訴和建議。（2）交易過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)交易，如充值未到賬、重復(fù)扣款等；（3）對(duì)商戶的服務(wù)質(zhì)量提出投訴；（4）發(fā)起拒付、調(diào)單等風(fēng)險(xiǎn)投訴；（5）其他有疑問的咨詢和投訴。.投訴受理渠道：乙方為甲方投訴提供便利的渠道，包括但不限于7*24小時(shí)400熱線、QQ即時(shí)在線、郵箱等渠道。乙方投訴受理電話：400-808-5000乙方投訴受理郵箱：payservice@.投訴處理時(shí)限：乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù):處理時(shí)限原則上不得超過48小時(shí)，首次回復(fù)客戶時(shí)間不得超過15分鐘。情況復(fù)雜或有特殊原因的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不得超過7個(gè)工作日，并應(yīng)當(dāng)以電話、郵件等方式告知客戶延長(zhǎng)時(shí)限及理由。六、服務(wù)費(fèi)用甲方在使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)向甲方收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。具體服務(wù)費(fèi)用以甲方使用本服務(wù)時(shí)乙方網(wǎng)站產(chǎn)品頁面上所列之收費(fèi)方式公告或本協(xié)議為準(zhǔn)。除非甲、乙雙方另有約定，收取服務(wù)費(fèi)用時(shí)，乙方可從甲方的交易款中直接扣除。乙方擁有制訂及調(diào)整服務(wù)費(fèi)的權(quán)利，乙方變更服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者新設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)于實(shí)施之前在官方網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端等服務(wù)渠道的顯著位置，按照標(biāo)準(zhǔn)格式連續(xù)公示30日，并于甲方首次辦理相關(guān)業(yè)務(wù)前確認(rèn)其知悉且接受擬調(diào)整的全部詳細(xì)內(nèi)容。七、資金結(jié)算方式.乙方有權(quán)根據(jù)甲方的支付指令，自甲方的交易款中直接扣除相關(guān)服務(wù)費(fèi)用后（如有），應(yīng)按本協(xié)議約定或乙方網(wǎng)站公布的結(jié)算規(guī)則將甲方的余下交易款劃轉(zhuǎn)到甲方指定收款賬戶，具體到賬時(shí)間以銀行實(shí)際入賬時(shí)間為準(zhǔn)。.如甲、乙雙方針對(duì)支付交易存在誤差，雙方應(yīng)進(jìn)行核對(duì)；如無法達(dá)成一致，應(yīng)以乙方支付服務(wù)系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款及廉潔條款（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán).在本協(xié)議簽訂和履行過程中，乙方對(duì)支付服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)、程序、文檔、商業(yè)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這些內(nèi)容受法律保護(hù)。.甲方因履行本協(xié)議需要使用以上權(quán)利的，應(yīng)經(jīng)乙方明確的書面許可。乙方的書面授權(quán)不構(gòu)成任何形式的權(quán)利轉(zhuǎn)讓。（二）保密條款.在簽署或履行本協(xié)議過程中，甲、乙雙方對(duì)了解或接觸到的涉及對(duì)方的業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)及其他方面未公開的資料和信息等商業(yè)秘密（下稱“保密信息”），均應(yīng)保守秘密。.非經(jīng)一方書面同意，另一方不得向第三方透露該保密信息，也不得以不正當(dāng)方式使用或授權(quán)他人使用該保密信息。收到保密信息的一方應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)保密信息，防止信息被擅自使用、散布或公開。但因相關(guān)法律、法規(guī)的明確規(guī)定，必須向有關(guān)機(jī)構(gòu)、國(guó)家政府部門及公眾披露的除外。.上述保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。（三）廉潔條款.各方不得向?qū)Ψ郊捌潢P(guān)聯(lián)方之員工、顧問提供任何形式的不正當(dāng)利益。如有，則視為根本性違約，守約方有權(quán)提前部分或全部終止本協(xié)議，且違約方應(yīng)按本協(xié)議總價(jià)款的30%或提供任何形式的不正當(dāng)利益的總金額或守約方遭受的全部損失，三者中較高的一項(xiàng)向守約方進(jìn)行賠償。.“關(guān)聯(lián)方”就甲方、乙方而言，是指其控制、與其共同控制一方或?qū)σ环绞┘又卮笥绊懙?，或者與其同受一方控制、共同控制或重大影響的實(shí)體（其中“控制”及“重大影響”的定義以中國(guó)有效的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定為準(zhǔn)）。.如雙方任何人員有違反本協(xié)議的違規(guī)行為的，均可通過如下郵箱舉報(bào)：乙方舉報(bào)郵箱為：payservice@。九、不可抗力及免責(zé)事由.不可抗力，是指不可預(yù)見、不可克服、即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。該事件包括但不限于法律法規(guī)變化或有新的法律法規(guī)，政策調(diào)整或有新的政策規(guī)定，政府行為，自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)，恐怖襲擊或任何其它類似事件。.出現(xiàn)不可抗力事件時(shí)，知情的一方應(yīng)及時(shí)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，并告知對(duì)方該類事件對(duì)本協(xié)議產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的影響，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。.由于銀行、電信運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)故障、調(diào)整升級(jí)，或電力中斷，或現(xiàn)有技術(shù)能力無法防御的黑客攻擊、技術(shù)故障等原因造成乙方支付服務(wù)系統(tǒng)無法正常運(yùn)作的，不視為乙方違約。.因上述不可抗力事件或免責(zé)事由致使本協(xié)議的部分或全部不能履行或延遲履行，甲、乙雙方于彼此間不承擔(dān)任何違約責(zé)任，但對(duì)怠于履行通知義務(wù)所導(dǎo)致的對(duì)方損失不能免責(zé)。.本協(xié)議內(nèi)受影響的條款可在不能履行的期間及受影響的范圍內(nèi)中止履行，待不可抗力情形消失后，雙方應(yīng)當(dāng)恢復(fù)履行。十、風(fēng)險(xiǎn)提示及特別約定.支付賬戶所記錄的資金余額不同于甲方本人的銀行存款，不受《存款保險(xiǎn)條例》保護(hù)，其實(shí)質(zhì)為甲方委托乙方保管的、所有權(quán)歸屬于甲方的預(yù)付價(jià)值。該預(yù)付價(jià)值對(duì)應(yīng)的貨幣資金雖然屬于甲方，但不以甲方本人名義存放在銀行，而是以乙方名義存放在銀行，并且由乙方向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。.甲方充分知悉，乙方僅提供支付相關(guān)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)使用支付服務(wù)時(shí)其資金的貨幣貶值、匯率波動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)。.甲方充分知悉，網(wǎng)上交易有風(fēng)險(xiǎn)，甲方與他人因網(wǎng)上交易產(chǎn)生的商品或服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、交易金額、交貨時(shí)間等糾紛及損失，應(yīng)由甲方獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。.甲方對(duì)乙方所提示的風(fēng)險(xiǎn)和列示措施、說明完全理解和同意，承諾采取相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范措施以盡量避免或減小風(fēng)險(xiǎn)。.甲方不得利用乙方提供的服務(wù)進(jìn)行任何形式的洗錢、虛假交易、資金非法套現(xiàn)及其它違法行為。若乙方發(fā)現(xiàn)甲方違反本約定的，乙方可立即暫停、中止或終止支付服務(wù)，向公安部門報(bào)案，且將相關(guān)信息報(bào)送有關(guān)部門。.乙方提供支付服務(wù)期間相關(guān)款項(xiàng)產(chǎn)生的利息及孳息歸屬，由甲乙雙方協(xié)議約定。.在發(fā)現(xiàn)異常交易或合理懷疑交易有疑義或有違反法律規(guī)定或本協(xié)議約定之時(shí)，為維護(hù)用戶資金安全和合法權(quán)益，乙方有權(quán)不經(jīng)通知先行暫?；蚪K止您名下全部或部分XX支付賬戶的使用（包括但不限于對(duì)這些賬戶名下的款項(xiàng)和在途交易采取取消交易、調(diào)賬等措施），同時(shí)可能需要您配合提供包括但不限于物流憑證、身份證、銀行卡，交易過程中交易雙方的聊天記錄截圖等資料。如您未及時(shí)、完整、準(zhǔn)確提供上述資料，乙方有權(quán)采取包括但不限于如下限制措施：關(guān)閉余額支付功能、限制收款功能、止付賬戶內(nèi)余額或停止提供全部或部分XX支付服務(wù)。如涉嫌犯罪，乙方有權(quán)移交公安機(jī)關(guān)處理。十一、適用法律及爭(zhēng)議解決.本協(xié)議的解釋、適用、爭(zhēng)議解決等一切事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律（香港特別行政區(qū)、澳