服務(wù)員個人年終工作總結(jié)3篇(服務(wù)員個人年終總結(jié)大全)

服務(wù)員個人年終工作總結(jié)3篇(服務(wù)員個人年終總結(jié)大全)服務(wù)員個人年終工作總結(jié)1

20__年就要過去，一年來在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理下，__項目部高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成了年度各項任務(wù)，取得了優(yōu)異的成果，得到了甲方、監(jiān)理單位的高度評價?；厥滓荒甑墓ぷ?，擔(dān)任技術(shù)總工和項目經(jīng)理職位的同時也收獲了許多新的學(xué)問和閱歷。我從以下幾個方面對20__年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、緊密協(xié)作、合理組織施工

本工程于20__年9月底完成了主體結(jié)構(gòu)封頂，提前合同工期兩個月。成果的取得離不開項目部各成員團(tuán)結(jié)一致的意識和超強(qiáng)的凝聚力。作為項目經(jīng)理，我工作中以__為核心，把建好大學(xué)生公寓樓作為工作重心，緊密協(xié)作同事，細(xì)心編制針對性強(qiáng)的《施工組織設(shè)計》、科學(xué)制定各項施工方案、合理制定各項工作計劃。

由于公司管理模式特點(diǎn)，工程施工班組較多，利益關(guān)系冗雜，作為總工要合理組織施工，這就需要具備肯定的專業(yè)技術(shù)能力和杰出的管理技巧，與施工班組進(jìn)行有效溝通，合理組織施工，克服一個又一個難題，使工程各個班組高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保質(zhì)保量完成各分部分項工程。工作成果也得到了業(yè)主、監(jiān)理的一致好評。

二、堅持生產(chǎn)例會、抓好工程質(zhì)量

每周一下午組織各施工班組召開安全生產(chǎn)會議，總結(jié)本周工作中的成果和缺乏，揚(yáng)長補(bǔ)短，避開安全、質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生，把實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)作為一項義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，盡職盡責(zé)。第二制定下周工作計劃，做到有組織有計劃去實施各項工作。

作為技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)施工組織設(shè)計及圖紙的具體要求并結(jié)合現(xiàn)場的實際狀況寫出詳盡的有針對性、可操作性的施工技術(shù)交底。并書面交接到班組施工層面，對每個工人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，最終監(jiān)督落實到施工過程之中。在本工程的混凝土結(jié)構(gòu)施工中，要嚴(yán)格掌握砼結(jié)構(gòu)的澆筑，模板安裝等，對結(jié)構(gòu)柱的垂直度、現(xiàn)澆構(gòu)件的愛護(hù)層厚度、截面尺寸及標(biāo)高等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，為本工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)奠定了一道堅實的基礎(chǔ)，也為申報20__年度河南建設(shè)工程“結(jié)構(gòu)中州杯工程〞奠下有力基礎(chǔ)。

三、根據(jù)公司管理制度、做好安全文明生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是工程順利進(jìn)行的有力保障，文明施工是現(xiàn)代化施工的重要標(biāo)志。越是工期緊，任務(wù)重，越要重視安全文明工作?！鞍踩荒艹删鸵磺?，但安全可以否認(rèn)一切〞，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作必要性的精辟慨括。工作中我?guī)е蠹易屑?xì)學(xué)習(xí)集團(tuán)公司“012345〞安全理念，貫徹企業(yè)文化、加強(qiáng)“雙基〞建設(shè)，取得了全年傷亡事故為零的優(yōu)異成果。

我自進(jìn)駐現(xiàn)場伊始，就把安全文明工作作為重要開展內(nèi)容，在安全文明上狠抓落實，加強(qiáng)培訓(xùn)，仔細(xì)檢查，踏踏實實的做好安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)日常隱患排查，發(fā)覺一處消滅一處，并對責(zé)任人進(jìn)行安全教育，對上級單位下發(fā)的隱患通知，主動整改，并以“五定表〞格式回復(fù)，仔細(xì)總結(jié)學(xué)習(xí)，為后續(xù)施工積累閱歷。

本工程為一類高層建筑，“四口五臨邊〞防護(hù)是安全隱患。我要求各施工班組明確安全目標(biāo)：“將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)〞，一是堅持每天開安全碰頭會，每周進(jìn)行工人安全教育，佩戴“三寶〞，確保了工程安全生產(chǎn)。二是健全安全文明生產(chǎn)規(guī)章制度，依據(jù)集團(tuán)公司要求制定了一系列的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對安全管理行為進(jìn)行規(guī)范，做到有法可依，有章可循。三是加強(qiáng)施工安全檢查，安全檢查是一項綜合性的安全生產(chǎn)管理措施，是建立良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，做好安全生產(chǎn)工作的主要手段，也是防止事故發(fā)生，削減因安全問題而造成不必要損失的有效方法。結(jié)合工程實際狀況，以“三寶四口五臨邊〞為安全重點(diǎn)，組織開展定期或不定期的專項檢查活動，嚴(yán)厲?查處檢查中發(fā)覺的問題，分析緣由，消除隱患，限期整改。

一年來，__項目在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量超額完本錢年度各項工作任務(wù)，成果有目共睹。作為項目領(lǐng)導(dǎo)，更要立足本職，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，帶著項目部人員攻堅克難，爭創(chuàng)一流業(yè)績，努力成為現(xiàn)場管理的能手。展望將來，在今后的工作中，我將更加堅決信念，一如既往地將建設(shè)事業(yè)進(jìn)行到底，努力為集團(tuán)公司作出自己的奉獻(xiàn)。

服務(wù)員個人年終工作總結(jié)2

時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，我來公司已經(jīng)有_年了，業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)進(jìn)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不行分的，再次，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)部門的英明決定和同事的努力奮斗?；仡櫧衲甑墓ぷ?，總體形式較為可觀，在一年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)：

一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督

管理既是對工人的合理支配調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)留意的詳情問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利狀況，監(jiān)督準(zhǔn)時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在_月份的'一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃勝利之母，日后，必需嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，準(zhǔn)時跟進(jìn)。

二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)

裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司進(jìn)展中不行缺乏的人才之一。對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，穩(wěn)固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位。

顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽(yù)的前提下，對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，穩(wěn)固老客戶，增添聲譽(yù)?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?。

服務(wù)員個人年終工作總結(jié)3

20__年經(jīng)過項目經(jīng)理認(rèn)證以來，一年的工作時間里有勝利的喜悅也有困難的蹉跎，既有成果也有缺乏。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，單位同事的幫忙和支持下，立足本職工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，勤奮工作，遵守公司各項規(guī)章制度，較好的完成了一年來的各項工作任務(wù)。以下是本人的工作總結(jié)：

一、樹立正確管理心態(tài)，嚴(yán)格要求

作為公司派遣到黑龍江辦事處的一名管理者，對每位員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀，在解決團(tuán)隊成員在工作中的分歧時不能參雜個人情感。對團(tuán)隊成員要嚴(yán)格要求，從而幫忙員工提高，逼迫他們提高。我給辦事處成員開會時說過：“我們大家假如想要更好表達(dá)出自我的價值，就要使進(jìn)展的更好。而僅有我們大家共同努力，公司才能進(jìn)展的更好，公司進(jìn)展要應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的潛規(guī)則，一個行業(yè)逃可是進(jìn)展期，飽和期，優(yōu)勝劣汰期，我們此刻所處的就是這個行業(yè)的優(yōu)勝劣汰期，逆水行舟不進(jìn)則退，假如我們沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場淘汰〞。公司好則員工才能好這是我堅信的準(zhǔn)繩。

二、建立堅實團(tuán)隊，營造良好工作氣氛

在我的工作重，我進(jìn)取主見一個理念：“管理者對工作的熱忱看法，會像太陽一樣給四周的人以活力〞。在團(tuán)隊管理重，我會經(jīng)過各種途徑樹立一個進(jìn)取的典范，讓每一個團(tuán)隊成員都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。對待犯錯誤的員工，我主見要先了解實際情景，依據(jù)實際情景去確定如何處分員工，以免給員工造成破罐破摔的消極心理，努力幫忙每一個員工進(jìn)度，但我也堅持一個團(tuán)隊要取得勝利就要有鐵的紀(jì)律，就是龍舟一樣，僅有每一個槳手步調(diào)一致，最終才能到達(dá)終點(diǎn)。對于明知故犯或?qū)曳覆幌拚?，?yīng)堅決按制度進(jìn)行處分。所以我根據(jù)公司的管理規(guī)則制度又結(jié)合黑龍江的本地的實際情景，制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中進(jìn)取幫忙員工建立正確的職業(yè)規(guī)劃，讓員工能看到他們的職業(yè)道路，從而讓員工從被開工作到自我想去工作，根據(jù)公司績效制度結(jié)合辦事處實際情景，制定《辦事處績效考核制度》，對于員工的得失、看法，該確定的就確定，給予適當(dāng)?shù)募为労捅頁P(yáng);該否認(rèn)的就否認(rèn)，給予適當(dāng)?shù)呐泻徒逃?/p>

三、建立組織框架，爭取完成公司給予的任務(wù)指標(biāo)

辦事處20__年的合同任務(wù)是300w，雖然產(chǎn)值不高，但包含了大興安嶺、黑河、鶴崗、雙鴨山、哈爾濱五個地市，因為地域市場的分散工作的難度十分大，辦事處成立之初，公司只派駐了我一人，其余員工全為本地招募，新招募的員工本領(lǐng)差，針對實際情景我主動組織給新進(jìn)員工培訓(xùn)，并手把手的帶著員工生產(chǎn)，五個地市選取較為優(yōu)秀的新員工任命為技術(shù)骨干，地市工作皆有我進(jìn)行統(tǒng)管的矩陣式管理結(jié)構(gòu)，經(jīng)過一年多的進(jìn)展，部分新員工以漸漸成長起來，地市監(jiān)理工作也開始漸漸由任命的技術(shù)骨干進(jìn)行牽頭管理。任務(wù)完成